Жалобы на букмекерскую контору Fonbet

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «Fonbet». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Добавить жалобу

Жалобы 87

Была блокировка аккаунта, не выплата выигрыша на протяжении месяца, все запрашиваемые документы отправил для верификации, не верифицирует по видео верификации сотрудник компании "FONBET", более 20 дней! Имя сотрудника Александр Семёнов!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Номер ставки: 18927655952 в официальных источниках Бавария сделала 9 ударов в створ в 13 туре Бундеслиги против Арминия Билефельд. Официальные ссылки: https://www.espn.com/soccer/matchstats?gameId=608649 https://www.bundesliga.com/en/bundesliga/matchday/2021-2022/13/fc-bayern-muenchen-vs-arminia-bielefeld/stats В ставке 18927655952 Неправильно расчитали инд. тотал створ Баварии как меньше 8,5 что является ошибкой. Прошу пересчитать ставку , Выигрышную ставку по ошибке расчитали как проигрышный Во вложении скрин матча от официального источника espn.comБК Фонбет отказывается признавать ошибку, отправляет некорректный скрин. где 8 ударов в створ, скорее всего скрин шот они подделали. Вот скриншот букмекера https://imgur.com/a/SwJk9qR
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки согласно фактическому результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
В одно прекрасное утро хотел зайти на аккаунт и "не подходим логин и пароль". Пробовал восстановить через смс - не приходит. Написал на почту - ваш аккаунт заблокирован. На счету было 1 400 000 тнг.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш выплачен на привязанную к счету карту. Если деньги со счета выведены третьими лицами, то рекомендуем игроку обратиться в правоохранительные органы. Решение этого вопроса находится за пределами компетенции Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, я пользуюсь услугами данной букмекерской конторы уже более полугода, до этого не было никаких проблем. С 13 ноября у меня возникли проблемы с выводом средств из букмекерской конторы, каждый раз отправляя запрос на выплату, через 20 минут платеж отменяется и средства возвращаются на игровой счет. Хотел снять крупную сумму (300 000 - 500 000) , но получались только мелкие суммы до 10 000 тенге. Скриншот запросов о выплате прикреплен. Связался с тех. поддержкой, они сказали, что проблема в моем банке (каспи). Связался с банком, они мне говорят, что никаких запросов со стороны букмекера не было, что с их стороны проблем нет. Тех. поддержка букмекера не отвечает теперь. Попробовал снять средства через Wooppay, но также было отменено и средства были возвращены обратно на игровой счет. Скриншот переписки с тех. поддержкой прикреплен. 14 ноября я не могу теперь даже мелкие суммы снять до 10 000 тенге. Игровой счет на момент написания жалобы составляет 742 163 тенге. Прошу помочь с решением данной проблемы.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Фонбет кидает на деньги. Хуже поддержки чем у них я не встречала
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Ограничили доступ без объяснения причины
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте! Летом у меня были проблемы с выводом средств в другой букмекерской конторе, и тогда знакомые посоветовали мне Fonbet, так как там очень быстрые выводы на любую казахстанскую карту и все честно. В июле я зарегестрировалась, вложила туда 103 000 тг и за несколько дней подняла их и сейчас на моем счету 223 000 тг. За это время у меня были личные проблемы и я была не в городе, но я заметила что мой счет заблокировали и потребовали полную верификацию чтобы разблокировать его и вернуть деньги. Через 1-2 месяца я приехала в город и выслала поддержке все запрашиваемые фотографии, после чего они сквозь долгое ожидание попросили скинуть фотографии в лучшем качестве. Я скинула фотографии, а потом они попросили новую фотографию на фоне переписки, и я опять таки скинула, и они сказали написать через трое суток. Проходит трое суток и они спрашивают кто совершает ставки с моего игрового счета. Как это понимать?! Я отвечаю что я сама, а они отвечают что рассмотрение запроса зависит от правдивости, я опять таки отвечаю что я сама на свое имя оформила аккаунт и совершала действия через него, но они игнорируют мой вопрос и опять спрашивают кто совершает действия с моего аккаунта. Между ответами я ждала больше 3-ех часов и они попросили фотографию на фоне переписки уже 3-4-ый раз и все время спрашивают кто делает ставки на моем имени. Что за беспредел?! Прошло уже 10 дней с 15 октября до 25 октября а они все еще не разблокировывают мой счет и не хотят отдавать мне мои деньги!!! По кругу заставляют скидывать фото подтверждения а потом одни и те же вопросы и ожидание в три дня!!!!!! После последнего сообщения они вовсе игнорируют меня и не ответили!!!!! Когда я могу вывести СВОИ деньги с счета?! Как понимаю они не хотят ничего отдавать и завели свою шарманку с одними и теми же вопросами!!!!! Исправьте эту ситуацию пожалуйста!!!!!!
Комментарий администратора
Приглашение на видеоверификацию, с целью подтверждения личности пользователя и самостоятельности игры, игроком проигнорировано.
здравствуйте, мне 49 лет и я Инвалид второй группы, я про фонбет слышал в одном форуме где общался с другими людьми, у меня телефон простой, на форуме у людей спрашивал какой бк лучше в Казахстане и в каком Бк можно играть, один молодой человек помог и написал что нужно играть именно в фонбете, после чего я его попросил может ли он мне открыть в этой конторе и спасибо ему что он согласился и открыл мне счет на мой номер телефона,,я не хотел ему кидать свой паспортные данные и он открыл мне на свой так вот я положил на свой счет 20000тенге сделал ставки проиграл весь баланс, после чего еще раз пополнил свой еще на 20000т и выиграл 20000т то есть вернул весь депозит, после чего захожу на свой логин и у меня в месте 40000т стоить 30000т, 10000т сделала бк возврат ладно и это оставим им, я пишу жалобу так как не могу вывести оставшии баланс на своем счете, счет открыт не мое имя, прошу пожалуйста помогите вернуть свой 70% депозита, я даже свой деньги не могу вывести, если вы не сможете в этом вопросе помочь то я напишу заявление в министерство страны как этот бк ворует денег у инвалидов
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Не могу снять , потому что пишет ИИН не правильный
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуй , зарегестрировался в начале этого года. Сразу же при регистрации были проблемы. Сразу же запросили документы и все данные. Отправил все что просили, короче прошёл верификацию как мне сказали операторы не сделав ни одну ставку. Потом начал играть вроде все было хорошо выплату своевременно выплачивали. Потом у них появились акция типа статуса по которым в конце месяца выдают кешбеки. Делал ставки и наконец в этом месяце получил статус голд и мне должны были в начале июня дать кэшбек. Как только получил статус позвонил оператору чтобы уточнить когда и как получу, какие ещё условия есть все спросил и сразу же после этого звонка заблокировали мой логин, исключили из всех акциях которых я участвовал и аннулировали мой статус, поставили логин на верификацию уже второй раз. Запретили делать выводы средств. Что делать не пойму? Получается они обманывают с акциями. По моим расчётам они должны были мне дать примерно 370-380 тысяч кэшбека. Но получается теперь я не только эти деньги даже мои не хотят отдать. Почему такой беспредел с их стороны. Прошу вас помочь в этой ситуации. Неужели такое отношения возможно? Есть фото доказательство.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. VIP-статус у игрока сохранился.
Проверьте пожалуйста откуда берете информацию по офсайдам, я брал 3,5 больше в 1 тайме, счет был 2-2 (везде так расчитали только фонбет 2-1 почему. Официальный сайт РПЛ тоде там 2-2. Обясните пожалуйста
Комментарий администратора
Ставка рассчитана некорректно. На просьбу о пересчете ставки согласно результату матча букмекер не ответил.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Загрузить ещё
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы