Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Первое пополнение было 10 мая - 3000₽, по Сбп , успешно перевела деньги, подтвердила это, ну тут спустя пару минут - отказ платежа. Но деньги то уже переведены, какой отказ, обращаюсь в поддержку сразу же с чеком , на что меня кормят до 24ч пополнение, окей , прошло 24 ч, пишу, опять ждите, жду. Жду вот уже 3й день. В поддержке один ответ - ждите. Дальше делала пополнение - было все ок. Сейчас 13 мая такая же картина , только пополнение уже 10000 рублей, списание произошло - денег нет. Пишу поддержку - ждите до 24ч. История понятна и очевидна, что ни в какие 24 ч средства не поступят как и с первым пополнением в 3000₽. Итог минус 13000 рублей, где они, что они и поступят ли вообще - не ясно.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пишу второй раз легалбет не хотят пропускать жалобу может второй раз получится Уже больше 10 дней не могу снять деньги с 1х просят документы им скидываешь они ещё что то просят уже не знаю что дальше будет вроде все уже скинул им.Мне скоро на вахту уезжать уже

Поставил на трёхочковые броски во 2-й четверти при счете 3-0, после счёт изменился на 2-0. Есть скрин, который я прикреплю ниже. Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Пин ап не выводит средства вывод был сделан но до сих пор висит в ожидании

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

в 17:43 по МСК совершил депозит методом перевода на карту mir/visa/MasterCard. После нажатия кнопки "отправлено" в платежной системе, ожидая подтверждения, заметил несвойственную задержку и сделал скриншот. Решил немного подождать, и вскоре увидел уведомление на 1хбет "Операция отклонена оператором". Написал в поддержку, приложил скриншот, чек. Попросили подождать 24 часа. По прошествии этих 24ех часов, обратился снова. Вот пошли уже 5ые сутки, поддержка отвечает скриптами, почта, которая указана, как поддержка по платежам не отвечает вовсе. 5ый день депозит не доходит. Номер тикета в поддержке - 6442629. Чек и скриншот платёжки прилагаю.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте Поставил на вывод средств и жду уже три дня по условиям вывода дается 24 часа но никаких денег так и не получил В чем проблема?Год играю и никогда не было проблем но в этот раз ужасно Отношение ужасное

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый вечер! по событию купон номер 49690091859 была неверная информация о добавленном времени, 4 минуты! в это время я поставил ставку. На 92 минуте игра завершилась.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте я ставила ставки в бкк пинап мне назначили дополнительную проверку документов ,но уже почти месяц они просят очень странные просьбы ,справку жкх . 2 раза просили выписку .удачи личности. Потом договор с сотовым оператором .сейчас спрашивают ip адрес . Ещё спрашивали с какого телефона ставила.еще .я уже обессиленна они отвечают раз в 5-6 дней . Я понимаю если бы они просто попросили документы но зачем остальное. Пожалуйста помогите свяжитесь с ними я не знаю куда ещё обращаться

Здравствуйте прошу помочь ставка не рассчитан и матч не доигран по причине дождя официального подтверждения все ещё нет достоверности что матч все ещё сыграет ни конторе

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату матча.

Жду более месяца в сумме, помогите пожалуйста решить вопрос с выводом денег

Здравствуйте ЛегалБет. 06 числа в 0:33 совершил 3 пари на топовый боксёрский поединок Наоя Иноуэ против Луис Нери 1) Луис Нери побывает в нокдауне и победит Ставка 474тнг Кф 100 (проигрыш) 2) Наоя Иноуэ побывает в нокдауне и победит Ставка 1580тнг Кф 30 (выигрыш) 3) Нокдаун будет Ставка 8536тнг Кэф 1.5 (выигрыш) Следил за матчем, радовался победе, захожу на счёт и вижу, что выигрышные пари помечены возвратом. Написал в поддержку (скриншоты прикрепил) и там не был услышан, откровенное мошеничество называют правилами БК. Пошёл на компромисс, раз кэф ошибочен, перерасчитайте мне по рынку? отказались. Я поставил пари за 16ч до матча, я смотрел поединок и болел, захожу - и вижу возврат, мне горячо или холодно что там ошиблись? Ну ошиблись - бывает, рассчитайте игроку, кто оставил более 300т тенге в конторе по "рыночному" коэффициенту. Нет, копейками давятся (для них это копейки - для меня нет)

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны по рыночным коэффициентам.

3-я карта Team Zero – IHC Esports поставил 2 ставки на то что команда 2-ая выиграет, произошла пауза в игре из за того что отключили свет у моей команды, то есть по тех причинам. В данному случае прочитал правила сайта и игры считаются под расчет если сыграно 70 процентов времени. Сделал запросы #10652613 и #10653273 объяснив ситуацию что игра не была сыграна, в данном случае администрация сайта берет как довод что команда прописала GG и сдалась, хотя, здесь момент не в том что у команды не было сил или возможности играть, отключили свет у 4 игроков, это тех причина. Обе команды и админы ждали время, уточняли, сколько у них времени. 3 минуты карта шла

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

parimatch,здравствуйте,13 апреля был заблокирован аккаунт,на нем 100к тенге,до сегодняшнего дня до сих пор заблокирован,отвечают на 7 день и просят прислать документы, если отправляешь опять отвечают на 7 день и просят ещё прислать документы,уже что ток не скидывал им,прошло уже больше 20 дней,что делать??

Здравствуйте.Пополнял счет на сумму рублей в приложении 1Xbet. С момента пополнения прошло 12 дней, но средства так и не поступили ни на счет, ни обратно на карту с которой пополнял.Попросили предоставить чек, все предоставил, далее предоставили номер тикета и сказали обращаться в чат с ним позже. Обращаюсь 12 день подряд, пишут одно и то же, ожидайте, специалисты работают над вашим вопросом. Делал запрос на пополнение 5000 рублей, но при переводе писали , что надо пополнить ровную сумму рублей, в чем подвох?Помогите пожалуйста решить проблему.Ниже прилагаю скрин пополнения.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

пополнил счёт на 4500р, деньги не пришли на счёт, писал в техподдержку, ответ один, ждите. Предоставил всё что потребовали. Сегодня уже , никаких сдвигов

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Что делать, если перевел деньги по номеру карты, но они таки не пришли в пинап казино? В поддержку писала одно и тоже пишут, а перевел второго апреля, а сегодня уже 5мая что нужно сделать в поддержке пишут одно и тоже

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

не правильно рассчитали ставку . 4-6 было по углам . почему то 3-6 рассчитали . приложу скрины с оф источников

Здравствуйте, числа я поставил на себя само ограничения от азартных игр в букмекерских конторах. С бк в бумажным виде (бланк), ии все бк запрещали ставок через пару дней поочередно. Позакону процесс продлится до 8 дней, уже на 8-ой все бк не должны принимать ставки. Но бк все еще продолжал принимать ставки. Прошу помочь вернуть деньги. Сумма от 200000 тг до 250000 тг. Все чеки имеется. Потом предоставлю каждый чек с числа

В БК 1Х действует акция "Колесо Фортуны", где они от проигранных ставок дают шанс на прокрутку колеса для получения промо баллов либо призов. У меня вчера были 18 шансов на прокрутку, и в первом же прокрутке мне выпал суперприз, а именно планшет. В разделе призов указан модель планшета, это Apple Ipad Mini 6. Но 1хбет не хочет мне давать это приз. Скрины у меня имеются. Кстати, именно тот скрин, где показан Планшет, почему то не загружается. Могу отправить, если укажете адрес, также есть видеозапись с экрана

Добрый день! Прошу помочь в решении вопроса. У меня активны 3 ставки на один матч. Матч теннисный, Челленджер. Гуанчжоу, между Б.Жукаев и А.Уолтон. Я ставил на победу Б. Жукаева, но матч приостановлен из-за дождя. Я ставил на матч в 10:04. Матч до сих пор не завершен, по прогнозам погоды ещё неделю будут дожди. Матч отложили на сегодня, но параллельные матчи тоже не начались. Я просил 1хбет сделать возврат средств, они ответили, что надо ждать до окончания турнира. Но в правилах указано, что если матч был приостановлен более на 5 часов, то ставки возвращаются. Укажу номера купонов: 49421068683, 49421077803, 49421219331. Суммы ставок: 10000 тг, 30000 тг, 100000 тг

Комментарий администратора

Правила по видам спорта имеют приоритет над правилом 8.8. Матч был доигран, ставки рассчитаны корректно.

Отправил все документы прошло больше 16 дней как решить вопрос не знаю

Я, Алтай, играл на олимпе по логину 1499754

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Контора в последнее время просто удивляет. Усиленно свою репутацию втаптывает в грязь. Турнир по Dota2, European pro league season 18. Была сделана ставка на матч one move vs Mouz на вторую карту что появятся мегакрипы. Они появились, билет расчитали проигрышем. Обратился в поддержку на сайте, прождал 1 час 20 минут, так ничего и не придумали, надеялись видимо что клиенту надоест ждать и сам отвалит. В итоге сказали позже обратиться. Написал на ватсап, сказали рассчитано верно, обращайтесь на почту. Этим людям что-то доказать не реально. Единственный ответ что все расчитанно верно, в надежде что молча проглотит клиент и не станет туда сюда писать. Просьба арбитражу легальет помочь разобраться в ситуации. Скриншоты с сайтов и с официальной трансляции прилогаю

зарегестрировался в БК ПАРИМАТЧ КЗ,прошел верификацию ,пополнил баланс на 50000₸, дали бонус 50000 тенге,для вывода после отыгрыша потребовали отыграть бонус в 10 кратном размере, то есть нужно поставить на сумму 500000 тенге, отыгрался вышло 423000 тенге, в приложении написано доступно 423000 тенге, а вывести вообще невозможно, написал в техподддержку, отправил фото удостоверения , выписку карты с момента на момент, отправил селфи, написали заявка принята и нужно ждать 7 дней, помогите пожалуйста так как средства срочно очень нужны

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте я участвовал в конкурсе в телеграм канале этого конторы конкурс был на матч Бавария -Реал Мадрид нужно было угадать точный счёт и всем кто угадает точный счёт должны были начислить фрибет в размере 7 тыс тенге и я угадал точный счёт 2-2 написал им на поддержку они сказали что поступит в течении дня но 18:00 смотрел телеграмм канал там люди начали писать что фрибет поступил и я зашёл на свой логин пин ап.кз смотю у меня 0 потом опять писал на службу поддержки они мне говорят что я устроен от акции и я спросил за что они говорят что не знает за что но я знаю точно что нечего не нарушал выполнил все условия аккаунт верифицирован не знаю за что устранили меня

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе и в приеме ставок по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте! Наткнулся на ваш сайт и решил написать жалобу. Чтобы люди знали и не использовали данную контору. Но я думаю у большинства пострадавших одно и тоже, и все уже все знают. Внес 23 февраля депозит 200 тыс. Тг. Получил пятничный бонус (который они так рекламируют, но по факту его не выплачивают) Отыграл как и пологается в 3х кратном размере, т.е. 600 тыс т.г. Деньги с бонусного счета были переведены на основной, на счету был 400 тыс.тг.Запрос вывод средств и тут началось все как обычно по схеме. Документы, номер оформленный на оператора, банковская выписка, кем вам приходятся те и те люди. В общем полный фарш, все прошел все выслал.По итогу 200 тыс которые были отыграны с бонуса аннулировали, сославшись что могут отменить по любой причине. 200 тыс которые внес на депозит также пришлось отыгрывать, за счет чего ушел в минус.В общем даже если вам повезет и у вас получится отыграть бонус, вы его все равно не получите. Зачем тогда он? Видимо чтобы заманивать игроков. Конторой этой после этого случая не пользуюсь. И всем не советую

Положила на счёт 17 апреля ,деньги до сих пор не пришли,сообщения игнорируют!!!!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet.com. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.