Жалобы на букмекерскую контору 1xBet (1xbet.kz)

Проблема началась 3 дня назад(до этого времени выводилось всё хорошо и быстро) и вдруг как я начала ставить большую сумму у меня отклоняли запросы на вывод так как им стал нужен документ удостоверяющий личность. Отправила как нужно на почту и так с концами.

Ставил на 4 четверть на баскетбол в лайве нечет После ставки поменялина на общи тотал матча

Здравствуйте у меня с игрового счета БК 1ХБЕТ списали все выйгрышные деньги, они рассчитали все ставки под коэффициентом 1 сумма списанных денег 1800000 тенге изначально они потребовали документы и в конце списали деньги ниже предоставляю скриншот от службу безопасности 1ХБЕТ, при том ранее я у них снимал и пополнял игровой счет без проблем и никакие мультиакаунты не создавал этот игровой счет пренодлежить лично мне и других счетов у меня нет и не было, прошу помочь Вас и прошу БК вернуть деньги выйгранные по закону

Тянут время с процессом верификации при том,что предоставил все документы которые спрашивал СБ. и теперь уже 2 сутки прошел, они молчать. Все началось с того что начал выигрывать и решил снять, как обычно удостоверение и все пошло поехало. Прошу разбираться!

Здравствуйте, раньше ставил в бк 1xbet.kz все было нормально, выводил без проблем, и даже с кассы. Но вдруг в мой логин поставили статус запрос документов, точнее удостоверения личности. Написал в службу безопасности, все документы прислал все карты тоже прислал, и спрашивали карточку которую у меня давно нету, потому что я его закрыл, и просит фотографию документа о закрытии карточки, я не могу предоставить такой документ, потому что банк не предоставляет такой документ, я думаю что достаточно документов им прислал, думаю что достаточно прошел верификацию, потому что прямой с кассы выводил.

Ставил на Баскетбол. Чемпионат Армении. Лига В Ноу Мёрси - БКМА (с ОТ) 56:140 (15:31, 12:32, 6:38, 23:39) Дата и время начала 05.11.2019 | 15:15 Индивидуальный тотал 1 Меньше 55.5 Здесь в 1хбет счет 1команды 55 очков показывает но на самом деле 1 команда забил 52 очков они говарят что скриншот матча отправил я отправляю но они говарят Здравствуйте. Ваш купон рассчитан верно, согласно официальному протоколу события. С протоколом события Вы можете ознакомится самостоятельно на официальном источнике.Потом я скриншот матча отправил а они Список основных источников предоставлен на нашем сайте,в разделе "Правила", "Основные источники информации". Если источник не отображается в списке, пользователю необходимо уточнять данную информацию самостоятельно. Пожалуста решите этот вопрос

Здравствуйте! При попытке вывести денежные средства сначала запросили удостоверение личности. Потом фото с датой. Потом договор с сотовым оператором. Потом пошли неправомерные запросы предоставить распечатку звонков с моего номера телефона. Считаю это вмешательством в личную жизнь, о чем неоднократно написал в службу поддержки. После нескольких ответов с требованием предоставил всё-таки и распечатку. Теперь поступил самый бредовый запрос предоставить скриншот с личного кабинета сотового оператора с ФИО и номером телефона. Но! У биллайна в кабинете не отображается ФИО! С 25 октября идёт ежедневная переписка. Помогите, пожалуйста! Логин: 135084717

Сегодня целый день гоняла туда сюда деньги, выйграю сниму, проиграла закинула и т.д. к вечеру начало везти и при попытке вывести запросили документы, карты и т.д все предоставил а результата нет, молчат.

Здравствуйте, мне не дают снять деньги с игрового счета 140014475, сначала они запросили документы я им все запрашиваемые документы отправил - ответа нет, ничего не пишут и не дают снять деньги. Пожалуйста запросите букмекера в чем причина?

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий.Депозит успешно выведен.Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша.

Почему возврат ? Я ставил удар в створ 10.5 меньше , общий створ 8.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не смог прийти к положительному решению по жалобе.

