Жалобы на букмекерские конторы

4584

С 2017 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 4 584

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе  1ХBET логин: 398085703  Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с 2021 года. Арест счета имеется !!! Прощу вернуть деньги на счет. 
Комментарий администратора
Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.
Сегодня где то 10:30-11:00 я вывел деньги в сумме 10000,но деньги еще не поступили
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый день, Легалбет. Меня зовут Алиев Шамиль, ID в бк 395423883 Помогите решить проблему. На данный момент в БК 1хбет у меня проставлены ставки на сумму 615000 тенге. На основном счете 200000 тенге. Данная сумма мне была начислена за отыгранный бонус, условия я все выполнил, бонус отыграл. Хотел снять данную сумму, мне не дали это сделать. Начали придумывать сначала какие-то отмазки, якобы попытайтесь еще раз сделать запрос на вывод и все получится. В итоге конечно же ничего не получилось сделать и мне назначили доп верификацию, хотя я уже прошел верификацию ранее в данной БК. Хорошо, я согласен пройти любую верификацию. Запросили фото удостоверения с текущей датой на листе А4, селфи с удостоверением, затем селфи на фоне переписки со службой безопасности, выписку с банка с подтверждением пополнения суммы с номером моей карты. Я все это сразу же им предоставил.После чего приходит ответ от СБ, дословно: Уточните, по какой причине Вами было зарегистрировано более одного аккаунта в нашей компании?Мой ответ, дословно: У меня всего лишь один аккаунт в вашей компании. Зарегистрирован в 2022-м году.Затем они пишут: Уважаемый пользователь. Ваши счета объединены. Действующий ID пользователя 395423883. Просим Вас не регистрировать повторных счетов, это запрещено нашими правилами.Ваш запрос передан специалистам, ожидайте ответ.После этого через дня 3 они запросили у меня фото водительского удостоверения. Я им отправил. Через 3 дня они запросили фото загранпаспорта, это было вчера. Я подозреваю что после этого они еще будут запрашивать до бесконечности какие-то документы, хотя уже нечего просить, я все для верификации предоставил. Прошу вас разобраться в данной ситуации. Тут даже не вопрос в отыгранном бонусе и начисленных на основной счет 200000, которые я не могу снять. Теперь я боюсь за свои собственные деньги, в размере 615000 тенге, которые в данный момент находятся в игре. Потому что даже если мои ставки сыграют, я боюсь что они мне не выплатят ни выигрыш, ни мой собственный депозит. В данный момент я даже согласен на то, что они просто отменят отыгранный бонус, отменят текущие ставки с коэффициентом и просто дадут мне вывести мои собственные средства. В данной БК я не выиграл еще ни копейки, за исключением отыгранных 200000 бонуса, переведенных на основной счет. На мой взгляд, СБ букмекерской компании 1хбет затягивают преднамеренно процесс верификации и морочат голову. За эти я узнал что есть Легалбет и можно отправить сюда жалобу. У данной БК частая причина это мультиаккаунт. Но у меня нет второго аккаунта в данной БК, пусть проверят, возможно какая-то ошибка у них вышла.Прошу вашей помощи в данном вопросе. Скриншоты переписки я прикреплю по вашему требованию
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Стоит запрет но Баланс пополнялся в этот период и игрался, подскажите куда обращаться и что делать? Они пишут не возвращают деньги. Хотя запрет официально стоит
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Олимп. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Перешла от вас хотела получить свой фрибет за верификацию но не начислили написала в поддержку сказали промокод можете узнать на сайте о котором узнали о нас то есть у вас но что то промокод не могу найти 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Логин 135449661, отказываются возвращать деньги внесенные после , даже если состою в
Комментарий администратора
Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.
Состою в едином реестре должников с июля 2024 года. Прошу оказать содействие в возврате средств, внесённых на аккаунт с 9 сентября 2024 года. 
Комментарий администратора
Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.
Добрый день! Зарегистрировался у них и сразу же позвонил менеджер от Пинап, рассказал о бонусах. Пополнил баланс на 200 000 тенге. Решил участвовать в предложенной акции, чтобы получить бонус к пополнению. Надо было проставить в десятикратном размере пополнения. За дней десять я почти полностью проставил сумму, чтобы получить бонус и мне аннулировали участие в акциях. Я попытался вывести текущую сумму на балансе в 341 000 тенге. Выплата не прошла. Я написал в поддержку. Там меня попросили пройти верификацию аккаунта. Я загрузил все необходимые данные, для подтверждения, после чего пришло письмо от поддержки, что я могу снова запросить выплату выигрыша. На балансе было 341 000 тенге. Я снова попробовал вывести всю сумму. Вывод завис на статусе "обработка заявки", а на следующий день я обнаружил, что мою заявку отклонили, а на балансе уже была сумма в 200 000 тенге (т.е. моя первоначальная сумма). Я снова обратился в поддержку, чтобы спросить, куда делись ещё мои 141 000 тенге. Мне там ответили, что они аннулировали мой выигрыш, без объяснения причин. Помогите, пожалуйста, разобраться с данной проблемой!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
от Клиента: Гулсун АНКЕШЕВОЙ телефон регистрации +7 (705) 891-77-57Лицевой номер счёта в БК юбет : 541665В РЕЕСТРЕ НЕ СОСТОЮ!! Дело было ещё в начале апреля этого года! внесла несколько депозитов. После отыгрыша бонуса и небольшого выигрыша назначили звонок по ватсап и заблокировали согласно пунктам 30, 31. У меня 1 аккаунт и моя карта, правил я не нарушала. Не отвечают с момента моего запроса составлено через Юриста уже  более МЕСЯЦА!  Надеялась решить это обоюдно с бк но ситуация вынуждает обращаться к вам легал! Сегодня еще отправлю жалобу в Комитет индустрии туризма Министерства культуры и спорта РК, пусть разбираются с этими мошенниками
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "Olimpbet" Лицензия №23019645. Логин аккаунта 4704854 . Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с 2022 года. Арест счета имеется с года. Прощу вернуть деньги на счет. 
Комментарий администратора
Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.
Копировать токен