Жалобы на букмекерскую контору 1xBet

1289

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «1xBet». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Добавить жалобу

Жалобы 1 289

Вывод средств со счета

Рассматривается
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть,не выводится деньги со счета на 1x, пишет запрос документов Началось все 11 марта,сыграло событие,далее решил снять часть выйгрышных средств,отправили на верификацию,далее пошел запрос документов 1 удостоверения личности(предоставил),на Инн зарегистрирован аккаунт 2 Запрос банковской карты (предоставил),также привязана к логину, пополнение счета происходило только по данной карте, даже несколько раз вывод средств падал на нее 3.Договор от сотового оператора,с печатью также был сфотографирован и отправлен на почту 1х security,после запросили скриншот с компьютера (личного кабинета сотового оператора,где написаны мои данные+номер телефона) предоставил 4.Запросили свидетельство о рождении (предоставил) 5 Фотографию Инн (предоставил) + Запрашивали права и загранпаспорт (загранника у меня нет,права просроченные) соответственно не предоставлял. И теперь главный вопрос что делать, сейчас уже 16 марта,прошло более 72 часов,и он также при запросе на вывод средств отправляет на почту на верификацию, пишет все в порядке очереди,типа в течение 72 часов все решается Главное пополнение счета также проходит без проблем,логин активный,вчера также проставлял собития они кстати сыграли,но главная проблема с выводом средств Что делать?
Здравствуйте. С 09.03.2023 года не могу снять выигрышные деньги, отправили на верификацию отправил все удостоверение, водительские права, фотографировался на фоне телефона, выписки, на вопросы отвечал и до сих пор нет ответа. Вроде контора №1, но очень долго приходится ждать
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Номер пари, так как ставок было несколько. Начал с promo: #35112211213 #35114533771 Ну и в итоге дошел до 431.000 тг. Хотел снять 370.000 тг. На данный момент счёт обрушили и не дали снять ни одной копейки. Их объяснения (на скрине указал) : пишут про какую то комиссию и так далее! Я не понял?! Если малую сумму пополняю, пополняю с карты супруги, если пополняю крупно, то звоню друзьям что бы пополнили, так как крупную сумму с карты не можешь пополнить из за законов. Иногда пополняю через qiwi терминал. Прошу, разобраться в данном моменте. Они дали промо на сумму 7991, и делал ставки до суммы 431.000 тенге, и хотел снять 370.000, итого не дали снять, да и счёт обрушили. А почему тогда дали играть до 431.000 тенге ? Получается мы проигрываем и не просим вернуть деньги что пополнение было якобы не по карте. Проигрываем и проигрываем нормально. Выигрываем, выигрываем нормально. А тут беспредел. И как после такого доверять 1xbet ? Я недавно читал что их лицензии отобрали. Может быть это правда ? И скоро Казахстанский 1хбет закроется ?
4.03.2023 күні 460 000 тг шешуге жибердім, шешпеді , коптеген кұжаттар сурады, барлыгын жібердім, енді жазсам дурыс жауап жазбайды кутініз деп, откен айда 1 млн утылган кезде ондай ешнарсе сурады , енді + 200 000тг уткан едім шешіп бермей отыр,
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Нарушение закона РК

Рассматривается
Добрый день, Я зарегистрирован в БК 1xbet за логином 153103837. 18.06.2022г. я добавил себя в список лиц ограниченных в участии в азартных играх и пари сроком на один год. Но БК 1xbet проигнорировали это и продолжали принимать пополнения/ставки от меня. За периоде 18.06.2022 по 07.10.2022 мною было сделано 300+ пополнении на общую сумму 6000000+ тенге (есть выписка с каспи). Хотя В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона запрещается участие в азартных играх и (или) пари физических лиц в возрасте до двадцати одного года, а также лиц, ограниченных в участии в азартных играх и (или) пари. Также в соответствии с пунктом 6 статьи 15-1 Закона запрещаются организация и проведение азартных игр и (или) пари с лицами, находящимися в списке лиц, ограниченных в участии в азартных играх и (или) пари. На мое обращение в службу поддержки, мне не стали представлять внятный ответ. Хотя в случае с БК Winline в аналогичной ситуации проблем не возникло. Прошу помочь в решении данной ситуации.
Прошу помочь, не могу вывести средства, переписываюсь со службой поддержки уже 4 день, каждый раз запрашивают документы. Я уже все свои доки отправил. Отвечают ожидайте ответ, хотя изначально писали что в течении 72х часов рассматривается.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый день, не могу вывести средства, отправил фото удостоверение как они требовали, отправил фото карточки по требованию бк 1хbet.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здраствуйте! логин 164782473. Раньше играл, снова решил поиграть и в шоке от происходящего! Что за идентификации? будто я кредит в банке беру и то с ним нет таких проблем! Запросили документы, обратитесь на почту! Хорошо. Удостоверение с датой. Скриншот оператора номера. Фото с удостоверением на фоне переписки. Свидетельство о рождении. все это отправил. Теперь "Вам необходимо предоставить фотографию, на которой Вы держите в руках листок бумаги с текущей датой и кодом Dh63Dw рядом с Вашим лицом. Все буквы и цифры должны быть видны и легко читаться." ЭТИ МУЧЕНИЯ ДОЛГО БУДУТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ? Запрашивали Паспорт, которого у меня нет. Водительское удостоверение, которого лишен. Так и написал,в суде. в ответ "Служба безопасности не ограничивает в сроках". Кто мне их даст? Вы че курите там господа СБшники?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Логин 450365393. В начале месяце пополнил счёт на 30-35 тысяч тенге. Довёл банк до 1.6 млн тенге. Не смог вывести денежные средства, идентификация и тому подобное. И бах, в один день вечером на почту приходит письмо от службы безопасности о списании 950 тысяч тенге. К тому моменту на сумме оставалось 1.1 млн тенге. Как они высчитывали эту сумму я не понимаю. Потому-что выиграть в общей сложности 9.5-10 млн я не мог. 1хbet я считаю удержали слишком много. На почту они уже не отвечают, игнорят. Служба поддержки отвечает шаблонами. Помогите пожалуйста разобраться в этом вопросе.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Здравствуйте. Удачно наткнулся на ваш сайт. Не жалуюсь. Но не могу понять. Запрос документов. Но вроде бы все понятно отвечают. Кроме на фоне переписки. Я давно играю. Когда выигрываю. Когда проигрываю. В этот раз выйграл как никогда. Беспокоюсь за свои денежные средства. Недавно зайдя в личный кабинет. Я увидел идентификация. Помню фотографировал удостоверение и как в банках лицо опознание. Написал в службу безопасности 1хбета. Отправил фото с датой. Поехал в теле2. Отправил справку. Теперь просят фото лица с удостоверением. Как говорил выше. На сайте все загружал. Я им так и объяснил. Но в ответ как будто не живой человек отправляет сообщение: Вам необходимо предоставить фотографию на фоне переписки со Службой Безопасности, открытой на Вашем устройстве. На фотографии должно быть видно, как Вы держите Ваше удостоверение личности рядом с Вашим лицом. Все данные Вашего удостоверения личности, текст переписки, а также Ваше лицо должны быть четко видны. Хороший букмекер. Как связаться с живым оператором?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте. 14.11.2022 в 02:30 пополнил личный счёт на 300 000 тенге, оформленный на моё имя, в букмекерской конторе 1XBET. Далее заключил несколько успешных пари(сделал ставки) с букмекерской конторой 1XBET, тем самым выиграв 1 550 032 тенге. При попытке вывода средств с личного счёта в 1XBET был зарегистрирован отказ выплаты выигрыша со стороны букмекерской конторы 1XBET. Причина отказа: необходимость прохождения процедуры верификации(подтверждение личности). После прохождения мною процедуры верификации в букмекерской конторе 1XBET, букмекерская контора 1XBET без объяснения причин отказала в выплате выигрыша и без моего согласия, списала средства с моего личного счёта в букмекерской конторе 1XBET.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы