Жалоба №14333505: Не дошло пополнение

Здравствуйте, 12.07 пополнил баланс на сумму 8000, в итоге деньги не поступили пришло ошибка платежа в этот же день создал платежное обращение, но толка нет пишет в работе уже 5 день никто не дает точной даты возврата этих денежных средств, деньги пополнял через платежного агента у которого банк был сбербанк, спросил у оператора своего банка, получил ответ, что деньги были успешно отправлены и пришли к нему на счет, писал об этом операторам скидывал чек и выписку с банка, всем пофиг, дело никак не продвигается... Прошу разобраться с данной бк, так как уверен, что это настоящее воровство