Жалобы на букмекерскую контору Тенниси (tennisi.kz)

Вывод сделал через код,вывод заблокировал не открывает все документы отправлена,но не откывает доступ к выводу

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Меня привлекли снова в этот бк, фрибетом на 2000тг при условии что я пополняю депозит на такаю же сумму. На что и повелся. Во втором периоде Амур-Спартак Москва (КХЛ) при нулевой ничье, на где то 7-8 мин. ставил на тб 0,5 во втором периоде. И мое событие чудесным образом изменилось на тб3,5. Аналогично, в матче Адмира-ЦСКА в начале второго периода ставил на тб 1,5 этого же периода. И опять же событие чудесным образом изменилось на ТМ . Это как вообще? На мои жалобы операторы дали понять мне что я идиот и сам незнаю на что ставил.

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Шол матч Рязань -Сахалин 61 минута я ставлю будет гол 61-75 минуте счёт матча был 1-0 на 64 минуте счёт становится 1-1 моя ставка проигрывает оказывается счёт был не 1-0 а 1-1 за не достоверную информацию прошу вас принять меры это уже 4 раз за последние время когда был счёт 1-0 я ставил в надежде что счёт сравняют я считаю я не должан нести потери за халатность оператора за не достоверную информацию

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! 7 октября в матче Дженоа - Милан ставил на то, что будет удар со штрафного в стенку. Такой удар состоялся в добавленное время на 102-й минуте. Но у нас со службой поддержки возникли разногласия по поводу того, является ли игрок частью стенки. Хочется справедливого вердикта от незаинтересованной стороны. На Ютубе есть обзор этого матча на канале Setanta Sports Football, где есть повтор этого штрафного с нескольких камер.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ақшаны бермей счет заблокировали.Причина мен екінші счет аштым. Тогда надо была сразу сказать что менде счет уже бар. Так как номер и адрес эл.почты те же. Правда я забыл что у меня есть логин в тенниси. Обычно в других конторах сразу же предупреждает что с такой номер уже есть аккаун. Но Тенниси ждет пока вы сделаете пополнение, и когда вы выигрываете они вас заблокирует. Конечно поставил 4000 и выиграл 74000.След раз игроком сразу предупредите что у них уже есть счет.!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Дали бонус закинул 1150 тг выиграл 14400,вывел на чужую карту попросили верификацию через скайп прошел назначенный день, теперь пишут все ставки аннулируется и блокировка аккаунта, прошу помочь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет закрыт, а выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Самая крайняя неудобная вещь тут это - верификация. Когда ты пытаешься вывести деньги, твой счёт тупо блокируют, даже не давая возможность сделать ставку. Это очень не удобно. Ну а Второе, мой счёт тупо заблокировали выдумав себе то что я нарушала правил, что я якобы пускала в аккаунт другого человека (мои знают что я играю тут) но не имеют отношения к аккаунту, только я сама,в итоге: - депозит, - выиграши, и мои отношение к этой бк. А все мои попытки разъяснить ситуацию пошли под игнор. Не рекомендую.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Ставила 2 дня в Тенниси.кз. В итоге заблокировали. Самые обычные ставки на Тотал меньше Хоккей и Футбол. В поддержке пишет, что мы так решили. Была в плюсе думаю поэтому заблокировали. Если идешь в минус, то данная БК вообще не беспокоит, а если идешь в плюс то блокирует. Только что написали, что нужно пройти видео верификацию. Я уверена, что отменят все выигрыши и оставит депозит. Прошу помочь добиться справедливости.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Заблокировал ни чего не обяснив больше 3 месяцев не могу снять денги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. У меня такая ситуация, я в live ставила. На 6 гейм поставила победа 2. выигрыш был, затем мне написали что имя было другое. Так откуда мне знать что там другой играет ?? И + зачем тогда давать в live эти ставки. Прошу разобраться и посодействовать чтоб вернули полный выигрыш!

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Я поставила на финал Аргентина и Франция .Аргентина выиграла теперь 1xBet не хочет выплачивать мой выигрыш меня игнорируют .

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Вчера я ставила за Аргентину 2400тг и сегодня они выиграли но мне выдали деньги хотя счет был 4:3. Это уже не первый раз!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Контара отправила меня на видео верификацию, я её прошел. После этого мне пришло письмо, что мне деньги не отдадут, да ещё и судом мне угрожают за то, что не хотят мне выдать выигрыш! Прошу рассмотреть мою жалобу! Ведут себя как мошенники, ничего не могу посмотреть, мой кабинет вообще заблокировали!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, санкции к счету обусловлены нарушением правил БК (пункт 3.13 ) - использование ПО для автоматизации ставок. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Ввел неверное имя в анкете(не по паспорту), заблокировали аккаунт, не объяснили в чем причина, через 2 недели узнал, что дело в имени, служба поддержки блокирует чат, дозвониться никак не могу, на почту ответят в течении 10 дней, уже полтора месяца ничего не могу сделать. Доступ к документам все есть, пишу им, хоть звоните по видео, но им видимо проще заблокировать и забыть, как быть теперь незнаю!???

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы только от зарегистрированных игроков в БК. Жалобы от третьих лиц не рассматриваются.

Здраствуйте помогите пожалуйста, сегодня года утром играли нхл матч эдмонтон Аризона, поставил удары вствор на 2 период больше 20.5 ударов букмекере тенесси, счет закончился 16:5 , сам лично смотрел матч Аризона ударил 4 чистыми вствор + один гол забили получается 5 общий , посмотрел флешскори и все букмеры, сайты разные везде счет 16:5

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте. заблокировали аккаунт, попросили пройти видеоверификацию. я ее прошел. Имеется видеозапись разговора. Задавали вопросы по аккаунту, спрашивали последние символы пароля ( что не законно). Естественно все назвал правильно. Начали ссылаться что у них в базе есть какой то однофамилец которого я знать не знаю. Потом три дня ждал ответ. Ответили в вотсап: ---По итогам верификации вашего счета БК приняла решение: на основании пунктов 3.3 и 3.5 Правил БК признать все совершенные ставки недействительными, а счет заблокировать. Т. к. сумма успешных снятий со счета превышает сумму совершенных пополнений счета ваш счет будет закрыт с отрицательным балансом счета. Все последующие перерегистрации будут отслеживаться и блокироваться. 3.3. БК не рекомендует двум или нескольким участникам регистрироваться или размещать ставки будучи родственниками, однофамильцами, с одного IP-адреса (с одного компьютера, или из одной локальной сети), так как данные операции могут быть расценены как игра в сговоре и передача управления счета одному лицу, что запрещено. В таких случаях необходимо предварительно согласовать возможность игры с Организатором. 3.5. В случае нарушения пунктов – 3.3 Организатор оставляет за собой право заблокировать счет и признать недействительными все сделанные ставки Я спрашиваю что я нарушил, ответили этим сообщением. Заблокировали аккаунт, на нем было 83076 тенге. Теперь даже не могу зайти на сайт. Прошу помочь с данным вопросом и пусть букмекер четко ответит что я нарушил. Аккаунт мой, захожу с домашнего компьютера, все данные знаю от и до. Есть скриншоты аккаунта с моим балансом, могу предоставить. Никому свои данные аккаунта не передавал так как там лежат мои деньги. Получается как пишут в комментариях просто отжали деньги. Как я понял ссылаются на *У нас в базе есть похожая фамилия*. Это не серьезно. Пусть проверяют мой аккаунт от и до, все мое, хоть в офис готов придти все подтвердить. Надеюсь на содействие.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Подруга мамы начала делать ставку ,незнаю на что она там ставила,говорит с ютуба смотрела прогнозы и ставила так же. Закинула туда 20с чем то тысяч и выиграла сразу же 50тысяч.А потом ее попросили верефицироваться,она скинула удостоверение и верефицировалась. Потом ей сказали скачать скайп и позвонить.Из-за этого мне пришлось издалека придти и зарегать ей скайп.Потом она прошла верификацию. Говорит ей задавали непонятные вопросы,она не понимала и говорила что ставила так же как на ютубе видела. Она вообще не разбирается в спорте. После этого у нее снялось сама по себе 31тысячи и она смогла вывести всего 29тысячи. Теперь она говорит мне разобраться с этим,я написал в поддержку а там не отвечают уже

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Добрый день, пополнила 1000 то в теннис ввела промокод получила 2000тг сверху на счёт и пополнили бонус 6000 тг, сделала ставок 6-7 выиграла 10946тг, после хотела вывести, сперва написали номер на который хотите сделать вывод типа прикрепите его, хорошо так и сделали, далее счёт блокируют написали пройдите верификацию по скайпу хорошо прошла верификацию, вопросы задают странные, далее с моего счета забирают 9460тг якобы не якобы ничего не понятно, понятно то что первый раз в жизни в тенниси поставила и такое вот, не в паииматче не в олимпбете такого вообще нету.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, У меня блокировался. И говорять у рассмотрение экспертов. Пожалуйста скажите. Времени займёт это проверка.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

поставил ставку на Гомес М.-Качмазов А. на победу Гомеса с кэфом и зашёл сразу в линию а там уже кэф 1.9 и моя ставка принимается но должно было вернуть ставку но нет ставка принялась по правилам Б. Правила признания пари несостоявшимся. пункт j (Пари заключено по форам или коэффициентам, не соответствующим установленной линии, либо в случае явных опечаток в коэффициентах, повлекшего заключение пари по неверным коэффициентам. Несоответствие выявляется согласно внутренним критериям БК. Отмена возможна до начала события для доматчевой линии и до появления однозначного результата исхода для Live) написано в тенниси .кз правила написал в поддержку доказал что ставка должна вернуться но сразу же чат закрыли, написал в ватсап там тоже заблокировали меня

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Не выплатили и аннулировали все выигрыши больше месяца проходил верификацию

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Контора тенниси не выплачивает мне выигрыш в размере 604445 тенге,я поставил ставку на игру Миннесота-Коламбус г.- 120889 тенге, выиграл, после чего они меня заблокировали, даже в аккаунт зайти не могу, в службе поддержке написали что аннулировали мои ставки. Что за беспредел они устраивают?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Написали, что пари заключено по ошибочному коэффициенту

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Пару раз выиграл 30 тыс Сразу заблокировали, в начале со своего счёта, После со счёта друга и деньги так и не вернули. В принципе из за мелкой суммы не обращался в органы хотя мог, но 30 тыс сделать выплату это уже мелочность букмекера. Вообщем делайте выводы сами. Самый надежный бк это Олимп остальные это лохотронские мелочные букмекеры.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделала ставку на матч Уикомб - Уиган Ставка победила,но букмекер не вывод средства. Историю счета и ставок прикрепляю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

При регистрации по телефону, по вине букмекера, не был запрошён почтовый ящик, либо ящик не прошедший подтверждения, были введены средства через карту. После январских событий, по форсмажорным обстоятельствам, отсутствие интернета у букмекера итд был выполнен выход с сайта. При попытке входа оказалось что логин и пароль были утеряны, а возможность восстановить пароль по телефонному номеру отсутствует. В смс при подтверждении не приходит ни логин ни пароль. При обращении в поддержку оказалось что они не могут сообщить мне логин/ почтовый ящик ( который скорее всего не был указан ) которые дают возможность на восстановление пароля. На счёте отсутствуют средства, представители конторы не идут ни на какие компромиссы ( альтернативы с вопросом через какую карту были введены средства, какие средства были введены итд ) и требует селфи/ документы итд. При явной форсмажорной ситуации а также несовершенства собственного сайта и процедуры регистрации. Считаю что для них не составит труда/ не будет нарушением сообщить мне логин привязанный к телефону, либо выслать повторный код подтверждения на привязанный номер телефона, либо выслать на привязанную почту ( если она была привязана и подтверждена, чего не было сделано). Высылать селфи для входа на сайт с 0, считаю бредовым желанием и не пониманием ситуации при несовершенстве собственной процедуры регистрации, форсмажора январских событий. Прошу посодействовать в моей ситуации, либо хотя бы довести до конторы об ошибке в процедуре регистрации, создающая месячные проблемы для клиентов

Комментарий администратора

Запрос верификации не является основанием для жалобы.

Здравствуйте!На тенниси кз ставил ставки экспресами на волейбол ставки все зашли общая сумма на счете тысяч тенге , поставил на вывод 100 тысяч тенге мне заблокировали счёт ! Я обратился в службу поддержки, мне сказали нужно пойти видео верификацию я ее прошёл по скайпу! Через пару дней опять пишу они мне они мне отвечают ваша заявка рассматривается Служба безопасности компании Ещё через пару дней пиши им , в ответ они мы отправили запрос о подозрение не честной игре в федерацию волейбола и хотят узнать являюсь ли я игроком ! Уже 1,5 месяца они ждут ответа деньги не хотят отдавать отвечают пока не получат ответ от федерации счёт будет заморожен , помогите если сможете

Комментарий администратора

Возврат ставок осуществлен согласно правилам БК.

Тенниси это самая мусорная низкосортная контора которая только встречалась мне а ставил я и на 1х и на париматче и на олимпе и на фонбете и тд и тп,но самая ужасная конечно же тенниси. мало того что правила выдумывают и не дают спокойно выигрывать и выводить,так ещё и служба поддержки отвечает по скрипту что то в духе :уточняем вопрос и так по 2-3 дня они уточняют легчайшие вопросы,РЕБЯТА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ НЕДОКОНТОРОЙ

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не игрока. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.

Хотел вывести выигранные деньги. Первый вывод был успешный. А вот второй уже не рассматривают даже. Статус все еще "ожидает рассмотрения"

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Из за сильной перегрузки сервера, произошла ошибка в списание средств и приёме ставки. Поставить когда хотел на событие - сервер отказал и выдал сообщение "Сервер перегружен" вторая попытка поставить на событие то же не удалась " ставка временно закрыта на приём" решил не ставить раз так думаю не случайно. Проходит 2.5 часа ... деньги лежат на моём счёте... событие проигрывает ... кф на событие ростёт в 20 раз и вдруг сервер за 10 минут до конца события принимает ставку по кф который был до начала. Перемещает в портфель... и я начинаю трезвонить в тех поддержку ! Но увы... хотя они признали сильнейшую перегрузку сервера. Деньги возвращать отказались... типо у нас всё верно это у вас с опозданием отобразилось... И это самый надёжный букмекер ! За их перегрузки сервера клиент должен платить. Столько бабла гребут и не могут обновить оборудование чтоб не тормозило.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята корректно и рассчитана согласно результату.

Букмекерская контора заблокировала вывод средст говорят якобы пройти верификацию которую я прохрдила. Теперь они хотят вновь чтобы скинула документы после этого хотят пообщаться в скайпе.

Комментарий администратора

Приглашение на видеоверификацию, с целью подтверждения личности пользователя и самостоятельности игры, не является основанием для жалобы.

Здравствуйте сегодя контора тениси нестала верифицыровать меня а просто удалила меня и заброла тг которые я выиграла вернула только суму ставки за этот месяц на мой вопрос почему они сняли деньги они сказали что правела канторы 5,6 вы их нарушыли но я нечего не нарушла и в правилах токого нету что они могу заберать выигранные деньги на мой ответ они просто как роботы отвечали одно итоже правела 5,6 вы недолжны были совещатся с родными на кого ставить после чего заблокировали меня вацапе и в ихней конторе и трубку не берут помогите мне вернуть мои выигранные деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – передача аккаунта в управление и ставки не игрока. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.

592717 логин, вообще историю ставок не показывает, еще деньги исчезли

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я поставил на экспресс 12000 тыщь вместе с доверительным авансом выйгрыш 900 тыщь я два дня ждал игры я выйграл но мне выплотели только 50 тысяч

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток. Прочитал все жалобы, у меня такая же ситуация как и у многих. Надеюсь ЛегалБет смогут помочь или ускорить этот процесс. Мой счет был верифицирован. поставил на вывод 70643 тг. Заблокировали вывод, сказав что нужно пройти верификацию по скайпу в назначенное время, я конечно же согласился так как ставил все по правилам и с документами все в порядке. Верификацию прошел . Ответил на все вопросы и в конце оператор сказал что поставил мои средства на разблокировку, чтобы смог вывести средства. Но счет до сих пор заблокирован. Сейчас служба поддержки не отвечает. Сумма вроде небольшая, не думаю что из-за такой суммы будут снижать себе репутацию. По прочитанным жалобам не удивлюсь если мне по необоснованным причинам не выведут мои честно заработанные деньги. Прошу помочь с этой ситуацией. Логин 899364087

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентируемые сроки.

Здравствуйте, что самое обидное закинул деньги в БК Тенисси потому что увидел у вас на сайте что их рейтинг надёжности 95% (самый высокий). Сделал 4 ставки поставил на вывод. И сказали мне уважаемый клиент рано или поздно нужно проходить верификацию. Записали на г. (Понедельник). Далее сказали что у них авария нет света записали на 30 марта (вторник). Верификацию прошел. Теперь пишу им в вотсапп что с деньгами, они пишут на проверке службы безопасности. Я спрашиваю сколько ждать они говорят время им неизвестно. Получается ждать можно вечность. Заблокировали счет я не поставить не могу, ни написать им в разделе обратная связь. Помогите решить проблему. Да и рейтинг надёжности кажется у них падает (личное мнение). Ну вправду нельзя же так делать заставлять ждать по столько дней. Да и прошу пожалуйста учесть что если меня обвинят в мультиакаунте, то там дела обстоят так в 2011 году у меня был логин, я играл не долго, потом в 2019 году я создал новый и закинул немного денег. Далее я написал им и попросил проверить не два ли у меня логина. Они сказали два и один удалили. Предупредили меня чтоб не было мультиакаунта. Поэтому логин у меня один. Если конечно они и в правду удалили

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Сумма депозитов доступна к выводу.

Здравствуйте ваше компания снела с моего счета деньги а там оказались мошенники прошу вас проверить и дать ответ

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пожалуйста помогите ведь до этого дали вывести только 20000,мой счет в тенниси под номером 838825819,

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.