Жалобы на букмекерскую контору 1xBet

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «1xBet». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Здравствуйте. Делаю ставки на 1хбет достаточно давно и у меня здесь один и единственный аккаунт, и в других БК не сижу. Как и у всех бывают проигрываю и поднимаю. Успешно выводил средства неоднократно и не сталкивался с данной проблемой до сегодняшнего дня. В 02.12.2020г попытался вывести деньги с БК 1хбет и на, что система отвечает: запрос документов, просьба обратиться на почту службу безопасности. Уже второй день веду переписку со службой безопасности 1хбет, предоставил все запрошенные документы в виде: двустороннее фото удостоверение личности с указанием даты числа, двустороннее фото карточки, выписка с банка с печатью, договор с оператором удостоверяющий мой номер и т.д и т.п. Второй день уже БК запрашивает почти однотипные документы снова и снова, складывается ощущение, что они вовсе не собираются мне их отдавать невзирая, я представил все необходимые документы. Пожалуйста, рассмотрите мою жалобу и прошу посодействовать в ее решений.
Добрый день! С 27.11.2020 года Не могу вывести деньги с 1xbet пишет "проверка документов Службой безопасности". Написал им на почту службы безопасности отправил все затребованные документы, фото удостоверение личности, фото карты с обеих сторон, выписку с карт счета. Они мне отвечают (На выписке должен быть указан номер карты, данные владельца, подпись и печать банка) хотя все на выписки присутствуют, я им отправляю, что на выписки все есть они мне назад отправляют ответ, Уважаемый пользователь, Внимательно ознакомьтесь с требованиями Службы Безопасности к запрашиваемому документу. Позвонил им в колл центр на 9009 они сказали отправили запрос на СБ ждите ответа по почте ответа так и нет. Номер запроса в СБ 2405979. Прошу у вас помощи в решение данной проблемы. Заранее спасибо и с праздником!
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.

Жалрба на консультанта

Необоснованно
Сегодня ночью примерно по времени Астане 1:21 я делал ставку. Но до ставок я консультировался с вашим консультантом. Что это такое гол из за штрафной? Они ответили мне Гол забит со штрафного удара и прямым ударом с углового. Мне два раза обьяснил так же. Я верил слов консультанта. И сегодня утром спросил что это такое гол из за штрафной они мне ответили так же как до этого. Но мой купон был проигрышным. И после третьего раза мне объяснили (после моих ставок) что это разные события. Гол из за штрафной это другое. После ваших ошибок консультантов я свои деньги проиграл. Из за вас. И жалобу писал по почте они мне ответили по другому. Что я должен из за ошибок свои деньги проиграть? Я верю вы найдете решение. И вернете денег который если бы не ошиблись ваши коллгэеги я мог бы выиграть. Это примерно 50000.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок обратился в поддержку только после того, как сделал ставку. Соответственно, ответ в чате, хоть он и действительно был ошибочный, не мог ввести игрока в заблуждение перед размещением ставки.
Здравствуйте! Не могу вывести деньги со счета ! Требует верификацию документов .
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража.
ДД, 19.11.20 ставил экспресс ставку на КХЛ. два события Барыс - Авангард и Динамо Минск - Сочи когда собрал купон,то выбрал везде Победителей в матче(скрин1). но поставив обнаружил в истории ставок, что ставка принялась как победитель в основное время(скрин2) . много писал в чат поддержку, спросили номер купона (№15298055319) и упорно утверждают, что ваша ставка проиграла... остальное не видят. в телефонном звонке мне оператор Эльмира,сказала что П1-это и есть победа в матче, а мне надо было ставить на "Проход" либо "Победитель в кубке")))) (запись разговора наверняка есть у 1х). Тогда я как пример, добавил в купон сегодняшние матчи КХЛ, где взял просто Победы в основное время. для наглядности... но самый прикол, то что у меня остались вчерашний экспресс где все четко прописано(Скрин3). прошу Вас помочь мне вернуть денежные средства в этом купоне. просмотрите пжл не только купон № 15298055319, но и мои скриншоты. я не знаю, что случилось, но считаю
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно правилам того рынка, на который была сделана, а именно на победу в основное время. Технического сбоя во время приема ставки не наблюдалось. Есть сомнения в достоверности скриншотов ставки предоставленных игроком. Арбитраж Легалбет не обладает достаточной компетенцией для проверки корректности предоставленных скриншотов. Статус - вне компетенции.
Здравствуйте, у меня проблемы при прохождении верификации, я не смог снять денег и мой должен был пройти верификацию, отправил все фото которые запросили и ждал больше 1 суток. И в конце мне ответили вот так: "Настоящим, ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz» уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета в размере 288 939,72 , в соответствии с положениями налогового законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10 (десять) процентов от суммы выигрыша. Вывод разрешен." Какой ещё налог 288.939 если я не получил ни копейки выигрыша, я сделал пополнения на сумму общую 187.800 4 транзита. Но не снял даже 1 тенге. У меня нет выигрыша на сумму 2.889.000 чтоб списывать из них такой налог. И нет никаких выводов целом. Я не выиграл таких денег. У меня на счету осталось только 186.000 тысяч. А не миллионы которые они имеет ввиду. Прошу Вас разобраться с этим. Почему такой беспредел со стороны букмекерской конторы 1хбет.
Как предоставить фото удостоверения личности рядом со своим лицом на фоне переписки со службой безопасности (обьясните что делать)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт принадлежит несовершеннолетнему лицу. В соответствии в правилами БК и требованиями закона, все ставки аннулированы. Депозит возвращен игроку.
Здравствуйте, прошу обратить внимание на данной проблеме, 3 дня назад я положил в свой логин, ( в общую сумму) 500 тыс тг. Поднял до 800 тыс но когда решил снимать ,мне отказали сказали что мне придется подвердить документы.Ок я отправил все документы по указанному адресу. Жду 3 и день мне никто не дал ответ. Везде мне сообщает что" все запросы рассмотривается в порядке очереди"стандартные ответы...Прошу решить и дать ответ по результату. Хочу ещё отметить что мне заблокировали бонусных игр (30% Кэшбек) В Акции выходит что у меня есть Бонусных игр , я выбираю игр , Кэшбек начисляется. Но в разделе"бонусн ые игры" не имеется мне доступные начисленные игры ??? ( Написано мне доступно 0 игр);Нажал на основной счёт,купить выходит что мне не доступно данная игра?????
Комментарий администратора
Верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

Не могу вывести деньги

Необоснованно
Счет заблокировали говорят что не прошла проверка
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте. Зарегистрировалась на 1xbet.kz. Мой номер счета 237468505. Вчера я сделала ставку и сегодня она сыграла. Когда я решила снять деньги со счёта, у меня это не получилось. Вышло окошко: предоставьте документы в службу безопасности. Я написала в службу безопасности. Все документы которые они просили (удостоверение личности с двух сторон, банковскую карту, выписку по карте) я предоставила. Но до сих пор я не могу снять деньги. Теперь они требуют аналогичные данные владельцев всех карт с которых я пополняла счёт. Разве это законно? Также они требуют выписку с одной из карт. Помогите решить эту проблему. Кажется я даже знаю почему началась эта волокита. Мы с сестрой зарегистрировались недавно и обе пополняли свои счета с одинаковых карточек. И у неё сейчас такая же проблема. Помогите вывести деньги со счета.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Здравствуйте. Мой логин 236748223. Вчера я сделала ставку и сегодня она сыграла. Выигрыш составил 227 000 с копейками. Когда я решила снять деньги со счёта, у меня это не получилось. Вышло окошко: предоставьте документы в службу безопасности. Я написала в службу безопасности. Все документы которые они просили (удостоверение личности с двух сторон, банковскую карту) я предоставила. Но до сих пор я не могу снять деньги. Теперь они требуют аналогичные данные владельцев всех карт с которых я пополняла счёт. Разве это законно? Также они требуют выписку с одной из карт. Помогите решить эту проблему. Кажется я даже знаю почему началась эта волокита. Мы с сестрой зарегистрировались недавно и обе пополняли свои счета с одинаковых карточек. И у неё сейчас такая же проблема.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Я не смогу снять деньги.Просили отправить фото документа,я отправии но так и не ответили
Комментарий администратора
Верификация завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте я сегодня ставил экспресс ставку на футбол чемпионат Италии между Дженоа и Ториной 22:00 04.11.2020 и беру на экспресс что гола не будет с 86-90 минуте жду конец матча смотрю игру текстовую трансляцию с 80 минут игры и то время которой я ставил не было гола и только на 93-94 минуте Дженоа забьёт сижу думаю всё победа и гола не было на 86-90 минуте и захожу на свою страницу и я в шоке они мою ставку считали проигрышом и консультант говорит что правильно рассчитан но перед тем она сказала что Тоталь голов будет рассчитан без учёта компенсировонное время но потом говорит что правильно рассчитан что это такое не пойму я понял бы если они написали что гол не будет с 86 по компенсировонное время но там написано гола не будет с 86-90 минуте пожалуйста помогите это не первый раз уже...
Комментарий администратора
Экспресс рассчитан верно.
Добрый вечер! Не могу вывести деньги с 1хбет, просят договор сотового оператора. У нас в городе нет Актив центра. Есть еще другие варианты решения этой проблемы? Спасибо.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Загрузить ещё
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы
Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена