Решенные жалобы на букмекерские конторы в Казахстане

Уже 8 дней не дают вывести деньги, верифицируют аккаунт.19.01 - Запросили все фотографии банковских карт и выписки а также сёлфи с удостоверением, я всё им предоставил. Сказали ожидать.22.01 - Зачем то запросили фотография прав. Непонятно зачем, я же не машину арендую. Но отправил им фотографию прав. Снова сказали ожидать.25.01 - Попросили фото паспорта. Тоже неясно зачем. Но также отправил им свой паспорт. Снова сказали ожидать.Итого уже 8 дней, как верифицируют мой аккаунт, каждые несколько дней, запрашивая новый документ.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, 17.01.26 в 14:20 мною был сделан запрос на вывод средств с БК после создания заявки я отложил телефон и занимался своими делами, в 15:30 того же дня я обнаружил что с моего Лицевого счета был вывод средств на 75.300kzt, человек совершил вывод средств не имея доступа к моему телефону и соотвественно к проверочному смс, к тому же вывод был совершен на карту с которой ранее не было пополнений на мой лицевой счет, что уже само по себе должно быть невозможным. Позднее этого же дня со мной по WhatsApp связался «хакер» и предоставил все данные на чью карту был совершен вывод средств. Связавшись с отделом защиты БК и расписав всю ситуацию в ответ я получил лишь рекомендации по защите аккаунта в виде сложного пароля, двухфакторной аутентификации и тд. Без обьяснения как это могло произойти.

Комментарий администратора

Денежные средства возвращены на баланс аккаунта.

ID 153106595. Выводил средства на карту как обычно. Но при выводе вышла ошибка и средства пропали. Ни на карту не поступили ни на логин не вернулись. Ответ поддержки ниже. На тот момент когда Вы совершали вывод с Вашего игрового счета наблюдались технические сложности с платежами на стороне платежной системы. Наши специалисты уже в курсе данной ситуаций и все меры уже предпринимаются. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ожидайте финальный статус по данному платежу в скором времени. И все никаких действий нет. Прошу содействия.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства вернулись на баланс и позже успешно выведены игроком.

12/01/26 в 11-52 я подал заявку на вывод средств в размере 30000 тенге, Запрос на вывод средств №4385051877. Однако система при выводе показала ошибку, деньги списались со счета, но не вывелись, остались где-то в промежуточном звене. на мои обращения в службу поддержки, отвечают ждите. при этом не говорят когда устранят проблему, уже прошло более 48 часов с момента возникновения проблемы. прошу вас помочь с данной проблемой.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Олимпбет заблокировал мой аккаунт. Причина: в списке реестра должников, хотя я не должник не по какому либо производству. Связаться не получается т.к при звонке на номер 7757 сбой связи и чат не открывается.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения с аккаунта сняты. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Мне заблокировали аккаунт изза ресстра должников, я хотел бы вывести средства, которые были на счету

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер! Ставил на 1хбет поставил экспрес и вышло после этого лайф играл и поднял деньги ! Тепепь не выдают выиграш. Поставил на ввывод 10 тысяч тенге, они написали что служба безопасности запршивает удостоверение личности! Зашел на почту скинул им удостверение на листе бумаги с датой и с двух сторон снял удостоверение. Потом они запросили ,номер карты последнего вывода кому я перевел деньги (это я был должен одному человеку попросил его карту и перевел свой долг ему на карту) они запросили эту карту чтобы первые 6 цифр и последние 4 были видны а взади чтбы я закрыл CCV код. Пришлось этого человека сделать так,он скинул мне это! Потом они попросили ЕГО (3е лицо) удостоверение личности теперь ели обяснил этому человеку что у меня там выиграш и последний перевод делал тебе на карту то что 1хбет запршивает его удостоверение (ели объяснил этому человеку его, тоже можно понять зачем кому то его номер карты и ещё удостверение с двух сторон) уговорил скинул. Потом они запросили у меня мое удостоверение на фоне их переписки по почте (майл ру) и моего лица это тоже скинул! От них пришло сообщение сообщение по почте что мои данные переданые спецалистам. Прошло время они спрашивают меня по почте кокого то человека типа кто он мне приходится, я им ответил то что я незнаю этого человека! Потом они по почте пишут что мои данные в обработке и ждите ответа. Спустя время обратно пишут по почте просят мои водительские права,а у меня их нету я им пишу что нет прав у меня! После этого они запросли мою выписку из банка с моим именем чтобы все было видно где я пополнял свои аккаунт . Обычно я через терминал( касса 24) пополняю в магазине. Хорошо нашел свое пополнение в приложений банка и скинул им,со всеми своими данными! Служба безопасности через почту написали типа мои данные на верефикаци это было 3 января 2026 года теперь до сих нету ответа ! Вся эта канитель с 31 декабря 2025 года продолжается! Теперь надежда на вас, если нет то буду через ЕГОВ (eOtinish) писать министерство туризма и спорта которые дали им лицензию! Думаю вы поможте все переписки ,и скриншот счета имеется ! Сколько денег проигрывали тогда они ничего не запршивали, чуть денег выиграл начли голову морочить и денег не отдовать не справедливо это просто

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

букмекер не отдает деньги имеющиеся на моем счету. прошел верификацию основную и дополнительную. Привязал номер из егов, отправил все документы. прошел дополнительную идентификацию помахав головой, хотя раньше проходил уже 2 раза. Пошел в банк выпустил карту новую. поставил на вывод. сказали прислать фото с ней с удосом и своим лицом. все прислал. отвечают один раз в 3 дня. сегодня пишут что я обещал им карту жусан банка, а предоставил Алатау банка, в который жусан переименован. на карте нет моих данных. Учитывая что в Степногорске нет в Алатау банке аппарата который печатает имя и фамилию. Не хотят отдать мои деньги теперь. Не знаю что еще придумают. Уже предлагаю им приехать к ним в офис или по видео созвониться но они отказывают. не знаю что предоставить чтобы они отдали мне мои же деньги. Повлияйте на них пожалуйста. надежда только на Вас или Прокуратуру. Не получится если у вас опубликую в инстаграме и в прокуратуру заявление напишу про их беспредел

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не пришли 10000тг

Комментарий администратора

Платеж зачислен на баланс.

у меня заддержка денег оператор говорит в течении 5 рабочых дней так же не должно быть? снятия должен сразу попасть на счет у меня 2 3 раза сразу падали на счет последдний в обработке стоит оператор говорит на сторону банка что дделать

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

БК Пари матч уже с 17.12.25 не предоставляет кэшбек в размере 4998 тенге, за выполненные условия их акции в 13 и 14.12.25г. Условия были такими, они начисляли кэшбек в три процента за сумму пополнения банковской картой. Я выполнил условия по мере возможности, пополнив на 166 000 тенге. Пришлось отыгрывать 70 процент эту суммы, иначе выигрыш не выводится. Что нелегко как известно, ведь сумма кэшбека явно маленькая за риск. Но несмотря на это, БК заявляет, что по тех причинам не могуть предоставить кэшбеки, и что пострадали многие другие кроме меня. И при том обьявили проведении подобной акции в выходные 20 и 21.12.25. Спрашивается зачем вы проводите эту акцию, если у вас техпроблемы. 😁. Я тут вижу только попытку проведения мошеничества, а также усердия чтоб заболтать тему, не отдавать денги. Хотя сумма небольшая. Предлагал другие пути решения проблемы, но они отказываются. Прошу повлият на БК Пари матч, в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

Кэшбек начислен.

Добрый вечер. 09.12 был сделан запрос на вывод средств, в 4:55 запрос был одобрен, НО на стороне банка (Kaspi) в это время были технические работы, по итогу ссылка на вывод средств не рабочая. Связался со службой поддержки по поводу решения данного вопроса, попросил вернуть средства на игровой баланс, на что ответили ожидайте (специалисты отрабатывают). Проши уже 2-е сутки с момента запроса на вывод средств, а деньги не возвращены ни на баланс, ни на карту (статус неизменно «одобрен», ссылка не рабочая). По опыту, если в течении 1 часа не пользоваться ссылкой на вывод, то средства автоматически возвращаются на игровой баланс. Прошу подключится, для букмекера или же банка это не глобальная проблема чтобы 2-е рабочих суток ( на данный момент) держать в воздухе сумму

Комментарий администратора

По информации от букмекера, деньги вернулись на баланс и успешно выведены следующей заявкой.

Здравствуйте пожалуйста помогите мне с выводом деньги с букмекерская конторой 1 хбет 9.11.2025.был вывод денег на сумму 50000 тенге по времени алматы 4:07 .и прошло номер .тех поддержка говорит специалист работает будет возврашенн на игровой счёт . Ошибка платежной системы Tarlan paiment.но нет еще деньги ни тама не на карте был вывод на каспи голд. 50 тысяч тенге . Больше суток прошло.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, деньги вернулись на баланс и успешно выведены следующей заявкой.

Здравствуйте. У меня стоит ограничение через egov (на 10 лет) с 7-го ноября, но начиная с 8.11 мои пари принимал 1Xbet, чего не должно было быть по закону. Помогите, пожалуйста, вернуть сумму депозитов (за вычетом выигрышей) за этот период. Писал службе поддержки, но пока что однотипные ответы, ваша помощь точно не помешала бы. Спасибо.

Комментарий администратора

Сумма депозитов выплачена игроку.

У меня вип статус Platinum Elite предпоследний вип статус. Я хотел сменить номер телефона на аккаунте на второй ( прежний номер. который был использован при регистрации и т д) так как та сим карта перестала работать и я не мог вывести средства так как код должен приходить. Создал запрос администрации. они запросили фото удостака сфотаться с листком на фоне переписки и так далее я все сделал и отправил потом просят договор с оператором сотовой связи. в общем 2часа прошло и сим карта заработала я сменил самостоятельно номер путем получения кода и т д. Затем закрыл запрос так как уже нет надобности в этом. Дальше хотел ставку поставить пишет вам запрещено ставить и трансляции матчей не открывает думаю может технические неполадки и хочу вывести жму вывод там написано вам временно не доступно. Опять создаю запрос узнать в чем дело ответили надо верифицировать личные данные опять фотографии документы и меня прям напрягли чтобы фотография была размером 1600Х1200 пикселей ужас кое как. сделал отправил сказали ждать 72 часа! На аккаунте 200.000 тенге. при этом аккаунт минусовой около 7-8 миллион тенге проигрыш. Просто из воздуха создали проблему мне. Максимально усложняют затягивают весь процесс .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

здравствуйте !хотел бы попросить у легалбет помощи ! мой логин 73461607! выиграл деньги ! сразу запросили верификацию скинул все что требовали полностью! уже 12 дней длится процедура ! два дня назад пришло уведомление что логин разблокирован ! поставил на вывод ! сутки прошли деньги вернулись на счет пишу в поддержку отвечают ! скиньте листок с датой и номер карты все ! они это запросили повторно ! тоесть я им скинул это в первый день ! прошло 10дней они опять одно и тоже требуют причем что разблокировали логин изначально ! скинул фото опять ожиданиями кормят!каждый документ на рассмотрении 2-3 суток! уже 12 день мозги парят не хотят выплачивать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Париматч отказывается делать возрат за ставку по официальному источнику, на сайте указано что матч состоялся 30го ноября ночью по Астане, я ставил 30го ноября утром на второй матч второго матча не состоялось они делают расчет по первому матчу

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Не дали бонус по итогам месяца 25.000тг хотя обычно давали сразу, до этого момента жалоб никаких не было на букмекерскую контору Олимп, не знаю чем связана но невозможно написать службе поддержки, или дозвониться чтобы узнать причину. Разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус игроку начислен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Итоговый счёт на матч: «19.11.2025 06:00:00 Футбол. Чемпионат мира 2026.Квалификация. CONCACAF. Тринидад и Тобаго Бермудские острова» был указан неверно.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте помогите пожалуйста, фонбет не выплачивает деньги, ставка рассчитана на сумму 1.275000, вывод сразу заблокирован, пополнял средства с карты с которой уже были пополнения, делал вывод на эту карту заранее, сейчас сразу заблокировали. Ссылаются на пункт 3.1. Конкретного ответа не дают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

ЗдравствуйтеУ меня стоит ограничение от ставок и пари до 15.10.2026 года. Но все равно 1xbet принимали средства от меня. Потом меня ограничили. После проигранных денег. Согласно Закону «Об игорном бизнесе» они не должны допускать меня на пари.Прошу вас помочь возвратить потраченные деньги. То есть разницу проигранных и выведенных денег.Пополнено сумма 464800 тенге Выведено 290000 тенгеРазница 174800 тенгеВозвратите 174800 тенге проигранные деньгиЛОГИН 1445939583 Прикрепила все чеки и скриншоты, переписки. Уже 10 дней прошло, возврата не было. Стандартные ответы типа ждите итд.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат средств осуществлен.

Внёс 4000тг, 15.11.2025 в 12:17 по Астане, средства так и не пришли, операторы постоянно направляют запрос куда-то но проблему не решают, денег так и нет

Комментарий администратора

Платеж зачислен на баланс. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставил в лайве на матч по теннису хантер/перес-жорже/жорже (кубок билли джин кинг). В лайве на 8ой собственный гейм первой пары давали 1.77. За высокий коэф сразу поставил на них 20000тг. Открываю флэшскор, а там уже 9 гейм идет давно. В париматч все еще принимали на 8гейм. Сразу же написал в поддержку. Также отмечаю что подающего указали неверно, принимали ставку на завершенный гейм. Далее счет в лайве в париматч не менялся до конца матча, по окончанию матча сразу дали итоговый счет. Здесь куча нарушении. Должны сделать вовзрат, но дали проигрышь. Я понимаю что счет может зависать, где то подача может быть неверное указана если это низкорейтинговый матч. Но это международный кубок, подача указана неверно, гейм уже сыгран а они принимают ставку на него и указывают старый счет с неправильными подающими. Да и такого счета 4-2 30-40 при приеме ставки, не было в матче такого счета в целом. Полное комбо. Прошу помочь

