Жалобы на букмекерскую контору Winline

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «Winline». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Добавить жалобу

Логин 302635Выплата с 11:12:24 стоит со статусом одобренаДо сих пор не пришли деньгиОбещали либо на карту,либо возврат на счет, до сих пор нечего нету

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Обратились в службу поддержки полный игнор, так ещё заблокировали аккаунт Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе Winline. Логин аккаунта 112175 мой иин 591110402054. Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с 1 сентября 2024 года. Арест счета имеется с сентября 2024 года. Прощу вернуть деньги на логин.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Я числюсь в реестре должников, прошу посодействовать в возврате разницу сумму пополнение и снятия депозита. Логин 353397 Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Я нахожусь в едином реестре должников. Но на винлайне пополнить игровой счет получилось предварительно позвонил на 3737 сказали ограничений нет. Но после того как поставилипервую ставку и выиграл то заблокоровали снятие и пополнение. Кормят завтраками уже 2 недели. Прошу посодействовать возвращать проиграгые депощиты не прошу по факту что на акаунте есть пусть выведут . Логин 77471670627

Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом Республики Казахстан, вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерские компании обязаны прекратить принимать ставки от лиц, включенных в данный реестр, и возвратить их депозиты. Данные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, а также с Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 159 Гражданского кодекса, я имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компании к ответственности, вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности, прошу помочь вернуть средства, логин 87713612472.Они отказываться мне выплатит сумму все чеки скриншоты имеются

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом Республики Казахстан, вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерские компании обязаны прекратить принимать ставки от лиц, включенных в данный реестр, и возвратить их депозиты. Данные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, а также с Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 159 Гражданского кодекса, я имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компании к ответственности, вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности, прошу помочь вернуть средства, логин 48655

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Счет заблокировали т.к в реестре должников состою, хотя в реестре внесли 3 года назад. Зарегистрировался на сайте в ноябре месяце и прошел идентификацию успешно и проблем не было.Пополнил счет на 28500 тенге, хотя согласно Закону от 09 сентября 2024 года они не имели право регистрировать и принимать ставки.Сейчас на требования отменить пополнение не реагируют.Счет 406803. Пополнил с баланса Теле2

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

. Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом Республики Казахстан, вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерские компании обязаны прекратить принимать ставки от лиц, включенных в данный реестр, и возвратить их депозиты. Данные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, а также с Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 159 Гражданского кодекса, я имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компании к ответственности, вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности, прошу помочь вернуть средства, логин 7775 518 73 74

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Логин 87075466142 Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом Республики Казахстан, вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерские компании обязаны прекратить принимать ставки от лиц, включенных в данный реестр, и возвратить их депозиты. Данные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, а также с Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 159 Гражданского кодекса, я имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компании к ответственности, вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. Винлайн отказывается возвращать и действует против законаРК.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Узнав о законе от 9го сентября 2024 года, обратился в службу поддержки Winline, о том что незаконно принятый депозит вернуть, они взяли игнорили меня, помогите разобраться пожалуйста, ведь я ничего противозаконного не сделал. Прошу вернуть внесенный депозиты с 9 сентьября текущего года,так как бк принимал депозиты ,хотя я нахожусь в реестре должников,чеки имеются Логин 26775 Статья 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Если не решится мирно, то готов подать исковое заявление.Многого не прошу, лишь вернуть незаконно принятый депозит с 9 сентября и временно ограничить на время нахождения в реестре должников!

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Логин по номер телефона 87760052532Махатов Ертай. Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом Республики Казахстан, вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерские компании обязаны прекратить принимать ставки от лиц, включенных в данный реестр, и возвратить их депозиты. Данные действия букмекерской компании нарушают мои права в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, а также с Законом “О защите прав потребителей”. Согласно статье 159 Гражданского кодекса, я имею полное право на возврат своих средств в разумные сроки. Более того, нарушение требований закона, вступившего в силу 9 сентября 2024 года, является основанием для привлечения компании к ответственности, вплоть до лишения лицензии на осуществление деятельности. Винлайн отказывается возвращать и действует против законы РК. Придумали такую правилу сам игрок виноват. Прошу помочь в этой ситуации

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Здравствуйте , логин 142065 я стою в реестре должников, помогите пожалуйста вернуть депозит. С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. Надеюсь на вашу помощь...

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Сделал запрос на вывод средств 31 октября в 5:36 утра, на сумму , у запроса на вывод статус одобрено, уже 3 день деньги не приходят на карту и не возвращаются на игровой счёт. Карту на которую был запрошен вывод закрыли 1 ноября (карты Simply с 1 ноября закрыли и х нужно перевыпускать) 3 раза звонил в поддержку и все оператору говорят разную информацию. Первый сказал мол подождите час и средства поступят, потом позвонил и попросил отменить вывод и вернуть средства мне на аккаунт, тоже ничего. Всегда выплаты были моментальные, а теперь уже 3 день жду своих денег. Поддержка просто ужасная, такой простой вопрос не могут решить

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Я нахожусь в реестре должников, и в соответствии с законом Республики Казахстан, вступившим в силу 9 сентября 2024 года, букмекерские компании обязаны прекратить принимать ставки от лиц, включенных в данный реестр, и возвратить их депозиты. Я являюсь клиентом букмекерской конторы Winline и на данный момент столкнулся с отказом в возврате депозита в размере 98 140 тенге. Букмекерская контора нарушает мои права как потребителя, отказываясь вернуть средства без указания законных оснований. На мое обращение в службу поддержки компании я не получил ответ.

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Здравствуйте. Данная бк отказывается возвращать средства в период с 9го сентября 2024 года . Согласно закону от 9го сентября все бк должны прекратить принимать пари от лиц находящихся в реестре должников и согласно этому же закону все депозиты сделаные в период с 9го сентября 2024 года лицами находящихся в реестре должников считается незаконными и должны быть возвращены клиенту . Но данная бк отказывается возвращать деньги и просто игнорируют на почте

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Здравствуйте при выводе части денег, от суммы выигрыша, запросили фото с удостоверением и с бумажкой а4 с датой, отправил 28 августа, до сих пор тишина… что то подозрительно! Писал на почту не отвечали, на днях написал что буду обращаться в суд, тогда только ответили, и говорят ждать 15 раб дней

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошу вернуть деньги в размере 1 миллиона тенге, принимали ставки от номера телефона 87004040543, пользователь себя ограничил в е, прошу представителей связаться и вернуть деньги без судебных исков

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат средств осуществлен.

Участвовал в розыгрышах в официальном телеграмм канале Winline Kz() и (). По результатам розыгрышей я выиграл 2 фрибета по 5 000 тенге. Общая сумма выигрыша 10 000 тенге (фрибет). Сумму на счет так и не зачислили. Поддержка игнорирует. Скрины во вложении. Даты розыгрышей и .

Комментарий администратора

Фрибеты начислены.

Приветствую всех, кто читает. Совершил ставку на тотал киллов меньше в доте, победил, и вывод средств закрыли(фиг пойми почему, в винлайне был коэффициент лучше на одну сотую, чем в соседнем фонбете). Баланс 602т с копейками. Сказали отправить фото с листочком с датой и лицом, отправил. Сказали ждать 15 дней. Прошло 15 дней, пишут: ждите 15 РАБОЧИХ дней. Не хотели озвучивать график работы, наконец озвучили, чтоо 5/2 работают. Т.е ждать не 15 дней, а 23 дня. Не хотят отдавать выигрыш, помогите, пожалуйста. На сколько законно отвечать раз в месяц?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В один из дней приходит на телефон смс об акции фрибет 10 тыс тг за регистрацию и прохождение верификации. Поинтересовалась у знакомых и детей, сказали что там можно что-то выиграть. Не долго думая прошла регистрацию и получила бонус. Прошла верификацию и начала действовать. Сначала думала что бонус не могу поставить на это событие, но после обращения в поддержку выяснилось, что мне и вовсе заблокировали доступ к бонусам. Обосновали это злоупотреблением акции. Какое может быть злоупотребление они так и не разъяснили. Ранее уже участвовала в подобных акциях от других букмекерских контор и таких проблем не было. Писала в поддержку много раз, ответ один что разблокировке не подлежит. Даже причин не объяснили, что я там нарушила. Зарегистрировалась на своем собственном телефоне и со своим номером. Ранее телефон был дочери, после покупки нового она отдала его мне. Может мне уже нельзя пользоваться б/у телефонами? Прошу в помощи решить данную проблему. С поддержкой разговаривать просто невозможно. Отвечают шаблонно и на отвали, не хотят ничего решать. Ужасная БК, отвратительные сотрудники. Номер последние цифры 11-59 пин код 7444

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Ставлю на винлайне больше года,ставлю большие суммы,всегда выводилось без проблем, но вот 2 суток назад отправил 2 снятий на сумму 603312 и 500000тг,статус снятий стоит одобрено но снятие так и не пришло,позвонил на 3737 сначала сказали что ошибка банка и выходной у них,ну вчера понедельник рабочий день говорят типа им не отвечают,сегодня уже вторник говорят что скора поступят или же вернуться на логин, но СРОК ТОЧНО СКАЗАТЬ НЕ МОГУТ,я просто в шоке что такая крупная контора так тянут и не дают точную информацию,если они хотят что бы я не ставил у них, я так и сделаю но помогите снять свой деньги

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Мне не выводят 2 000 000, выводил больше но меньше половины вывели сразу , а большуючасть оставили у себя . Это мои проблемы только начались , потом я столкнулся с проблемой поддержки данной компании( рассказываю не на пустом месте все разговоры у меня были записаны). Позвонил первый раз в поддержку мне сообщили что деньги придут завтра не переживайте. Позвонил завтра они сказали что "у нас какие-то проблемы сделаем запрос в техническую поддержку ответ придет завтра", позвонил еще через день , мне говорят " что запрос никакой вы не подавали нужно подать еще раз " после обработки это запроса мне сообщили что деньги ушли их платежной системе и они сами не знают когда это платежная система переведет деньги , на вопрос сколько ждать они сами не знают и помочь с этим не могут. За эти 5 звонков мне умудрились один раз нахомить и несколько раз бросать трубку во время разговора, второе почему сразу не озвучили проблему а грубо говоря мне морочили просто голову.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

пополнения бонус сразу анулирлвали,звоню в букмекерскую на что мне говорят это происходит Автоматический,теперь мне интересен сам факт того что как фрибет мог висеть 20минут и анулироватся ровно после пополнения баланса и сам факт отмены фрибета когда верификация прошла без проблем и фрибет был начислен,что за Лохотрон? Я всем настоятельна рекомендую обходить контору Винлайн так как эта контора просто обманщики и вешают лапшу,я не дал пополнить баланс своей маме сотмвоей карты так как знаю что это запрещено пополнять акаунты с одной карты они подлежат блокировки,она сама пошла пополнила баланс чтоб знать на будущее как это делать пришла села начала думать как и что делать дальше а ей просто анулируют фрибет,Винлайн вы позорная букмекерская что обманывает людей!!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Добрый день! Не правильно рассчитано событие по игровому счету 324134 пин код 5085. Товарищеский матч на который была сделана ставка проходил 12 июля. Гоу хедеру игла Унион СентЖелуаз. В матче было забито 3 гола. Моя ставка Тотал матча 2.5 больше. Ставка выиграла однако букмекер считает по ней возврат и обнуляет фрибет.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Не выдали фрибет с бонус клуба , уровень обнулили но фрибет не дали был 2-3 уровень

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован по причине несовершеннолетия игрока. Действия БК в рамках правил.

Ситуация такая, участвовал в розыгрыше в официальном телеграмм канале Winline . По результатам розыгрыша я выиграл фрибет на сумму 5 000 тенге. Сумму на счет так и не зачислили. Поддержка игнорирует. Ссылка на розыгрыш : Скриншоты во вложении.

Комментарий администратора

Фрибет игроку начислен.

Я ирала и выбрала но сисьема просит внести плтеж в размеры 10%. Т.е. 149800 что делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Постараюсь изложить проблемку подробно, но без лишней воды. Полгода ставил на Винлайне, выводил вполне крупные суммы типа 280К и более. В итоге решил вложиться побольше и сделал две ставки на общую сумму 430К. ТБ 1,5 в бою боксеров Джо Джойса и Кэша Али. После боя почти сутки пари висели нерассчитанными, в итоге - возврат. Поддержка молча ответила, что вернула деньги согласно пункту 1.7.2. и в дальнейшем просто перестала отвечать на письма. Теперь изложу то, почему этот пункт не может иметь никакого отношения к данным ставкам.Из указанного пункта следует, что возврату подлежат события где:1) Была ошибка в коэффициентах.Ошибки в них не было в данном случае. Винлайн.кз не сама их выставила, а просто скопировала с мировых контор, в частности, с bet365. Более того, все мировые БК, СНГ-шные БК, все, и в том числе Винлайн.ру рассчитали данный исход выигрышем. Если нужно, могу еще хоть десяток самых разнообразных купонов прикрепить.2) Неверно указаны имена/фамилии бойцов.В моем случае все было написано верно.3) Ставка после завершения события.Проставлены данные пари были задолго до времени закрытия. Более того, сам бой Джойса и Али был завершен около шести часов после размещения ставок. Подкрепить свои слова могу ссылками на мировые ресурсы с новостями о бое. Поставил в 7 вечера первую ставку, а бой начался около 4 утра.4) Ну и, наконец, сам результат боя.Поединок завершился в 10-ом раунде, в самом конце. То есть зашел бы даже ТБ 9,5, не говоря уже о 1,5. Бой был между двумя известнейшими боксерами, широко освещался, транслировался и ничего подозрительного с ним не было связано.Кстати, еще и на верификацию отправили после этого, заблокировали вывод средств, порезали лимиты. Но это уже отдельная история.Резюмирую. Поставил большую сумму - выигрыш тут же зажали без объяснения причин. Ошибок в линии не было, по тем же кэфам все, в том числе и российский Винлайн без проблем произвели рассчет. Заранее спасибо за помощь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине технической ошибки согласно п.п. 1.7.2. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здраствуйте я открыл аккаунт на свой номер...потом выиграли там и в спешке на верификацию зарегистрировали удостоверение жены так как я свой удостоверение оставил на машине в сто...аккаунт заблокировали как быть теперь там выигрыш...я не знал что нельзя так...помогите

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован окончательно. В возврате депозитов отказано.

Я регистрировался винлайн,загрузил киви терминал деньги ставил немного выиграл и проиграл потом узнал что нужен идентификаций отправлял такой фото а мне пришло такой смс я незнай такую почему.у мения там тенге что мне делать почему мне нельзя регистрация

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После выигрыша запросили дополнительную верификацию, хотя изначально при регистрации я ее проходил и позвонил спросил все ли в порядке, на что мне сказали что все в порядке. По итогу выиграл 1320000 сразу заблокировали, сразу же отправил все требуемые документы. Позвонил уточнил приняли ли документы. Сказали что приняли и ожидание до 15-ти рабочих дней. Это просто бред, если БК действует легально я могу приехать показать все документы и верифицировать самого себя! На что я получил отказ, на запрос вернуть депозит тоже получил отказ. Получается БК просто решил заблокировать мои деньги на календарный месяц, потому что 15 рабочих дней это почти календарный месяц! Ладно если у них нет офиса, предложил провести звонок я по камере покажу документы, так же получил отказ. Я начинаю искренне сомневаться в добросовестности БК Winline! Прошло более 10 дней, нет ответа никакого. По телефону менеджер Андрей мне обещал что по истечении 15 рабочих дней я 100% получу решение. А где гарантия, что они мне не скажут что качество фото не подходит или аналогичное? Прошу запросить информацию у букмекеров! И помочь решить вопрос. Винлайн который заявляет везде что выплатит без вариантов, пока что вообще не соответствует своим заявлениям!!! С уважением.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

При относительно крупном выигрыше сразу же заблокировали аккаунт. Запросили повторную верификацию, все требуемые документы мною были отправлены, запросили 15-ых рабочих дней, для понимания 15 рабочих дней это приблизительно 1 календарный месяц. Почему у других БК есть опция видеозвонка, если БК действует легально в Казахстане почему мне нельзя приехать и предоставить оригиналы всех документов? При моем логичном вопросе если вдруг фото будет не лучшего качества? Сказали что запросят снова и отсчет 15 дней пойдет заново. Прошу помочь проконтролировать ситуацию, потому что я переживаю что БК просто будет футболить или вовсе не разблокирует аккаунт. Такие опасения у меня вызывают сотрудники которые на почту пишут 24 рабочих часа, а по телефону говорят 15 рабочих дней. Скриншот запроса предоставляю, скрыл только код тех поддержки. Так же скриншот звонков на случай если информацию об обращениях захотят скрыть. Винлайн который заплатит без вариантов, пока лишь пытается доказать обратное! Если проблема решится в ближайшее время конечно изменю и оставлю лучшие отзывы.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

При счете 1-0, поставил на тотал 1.5 больше в матче Финляндия - Казахстан. Сумма 6 000 с кэфом . Матч закончился со счетом 1-2. ставку рассчитали как выигрышную, но зачислили 6000 тенге. В службе поддержки написали что решат проблему, почти неделя прошла, ставку не рассчитали !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

БК Winline, которые обещают заплатить без вариантов, с 13 сентября не отдают мои деньги. Онлайн чат отсутствует, приходится постоянно звонить, операторы не грамотные и не знают правил БК где работают. На почте шаблонные ответы и игнор. В первом моем обращении сказали заполнить заявление на вывод средств и предоставить фотографии с датой, я отправил заявление в разделе Заявления в приложении, фотографии оператор сказал отправить на почту. Я продублировал заявление на вывод и запрашиваемые фотографии 13 сентября 2023 на почту тех поддержки, мне сказали ожидать 15 дней. Мою заявку приняли. Скриншот переписки подтверждения принятия заявки прикрепляю во вложении. Позже числа 25 го сентября во время разговора с оператором Асетом, мне говорят что не хватает одной фотографии с обратной стороной уд личности, однако я отправил им скриншот с подтверждением того что фото с обратной стороной УД присутствует в заявке от 13 сентября. Однако данный факт не помешал им создать новую заявку от 25 сентября и срок 15 дней они начинают исчислять уже от этой даты. 02 октября во время разговора с оператором Андреем, я так же не получил никаких конкретных ответов когда будет рассмотрена моя заявка. Оператор Андрей обещал перезвонить и не перезвонил. По итогу с 13 сентября я не могу снять свои деньги. Коммуникация в данной БК отсутствует полностью, по почте игнорят, онлайн чата нет, Операторы по телефону не грамотные и их компетенций не хватает что бы решать данные вопросы. Прошу оказать содействие в вопросе вывода своих денег. Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не расчитывают ставку , матч закончился 2 дня назад матч сначала расчитали потом опять забрали деньги .

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Хотел вывести деньги со счета, попросили идентификацию. Ознакомился и сделал все как требовали.Через 5 минут пишет доступ запрещен. По какой это причине?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт, пишут что ошибка при регистрации была выявлена, хотя отправлял удостоверение личности, играл и выводил до этого, было все нормально, и теперь даже не дают возможности разблокировать, пишут что не подлежит восстановлению, это что за наглость

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – предоставление редактированных документов. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Зарегистрировался в апреле этого года. Ставил здесь очень редко. Последний раз выиграл здесь 500 тысяч. Но вывод средств запретили. Сказали необходимо пройти верификацию. Отправил все необходимые документы ещё 1 июля. До сих пор ничего не сделали. Прошу помочь

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Сегодня делал идентификацию, с начало написали, что фотки не четкие,и потом что не соответствуют правилам, сразу же закрыли доступ, на счету честно выигранные по их правилам деньги, которые винлайн обещает выплатить без вариантов, номер привязанный к аккаунту 87013957344

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третим лицам. Действия букмекера в рамках правил.

Я сделал 2 ставки и выиграл. После нужно было пройти идентификацию. Я скинул все фотки, после чего заблокировали аккаунт. Можете объяснить за что заблокировали?, что бы исправить ошибку. Номер: 87057627599 Пинкод: 1159

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Загрузить ещё

191 игрок

№8 в народном рейтинге

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Обзор Играть

Все букмекерские конторы