Жалобы на букмекерскую контору Тенниси

90

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «Тенниси». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Добавить жалобу

Жалобы 90

Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом Республики Казахстан, вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерские компании обязаны прекратить принимать ставки от лиц, включенных в данный реестр, и возвратить их депозиты. Я являюсь клиентом букмекерской конторы Tennisi на данный момент столкнулся с отказом в возврате депозита(Есть квитанции пополнений). Букмекерская контора нарушает мои права как потребителя, отказываясь вернуть средства игнорируя законы Республики Казахстан, а также недавний закон нашего президента. На мое обращение в службу поддержки компании, они ответили, что произошел технический сбой и по этой причине они не увидели меня в реестре должников  и исполнительных подписей. По правилам БК они имеют право не отдавать депозит если произошел технический сбой. Но кого это волнует? Получается правила БК выше законов РК, выше слов президента?Данные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, а также с Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 159 Гражданского кодекса, я имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компании к ответственности, вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. Несколько игроков обращались с подобными проблемами, считаю что Тенниси пора уже привлечь к ответственности и лишить лицензии, за то что способствуют лудомании, тем самым порождая преступления. Прошу также обратить внимание АФМ РК, так как БК принимает деньги от третьих лиц на игровой счет, который не оформлен на плательщика. Это противоречит Закону об отмывании денег и финансировании терроризма.  
Комментарий администратора
Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.
Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом Республики Казахстан, вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерские компании обязаны прекратить принимать ставки от лиц, включенных в данный реестр, и возвратить их депозиты. Я являюсь клиентом букмекерской конторы Tennisi на данный момент столкнулся с отказом в возврате депозита(Есть скришоты чек) Букмекерская контора нарушает мои права как потребителя, отказываясь вернуть средства без указания законных оснований. На мое обращение в службу поддержки компании, они отвечают « Ожидайте, пожалуйста, от нас ответа, как только у нас будет информация мы вас обязательно уведомим», я так уже жду неделю, так же они заблокировали мне доступ аккаунту. Данные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, а также с Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 159 Гражданского кодекса, я имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компании к ответственности, вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности.
Здравствуйте. Около 2 месяцев назад зарегистрировалась в конторе. Играла пару раз по мелочи проигрывала потом ещё 15 тыс проиграла и последний депозит сделала 50 тыс тг и в итоге на теннисе в лайве экспрессы и ординар ставками выиграла 492тыс тг. Поставила на вывод мне ограничили аккаунт заморозили на проверку видеосозвон с сб службой . В итоге это было сего созвон а произошло пополнение вчера . Теперь по итогу они мне написали нарушение правил и  вернули на счёт все мои депозиты 125500 и дали вывести и блокнули аккаунт. Я не согласна с этим решением они просто меня обокрали за я кобы передаче аккаунта третьим лицам. Но с моей стороны не было даже входа с другого устройства с момента регистрации у них. И так же номер и какие либо данные я не меняла с начала. В итоге списали со счета 360+ тыс тг от 492 тыс
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Добрый день! В в написал заявление самоограничений на 1 год. В прошел регистрацию и идентификацию в . И учавствовал в пари(делал ставки). Как я знаю если есть блокировка в , то другие БК не должны пропускать к ставкам. Месяц назад о данной ситуаций написал в . Tennisi запросил подтверждение о том что меня заблокировал, отправил скрин заявления позже Тенниси запросил что я хочу, я написал что пусть вернут мне сумму. Тенниси далее запросил суммы пополнения счет, я отправил квитанций из каспи. Далее Тенниси запрашивает историю ставок с игрового счета. Я не мог им предоставить историю так как аккаунт был заблокирован из за самоограничения.Сегодня года самоограничения были сняты, и появился доступ на все БК. Я хотел войти в аккаунт Тенниси, но не мог. Обратился в Тенниси и теперь они говорят что из тех.ошибок у них нет доступа к моему аккаунту. Как так?? Они просто не хотят возвращать деньги.
Здравствуйте ЛегалБет. 06 числа в 0:33 совершил 3 пари на топовый боксёрский поединок Наоя Иноуэ против Луис Нери 1) Луис Нери побывает в нокдауне и победит Ставка 474тнг Кф 100 (проигрыш) 2) Наоя Иноуэ побывает в нокдауне и победит Ставка 1580тнг Кф 30 (выигрыш) 3) Нокдаун будет Ставка 8536тнг Кэф 1.5 (выигрыш) Следил за матчем, радовался победе, захожу на счёт и вижу, что выигрышные пари помечены возвратом. Написал в поддержку (скриншоты прикрепил) и там не был услышан, откровенное мошеничество называют правилами БК. Пошёл на компромисс, раз кэф ошибочен, перерасчитайте мне по рынку? отказались. Я поставил пари за 16ч до матча, я смотрел поединок и болел, захожу - и вижу возврат, мне горячо или холодно что там ошиблись? Ну ошиблись - бывает, рассчитайте игроку, кто оставил более 300т тенге в конторе по "рыночному" коэффициенту. Нет, копейками давятся (для них это копейки - для меня нет)
Комментарий администратора
Ставки пересчитаны по рыночным коэффициентам.
В начале месяца зарегистрировалась в данной конторе на свою беду, сделала несколько депозитов. В сумме закинула около 50к тенге, а пыталась вывести всего 13к. Вывод заморозили, сказали пройти по скайпу звонок. Прошла всё в понедельник , ответила на все вопросы, после этого техподдержка каждый день обещает дать ответ, уже пошли четвёртые сутки. Я писала в чат, звонила - каждый раз ответ один и тот же: "Завтра, в рабочее время офиса с 10 до 18 вы получите ответ". Каждый день ответ будет " Завтра". Никаких минимальных, максимальных сроков букмекер не называет, хотя я напрямую спрашивала об этом. Таким образом, "завтрашний" ответ я могу ждать сколько угодно. На данный момент даже отключили от чата поддержки в приложении. На выводе висит 13 тысяч тенге, на балансе ещё 12. Это в сумме вдвое меньше, чем я внесла депозитов туда. Вот и делайте выводы, помойка, а не контора. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! В в написал заявление самоограничений на 1 год. В прошел регистрацию и идентификацию в . И учавствовал в пари(делал ставки). Как я знаю если есть блокировка в , то другие БК не должны пропускать к ставкам. Месяц назад о данной ситуаций написал в . Tennisi запросил подтверждение о том что меня заблокировал, отправил скрин заявления позже Тенниси запросил что я хочу, я написал что пусть вернут мне сумму. Тенниси далее запросил суммы пополнения счет, я отправил квитанций из . Теперь Тенниси запрашивает чеки, квитанций о выводе из счета Тенниси в банковский счет. Но этих чеков у меня нет. У Тенниси же ведь есть вся информация о моем аккаунте, сколько пополнял, сколько выводил из счета и дата и время. Но Тенниси утверждают что они не видят данную информацию. Прошу помочь.
Комментарий администратора
БК не решила проблему в регламентированные сроки.
Досудебная претензия: Кому: первому руководителю букмекерской конторы От Ибраева А.Д. Тел Номер счета : 1383563507 Добрый день , Я нахожусь в списке ограничений с конца 2022 года, заявление было подано неоднократно в букмекерские конторы и передано уполномоченному органу. Причина подачи заявление везде указано мною: как развитие лудомании. Ранее в вашу букмекерскую контору также было подано соответствующее заявление, везде в логинах букмекерских контор был привязан зарегистрированный за мной мобильный номер телефона +77021777369. Однако вы зарегистрировали мой аккаунт в конце июле 2023 года(когда я уже был на самоограничении) и принимали ставки - что полностью запрещено без верификации и запрещено проводить пари с самоограничеными людьми , хотя вы не имели право принимать мои ставки на основании пункта 6 статьи 15-1 закона «об игорном бизнесе» республики Казахстан. Из за того что вы закрыли глаза на мое самоограничение и на мою лудоманию, которую я активно пытаюсь побороть: я в вашей Букмекерской конторе проиграл значительную для меня сумму денег, которые мне жизненно необходимы . При регистрации был проведен мой мобильный телефон : не было запрошено смс подтверждение , именно на стадии мобильного телефона другие Бк уже блокируют мои попытки ставок. Также все пополнения счета в вашей БК я проводил со своей банковской карточки , которая зарегистрирована также за моим именем, что легко подтверждается банковскими выписками транзакций, однако вы допускали эти пополнения логина и дальнейшую игру в тотализатор. Сейчас мне мой адвокат советует подать в суд на вас для отмены всех ставок и возврата проигранных мною денежных средств , а также советует написать на Вас жалобу в уполномоченный орган для лишения лицензии вашей БК. если вы готовы досудебно разрешить данный случай то я тоже не возражаю. Так как в суде вы понесете еще дополнительные расходы на представителя и гос пошлину (113ГПК и 109ГПК), а также потеряете в имиджевом плане так как я пойду до конца и широко буду афишировать данный случай как намеренное обогащение на зависимых людях, а также думаю что уполномоченный орган также вас либо лишит лицензии либо оштрафует на максимальную сумму. Срок ответа на досудебную претензию - 3 дня, в случае не получения обратной связи буду вынужден считать ответ отрицательным . С уважением Ибраев А.Д. Отправлено из мобильной Почты
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок обратился в суд. На данный момент необходимо ожидать результатов судебного разбирательства. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража Легалбет.
Дали бонус закинул 1150 тг выиграл 14400,вывел на чужую карту попросили верификацию через скайп прошел назначенный день, теперь пишут все ставки аннулируется и блокировка аккаунта, прошу помочь
Комментарий администратора
По информации от букмекера, счет закрыт, а выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.
Заблокировал ни чего не обяснив больше 3 месяцев не могу снять денги
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
букмекер назначил верификацию. второй день подряд сам от нее отказывается под выдуманными предлогами. деньги не возвращает. не советую тут ставить!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Дело в том что, в сентябре 2021 я заблокировал свой аккаунт в одном БК. То ли Олимп, то ли Пари Матч. Точно не помню. Потом все БК отказывали мне доступ к ставкам. Но в феврале мне удалось зарегистрироваться в БК Тенниси. Я проиграл тут крупную сумму и заблокировал аккаунт в мае на один год. При блокировке БК мне не сообщали что я состою в списке лиц которые поставили самоограничения. Наоборот в БК Тенниси сказали что мои данные передадут в уполномоченный орган. Я написал ок. В октябре снова лужомания одержала вверх я начал искать способы регистрации в БК. И в БК Олимп сказали что я могу спокойно ставить у них и что никаких ограничений у меня нет. И что ограничение действовало с сентября 2021 по сентябрь 2022 года. То есть в период когда я делал ставки в тенниси После этого я обратился в тенниси. Они отказались возмещать ущерб. Потом обратился в уполномоченный орган. Они сказали что тенниси не имел право дать мне делать ставки. Но отметили что БК утверждает что я не делал ставки за тот период с февраля по май. Я так понимаю в тот момент БК полностью удалили все данные про мои ставки из своей системы. После обратился в суд благо у меня была выписка с банка. Но там отражается суммы пополнений. Возможно и не все. Теперь суду сообщают что я якобы сам просил удалить все эти данные и выписка не отражает убытки. То есть не имеется данные о ставках.
Комментарий администратора
Игроку необходимо ожидать результатов судебного разбирательства. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража Легалбет.
Контара отправила меня на видео верификацию, я её прошел. После этого мне пришло письмо, что мне деньги не отдадут, да ещё и судом мне угрожают за то, что не хотят мне выдать выигрыш! Прошу рассмотреть мою жалобу! Ведут себя как мошенники, ничего не могу посмотреть, мой кабинет вообще заблокировали!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, санкции к счету обусловлены нарушением правил БК (пункт 3.13 ) - использование ПО для автоматизации ставок. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Здравствуйте. заблокировали аккаунт, попросили пройти видеоверификацию. я ее прошел. Имеется видеозапись разговора. Задавали вопросы по аккаунту, спрашивали последние символы пароля ( что не законно). Естественно все назвал правильно. Начали ссылаться что у них в базе есть какой то однофамилец которого я знать не знаю. Потом три дня ждал ответ. Ответили в вотсап: ---По итогам верификации вашего счета БК приняла решение: на основании пунктов 3.3 и 3.5 Правил БК признать все совершенные ставки недействительными, а счет заблокировать. Т. к. сумма успешных снятий со счета превышает сумму совершенных пополнений счета ваш счет будет закрыт с отрицательным балансом счета. Все последующие перерегистрации будут отслеживаться и блокироваться. 3.3. БК не рекомендует двум или нескольким участникам регистрироваться или размещать ставки будучи родственниками, однофамильцами, с одного IP-адреса (с одного компьютера, или из одной локальной сети), так как данные операции могут быть расценены как игра в сговоре и передача управления счета одному лицу, что запрещено. В таких случаях необходимо предварительно согласовать возможность игры с Организатором. 3.5. В случае нарушения пунктов – 3.3 Организатор оставляет за собой право заблокировать счет и признать недействительными все сделанные ставки Я спрашиваю что я нарушил, ответили этим сообщением. Заблокировали аккаунт, на нем было 83076 тенге. Теперь даже не могу зайти на сайт. Прошу помочь с данным вопросом и пусть букмекер четко ответит что я нарушил. Аккаунт мой, захожу с домашнего компьютера, все данные знаю от и до. Есть скриншоты аккаунта с моим балансом, могу предоставить. Никому свои данные аккаунта не передавал так как там лежат мои деньги. Получается как пишут в комментариях просто отжали деньги. Как я понял ссылаются на *У нас в базе есть похожая фамилия*. Это не серьезно. Пусть проверяют мой аккаунт от и до, все мое, хоть в офис готов придти все подтвердить. Надеюсь на содействие.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Подруга мамы начала делать ставку ,незнаю на что она там ставила,говорит с ютуба смотрела прогнозы и ставила так же. Закинула туда 20с чем то тысяч и выиграла сразу же 50тысяч.А потом ее попросили верефицироваться,она скинула удостоверение и верефицировалась. Потом ей сказали скачать скайп и позвонить.Из-за этого мне пришлось издалека придти и зарегать ей скайп.Потом она прошла верификацию. Говорит ей задавали непонятные вопросы,она не понимала и говорила что ставила так же как на ютубе видела. Она вообще не разбирается в спорте. После этого у нее снялось сама по себе 31тысячи и она смогла вывести всего 29тысячи. Теперь она говорит мне разобраться с этим,я написал в поддержку а там не отвечают уже
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Копировать токен