Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (fonbet.kz)

3-я карта Team Zero – IHC Esports поставил 2 ставки на то что команда 2-ая выиграет, произошла пауза в игре из за того что отключили свет у моей команды, то есть по тех причинам. В данному случае прочитал правила сайта и игры считаются под расчет если сыграно 70 процентов времени. Сделал запросы #10652613 и #10653273 объяснив ситуацию что игра не была сыграна, в данном случае администрация сайта берет как довод что команда прописала GG и сдалась, хотя, здесь момент не в том что у команды не было сил или возможности играть, отключили свет у 4 игроков, это тех причина. Обе команды и админы ждали время, уточняли, сколько у них времени. 3 минуты карта шла

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Fonbet ошибся в расчете угловых и не хочет пересчитывать ставку. Ставил, что Жувентуд подаст меньше 4,5 угловых. Жувентуд в итоге подал 4 угловых, об этом говорит даже источник, на который ссылается сам Fonbet Прошу Legalbet восстановить справедливость в этом вопросе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Сегодня то есть 6 апреля 2024 года, мною в приложенииFonbet была сделана ставка на футбол, а именно Урал-Крылья Советов. Я поставил на то что ударов в створ Крыльев Советов в первом тайме будет 1,5 больше. Ударов было 3. Но букмекерская контора расчитала Проигрыш. Далее она при обращении в тех службу они мне скинули ссылку . Что якобы все расчитанно верно. Во всех букмекерских конторахи официальном сайте РПЛ ударов в створ было 3-3 стоит верное количество ударов, так же есть видео доказательство с матча, который я смотрел. Удары в створ можно проверить в матче на времени 15:36. 3 удара в створ, последний голевой где счет стал 0-1

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, не дают вывести средства, не приходит смс на телефон. Я уже видел в ветке, что фонбет так сделал с игроком в феврале нынешнего года, типичный развод на задержку вывода средств. Причем последний раз я получал от них смс , а тут внезапно перестал, совпадение?)

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

здраствуйте. зарегистрировался на фонбет.кз, сделал одну единственную ставку и меня заблокировали. далее после большого числа сообщений мне сказали что обнулят ставки. ок я согласился, но мне не отдают мой депозит! я ведь согласился на обнуление этой ставки, пусть только мои деньги вернут которые я пополнял! но они требуют номер моей карты!! это зачем еще? даже в банке мне сказали номер карты нельзя никому давать! разберитесь пожалуйста. у них в пп 3,9 написано что я могу закрыть свой счет и снять свои деньги. они это игнорируют!

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

4 марта 2024г сделал ставку на хоккей,Трактор -Салават Юлаев,на исход победы Тратора во втором периоде! Счет был 3-2 конец второго периода,но ставку засчитали как пройгрыш!

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

здравствуйте уважаемые администраторы легалбет пожалуйста обратить внимание как это не первый раз как мне просто не вернули деньги.Я поставил ставку на настольный теннис, в 18:08:38 на -9.5 победа второго игрока на кэф . Когда был счёт 9-1. После как стало 10-1 я хотел продать ставку за 295 тысыч у меня появилось счётчик на 3 секунды эти 3 секунды прошли даже 7 секунд но они ждали пока счёт не изменилось. Как это и случилось мне не дали продать . 10-2 и моя ставка проиграла написал на администрации дали ответ что " вы сделали попытку продажи после 15 секунд" но я этим не согласен даже если это так можем посмотреть хронологию 18:09:38 поставил18:09:42 счет 1-1018:09:52 счет 2-10 18:09:53 я якобы продал но логично что после 1 секундывсе доказательства есть в открытом доступе в истории лига про настолько теннис Чехии матч УРБАНЕЦ-ВРТАЛ 3 сет. изменения счета мне бы даже не удалось бы сделать попытку продажи попросил все доказательства и скриншоты попытки сказали что не могут это явный обман прошу помогите!!

Комментарий администратора

Невозможность выкупа ставки не является основанием для жалобы.

Fonbet не выводит мой выигрыш. Не приходит смс с кодом. Операторы несут всякую чушь. 34000 не хотят отдавать. Прошу вас помочь мне в выводе средств у этого не честного букмекера.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, делала ставки в Фонбете, потом нужно было пройти идентификацию, пршла, предоставила все документы, после чего назначили видеоконференцию, прошла и её, сказали что в течении 2 часов предоставят ответ, не ответили, я написала в чат с Администрацией, опять нет ответа, теперь даже написать туда не могу, позвонила сегодня им, сказали ожидайте, после видеоконференции прошло уже двое суток.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

С Октябре 2023 года я зарегистрировался на fonbet. С октября 2023 по Январь 2024 я ставил регулярно ставки на fonbet. Весь период ставок я был примерно в 0, то уходил в минус, то отбивался, и выходил в небольшой плюс. Ставил в основном на Бокс и ММА. Ставок поставил несколько сотен. Может 300, может больше! В итоге мне очень зашёл последний турнир UFC. Я ставил на каждый бой и все ставки заходили. Я выиграл примерно 5 000 000 тенге. После чего мне сразу закрыли счёт на выплаты. После 2ух недельной процедуры верификации (Были и селфи и банковские выписки и фото с личном кабинетом банка и многое другое...) У меня запросили видео верификацию. Со слов службы безопасности я её не прошёл, хотя на все вопросы я ответил! Это просто бредятина! Я в шоке как можно просто на ровном месте кинуть! Это вопиющая несправедливость, я прошу помочь мне решить этот спор! Я прикреплю скриншоты сколько раз я делал депозит на fonbet. Это было несколько десятков раз! Я не ставил ни каких вилок, это были обычные ставки. Ни каких обманов! Просто букмекер решил, что 5.5 млн на счету это большая сумма, чтобы украсть ей!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Люди не играйте с Фонбет, все жалобы прочитаете, все верификация

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

хочу обратиться к первой очереди к легалбет у которого не работает сайт и надо заходить через ВПН . Я сделала ставку на теннис на гейм и когда счет изменился при принятии ставки то должно было отменится но нет ставку принилась и у меня не включено "принять при изменении"По правилам 5.5 Ставки в Live считаются недействительными, если: совершены на событие в момент его наступления; но мне ответили правилам 5.7. Если в процессе оформления Live-стави Клиент согласился с изменением коэффициентов или параметров (фора, то. т. д.), то ставка принимается, даже если счетНО Я НЕ СОГЛАШАЛОСЬ Операторы и администрация не могу объяснить свои же правила Я СДЕЛАЛА СТАВКУ ПРИ СЧЕТЕ 30:00

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята еще до того, как счет в гейме изменился на 30:15. Хотя на скрине источника на момент приема уже фигурирует этот счет. Что свидетельствует о том, что ставка уже в момент приема была заведомо проигрышной. Доказательств того, что ставка принята до счета 30:15, букмекером не предоставлено.

Добрый день, проблема с выводом средств, отправил все что просили, фотографии все до единого которые просили, прошел видеоконференцию ответил четко на все глупые вопросы, сказали ответ поступит в течении 2 часов, но теперь игнорируют, в чате службы подержки говорят чтобы ждал и все ответы поступают в порядке очереди, заблокировали мой ип адрес как я понял, через сеть вай фай не могу зайти на логин через мобильные данные все ок заходит без проблем, предоставил все документы что им ещё нужно я не знаю, с момента создания логина не менял ни пароль ни номер телефона, в банках нету такой идентификации как у них, прошу оказать содействие. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Сделал ставку на баскетбольный матч между Нью-Зиланд Брейкерс - Сидней Кингз. Взял ставку на тотал 3-х очковых в первой четверти 4.5 больше. Ставил при счете 1:0 в пользу команды хозяев. По итогу еще 4 нужных броска команды забросили, но оказалось, что на момент ставки был указан неверный счет, он был 0:0. Не вижу смысла обращаться в поддержку конторы, т.к. они отвечают шаблонными сообщениями. Прошу вас помочь в данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Зарегистрировался в данной конторе в 8 декабря и в 9 числа начал ставить ставки. Ставки были как ординар так и экспресс на киберфутбол волейбол и хоккей НХЛ. После была верификация- запросили фотографии потом была видео верификация (ответил на все ее вопросы Екатерина вроде была оператор). Далее спустя 2 дня баланс стал нулевым, в чате ответили что деньги списались на карту ко мне. Деньги мне так и не пришли и не отвечают на мои запросы. Имеются скрины где в чате подтверждают что деньги ушли на карту ко мне. В самом аккаунте средства указаны как списаны и тем более я сам их не выводил

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, расскажу свою проблему с самого начла. Летом 2022 года я зарегистрировалась на Фонбет, документы загрузила их подтвердили и разрешили пополнять логин и делать ставки. Я пополнила свой логин суммарно на 600 тысяч тенге. Сделала 3 ставки выиграла деньги. Вывела около 800 тысяч и потом получила блокировку на вывод, написала в поддержку на сайте мне сказали что нужно составить запрос администрации. Я этот запрос составила, там меня попросили отправить фотографии с удв и листочком. Я все сделала, как просили. Мне сказали что напишите нам через 72 часа. Через 72 часа я написала но мне ничего не ответили, ответили по итогу только через 5 или 6 дней точно не помню( но помню что очень долго ждала ответ). В ответ мне сказали что нужны дополнительные фотографии, я их тоже сделала и отправила. Потом снова долго ждала ответ. В конечном итоге мне была назначен видео-звонок. Так сложилось что в это время у меня начались проблемы со здоровьем я была беременна (на 4 месяце), врачи сказали что есть угроза выкидыша и меня положили в больницу, ни о каком видео-звонке с фонбетом я тогда и думать не могла. Я долго лежала в местной больнице, состояние не улучшалось и тогда мой муж решил отправить меня на лечение за границу. По итогу все закончилось благополучно, через 5 месяцев я родила. И вернулась домой. Про деньги на фонбете я тогда уже забыла, сами понимаете было не до этого. Наступил декабрь 2023 года, моя жизнь немного стабилизировалась, появилось свободное время и я решила заняться этим логином Фонбета, все таки сумма не маленькая, а деньги мне нужны. Я зашла на свой фонбет и снова написала в Администрацию с целю закончить эту процедуру и вывести наконец-то свои деньги. Меня вновь попросили отправить фотографии удв с листочком и фото удв с перепиской (запросом). Я всё сделал и отравила, опять сказали ждать 72 часа. Ответили мне примерно через 85 часов, попросили новую фотографию с перепиской я её скинула, сказали ждать снова 48 часов, ответили примерно через 3 дня (вместо обещанных 2 дней), назначили снова видео-звонок. Я назначила дату звонка в этот же день, но мне написали что все места заняты и перенесли на следующий день. По итогу я созвонилась по скайпу с Фонбетом, был мужской голос, человек не представился. Задавали вопросы по моему логину, когда зарегистрировалась сколько денег вносила на счет, сколько выводила и т.д. На все вопросы я отвечала. Возможно конечно где-то отвечала не точно, так как прошло уже кучу времени и я естественно точно не помню что и когда именно я делала на логине. Отвечала как помнила. В конце этот мужчина в скайпе сказал,что всё хорошо он передаст сведения и мне дадут ответ в течение дня. Я прождала до вечера, никакого ответа не поступило, решила сама написать им и спросить что там по итогу, но написать я ничего не смогла, просто напрсто сообщения не оправлялись в этот запрос, в обычном чате мне сказали ждите вам обязательно ответят. На следующий день ответа тоже не было, я попробовала создать дополнительный запрос на тему работы сайта (так как в свой основной запрос я ничего написать не могла). в этом дополнительном запросе мне тоже сказали ждать ответа. (почему я не могу писать в основной запрос не пояснили) В общем, во вторник года я снова захожу на логин посмотреть нет ли ответа от администрации и замечаю, что на моё счет баланс стал НУЛЕВЫМ. просто 0. Ответа никакого не было, я сразу же начала звонить в фонбет, хотела разобраться что это за фигня такая. По телефону мне ничего дельного не сказали, сказали просто ждите. Я в шоке была, что за отношение такое... Вечером мне ответили, что все мои ставки были аннулированы деньги списаны по каким-то правилам БК. Из за того что я не прошла процедуру верификации.... КАК Я МОГЛА ЕЁ НЕ ПРОЙТИ ?? Я делала всё то, о чем меня просили скидывала фотки созванивалась и всё такое.... ЧТО за бред ?? Почему у этой компании до сих пор есть лицензия в РК? что за произвол ? какое право они имеют так поступать ? Почему я ничего не могу написать в этот долбанный запрос и обжаловать это несправедливое решение ?? Не знала куда обратится за помощью, в интернете нашла ваш сайт с жалобами, надеюсь что вы действительно как-то можете помочь. Спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

