Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору 1xBet

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «1xBet». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Здравствуйте. Ситуация такая. 1хбет не хочет выплачивать мне мои деньги. Я им отправил кучу документов. Тама служба безопасности не адекватная. Я им отправил удостоверение личности, свидетельство о смене фамилии. Фоткался держав их в руке даже. Потом фоткался с листом бумаги написав дату , не принимали , переснял несколько раз . Потом они запросили у меня договор с сотовым оператором от Билайна. Я им конкретно задал вопрос : Какие ещё документы нужны? Я всё подготовлю что бы не бегать? Они ответили мне только ждём от вас договор с сотовым оператором и всё. Взял и сфоткал им . оказывается первый договор не правильный , опять пошел , уже взял другой Потом они мне сказали теперь нужен ещё один договор с сотовым оператором Актива. Бл..... Нельзя было сразу сказать. Опять пошел в ту сторону взял и отправил им этот договор. После этого они мне попросили сфоткаться держав удостоверение личности и нашу переписку с ним . Капец. Ещё должен быть высшего качества. Я им наверное фоток 100 отправил. Они ниодну не признали что это качество высшее. Пришлось искать людей что бы мне пофоткали на проф, фотоаппарат. Я им скинул . Теперь они задают какие та тупые вопросы , типа про моего друга , кто он , кем является. Но причем тут он ? Он пару раз всего лишь пользовался моим телефоном. И почти 9-10 месяцев назад. Исходя из этого понимаю что они вообще не хотят выплачивать мне мои деньги.

Отказ в выплате

Рассматривается
Приветствую Вас Моя проблема такова я создал логин около месяца назад положил денег через мультик кассу 110000 тенге сделал 4 ставки на всю сумму 2 проиграли 2 сыграли запросил на вывод мне отказали написали якобы нужно пройти верификацию хотя при регистрации все данные указал ладно на почту сб отправил фото паспорта,удостоверения потом фото лица своего и документов и времени и даты потом сб запросило регистрационный лист номера телефона привязанного к логину я обратился в салон связи мне предоставили этот лист но сб просила этот лист с оригинальной печатью мне сотовый оператор дал лист с оригинальным бланком где были мои данные но печать серая они в салоне объяснили что печатей не ставят так как были изменения у сотового оператора Кар Тел он же билайн я везде позвонил и в службу поддержки билайн и директора салона вызвонил и бухгалтера салона связи мне они объяснили что не ставят печатей такие у них правила и изменения и по этому поводу много скандалов с клиентами теперь я это описал в письме сб на что они ответили что либо с печатью предоставь бумагу либо отдыхай и на мои письма полный игнор хотя я просил их проверить и позвонить в поддержку Кар Тел он же билайн и проверить что я говорю правду чат и тех поддержка не компетентны в моем вопросе и меня отшивают Прошу помочь в выводе средств
Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой как заблокировали аккаунт с выигрышной суммой на счету. В данный момент я нахожу временно в Южной Корее. Началось все с того что я совершила депозит и выиграла сумму в лайв казино, сразу после попытки вывода средств мне отказали под предлогом предоставить документы (верификация). Заблокировали мне игру в казино, но ставки и 1xgames оставили для меня открытыми, во время верификации я попробовала себя в ставках и вроде не плохо получалось, я выиграла кое какую сумму. Я отправила им свой паспорт РК, далее они запросили ID карту, которую получаешь при въезде в Корею и ее я им тоже отправила, далее они попросили чеки переводов которые я совершала в сторону БК, после того как я предоставила скриншоты чеков, они заблокировали счёт без права обжалования блокировки. Скриншоты всех ставок и баланса на счету у меня имеется. Я много читала таких ситуаций с невыплатами, но ни то что выигрыш мне даже депозит не дали вывести. Скриншоты аккаунта на котором была выйгрышная сумма, так же имеются все скриншоты ставок.
Здравствуйте.У меня к вам такой вопрос.Я ставила на сайте 1хбет.кз Выиграла мне не дают снять деньги.Запросили сначала фото удост. личности, потом С датой, потом попросили отправить карту с которого я пополняла свой счет, потом удостоверение владельца карточки, потом попросили отправить еще одну карточку с которого я пополняла.Я отправила потом они просять отправить выписка с банка с этой карточки так как эта карточка кредитная и не именная.А Я не могу взят выписку так как человек которому принадлежит кредитная карточка уехала зарубеж на долгое время. Я им объясняю они требуют выписку.Куда я могу обратится с жалобой или с заявлением в органы.Так как я еще и только родила не могу туда сюда ходить. Я не понимаю откуда я могу им предоставить выписка с кредитной карточки которая мне не принадлежит.А принадлжеит она другому человеку.Я писала Отпарвить им скриншот с приложения каспи банка.Они не понимают.
Комментарий администратора
Использовать чужие карты запрещено. Действия букмекера обоснованы

Нарушение

Решено
Вы можете запрашивать но в пределах Закона РК 1.Так как при регистрациии были внесенны данные ИИН проблем вообще не видим 2.Согласно Закона" Об Удостоверениях личности документах"ст 4-5 Паспорт гражданина РК является документом удостоверяющим личность гражданина и потверждает гражданство РК на территории РК и за ее пределами. В свою очередь удостоверение личности является документом подтверждающии гражданство РК на территории РК За признание нелегетимным документом паспорта РК соответсвующее лицо должно нести ответсвенность за обман где прилагается докозательство в фото отправленные вам а также за невыплаты выигрыши Данная компания вообще не в кометенции уклоняется от ответов нарушает закон РК думает раз получила лицензию можно всех обманывать вести мошеническую деятельность Министерство культуры и спорта как выдала так и может отозвать ее Во время регистрации запрашивают данные удостоверения личности и ИИН о чем свидетельствуют ниже фото данного сайта с запроса удостоверения и номера ИИН пополнение происходит с любых карт терминалов и тд вывести практически невозможно на выигрышах обманывают ниже приведены фото где видно вместо выигрыша прошел возврат на вопрос почу так поступают оклонились вертификацией ссылаются не понятно на что мой паспорт признали вообще нелегетимным документом о чем был нарушен" Закон об удостоверении и документах ст 4 -5 " консультанты не компетентны не консультируют а уклоняются и ссылаются на службу безопасности в свою очередь служба безопасности не владеет ситуацией и признает нелегетимным паспорт Республики Казахстан как документ который может подтвердить вертификацию они не понимают разницу между паспортом и удосоверением вообщем не компетентны т.е ищут причины чтобы не выплачивать выигрыши Большая дыра с персоналом не могут нормально работать нарушают права и законные интересы граждан РК Всем кто пострадал от действия даной БК пишите legalbat спасибо за такой сайт !!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера верификация игрока завершена 10.07
Здравствуйте, legalbet.kz ! вот уже неделю не дают вывести деньги с логина: 111879543. Служба безопасности запросила большое количество подтверждений документов: фото с удостоверением личности, договор с оператором на сотовый номер, и т.д , все отправила, но все равно не дают снять деньги! Прошу вас, разобраться и решить данную проблему!
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, вы проходите процесс верификации, Вам необходимо предоставить фото договора сотового оператора на номер телефона ХХХX07XX344. Для получения договора,необходимо обратиться в салон связи сотового оператора. Договор должен быть заверен печатью.
Здравствуйте, 08.06.2019 я совершил ставку на UFC 238, а именно на бой Тони Фергюсона против Дональда Серроне на тотал раундов 1.5м (купон № 7205871455) В бою завершилось 2 раунда, но один из бойцов не вышел на третий раунд и мою ставку пометили "проигрышной", но это не правильный расчёт ставки. Ссылаюсь на правила 1xbet.kz "5. В случае если спортсмен в начале следующего раунда не вышел после удара гонга, считается, что матч окончился в предыдущем раунде" Тут говориться о том, что если боец не вышел на следующий раунд (как в моём случае), то матч считается оконченным в прошлом раунде и это означает что он не был закончен и тотал меньше является выигрышным. Я обращался в окошко к консультанту, но не нашёл там понимания и меня перенаправили на почтовый ящик info@1xbet.com, где их ответ меня тоже не удовлетворил. Поэтому пишу сюда.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно
Не дают вывести средства. В их службе безопасности сначала попросили предоставить фото удостоверения личности, после попросили фото банковской карты, потом фото договора с оператором сотовой связи о том что номер телефона принадлежит мне. Все предоставил, думал на этом все, но нет далее они потребовали селфи, где я должен в руках держать удостоверение личности, при этом ещё и на фоне переписки со службой безопасности. Хорошо, сфотографировался и отправил. После я фотографировался ещё раза 3-4, но они все равно пишут мне: "Вам необходимо предоставить фото документа возле лица на фоне переписки со Службой Безопасности лучшего качества без использования графического редактора. Все данные паспорта и переписки должны быть хорошо читаемыми". Честно скажу даже не знаю как ещё сфотографироваться. Просто не хотят выплачивать. Если у БК хорошая репутация, зачем зачем заниматься мошенничеством, надо работать честно.
Комментарий администратора
Верификация завершена. Игрок вывел средства 21,06
Сам смотрел игру . Самый продолжительный розыгрыш 24 ( бетсити) . 1x bet у вас есть совести?
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, букмекерская контора произвела перерасчет ставки в вашу сторону. Хорошей игры.
Опять не правильный расчёт,
Комментарий администратора
Нет оснований считать неверным расчет
Не правильный расчет, там был максимум 21 ударов
Комментарий администратора
Игрок получил пересчет ставки

Жалоба 1 х

Необоснованно
Добрый день. Недавно зарегистрировался в 1х бет. Выиграл сумму более 90 тыс. Но контора заблокировал мой акаунт. Написал сообщение в службу безопасности но они не отвечают. Колл центр адресует в сб. Но ответа до сих пор нет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша.
Здравствуйте. Мой логин:91146237.
Комментарий администратора
От игрока требуется верификация банковской карты. Что является законным требованием

Не отдаёт деньги

Необоснованно
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на данную контору. Сделал ставку на 1хбет.честно сказать поставил зарплату свою. Работаю на камазе. Я обычный рабочий человек. К моему удивлению выйграл 167000.Сейчас на моем счету 449000 тенге. Хотел снять деньги, но не тут то было. ЗАПРОС ДОКУМЕНТОВ. документы просят с датой с двух сторон. Я 4 раза отправлял. 4 раза приходит ответ что сканированные документы не подходят. Что за беспредел? Позвонил в министерство культуры и спорта пожаловаться. Порекомендовали подождать 72 часа. С даты отправки первого документа прошло уже больше 72 часа. Все записи и переписка сохранены. Судя по жалобам эта контора не является добросовестным пари партнёром. Собираю коллективую жалобу на бук. Контору 1хбет. ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ И ЕСТЬ ЛИ ЮРИСТЫ ЗНАЮЩИЕ РЕШЕНИЕ ДАННОГО ВОПРОСА. 26.04.2019 утром начну обзванивать министерство культуры и спорта которая выдала данной компании лицензию.Неужели права игроков должны нарушаться.Почему я должен доказывать что я это я. Ведь чужой человек не поставит за меня ставку от моего имени. Что за тупизм. Букмекерские конторы существуют благодаря игрокам. Благодарю за внимание. Накипело!!!
Комментарий администратора
Действия букмекера верны
13 апреля 2019 года с моего счёта исчезло около 120000 рублей. Мой баланс составлявший 120тысяч стал вдруг менее тысячи. На звонок в эту контору сказали что проведут расследования, якобы было сделано подряд 6 ставок по 20тысяч. Ставки сделаны не мной, у меня на телефоне они не отражены и я практически уверен, что сделаны они самой конторой для обнуления моего счёта. На вопросы от том откуда проводились эти ставки и почему они тогда не отражены в моей истории на телефоне ответили, что перезвонят. Не дождавшись ничего от них в течении двух дней я написал в службу их безопасности. Вместо ответов там лишь требуют цветный фото паспорта. Первый присланный вариант их не устроил и запросили лучшего качества, что я опять сделал. Параллельно за ночь на счету исчезли и остававшаяся на счету деньги. Т.е. они окончательно обнулили мой счет. Вместо принятия мер идёт вялотякушая переписка и требования фото паспорта лучшего качества. После нескольких дней переписки с их так называемой службой безопасности прислали издевательский email: "вывод средств разрешен". Каких средств? Тех 120 тысяч что они украли с моего счета? На счету мне оставили 96 копеек от 120 тысяч.
1xbet проводит агрессивную рекламную компанию по привлечению клиентов. Только обжегшись на их мошенничестве я понял почему, к примеру у них нет легального мобильного приложения в гугл маркете, его надо скачивать с их сайта, почему у них нет пунктов выплаты, например в Караганде и других областных центрах. Все просто - кто один раз имел с ними дело - больше не хочет. 07.04.2019г. я повелся на рекламу на сайте sports.kz и зарегистрировался на сайте 1xbet.kz. Форму регистрации не заполнял, перешел по регистрации через google , думал что как во всех нормальных компаниях потом будет возможность заполнить поля, ан нет: регистрация проведена была по нику, который указан в google и потом внести изменения вы не сможете! Не обратив на это внимание быстро внес 35000 тенге (обещали зачислить бонус 100%), деньги не поступили. Написал в саппорт - ответили зачисление в течении 24 часов (странно, не правда ли?). Перевел еще 35000 через другой сервис внесения - деньги поступили. Скачал приложение с их сайта, установил. и вот тут самое главное - вошел в приложение опять через google, а попадаю на аккаунт, в котором нет денег. То есть, на сайте, если входишь через браузер деньги есть, а в приложение входишь - денег нет. Позвоноил в саппорт 9009, девушка сказала что у меня получилось 2 аккаунта, надо написать на поддержку для объединения. Написал, жду. Тем временем посмотрел, где мой бонус, оказалось - развод для лохов, 100% бонус зачисляется на бонусный счет, с которого вы можете сделать ставку только на предложенные экспрессы с конскими кэфами, которые ни в жизнь не пройдут. Ладно, думаю, выведу деньги и все на этом. А фиг - вторая сумма 35000 так и не пришла. Мало того, в приложение теперь войти не могу - не знаю свой идентификатор, пароль - ничего. Обычно если регишься - высылают на почту или телефон, а тут НИЧЕГО. Сутки переписывался с security@1xbet.kz, наконец, объединили мне два аккаунта, а второй суммы так и нет. Веду переписку дальше, выслал по их требованию скрины банковской выписки, смс о перечислении с карточки, фотографию удостоверения и через день (фанфары) ответ пришел: вторичной регистрации не обнаружено. Т.е. сутки назад они же мне объединили аккаунты, а теперь не обнаруживают, прямо беда, очки потеряли. Пригрозил написать в полицию - попросили писать теперь на другой адрес: info@1xbet.kz. Странно, думаю, они в одной компании сколько адресов открыли для поддержки? Написал туда, опять просили скрины смс, выписки, потом оказалось выписка нужна с печатью банка, сделал ее, потребовали RRN перевода, тоже сделал, прошло уже 2 суток - ответа нет, видимо думают что бы еще запросить чтобы я уже понял что меня кинули на 35000 тенге и отстал от них. Думаю писать теперь уже надо в прокуратуру, так как прочитал что, к примеру, в России эта кухня вообще запрещена, в европе тоже. Делайте выводы, не доверяйте 1xbet, кидаловская кухня
Комментарий администратора
По информации от букмекера игроком получены оба депозита
Пополнил 100000 тг и сделал 4 ставки Вышел в +20000тг сделал запрос на вывод запросили документы что теперь делать
Комментарий администратора
Требование верификации законно. Необходимо дождаться результат верификации и выполнить требование по предоставлению запрашиваемых документов

Здравствуйте

Необоснованно
Здравствуйте я случайно удалил свой история ставок, как можно востановит.
Комментарий администратора
Вопрос задан не по теме жалоб
Загрузить еще