Здравствуйте,я к вам уже обращался месяц назад.И сейчас обращусь с тем же вопросом ,не могу вывести свои деньги!Ездил уже 5 раз в контору 1xBet ,прошел там идентификацию,говорят,что деньги придут на карту,но уже на 3 карты пробовали и никак деньги не приходят. До меня не доходят,меня обманывают ?Я очень хочу вернуть свою сумму,уже 1,5 месяца борюсь и все в пустую. 5 недель я жду поступления средств на свою карту,но их нет,не может быть такого!Помогите мне уже наконец закрыть этот вопрос!

Вчера вывел деньги на карту 17144 рублей, оператор одобрил, но деньги так и не пришли (обычно после одобрения приходили сразу). Помогите решить вопрос. Запрос №324020341.

30,10,2019 ставил удары в створ наполи -аталанта аталанта больше 4 ударов ставка за 7 часов до матча была...по итогу что они делаю ставят счет 9-4 делают возврат ...хотя оф.саит итальянской лиги дает 11-6 удары в створ...что они мне отвечают--то компания оставляет за собой право производить расчёт по данным телевизионной трансляциию какая нахрен трансляция /?? сразу удалили саит итальянской серии а из своих правил--где написаны источники информации--теперь вся инфа по матчам серии а у них рассчитывается по телетрансляциям ...бред полный...не играите в 1х

Запрос на вывод средств №319038229 в размере 35600.00 RUB дата 25.10.2019 17:49 25.10.2019 17:50 Электронный перевод на сумму 35600.00 ₽, на №4817....18 завершен. (Подтвержден оператором) денег на карте до сих пор нет!!! подскажите сколько в среднем на карту выводят эти мудаки всегда выводили за 30 минут а когда сука деньги срочно необходимы задерживают как назло!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет просит вас сообщить, поступили ли деньги на карту. По умолчанию такой исход должен быть. При отсутствии обратной связи вы подтвердите факт Необоснованности жалобы (не вина БК)

я играю на 1xbet 2-3 года привык на этом БК до этого писал жалобу вердикт не обоснованно было, я не хочу доказать что то, я хочу предостеречь других игроков программа на сайте ставки не обновляется и принимается при другом счете они стараются любыми средствами заработать на недоработки сквозь пальцы смотрят. Например футбол счет идет 2-1 73 м вы зашли через мобильное приложения ставите Тотал первого 2.5 меньше ставка вуаля моментально принимается вдруг счет становится 3-1 76минута проигрыш. операторы плохо отвечают скидывают Не знаем купон не сработало. Если ситуация поменять 88 минута счет 2-1 ставим тотал 3.5 больше кэфом например 5 рискуя оно не принимается счет 3-1 долго не принмается в конце заблокируется. ЭТО ОБМАН клиентов Вы ставите заведома проигрышную ситиацию будьте осторожный! Затем позвонил оператором что бы заблокировали меня какиета документы требуют. Отправил запрос админам чтобы забокировали мой аккаунт не хочу иметь дело с обманщиками. Между игрком и БК должно доверия быть это самое хреновое компания будьте осторожный спасибо!!

Помогите пожалуйста разобраться. После пополнения на счёт 40218053 с карты516949******0606 были списаны деньги,но пополнения нет восьмой день... Работа ведеться медленно. Отвечают одно и тоже.

Комментарий администратора

По информации от букмекера транзакция была неудачной по вине банка.

Добрый день. Прошу помочь ставка прошла а бк аннулировали мой выйгрыша на сумму 24243. Также сегодня сделала пополнение на сумму 2000тенге.с карты сняли бк написали отмену. Прилагаю везде скрин.

Комментарий администратора

Ставка - авансовая, и рассчитана она согласно правил авансовых ставок. Смотреть раздел 4.5. ДОВЕРИТЕЛЬНАЯ СТАВКА, а именно: "Ставки, сделанные за собственные средства, проиграли. Ставки, сделанные за авансовые средства, будут аннулированы. Сумма личных средств 10 тенге, которая участвовала в ставке, будет зачислена на счет.

Добрый день . Уже 2 года играю со своего логина. Много проиграл. В последнее время пошли выйгрыши .Сейчас на логине порядка 250000 тенге. Попросили пройти верификацию. Я прошел все что они просили. Фото со всех ракурсов, договора предоставил на банковские карточки куда выводил. Предоставил также договора 5 или 6 с сотовыми операторами с симок с которых пополнялся этот логин. Я иногда просил друзей закинуть с их баланса на мой логин. Они не отказывали. Сейчас они попросили предоставить еще один договор на след симку. Какое отношение имеют эти пополнения к моей верификации? Прошу Вас помочь вывести средства с моего логина. Заранее благодарен.

Комментарий администратора

игрок прошел верификацию 27.10

Здравствуйте господа у меня вот такоя проблема мне один знакомый пополнил логин , а я эму дал наличные прошёл год и букмекерская заблокировала аккаунт и просит фото каспи карты , ну я и незнаю ели ели нашёл знакомого он в другом городе попросил с фоткать карту он отправил , после этого просят удостоверения личности его. Он отказывается и что мне делать? при чем тут пополнения карты. Я не пойму как я могу чужой документ отправлять!

Уже писал большой пост! Сейчас по попроще, не могу деньги вывести, палки в колеса вставляют, то сделайте, это сделайте......помогите пожалуйста

Добрый вечер! У меня тоже подобная ситуация с 1xbet! Вообщем играю постоянно в лайфах, так как кэфы выше, ну и как все то в плюсе то в минусе, бывает по разному, но сегодня произошло чудо! Ставил две ставки на последующие голы, обе сыграли, кэфы хорошие, выйграл 280000тг, все прекрасно, меня рассчитали, но буквально через минут 15 мои ставки аннулировались, деньги исчезли, а ставки перешли в статус ВОЗВРАТ, (я ставил что будет гол, какой возврат?????????) Вообщем пишу в поддержу, мол так и так, почему это произошло?? Говорят что такое происходит, когда ставят на несуществующий исход или когда скауты плохо работают и игра идет с задержкой! (Я тут вообще причем?) Я просто играю... Говорю им "где ваши офисы находятся в городе, поеду к ним узнаю" а мне в ответ -это конфидициальная информация! Нашел номер поддержки в ватсап, объяснил ситуацию а в ответ "это не в нашей компитенции"....... Вообщем потерял деньги и плюс к этому что было на счету не могу теперь вывести! Сразу понадобился им мое УД, отправил, триста попросили перефоткать, то на листке белом, то с датой чтобы было, беда короче, обидно очень

Комментарий администратора

Ставка сделана на известный результат. Действия букмекера верны

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на букмекерскую контору 1 x bet . У меня выиграло событие но букмекерская контора сделала возрат и не засчитала выигрыш!

Комментарий администратора

Ставка сделана на известный результат. Действия букмекера верны

Здравствуйте! Надеюсь на помощь. Обманные действия со стороны 1хбэт 20 октября в 2 ночи поставил на баскетбол на тотал 4 четверти 35,5 меньше , смотрел видеотрансляцию все шло как по маслу , потом видеотрансляция прерывается и у меня еще запас очкок 5 очков был , оставшиеся время игры 1хбэт показывал 39:58 , то есть 2 секунды до окончания, ну я и не переживал так как за 2 секунды в баскетболе не реально 5 очков набрать в итоге набили 36 очков , но это все из-за того что 1хбэт время остановили специально. Так бы я успел бы продать этот купон , если бы они по нормальному время игры отображали! Там на одно очко больше вышло именно потому что они время неправильно отображали там в игре было еще гораздо больше времени для игры , а они показывали что осталось всего 2 секунды!!! Так не пойдет ! Я требую вернуть деньги мои !!! 2 секунды они показывали что осталось , у меня запас по очкам ещё в тот момент был 5 очков , то есть тотал 30 очков был на то время как они мне показывали оставшиеся время 2 секунды 5 очков за 2 секунды это не реально просто забросить , и я на это надеялся , что время отобрадается правильно. Прошу разобраться! Я просто так бы не стал писать вам! Я игрок с опытом С поддержки даже не стали разбираться люди , в мой ответ они просто написали ваш купон проигрышный

