Жалобы на букмекерские конторы

С 2017 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Добавить жалобу

Жалобы 1 557

Здравствуйте прошу помочь 24.01.2021 года БК отказал мне на вывод, потом после обращения в службу поддержки они начали запрашивать фотографии удостоверение личности, фотография карты, фотографию договора с сотовым оператором потом фотографию с удостоверением на фоне переписки со службой безопасности, я отправил все фотографии. Потом БК мне написала что: Настоящим, ТОО "БК 1ХБЕТ.КЗ" уведомляет Вас о списаний денежных средств в размере 673369тг, в соответствии с положениями налого законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10(десять)процентов от суммы выигрыша. Но дело в том что я не выиграл ни копейки денег даже проиграл, в связи с этим прошу мне вернуть свои деньги. Они незаконно списали деньги у проигравшего человека. Прошу помочь мой логин 214047857

Добрый день отправил все данные на верификацию теперь морозят 3 день специально не дают доступ так 1 xbet делает чтобы игрок начал ставить и спустил свои деньги помогите вывести . Кормят завтраками тупой фразой ожидайте.

31.12.2020 сделал вывод средств.Вывод мой был одобрен в 14:09 сегодня уже 24 го января но я все ещё жду свой вывод.Прошу помочь мне вернуть мои деньги.Номер транзакции 624886213.Время 14:09 Сумма 97.00 Азн.Азн это Азербайджанские манаты.Сумма не большая прошу вернуть мои деньги.Консультанты,почты,звонки в 1хбет я уже 24 дня пишу и звоню.Мне одно и то же отвечают ЖДИТЕ ФИНАЛЬНОГО СТАТУСА ИЛИ ЖЕ ЖДИТЕ 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ БАНКОВСКИХ.Я прошу прошение но я уже устал ждать.Я с 31 го декабря жду вы понемаете? С нового года висит надпись одобренно.Ну нельзяже так в конце концов.Рабочие дни и ещё 3 недели прошли.И не надо мне каждый раз писать про финального статуса и о рабочих днях.Я это уже почти месяц слышу и вижу.Я ещё раз прошу по хорошему как ваш давний клиент БК верните мои деньги.

Здравствуйте 23 января суббота в 4 часа 40 минут я отправил на вывод средств 2500 тенге, и деньги не пришли на карту! Скриншоты прилагаются

Прошу оказать содействие в решении возникшей ситуации между мною и службой безопасности букмекерской конторы 1xbet.kz. Ситуация следующего характера: Букмекерская контора списала денежные средства с моего игрового счета, в размере 214.000 тенге, ссылаясь на следующую причину: «Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz» уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии 214.000 тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz» Я не понимаю причины возникновения данной ситуации, а так же причины списания выйгранных денежных средств. Прошу разобраться и оказать в содействие в положительном решении возникшей ситуации. Номер телефона: +7 701 444 85 68 На запрос предоставления претензионного порядка урегулирования возникшей ситуации- служба безопасности БК не реагирует, игнорирует. К данной жалобе прилагаю диалог со службой безопасности всеми любимой букмекерской конторы.

запросили мои документы, все отправил им как и просили. Играл на этом БК и еще и проиграл у них 220000. тупо уже хотел вывести оставшиеся 79000, ну ладно не суть. Отправил все документы которые они просили и в итоге вот что они мне ответили, помогите просто вывести оставшиеся деньги, и так проиграл у них дофига!

Здравствуйте! Меня зовут Димаш мой id №203555583 в БК 1xbet (далее- БК). Так, мной старый сотовый номер был передан родному брату, на который был открыт аккаунт в БК. Для дальнейшего удобства ставок, мной на новый приобретенный сотовый номер, был открыт новый аккаунт в БК. Далее, я без проблем ставил ставки и делал небольшие выводы (был больше в минусе). Далее, 16.01.2021 года мной случайно (человеческий фактор) загружены денежные средства в размере 100 000 тенге на старый аккаунт. После этого, я попытался сделать ставку, однако необходимо было пройти верификацию. Конечно же, я прошел все процедуры (фото удв, фото на фоне переписки и тд). С того момента уже более трех суток проходит верификация и мои денежные средства находятся у них в приложении. Звоню в службу поддержки, со мной разговор ведут грубо. Пишу на почту, отвечает бот по готовому шаблону. Прошу мне помочь и решить проблему, т.к. со стороны БК происходит произвол в отношении меня.

