Жалобы на букмекерские конторы

С 2017 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Добавить жалобу

Жалобы 2 189

Здравствуйте не могу вывести деньги долгое время выиграл приличную сумму денег даже очень запросили верификацию прошол сначала в приложении потом на почте все никак не приходит подтверждение верификации
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Хотел вывести често выйгранные деньги со счета, не дали вывести ссылаясь на доп верификацию, хотя ранее выводил и более большие деньги (550 000тг), никаких проблем не было, сейчас срочно надо сделать вывод так как сумму депозита брал в кредит ( ломбард ) и все горит на данный момент, все нужные фотограции отправил, написали что обращения передано в профильный отдел, хотя для рассмотрения фоток, где все отчетливо видно, нигде не придраться! Что за подстава?! Сейчас читаю другие жалобы, и думаю что мне дадут сделать вывод
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не выплачивают средства

Рассматривается
Здравствуйте пишу Вам от безысходности.Я ставила несколько раз ставку в Parimatch..как по линии. так и в лайф..при последнем крупном выигрыше 25.12.3021 ставка была сделана на сумму 243700тн поставлена была весь депозит что был на счету выигрыш составил 633700тн и началось..то вышлите фото с удостоверением.то на фоне карты банковской и тд на данный момент у меня баланс 541634 и не дают вывести..у меня за все время были сделаны ставки как по линии.так и в лайфе с абсолютно разными коэф.и событиями..я не могу понять в чем дело..и звонила им и писала..запросят документ и по 7 дней рассматривают..последний запрос был 13января 2022 попросили селфи на фоне банковской карты..Потом прочитала где что по прохождении 20..30дней они снимают все деньги и все..поэтому я скину вам скрины своего баланса и ставки..заранее спасибо..помогите пожалуйста Арайлым Амантайкызы
Здравствуйте уважаемые! Кроме, вас как я понял, нам простым людям больше не к кому обратиться. 15 января отыграл и выиграл с бонуса 2000 тенге - 41 000 ( что и требовалось в условиях акции, нужно было отыграть сумму в 40 к.) с аккаунта полностью верифицированного ( документы, почта, номер, все как положено) В дальнейшем не смог снять эти деньги, сначала выводил на терминал халык банка прождал более 12 часов и пришел возврат, затем выводил на киви кошелек, также прождал более 12 часов и также возврат! После чего поднял еще больше сумму на счете и сделал 150 000 тенге! Но букмекер заблокировал вывод средств, ссылаясь на доп. Верификацию! Запрашивают фото с удостоверением в руках. На сегодняшний день я отправил миллион различных качественных фоток, сначала фотал на основную камеру телефона Оппо, затем их якобы постоянно, что то не устраивает в фото, то снимок не тот, то фото удо. В руках размыто! Затем перефотался на осн. Камеру Айфона 12, на нем фотки получились крайне четкими, на которых все было идеально видно! Хотя, там и дураку понятно, что это именно я держу документ в руках фотографий и никаких размытостей на фото уже точно нет! Каждое письмо рассматривается очень долго, сутками, а читая отзывы людей, теперь думаю и во все буду ожидать неделю, так как они передали мое обращение в профильный отдел, после того как я сказал, что они делают все лишь бы не выплачивать выигрышы простым людям и я буду подавать на них в суд за мошенничество! Таким образом уже почти 4 день, я не могу ни до кого достучаться и снять деньги, которые мне в данный момент так необходимы по семейным обстаятельствам… Служба поддержки постоянно требует переснять фото, в общем делают все, пока клиент ожидает, чтобы бы он благополучно проиграл все свои деньги! Столько рекламы от этой бк в Казахстане, а на самом деле самая слабая контора, где правят мошенники, вывод крайне долгий, осуществляется сутками ( и то кому повезет) в лайве ставишь на один матч один раз, допустим 10 к. Выиграл и сразу ограничения по этому матчу ( хотя макс. Сумма написанна 600 000 тенге) в общем непонятная бк, никому не советую с ними связываться друзья!!!
зарегистрировался в данной конторе в декабре. По отзывам новая хорошая контора. Делал ставки по мелочи, в основном проигрывал. Когда стал делать ставки на большие суммы и выигрывать конторе это не понравилось. Сделал ставку на 57 000 тенге в матче АХЛ Онтарио - Хендерсон Сильвер Найтс. Одна из команд забила гол. Ставку рассчитали. Деньги остались на счету. Через 2 часа решил еще поиграть посидеть, но обнаружилось что на счету вместо 87 000 тенге сумма -12600 тенге. При запросе к букмекеру мне сообщили что я делал ставку на заведомо известный счет. Интересно, каким образом я мог знать исход события которое происходит от меня на расстоянии около 15 000 км на другом континенте. Или на Они наверное не знают что-такое аналитика игры и думают что я внук Ванги. В итоге они перерасчитали все выигрышные ставки коэффицентом 1. Отмечу, только выигрышные. В проигрышных я не знал оказывается счета заранее. Прошу разобраться в этом бреде и склонить их к возврату денег.
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Ubet на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, никаких обращений от игрока в поддержку по поводу платежей не было. Основания для жалобы отсутствуют.
Хочу сообщить об необоснованной блокировки аккаунта в ПариМатч parimatch.kz. Номер аккаунта: 144510974 Сумма выйгрыша более 2х млн тенге.Зарегистрировался на parimatch.kz. Аккаунт верифицирован. Пополнил в общей сложности с 13 по 18 декабря баланс бк на 700к тенге. На экспрессах набил баланс до 2370997 тенге 18 декабря. Суммы прошу заметить внушительные. Просыпаюсь 19 декабря и пытаюсь вывести выигрыш-естественно меня ждет на выводе письмо (К сожалению, ваша учетная запись заблокирована. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки для получения детальной информации).Написал в поддержку, мне сказали предоставить: 19.12.2021 Выслал фото уд. личности, фото себя с уд. личности. На ответ просили ожидать 7 дней. 25.12.2021 Выслал выписку с банка где указаны совершенные финансовые операции в пользу пари матч.​Опять просили ожидать 7 дней. 01.01.2022 Выслал выписку за месяц где указаны совершенные финансовые операции в пользу пари матч.​ И снова ожидать 7 дней. 10.01.2022 запросили селфи с банковской картой, 11.01.2022 выслал фото с картой.Итого прошло более 3х недель. Отвечают ровно через 7 дней. Тянут время как могут, предоставления информации и запросов порционно (хотя можно было все отработать за день) и ссылаясь на то что после каждого письма у них есть 7 дней на рассмотрение, делают все, чтобы я не смог вывести деньги со своего счета.Прошу оказать помощь в моем запросе, заранее благодарю. Кроме вас мне больше не к кому обратиться. При необходимости, все данные готов предоставить. А то я уже представить не могу что еще могут попросить предоставить через 7 дней, хоть насколько я знаю все что они просят это сугубо конфиденциальная информация, особенно все выписки из банка.