Жалобы на букмекерские конторы

С 2017 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Добавить жалобу

Жалобы 2 472

В экспрессе был один возврат который все ещё не рассчитали
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
В логине мне сделали проигрыш события лайович карено буста счёт 3:6 6:4 ,я думаю это возврат компания говорит проигрыш и вот теперь обращаюсь к Вам ,чтобы кто прав в этом деле ? Они мне отправляют пункт с которым не могу разобраться он такой : 9.22. ТЕННИС Если отказ (дисквалификация) игрока произошёл до начала матча, ставки подлежат возврату. Если начало матча задержано или матч отложен по какой-либо причине, то все ставки остаются в силе до конца матча или до конца турнира. Ставки остаются в силе в следующих случаях: изменение покрытия кортов; изменение места проведения; замена закрытого корта на открытый. Если теннисный матч прерван из-за отказа или дисквалификации игрока в первом сете, то все ставки будут рассчитаны с коэффициентом «1», кроме ставок по уже сыгранным геймам и тех случаев, когда результаты исходов уже были определены на момент остановки матча. Если теннисный матч прерван из-за отказа или дисквалификации игрока, ставки на победителя матча остаются в силе при условии, что первый сет был полностью сыгран. В противном случае эти ставки будут рассчитаны с коэффициентом «1». Ставки на другие исходы аннулируются (рассчитываются с коэффициентом «1»), за исключением тех случаев, когда результаты исходов уже были определены на момент остановки матча. Игроку в случае отказа или дисквалификации присуждается техническое поражение. ПРИМЕР 1. Матч Родригес – Хербер прерван при счёте 1:0 (6:2, 0:3) из-за отказа Родригеса. Ставки на фору в матче по геймам Родригес (-2,5) и Хербер (+2,5), тотал матча (21,5) по геймам, счета по сетам 2-0, 2-1 и 1-2 будут рассчитаны с коэффициентом «1». Все ставки на 1-й сет будут рассчитаны; П2 в матче - выигрыш, П1 в матче и счёт 0:2 по сетам будут рассчитаны проигрышем. ПРИМЕР 2. Матч Бенетто – Кляйн прерван при счёте 1:1 (6:4, 0:6, 0:1) из-за отказа Бенетто. Ставки на тотал матча по геймам больше 21,5 будут рассчитаны как выигрышные, а ставки на тотал матча по геймам меньше 21,5 будут рассчитаны как проигрышные, т.к. выигрыш по такому выбору невозможен (минимальное количество геймов равно 22: 1:2 (6:4, 0:6,0:6)). Все ставки на 1-й и 2-й сеты будут рассчитаны, П2 в матче - выигрыш; П1 в матче, счёт 0:2 и 2:0 по сетам будут рассчитаны проигрышем. Ставки на форы по геймам, на счета по сетам 2-1, 1-2 будут рассчитаны с коэффициентом «1». В случае изменения формата матча (количества сетов) ставки на следующие исходы: победа спортсмена в матче; победа спортсмена в первом сете; фора по геймам на первый сет; тотал первого сета; кто первым подаст в матче; кто выиграет первый гейм в матче - сохраняют силу, и расчёт по ним производится на основании результата матча. Расчёт ставок по остальным исходам производится с коэффициентом «1».
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
прошел регистрацию, проверил логин все было нормально, поехал в терминал пополнил свой счет на сумму 40000т, после чего увеличили тайминг ставки, ставка принимается в лайфе очень долго, в чате пишут все нормально поменяйте браузер или интернет итп, поменял я и компьютер и зашел через разные браузеры, разные интернеты пробовал ни чего не поменялся, после решил позвать друга он зашел на свой логин где у него старый логин у него все прекрасно работает, я даже в чат им писал, я могу вам предоставить видео с 2 аккаунтов на одном браузере где в одном увеличили тайминг, они в ответ пишут ответ будет таким же, мы не увеличиваем тайминги пишут, ну это же бред, они каждый раз после порезки аккаунта и увеличивают тайминги, помогите решить проблему, за что увеличили тайминг и почему не хотят признавать это?
Комментарий администратора
Ограничение лимитов и увеличение времени приема ставки не является основанием для жалобы.
Добрый день! Не могу вывести средства! С 9.06.2022 года веду диалог со службой поддержки Pari match, и с уд. Личности и с картой и с перепиской отправил фотографии, сегодня уже 6е сутки с момента отправки последнего фото с перепиской в руках в одной и уд личности в другой. Ограничили сумму максимальной ставки сначала до 42500, а на днях вообще сократили до 30000 с копейками.
Комментарий администратора
Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом игрок успешно прошел верификацию и не уличен в нарушении правил БК. Причины применения подобных санкций к игроку букмекером не озвучены. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.
Здравствуйте, первый раз прохожу регистрацию в данном букмекерском конторе, где после регистраций пополнил счет и поставил ставку 10000т на баскетбол тм, ставка проиграла, пополнил еще 15000т и хочу сделать ставку, так ставка крутиться очень долго, открывает друг свой телефон, на этот же событие делает ставку, у него принимается 3 раза быстрее на любое событие, вывод букмекерская контора просто так режут времю ставок новым пользователям, написал в чат, где пишут о том что не каких ограничение, все у вас прекрасно, я понимаю что на эту жалобу могут ответить, букмекерская контора имеет право ограничить счет порезать итд, но просто спросите у них, почему они режут времю ставок новым пользователям, зачем они вообще за рекламу оплачивают миллионы а после 5-10 секунд увеличили времю ставок жесть 82228037 в чате еще такие клоуны что я в щоке просто, отвечают не каких ограничение, как будто мы дети и ни чего не понимаем)
Комментарий администратора
Ограничение лимитов и увеличение времени приема ставки не является основанием для жалобы.
Без обьяснения причин удалили мой аккаунт обьясняя внутренними правилами. Не отдали выигрыш.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.
Здравствуйте, мне заблокировали аккаунт без причин. Я пытаюсь войти пишет аккаунт заблокирован. Я помню пришло уведомление, что аккаунт заблокирован, причина-невизветная. В чем подвох? Я не понимаю я только что зарегистрировался и меня тут же заблокировали без причины. Вы можете что-то сделать? Умоляю
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
поставил ставку на Гомес М.-Качмазов А. на победу Гомеса с кэфом 1.95 и зашёл сразу в линию а там уже кэф 1.9 и моя ставка принимается но должно было вернуть ставку но нет ставка принялась по правилам Б.IV. Правила признания пари несостоявшимся. пункт j (Пари заключено по форам или коэффициентам, не соответствующим установленной линии, либо в случае явных опечаток в коэффициентах, повлекшего заключение пари по неверным коэффициентам. Несоответствие выявляется согласно внутренним критериям БК. Отмена возможна до начала события для доматчевой линии и до появления однозначного результата исхода для Live) написано в тенниси .кз правила написал в поддержку доказал что ставка должна вернуться но сразу же чат закрыли, написал в ватсап там тоже заблокировали меня
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Не выплатил выигрыш
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Здравствуйте, зарегистрировался на 1xbet, поставил одну ставку , теперь не дают вывести, пишут пройти верификацию по почте службы безопасности, отправил штук 10 фото паспорта, пока результата нет.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте, мною было совершена ставка на молодежную сборную между Узбекистан Аравия, матч смотрел прямо со стадиона, поставил на оффсайд тб, букмекерская контора олимп ставку принимает 10 секунд, ставка сыграла, контора вывела 100000т после еще на вывод был поставлен 60000т и дали возврат ставка, и отменили еще 2 ставки 30000т на оффсайд 4,5 меньше, 30000т на футбол кз тм, в выводе отказывают и говорят что в момент совершение ставки якобы кф зависали, они наглым образом врут, прошу через вас по минутам что бы предоставили доказательства отмены ставок, я со стадиона смотрел и прекрасно знаю, во время ставки еще не было оффсайда, когда игрок забегал я ставил эту ставку где игрок мог как дать пас так и не дать чисто на свой риск где через секунд 20 судья поднял флажок, где наглым образом мне врут что якобы кф у них зависли хотя они линию то как раз таки закрыли во время где после вара был установлен оффсайд, прошу выложить данную жалобу и хочу доказательства от бк раз они наглым образом крадут денег и не хотят выплачивать
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Не могу вывести. Запросили доки, договор, фото и т. д. Все отправил написали ожидайте верификации. Уже 4 день не могу вывести
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заблокировали счёт

Рассматривается
Поставил 4 ставки, попросили документы,отправил фото удостоверения, договор оператора, и фото лица с письмом. После отправки всех документов,прислали письмо с текстом "Противоправных действии " (не понятно каких именно, просто ставил на киберспорт) и заблокировали аккаунт
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.
Заблокировали аккаунт с выигрышем на 200 000тг. Сказали что часто выигрываем и такого быть не может. Деньги не отдают. Адекватных разъяснений и доказательств нарушений они не предоставили. Просто по своей прихоти заблокировали.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.
Матч Армения Шотландия итоговый счёт 1.4
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте, БК фонбет вновь показывает свою жадность👍 Ставил ставку по линии на победу Вессельса, матч должен был стартовать через два часа. Взял его победу за коэффициент выше двойки, но после того как увидел что ставка сыграла ее долго не рассчитывали. В итоге дали возврат с формулировкой "Ставка после начала". Но при этом данную ставку я делал по линии за два часа до начала матча!!!! Инфы о том, что матч уже идёт и каких то результатов не было ни на одном из сайтов, матч начался после ставки. Очередной обман от этой конторы. Уверен, если бы выиграл Фомин - они бы не дали возврат, 100%. По сути они любой матч из линии могут так рассчитывать. Надеюсь поможете, хотя мало надеюсь на это.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка сделана уже после начала матча. Матч стартовал в 15:00, а ставка сделана в 15:59. Возврат в рамках правил.