Жалобы на букмекерские конторы

С 2017 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Добавить жалобу

Жалобы 1 557

Списали деньги не законна

Рассматривается
Здравствуйте прошу помочь 24.01.2021 года БК отказал мне на вывод, потом после обращения в службу поддержки они начали запрашивать фотографии удостоверение личности, фотография карты, фотографию договора с сотовым оператором потом фотографию с удостоверением на фоне переписки со службой безопасности, я отправил все фотографии. Потом БК мне написала что: Настоящим, ТОО "БК 1ХБЕТ.КЗ" уведомляет Вас о списаний денежных средств в размере 673369тг, в соответствии с положениями налого законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10(десять)процентов от суммы выигрыша. Но дело в том что я не выиграл ни копейки денег даже проиграл, в связи с этим прошу мне вернуть свои деньги. Они незаконно списали деньги у проигравшего человека. Прошу помочь мой логин 214047857

Прошу помочь разобраться

Рассматривается
Прошу оказать содействие в решении возникшей ситуации между мною и службой безопасности букмекерской конторы 1xbet.kz. Ситуация следующего характера: Букмекерская контора списала денежные средства с моего игрового счета, в размере 214.000 тенге, ссылаясь на следующую причину: «Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz» уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии 214.000 тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz» Я не понимаю причины возникновения данной ситуации, а так же причины списания выйгранных денежных средств. Прошу разобраться и оказать в содействие в положительном решении возникшей ситуации. Номер телефона: +7 701 444 85 68 На запрос предоставления претензионного порядка урегулирования возникшей ситуации- служба безопасности БК не реагирует, игнорирует. К данной жалобе прилагаю диалог со службой безопасности всеми любимой букмекерской конторы.
Здравствуйте! Меня зовут Димаш мой id №203555583 в БК 1xbet (далее- БК). Так, мной старый сотовый номер был передан родному брату, на который был открыт аккаунт в БК. Для дальнейшего удобства ставок, мной на новый приобретенный сотовый номер, был открыт новый аккаунт в БК. Далее, я без проблем ставил ставки и делал небольшие выводы (был больше в минусе). Далее, 16.01.2021 года мной случайно (человеческий фактор) загружены денежные средства в размере 100 000 тенге на старый аккаунт. После этого, я попытался сделать ставку, однако необходимо было пройти верификацию. Конечно же, я прошел все процедуры (фото удв, фото на фоне переписки и тд). С того момента уже более трех суток проходит верификация и мои денежные средства находятся у них в приложении. Звоню в службу поддержки, со мной разговор ведут грубо. Пишу на почту, отвечает бот по готовому шаблону. Прошу мне помочь и решить проблему, т.к. со стороны БК происходит произвол в отношении меня.
Комментарий администратора
Вопрос решен пользователем самостоятельно, без участия Арбитража Легалбета.
Добрый день! Обращаюсь к вам за помощью, так как 13 января после очередной ставки в конторе 1xbet я попытался вывести законно выигранные мною средства, вывести смог только половину, на каком то этапе, вышла ошибка якобы запрос документов! С этим я раньше никогда не сталкивался! Но не переживая на тот момент скинул им на белом листе с датой и временем и моим номером счета: Удо с двух сторон, потом карту 3 банков с которых пополнялся счёт, одна карта принадлежала момента э моему родному человеку и ее я оперативно скинул, в конце скинул селфи с удо в руках на фоне переписки! Изначально мне казалось что все это чтобы уберечь наши счета от мошенников, я был рад , что контора заботиться о своих клиентах, и это здорово, но потом стал искать аналогичные случаи в интернете и ужаснулся, что может закончиться все не так радужно как того заслуживает честный, добросовестный гражданин Рк! В данный момент я приостановил свою деятельность в конторе и не ставлю, я хочу быть уверенным что и завтра я смогу снимать свой выигрыш когда захочу! Всегда был хорошего мнения о конторе 1xbet и пока это мнение ещё при мне, но уже 4 сутки меня не разблокировали и поэтому я обращаюсь к вам с огромной просьбой для меня очень важной, посодействуйте мне в решении и скорейшем разблокировании моего счета! На самом деле вы здорово помогаете людям, и всегда теплится Надежда что справедливость восторжествует для тех кто действительно является добросовестным клиентом конторы 1xbet!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не рассчитали

Необоснованно
Поставил ставку а игры не показывают изчесло из игры
Комментарий администратора
Ставка букмекером рассчитана согласно результата.
Впервые зарегистрировашись на ПариМатч, в декабре 2021 года, пополнил счет на сумму 60000 через терминал киви. На счет поступили 120000 тенге (+60000 тенге бонус за первый депозит). Отыграл в 10 кратном размере всю сумму. В итоге получилось 449000 тенге. Когда хотел снять деньги потребовали верификацию. Процесс верификации длился с 20 декабря по 13 января (очень долго). Наконец 13 января пришло письмо об успешной верификации и списании 4200 тг за то что БК компенсировала комиссию 4200 тенге за пополнение через терминал (ссылаясь на правила где написано что БК имеет права на свое усмотрение компенсировать комиссию или нет). Ок думал 4200 тг погоду не испортит и выведу 445000 тенге. Захожу на свой счет и вижу сумму 383000 тенге, то есть БК списали сумму бонуса которую зачислили в момент пополнения. Хотя в правилах использования бонуса этого не написано, они списали мои выигрышные деньги. Я не стал писать в службу поддержки за что у меня списали деньги зная что у них есть знаменитое правило что "БК имеет право без объяснения причин и в любое время в любом месте любому игроку списать деньги, урезать счета, вобщем делать все что желает БК" и кстати "данные правила и решение администрации БК являются окончательными и не обсуждаются". Я понимаю что БК ПариМатч сама не рада убыткам, но на то и ечть пари, проиграл-плати! С такими правилами можно и просто так списывать со всех логинов любые суммы ничего никому не объясняя. Зачем давать такой бонус на отыгрыш если в конечном итоге ее спишут?
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету обусловлены нарушением правил бонусной акции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Не рассчитали даже денег не выдали выйгралже а денег не возвращают
Комментарий администратора
По информации представителя букмекера, по ставке был начислен выигрыш.
Здравствуйте я поставил ставку и выйграл а деньги не выдает
Комментарий администратора
По информации представителя букмекера, по ставке был начислен выигрыш.
Добрый день, При выводе средств БК 1Хбет запросил данные на верификацию, отправил все необходимые документы(фото уд.личности, фото карты итд) Прошло уже больше 9-дней, ответа все также нет.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена