Жалобы на букмекерские конторы

3660

С 2017 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 3 660

Во время второй верификации по почте заблокировали аккаунт без объяснения причин. Запросили селфи с документами, скинула, запросили выписку с карты пдф файла, скинула и потом заблокировали аккаунт 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Второй день не делается вывод
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Не выплачивают выигрыши. В первый раз выиграла 5к, порадовалась немного. Увидела акцию пополни на 4000 и получи 50% фрибетами, пополнил выиграла 1000, попыталась вывести 5000 которые на счету, а мне просто взяли и заблокировали вывод. Заставляют проходить вторую верификацию, выслала им селфи с документами и с их сайтом на фоне. 5 дней жду ответ, и наверное уже не дождусь
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте , я выиграл в розыгрыше приз путевку на двоих , на 2.2 млн тенге. () В течении розыгрыша я уточнял у службы поддержки могут ли мне выплатить деньгами , на что мне сказали что «информации нет , однако надеюсь что будет обмен на денежные средства» Вчера связавшись с менеджером , мне дали информацию что мне не могут предоставить деньги , а запросив эту сумму в виде бонусов на счет - мне отказали. Хотя я в течении недели 2 раза уточнял этот момент и надеялся что получу бонусы на счет. Я занял 1 место с отрывом в 1 млн очков , если бы я знал , что бонусы не дадут , я бы мог занять второе место и забрал бы ноутбук. В связи с проблемами со здоровьем я к сожалению не могу поехать в тур , и я поинтересовался могу ли я , сдать путевки в тур агентство , на что мне тоже поступил отказ. Я долгое время пользуюсь услугами вашей букмекерской конторой и всегда советую друзьям пользоваться именно ею , так как это проверенный букмекер и никогда не было никаких проблем с выплатами. Пожалуйста можете рассмотреть мою просьбу , так как я не первый год пользуюсь вашими услугами.Так же я писал письмо с благодарностью в сентябре 2023 года , с пожеланиями и советами по улучшению сервиса. Пожалуйста рассмотрите мою просьбу в выплате приза в качестве бонусов , хотелось бы чтоб дальше пользоваться вашим сервисом и продолжать играть только у Вас. 

Верификация

Без рассмотрения
Здравствуйте, у меня появилась проблема как только зарегистрировала аккаунт была проблема с почтой не приходил код на почту потом получилось это сделать, после этого не получалось пройти верефикацию и пропала иконка куда загружать документы, я решила сделать второй аккаунт не для того что бы как то увеличить свой выйгрыш а проверить смогу ли я верифицировать свой аккаунт , после этого на первом аккаунте пояаился дублекат и не могу так же загрузить документы, писала во все поддержки нигде не отвечали , позже поддержка ответила и сказали выслать документы на почту, я выслала документы на почту, мне ответили пишите в круглосуточный онлайн чат поддержки на сайте, но мне уже два месяца не отвечают и не дают пройти верификацию, так что прошу выслушать меня и решить проблему пожалуйста , второй аккаунт поставила на удаление
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
На видео отчетливо видно что я ставлю 5000тенге на тотал 8,5 больше костей за 8-10 секунд до начала, после начинается игра и выходит 6 и 5 (общая сумма 11) что означает мой выигрыш, но сайт почему-то подозрительно одновременно с тем как выпали кости, наверху выходит что ставки не приняты, это как понимать вообще? Чистой воды развод и всё, прошу помогите простому народу, из-за этого я очень разозлился и проиграл свои деньги, общ суммы 30000 KZT. Это ошибка сайта стало фактором того что я все свои деньги слил, иначе если бы мне рассчитали эту ставку, исход был бы другим. А вот что пишет мне служба поддержки после того как я им предоставил видео это вообще клоунада. Они спросили у меня номер ставки... Какой черт возьми номер ставки, если мою ставку тупо даже не приняли, да и по видео если посмотрите, то это смахивает на махинацию со стороны олимпбет, у меня всё. P.S. Пока я всё это писал сюда, заметил что видео загружать нельзя, куда могу скинуть видео для рассмотрения этой ситуации?
Я сделала депозит и не поступило сказали через 7 дней рассмотрение сегодня опять сделала депозит тоже не поступило пусть возвращают деньги общая сумма 20000
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
выиграл 17 тысяч , поставил на вывод, смотрю вывод успешен , а денег на карте не оказалось , написал в поддержку жду уже около месяца ,9завтраками кормят и все, пишу им пишу , бессмысленно 
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Добрый день, на сегодняшний день идёт подтверждение документов 1хбет службой безопасности, то есть 2+ месяца у меня не принимают документы, я подтвердил все свои данные, но есть одна проблема, у меня просят выписку в электронном формате на суммы которые я пополнял то есть 1000000 и 450000 тысяч тенге, я предоставил выписку с банка в бумажном сканированном пдф формате ее не приняли, так как нужна именно в электроном формате через приложение, я неоднократно объяснял что ее не возможно предоставить, так как оплата была с каспи пей, после оплаты каспи пей был закрыт, в банке сказали что он не восстанавливается и можно получить только бумажную выписку что я и сделал, но служба безопасности не принимает его, то есть эту выписку на текущий момент невозможно получить, прошу пожалуйста помочь мне в данном вопросе, в готов подтвердить все документы кроме этой выписки через приложения потому что ее не возможно получить, кроме как бумажного варианта 
Здравствуйте! Ставил на тотал жёлтых карточек больше 4.5 в Фонбет КЗ. До 93 минуты счёт по карточкам был 3:0 в пользу Нидерландов. На 90+3 минуте ЖК получил вышедший на замену игрок Турции Тосун. На 95 минуте был эпизод когда судья показал красную карточку запасному игроку сборной Турции, затем дал вратарю свисток чтоб ввёл мяч в игру и побежал к гуще игроков, при этом у него на руках ничего не было видно, это по трансляции даже слепой увидит. Подбежав к Вегхорсту он ему что-то сказал, указав на какой-то момент и видно, что у судья в руках карточках, он записывает время, номер игрока и ложит карточку в карман. Официального титра нет, так как оператор снимал другой эпизод с запасным игроком и попросту не сориентировался, не успел. Но в официальном протоколе матча на официальном сайте ЕВРО указано, что Вегхорст получил жёлтую карточку на 96 минуте за затяжку времени. Получается счёт 4:1 в пользу Нидерландов. Попрошу разобраться с БК Фонбет, сделать перерасчёт ставки
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте. Случился неприятный эпизод в букмекерской конторе Фонбет. Я делал крупную ставку на матч Евро Нидерланды - Турция, ставил тотал жёлтых карточек 4.5 больше. В матче было 5ЖК игрокам на поле (плюс одна тренеру). Минуты предупреждений : Симонс 30 минАке 54 минВан Дейк 64 минТосун 93 минВегхорст 96 мин Но Фонбет упорно рассчитывает счёт 3:1 и даже не идёт на нормальный диалог. Абсолютно во всех источниках, таких как спортивные официальные сайты и другие БК счёт 4:1, только в данном конторе 3:1. Ссылаются они на то, что момент получения ЖК на 96 минуте Вегхорстом не виден в видеотрансляции. Но не виден он лишь потому, что в том же эпизоде красную карточку получил один из членов тренерского штаба сборной Турции. Оператор в этот момент сделал акцент на данный эпизод и на то, как тренер покидает пределы технической зоны. Сам момент фола голландца отчётливо виден, ударил рукой в лицо. Также на официальном сайте УЕФА и в других источниках эта ЖК зафиксирована, она же зафиксирована и в источниках указанных в правилах данной букмекерской конторы. Никогда бы не подумал, что на столь крупном турнире и в такой очевидной ситуации контора абсолютно нечестно перевернет все в свою сторону. Легалбет, пожалуйста помогите восстановить справедливость.
С карты деньги сняли, а на депозит не поступили. Поддержка не отвечает.  с карты 2000 руб с карты 1000 рубКак вернуть деньги либо на карту либо на счёт. 
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Копировать токен