я когда делал ставку у меня вышло ошибка не удалось заключить пари есть все скриншоты а на главной были технические проблемы через 5 минут захожу и вижу что ставка принята это как вообще 6.5.1 это ставка произошла из ваших сбоев и требую вернуть либо Доказательств либо я подам жалобу а потом заявление в полицию и пойду до суда как я играю по правилам Я УЖЕ СДЕЛАЛ 3 ЗАПРОСА В БК СКАЗАЛИ С ПЕРВА ЖДАТЬ ДО 3 ЧАСА ПОТОМ 1 ДЕНЬ ПОТОМ ДВА ДНЯ ПОТОМ СКАЗАЛИ ЖДАТЬ ПОТОМУ ЧТО ТАМ ПО ОЧЕРЕДИ НИКАКОЙ УВАЖЕНИЕ К ИГРОКАМ хотя на правилах написано ждать до 3 часа здесь поддержка безответственные люди никакой помощи говорят ложные информации потом после этого администрации их опровергуют . СКАЗАЛИ ЧТО ПОМОЖЕТ АДМИНИСТРАТОРЫ ТЕЛЕГРАММА НО ТАМ ТОЖЕ БЕЗУСПЕШНО,ЗАБЛОКИРОВАЛИ. Фонбет не отвечает есть все скриншоты я их предоставил в запросе .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, никаких технических ошибок при приеме ставки не выявлено. Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый вечер! Я хотела снять деньги с счета но тогда у меня не было доступа к номеру который привязан , при выводе средств нужно пополнить деньги , что и сделала , но этот банковский счёт не был моим . Я думала что я изменю номер но у меня не получилось и я спустя время восстановила свой номер. И я снова хотела вывести средства .Но вывод средств был недоступен . И запросы тоже отправлять было недоступен. Я обратилась по почте к администрации Фонбет, но мне не отвечают . 7дней как уже не отвечают на сообщения. Я не знаю что не теперь делать . Номер счета 27068673

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, в 3ий раз в бк фонбет требуют верификацию , успешно проходил потом снова бдокируют , и постоянно перед заработанными фрибетами и бонусами, пытаюсь неделю пройти верификацию , отправил множество фотографий какие они просили , все видно , все четко на них , второй раз пишут через 72 часа обратитесь , якобы не прошли фотографии проверку , и теперь пишут обратитесь 27 числа , когда у меня сгорят фрибеты , каждый раз ожно и тоже , я и звонил и писал им , ответа четкого не дают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер! Выиграл пари, сразу попросили пройти идентификацию. Прошёл все этапы, последний этап была видеоконференция, ее тоже прошёл. Но все также футболят. Помогите пожалуйста. Уже 10 дней как не могу вывести свои средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

6.5.1. В случае ошибок персонала или программных сбоев при приеме ставок (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в различных позициях и т. д.). у меня некоторое количество ставок где была "несоответствие коэффициентов в различных позициях" все ставки были сделаны ставок подающий поведет 30:00, ошибка в том что можно поставить эту ставку по другому по очкам первое и второе и здесь ошибка что коэффициенты разные но ставка одна и это основания для возврата ставки по правилу 6.5.1 и я лично спрашивал у поддержки фонбет мне сказали что если будет такое то это автомотический возврат средств (разговор с поддержкой есть в фото) ОБРАЩАЛСЯ УЖЕ АДМИНИСТРАЦИИ ТОЛЬКО НЕТУ ДУМАЮ ХОТЯ БЫ ЛЕГАЛБЕТ ПОМОЖЕТ все номера ставок:3251246823 3250514420 3250432930 3250345553 3250264915 1091421973 1091316463 1091230882 1090883873 1090448125 1090412435 1090328584 1090027287 1089914894 1089836196 1089615066 1088840853 1088778700 1088716904 1088666489 1086696496 1086648350 1086267874 1085905931

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Добрый вечер, мне запретили вывод и назначили проверку личности после того как я поставил ставку жалобу я сюда писал насчёт ставки .я отправил им документы все и все что они просили .прошел видео проверку но они молчат уже несколько дней написал им запрос а его игнорируют . Подскажите что можно сделать в таких ситуациях?читал на этом сайте что многих так же игнорируют почему так происходит?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день заблокировали аккаунт на верификацию верифия идет уже 23 дня. Сейчас уже вообще ничего не отвечают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте уважаемые легально обращаюсь к вам в первые с просьбой разобраться с моей проблемой ,Я ставил ставки в БК Фонбет ,поставил несколько ставок на разные исходы она выиграла ,сначала ее рассчитали как выигранную а затем вернули деньги на аккаунт возврат но ставка моя выиграла.скриншот ставок я прикреплю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Статус жалобы - вне компетенции. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

ставил ставку на сумму 30000тг и выиграл 162300тг. Без каких либо обманов поднял и теперь запрос в обработке стоит. Не знаю в чем причина? Обычно сразу выплачивали, но этот раз как то долго

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, БК "Фонбет" не дают вывести деньги, просили фото удостоверение личности фото с датой мое фото фото карточки и каждый раз по 72 часа по 48 часов ждать, в итоге все прошел, теперь просят по скайп переговоров. Номер счета 28771765

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, я долго искала в интернете помощи в данном вопросе , судя по отзывам вы реально помогаете . Помогите и мне , я зарегистрировалась 4 мая в бк Фонбет в этот же день ставила ставки на футбол , были и выйгрыши и проигрыши , я пополняла и выводила средства без проблем , но в концу дня после пополнения счета мой аккаунт заблокировали , требуя повторную верификацию , я после этого отправила фотографий всех своих документов , в разных форматах как они просили , 27 го сентября была верификация через скайп , ответила на все вопросы , но до сих пор аккаунт заблокирован . Прошло уже 5 месяцев сумма пополнения на счету стоит но не отыграть не снять не могу . А сумма не маленькая 503436 тенге . Все документы , платёжная карта ,номер телефона , почта, фотографии, селфи все было им отправлено в запросах но так и не разблокировали счёт, помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Бк фонбет.кз опирается на ложную статистику. В матче кубка Португалии м/у Авеш - Арока в трансляции было зафисксировано 27 фолов (есть скрины фолов могу скинуть с минутами). Фонбет указал 25 почему то... В официальных источниках тоже 27 фолов.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Я делала ставки на любые события, и вот разогнала банк до 397836 тенге, и мне заблокировали вывод, до этого вывод проходил всегда нормально, у меня запросили документы и я все успешно отправила все селфи и прочее попросили написать через 72 часа и теперь меня просто игнорируют я буду писать жалобы и дальше но в целом на деньги пусть остаются на их совести вот номер моего счета 28352143 бк фонбет поступили вот так, надеюсь LEGALBET разберется всем удачи.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день. Возникла проблема с выплатами. Зарегистрировался и ставил в Фонбет KZ. После серии удачных ставок у меня заблокировали вывод денежных средств в связи с повторной процедурой верификации. Я им скинул все документы что они запрашивали, но сегодня мне прислали новый перечень. Такое ощущение что эту верификацию я никогда не пройду (хотя ранее уже ее проходил и когда заводил и выводил средства такой проблемы не возникало). По крайней мере всё делается для этого. "Подчистили" историю ставок, ни одного пари не осталось, соответственно номера тоже нет. Но на балансе остались средства 645000 тг. ID аккаунта 17911226. Попросили подождать три дня пока фото пройдут проверку, подождал, сейчас пишу по запросу №7382109, в ответ тишина. Контора пытается меня "кинуть". Просьба оказать содействие. Сканы переписки имеются. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Букмекерская контора принимала ставки от этого аккаунта хотя я был самоограничен. Это происходило с июля по сентябрь прошлого года, когда я был самоограничен уже более 6 месяцев. Затем к концу сентября они запросили документы и затем запретили играть. Всю историю операций и ставок из личного кабинета удалили. Все что депозитил в этот период можно ли получить обратно?

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Здравствуйте. Зарегестрировался в БК ФонБет. Пополнил счет на 140 000 тенге. сделал несколько ставок, что то проиграл что то выйграл. Итого на счете остаток 156 650 тенге. Паралельно подал на верификацию. Пришел ответ что в заключение в пари в БК фонбет отказано по причние статьи 6 пункт 15-1. Ранее подавал самограничение в БК Пари матч. Однако в БК Фонбет на самогранияение я не подавал. Не могу теперь вывести средства. Служба поддержки отказывается дать ответ просит писать администрации. Администрация не отвечает. Как быть прошу помочь хотя бы вывести свой внесенный депозит? Номер счета фон бет 28859728

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма депозитов выплачена игроку.

Здравствуйте , я поставил ставку на матч Деспортива Гуарабира- Спартакс жоао Песоа поставил на точный счет 2-3, всего 5 тысяч тенге кэф 35 .и поставил на тотал больше 3.5 .матч закончился 2-3 тоесть я выиграл , сначала мне рассчитали обе ставки а затем ставку на точный счет они обратно поместили в нерассчитанные .Прошу помочь решить данную проблему с фонбетом.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Здравствуйте! пополнил 500 тыс нельзя ставить и выводить как быть?. Букмекерская контора имеет право ограничивать максимальную ставку на отдельные события, а также ограничивать или повышать максимальную ставку конкретному Клиенту без уведомления и объяснения причин. Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин.С уважением, АдминистрацияВ случае пополнения счета одним способом и запроса на получение выигрыша другим, либо в случае пополнения с одного расчетного счета* в платежной системе и запроса на получение выигрыша на другой расчетный счет в той же платежной системе, Контора имеет право попросить вас трижды проставить сумму внесенных средств. При этом коэффициент выигрыша по каждой ставке должен быть не менее 2.0

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

БК Фонбет просто в наглую онулировала мой выигрыш в размере 239 800 тенге и заблокировали мой депозит. Не отвечают на соощения.зарегистрировался в начале июля, сначала все проигрывал, потом как только один раз нормально выиграл, мне запретили ставить ставки, запросив верификацию. Я отправил им все запрашиваемые фотки, и с картой и с листом, и с ноутбуком на фоне переписки, под конец прошел видеоконференцию, где идеально ответил на все вопросы оператора, однако этой бессовестной БК не помешало списать весь мой выигрыш и по прежнему не отдают депозит в размере 185 000 тенге , пафосно заявляя, что мы сами Вам сообщим когда отдадут мои же деньги. На сообщения не отвечают более 2х суток. Помогите вернуть мне депозит и мой выигрыш. Готов реагировать и помогать в решении данного вопроса. Готов отдать 50% от выигрыша если поможете вывести мои выигрышные деньги. Остальным совет, никогда не связывайтесь с этой наглой и бессовестной конторой.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Сумма депозитов доступна к выводу.

По совету друзей, что раздают бонусы решил тоже пройти регистрацию и внести 1000тг для акции с первым пополнением. Взял телефон знакомой, так как с айфоном было проще пройти регистрацию, дабы не делать это через сайт. Регистрация прошла успешно, пополнил счет через каспи. Деньги поступили сразу, но бонусы не дали. Написал в администрацию, на что мне сказали что букмекерская контора может ограничить аккаунт без объяснения причины для проведения акций. Не советую данную контору, лохотрон. Заманивают бонусами и блокируют акции. Знакомому дали бонус, но заблокировали аккаунт при отыгрыше его, чтобы не смог вывести. Администрация не отвечает и ограничили сообщения

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

После того, как играл. Букмекерская организация Фонбет запретила мне делать вывод средств и мне написали, что надо пройти верификацию. Я создал запрос и отправил все фото, которые мне сказали отравить и потом сказали ждать 72 часа. После 72 часов меня попросили отправить фото карт и селфи с картами с которых этот аккаунт пополнялся. Я считаю это нецелесообразным. Ведь весь последний год я пополнял только со своей карты и своего киви кошелька. А те карты, это скорее всего карты 2 моих знакомых с которыми я не поддерживаю уже связь, да и они их поменяли уже 100%. И сфотографировать их будет физически невозможно . Я считаю, что это ужасное отношение к клиентам, ведь я действительно все последние пополнения делал со своих счетов и играл этими средствами, а карты которые они просят были использованы год назад и то 1-2 раза, когда я ходил без карты сам, потому что на счетах арест был .Легалбет, прошу вас помочь мне, пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали аккаунт в конце июня, 26 июня 2023 года написал в поддержку: "почему пополнения и выплаты недоступны?" Администрация запросила фотографии, я все фотографии отправлял вовремя, после каждой фотографии просили уточнять через 2-3 суток. После, администрация провела со мной видеоконференцию. В конце видеоконференции соотрудник сказал, что ответ поступит в течении нескольких часов, но ответа от них так и не последовало. Видеоконференция была 07 августа и по настоящее время пополнения и выплаты недоступны, администрация заблокировала отправку сообщения и связаться с ними мне не удается. Прошу помощь в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Комментарий администратора

Игрок не подавал заявление на внесение в реестр самоограниченных игроков.

Здравствуйте! Никогда не делайте ставки в этой конторе! Вчера Пополнил счет, сделал три ставки, отыграл фрибет, и как только дело дошло до верификации начались проблемы. Сначала они отвечают по 12 часов, заставляя сначала сфоткать документы с селфи, потом через 12 часов, соизволив ответить, сказали прислать еще фотографии с листочком с экраном монитора и т.д. Спустя еще 12 часов просто взяли и обнулили все мои ставки, при этом не отвечая ни в тикетах с верификацией, ни в тикетах касаемо обнуления ставок, которые уже были сыграны как 24 часа. Сначала заманивают фрибетами а потом издеваются.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.