Жалобы на букмекерскую контору 1xBet

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «1xBet». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Добавить жалобу

Жалобы 1 079

В экспрессе был один возврат который все ещё не рассчитали
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
В логине мне сделали проигрыш события лайович карено буста счёт 3:6 6:4 ,я думаю это возврат компания говорит проигрыш и вот теперь обращаюсь к Вам ,чтобы кто прав в этом деле ? Они мне отправляют пункт с которым не могу разобраться он такой : 9.22. ТЕННИС Если отказ (дисквалификация) игрока произошёл до начала матча, ставки подлежат возврату. Если начало матча задержано или матч отложен по какой-либо причине, то все ставки остаются в силе до конца матча или до конца турнира. Ставки остаются в силе в следующих случаях: изменение покрытия кортов; изменение места проведения; замена закрытого корта на открытый. Если теннисный матч прерван из-за отказа или дисквалификации игрока в первом сете, то все ставки будут рассчитаны с коэффициентом «1», кроме ставок по уже сыгранным геймам и тех случаев, когда результаты исходов уже были определены на момент остановки матча. Если теннисный матч прерван из-за отказа или дисквалификации игрока, ставки на победителя матча остаются в силе при условии, что первый сет был полностью сыгран. В противном случае эти ставки будут рассчитаны с коэффициентом «1». Ставки на другие исходы аннулируются (рассчитываются с коэффициентом «1»), за исключением тех случаев, когда результаты исходов уже были определены на момент остановки матча. Игроку в случае отказа или дисквалификации присуждается техническое поражение. ПРИМЕР 1. Матч Родригес – Хербер прерван при счёте 1:0 (6:2, 0:3) из-за отказа Родригеса. Ставки на фору в матче по геймам Родригес (-2,5) и Хербер (+2,5), тотал матча (21,5) по геймам, счета по сетам 2-0, 2-1 и 1-2 будут рассчитаны с коэффициентом «1». Все ставки на 1-й сет будут рассчитаны; П2 в матче - выигрыш, П1 в матче и счёт 0:2 по сетам будут рассчитаны проигрышем. ПРИМЕР 2. Матч Бенетто – Кляйн прерван при счёте 1:1 (6:4, 0:6, 0:1) из-за отказа Бенетто. Ставки на тотал матча по геймам больше 21,5 будут рассчитаны как выигрышные, а ставки на тотал матча по геймам меньше 21,5 будут рассчитаны как проигрышные, т.к. выигрыш по такому выбору невозможен (минимальное количество геймов равно 22: 1:2 (6:4, 0:6,0:6)). Все ставки на 1-й и 2-й сеты будут рассчитаны, П2 в матче - выигрыш; П1 в матче, счёт 0:2 и 2:0 по сетам будут рассчитаны проигрышем. Ставки на форы по геймам, на счета по сетам 2-1, 1-2 будут рассчитаны с коэффициентом «1». В случае изменения формата матча (количества сетов) ставки на следующие исходы: победа спортсмена в матче; победа спортсмена в первом сете; фора по геймам на первый сет; тотал первого сета; кто первым подаст в матче; кто выиграет первый гейм в матче - сохраняют силу, и расчёт по ним производится на основании результата матча. Расчёт ставок по остальным исходам производится с коэффициентом «1».
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Без обьяснения причин удалили мой аккаунт обьясняя внутренними правилами. Не отдали выигрыш.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.
Не выплатил выигрыш
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Здравствуйте, зарегистрировался на 1xbet, поставил одну ставку , теперь не дают вывести, пишут пройти верификацию по почте службы безопасности, отправил штук 10 фото паспорта, пока результата нет.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Не могу вывести. Запросили доки, договор, фото и т. д. Все отправил написали ожидайте верификации. Уже 4 день не могу вывести
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Поставил 4 ставки, попросили документы,отправил фото удостоверения, договор оператора, и фото лица с письмом. После отправки всех документов,прислали письмо с текстом "Противоправных действии " (не понятно каких именно, просто ставил на киберспорт) и заблокировали аккаунт
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.
Поставил на матч Италия - Аргентина на победу Аргентины. Матч Континентальных чемпионов. Выиграл! И контора решила меня кинуть. Выигрыш они не выплачивают, отправили на верификацию, просят прислать то фото удостоверения, отправил, то их формат фото не устраивает, тоже отправил, то фото моей банковской карты, отправил, теперь просят выписку с моего банковского счёта!!! Друзья, ну вы совсем оборзели! Имейте совесть, прочитайте законы, вы не имеете право запрашивать мои выписки итд. Существует закон о банковской тайне!!! И только правоохранительные органы имеют право запрашивать данную информацию! О какой верификации вообще может идти речь, если я играю в данной конторе почти 4 года. Значит пока ты ставишь и проигрываешь их все устраивает, а как только ты выиграл, сразу возникают псевдоподозрения. И кстати, Я предлагал приехать к ним в офис с документами и картой, чтобы они лично удостоверились что это я!!! Моя проблема ещё не решена, но я это просто так не оставлю. Я пойду в суд и добьюсь положительного решения.
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не получена.
Здравствуйте, я один из победителей акции лига чемпионов в 1xbet.kz. Позвонили в конце ноября 2021 года сказали выиграл айфон 13 про 256 гб, я такой круто все данные продиктовал и написал в службу поддержки чтоб удостоверится все круто подтвердили, сказали до конца декабря отправят хорошо жду, начался январь написал в службу поддержки мне говорят в связи с январскими событиями почтовые не работают ориентировочно в начале февраля, говорю себе ок форс мажор бывает, середина февраля уже начинаю каждый день звонить в службу поддержки они клянутся говорят что отправили через курьера что в конце февраля точно будет, начало марта прошу выдать приз или дать номер курьера, на что они говорят ожидайте курьера это конфиденциальная информация и номер курьера не дали, конец марта дали телефон службы выдачи призов у них я узнал какая курьерская служба должна доставить, пошел узнавать они говорят на ваше имя и адрес нету никакой посылки и не было, пишу обратно службе выдаче призов они такие не может быть выясним с этого момента просто здоровается когда пишу но на вопросы не отвечает, апрель снова пишу звоню в службу поддержки они все передают старшим специалистам которые якобы позвонят и не звонят, май пишу обратно в службу поддержки они просят написать им на почту info@1xbet.kz ок написал 3 мая сейчас на момент когда пишу уже 24 мая ответа нет, вчера ради интереса решил снова написать в службу поддержки ответ ожидайте, что за контора такая которая объявляет что ты выиграл, а птом игнорят, мне в начале позвонили 22 ноября 2021 года сейчас 24 мая 2022 года пошел 7 месяц🤦🏻‍♂️
Комментарий администратора
Игроку начислили промобаллы в эквиваленте стоимости приза.
Добрый день! Не могу вывести средства с БК 1xbet. СБ затребовали дополнительные документы, не объясняя причину блокировки. За 1 день отправил: Фото удо; Реквизиты счета с печатью банка; Несколько раз отправлял фото( на фоне переписки с удо в руках) Те фото, что отправил их не устроили, нужно качество лучше. Хотя технически этого добиться очень сложно: либо хорошо будет видно удо и лицо, либо переписку в телефоне, который отсвечивает. Потом просто написали, чтобы внимательно изучил требования СБ и перестали выходить на связь. Прошу разобраться с самодурством СБ. Так как БК зарегистрировано в РК, должны соблюдаться требования законодательства РК. Требования СБ не предусмотрены никакими действующими НПА нашей страны. Если опасаются мошенников пусть обращаются в правоохранительные органы, а самовольно удерживать чужие деньги незаконно. После суток таких издевательств нет никакого желания продолжать работать с данной БК. Прошу разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрок не получена.
Здравствуйте, не знаю входит ли данный вопрос в вашу компетенцию. Очень надеюсь поможете. В феврале месяце позвонили с БК и объявили что я выиграл приз смарт часы по акции ICE WINS, сказали в течение месяца доставим. Ничего не доставили, прошло 2 мес в конце апреля позвонили сказали до 9 мая приведем ваш приз. Снова тишина, позвонил им сказали праздники ожидайте до 13 мая привезём. Ничего соответственно не привезли и даже не удосужились позвонить. Позвонил им и Написали специалисты клятвенно что привезут 16 мая, снова так же ничего не привезли и не позвонили Добился телефон специалиста кто этим занимается некая Малика, с хамским отношением сказала ждите сейчас привезут и сказала вы получили информацию что получите альтернативный вариант приза так как то что указано по акции нет Я спросил что вы предлагаете, они предложили мне предыдущую модель смарт часов стоимостью в 3 раза дешевле заявленной по акции. Это тоже самое выиграть камри 70 а они предлагают альтернативу камри 50 Я отказался, пообещали снова что получу прид уже 17 мая. Вся ваттс ап переписка с специалистом сохранена. На звонки и письма на ваттс ап эта Малика не реагируют уже, операторы просят постоянно перезвонить через 1 час и вопрос решится и так продолжается уже с прошлой пятницы. Прошу помочь с решением данной проблемы? Такде прошу обратить внимание на их ложь, хамское отношение к игрокам и невыполнение условии акции.
Комментарий администратора
Букмекером предложен альтернативный приз и промобаллы. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Я новый пользователь этого букмекера. Попросила мужа пополнить счет, после чего сделала ставку. Утром, обнаружила что выиграла. Уже который день не могу вывести деньги, помогите пожалуйста. Отправила все потребованные документы 1.Удостоверение личности 2. Удостоверение личности на фоне даты (несколько раз) 3. Фотографии банковской карты с двух сторон 4. Удостоверение личности хозяина карты 5. Договор с оператором, с официальной печатью от оператора 6. Селфи на фоне переписки с удостоверением личности. Этого всего им мало. До сих пор не могу получить свой выигрыш! Прошу помочь с решением данной проблемы. Заранее благодарю!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.
добрый день, случилась проблема при получении бонуса "Счастливая Пятница". Сегодня пополнил счет на 5000 тг, и не получил соответствующий бонус. Активность на этой недели была, всем критериям и условиям бонуса. Связался с СП, после 10 минут ожидания и получаса хамских ответов, не получил никакого разъяснения почему Моя активность на протяжении недели не соответствовала условиям бонуса. в конце разговора и вовсе консультант Арман (также прошу учесть, что его работой неудовлетворен от слова совсем, 0 из 10) сообщил, что Бонус вообще выдается согласно условиям и правилам бонуса, а только лишь подлежит Усмотрению БК. То есть, ваша реклама уже не является "честной и прозрачной" чего требует законодательство от Букмекерских контор. Я бы очень не хотел втягиваться в юридический спор из за копейки, но такое наплевательское отношение к клиентам конторы считаю оскорблением и вижу признаки мошенничества. Также связался по имейлу, в скрине итог переписки. ребята себе противоречат и русский язык видимо не знают
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в бонусе отказано по причине недостаточной игровой активности (п.п акции 18). Действия букмекера в рамках правил.
Показывает проиграл ну я ставил на п2
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Здравствуйте, ставка была совершена неправильная в бадминтоне в турнире wave cup. У меня там должен был быть выигрыш, а не проигрыш. При игре, когда я смотрел игру Евгений ткач против Максима Суворова, там Евгений ткач играл под именем максима Суворова и суворов как за Евгений ткач. В этом сражении победил Евгений ткач. А в игре максим суворов. Я хочу сказать что судья по ошибке не определил кто есть кто. Ставка была у меня за евгением ткачем по фото видно было что это он да и не раз ставил я на него и знаю как он выглядит, даже в конторе есть их фото,и можно сразу определить кто за кого играет. Счет закончился 17:21, но должен был быть закончится 21:17, если что я ставил в линии когда они ещё не играли. Ставка закончилась 17-21. Вам нужно посмотреть видео чтобы понять как это происходило. Еслиб у меня была видео я был доказал. Пожалуйста сделайте обратно ставку как выигрышной или сделайте возврат. Пожалуйста помогите Номер счета: 120093659 Номер купона: 26906877397 -- Отправлено из Mail.ru для Android
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом.
Вторые сутки не приходят Смс на вывод средств
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.
Здравствуйте, мне не выплачивают деньги в 1хбет , аккаунт у меня полностью верифицирован , все документы есть, но я написала в личном кабинете имя по ошибке , прошу рассмотреть мой вопрос и решить эту проблему.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки аннулированы по причине несовершеннолетия игрока. Депозит доступен к выводу.
Здравствуйте, заблокировали аккаунт и не дали даже вывести депозит, захожу в аккаунт а его просто не существует. Понимаю даже если они приняли решение заблокировать аккаунт но должны отдать депозит…
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Загрузить ещё
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы