Жалобы на букмекерскую контору 1xBet (1xbet.kz)

Здравствуйте,я уже писал сюда жалобу,но напишу ещё одну.Я не могу зайти в свой аккаунт уже более недели,мой Айди 6110267.Почта kirill_019@mail.ru Когда ввожу забыл пароль,приходит новый,я его ввожу,но все равно пишет не правильный логин или пароль,я написал в службу поддержки,на что,они мне пишут “ отправьте скриншот вашего личного кабинета где будет видно перевод денег который я осуществлял на свой аккаунт”,но как я могу это сделать если я не могу авторизоваться? Я закидывал деньги на свой аккаунт через терминал,я писал им это раннее,а служба поддержки пишет «Вам необходимо предоставить фото договора сотового оператора на номер телефона, к которому привязан Qiwi кошелек, с которого пополнялся Ваш счет.» Как мне быть? Ещё раз повторюсь,я закидывал деньги на свой аккаунт через терминал,а не через кошелёк Qiwi.Что мне теперь делать и как вернуть мои средства?Уже прошло много времени,помогите пожалуйста разобраться,С Уважением.

Добрый день, зарегистрировался в БК 1 хбет. 17.09.2019г ( регистрация произошла методом быстрый клик, или один клик, уже точно не вспомню). В разделе личные данные указал почтовый адрес и номер мобильного телефона ( парол уже был задан , я его к сожалению не сохранил моя ошибка признаю)При обновлении страницы меня выкинуло с сайта бк, пытался зайти на сайт , и не смог вспомнить пароль. Попробовал зайти с помощью функции восстановления пароля, указыват что данная почта и номер мобильного телефона не зарегистрирован. Написал вслужбу поддержки разъяснил причину, потребовали выслать фото удостоверяющих документов с обоих сторон , а также чек о пополнении логина. После того как мною все было отправлено в адрес службы поддержки. Через сутки был дан ответ что необходимо обратится в support@1xbet.kz. мною было продублированы все фото и отправлены по вышеуказанному адресу, ответ дали через несколько часов , о том что мне необходимо обращаться на почту info.1xbet.kz. также было все направлены . Мне заявили так как на логине находятся средства , вам необходимо предоставить договор заключённый с сотовой компанией на ваше имя и скреплённые печатью,на мой ответ что мой номер принадлежит не мне а компании Алтел , по контракту , пакет Сильвер, так помимо номера мобильного, в пакт входит также оплата городского номера, и оплата интернета. Ответ не поступало. В связи с вышеперечисленным считаю доводы БК 1 х Бет , об отказе к предоставления доступа к моему логину необоснованными. Так как даже в банках такого не требуют, достаточно подтверждающих документов и фото его владельца . Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуаци.

Здравствуйте, помогите разобраться, я 28.08 числа закинул в букмекерскую контору 1xbet на логин 6110267, Email kirill_019@mail.ru, N-ую сумму денег, ставил в день по 1-2 ставки, в итоге 15.09 хотел снять деньги со счета, начал авторизовываться и мне высветилась табличка что данный айди или логин не верны, я не заходил туда с 9.09 то есть меня могли просто заблокировать? Я звоню в службу поддержки на что мне отвечают мы не можем по телефону решить эту проблему, напишите в службу поддержки, я написал на что мне отвечаю там, мы приняли вашу заявку под N-ым номером ожидайте, сколько можно ждать?

Здравствуйте зарегистрировалась в БК 1 х Бет эколо месяца назад играла нормально выводили деньги. Закинула 20000 тг и увеличила банк до 160000 запросила деньги на вывод и началось. 1. Запросили удостоверение - выполнено. 2. Запросили удостоверение на листе с бумагой с датой - выполнено. 3. Запросили фото с лицом перепиской с БК и удостоверением в руках - выполнено. 4. Запросили фото договор с сотовым оператором заверенный печатью сотового оператора - выполнено. 5. Запросили детализацию звонков и заверенную печатью сотового оператора - ЭТО НЕ ВХодит в обязанности сотрудников салона связи, я скинула скрины детализации и личного кабинета без печати так как в салоне сотовой связи печать ставить отказались и посмотрели как на дуру. Почему контора так делает??? Просят то что невозможно сделать. Помоги разобраться.

Начал играть на 1xbet недавно, первую ставку на аккаунте сделал 09.09.2019, суммарный выигрыш составляет 390891 тенге и проиграл только 69900 тенге, сегодня утром 11.09.2019 отказали в выплате сославшись на проверку документов, отправил удостоверение личности с датой и теперь просят договор с оператором связи мобильного номера, номер зарегистрирован на жену, ввиду этих запросов документов думаю что дадут отказ из за того что номер не мой. прошу компанию Legalbet разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

Жалоба обоснована. При участии Арбитража Легалбет и представителя букмекера верификация игрока завершена. Деньги выведены игроку

Добрый день! Помогите разобраться с данной ситуацией.Хотелось бы узнать порядок удержания налога ипн , иго удерживают со снятой суммы со счета или с каждой выигрышной ставки не снятых со счета. Получается налог удержали и на счете осталась сумма меньше чем я пополнила ! Играла честно в Лайве . Списали для меня очень огромную сумму!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил подтверждение от букмекера в том, что налог в вашем случае взят с каждой выигранной ставки. И аргументацию в обоснование в виде п. 10 ст. 321 и ст. 327 пункта 3 Налогового Кодекса. Арбитраж Легалбет считает такое прочтение НК неоднозначным. При этом применение практики удержания налога у отдельно взятого игрока считаем недопустимым. Жалоба обоснована. Статус Не решено.

5 РАЗ ПОДРЯТ ЗВОНЮ ИМ НЕ МОГУ СНЯТЬ ДЕНЬГИ,ЭТИ ПОПУГАИ КАК ОДИН ВСЕ ТВЕРДЯТ ЗАПОЛНИТЕ ГОД РОЖДЕНИЯ И ДАТУ ВЫДОЧИ УДОСТОВЕРЕНИЯ! ЭТИ ПОЛЯ НЕ ДОСТАЮЩИЕ АНКЕТЫ!!!!! хорошо сделал! ХРЕН ТАМ ТЕБЕ ДАЛЬШЕ СВОИ КАРТИНКИ ШЛЮТ ТИПО Я БОТ!!!! ПАТОМ ОТЧИШАЮ ПОМЯТЬ НУ КЕША КТО ЗНАЕТ ПОЙМЕТ ПЕРЕЗАГРУЖАЮ ТЕЛЕФОН И ВСЕ ЗАНОВО И ТАК УЖЕ ОКОЛО 10 РАЗ ВЫЫЫЫЫЫВОД???? ЛОХУЮТ И КИДАЮТ НА ДЕНЬГИ НАС !!!!!! КОРОЧЕ ГОВОРЯ ЛОХОТРОН!!!!!!!

Операция подтверждена оператором, деньги не поступили до этого моментально выводил деньги за 1-3 минуты, в тех поддержек звонил говорят ждать из-за моей Карты долго переводится либо из-за банка, но я позвонил в банк уточнил все сказали что все хорошо никаких сумм не ожидается.

Сначала забрали все деньги, потом написали что мой логин верифицирован, люди не играйте в этой конторе они банкроты! Мой логин 58799917.

На российском все работает как надо без глюков. Вообще первый раз на казахстанском играю. Как тут с выводом? На рос. ВООБЩЕ МОМЕНТАЛЬНО ВЫВОДИТ, а тут чет отзывы такие мрачные

Комментарий администратора