Жалоба №14331847: Блокировка вывода средств - верификация

1. Зарегестрировалась на сайте , прошла идентификацию (см приложение 1) 2. Пополняла средства на логин , деньги пополнялись , давали возможность ставить их, однако когда дошла очередь снятия денег : пришло смс с просьбой написать на ватсапп Тенниси о доп верификации личности , написала : скинула им уд личности с двух сторон и селфи с документом.Далее самое интересное они сказали что видеосозвон для верификации нужен и назначили на 23 марта то есть через 5 дней . Я готова была пройти сегодня или завтра но мне сказали только 23 марта можно проходить , в следствии чего считаю это грубым нарушением моих прав .Дали пополнить деньги дали ставить, а деньги не дают выводить мои личные собственные деньги.Далее мой адвокат звонил в колл центр и выяснил что девушка оператор - Амина , которая просто хамски себя ведет в переписке , ведет себя также и в звонке : перебивает , дерзит , скидывает трубку во время разговора , повышает тон , имеется аудиозапись разговора. После разговора по номеру колл центра , логин заблокировали а там имеются деньги и действующие ставки.Просим разрешить данный вопрос так как идентификация пройдена , удостоверения и селфи я прикладывала , даже была готова сразу созвониться на видео с ними , но они затянули до 23 марта , и теперь нарушают мои права конституционные на пользование моими деньгами , на свободу выбора - делать ставки например в этот период и тд.Прошу разобраться в случае если вы не сможете помочь придеться обращаться в комитет игорного бизнеса при Мин спорте , прокуратуру и администрацию президента