Жалобы на букмекерскую контору 1xBet

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «1xBet». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Добавить жалобу

Жалобы 671

Здравствуйте!Верните мой деньги
Комментарий администратора
Ставка рассчитана букмекером верно.
Здравствуйте! 14.02.2021 сделал запрос на вывод средств, пришёл отказ по причине запроса документов. Написал консультанту, тот скащал мне отправить по электронному адресу security@1xbet.kz фото удостоверения с двух сторон на фоне листка бумаги, на котором была написана дата. Отправил то, что указал консультант, дальше переписка была только по электронной почте. Потом запросили фото договора с сотовым оператором, тоже отправил. Последним было личное фото с удостоверением личности в руках на фоне переписки со Службой Безопасности 1xbet, отправил. Написали, что запрос передан специалистам и надо ожидать ответ, на дальнейшие вопросы постоянно отвечают одним и тем же сообщением "Ваш запрос передан специалистам, ожидайте ответ!" Такое чувство, что букмекер не хочет выплачивать мои выигрыши! Помогите с выводом средств, пожалуйста, мне кредит закрыть надо.
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен. Вопрос решен пользователем самостоятельно, без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день Легалбет! Пишу вам так как вопиющая ситуация со стороны 1хбет, после идентификации заблокироваали мой аккаунт и забрали все деньги, мой и выйгрышные. Не пишут что я нарушил и в чем моя вина. Ставил как обычно и в один момент при выводе запросили документы. Я им все предоставил, могу даже в онлайн все показать. Помогите пожалуйста, так как после Вас буду готовить иск в суд. Спасибо!
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.
Здравствуйте! Очень нужна Ваша помощь. 6 февраля хотела вывести законно выигранные мною деньги, потом запросили документы , до этого спокойно выводила деньги не большого размера. Я скинула все документы : удостоверение с двух сторон на белом листе с 06.02.2021 датой , также 2 карты с которых пополнялся счёт, ещё одно удостоверение друга на котором пополнялся банковская карта. В конце запросили фото на котором мое лицо рядом с удоств. на фоне переписки. Попросили ожидать , не знаю на сколько продлится верификация , так как я сейчас очень нуждаюсь в этих средствах , я все свои Деньги до последней копейки положила на свой счёт , теперь не могу вывести ничего.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Добрый день, 1хbet заблокировал аккаунт, запросив документы на проверку. Сначала они запросили скинуть карту,скинул.Затем просили фотографии удостоверения личности владельца банковской карты с двух сторон,скинул.Потом просили фото карты другой карты,скинул.Потом просили фото договора сотового оператора на номер телефона,скинул.Затем сказали чтонеобходимо предоставить новую фотографию на фоне переписки с Службой Безопасности, на которой Вы держите Ваше удостоверение личности рядом с Вашим лицом,скинул как надо.Еще просили прислать фото документа у Вас в руках,на фоне переписки со Службой Безопасности лучшего качества,скинул.Примерно скинул 10фоток где у меня в руках удостак на фоне переписки где все четко видно.Но они ответили так: Уважаемый пользователь, На фотографии Ваше лицо, документ и переписка должны быть видны полностью. Все данные документа и переписки должны быть хорошо читаемыми.Я им ответил что в фотографиях которые я скинул все видно.Пожалуйста разберитесь с эим и помогите вывести средства.
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

События не прошли

Необоснованно
События непрошла делаешь ставку на она непринимает
Комментарий администратора
Информация игроком не предоставлена.
Здравствуйте. Такая проблема, 28.01.2021 года я поставила 400.000 тг на вывод в БК 1хBet и получила отказ и сообщение о запросе документов в службу безопасности. Они запросили у меня фото удв, карты. Я все предоставила, после чего они стали запрашивать у меня фото несуществующих карт(0043 и 0005). Я им ответила, что у меня таких карт никогда не было и что есть одна единственная и я предоставила фото это карты. Тем не менее они игнорировали мой ответ и запрашивали карту 0043. Позвонил в службу поддержки и объяснив ситуацию, они сказали, что был вывод на эту карту 20.09.2020 в 00:11 и 00:15 по Алматинскому времени. Проверив в приложении Kaspi Bank пополнения в это время и я нашла эти два пополнения первый на 400.000 тг и второй на 120.000 тг. Подтверждением является выписка за эту дату и смс оповещение в приложении каспи. Я сказала об этом оператору, он попросил скинуть данную выписку в ПДФ формате на почту службы безопасности. Однако СБ проигнорировала и это доказательство и все равно просит фото карты 0043. Я предоставила все докозательства, что вывод был на мою карту, но они отказываются принимать их. Как быть в такой ситуации? В первые в жизни сталкиваюсь с таким. В доказательство могу скинуть скрины переписки, а также фото выписки. На данный момент там застряло 649.200тг Помогите разрешить данную ситуацию.
Отменили выигрыш чэто делать мне нет 21 они не имеют право так делать почему? В чем проблема
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте! Начал делать ставки на 1xbet.kz. Очень понравилась контора с их линией и коэффициентами. Сделал несколько ставок и хотел вывести средства, запросили документы, отправил всё, что нужно. Всё устроило. Но уже в течении 3 дней отвечают, что данные на верификации, но я не понимаю, как можно так долго проверять документы. Более того, запрашивали разные документы в разных сообщениях и, если формат был неправильный, то просили переделать. Получается, они проверяли документы в момент получения и вовсе не откладывали для рассмотрения в порядке очереди. Очень хочу продолжить играть в вышеуказанной конторе, но в подобных ситуациях пропадает доверие и надежда получить свои честно выигранные денежные средства. Прошу legalbet.kz помочь с выводом средств! Спасибо за внимание!
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.
Добрый день Legalbet, произошла такая ситуация с 1х Бет, 11 января 2021г хотел вывести выйгранные деньги, (до этого выводил без проблем) отказали, попросили документы, предоставил все что им нужно было, последняя проверка была 31.01.2021 сфоткаться со службой поддержки и удостоверением личности в одном фото, отправил! Пришёл ответ ночью то что я занимаюсь мошенничевом, откуда это они взяли не понял сам, может из за того что вывод денег был не на мои реквизиты, так ведь у них насчёт этого нет нигде что нельзя пользоваться другими счетами, сам я работаю в органах, поэтому никак не мог предоставить свои реквизиты, до того как меня заблокировали на счету было около 160 тыс тенге, пока проходил проверку наиграл свыше 2млн. тенге, все скрины есть, выложу снизу. Помогите пожалуйста разобраться в этом, и вернуть хотя бы сколько нибудь денег, так как я играл честно. Очень надеюсь на вашу помощь, так как меня они уже игнорируют, да ещё и аккаунт заблокировали, не могу зайти пишут не правильный пароль или логин.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Здравствуйте! Сегодня 27.01.2020 бк 1xbet.kz, после прохождения верификации, списала весь баланс, а именно 417834,51 тенге, ссылаясь на налог в 10%. Раз уже они решили списать налог, то пусть действуют по закону. Баланс, который списали = 417834,51 - 266199,32 (сумма всех пополнений) = 151635,19. тенге (общая сумма дохода). Вычетаем 10%, получаем 15163,52 тенге. Все скриншоты прилагаю к жалобе.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, налог удержан согласно законодательству РК. У Арбитража имеются сомнения насчет корректности сумм удержанного налога. Данные о схеме расчета букмекером предоставлены не были, проверить корректность удержания налога не представляется возможным. Статус - не решено.
Номер счета 253039483 1хбет.кз, заполнил все поля регистрационных данных, делал ставки, дошло до суммы 150.000, хотел вывести со счета запросили документы, я им отправиь все, но ответа нет, помогите прошу
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт принадлежит несовершеннолетнему лицу. В соответствии в правилами БК и требованиями закона, все ставки аннулированы. Депозит возвращен игроку.
Здравствуйте прошу помочь 24.01.2021 года БК отказал мне на вывод, потом после обращения в службу поддержки они начали запрашивать фотографии удостоверение личности, фотография карты, фотографию договора с сотовым оператором потом фотографию с удостоверением на фоне переписки со службой безопасности, я отправил все фотографии. Потом БК мне написала что: Настоящим, ТОО "БК 1ХБЕТ.КЗ" уведомляет Вас о списаний денежных средств в размере 673369тг, в соответствии с положениями налого законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10(десять)процентов от суммы выигрыша. Но дело в том что я не выиграл ни копейки денег даже проиграл, в связи с этим прошу мне вернуть свои деньги. Они незаконно списали деньги у проигравшего человека. Прошу помочь мой логин 214047857
Комментарий администратора
По информации от букмекера, налог удержан согласно законодательству РК. У Арбитража имеются сомнения насчет корректности сумм удержанного налога. Данные о схеме расчета букмекером предоставлены не были, проверить корректность удержания налога не представляется возможным. Статус - не решено.
Добрый день отправил все данные на верификацию теперь морозят 3 день специально не дают доступ так 1 xbet делает чтобы игрок начал ставить и спустил свои деньги помогите вывести . Кормят завтраками тупой фразой ожидайте.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Прошу оказать содействие в решении возникшей ситуации между мною и службой безопасности букмекерской конторы 1xbet.kz. Ситуация следующего характера: Букмекерская контора списала денежные средства с моего игрового счета, в размере 214.000 тенге, ссылаясь на следующую причину: «Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz» уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии 214.000 тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz» Я не понимаю причины возникновения данной ситуации, а так же причины списания выйгранных денежных средств. Прошу разобраться и оказать в содействие в положительном решении возникшей ситуации. Номер телефона: +7 701 444 85 68 На запрос предоставления претензионного порядка урегулирования возникшей ситуации- служба безопасности БК не реагирует, игнорирует. К данной жалобе прилагаю диалог со службой безопасности всеми любимой букмекерской конторы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, налог удержан согласно законодательству РК. У Арбитража имеются сомнения насчет корректности сумм удержанного налога. Данные о схеме расчета букмекером предоставлены не были, проверить корректность удержания налога не представляется возможным. Статус - не решено.
запросили мои документы, все отправил им как и просили. Играл на этом БК и еще и проиграл у них 220000. тупо уже хотел вывести оставшиеся 79000, ну ладно не суть. Отправил все документы которые они просили и в итоге вот что они мне ответили, помогите просто вывести оставшиеся деньги, и так проиграл у них дофига!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт принадлежит несовершеннолетнему лицу. В соответствии в правилами БК и требованиями закона, все ставки аннулированы. Депозит возвращен игроку.
Здравствуйте! Меня зовут Димаш мой id №203555583 в БК 1xbet (далее- БК). Так, мной старый сотовый номер был передан родному брату, на который был открыт аккаунт в БК. Для дальнейшего удобства ставок, мной на новый приобретенный сотовый номер, был открыт новый аккаунт в БК. Далее, я без проблем ставил ставки и делал небольшие выводы (был больше в минусе). Далее, 16.01.2021 года мной случайно (человеческий фактор) загружены денежные средства в размере 100 000 тенге на старый аккаунт. После этого, я попытался сделать ставку, однако необходимо было пройти верификацию. Конечно же, я прошел все процедуры (фото удв, фото на фоне переписки и тд). С того момента уже более трех суток проходит верификация и мои денежные средства находятся у них в приложении. Звоню в службу поддержки, со мной разговор ведут грубо. Пишу на почту, отвечает бот по готовому шаблону. Прошу мне помочь и решить проблему, т.к. со стороны БК происходит произвол в отношении меня.
Комментарий администратора
Вопрос решен пользователем самостоятельно, без участия Арбитража Легалбета.
Добрый день! Обращаюсь к вам за помощью, так как 13 января после очередной ставки в конторе 1xbet я попытался вывести законно выигранные мною средства, вывести смог только половину, на каком то этапе, вышла ошибка якобы запрос документов! С этим я раньше никогда не сталкивался! Но не переживая на тот момент скинул им на белом листе с датой и временем и моим номером счета: Удо с двух сторон, потом карту 3 банков с которых пополнялся счёт, одна карта принадлежала момента э моему родному человеку и ее я оперативно скинул, в конце скинул селфи с удо в руках на фоне переписки! Изначально мне казалось что все это чтобы уберечь наши счета от мошенников, я был рад , что контора заботиться о своих клиентах, и это здорово, но потом стал искать аналогичные случаи в интернете и ужаснулся, что может закончиться все не так радужно как того заслуживает честный, добросовестный гражданин Рк! В данный момент я приостановил свою деятельность в конторе и не ставлю, я хочу быть уверенным что и завтра я смогу снимать свой выигрыш когда захочу! Всегда был хорошего мнения о конторе 1xbet и пока это мнение ещё при мне, но уже 4 сутки меня не разблокировали и поэтому я обращаюсь к вам с огромной просьбой для меня очень важной, посодействуйте мне в решении и скорейшем разблокировании моего счета! На самом деле вы здорово помогаете людям, и всегда теплится Надежда что справедливость восторжествует для тех кто действительно является добросовестным клиентом конторы 1xbet!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не рассчитали

Необоснованно
Поставил ставку а игры не показывают изчесло из игры
Комментарий администратора
Ставка букмекером рассчитана согласно результата.
Не рассчитали даже денег не выдали выйгралже а денег не возвращают
Комментарий администратора
По информации представителя букмекера, по ставке был начислен выигрыш.
Здравствуйте я поставил ставку и выйграл а деньги не выдает
Комментарий администратора
По информации представителя букмекера, по ставке был начислен выигрыш.
Добрый день, При выводе средств БК 1Хбет запросил данные на верификацию, отправил все необходимые документы(фото уд.личности, фото карты итд) Прошло уже больше 9-дней, ответа все также нет.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Загрузить ещё
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы
Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена