Жалобы
Вне компетенции

Проблема с программой самоограничений игрока

12 октября 2024, 16:30
8

Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом Республики Казахстан, вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерские компании обязаны прекратить принимать ставки от лиц, включенных в данный реестр, и возвратить их депозиты. Я являюсь клиентом букмекерской конторы Tennisi на данный момент столкнулся с отказом в возврате депозита(Есть скришоты чек) Букмекерская контора нарушает мои права как потребителя, отказываясь вернуть средства без указания законных оснований. На мое обращение в службу поддержки компании, они отвечают « Ожидайте, пожалуйста, от нас ответа, как только у нас будет информация мы вас обязательно уведомим», я так уже жду неделю, так же они заблокировали мне доступ аккаунту. Данные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, а также с Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 159 Гражданского кодекса, я имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компании к ответственности, вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности.

Сумма: 43948
Комментарий администратора
Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. 28.11.2024 Комитет по регулированию игорного бизнеса и лотереи Министерства туризма и спорта опубликовал разъяснения по поводу обращений игроков из ЕРД. Комитет официально разъясняет, что согласно подпункту 3) пункта 1 статьи 15 Закона, гражданам, включенным в ЕРД, полностью запрещено участвовать в азартных играх и заключении пари. Если будет выявлено незаконное участие в азартных играх или ставках, организаторы игорного бизнеса привлекаются к административной ответственности. Однако эти административные меры не предусматривают принудительного возврата переведенных денежных средств.
Учитывая эти разъяснения, а также то обстоятельство, что игрок состоящий в ЕРД, переводя денежные средства в БК, сам допускает нарушение закона, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Для возврата средств вам нужно написать обращение на юридический адрес БК.
они мне написали на whatsapp, я им все данные скинул, они мне теперь переведут деньги?,можете узнать пожалуйста. Я им написал, но чет ответа не вижу.
Вам вернули средства? Если да,то в течении какого времени?Просто сам жду. 
нет, они не возвращают
Что сказали? А вы через что им подавали уведомление?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен