Жалобы на букмекерские конторы

С 2017 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Добавить жалобу

Жалобы 1 879

Впервые узнал об этой конторе на сайте legalbet.kz увидел что эта БК имеет лицензию и что есть приветственный бонус 50000 тенге. Заинтересовавшись зарегистрировался и пополнил счет 19 Июля 2021 года. Выполнив все условия отыграл бонус. Основную сумму тоже отыграл по правилам в тот же вечер. В итоге у меня на счету было 167000 тенге. Успешно прошел верификацию сразу же. Отправил деньги на вывод на карту. Прождал 1 час. Написал в тех поддержку, мне ответили что запрос на вывод обрабатывается от 15 минут до 48 часов. Сегдоня 3 день как я запросил на вывод мои деньги. На карту деньги все еще не поступили а тех поддержка уже не отвечает. Совсем не отвечает. Игнорируют все сообщения. Как таким БК дают лицензии? Я понимаю если сумма была 16 миллионов тенге букмекер бы выложил все свои силы на всякие проверки и отмазки. Тут всего то 167 тысяч тенге. Деньги которые любая другая БК Казахстана выплатит за 30 минут максимум. В интернете про триумфбет ноль информации как и отзывов. Я прочел первую жалобу от другого пользователя на этой странице и понял что представителя этой БК здесь нет. Но я прошу legalbet подсказать куда обратится за помощью чтобы мне выплатили деньги? Пожалуйста подскажите какие шаги предпринять. Тех поддержка меня во всю игнорят
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Triumph на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
добрый день, прошу мне помочь, Букмекерская контора 1хbet полностью аннулировала мой счет и игнорирует меня, без причины. 2 дня просили разные данные, я все документы отправлял, все данные были точными, удержали 63 000. полностью очистили счет. есть детальная переписка, аннулировали деньги мои же, которые я пополнил. очень прошу мне помочь.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов доступна к выводу.
Добрый день Лигалбет! Помогите решить данную проблему. Сначала у меня запросили документы, я им всё отправил, что они требовали, потом написали счёт находится на верификации, после этого мне приходят письмо от службы безопасности (ОСТАВЛЮ ЕГО НИЖЕ, ПОТОМУ ЧТО СКРИНШОТ НЕ ЗАГРУЖАЕТСЯ) и теперь я не могу зайти в свой аккаунт, правила никакие не нарушал, я не понимаю вообще за что меня заблокировали без возможности вывода средств, то что они написали в письме это необоснованно, я ставил обычные ставки и экспрессы у меня их больше 150. Со стороны 1хbet.kz это полный беспредел, на счету осталось 231 228 тенге, которые принадлежат мне, а не им, прошу разобраться в данной ситуации!!! Здравствуйте.Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник (клиент) пари и/или связанные с ним лица совершает противоправные действия предусмотренные Уголовным кодексом РК и/или недобросовестные действия в отношении букмекерской компании (например: использование мультиаккаунта, программного обеспечения для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, неиспользование игрового счета для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, получение материальной выгоды участником пари и/или связанными с ним лицами от комиссии электронных платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений и др.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие действия путём: - отмены ставок; - блокирование счета клиента, в том числе на время разбирательства в судебных и правоохранительных органах; - закрытия счета клиента с возвратом денежных средств или без такового, в случае если сумма убытков букмекерской компании, понесенных компанией в результате недобросовестных действий клиента будет равной или превысит сумму остатка денег на счете клиента либо букмекерской компанией будет принято решение не компенсировать потери клиента на комиссиях платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений при вводе и/или выводе средств на счет (со счета) букмекерской компании; - обращения в судебные органы за защитой своих прав; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения противоправных действий, предусмотренных Законом РК таким клиентом и/или связанных с ним лиц. Вступает в действие, начиная с 13.10.2016 г.Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Ввиду того что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.
П1 ведь!
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Я закинул на свой игровой счёт деньги но она не поступила
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте, отправил все что просили для верификации, второй день ни ответа ничего. Помогите пожалуйста, очень нужны эти деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Сделала перевод через теле 2 деньги не поступили?
Комментарий администратора
Денежные средства поступили на счет игрока.
Ставить на товарищеские матчи в 1хбет не стоит. У меня такая ситуация, ставлю что 4-й гол забьет Унам Пумас, и 4-й гол забивает Унам Пумас. Ставку долго не рассчитывали. Ложусь спать, смотрю утрам, а там написано, что я ставил на 3-й гол, а не 4-й. И я показываю скрин тех поддержке где указано время ставки. Если смотреть на время ставки, то 3-й гол уже был забит 7 минут назад, тогда как я поставлю на 3-й гол? Потом они начали ссылатся на то, что матч начался позже. И я показывая сайты когда начался матч, а буки говорят что все мои источники не достоверные. В правиле, п.13 указаны официальные источники, и там не написано про товарищеские матчи. Это дает им огромный ПЛЮС. Они могут отвергать все ваши источники, ссылаяс на то, что твои источники не достоверные. То есть если даже команда 1 выиграет, они рассчитают ставку что выиграла команда 2, и ты обратное не докажешь, так как любые твои источники не достоверные.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Здраствуйте, уважаемый Легалбет. 8 июня не смог снять средства с логина, позвонил в службу поддержки, сказали написать security@1xbet.kz. Там меня просили пройти верификацию, с начала фото уд. личности с двух сторон на белой бумаге с датой, договор с печатью номера сотовой связи прикрипленной к аккаунту, договор с печатью номера сотовой связи с которого я пополнял, фото с двух сторон банковской карточки с которого я пополнял, фото на фоне переписки с службой безопасности и при этом держать в руке уд. личности ( несколько раз по причине низкого качества фото), потом спрасили про двух человек, имена которых я впервые вижу - ответил также. В конце написали идет верификация, в ближайшие время ответим, пожалуйста ждите ответа. Сколько ждать не знаю, и наверно ни скажут. Помогите, пожалуйста, разобраться со сложившей ситуацией. Проконсультируйте что мне делать? Вилки не ставил, Мультиаккаунтингом не занимался (с чужого сотового или ноутбука/комп никогда не заходил, и с моего же никто не заходил- абсолютно в этом уверен). Играю по правилом бк, чтобы не возникли проблемы, но тем не менее проблема случилась. Номер аккаунта- 167266737
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Верификация

Рассматривается
Добрый день Legalbet! Помогите пожалуйста,у меня верификация,я регистрировался по паспорту,отсылаю фото хорошего качества в службу безопасности 1xbet,но мне присылают "Пожалуйста, предоставьте нам фото лучшего качества. Вся информация должна быть полностью и четко видна. Фотографии не должны быть объединены, перевернуты или иным образом отредактированы." и "Вам необходимо прислать фотографии Вашего удостоверения личности с двух сторон на фоне листка бумаги с сегодняшней датой. К сожалению, сканированные копии и ксерокопии для верификации не принимаются. Фотографии не должны быть обрезаны, на фото Ваше удостоверение личности должно быть видно полностью. Все буквы и цифры должны быть хорошо читаемыми.".Я им пишу что "РЕГИСТРАЦИЯ БЫЛА ПО ПАСПОРТУ",и скидываю фото паспорта,присылают снова "Служба безопасности ожидает запрошенные документы."
Здравствуйте уважаемый Легалбет, 1xbet не хочет возвращать деньги.Уже больше недели не могу пройти верификацию, Запросили уд.личности, фото карты с двух сторон, и ещё много чего, Все предоставил, но служба поддержки постоянно ищет все новые отговорки. пишут "Уважаемый пользователь ,к сожалению,предоставленные файлы не могут быть приняты для верификации.Просим вас предоставить фотографии оригинального документа.В случае повторного предоставления чужих ,недействительных ,поддельных документов(в том числе при помощи различных программ и графических редакторов),Ваш счёт будет заблокирован на оснований Общих Положений правил" Я им отправлял только свои данные оригинального удостоверение, у меня он один, последнее их сообщение "Уважаемый пользователь, все консультаций по вашему запросу были предоставлены вам ранее" теперь дальше они игнорят. Звонил в службу безопасности , толку нет ,только отговорки , такое чувство что не хотят отдавать деньги.Помогите пожалуйста 305371583Номер счетаСумма 430,000тг
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов доступна к выводу.

Олимпиада