Жалобы на букмекерскую контору 1xBet (1xbet.kz)

Неправильно рассчитали хотя ставка сыграла, несколько раз писал толку нет

Здравствуйте ситуация такая, в начале все нормально было снимал выигрыши около недели , но мои ставки начали проходить одна за другой и в итого дошло до 1500000 тг , после месяца ставок , 07.03.22 решил снять 600000 на что был отказ с комментариями обратиться в службу сб , там у меня запросили фото удв и карты , после благополучной отправки попросили ещё и фото лица и текст переписки на телефоне в руке держать и так же сфотать , все отправил на что в итоге написали подождать якобы в порядке очереди, все это длилось около 8 дней, сейчас говорят просто ждать якобы в порядке очереди, уже 4 день ответа нет.

Поставил ставку выйграл скрин имеется, после вывода запросили запрос документов прошёл верификацию. После всей процедуры забрали выигранную сумму в размере 417 000. В это время я ставил две ставки одну засчитали, вторую нет которая побольше сумме. Вторую ставку посчитали 1к1 оформили возвратом - букмекер посчитал что первая ставка была после забитого гола, но после забитого гола ставку поставить нельзя это все не правда… и меня заблокировали к тому же теперь не могу не пополнить ничего сделать… хочу забрать выигранные деньги 1) скрин до предоставления документов 2) после предоставления документов 3) обьявили мошенником заблокировали

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть,не выводится деньги со счета на 1x, пишет запрос документов Началось все 11 марта,сыграло событие,далее решил снять часть выйгрышных средств,отправили на верификацию,далее пошел запрос документов 1 удостоверения личности(предоставил),на Инн зарегистрирован аккаунт 2 Запрос банковской карты (предоставил),также привязана к логину, пополнение счета происходило только по данной карте, даже несколько раз вывод средств падал на нее 3.Договор от сотового оператора,с печатью также был сфотографирован и отправлен на почту 1х security,после запросили скриншот с компьютера (личного кабинета сотового оператора,где написаны мои данные+номер телефона) предоставил 4.Запросили свидетельство о рождении (предоставил) 5 Фотографию Инн (предоставил) + Запрашивали права и загранпаспорт (загранника у меня нет,права просроченные) соответственно не предоставлял. И теперь главный вопрос что делать, сейчас уже 16 марта,прошло более 72 часов,и он также при запросе на вывод средств отправляет на почту на верификацию, пишет все в порядке очереди,типа в течение 72 часов все решается Главное пополнение счета также проходит без проблем,логин активный,вчера также проставлял собития они кстати сыграли,но главная проблема с выводом средств Что делать?

Крутил колесо фортуны больше 3 часов без остановки, в итоге мне повезло и я выиграл ноутбук. Как заявлено в призах, это Apple Macbook Pro 13. Никакого сообщения не пришло, позвонил к ним, сказали написать в чат. Написал, все скрины, фото и видео предоставил, говорят должен был отразится в призах. Написал на почту, ответ аналогичный. Выиграл честно, все доказательства имеются, нагло не отдают, тем самым нарушая правила конторы и законодательство. Прошу помочь в решений данного спора. В противном случае, буду считать все акции проводимые 1xbet мошенническими…

Букмекерская заблокировала вывод запросила документы фото уд личности карту фото на фоне переписки после чего написали подозреваитесь в мошеннических действиях и просто списали все деньги а это 146944 тенге пожалуйста разберитесь с этими мошшенники

Здраствуйте, крутанул колесо по акции Path of the Hero(Dota2) в 1х бет , выпал айфон 14. Но вместо выигрыша дали какой то не понятный билет. В описании написано крути колесо, получай гарантированный приз! Есть видео

Здравствуйте. С 09.03.2023 года не могу снять выигрышные деньги, отправили на верификацию отправил все удостоверение, водительские права, фотографировался на фоне телефона, выписки, на вопросы отвечал и до сих пор нет ответа. Вроде контора №1, но очень долго приходится ждать

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Итог ставки другой Итог матча другая. Как это понять они сами себе противоречить что за контора такая

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Прошу помочь, не могу вывести средства. Прошло уже 4 недели, как я переписываюсь со службой безопасности, первую мою жалобу, ответили что это обычная процедура. Но это переходят все границы, отправил фото с каким то кодом, так они отвечают "отправьте полное фото которое должно превышать 1мб". Я столько документов конфиденциальных отправил , сколько еще можно?

Не могу вывести деньги со счета, прошло уже 10 дней , сказали пройти верификацию, отправил все документы, удл, права, загран паспорт и еще много кодов с листом сфотографировался , деньги не маленькие на счету. Прощу решить эту проблему.

1хbet запросили документы, все документы я им отправил. Теперь прошло 2-3 дня, не отвечают. Звоню операторам, они говорят с моей почты ничего не пришло. Но могу отправить скрин доказательства что я отправил.

09.03.2023 зарегистрировался на 1хбет, пополнил счет сделал пару тройку ставок, и когда хотел снять деньги прошел идентификация, но потом пришел отказ обратиться в сб. Обратился оправил удостоверение и фото с датой но почему то все еще не могу снять деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Решил пополнить счет через мобильные платежи (Теле2). В итоге списали деньги c баланса телефона но на счет 1х деньги не поступили. Написал письмо им на почту ответа нет 3 сутки

Комментарий администратора

Платеж зачислен на баланс. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Номер пари, так как ставок было несколько. Начал с promo: #35112211213 #35114533771 Ну и в итоге дошел до 431.000 тг. Хотел снять 370.000 тг. На данный момент счёт обрушили и не дали снять ни одной копейки. Их объяснения (на скрине указал) : пишут про какую то комиссию и так далее! Я не понял?! Если малую сумму пополняю, пополняю с карты супруги, если пополняю крупно, то звоню друзьям что бы пополнили, так как крупную сумму с карты не можешь пополнить из за законов. Иногда пополняю через qiwi терминал. Прошу, разобраться в данном моменте. Они дали промо на сумму 7991, и делал ставки до суммы 431.000 тенге, и хотел снять 370.000, итого не дали снять, да и счёт обрушили. А почему тогда дали играть до 431.000 тенге ? Получается мы проигрываем и не просим вернуть деньги что пополнение было якобы не по карте. Проигрываем и проигрываем нормально. Выигрываем, выигрываем нормально. А тут беспредел. И как после такого доверять 1xbet ? Я недавно читал что их лицензии отобрали. Может быть это правда ? И скоро Казахстанский 1хбет закроется ?

Добрый вечер! Прошу Вас помочь, хотел вывести деньги и пришёл запрос документов, сразу не мог пройти так как полетел работать в другую страну и после прилёта начал проходить процедуру идентификации и предоставил фото удостоверения, фото договора сотового оператора и еще фото меня на фоне переписки и удостоверения. Никогда не создавал еще аккаунты в 1хбет чтобы меня в этом обвинить и никогда не нарушал другие правила. Я закинул собственные деньги и ставил и у меня все деньги мой забрали, впервые обращаюсь к Вам, дальше уже в суд если не поможете. Спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

4.03.2023 күні 460 000 тг шешуге жибердім, шешпеді , коптеген кұжаттар сурады, барлыгын жібердім, енді жазсам дурыс жауап жазбайды кутініз деп, откен айда 1 млн утылган кезде ондай ешнарсе сурады , енді + 200 000тг уткан едім шешіп бермей отыр,

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Я сегодня поставил экспресс на чемпионат Казахстана матч Ордабасы-Каспий Актау. Взял Тотал 0.5 М на 15 минуту. Первый гол был забит Исламханом и зафиксирован как 16 минута, а мне рассчитали проигрышем. Если источником является официальный сайт https://pflk.kz/ там в хронологии матча указан 16 минута. Всем удачи!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Не правильный расчёт опять, ставил на матч наполи - лацио на удар в створ 1-ый тайм фора 2 (0). Удар в створ 1 ый тайм был 1-1

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Не правильный расчёт, поставил на матч наполи - лацио на удар в створ 1 - ый тайм 5.5 меньше... Там всего удар в створ 1-1 был. А мне сделали возврат

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

16.02.2023 года выйграл сумму в размере 417 000тг, после чего запросили при выводе средств запрос документов; отправил все документы - верификация документов закончилась 02.03.2023 года. В итоге мне приподнесли так что якобы я знал итог ставки заранее прежде чем сделать ставку, и оформили мою выигранную ставку возвратом 1к1. Я считаю, что это нечестно, выигранную ставку брал кредит оформил потратил столько нервов на подтверждению документов темболее счетчик с каждым днём рос на кредите. Бк просто дал разрешение на вывод средств при этом забрал выигранную сумму без обьяснение нормального ответа. Ещё сделал так что я теперь не могу делать ставки что я какойта мошенник хотя я уже играл около 3 лет и проблем не когда не возникало.

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Не могу вывести деньги из бк 1хбет. Все документы отправил, фото карты, удостоверение личности, договор номера телефона, не принимает договор.

здравствуйте! у меня такая проблема мне деньги не поступили написал на processing@1xbet.kz дали мне рнн пошел в каспи банк и сказали что по рнн не поступили деньги а processing@1xbet.kz пишет что доказательство надо а каспи такого не дает то есть у них такого нету

Комментарий администратора

Платеж успешно проведен.

Добрый день, Я зарегистрирован в БК 1xbet за логином 153103837. 18.06.2022г. я добавил себя в список лиц ограниченных в участии в азартных играх и пари сроком на один год. Но БК 1xbet проигнорировали это и продолжали принимать пополнения/ставки от меня. За периоде 18.06.2022 по 07.10.2022 мною было сделано 300+ пополнении на общую сумму 6000000+ тенге (есть выписка с каспи). Хотя В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона запрещается участие в азартных играх и (или) пари физических лиц в возрасте до двадцати одного года, а также лиц, ограниченных в участии в азартных играх и (или) пари. Также в соответствии с пунктом 6 статьи 15-1 Закона запрещаются организация и проведение азартных игр и (или) пари с лицами, находящимися в списке лиц, ограниченных в участии в азартных играх и (или) пари. На мое обращение в службу поддержки, мне не стали представлять внятный ответ. Хотя в случае с БК Winline в аналогичной ситуации проблем не возникло. Прошу помочь в решении данной ситуации.

Доброго времени суток! Пополнил баланс аккаунта через платежную систему ЭПЛ пэй, первая сумма 20 000, вторая 30 000 тенге но на аккаунт 1хбет не поступили, проверял в банке в приложении, да суммы были в обработке, это было ночью в 01:30 ориентировачно, на утро в банке суммы списались но на аккаунте так и не отобразились, обращался на почту и к консультантам и не дождался вразумительного ответа, могу ли я подать на них в суд?

Комментарий администратора

Депозит зачислен на баланс аккаунта.

Прошу помочь, не могу вывести средства, переписываюсь со службой поддержки уже 4 день, каждый раз запрашивают документы. Я уже все свои доки отправил. Отвечают ожидайте ответ, хотя изначально писали что в течении 72х часов рассматривается.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, не могу вывести средства, отправил фото удостоверение как они требовали, отправил фото карточки по требованию бк 1хbet.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здраствуйте! логин 164782473. Раньше играл, снова решил поиграть и в шоке от происходящего! Что за идентификации? будто я кредит в банке беру и то с ним нет таких проблем! Запросили документы, обратитесь на почту! Хорошо. Удостоверение с датой. Скриншот оператора номера. Фото с удостоверением на фоне переписки. Свидетельство о рождении. все это отправил. Теперь "Вам необходимо предоставить фотографию, на которой Вы держите в руках листок бумаги с текущей датой и кодом Dh63Dw рядом с Вашим лицом. Все буквы и цифры должны быть видны и легко читаться." ЭТИ МУЧЕНИЯ ДОЛГО БУДУТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ? Запрашивали Паспорт, которого у меня нет. Водительское удостоверение, которого лишен. Так и написал,в суде. в ответ "Служба безопасности не ограничивает в сроках". Кто мне их даст? Вы че курите там господа СБшники?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Логин 450365393. В начале месяце пополнил счёт на 30-35 тысяч тенге. Довёл банк до 1.6 млн тенге. Не смог вывести денежные средства, идентификация и тому подобное. И бах, в один день вечером на почту приходит письмо от службы безопасности о списании 950 тысяч тенге. К тому моменту на сумме оставалось 1.1 млн тенге. Как они высчитывали эту сумму я не понимаю. Потому-что выиграть в общей сложности 9.5-10 млн я не мог. 1хbet я считаю удержали слишком много. На почту они уже не отвечают, игнорят. Служба поддержки отвечает шаблонами. Помогите пожалуйста разобраться в этом вопросе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Всем привет. Я давно играю. Когда выигрываю. Когда проигрываю. В этот раз выигрывал как никогда. Осталось немного. Примерно на общ сумму 54 000 000 тенге. На сайте 1xbet. И они тупо скрыли мои ставки. На истории ставок ничего нету(

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Удачно наткнулся на ваш сайт. Не жалуюсь. Но не могу понять. Запрос документов. Но вроде бы все понятно отвечают. Кроме на фоне переписки. Я давно играю. Когда выигрываю. Когда проигрываю. В этот раз выйграл как никогда. Беспокоюсь за свои денежные средства. Недавно зайдя в личный кабинет. Я увидел идентификация. Помню фотографировал удостоверение и как в банках лицо опознание. Написал в службу безопасности 1хбета. Отправил фото с датой. Поехал в теле2. Отправил справку. Теперь просят фото лица с удостоверением. Как говорил выше. На сайте все загружал. Я им так и объяснил. Но в ответ как будто не живой человек отправляет сообщение: Вам необходимо предоставить фотографию на фоне переписки со Службой Безопасности, открытой на Вашем устройстве. На фотографии должно быть видно, как Вы держите Ваше удостоверение личности рядом с Вашим лицом. Все данные Вашего удостоверения личности, текст переписки, а также Ваше лицо должны быть четко видны. Хороший букмекер. Как связаться с живым оператором?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Букмекер удалил или заблокировал счет при попытке вывода, ссылаясь на «грубейшее нарушение правил». Я никаких правил не нарушал, не мошенничал, не мультиаккаунтил, не передавал аккаунт, не делал вилки, не использовал чужие карточки и т.д. На счету оставалось в районе 1млн. Прошу помочь вывести средства, у самооо уже нет желания работать с этой БК. Хоть бы удосужились написать правило которое я якобы нарушил

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте. 14.11.2022 в 02:30 пополнил личный счёт на 300 000 тенге, оформленный на моё имя, в букмекерской конторе 1XBET. Далее заключил несколько успешных пари(сделал ставки) с букмекерской конторой 1XBET, тем самым выиграв 1 550 032 тенге. При попытке вывода средств с личного счёта в 1XBET был зарегистрирован отказ выплаты выигрыша со стороны букмекерской конторы 1XBET. Причина отказа: необходимость прохождения процедуры верификации(подтверждение личности). После прохождения мною процедуры верификации в букмекерской конторе 1XBET, букмекерская контора 1XBET без объяснения причин отказала в выплате выигрыша и без моего согласия, списала средства с моего личного счёта в букмекерской конторе 1XBET.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.