Жалобы на букмекерскую контору Тенниси

79

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «Тенниси». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Добавить жалобу

Жалобы 79

В начале месяца зарегистрировалась в данной конторе на свою беду, сделала несколько депозитов. В сумме закинула около 50к тенге, а пыталась вывести всего 13к. Вывод заморозили, сказали пройти по скайпу звонок. Прошла всё в понедельник , ответила на все вопросы, после этого техподдержка каждый день обещает дать ответ, уже пошли четвёртые сутки. Я писала в чат, звонила - каждый раз ответ один и тот же: "Завтра, в рабочее время офиса с 10 до 18 вы получите ответ". Каждый день ответ будет " Завтра". Никаких минимальных, максимальных сроков букмекер не называет, хотя я напрямую спрашивала об этом. Таким образом, "завтрашний" ответ я могу ждать сколько угодно. На данный момент даже отключили от чата поддержки в приложении. На выводе висит 13 тысяч тенге, на балансе ещё 12. Это в сумме вдвое меньше, чем я внесла депозитов туда. Вот и делайте выводы, помойка, а не контора. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! В в написал заявление самоограничений на 1 год. В прошел регистрацию и идентификацию в . И учавствовал в пари(делал ставки). Как я знаю если есть блокировка в , то другие БК не должны пропускать к ставкам. Месяц назад о данной ситуаций написал в . Tennisi запросил подтверждение о том что меня заблокировал, отправил скрин заявления позже Тенниси запросил что я хочу, я написал что пусть вернут мне сумму. Тенниси далее запросил суммы пополнения счет, я отправил квитанций из . Теперь Тенниси запрашивает чеки, квитанций о выводе из счета Тенниси в банковский счет. Но этих чеков у меня нет. У Тенниси же ведь есть вся информация о моем аккаунте, сколько пополнял, сколько выводил из счета и дата и время. Но Тенниси утверждают что они не видят данную информацию. Прошу помочь.
Комментарий администратора
БК не решила проблему в регламентированные сроки.
Досудебная претензия: Кому: первому руководителю букмекерской конторы От Ибраева А.Д. Тел Номер счета : 1383563507 Добрый день , Я нахожусь в списке ограничений с конца 2022 года, заявление было подано неоднократно в букмекерские конторы и передано уполномоченному органу. Причина подачи заявление везде указано мною: как развитие лудомании. Ранее в вашу букмекерскую контору также было подано соответствующее заявление, везде в логинах букмекерских контор был привязан зарегистрированный за мной мобильный номер телефона +77021777369. Однако вы зарегистрировали мой аккаунт в конце июле 2023 года(когда я уже был на самоограничении) и принимали ставки - что полностью запрещено без верификации и запрещено проводить пари с самоограничеными людьми , хотя вы не имели право принимать мои ставки на основании пункта 6 статьи 15-1 закона «об игорном бизнесе» республики Казахстан. Из за того что вы закрыли глаза на мое самоограничение и на мою лудоманию, которую я активно пытаюсь побороть: я в вашей Букмекерской конторе проиграл значительную для меня сумму денег, которые мне жизненно необходимы . При регистрации был проведен мой мобильный телефон : не было запрошено смс подтверждение , именно на стадии мобильного телефона другие Бк уже блокируют мои попытки ставок. Также все пополнения счета в вашей БК я проводил со своей банковской карточки , которая зарегистрирована также за моим именем, что легко подтверждается банковскими выписками транзакций, однако вы допускали эти пополнения логина и дальнейшую игру в тотализатор. Сейчас мне мой адвокат советует подать в суд на вас для отмены всех ставок и возврата проигранных мною денежных средств , а также советует написать на Вас жалобу в уполномоченный орган для лишения лицензии вашей БК. если вы готовы досудебно разрешить данный случай то я тоже не возражаю. Так как в суде вы понесете еще дополнительные расходы на представителя и гос пошлину (113ГПК и 109ГПК), а также потеряете в имиджевом плане так как я пойду до конца и широко буду афишировать данный случай как намеренное обогащение на зависимых людях, а также думаю что уполномоченный орган также вас либо лишит лицензии либо оштрафует на максимальную сумму. Срок ответа на досудебную претензию - 3 дня, в случае не получения обратной связи буду вынужден считать ответ отрицательным . С уважением Ибраев А.Д. Отправлено из мобильной Почты
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок обратился в суд. На данный момент необходимо ожидать результатов судебного разбирательства. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража Легалбет.
Дали бонус закинул 1150 тг выиграл 14400,вывел на чужую карту попросили верификацию через скайп прошел назначенный день, теперь пишут все ставки аннулируется и блокировка аккаунта, прошу помочь
Комментарий администратора
По информации от букмекера, счет закрыт, а выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.
Заблокировал ни чего не обяснив больше 3 месяцев не могу снять денги
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
букмекер назначил верификацию. второй день подряд сам от нее отказывается под выдуманными предлогами. деньги не возвращает. не советую тут ставить!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Дело в том что, в сентябре 2021 я заблокировал свой аккаунт в одном БК. То ли Олимп, то ли Пари Матч. Точно не помню. Потом все БК отказывали мне доступ к ставкам. Но в феврале мне удалось зарегистрироваться в БК Тенниси. Я проиграл тут крупную сумму и заблокировал аккаунт в мае на один год. При блокировке БК мне не сообщали что я состою в списке лиц которые поставили самоограничения. Наоборот в БК Тенниси сказали что мои данные передадут в уполномоченный орган. Я написал ок. В октябре снова лужомания одержала вверх я начал искать способы регистрации в БК. И в БК Олимп сказали что я могу спокойно ставить у них и что никаких ограничений у меня нет. И что ограничение действовало с сентября 2021 по сентябрь 2022 года. То есть в период когда я делал ставки в тенниси После этого я обратился в тенниси. Они отказались возмещать ущерб. Потом обратился в уполномоченный орган. Они сказали что тенниси не имел право дать мне делать ставки. Но отметили что БК утверждает что я не делал ставки за тот период с февраля по май. Я так понимаю в тот момент БК полностью удалили все данные про мои ставки из своей системы. После обратился в суд благо у меня была выписка с банка. Но там отражается суммы пополнений. Возможно и не все. Теперь суду сообщают что я якобы сам просил удалить все эти данные и выписка не отражает убытки. То есть не имеется данные о ставках.
Комментарий администратора
Игроку необходимо ожидать результатов судебного разбирательства. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража Легалбет.
Контара отправила меня на видео верификацию, я её прошел. После этого мне пришло письмо, что мне деньги не отдадут, да ещё и судом мне угрожают за то, что не хотят мне выдать выигрыш! Прошу рассмотреть мою жалобу! Ведут себя как мошенники, ничего не могу посмотреть, мой кабинет вообще заблокировали!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, санкции к счету обусловлены нарушением правил БК (пункт 3.13 ) - использование ПО для автоматизации ставок. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Здравствуйте. заблокировали аккаунт, попросили пройти видеоверификацию. я ее прошел. Имеется видеозапись разговора. Задавали вопросы по аккаунту, спрашивали последние символы пароля ( что не законно). Естественно все назвал правильно. Начали ссылаться что у них в базе есть какой то однофамилец которого я знать не знаю. Потом три дня ждал ответ. Ответили в вотсап: ---По итогам верификации вашего счета БК приняла решение: на основании пунктов 3.3 и 3.5 Правил БК признать все совершенные ставки недействительными, а счет заблокировать. Т. к. сумма успешных снятий со счета превышает сумму совершенных пополнений счета ваш счет будет закрыт с отрицательным балансом счета. Все последующие перерегистрации будут отслеживаться и блокироваться. 3.3. БК не рекомендует двум или нескольким участникам регистрироваться или размещать ставки будучи родственниками, однофамильцами, с одного IP-адреса (с одного компьютера, или из одной локальной сети), так как данные операции могут быть расценены как игра в сговоре и передача управления счета одному лицу, что запрещено. В таких случаях необходимо предварительно согласовать возможность игры с Организатором. 3.5. В случае нарушения пунктов – 3.3 Организатор оставляет за собой право заблокировать счет и признать недействительными все сделанные ставки Я спрашиваю что я нарушил, ответили этим сообщением. Заблокировали аккаунт, на нем было 83076 тенге. Теперь даже не могу зайти на сайт. Прошу помочь с данным вопросом и пусть букмекер четко ответит что я нарушил. Аккаунт мой, захожу с домашнего компьютера, все данные знаю от и до. Есть скриншоты аккаунта с моим балансом, могу предоставить. Никому свои данные аккаунта не передавал так как там лежат мои деньги. Получается как пишут в комментариях просто отжали деньги. Как я понял ссылаются на *У нас в базе есть похожая фамилия*. Это не серьезно. Пусть проверяют мой аккаунт от и до, все мое, хоть в офис готов придти все подтвердить. Надеюсь на содействие.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Подруга мамы начала делать ставку ,незнаю на что она там ставила,говорит с ютуба смотрела прогнозы и ставила так же. Закинула туда 20с чем то тысяч и выиграла сразу же 50тысяч.А потом ее попросили верефицироваться,она скинула удостоверение и верефицировалась. Потом ей сказали скачать скайп и позвонить.Из-за этого мне пришлось издалека придти и зарегать ей скайп.Потом она прошла верификацию. Говорит ей задавали непонятные вопросы,она не понимала и говорила что ставила так же как на ютубе видела. Она вообще не разбирается в спорте. После этого у нее снялось сама по себе 31тысячи и она смогла вывести всего 29тысячи. Теперь она говорит мне разобраться с этим,я написал в поддержку а там не отвечают уже
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
поставил ставку на Гомес М.-Качмазов А. на победу Гомеса с кэфом и зашёл сразу в линию а там уже кэф 1.9 и моя ставка принимается но должно было вернуть ставку но нет ставка принялась по правилам Б. Правила признания пари несостоявшимся. пункт j (Пари заключено по форам или коэффициентам, не соответствующим установленной линии, либо в случае явных опечаток в коэффициентах, повлекшего заключение пари по неверным коэффициентам. Несоответствие выявляется согласно внутренним критериям БК. Отмена возможна до начала события для доматчевой линии и до появления однозначного результата исхода для Live) написано в тенниси .кз правила написал в поддержку доказал что ставка должна вернуться но сразу же чат закрыли, написал в ватсап там тоже заблокировали меня
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Не выплатили и аннулировали все выигрыши больше месяца проходил верификацию
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Добрый день! Контора тенниси не выплачивает мне выигрыш в размере 604445 тенге,я поставил ставку на игру Миннесота-Коламбус г.- 120889 тенге, выиграл, после чего они меня заблокировали, даже в аккаунт зайти не могу, в службе поддержке написали что аннулировали мои ставки. Что за беспредел они устраивают?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Написали, что пари заключено по ошибочному коэффициенту
Комментарий администратора
Возврат ставок в рамках правил.
При регистрации по телефону, по вине букмекера, не был запрошён почтовый ящик, либо ящик не прошедший подтверждения, были введены средства через карту. После январских событий, по форсмажорным обстоятельствам, отсутствие интернета у букмекера итд был выполнен выход с сайта. При попытке входа оказалось что логин и пароль были утеряны, а возможность восстановить пароль по телефонному номеру отсутствует. В смс при подтверждении не приходит ни логин ни пароль. При обращении в поддержку оказалось что они не могут сообщить мне логин/ почтовый ящик ( который скорее всего не был указан ) которые дают возможность на восстановление пароля. На счёте отсутствуют средства, представители конторы не идут ни на какие компромиссы ( альтернативы с вопросом через какую карту были введены средства, какие средства были введены итд ) и требует селфи/ документы итд. При явной форсмажорной ситуации а также несовершенства собственного сайта и процедуры регистрации. Считаю что для них не составит труда/ не будет нарушением сообщить мне логин привязанный к телефону, либо выслать повторный код подтверждения на привязанный номер телефона, либо выслать на привязанную почту ( если она была привязана и подтверждена, чего не было сделано). Высылать селфи для входа на сайт с 0, считаю бредовым желанием и не пониманием ситуации при несовершенстве собственной процедуры регистрации, форсмажора январских событий. Прошу посодействовать в моей ситуации, либо хотя бы довести до конторы об ошибке в процедуре регистрации, создающая месячные проблемы для клиентов
Комментарий администратора
Запрос верификации не является основанием для жалобы.
Хотел вывести выигранные деньги. Первый вывод был успешный. А вот второй уже не рассматривают даже. Статус все еще "ожидает рассмотрения"
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы
Копировать токен