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно, без участия Арбитража Легалбета.

Доброго времени суток! Поставил экспресс ставку все прошло кроме одного ! Дело в чем играют теннис счет 4-4 тут за секунду счет становится 6-4 видимо отказ п2 но почему ставку засчитали проигравшей ? Почему не возврат ! Прошу персмотреть за 3дня более 300000 оставил в БК

здраствуйте не выплачивает мне денги 22000сомов.отправила паспорт селфи данные но нет ответа

Здравствуйте! Ставка √10114973270 19.01.21 05:02:26, киберспорт вест хем ( labotryas) - вулверхемптон (meltosik) ставка "вулверхемптон не забьет" была сделана после того как вулвер забил два гола, и счет был 0-2, примерно на 72 минуте я сделал ставку и до конца игры вулвер не забил, но почему то фонбет принял мою ставку за проигрыш. Ставка 500 тг кэф 3.0. Прошу вернуть мне выигрыш.

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана верно.

Меня зовут Мурат Гюнеш(MURAT GUNES). Я гражданин Турции, проживающий в Казахстане. Около 3 месяцев назад я подписался на parimatch в Казахстане. Мой номер пользователя 7794664. Я работаю с такими же сайтами, как вы, много лет (Sportingbet, Olimp, Betboo и другие). Я потерял деньги сайте за три месяца. В этот период не было проблем. Никаких документов у меня не запрашивали. На этой неделе я впервые заработал деньги и начал снимать деньги. Внезапно мне запретили снимать деньги и попросили копию паспорта. Что еще забавнее, они хотели, чтобы я держал паспорт лицом вниз и фотографировал. Поскольку я не мог этого сделать, мне пришлось обратиться в профессиональную фотостудию. отправил запрошенные документы. Я все еще не могу снять деньги. запретили мне снимать деньги, как только я немного заработал. Мурат Гюнеш

После прохождения верификации пополнил счет. 16.01.2021 года получил смс от 1хбет что кто-то отправил запрос на смену номера телефона. По инструкции техподдержки 1хбет поменял пароль. Сегодня опять пополнил и не смог авторизоваться. На мой номер не приходят смски с кодом от 1хбет. В техподдержки сказали что мой номер не зарегистрирован и просили написать на почту. Написал ответа нет. Указан какой-то левый номер?

Уже не смешно четвертый раз за две недели вы мне изменяете коэффициент. Шел матч первая четверть поставил после первой минуты игры на тотал 35.5 мен, я не понимаю это моя вина, что ли, что они так сыграли(8-8), Не надо было давать тогда такой исход. Вторую четверть они пробили данный тотал, это спорт здесь сложно угадать, что будет.

В этой конторе ставлю больше года. И всегда мелкие не удобства были но думал ладно. В этот раз моя ставка вышла в баскетболе в основном времени и они играли доп время. И мою ставку в которой я ставил меньше в основном времени сделали проиграшом. И писал в админ и там какой то пункт правил скидывают мол такие правила. Но раньше не защитовали доп время не в баскетболе не в другом виде спорта. В общем разочарованная. Дело не в деньгах а в отношении к клиенту

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера рассчитана верно.

Добрый день! Обращаюсь к вам за помощью, так как 13 января после очередной ставки в конторе 1xbet я попытался вывести законно выигранные мною средства, вывести смог только половину, на каком то этапе, вышла ошибка якобы запрос документов! С этим я раньше никогда не сталкивался! Но не переживая на тот момент скинул им на белом листе с датой и временем и моим номером счета: Удо с двух сторон, потом карту 3 банков с которых пополнялся счёт, одна карта принадлежала момента э моему родному человеку и ее я оперативно скинул, в конце скинул селфи с удо в руках на фоне переписки! Изначально мне казалось что все это чтобы уберечь наши счета от мошенников, я был рад , что контора заботиться о своих клиентах, и это здорово, но потом стал искать аналогичные случаи в интернете и ужаснулся, что может закончиться все не так радужно как того заслуживает честный, добросовестный гражданин Рк! В данный момент я приостановил свою деятельность в конторе и не ставлю, я хочу быть уверенным что и завтра я смогу снимать свой выигрыш когда захочу! Всегда был хорошего мнения о конторе 1xbet и пока это мнение ещё при мне, но уже 4 сутки меня не разблокировали и поэтому я обращаюсь к вам с огромной просьбой для меня очень важной, посодействуйте мне в решении и скорейшем разблокировании моего счета! На самом деле вы здорово помогаете людям, и всегда теплится Надежда что справедливость восторжествует для тех кто действительно является добросовестным клиентом конторы 1xbet!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Не могу пройти верификацию в БК 1хbet.kz , отправил службе безопасности все запрошенные ранее документы, после отправки селфи на фоне переписки с паспортом в руке, сказали, что документ поддельный, я отправил им паспорт на просвет, где видны все водяные знаки, они успокоились, запросили снова договор сотового оператора, до этого они его успешно приняли, я им выслал ещё раз, и теперь они утверждают, что договор поддельный, я им предложил снять договор и паспорт на видео или пройти видео верификацию и вообще к любым проверкам, но они мне тупо отвечают скопированным шаблоном и ничего не хотят слушать и понимать, скорее всего мне просто не хотят отдавать мои деньги. Помогите решить данную проблему!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

11.01.2021 снял деньги на карту с БК париматч но деньги на карту не пришли. Я отправил все соответствующие документы которые запросила БК то есть выписки с карты подтверждающие о том что деньги мне не пришли. Далее мне обещали что в течении 3 рабочих дней решат проблему. Но сегодня 16.01.2021 проблема не решена. В службе поддержки не дают конкретной информации и конкретных сроков. Постоянно дают разную информацию о том что скоро поступят что ждут ответа от платёжной системы paybox.kz. прошу вас помочь в сложившейся ситуации

Комментарий администратора

Деньги возвращены на счет. Вопрос решен игроком самостоятельно.

Я не смогу снят вывести средства из своего счета дело том что для снятия средств чтоб пройти идентификацию но я заполнил анкету как указано полностью и написано что идентификаци прошло успешно но от 11.01 2021 до сегодняшнего дня мне не дает вывести денег я обратился через электронную почту мне говорят якобы иностранные гражданини дольше рассматривают сегодня 6 той ден .я досихпор не могу вывести из своего счета. Пополнение работает сделать ставку можно только кроме снятия все допускается. По этому хочу что вы разобрались мои ситуации.

Поставил ставку а игры не показывают изчесло из игры

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана согласно результата.

Впервые зарегистрировашись на ПариМатч, в декабре 2021 года, пополнил счет на сумму 60000 через терминал киви. На счет поступили 120000 тенге (+60000 тенге бонус за первый депозит). Отыграл в 10 кратном размере всю сумму. В итоге получилось 449000 тенге. Когда хотел снять деньги потребовали верификацию. Процесс верификации длился с 20 декабря по 13 января (очень долго). Наконец 13 января пришло письмо об успешной верификации и списании 4200 тг за то что БК компенсировала комиссию 4200 тенге за пополнение через терминал (ссылаясь на правила где написано что БК имеет права на свое усмотрение компенсировать комиссию или нет). Ок думал 4200 тг погоду не испортит и выведу 445000 тенге. Захожу на свой счет и вижу сумму 383000 тенге, то есть БК списали сумму бонуса которую зачислили в момент пополнения. Хотя в правилах использования бонуса этого не написано, они списали мои выигрышные деньги. Я не стал писать в службу поддержки за что у меня списали деньги зная что у них есть знаменитое правило что "БК имеет право без объяснения причин и в любое время в любом месте любому игроку списать деньги, урезать счета, вобщем делать все что желает БК" и кстати "данные правила и решение администрации БК являются окончательными и не обсуждаются". Я понимаю что БК ПариМатч сама не рада убыткам, но на то и ечть пари, проиграл-плати! С такими правилами можно и просто так списывать со всех логинов любые суммы ничего никому не объясняя. Зачем давать такой бонус на отыгрыш если в конечном итоге ее спишут?

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету обусловлены нарушением правил бонусной акции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте! Не могу вывести деньги со счета ! Требует верификацию документов .Логин 149952441 Ранее всё без каких-либо проблем выводилось. Надеюсь на вашу помощь.Заранее благодарю за любую помощь какая бы она не была.

По условиям акции я сделал экспресс ставок на более чем 190 000 тенге, в не завимости от выигрыша или проигрыша,на следующий день должны были начислять баллы по условиям акции ,которые можно обменивать на фрибеты,но они делают вто что,на следующий день автоматом мне начисляют 2 фрибета по 1000 тенге. И говорят что акции больше нет якобы. Так почему они принимали у меня мои ставки по акции, я ведь только из за акции делал эти ставки. Фонбет мошенники, и это не в первый раз такое,был случай когда я ставил на исход фолов в матче,это был экспресс, они исход написали якобы я проиграл. У меня имеются скрины. Одним словом жулики и мошенники

Комментарий администратора

Начисление бонусов произведено в соответствии с правилами акции.

Мой номер 87711839991 ставка номер 1189 я поставила на футбол 4 гол будет 41-50 минуте будет гол и гол было 50:45 патом не дали выгрош говарят что 51 одна минута считается но там нописонно 41-50 уменя есть доказательства

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

При выводе средств БК 1Хбет запросил данные на верификацию, отправил все необходимые документы(фото уд.личности, фото карты договора с оператором так же всю необходимую информацию которую они запросили) Сказали ответ будет в ближайшее время. Прошло уже больше 15-дней, ответа нет.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я не понимаю, как работает эта система, но они с кэфа 1.9 режут 1.55. когда ставка еле еле зашла

Здравствуйте! Мне ошибочно рассчитали ставку я поставил на то, что кудерметова выиграет по эйсам во втором сете счет 3-1 в пользу кудерметовой я отправил скрины с оффициального источника пересмотрите. Мне расчитали проигрышем написано что счет 2-2 хотя там счет 3-1. Можете перепроверить на официальном сайте.Теннис турнир абу- даби матч Кудерметова - Костюк. Статистика на теннис согласно их источнику расчитывается по этому сайту www.wtatennis.com, там все верно в мою пользу. Дамир Садыков

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно. В официальном источнике очевидная ошибка в статистике второго сета - реальный счет по эйсам 2:2.

Не рассчитали даже денег не выдали выйгралже а денег не возвращают

Комментарий администратора

По информации представителя букмекера, по ставке был начислен выигрыш.

Здравствуйте я поставил ставку и выйграл а деньги не выдает

Комментарий администратора

По информации представителя букмекера, по ставке был начислен выигрыш.

Добрый день, При выводе средств БК 1Хбет запросил данные на верификацию, отправил все необходимые документы(фото уд.личности, фото карты итд) Прошло уже больше 9-дней, ответа все также нет.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

сперва оставил запрос на вывод и оно шло слишком долго и я обратился к службе поддержки сказал что выплата идёт слишком долго,они ответили что якобы система загружено,ждите.И после сутки они заблокировали вывод и запросили фото удостоверений и туда сюда я все чётко сделал отправил фото на высшем качестве но до сих пор никаких ответов,пжлст помогите мне получить мои деньги,больше никогда не приближусь к этой конторе

1 2 3 4 5 ...

Жалобы по букмекерам

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".