Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (fonbet.kz)

Здравствуйте. Бк фонбет.кз опирается на ложную статистику. В матче кубка Португалии м/у Авеш - Арока в трансляции было зафисксировано 27 фолов (есть скрины фолов могу скинуть с минутами). Фонбет указал 25 почему то... В официальных источниках тоже 27 фолов.

Добрый день. Возникла проблема с выплатами. Зарегистрировался и ставил в Фонбет KZ. После серии удачных ставок у меня заблокировали вывод денежных средств в связи с повторной процедурой верификации. Я им скинул все документы что они запрашивали, но сегодня мне прислали новый перечень. Такое ощущение что эту верификацию я никогда не пройду (хотя ранее уже ее проходил и когда заводил и выводил средства такой проблемы не возникало). По крайней мере всё делается для этого. "Подчистили" историю ставок, ни одного пари не осталось, соответственно номера тоже нет. Но на балансе остались средства 645000 тг. ID аккаунта 17911226. Попросили подождать три дня пока фото пройдут проверку, подождал, сейчас пишу по запросу №7382109, в ответ тишина. Контора пытается меня "кинуть". Просьба оказать содействие. Сканы переписки имеются. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Букмекерская контора принимала ставки от этого аккаунта хотя я был самоограничен. Это происходило с июля по сентябрь прошлого года, когда я был самоограничен уже более 6 месяцев. Затем к концу сентября они запросили документы и затем запретили играть. Всю историю операций и ставок из личного кабинета удалили. Все что депозитил в этот период можно ли получить обратно?

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Здравствуйте. Зарегестрировался в БК ФонБет. Пополнил счет на 140 000 тенге. сделал несколько ставок, что то проиграл что то выйграл. Итого на счете остаток 156 650 тенге. Паралельно подал на верификацию. Пришел ответ что в заключение в пари в БК фонбет отказано по причние статьи 6 пункт 15-1. Ранее подавал самограничение в БК Пари матч. Однако в БК Фонбет на самогранияение я не подавал. Не могу теперь вывести средства. Служба поддержки отказывается дать ответ просит писать администрации. Администрация не отвечает. Как быть прошу помочь хотя бы вывести свой внесенный депозит? Номер счета фон бет 28859728

Здравствуйте , я поставил ставку на матч Деспортива Гуарабира- Спартакс жоао Песоа поставил на точный счет 2-3, всего 5 тысяч тенге кэф 35 .и поставил на тотал больше 3.5 .матч закончился 2-3 тоесть я выиграл , сначала мне рассчитали обе ставки а затем ставку на точный счет они обратно поместили в нерассчитанные .Прошу помочь решить данную проблему с фонбетом.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Здравствуйте! пополнил 500 тыс нельзя ставить и выводить как быть?. Букмекерская контора имеет право ограничивать максимальную ставку на отдельные события, а также ограничивать или повышать максимальную ставку конкретному Клиенту без уведомления и объяснения причин. Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин.С уважением, АдминистрацияВ случае пополнения счета одним способом и запроса на получение выигрыша другим, либо в случае пополнения с одного расчетного счета* в платежной системе и запроса на получение выигрыша на другой расчетный счет в той же платежной системе, Контора имеет право попросить вас трижды проставить сумму внесенных средств. При этом коэффициент выигрыша по каждой ставке должен быть не менее 2.0

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

БК Фонбет просто в наглую онулировала мой выигрыш в размере 239 800 тенге и заблокировали мой депозит. Не отвечают на соощения.зарегистрировался в начале июля, сначала все проигрывал, потом как только один раз нормально выиграл, мне запретили ставить ставки, запросив верификацию. Я отправил им все запрашиваемые фотки, и с картой и с листом, и с ноутбуком на фоне переписки, под конец прошел видеоконференцию, где идеально ответил на все вопросы оператора, однако этой бессовестной БК не помешало списать весь мой выигрыш и по прежнему не отдают депозит в размере 185 000 тенге , пафосно заявляя, что мы сами Вам сообщим когда отдадут мои же деньги. На сообщения не отвечают более 2х суток. Помогите вернуть мне депозит и мой выигрыш. Готов реагировать и помогать в решении данного вопроса. Готов отдать 50% от выигрыша если поможете вывести мои выигрышные деньги. Остальным совет, никогда не связывайтесь с этой наглой и бессовестной конторой.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Сумма депозитов доступна к выводу.

По совету друзей, что раздают бонусы решил тоже пройти регистрацию и внести 1000тг для акции с первым пополнением. Взял телефон знакомой, так как с айфоном было проще пройти регистрацию, дабы не делать это через сайт. Регистрация прошла успешно, пополнил счет через каспи. Деньги поступили сразу, но бонусы не дали. Написал в администрацию, на что мне сказали что букмекерская контора может ограничить аккаунт без объяснения причины для проведения акций. Не советую данную контору, лохотрон. Заманивают бонусами и блокируют акции. Знакомому дали бонус, но заблокировали аккаунт при отыгрыше его, чтобы не смог вывести. Администрация не отвечает и ограничили сообщения

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

После того, как играл. Букмекерская организация Фонбет запретила мне делать вывод средств и мне написали, что надо пройти верификацию. Я создал запрос и отправил все фото, которые мне сказали отравить и потом сказали ждать 72 часа. После 72 часов меня попросили отправить фото карт и селфи с картами с которых этот аккаунт пополнялся. Я считаю это нецелесообразным. Ведь весь последний год я пополнял только со своей карты и своего киви кошелька. А те карты, это скорее всего карты 2 моих знакомых с которыми я не поддерживаю уже связь, да и они их поменяли уже 100%. И сфотографировать их будет физически невозможно . Я считаю, что это ужасное отношение к клиентам, ведь я действительно все последние пополнения делал со своих счетов и играл этими средствами, а карты которые они просят были использованы год назад и то 1-2 раза, когда я ходил без карты сам, потому что на счетах арест был .Легалбет, прошу вас помочь мне, пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали аккаунт в конце июня, 26 июня 2023 года написал в поддержку: "почему пополнения и выплаты недоступны?" Администрация запросила фотографии, я все фотографии отправлял вовремя, после каждой фотографии просили уточнять через 2-3 суток. После, администрация провела со мной видеоконференцию. В конце видеоконференции соотрудник сказал, что ответ поступит в течении нескольких часов, но ответа от них так и не последовало. Видеоконференция была 07 августа и по настоящее время пополнения и выплаты недоступны, администрация заблокировала отправку сообщения и связаться с ними мне не удается. Прошу помощь в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Комментарий администратора

Игрок не подавал заявление на внесение в реестр самоограниченных игроков.

Здравствуйте! Никогда не делайте ставки в этой конторе! Вчера Пополнил счет, сделал три ставки, отыграл фрибет, и как только дело дошло до верификации начались проблемы. Сначала они отвечают по 12 часов, заставляя сначала сфоткать документы с селфи, потом через 12 часов, соизволив ответить, сказали прислать еще фотографии с листочком с экраном монитора и т.д. Спустя еще 12 часов просто взяли и обнулили все мои ставки, при этом не отвечая ни в тикетах с верификацией, ни в тикетах касаемо обнуления ставок, которые уже были сыграны как 24 часа. Сначала заманивают фрибетами а потом издеваются.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Я ранее в июне или июле 2023 года подавал заявление на самоограничение в букмекерской конторе 1хбет. Затем позднее открыл счет в fonbete. Пока пополнял и проигрывал, счет работал. Проиграл так более 2х млн.тенге. сегодня я выиграл более 1.4 млн.тенге, успел вывести 1 млн.тенге. Поставил еще 220 тысяч тенге и тут контора заблокировала мне счет, ссылаясь на самоограничение. Жалоба на то, что я пока пополнял логин, счет мне не блокировали, а теперь даже снять не дают. Прошу помочь вернуть деньги. На счету 400 000 тенге.

Комментарий администратора

Сумма депозитов выплачена игроку.

Здравствуйте! БК неправильно рассчитали ставку по фолам матча Сочи-Ахмат, я ставку взял в Лайве на 80 минуте , мне оставалось на последние 10 минут 4 фола, в трансляции я увидел эти фолы, официальный источник как у них указано-это сайт Российской Премьер Лиги, так там тоже 15:9! А БК рассчитали 14:9

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте! Вообщем ситуация такая. Играла я более 2 месяцев в данном БК, и все было хорошо. Первый месяц дали фрибеты за проигрыши, второй месяц дали кэшбэк в районе тг. И на третий месяц начали мучать меня всякими верификациями, отправлять фото уд/л, договора сотового оператора, выписки с карточек и тд и тп. Далее назначили мне видео верификацию, и после говорят все ставки аннулируем(да я ЗА!!! Я столько денег проиграла в данной БК, я даже по своим двум картам посмотрела пополнения и снятия, у меня дебит кредит минусовой более чем на 1.5млн тг), и все, на все вопросы ответила, все прошла. Вы бы лучше мозги так парили при регистрации. Вообщем не рекомендую данную БК. Обращаюсь за помощью к Вам, далее пойдёт судебная жалоба. И кстати данная БК, не дает свой точный юридический адрес, хотя по закону они обязаны говорить свой юридический адрес.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Сумма депозитов игроком выведена ранее.

Всегда ставил на других конторах нормально. На фоне Сделал 1 ставку экспресс за бонусы за регистрацию И сделал 2 ставки на одно событие пляжный футбол Испания - Азербайджан. После этого запретили делать ставки и запросили верификацию. Месяц отправлял самые разные фотографии, прошел видеоверификацию. Возможно на некоторые вопросы я ответил неправильно из за того что волновался и не понимал вопросов некоторых. После прохождения запретили делать ставки и списали выигрыш. Перерасчет прикрепляю. Насколько правомерны действия БК?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

я зарегистрировалась на фонбете и у меня списали 25 тг, я не против. но сегодня у меня списали 2000 тг просто так, никаких ставок, ничего, я не ставила, не делала. верните пожалуйста мои средства

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК отсутствуют.

Здравствуйте администрация легалбет. Хочу чтоб все знали о БК фонбет. 2 июля я зарегистрировалась,прошла полную регистрацию, пополнила счёт на 80 000тенге. Выиграла 272 000тенге. Сделала вывод 122000тенге. Средства вывелись и сразу же меня заблокировали. На счёту остались 150 000тенге. Которыми я собиралась продолжать пари. Ладно! Дальше издевательство над клиентом. Запросили раз 4 документы ,селфи с ними, удостоверение, карту банка, регистрацию номера телефона. Ожидала 3 суток. Потом повторно запросили. Как будто у них каждый день как новый. Через 7 суток попросили написать и выбрать время для видеоконференции по Скайпу. Ок, и это сделала. Там же сказали что все успешно, ожидайте пару часов. И все!!!!! И вот с самого начала прошло пол месяца. Знаете что самое главное, что они не отвечают на сообщения. Дело даже не в средствах. Я забрала что вложила. Просто считаю что так нельзя поступать с людьми. Это издевательство. И мошенничество. Нужно что то предпринимать над такими нечестными БК. Люди, пишу это чтоб все знали о БК фонбет, даже не приближайтесь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Сегодня, , я отправила документы на верификацию и мне заблокировали все действия в аккаунте, не называя причин.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На днях зарегистрировалась на бк Фонбет. Успешно прошла верификацию. Вчера поставила свою первую ставку и выиграла. Сегодня хотела вывести, но вывод средств и пополнение недоступны. Создала запрос, в администрации пишут что согласно п.п. они могут без каких либо причин ограничить доступ к сервисам определенному клиенту. Так и не поняла почему? Можете помочь решить проблему...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте. сегодня ночью фонбет молча списал весь мой выигрыш 430 тыс тенге. До этого для верификации я отправил им документы и прошел видеоверификацию. После нее мне начали задавать вопросы кто ставит с моего аккаунта и почему я неправильно ответил на все вопросы по ставкам, хотя ответил я верно и ставил сам. причем каждый раз они отвечали по 12 часов. после вопроса чем я руководствовался ставя на настольный теннис, прошло уже почти двое суток, никто не отвечает, а ночью списали деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован по причине предоставления игроком документов третьих лиц. Действия БК в рамках правил.

Была совершена ставка на онлайн события бадминтон. Матч закончился снятием игрока со счётом 6:4 ставка была совершена на победу первого игрока. В первом сете. Но игрок снялся по причине травмы. Букмекер тем временем дорисовал счёт 6:21 и рассчитал ставку проигрышной.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно

Китай . жёлтые карты Хэнань Суншань Лунмэн – Чжэцзян ФК > 4.5В матче было показано 5 жёлтых карт и одна красная. Fonbet сделал расчёт ставки как проигрыш. Объяснили это тем что пятая карта была показана игроку не на поле. В матче было показано 5 жёлтых карт до финального свистка. моя ставка > 4.5 . выиграла. прошу вас помочь мне разобраться в этом вопросе.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Линия была рассчитана на тотал 27,5 больше,что сигнализирует о том,что расчет будет произведен не по . Так как по нему линия уже меняется и обычно больше 15 не дают. Как и ожидалось рассчет произвели по , где результат был 15-14. На утро перерасчитали как проигрыш с результатом 7-5.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Ставил прематчем на бокс в 05:39 Боксёрский поединок начался после 08:00. Но рассчитали как возврат (ставка после начала). У них в результатах указано что бой закончился в 04:00. Это ошибка букмекера.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Сделал ставку на матч Чорич - Этчеверри, на победу второго игрока по эйсам во втором сете. Счет во втором сете по эйсам на момент ставки был 1-1 при 2-1 по геймам (можете проверить по таймлайну ставки). Сразу же после того как приняли пари, ставки на эйсы заблокировали, а затем и вовсе убрали. Я посмотрел статистику на официальном сайте, и отказалось, что на момент трех сыгранных геймов во втором сете, счет по эйсам был 2-1 в пользу Чорича. Писать в поддержку конторы писать смысла не вижу, так как они отвечают шаблонными ответами. Знаю, что в этой ситуации помочь сможет только ваша компания.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

На сайте Фонбет был конкурс, в котором нужно было собрать экспресс с наибольшим коэффициентом, чтобы одно из событий было из Киберспорта BLAST. В рейтинге по итогам конкурса я занял второе место, у меня сыграл экспресс с коэффициентом 50. Позже, я обнаружил, что у меня не отображается данная акция на аккаунте и приз за конкурс не зачислен. При обращении в поддержку мне сообщили, что на моём аккаунте установлены ограничения на использование фрибетов и бонусов. Никаких объяснений от Администрации, естественно, нет. Никаких правил не нарушал, считаю, что меня обманула Букмекерская контора. При всём этом, я являюсь активным игроком и почти каждый день делаю ставки и очень много денег проиграл там за всё время, а меня кинули и не начислили 175 тысяч тенге фрибетов за конкурс.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на момент начала акции у игрока уже были установлены ограничения на участие в бонусной программе.

Здравствуйте, я зарегистрировалась в фонбете, начала ставить поначалу проигрывала, в итоге почти все отыграла но все равно была еще в минусе и фонбет запретили мне ставить и не дают вывести мои деньги, это ведь даже не выигрыш, там 1.2 млн моих денег, просят документы, их я не буду отправлять, пусть просто вернут мне мои деньги

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Выплаты нет ни какой, можно только пополнить счет. Для выплаты спрашивают код от банковской карты. Аферисты из Рф.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Добрый день! Прошу оказать содействие в выводе средств. Заинтересовавшись на рекламные ходы (бонусы) Создала аккаунт в данной БК (Fonbet). на тысяч пополнила счет посредствам Каспи приложение (не вводя данные о банковской карте т.е. ФИО и номер карты). Однако при попытке вывода средств БК служба безопасности начала издевательски запрашивать всякие документы (отправила около 10 документов о банковских реквизитах и аккаунта БК, удостоверение личности на белом листе с указанием даты и логина БК и т.д.)! Стоит отметить что, идентификацию я прошла в первый же день регистрации БК! Почему так легко поставить деньги и так сложно вывести? Запросили видеоконференцию, после чего я прошла ее и сказали что через несколько часов вы получите ответ. На что я получила еще одно требование сфоткаться с уд.л. Уже около месяца пытаюсь получить свои средста. Прошу содействовать. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сделал ставку на 3-х очковые во второй четверти броски в баскетбольном матче Росток Сиавулвс - Байройт. На момент ставки счет по 3-х очковым броскам во второй четверти был 2-2, я сделал ставку на Тотал больше 6.5. После ставки я обнаружил, что счет по броскам в четверти 1-2. В итоге получил проигрыш. Прошу помочь в данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Здравствуйте. Сделал ставку на матч Лейпциг - Хоффенхайм фолов меньше 23,5. В матче было 23 фола. Лейпциг 9 - Хоффенхайм 14. Так во всех источниках и даже на , которая прописана у них в правилах как источник результатов для Германии. Но они рассчитывают ставку как проигравшую, потому что у них фолов 10-14. Я делал зарос и они пишут, что рассчитано верно и кидают скрин вообще с сайта ESPN. Хотя я заходил и там тоже фолов 9-14. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте,подскажите с решением проблемы. впервые сделала ставки на пари в бк фонбет, пари было на волейбол, в итоге ставка сыграла, далее бк заблокировал полностью игровой счёт и отправил на верификации, всё запрашивает документы администраций бк были высланы + прошла видео верификации через скайп,бк постоянно задаёт вопрос кто за меня делал ставки (там такая ситуация получилась моя ставка позже выяснилось делалась несколько раз, я по незнания оказалось повторяла ставку на одну и туже игру) ,я так-же объясняла это администратору бк,но мой ответ был не принят Сейчас пришло сообщение о том что мой запрос на рассмотрение, напишите нам так говорится в сообщении У меня вопрос,это нормальная ситуация? Как так получается я выиграла пари а выигрыш получить немогу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Уважаемая комиссия legalbet Компания Фонбет не отвечает мне больше месяца Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Всем привет , дело в том что мне дали 5000 фрибета за регистрацию . Я поставил ставку на кф 20 . И выиграл тг (и такое бывает) Ну и как полагается мне кинули ограничение , я какие только фото не делал они уже пошли по 2 кругу и спрашивают одно и тоже . Я бы отправил все скриншоты но не могу

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена

Здравствуйте, заблокировали вывод средств на аккаунте, я прошла верификацию все документы которые они просили я отправила, но они не отвечают мне больше, и не открывают доступ к выводу, что мне делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил на матч вестхэм-ньюкасл по 10000т на ф(2)0 и по 10000т на п2 . Заказал выплату на карту. Уже 8 часов никаких сдвигов.(С другими БК таких проблем не было)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Я Бауэр Светлана Ивановна года ставила ставки в Фонбет КЗ и подняла там 160000тысяч теньге начала проходить верификацию на мужа потому что у меня плохая кредитная история и думала повлияет на аккаунт но потом мне сказали что нет и я отменила запрос и начала проходить на себя предоставила все документы фото что они просили в итоге получила отказ мне сказали что вы нарушили правила БК типо на разных людей верифицирую я им объяснила в итоге уже 3 дня с ними борюсь замучалась ждать их ответ по 3часа и вечно отказ получаю как мне получить чесно выйграные средства? И специально как будто удалили историю ставок но у меня есть скриншоты мне кажется что это мошенничество

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.