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Уважаемая служба поддержки, Я хочу обратить ваше внимание на ошибку в расчёте моей ставки по матчу Тоттенхэм — Манчестер Юнайтед. Я сделал ставку на «выигранные верховые единоборства» с тоталом 28.5 больше По результатам матча, согласно официальной статистике АПЛ, а также данными из сайтов Whoscored и sofascore, количество выигранных верховых единоборств у Тоттенхэма — 11, у Манчестер Юнайтед — 18. Итого — 11+18=29, что превышает 28.5, следовательно, моя ставка должна быть выигрышной. Однако букмекерская контора посчитала мою ставку проигрышем, утверждая, что счет 10-18. На основании предоставленных мной данных и официальных источников прошу провести повторное пересмотрение результата, так как, судя по статистике, правильный итог — 11-18, а сумма выигранных единоборств — 29. Прошу исправить результат и выплатить выигрыш по моей ставке в соответствии с корректными данными. Спасибо за понимание и своевременное решение вопроса.

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму ставки.

Здравствуйте, столкнулся с абсолютным беспределом со стороны букмекерской компании Фонбет. Делал ставку на победу в гейме Табернера при счёте 15:15, далее испанец повел 15:30 15:40, затем аргентинец один принт отыграл 30:40, но мой со второго брейк принта смог забрать подачу соперника выполнив отличный укороченный удар. Сначала букмекер как обычно рассчитал ставку выигрышем, но какого было мое удивление, когда через минут 20 они рассчитали ставку возвратом ссылаясь на какие то непонятные и необоснованные пункты в правилах. Ставка могла проиграть и выиграть, но почему то именно выигрышную рассчитали возвратом, давайте теперь все мои проигрышные также перерасчитаем. Представьте, это они сделали с игроком уровня Платинум Элите, тогда какой они беспредел творят с плюсовыми игроками? Я каждую неделю в минусе, даже сейчас за два дня уже проиграл почти два миллиона. Присылаю скрины еженедельного кэшбека и сегодняшней ставки. После такого желания играть в данной букмекерской компании совсем нет, несмотря на такую обширную рекламу и приглашение в свои ряды Андреа Пирло данная компания является мошенниками. Думаю вы вряд ли чем нибудь поможете, но надеюсь, что другие игроки увидев мой отзыв убегут с данной конторы куда подальше.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день. Уже 6 день не выводят средства со счета. Отправил по запросу БК на почту все запрашиваемые ими документы: удостоверение личности, фото с удостоверением и мной и перепиской со службой безопасности, выписку с банка о том что было пополнение в сторону 1Х BET, фото водительского удостоверения. На данный момент получаю на почту сообщение что все запросы отрабатываются в порядке очереди, ожидайте.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Вывод средств ошибка вышло технический. Сумма 240000.Время 09:35, 22октября. Сказали возврат будет в течении 24 часов. Все еще нету возврата. Ожидайте ожидайте, все еще жду. Такого не было, 1х был лучшим БК. Разочарование....

Комментарий администратора

Денежные средства возвращены. Статус жалобы - решено.

Доброй ночи, отправил заявку на снятие денег через банкомат Халык банк 05.10.25 на сумму 38000 тенге, код не пришел, деньги на логин не вернулись, писал в поддержку говорят что решают проблему, ускорить никак не могут

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте ! Больше 3х суток не могу вернуть деньги на аккаунт , 5 октября сделал вывод через халык банкомат ( в 12:51 — 40.000 ) , деньги до сих пор не вернули на аккаунт , прошло уже больше 3х суток , операторы обещали вернуть сумму на игровой счёт в течении 28 часов с момента запроса на вывод , денег до сих пор нет . СМС код так же не пришел .

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Я сделала вывод средств вчера в 10 часов утра через сервис халык банкомат в бк 1хбет однако на сегодняшний день и на момент подачи жалобы деньги все ещё не поступила на счёт хотя колл центр и пожержка уверяли что средства поступить обратно на счёт в тчений 28 часов, вот уже 28 часов прошла а деньги не вернули на счёт и не пришёл смс с кодом для вывод средств. Прошу разобраться и оперативно вернуть деньги обратно на счёт

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 1 296

Блокировка вывода средств - верификация

Несанкционированный доступ третьих лиц

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с выполнением платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции