Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день! пополнила счёт казино Олимп через агента, на сегодняшний день , деньги на счёт так и не поступили, со стороны моего банка платеж прошел успешно, в тех поддержке отвечают одно и тоже, что запросили информацию у платежной системы, ждут ответа, есть подозрение что меня обманули, помогите решить вопрос

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Запросили повторную верефикацию,все документы просят которые скидываю им,каждый документ проверяется очень долго и отвечают так же одно и тоже как роботы,прошло уже больше 10ти дней как они проверяют ,тупо тянут время не пойми для чего

Здравствуйте, Я уже как 10дней прохожу запрос документов, я все эти документы запрашиваемые СБ , отправляю без проблем ! Потому что они все у меня есть! Но они тупо тянут время , СБ +тех.поддержка отвечают как роботы одно и тоже!

Во время второй верификации по почте заблокировали аккаунт без объяснения причин. Запросили селфи с документами, скинула, запросили выписку с карты пдф файла, скинула и потом заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Моему аккаунту лет 6-7. Чистый, с документами все хорошо. Ставила всегда не большие суммы , вывод все нормально. Пару раз выйграла бонус тг. Один раз не удалось выйграть, второй раз выйграла тг. Баллы ПТС всегда мало было так как суммы не большие у меня. Вчера в конкурсе ЕВРО я выйграла тг фри бет. И на след утро меня исключили из акций. Такие случаи не единичные. Я читала что почти каждого третьего так блокируют. Помогите разобраться, жалко аккаунт. Я понимаю, если бы я по 100-200 тысяч или миллион выйграла бы. Так я всегда выводила копейки.

Второй день не делается вывод

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не выплачивают выигрыши. В первый раз выиграла 5к, порадовалась немного. Увидела акцию пополни на 4000 и получи 50% фрибетами, пополнил выиграла 1000, попыталась вывести 5000 которые на счету, а мне просто взяли и заблокировали вывод. Заставляют проходить вторую верификацию, выслала им селфи с документами и с их сайтом на фоне. 5 дней жду ответ, и наверное уже не дождусь

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте , я выиграл в розыгрыше приз путевку на двоих , на 2.2 млн тенге. () В течении розыгрыша я уточнял у службы поддержки могут ли мне выплатить деньгами , на что мне сказали что «информации нет , однако надеюсь что будет обмен на денежные средства» Вчера связавшись с менеджером , мне дали информацию что мне не могут предоставить деньги , а запросив эту сумму в виде бонусов на счет - мне отказали. Хотя я в течении недели 2 раза уточнял этот момент и надеялся что получу бонусы на счет. Я занял 1 место с отрывом в 1 млн очков , если бы я знал , что бонусы не дадут , я бы мог занять второе место и забрал бы ноутбук. В связи с проблемами со здоровьем я к сожалению не могу поехать в тур , и я поинтересовался могу ли я , сдать путевки в тур агентство , на что мне тоже поступил отказ. Я долгое время пользуюсь услугами вашей букмекерской конторой и всегда советую друзьям пользоваться именно ею , так как это проверенный букмекер и никогда не было никаких проблем с выплатами. Пожалуйста можете рассмотреть мою просьбу , так как я не первый год пользуюсь вашими услугами.Так же я писал письмо с благодарностью в сентябре 2023 года , с пожеланиями и советами по улучшению сервиса. Пожалуйста рассмотрите мою просьбу в выплате приза в качестве бонусов , хотелось бы чтоб дальше пользоваться вашим сервисом и продолжать играть только у Вас.

Здравствуйте, у меня появилась проблема как только зарегистрировала аккаунт была проблема с почтой не приходил код на почту потом получилось это сделать, после этого не получалось пройти верефикацию и пропала иконка куда загружать документы, я решила сделать второй аккаунт не для того что бы как то увеличить свой выйгрыш а проверить смогу ли я верифицировать свой аккаунт , после этого на первом аккаунте пояаился дублекат и не могу так же загрузить документы, писала во все поддержки нигде не отвечали , позже поддержка ответила и сказали выслать документы на почту, я выслала документы на почту, мне ответили пишите в круглосуточный онлайн чат поддержки на сайте, но мне уже два месяца не отвечают и не дают пройти верификацию, так что прошу выслушать меня и решить проблему пожалуйста , второй аккаунт поставила на удаление

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

НЕ ДАЮТ ВЫВЕСТИ ВЫИГРАННЫЕ ДЕНЬГИ, ТЯНУТ ВРЕМЯ.8го июле отправил все данные что запросили , сказали что на верификации, и ждать до 72часов. После опять запросили фото водительского удостоверения, я отправил и сказали опять ждать до 72часов, И сегодня запросили фото загран.паспорта! И опять придется ждать до 72часов,?!Почему сразу все документы не запрашиваете?! Я бы все сразу отправил бы… время тупо тянете!!!! ID 924343879

Пожалуйста помагите parimatch бухмекер не рассчитал ставку правильно возрат сделал свою пользу я ставила на ставку лутши бомбардиром Евро-2024 станет Ольма Д. и он стал лучшим бомбардиром я специально ставила на дом бухмекере что Ольма Д. не станет лутшим бомбардиром там ставка проиграла там сказали что Ольма Д. стал лучшим бомбардиром Евро-2024 теперь кому верить?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! Не правильно рассчитано событие по игровому счету 324134 пин код 5085. Товарищеский матч на который была сделана ставка проходил 12 июля. Гоу хедеру игла Унион СентЖелуаз. В матче было забито 3 гола. Моя ставка Тотал матча 2.5 больше. Ставка выиграла однако букмекер считает по ней возврат и обнуляет фрибет.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

На видео отчетливо видно что я ставлю 5000тенге на тотал 8,5 больше костей за 8-10 секунд до начала, после начинается игра и выходит 6 и 5 (общая сумма 11) что означает мой выигрыш, но сайт почему-то подозрительно одновременно с тем как выпали кости, наверху выходит что ставки не приняты, это как понимать вообще? Чистой воды развод и всё, прошу помогите простому народу, из-за этого я очень разозлился и проиграл свои деньги, общ суммы 30000 KZT. Это ошибка сайта стало фактором того что я все свои деньги слил, иначе если бы мне рассчитали эту ставку, исход был бы другим. А вот что пишет мне служба поддержки после того как я им предоставил видео это вообще клоунада. Они спросили у меня номер ставки... Какой черт возьми номер ставки, если мою ставку тупо даже не приняли, да и по видео если посмотрите, то это смахивает на махинацию со стороны олимпбет, у меня всё. P.S. Пока я всё это писал сюда, заметил что видео загружать нельзя, куда могу скинуть видео для рассмотрения этой ситуации?

Я сделала депозит и не поступило сказали через 7 дней рассмотрение сегодня опять сделала депозит тоже не поступило пусть возвращают деньги общая сумма 20000

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

выиграл 17 тысяч , поставил на вывод, смотрю вывод успешен , а денег на карте не оказалось , написал в поддержку жду уже около месяца ,9завтраками кормят и все, пишу им пишу , бессмысленно

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

НЕ ДАЮТ ВЫВЕСТИ ВЫИГРАННЫЕ ДЕНЬГИ, ТЯНУТ ВРЕМЯ.8го июле отправил все данные что запросили , сказали что на верификации, и ждать до 72часов. После опять запросили фото водительского удостоверения, я отправил и сказали опять ждать до 72часов, И сегодня запросили фото загран.паспорта! И опять придется ждать до 72часов,?!Почему сразу все документы не запрашиваете?! Я бы все сразу отправил бы… время тупо тянете!!!! ID 924343879

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Выводил женьги 14 июня, по сегодняшний день денбги не пришли скидывал пдф с движением средст, поддержка постоянно шаблонам отвечает в работе обратитесь в чат позднее! Почти месяц прошел куда плзднее то. Как такое может быть люди ждут вывода по месяцам

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Ставил экспресс из 3 событий, 2 события зашли и рассчитали выигрышем , третье событие бк убрал из лайва не понятной причине и в тех.поддержке написали что бк видите ли на свое усмотрение решает отображать его у себя в лайве или нет , я начал наблюдать на стороннем сайте за матчем , прогноз мой был на этот матч тотал 2б, команды наколотили 4 мяча за игру счет был 3-1 , но тут вуаля бе решил мне по ней сделать возврат , на вопрос почему ведь счет был 3-1 написали что типо правила поменялись

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, я пополнил баланс на 7000 после чего мне на счет вместе с бонусом поступило 14000 потом я сделал ставку №1 на 7000 и спросил у оператора сколько в этой ставке реальными деньгами, мне ответили что 50% реальными и 50% бонусными. Я продублировал ставку №2 на 7000 на то же событие и получилось 7000 реальным балансом на одно событие которое выиграло и по расчету должно быть 7000х. Прошу пожалуйста помочь

Для верификации аккаунта 1xbet не принимает выписку по счету, сгенерированную через приложение банка, для верификации аккаунта и вывода средств.

Уважаемый администратор прошу разобраться о моей ставке так как моя ставка была выйграшный У меня есть скриншот как контора зафиксировала каждый фол но почему то они решили что я пройграл почему они когда у игрока заходит стака они решают на официальном сайте а когда официальном сайте заходит на другую второстепенную информацию принимает прошу разобраться жду вашего помощи надеюсь что вы можете отправляю вам скриншоты изначальной зафиксированы букмекером

Добрый день, на сегодняшний день идёт подтверждение документов 1хбет службой безопасности, то есть 2+ месяца у меня не принимают документы, я подтвердил все свои данные, но есть одна проблема, у меня просят выписку в электронном формате на суммы которые я пополнял то есть 1000000 и 450000 тысяч тенге, я предоставил выписку с банка в бумажном сканированном пдф формате ее не приняли, так как нужна именно в электроном формате через приложение, я неоднократно объяснял что ее не возможно предоставить, так как оплата была с каспи пей, после оплаты каспи пей был закрыт, в банке сказали что он не восстанавливается и можно получить только бумажную выписку что я и сделал, но служба безопасности не принимает его, то есть эту выписку на текущий момент невозможно получить, прошу пожалуйста помочь мне в данном вопросе, в готов подтвердить все документы кроме этой выписки через приложения потому что ее не возможно получить, кроме как бумажного варианта

Нидерланды - Түркия ойынында Уефа сайтында сары қағаз 4,5 больше болып тұр. Фонбетте 3,5. Осымен екінші рет шығып тұрған ставканы күйдіріп тұр. Аз ақша емес көп ақша қойдым. Олимбетте ондай болмайтын

Но Фонбет не хотят давать выигрыш. На официальном сайте написано что 30 минуте симонс, 54м Аке, 64 минуте Ван дейк, 93 м Тосун, 96 минуте Вергхост. А фонбет настойваеть что не было жк. Они видео который показаль. Какой доказательств нужен еще.

Здравствуйте! Ставил на тотал жёлтых карточек больше 4.5 в Фонбет КЗ. До 93 минуты счёт по карточкам был 3:0 в пользу Нидерландов. На 90+3 минуте ЖК получил вышедший на замену игрок Турции Тосун. На 95 минуте был эпизод когда судья показал красную карточку запасному игроку сборной Турции, затем дал вратарю свисток чтоб ввёл мяч в игру и побежал к гуще игроков, при этом у него на руках ничего не было видно, это по трансляции даже слепой увидит. Подбежав к Вегхорсту он ему что-то сказал, указав на какой-то момент и видно, что у судья в руках карточках, он записывает время, номер игрока и ложит карточку в карман. Официального титра нет, так как оператор снимал другой эпизод с запасным игроком и попросту не сориентировался, не успел. Но в официальном протоколе матча на официальном сайте ЕВРО указано, что Вегхорст получил жёлтую карточку на 96 минуте за затяжку времени. Получается счёт 4:1 в пользу Нидерландов. Попрошу разобраться с БК Фонбет, сделать перерасчёт ставки

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. Случился неприятный эпизод в букмекерской конторе Фонбет. Я делал крупную ставку на матч Евро Нидерланды - Турция, ставил тотал жёлтых карточек 4.5 больше. В матче было 5ЖК игрокам на поле (плюс одна тренеру). Минуты предупреждений : Симонс 30 минАке 54 минВан Дейк 64 минТосун 93 минВегхорст 96 мин Но Фонбет упорно рассчитывает счёт 3:1 и даже не идёт на нормальный диалог. Абсолютно во всех источниках, таких как спортивные официальные сайты и другие БК счёт 4:1, только в данном конторе 3:1. Ссылаются они на то, что момент получения ЖК на 96 минуте Вегхорстом не виден в видеотрансляции. Но не виден он лишь потому, что в том же эпизоде красную карточку получил один из членов тренерского штаба сборной Турции. Оператор в этот момент сделал акцент на данный эпизод и на то, как тренер покидает пределы технической зоны. Сам момент фола голландца отчётливо виден, ударил рукой в лицо. Также на официальном сайте УЕФА и в других источниках эта ЖК зафиксирована, она же зафиксирована и в источниках указанных в правилах данной букмекерской конторы. Никогда бы не подумал, что на столь крупном турнире и в такой очевидной ситуации контора абсолютно нечестно перевернет все в свою сторону. Легалбет, пожалуйста помогите восстановить справедливость.

Здравствуйте. Хотел бы обратиться за помощью с проблемой вывода 1XBet. Попросили отправить документы на почту СБ. Отправил все документы (уд.личности, вод.права, фото на фоне компьютера с документами, договор с оператором, и загран.паспорт). На каждое сообщение (фото документов) они отвечают не менее 2 дней. Ощушение, что специально затягивают время. Прошло 11 дней. Помогите пожалуйста.

Добрый день всем! Поставил на тотал жк 4.5больше в матче 1/4 евро 2024 между Нидерландии и Турции. Желтых было 5 на поле и 1 вне поле. Мне расчитали проигрыш. я им предоставил протокол матча с сайта uefa. указал еще много источников где четко показано счет по желтым 4:1 даже в других конторах олимпбет и 1хбет. Дело в том что они не засчитали желтую нападающего Нидерландов В. Вегхорста из за тотго что момент получения им желтой карточки не попал в кадр тв трансляции, а не попал он в кадр потому что в тот момент когда судья показываал ему желтую карточку, камера показывала турецкого игрока который покидал поле из за удаления полученного им ранее. Прошу помощи как я могу добиться справедливости

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен на баланс.

Здравствуйте участвовал в телеграм розыгрыше успел применить промокод и он был успешно был применен, но фрибет так не выдали

С карты деньги сняли, а на депозит не поступили. Поддержка не отвечает. с карты 2000 руб с карты 1000 рубКак вернуть деньги либо на карту либо на счёт.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 3 662

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Верификация

НЕ ДАЮТ ВЫВЕСТИ ВЫИГРАННЫЕ ДЕНЬГИ, ТЯНУТ ВРЕМЯ.8го июле...

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции