Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Матч Елимай-Туран,на момент приема ставки счет по угловым 11-7Ставка угловые тотал б 18.5,на последней минуте удар в створ и угловой ,но не разыгран, официальный сайт КПЛ показывает угловые 12-7,все бк рассчитали выигрыш,в БК Олимп проигрыш, помогите решить вопрос

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте казино пинко не выводят деньги закинул 40 тысяч играл в слоте хот фиеста по разным ставкам по ставке 865 тенге выпало бонуска и умножила мою ставку на 800Х потом я еще чуть поиграл и начал выводить деньги 1 млн прошел верификацию все прошел теперь мне заблокировали аккаунт говорят за нарушения что я охотник за бонусами и у меня есть стратегия Потом еще приписали что у меня дубликат аккаунтов Но я та знаю что это мой первый опыт с казиноПомогите мне вывести деньги

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

коэффиценты все предлагалось верно как в других бк, 1 ставка поставлена при счете 52-54, вторая ставка при 52-56, 3 ставка в 56-56 вроде, у них вдруг перед началом овертайма счет показывал на сайте 52-41, но коэффициенты обновлялись один в один как в 1хбет я смотрел там лайв трансляцию матча, как закончился матч они сделали возврат что коэффициенты были неверные, хотя у них один в один как в 1хбет все обновляется

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

Добрый день.У меня стоит запрет от ставок по егов на 10лет.На логине были средства в момент блокировки.Написал на почту чтобы открыли логин чтобы снять средств которые остались там.Никто не отвечает ни где не отвечают.Говорять просто ждите уже больше 4 месяца.Прошу примите меры. помогите снять то что было на логине.

в момент моей ставки я ставил на 35.5 команде дали 2 штрафных броска, а тотал начал падать до 33.5 как будто время в матче идет хотя там готовятся бить штрафные в итоге они забили оба штрафных и тотал поднялся до 36.5,ставка поставлена на неверный коэффициент

Комментарий администратора

Букмекером проверена ставка. Номинал тотала и коэффициент предлагались корректно. Основания для возврата отсутствуют.

Поставил на матч Бавария Окленд сити, на офсайды что в матче будет Тотал больше 5 офсайда, счет офсайда 4-2, а на логине возврат, и стоит счет 3-2, сам смотрел весь матч и знаю каждую минуту офсайда

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

опять у них не обновляется счет и ставка принимается на неверный счет, 37:39 был счет когда там уже было 37:41 и 1 штрафой 37:42 ставка была принята в 12:27:23 а счет 37:41 уже был 10-20 секунд назад ставка принята на неверный коэффициент и тотал счет обновился у них только через 30-40секунд

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

#3539 Ординар 11:25:5537-39 счет был на сайте когда уже было 37-41, мне в поддержке говорят что счет в момент ставки был верный,я спросил в какое время принята ставка и пишут в четверти было меньше 5 минут но счет 37-41 еще был в 6:20, я поставил ставку когда был таймаут 5:59 минута в игре, спросил при каком счете была принята ставка пишут 37:39 как ставка принялась на верный счет если я поставил ставку в 5:59

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день!!! Я ставил ставки на теннис в лайве было это 20 дней назад все было хорошо, но затем часть ставок расчитали возвратом я так и ничего не понял, почему и на каком основании они сделали возврат. Ставки эти удалили со счета почистили логин. Вчера узнал что в новой версии олима история сохраняетя. Зашел сделал скрины и посоветовали обоатиться к вам. В итоге логин оказался в минусе и на счету было больше 300 тыс

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе 1ХBET логин: 398085703 Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с 2021 года. Арест счета имеется !!! Прощу вернуть деньги на счет.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Матч по доте 2 когда я поставил ставку все источники лайв информации зависли, счет показывал в бк 20-23 и принялась ставка при счете 20-23, но по факту счет был 22-23 и команда пошла заканчивать игру, но бк не обновили счет что команда tearlaments уже сделала 2 убийства и пошла заканчивать игру и на команду вичи даже начал падать коэффициент что является невозможным в той ситуации, в итоге все источники лайв трансляции обновили счет 29-26 и матч закончился через 2 минуты а в бк ещё были открыты линии за 1 минуту до окончания игры где команда tearlaments уже сделали 5 убийств счет 25-24

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Уже устал с ними переписываться решил обратиться к вам. Здравствуйте 21 мая ставил на настольный теннис ставки в лайве все было верно ставил крупно подряд зашли 4 ставки. Из рассчитали возвратом ничего не сказали не объяснили. Ставки были на разные события и в разное время. Помогите мне пусть вернут деньги на счет. Скриншоты прикреплю😴

До этого момента пол года назад установил запрет от азартных игр. Олимпбет допустил мою регистрацию и пополнение средств. Так и дал делать пари. Сегодня мой аккаунт заблокировали там были деньги. Можете помочь их снять и вернуть пополнения за эти 3 дня. Я считаю что БК виновен так как я в аресте и они дали мне зарегистрироваться. Как правильно все сделать?Логин

Сегодня где то 10:30-11:00 я вывел деньги в сумме 10000,но деньги еще не поступили

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

71772763 логин ставка была штанга Казахстан 0.5 больше против Македоний но ее не засчитали а штанга была

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, Легалбет. Меня зовут Алиев Шамиль, ID в бк 395423883 Помогите решить проблему. На данный момент в БК 1хбет у меня проставлены ставки на сумму 615000 тенге. На основном счете 200000 тенге. Данная сумма мне была начислена за отыгранный бонус, условия я все выполнил, бонус отыграл. Хотел снять данную сумму, мне не дали это сделать. Начали придумывать сначала какие-то отмазки, якобы попытайтесь еще раз сделать запрос на вывод и все получится. В итоге конечно же ничего не получилось сделать и мне назначили доп верификацию, хотя я уже прошел верификацию ранее в данной БК. Хорошо, я согласен пройти любую верификацию. Запросили фото удостоверения с текущей датой на листе А4, селфи с удостоверением, затем селфи на фоне переписки со службой безопасности, выписку с банка с подтверждением пополнения суммы с номером моей карты. Я все это сразу же им предоставил.После чего приходит ответ от СБ, дословно: Уточните, по какой причине Вами было зарегистрировано более одного аккаунта в нашей компании?Мой ответ, дословно: У меня всего лишь один аккаунт в вашей компании. Зарегистрирован в 2022-м году.Затем они пишут: Уважаемый пользователь. Ваши счета объединены. Действующий ID пользователя 395423883. Просим Вас не регистрировать повторных счетов, это запрещено нашими правилами.Ваш запрос передан специалистам, ожидайте ответ.После этого через дня 3 они запросили у меня фото водительского удостоверения. Я им отправил. Через 3 дня они запросили фото загранпаспорта, это было вчера. Я подозреваю что после этого они еще будут запрашивать до бесконечности какие-то документы, хотя уже нечего просить, я все для верификации предоставил. Прошу вас разобраться в данной ситуации. Тут даже не вопрос в отыгранном бонусе и начисленных на основной счет 200000, которые я не могу снять. Теперь я боюсь за свои собственные деньги, в размере 615000 тенге, которые в данный момент находятся в игре. Потому что даже если мои ставки сыграют, я боюсь что они мне не выплатят ни выигрыш, ни мой собственный депозит. В данный момент я даже согласен на то, что они просто отменят отыгранный бонус, отменят текущие ставки с коэффициентом и просто дадут мне вывести мои собственные средства. В данной БК я не выиграл еще ни копейки, за исключением отыгранных 200000 бонуса, переведенных на основной счет. На мой взгляд, СБ букмекерской компании 1хбет затягивают преднамеренно процесс верификации и морочат голову. За эти я узнал что есть Легалбет и можно отправить сюда жалобу. У данной БК частая причина это мультиаккаунт. Но у меня нет второго аккаунта в данной БК, пусть проверят, возможно какая-то ошибка у них вышла.Прошу вашей помощи в данном вопросе. Скриншоты переписки я прикреплю по вашему требованию

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Стоит запрет но Баланс пополнялся в этот период и игрался, подскажите куда обращаться и что делать? Они пишут не возвращают деньги. Хотя запрет официально стоит

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Олимп. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте!у меня стоит самоограничение с октября 2024года но на логине остались деньги.сколько раз писала на почту не дают вывести предлагают вывести сумму меньше чем стоит на балансе.пожалуйста помогите снять деньги.

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы пользователю отказано.

Здравствуйте я 20 март 2025 ом сделал пополнение счета на 1xbet 15000 рублей. Я сразу создал обращение. Я постоянно написал им что там. И мне одни и те же ответы "ждите сроку мы не можем уточнить". Уже третий месяц жду. Им предоставил все чеки и выписку.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте я 20 март 2025 ом сделал пополнение счета на 1xbet 15000 рублей. Я сразу создал обращение. Я постоянно написал им что там. И мне одни и те же ответы "ждите сроку мы не можем уточнить". Уже третий месяц жду. Им предоставил все чеки и выписку.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, в 22:36 я сделала ставку на сайте Олимп Бет на сумму 54000. В это время на сайте показывало что идёт перерыв, я ждала окончания перерыва в 22:47 все еще перерыв был и в 22:48 на экране выставляют время 89 мин игры. На жалобы операторы отвечают что они отвечают что не несут ответственности и приносят извинения. У меня есть все скриншоты как за 1 мин от перерыва пролетело время до 89 мин. И как я делала ставку во время перерыва при счёте 3:1, хотя 4ый гол был забит только в конце матча. Прошу вас разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Не могу понять их чеки все есть хотел снять деньге потом взяли заморозили аккаунт хотя мне 16 лет я снимал деньге уже в Олимпе теперь они не дали снять взяли заморили одно не пойму до этого снимал спокойно

Комментарий администратора

Участие в азартных играх лицам не старше 21 года запрещено. Блокировка аккаунта обоснованна.

Здравствуйте, меня зовут Олжабай Руслан Жандосулы логин 3545775 , я долго копил выиграл проиграл деньги копил одним словом на счету было 27 756 841 тенге всю сумму забрали, с историй транзакции и историй ставок удалили и логин заблокировали с тем то что я состою в реестре должников, им пишу в чат что пусть откроет мне логин они типо отвечает что денег на счету типо не было , прошу Вас решить это вопрос чтобы логин с блока сняли и чтобы я снял свои выигранные деньги , специально когда денег было в логине скрин сделать успел

Перешла от вас хотела получить свой фрибет за верификацию но не начислили написала в поддержку сказали промокод можете узнать на сайте о котором узнали о нас то есть у вас но что то промокод не могу найти

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Логин 135449661, отказываются возвращать деньги внесенные после , даже если состою в

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Состою в едином реестре должников с июля 2024 года. Прошу оказать содействие в возврате средств, внесённых на аккаунт с 9 сентября 2024 года.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Добрый день! Зарегистрировался у них и сразу же позвонил менеджер от Пинап, рассказал о бонусах. Пополнил баланс на 200 000 тенге. Решил участвовать в предложенной акции, чтобы получить бонус к пополнению. Надо было проставить в десятикратном размере пополнения. За дней десять я почти полностью проставил сумму, чтобы получить бонус и мне аннулировали участие в акциях. Я попытался вывести текущую сумму на балансе в 341 000 тенге. Выплата не прошла. Я написал в поддержку. Там меня попросили пройти верификацию аккаунта. Я загрузил все необходимые данные, для подтверждения, после чего пришло письмо от поддержки, что я могу снова запросить выплату выигрыша. На балансе было 341 000 тенге. Я снова попробовал вывести всю сумму. Вывод завис на статусе "обработка заявки", а на следующий день я обнаружил, что мою заявку отклонили, а на балансе уже была сумма в 200 000 тенге (т.е. моя первоначальная сумма). Я снова обратился в поддержку, чтобы спросить, куда делись ещё мои 141 000 тенге. Мне там ответили, что они аннулировали мой выигрыш, без объяснения причин. Помогите, пожалуйста, разобраться с данной проблемой!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

произошла проблема с выплатой на карту, после обращения в поддержку мне сообщили, что проблема на стороне провайдера. Я попросил направить запрос в сторону провайдера. На сегодня проблема не решена, дополнительно ещё одна выплата, также зависла.Проблема с провайдером стала очень часто выходить в БК Фонбет, это не первый случай.Я считаю, что БК нео ходимо пересмотреть провайдера, либо решить вопрос постоянных технических проблем.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

от Клиента: Гулсун АНКЕШЕВОЙ телефон регистрации +7 (705) 891-77-57Лицевой номер счёта в БК юбет : 541665В РЕЕСТРЕ НЕ СОСТОЮ!! Дело было ещё в начале апреля этого года! внесла несколько депозитов. После отыгрыша бонуса и небольшого выигрыша назначили звонок по ватсап и заблокировали согласно пунктам 30, 31. У меня 1 аккаунт и моя карта, правил я не нарушала. Не отвечают с момента моего запроса составлено через Юриста уже более МЕСЯЦА! Надеялась решить это обоюдно с бк но ситуация вынуждает обращаться к вам легал! Сегодня еще отправлю жалобу в Комитет индустрии туризма Министерства культуры и спорта РК, пусть разбираются с этими мошенниками

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "Olimpbet" Лицензия №23019645. Логин аккаунта 4704854 . Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с 2022 года. Арест счета имеется с года. Прощу вернуть деньги на счет.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.