Жалобы на букмекерскую контору 1xBet

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «1xBet». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Добавить жалобу

Жалобы 955

не могу снять свой деньги. Раньше было все нормально. Но в этот раз попросили придоставить документы. Все документы я придоставил.1. фото уд личности, 2. фото карточки 3.договор оператора 4. скриншот из личного кабинета 5. фото на фоне переписки. Но ответа еще нет. прошу разобраться.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Закрыт вывод средств с аккаунта и нет возможности делать ставки. Букмекер запросил документы, документы были представлены. Прошло уже более 72 часов после того как мне прислали сообщение о том, что мои данные находятся на верификации. На мои сообщения с просьбой узнать когда верификация закончится отвечают: "Уважаемый пользователь, все запросы рассматриваются в порядке очереди в зависимости от загруженности специалистов в конкретный момент времени. Пожалуйста, ожидайте." Звонил в службу поддержки по номеру 9009 тоже говорят что нужно подождать.А ведь по правилам процедура верификации не может длится более чем 72 часа.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Всем здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, вернее с беспределом бк 1xbet. Поставил на матч Несибе Айдын(жен)- ПЕАК-Печ (жен) 22.12.21г. поставил 580 тыс с кэф 2.18 на Победа в матче 2 с (ОТ). Это кубковый матч и была вторая игра. первыую они закончили 71-68. данную игру закончили со счетом 65-68 и был назначен овертайм. так как разница мечей была одинаковая. Овертайм они проиграли 9-3. Открываю правила Бк 1xbet. пункт 9.4.8 в котором БЫЛО написано "В кубковых матчах по баскетболу овертайм, назначаемый по сумме результатов двух матчей, учитывается только в ставках на выход в следующий раунд, в другую лигу, на победителя соревнования и т.п." то есть, моя ставка сыграла так как матч закончили 65-68 и овертайм не учитывается на победителя матча. пишу в тех поддержку так мол и так, мне отвечают что они разбираются в данной ситуации и сегодня приходит ответ, что согласно правилам ставка расчитана верно. "кубковых матчах по баскетболу, если по итогу двух матчей играется овертайм, то второй матч рассчитывается с учетом овертайма. Также овертайм (ОТ), назначаемый по сумме результатов двух матчей, учитывается в ставках на выход в следующий раунд, в другую лигу, на победителя соревнования и т.п. они взяли и изменили правила сегодня. ))))))) Я ЧЕЛОВЕК КОТОРЫЙ ЗАСТАВИЛ ИЗМЕНИТЬ ПРАВИЛА В БК)))))))))) Можете открыть правила и посмотреть пункт 9.4.8 они даже размер шрифта забыли изменить, так торопились изменить правила. ))))))))))
Не могу вывести со счета уже неделя прошла. Пишут "Все запросы рассматриваются в порядке очереди"
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Мной были осуществлены ставки на данной бк. В один прекрасный день при попытке вывода была запрошена верификация. Все документы были предоставлены, после чего попросили ожидать. Прошло более 3 недель и мне поступил ответ следующего характера: Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник (клиент) пари и/или связанные с ним лица совершает противоправные действия предусмотренные Уголовным кодексом РК и/или недобросовестные действия в отношении букмекерской компании (например: использование мультиаккаунта, программного обеспечения для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, неиспользование игрового счета для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, получение материальной выгоды участником пари и/или связанными с ним лицами от комиссии электронных платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений и др.).При этом все ставки были рассчитаны с коэффицентом 1, а сумма 279 000 тенге была конфискована. Никаких доказательств моей какой-то противоправной деятельности предоставлено не было. на контакт они не идут. Прошу разобраться.

Почему возврат?

Рассматривается
Здравствуйте, 19 декабря поставил в лайве экспресс Фиорентина 1 больше гол коеф. 1.41 и (тотал 1 тайм, жк 2 больше) коеф. 1.7 на матч Гуанчжоу - Бэйдзин и выграл. По окончании матча посчитали тотал 1 тайм, жк 2 больше возвратом, хотя там был 3 жк.. На мои претензии аппелируют правилом -Данное событие было рассчитано с коэффициентом 1, согласно пункту правил 2 раздел 19 пункт "В случае ошибок персонала при приёме ставок (очевидные опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствие коэффициентов в линии и ставке и т.п.), при наличии доказательств неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при приёме ставок, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность ставок, букмекерская компания оставляет за собой право объявить ставки на таких условиях недействительными. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1». " Чем моя ставка подходит под данное правило? Поставил тотал больше жк 2 больше, 1 тайм за коэффициент 1.7, примерно 25 минуте матча, а скрине с купоном все зафиксировано. Так можно любую выигравшую ставку оформлять возвратом и толковать внутренними правилами. Где тут явная ошибка? Завышенный коэффициент? Заниженный тотал? В чем явная ошибка? Просто взяли и меня обокрали и толкуют общими правилами. Но как это можно отнести к моей ставке? В чем ошибка ? Служба поддержки не идёт на контакт и не объясняет мне в чем конкретно ошибка в моей ставке. Помогите и объясните мне пожалуйста, почему посчитали выигрывшую ставку возвратом?
Не могу вывести деньги с игрового счета 1xBet До этого без проблем выводил до ста тысяч В этот раз выигрыш составил 260тыс Уже тянут второй день Все никак не выплатят
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Плюсы:К СОЖАЛЕНИЮ НИ ЧЕГО ХОРОШЕГО О ВАС СКАЗАТЬ НЕ МОГУ📵🔞‼️❌⛔️Минусы:Всем здравствуйте ‼️‼️‼️ Накипело 🆘 вот уже 4день не могу вывести выигрыш. Писала в поддержку но все что слышу это К СОЖАЛЕНИЮ МЫ НИ ЧЕМ НЕ МОЖЕМ ПОМОЧЬ , ЖДИТЕ ❗️ И вот я жду . Писала на почту отправили список документов которые нужны для подтверждения . Отправила и это . Далее пишут что Security проверяют и нужно отправить документы на белом листе с датой . И время ожидания 72 часа . На следующий день опять тоже самое . И каждый раз отправляя документы с новой датой я увеличиваю Часы ожидания ‼️ Решила позвонить оператору , и что??? Все тоже самое К СОЖАЛЕНИЮ НИ ЧЕГО НЕ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ . К сожалению , к сожалению… 1x bet ⛔️К сожалению вы худшие в своём деле ! Если бы я знала что столкнусь с такой проблемой то ни за что бы не зарегалась и уж тем более не ставила у вас .
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой 1хбет не хотят выплачивать деньги прошла полную повторную верификацию все документы скинула которые запрашивали. Написали ожидайте ответа. На счету 833398тнг. Боюсь что могут обнулить счет и что могут заблокировать. Помогите пожалуйста разобраться. Мой логин 327054755
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита выведена.
Не советую никому этого «лучшого» букмекера РК.Выходи в плюс - и прощайся с аккаунтом.Уже вторую не хотят выплачивать деньги,сполшные отмазки и непонятные уточнения.. 3.12.2021: Предоставьте,пожалуйста,фотографии лучшего качества 3.12.2021: «Вам необходимо предоставить фото договора сотового оператора». 4.12.2021: Вам необходимо предоставить скриншот из ПК «Отправьте повторно». Опять же,отправляю все,что они просят в хорошем качестве и в оригинале. 4.12.2021: «Вам необходимо предоствить новую фотографию на фоне переписки со Службой Безопасности,на которой вы держите удостоверение личности». Затем как обычно просили хорошее освещение и т.д. А вот это меня рассмешило: 4.12.2021 20:00: «Уважаемый пользователь,пожалуйста ,укажите ,кем вам приходится Б***** М**** и А***** А****» .Это уже цирк,извиняюсь. Далее с этой фотографией банковской карты возился и вожусь .А теперь они и вовсе перестали отвечать.Тупо игнор.. Если у вас(Legalbet) имеются юриста для составления иска,прошу связаться со мной,ибо букмекер незаконно удерживет мои деньги.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день/вечер! Ранее я писал вам эту жалобу: 04.12.2021 года мной в 14:31 времени Нур Султан на мой игровой счет 1хbet были переведены деньги в размере 40,000 тг. Поставив на пару ставок мой выигрыш составил 141,643 тг. Статус обеих ставок "Выплачена". Но при попытке вывода средств, потребовали обратиться в службу поддержки. После обращения потребовали много документов и фото. Вся запрошенная букмекером информация была предоставлена. После этого пришло письмо что якобы заявка на рассмотрении но, уже 5-ый день не дают мою выигранную сумму. Прошу помощи с решением данного вопроса. —- После этого 15 декабря 21 года в 17:21 мне пришло такое письмо: Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz» уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии ** тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz»: «В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БК.»Букмекерская компания оставляет за собой право отказать в приёме ставки любому лицу без объяснения причин.—-Можно ли что то сделать?
Уже 3 день прошел,как документы предоставил,отвечают ждите очереди. Верификацию до сих пор не могут сделать и не понятно когда сделают,логин 152754315
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не поступили средства

Необоснованно
Делал пополнение, счёта 25.11.2021,не поступили средства с Visa Сбербанк Отправил скриншоты. Что 4 пополнения, а списаний с карты 5. Сказали ожидать в течении 3-х дней средства поступят, НЕ ПОСТУПИЛИ, снова обратился в техподдержку,сказали ждать в течении недели будет возврат на карту, НЕ ПРИШЁЛ, попросили выписку, 25.11.2021-29.11.2021, прислал. Техподдержка ответила, отправьте скриншот Qiwi кошелька, которым, я уже не пользуюсь около 3 лет, сказал , что не доступов к нему, ладно отстали, а что было дальше, просят номер карты, которой, я уже не пользуюсь 2 с лишним года... Сказал, что нет к ней доступа, попросили выписку, по карте, что она закрыта. Предоставил, из не устроила, что она по номеру счёта, а не по карте, но Сбербанк по номеру карты не выдаёт! ИТОГ:Так и будут простить данные всех карт, через которые, я делал пополнения, ЗАЧЕМ ИМ ДАННЫЕ КАРТ? ЕСЛИ ПОПОЛНЕНИЕ БЫЛО ВЫПОЛНЕНО АБСОЛЮТНО ЧЕРЕЗ ДРУГУЮ БАНКОВСКУЮ КАРТУ! Чеки прислал, выписку прислал, зафиксировал, что средства не поступили, но делают всё, чтобы не вернуть деньги.
Комментарий администратора
Информация от игрока не предоставлена.
Букмекерская компания 1хбет 1xbet.KZ 5 декабря 2021 года рассчитала мою ставку на статистику ударов в створ 10,5 больше игры Бундеслиги футбол ШТУТГАРТ-ГЕРТА сперва как выигрыш, через час забрала деньги и показала как проигрыш. На сообщения служба поддержки отвечает очень слабо и долго и халатности, не представляется специалист, не предоставляют регистрационный номер заявления (уже раз 5 попросил представиться и предоставить регистрационный номер заявления). Отказываются от ОФИЦИАЛЬНОЙ СТАТИСТИКИ ОФИЦИАЛЬНОГО САЙТА БУНДЕСЛИГИ, ссылку оставляю ниже, Вы можете видеть ясно что общее количество ударов в створ было 3:8 то есть 11, соответственно 10,5 больше, а в свою очередь это безответственная контора уверяет меня что было 3:6 то есть 9, а ФИФА говорит что было 3:8 то есть 11 ударов створ: https://www.bundesliga.com/en/bundesliga/matchday/2021-2022/14/vfb-stuttgart-vs-hertha-bsc/liveticker Ссылаются на непонятный сайт в котором даже удары в створ даже не показаны а показаны лишь общее количество ударов. Теперь дал им время до 13:00, неоднократно предупредил и жду положительного исхода в мою пользу, подготовил заявления в Генеральную Прокуратуру РК, в Министерство спорта и туризма РК, в администрацию Президента, а также в Верховный Суд РК для дальнейшего решения ситуации на государственном уровне на уровне юридической стороны. Переступают статьи УК РК финансовые части и очень много берут на себя, что непосредственно будет караться Законом и Конституцией. Доведут это 5000 то дело до конца, я очень принципиальный и веселый и находчивый человек который никогда не оставляет что-то на пол пути. Не ставьте на 1хбет.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Отправил документы удостоверения,фотографию карточки.До сих пор не дают снять деньги и "морочат" голову.Прошу Вас помочь мне снять деньги в данной конторе
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
207424821 не сможем выводить денги из логина. Все документы отправил. Удостоверение, банковские счёт. Уже 3 дня ждите ответ наш данные верификации. Помогите решить этот вопрос
Комментарий администратора
По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Загрузить ещё
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы