Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

В экспрессе был один возврат который все ещё не рассчитали

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день, Меня зовут Багитжан Нуртазаев, мой логин: 155109977. У меня не правильно рассчитана ставка №27957179919.В 1 тайме матча Эльфсборг — Варберг (27.06.2022) было 13 ударов по воротам (это во всех спортивных источниках), но контора рассчитала как проигрыш, меньше 8,5). Контора ссылается на перечень основных источников представленных в разделе Правила пункт 13, но там указан 1 единственный сайт на шведский футбол https://www.allsvenskan.se. там не указан УПВ 1-го тайма. На сайтах: https://www.sofascore.com, https://www.flashscorekz.com/ и во многих других сайтах указано, что УПВ 1-го тайма больше 8,5. После долгой переписки с конторой нечего не решилось. Сумма не большая, но все равно хотелось чтобы было все честно.

Здравствуйте нужна ваша помощь)) Сделав регистрацию в париматч я загрузил 80.000тенге мне дали бонус 70.000тенге и по правилам бонуса я их выйграл.на счету было 460.000 тенге и я хотел снять кое какую сумму но отказали ссылаясь на верификацию обратился в службу поддержки они сказали фото с удовольствием личности отправить и 10 раз отправив удача настигла меня приняли фото. На следующий день я еще поставив выйграл 1мнл800 тенге и хотел бы снять эти деньги но увы не могу служба поддержки игнорят то берут телефон то сбрасывают то ожидайте итд . Факт в том что при регистрации я позвонил в службу поддержки они сказали все прошли верно теперь можете ставить и выводить средства. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА В ДАННОЙ СИТУАЦИИ СПАСИБО))) Скрин все здесь

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

прошел регистрацию, проверил логин все было нормально, поехал в терминал пополнил свой счет на сумму 40000т, после чего увеличили тайминг ставки, ставка принимается в лайфе очень долго, в чате пишут все нормально поменяйте браузер или интернет итп, поменял я и компьютер и зашел через разные браузеры, разные интернеты пробовал ни чего не поменялся, после решил позвать друга он зашел на свой логин где у него старый логин у него все прекрасно работает, я даже в чат им писал, я могу вам предоставить видео с 2 аккаунтов на одном браузере где в одном увеличили тайминг, они в ответ пишут ответ будет таким же, мы не увеличиваем тайминги пишут, ну это же бред, они каждый раз после порезки аккаунта и увеличивают тайминги, помогите решить проблему, за что увеличили тайминг и почему не хотят признавать это?

Комментарий администратора

Ограничение лимитов и увеличение времени приема ставки не является основанием для жалобы.

Добрый день! Не могу вывести средства! С 9.06.2022 года веду диалог со службой поддержки Pari match, и с уд. Личности и с картой и с перепиской отправил фотографии, сегодня уже 6е сутки с момента отправки последнего фото с перепиской в руках в одной и уд личности в другой. Ограничили сумму максимальной ставки сначала до 42500, а на днях вообще сократили до 30000 с копейками.

Комментарий администратора

Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом игрок успешно прошел верификацию и не уличен в нарушении правил БК. Причины применения подобных санкций к игроку букмекером не озвучены. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.

здравствуйте,открыл счет, сделал депозит,поставил ставку в режиме live,первая ставка на бой MMA. Bellator. Бреннан Уорд - Кассиус Кейн п1 1,20 кф победил во втором раунде, вторую ставку поставил баскетбол первая четверть Венесуэла (до 20) - Боливия (до 20) п1 1,23 тоже сыграла 13-12, после чего порезали мой счет и увеличили тайминг ставки,теперь ставка принимается 3 раза больше времени, букмекерская контора на ровном месте увеличил тайминг ставки, отношение к игрокам нулевое, если не хотите новых игроков или плюсовых то закройте уже на своем сайте регистрацию

Комментарий администратора

Ограничение лимитов и увеличение времени приема ставки не является основанием для жалобы.

id: 559 Подал заявку на вывод. После 20 часов заявка была отменена. Говорят не правильно загрузил фотографии при индентификации личности. Отправил по почте правильные фотографии, в ответном письме просили заново загрузить фотографии в разделе верификации в личном кабинете. Загрузил по новому выходит ошибка. В тех поддержке снова просят ждать 24 часа. Не понимаю я ведь им отправил нужные документы с селфи, они у них. Так почему же заставляют ждать ?

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, первый раз прохожу регистрацию в данном букмекерском конторе, где после регистраций пополнил счет и поставил ставку 10000т на баскетбол тм, ставка проиграла, пополнил еще 15000т и хочу сделать ставку, так ставка крутиться очень долго, открывает друг свой телефон, на этот же событие делает ставку, у него принимается 3 раза быстрее на любое событие, вывод букмекерская контора просто так режут времю ставок новым пользователям, написал в чат, где пишут о том что не каких ограничение, все у вас прекрасно, я понимаю что на эту жалобу могут ответить, букмекерская контора имеет право ограничить счет порезать итд, но просто спросите у них, почему они режут времю ставок новым пользователям, зачем они вообще за рекламу оплачивают миллионы а после 5-10 секунд увеличили времю ставок жесть 82228037 в чате еще такие клоуны что я в щоке просто, отвечают не каких ограничение, как будто мы дети и ни чего не понимаем)

Комментарий администратора

Ограничение лимитов и увеличение времени приема ставки не является основанием для жалобы.

Без обьяснения причин удалили мой аккаунт обьясняя внутренними правилами. Не отдали выигрыш.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте, мне заблокировали аккаунт без причин. Я пытаюсь войти пишет аккаунт заблокирован. Я помню пришло уведомление, что аккаунт заблокирован, причина-невизветная. В чем подвох? Я не понимаю я только что зарегистрировался и меня тут же заблокировали без причины. Вы можете что-то сделать? Умоляю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Закинул через карту деньги на париматч в размере 88000 тенге, деньги с карты списало, но на пари не пришли, до этого всегда моментально приходиили

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, У меня блокировался. И говорять у рассмотрение экспертов. Пожалуйста скажите. Времени займёт это проверка.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, делал ставку ( экспресс ) номер купона 27812808129, 19.06.22 (23:45) на чемпионат Норвегии, матч Олесунн-Волеренга на ИТБ2 9,5 фолов. Фолы пробили, а ставка оказалась проигрышной.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

поставил ставку на Гомес М.-Качмазов А. на победу Гомеса с кэфом 1.95 и зашёл сразу в линию а там уже кэф 1.9 и моя ставка принимается но должно было вернуть ставку но нет ставка принялась по правилам Б.IV. Правила признания пари несостоявшимся. пункт j (Пари заключено по форам или коэффициентам, не соответствующим установленной линии, либо в случае явных опечаток в коэффициентах, повлекшего заключение пари по неверным коэффициентам. Несоответствие выявляется согласно внутренним критериям БК. Отмена возможна до начала события для доматчевой линии и до появления однозначного результата исхода для Live) написано в тенниси .кз правила написал в поддержку доказал что ставка должна вернуться но сразу же чат закрыли, написал в ватсап там тоже заблокировали меня

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Не выплатил выигрыш

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, зарегистрировался на 1xbet, поставил одну ставку , теперь не дают вывести, пишут пройти верификацию по почте службы безопасности, отправил штук 10 фото паспорта, пока результата нет.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, мною было совершена ставка на молодежную сборную между Узбекистан Аравия, матч смотрел прямо со стадиона, поставил на оффсайд тб, букмекерская контора олимп ставку принимает 10 секунд, ставка сыграла, контора вывела 100000т после еще на вывод был поставлен 60000т и дали возврат ставка, и отменили еще 2 ставки 30000т на оффсайд 4,5 меньше, 30000т на футбол кз тм, в выводе отказывают и говорят что в момент совершение ставки якобы кф зависали, они наглым образом врут, прошу через вас по минутам что бы предоставили доказательства отмены ставок, я со стадиона смотрел и прекрасно знаю, во время ставки еще не было оффсайда, когда игрок забегал я ставил эту ставку где игрок мог как дать пас так и не дать чисто на свой риск где через секунд 20 судья поднял флажок, где наглым образом мне врут что якобы кф у них зависли хотя они линию то как раз таки закрыли во время где после вара был установлен оффсайд, прошу выложить данную жалобу и хочу доказательства от бк раз они наглым образом крадут денег и не хотят выплачивать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

запросили верификацию отправил множество документов фото уд с двух сторон карту с двух сторон договора сотового оператора на 2 номера теперь просят скрин с личного кабинета номера 8778103294в личный кабинет не могу зарегаться не приходит смс хоть договор с этого номера я предоставил логин 147699261

Не могу вывести. Запросили доки, договор, фото и т. д. Все отправил написали ожидайте верификации. Уже 4 день не могу вывести

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вчера произвел две ставитесь 6 тыс и 9 тыс тенге, выиграл, долго ждал расчёт, не дождался, на утро проснулся и обнаружил что ставки сброшены, денег не вернули даже за ставки, операторы не могут помочь(скрины прилагаю) суммы выйгрыша были довольна большими

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте помогите пожалуйста

Поставил 4 ставки, попросили документы,отправил фото удостоверения, договор оператора, и фото лица с письмом. После отправки всех документов,прислали письмо с текстом "Противоправных действии " (не понятно каких именно, просто ставил на киберспорт) и заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Заблокировали аккаунт с выигрышем на 200 000тг. Сказали что часто выигрываем и такого быть не может. Деньги не отдают. Адекватных разъяснений и доказательств нарушений они не предоставили. Просто по своей прихоти заблокировали.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.