Жалобы на букмекерские конторы

С 2017 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Добавить жалобу

Жалобы 1 711

Здравствуйте! Логин на 1xbet 36315893, запрос на вывод был подтверждён оператором 12.04.2021 г. в 03-34 ч. на сумму 27500 тенге. В период до 12.04.2021 г. служба поддержки просили подождать 3 рабочих дня, что Я и сделал. После попросили отправить на электронную почту processing@1xbet.kz электронную выписку из счёта банка, удостоверение личности и логин. Я все выполнил как они просили. Сегодня 15.04.2021 г. по настоящее время пишу на почту processing@1xbet.kz у них один ответа нет

Здравствуйте! Логин на 1xbet 157391249, запрос на вывод был подтверждён оператором 08.04.2021 г. в 03-25 ч. на сумму 85000 тенге. В период до 12.04.2021 г. служба поддержки просили подождать 3 рабочих дня, что Я и сделал. После попросили отправить на электронную почту processing@1xbet.kz электронную выписку из счёта банка, удостоверение личности и логин. Я все выполнил как они просили. С вечера 12.04.2021 г. по настоящее время пишу на почту processing@1xbet.kz у них один ответ: по вашей заявки ответа ещё нет, ответ мы вам вышлем, ожидайте.

Поставил ставку в Лайве 2 команда 3.5 больше. На 68 минуте матч приостановили, позже в интернет источниках написано из за света матч не прерван. Они рассчитывают как поюроигрыш хотя у них в результатах написано что матч не был доигран. В других источниках тоже написано что не был

Блокировка вывода средств -верификация. Я выиграл лесенкой 120 тыс. тенге. Сейчас у меня просят дополнительную верификацию. До снял со счета без проблем. Но сегодня просят еще доп . верификацию. Я отправил все свои данные по требованию бк. Операторы утверждали что мои данные правильно отправлено. Но ответы еще не получил. Прощу вас помочь в этом вопросе?!!!

выиграл лесенкой 500 тыс и сразу заблокировали вывод , якобы нужно пройти верификацию. начал проходить сразу, отправлял все нужные доументы, карты и выписки. теперь вчера написали ожидать ответа от сотрудников, которые проверят данные. Ну и вчера ночью начали приходить сообщения о том что сообщение недоставлено до адресата и всякие ошибки. пишу им «случилось что то"» и тд ответа нет и так же приходят сообщения об ошибке отправки. что мне делать? не стал ждать неделеями решил сразу сюда пожалуйста помогите и достучитесь до них !

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Мой логин 3947877

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте. Номер купона 18222740601. Делал ставку на 1xbet матч Парма-Милан тотол фолов Парма 13,5 больше. У них в статистике 13 фолов, а на официальном сайте матча 14 фолов. Мне засчитан проигрыш. Почему? Ответ букмекера: Здравствуйте. У Вас ставка ФОЛ Парма - ФОЛ Милан на Индивидуальный тотал 1 Больше 13.5 счет 13:11 (5:3,8:8) Ваш купон рассчитан проигрышем. В случаях, когда на статистические данные официальные и независимые источники предоставляют разную информацию, то компания вправе рассчитать ставки на статические данные с независимого источника (https://whoscored.com) либо по видеотрансляции.

Добрый день. мой номер аккаунта 4810084 поставил я ставку на игру Волейбол. Босния и Герцеговина. Премьер-лига. Финал. Домалевац - Младость Брчко на Тотал матча не четные. по всем статитическим сайтам там был счет https://www.flashscore.ru/match/GCE2cG30/#match-summary https://www.soccerstand.com/ru/volleyball/bosnia-and-herzegovina/premijer-liga/ https://pm.by/res.html?&Date=20210410&SK=8 и у других БК у всех счет одинаковый. Они написали что типа расчет идет из официальных независимых сайтов и т.д но у всех БК счет другой что делать.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

На вывод средств отправил 530000тг на карточку visa/master card, поступил только 30000тг осталная сумма еще не поступил. Позвонил на службу поддержки сказали что сбой в системе в течение 24 часов они обратно поступят на логин. Сегодня еще раз позвонил так как средства еще не поступили ни на логин, ни на карточку, на то они ответели в течение 24 часа они поступят на логин или на карточку. С такой проблемой столкнулся в первые. Как решит эту проблему? БК оlimpbet

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! меня зовут Медеубаев Бахтияр Жайлханович, аккаунт в 1xbet номер 281776521, зарегистрирован 31 марта 2021 года. Мною были внесены средства на депозит 50 тысяч тг. и 20тысяч тг., за два три дня выиграл 46 тысяч тенге и на счету стало около 116 тысяч тенге. Я ни разу не выводил средства и хотел вывести выигрыш, и поставил на вывод 50 тыс тенге. Мне сразу заблокировали вывод средств, и потребовали верификацию аккаунта, которую я успешно прошел 08.04.2021г. Мне верифицировали аккаунт и отняли 78829,01 не указав чего, а покату отняли эту сумму с игрового счета, типо ИПН с выигрыша., и еще отняли 5950 тенге отказ в компенсации комиссии от кассы 24. Ну хорошо отказали в комиссии, это ваше право, но как я не выводя ни копейки средств, но ИПН рассчитан неверно, и в этом нарушение законодательсва РК в котором указано что ИПН 10 процентов от суммы выигрыша. Положил я 70 тысяч на счет, выиграл 46, ничего никуда не выводил, и даже бы когда выводил 10 процентов от 46 тысяч это 4600, а не 78829,01. Никогда не играйте в конторе 1XBET потому что если вы выиграете небольшую сумму, у вас отберут весь депозит и еще и выигрыш отнимут прикрываясь липовым рассчитыванием налогов. Я не выводил со счетов 1XBET 788290 тенге в свою пользу чтобы с меня 78829,01 тенге сняли., и вообще не вывел ничего, отдали только четверть от депозита начального, после нечестного обдирания. Вот так вот простых парней обдирают, внес 70 тысяч своих, выиграл 46 и налог сняли 80 тысяч, что в налог и свои кровные деньги ушли. С аккаунта я сфотографировал все фото, и видео, и на почте вся переписка есть, если будет необходимость по запросу вышлю все куда скажете.

Мой логин 1290808(номер сотового тут писать не буду) постоянно запрашивают какую-то верификацию, которую я еще давным давно первый раз 1-2 января 2021 года прошел. Сайт постоянно каждые 5 минут перезагружает. Очень не конкретная контора. Не нажимается чат, далее звоню в колл центр, они нарправляют на онлайн, но онлайн чат у меня не открывает!

Играю больше года, запросили кучу документов. Отправляю все по 10 раз, отвечают по нескольку дней. Теперь молчат. Уже почти месяц все это происходит

Здравствуйте, столкнулась с такой ситуацией, пополнила счёт, получила бонус на первый депозит, отиграла его, поставила деньги на вывод, запросили документы, после чего на счету ни денег, ни истории транзакции, ни истории ставок, ни чего нет. В тех. поддержки ни чего такого не говорят. С учётом бонуса общаясумму 400000 тенге.

Добрый день! Прошу помочь в решении проблемы с выплатой средств. 6 апреля я зарегистрировался в 1xbet. Пополнил свой счёт на сумму в 50 000 тнг. После чего принял участие в акции "Бонус на первый депозит 200%". Ознакомившись с условиями акции, выполнил данные условия, без каких-либо нарушений. Обрадовался когда на основной счёт зачислить деньги. На следующий день на логине было 149 250 тнг. Решил снять 100 000 тнг., но у меня запросила служба поддержки документы. После чего предоставил все запрошенные документы. БК начала после этого задавать вопросы, указывать каких-то людей, а которых я впервые слышу. Думаю, хорошо. Идентификацию прошёл как положено, впервые вообще играю в букмекерской конторе. В конце концов мне ответили следующее - "Компания оставляет за собой право просматривать данные о транзакциях и посещении сайта по любой причине. Если вследствие проверки окажется, что пользователь играет по стратегии, которую Компания (по своему собственному усмотрению) считает нечестной, то мы вправе запретить пользователю участвовать в бонусной программе и аннулировать бонус. Все Ваши промо коды аннулированы. Предупреждаем Вас, чтобы Вы не регистрировали повторные счета, так как это нарушает Правила нашей БК. В противном случае, Ваши счета будут блокироваться без выплаты выигрыша. Вывод разрешен.". В итоге на счёте у меня остались только мои средства, которые я пополнял. Не объяснив причин. Прошу Вас посодействовать в решении вопроса, т.к. данная акция - это просто шарлатанство со стороны БК. Они не выполняют своих условий и по данной акции ни кому не выплачивают. Я в первые решил попробовать себя в БК, и очень разочарован, что у нас в стране имеется такая мошенническая компания. Скрины переписок во вложении. Заранее благодарю!

Здравствуйте прошу разобраться в спорной ситуации. Ставлю в Лайа на настольный теннис. Ставки на общий кэф в матче под конец. Ставки зашли расчёт по ним был но через сутки их делают возвратом. Типа не корректный кэф или же известный исход. Пять матчей в общем на сумму 450 000 тенге. В тех поддержку писал они меня уверяют что я ставил после окончания матча. Спасибо за помощь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, данные ставки сделаны на заведомо известный результат. Возврат ставок в таких случаях в рамках правил.

Прохожу Верификацию уже 22 день пари матч кормит завтраками уже пишут ждите 7 дней по правилам а потом уже создают новые правила ждите еще !!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

На протежении двух дней делала скрины всех своих ставок и следила за игрой, сегодня на одном и том же матче настольного тениса они две ставки рассчитали не верно, сделала запрос к администрации, предоставила скрины, они мне дали ссылку и где все очки одного игрока на которого ставила написали на другого, когда стала уточнять как так что очки 1 игрока записали на очки второго, они сказали задержки с трансляцией, то есть 1 сет игроков была нормальная трансляция, второй именно где были ставки у них все очки перепутались, и третий опять внорму встала трансляция

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Здравствуйте, сделали запрос документов, 05.04.2021 г., на почте ни кто не отвечает, консультанты пишут, что ожидайте в порядке очереди, можете ли вы узнать в чем проблема, отиграла бонус как положена, общая сумма на выводе 400.000 тг., очень нуждаюсь в деньгах

Здравствуйте! Уже несколько месяцев играю на 1xbet.kz, всегда легко выводила деньги, но 02.04.2021 при выводе средств запросили документы. Связалась с консультантом, отправила всё, что он сказал на security@1xbet.kz, а также в дальнейшем все остальные запрошенные документы. Проверка длится уже 3 день, на сообщения о том, чтобы узнать о примерных сроках окончания проверки отвечают одним и тем же: "Ваши документы на верификации! Ожидайте ответа!" Сейчас просто продолжаю делать ставки без возможности вывода. Я была бы рада, если legalbet поможет решить ситуацию или хотя бы просто узнать примерные сроки окончания проверки. Спасибо!

Доброго времени суток. Прочитал все жалобы, у меня такая же ситуация как и у многих. Надеюсь ЛегалБет смогут помочь или ускорить этот процесс. Мой счет был верифицирован. 03.04.21 поставил на вывод 70643 тг. Заблокировали вывод, сказав что нужно пройти верификацию по скайпу в назначенное время, я конечно же согласился так как ставил все по правилам и с документами все в порядке. Верификацию прошел 05.04.21. Ответил на все вопросы и в конце оператор сказал что поставил мои средства на разблокировку, чтобы смог вывести средства. Но счет до сих пор заблокирован. Сейчас служба поддержки не отвечает. Сумма вроде небольшая, не думаю что из-за такой суммы будут снижать себе репутацию. По прочитанным жалобам не удивлюсь если мне по необоснованным причинам не выведут мои честно заработанные деньги. Прошу помочь с этой ситуацией. Логин 899364087

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентируемые сроки.

Я хотел сделать вывод средств, мне отказали и вышло сообщение что нужно подтвердить личность, написал в чат поддержки мне сказали чтобы я написал в службу поддержки через почту. Я написал отправил фото своего уд. отправил банковскую выписку по которому я обычно делаю операций, отправил скриншот личного кабинета activ где прописан мой номер, отправил еще один скрин от другого номера. теперь у меня запрашивают фото карты которому я когда либо выводил 4000тг. На данный момент я не знаю чья это карта. как можно решить эту проблему?

Добрый день. Зарегистрировалась в бк 1х бет, поскольку услышала, что там хороший бонус на первый депозит. В итоге бонусы выиграла,аса сделала согласно условиям акции и бонус поступил на основной счет,но после этого бк отменила мне участие в бонусных акциях и не дают вывод денег. На счете у меня 195 тысяч! Пожалуйста,помогите решить с ними вопрос.

Проверьте пожалуйста откуда берете информацию по офсайдам, я брал 3,5 больше в 1 тайме, счет был 2-2 (везде так расчитали только фонбет 2-1 почему. Официальный сайт РПЛ тоде там 2-2. Обясните пожалуйста

Добрый день! Я проходила верификацию аккаунта, после того как хотела снять деньги! Почти двое суток назад мне ответили "Ваши данные находятся на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте." Так и нет от них ответа! Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Вчера Выиграл 2040 тенге в этой конторы, но Они,не Стали, Ничего, Выплачивать, Я пополнял Счёт, Через WOOPPAY и Пытался Вывести Выигрыш, тоже, Через WOOPPAY, но Они не Стали, Даже Отвечать на Запрос о Выигрыше, Служба Поддержки, не Отвечает и Игнорит. Это Мошенники, а не Букмекерская Контора.

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Здравствуйте , играю на 1хбет уже больше полугода ,причём ежедневно. Участвую во всех возможных акциях ( так обычно безуспешно) Сегодня после выигрыша на киберфифа порядка 70.000тгМне заблокировали вывод, самое интересное выигрышные ставки были коэффициентом 35 , 12 и 1.92 Я поставила на вывод и мне сразу написали запрос документов , с чем это связано? Есть ли шансы что я заберу выигрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день . Делал ставки на Finbet.kz. Сразу скажу вывод просто ужас . Вывели часть и то после ругани в 10-15 дней писанины . Перестали выводить на киви только карту . на балансе 60000 кз . копейки и не могут вывести ((((( Каждый раз придумывают что-то новое для оправдания отмены вывода .. Писали что сейчас только вывод на карту .....Сделал вывод на Тинькофф . Сделали отмену вывода ... Потом написали что с Тинькой у них проблма . вывести на другой банк ....... Что мне идти В другой банк делать карту . Платить комиссии . Предоставлять свои данные . Проблемы не у меня ведь . Несколько раз еще пытался сделать вывод отмена ....больше месяца не выводят и молчат в тех.под..... Просто игнор ...хотят себе присвоить .

С 15 марта пытаюсь вывести деньги, но постоянно пишет отказ (фото прикреплю). У меня 2 привязанные карты, и ни на одну не выводится, хотя с картами все в порядке, проблема на их стороне. В чат-поддержке постоянно пишут одно и то же, что проблема решается нашими специалистами просим ожидать и т.д.. Также просили воспользоваться альтернативными способами вывода, хотя в разделы "выплата" у меня доступны только банковские карты с которых я пополнял и других опций нет!!! У меня такое чувство что мои деньги застряли там навсегда. Мне знакомый сказал что есть такой портал Legalbet, который помогает в таких вопросах. Вот я собственно и пишу вам, если можете помогите.

Здравствуйте 19.03.2021 года около двух часов ночи мною были сняты деньги на карту 300000 тенге, из за ошибки платежной системы средства были списаны только утром, 31.03.2021 года БК олимп блокируют выйгрыйшную мою сумму на логине, ссылаясь на то что 19.03.2021 года средства которые я снял на карту были возвращены на логин и на карту, на логине данной суммы не было, на карту они поступили, но однако олимп утверждает иначе что я воспользовался средствами компании на ставки так как они не были сняты, в два часа ночи я уже ставки не делал, как они могут утверждать что я играл на из деньги, в истории транзакции о снятии видно что 19.03.2021 деньги были перечислены на карту на которую отправил я, выписка из банка имеется что сумма в размере 300000 тенге упали на счет карты в 7-47 местного времени, я просил у компании выписку из моего логина что после моего снятие денег на карту на моем логине ос аласт та же сумма, эту выписку они мне предоставить не могут, ссылаясь что невладеют такой информацией, тогда вопрос обратный если они не владеют такой информацией как они могут утверждать что деньги остались на счету, далее 31.03.2021 гтда так же истории транзакции по снятию видно как букмекерская компания снимант с моего счета опять 300000 тысяч тенге, то есиь снятие было дважды мною 19.032021 года и БК олимп 31.03.2021 они утверждают что я вомпользовался средствами олимпа, но нет это не так после снятие на логине было 0, в итоге 31.03.2021 года они списывают выйгрышные мои деньги которые я наиграл с 30.03.2021 по 31.03.2021 года в пользу олимпа и гтворят что я еще ос алься должен 131000 тысячу, так как 168000 они уже сняли, потом через службу поддержки они обнуляют мой логин, якобы за счет олимпа, откуда такая щедрость, в итоге олимп незаконно снял средства которые принадлежали мне

Здравствуйте! 28 марта 2021 года я произвел ставку (одинар), на Волейбол Россия. Мужчины. Суперлига, матч Yugra-Samotlor-Zenit St. Petersburg, исход ставки First Set/Match W1/W2, кэф. 6,20. время/сумма: 16:51/200 тенге. Результат матча Югра-Самотлор — Зенит СПб 2:3 (25:19, 25:22, 18:25, 13:25, 12:15). Ставка «Выйграшная». Но в итоге расчет ставки на счету произведен как «Проигрыш» (скриншот прилагается). После чего я отправил запрос в «службу поддержки» о пересмотре расчета ставки, сперва запрос был отправлен со счета (скриншот прилагается), а затем отправил письмо на почту support@finbet.kz. В результате отправленные запросы остались без ответа, не отвечает и контактный моб. телефон. Мой логин (псевдоним) - Доха. Прошу вас помочь мне в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по корректному результату.

1 2 3 4 5 ...

Жалобы по букмекерам

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".