Добрый день! Проблема с выводом в 1хбет кз, аккаунт на верификации. Играю в данной БК около 2-х лет, в основном проигрывал) тут в последнее месяц впервые удача на моей стороне оказалась, на счету сейчас 715 тыс, проблема с выводом. Запрос документов от службы безопасности. Все возможные документы уже отправил. В заключении спросили кем мне является какой-то неизвестный человек, Уткилбаев Анвар. Впервые слышу такого, ответил, что не знаю его. В итоге написали, просят ожидать, аккаунт на верификации, сообщат в ближайшее время. Прошу арбитраж помочь, сумма все таки не маленькая. За все время я все равно в минусе. Обратился в примерно в час ночи 17 октября, в течение всего дня все документы отправил. В итоге написали в 22.50 того же дня ожидать ответ. Боюсь че нибудь еще могут напридумывать, прошу Вас параллельно направить к ним запрос

Комментарий администратора

По информации от БК 1ХБЕТ запрошенный в рамках верификации крайний, завершающий верификацию документ - Свидетельство о рождении - вами не предоставлен. Что расценивается как отказ от верификации/ затягивание верификации. На текущий момент статус - необоснованно.

Здраствуейте, давно играю на на этом букмекере 1хбет, предоставил все документы которые просили, но очень тянут. Фото удостоверения 2.Фото Карты 3. Выписка по карте 4 Договор с оператором , фото с документом и с лицом на фоне переписки с секурити1хбет

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша.

Здравствуйте ставил на игру 8760434841 8760418537 8759918825 на счёт ничя счёт был до конца игры 0-0 ждал до последней минуты 94мин 34 сек игра окончена была с счетом 0-0 выплату не делали ждаль через 30 мин пришло уведомления что выгроно но выплата не было через час захожу выходит проигрыш счет стал 0-2 пишу тех поддержку пишут во втором тайме выграли со счетом 0-2 написал им через почту пишут если не согласен просят протокол событи но я уверен что счет 0-0

Комментарий администратора

У Арбитража Легалбет есть положительное решение по жалобе. Ставки пересчитаны

Хотелось бы ускорить данный процесс, так как они специально затягивают время !!!!

Комментарий администратора

Верификация пройдена

Вчера вывел деньги на карту 17144 рублей, оператор одобрил, но деньги так и не пришли (обычно после одобрения приходили сразу). Помогите решить вопрос. Запрос №306093353. Номер счета 88881593

Комментарий администратора

Арбитраж Леглабет получил информацию от игрока. Денежные средства поступили игроку.

Тянут время с процессом верификации при том,что предоставил все документы. 1. Фото удостоверения 2.Фото Карты 3. Выписка по карте 4 Договор с оператором 5 Детализация звонков по симкарте .все предоставил и теперь молчат. И все документы говорят по одному,нужно организовать список и клиент сам разом соберёт все документы. Все началось с того что начал выигрывать и решил снять, как обычно удостоверение и все пошло поехало.Если контора такими вещами занимается, чтобы так держать в игре,то на каких отношениях к вам приходят люди играть?прошу очень прошу разобраться в этом вопросе(уже нежную как достучаться до службы безопасности.все было предоставлено им

Комментарий администратора

По информации от БК 1ХБЕТ счет игрока верифицирован.

Здравствуйте. В конторе 1хbet зарегистрировался недавно, заполнил все свои данные и сделал депозит 50000 тенге. В течении 2-3 дней вышел в плюс, баланс стал 117000 тенге, решил поставить на вывод средств и началось... Сначала сказали, что необходимо отказаться от бонусов(выполнено), выслать удостоверение личности на почту(выполнено), удостоверение личности на листе с текущей датой(выполнено), теперь просят договор с мобильным оператором с печатью. Я сходил в офис к своему оператору и написал заявление для получения договора, которое будет готово в течении 3 дней. Я к ним позвонил, говорю "-Если вы так сильно сомневаетесь в моей личности, я могу со своими документами подойти к вам в ППС, в чем проблема?!" Ответ простой "Делайте все, что скажет служба безопасности". Я понимаю для чего это делается, большинство не дожидаясь своей верификации, начинают ставить и проигрывать деньги, это самое настоящее мошенничество. Судя по остальным жалобам, на этом НЕ закончатся их всяческие запросы, это издевательство и умышленная затяжка времени! Прошу помощи для решения данного вопроса. Спасибо.

Комментарий администратора

Документ на верификацию не предоставлен

Здравствуйте. Обманывают с счетом в игре, матч закончился с счетом 4-2, стояла ставка на 7 меньше, на источниках в интернет везде счёт 4-2, контора добавила одну лишнюю шайбу и сделала возврат Ставки. И не дают источники на данное событие. Как доказать им правоту свою? Есть скрины с их конторы и с интернета. Сумма не большая, но просто принцип доказать это

Комментарий администратора

Ставка рассчитана - верно .

логин 78047161 пропали деньги со счета. сумма 6000 тг. позвонил в службу поддержки и мне сказали что деньги расставлены на тв бет. захожу в тв бет а там 3 ставки с коэф больше 5. никогда раньше не ставил на покербет. прошу разобраться.

Здравствуйте. Я на сайте 1xbet.kz взносил 50000тг и отыграл бонус. Выйграл 6000тг еще. В итоге 106000тг. При выводе запросили документ. Прошел верификацию. В итоге аннулировали бонус и 10÷ налог.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. К сожалению, формально букмекер имеет право отменить бонус в случае выявленного нарушения. А оно было. Смотрим Правила: "Только один бонус доступен для одного пользователя, на семью, один адрес, один общий компьютер, общий IP-адрес, на любые одинаковые данные аккаунта, как адрес e-mail, банковский счёт, информация о кредитной карте, аккаунт платёжной системы." В данном инциденте с одного устройства было открыто три счета, пополнены были на одну сумму, и получено три бонуса. Номера счетов и тип устройства букмекер предоставил.

Здравствуйте, мой счёт в 1xbet: 100424729 помогите мне пожалуйста вернуть мои деньги. Последний раз пополнил счёт в 1xbet 13 сентября на 1000 рублей. На следующий день я потерял доступ к сим-карте. Вот 19 сентября, я восстоновил сим-карту. И увидел что с моей карты переодично снимали деньги, на счёт в бк. На моём счету ничего нету, и в истории операций нету запроса на вывод средств. В общем у меня украли 25200 рублей. 19 сентября я писал в службу поддержки, описал всю историю, а они мне " .... рекомендуем сменить пароль...в возврате средств отказано". Мне что делать, смириться что у меня украли последнии мои 25 тысяч 200 рублей? Помогите пожалуйста справиться с этой несправедливостью.

Добрый день, зарегистрировался в БК 1 хбет. 17.09.2019г ( регистрация произошла методом быстрый клик, или один клик, уже точно не вспомню). В разделе личные данные указал почтовый адрес и номер мобильного телефона ( парол уже был задан , я его к сожалению не сохранил моя ошибка признаю)При обновлении страницы меня выкинуло с сайта бк, пытался зайти на сайт , и не смог вспомнить пароль. Попробовал зайти с помощью функции восстановления пароля, указыват что данная почта и номер мобильного телефона не зарегистрирован. Написал вслужбу поддержки разъяснил причину, потребовали выслать фото удостоверяющих документов с обоих сторон , а также чек о пополнении логина. После того как мною все было отправлено в адрес службы поддержки. Через сутки был дан ответ что необходимо обратится в support@1xbet.kz. мною было продублированы все фото и отправлены по вышеуказанному адресу, ответ дали через несколько часов , о том что мне необходимо обращаться на почту info.1xbet.kz. также было все направлены . Мне заявили так как на логине находятся средства , вам необходимо предоставить договор заключённый с сотовой компанией на ваше имя и скреплённые печатью,на мой ответ что мой номер принадлежит не мне а компании Алтел , по контракту , пакет Сильвер, так помимо номера мобильного, в пакт входит также оплата городского номера, и оплата интернета. Ответ не поступало. В связи с вышеперечисленным считаю доводы БК 1 х Бет , об отказе к предоставления доступа к моему логину необоснованными. Так как даже в банках такого не требуют, достаточно подтверждающих документов и фото его владельца . Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуаци.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК 1хBet. Верификация пройдена, денежные средства выведены.

Здравствуйте, помогите разобраться, я 28.08 числа закинул в букмекерскую контору 1xbet на логин 6110267, Email kirill_019@mail.ru, N-ую сумму денег, ставил в день по 1-2 ставки, в итоге 15.09 хотел снять деньги со счета, начал авторизовываться и мне высветилась табличка что данный айди или логин не верны, я не заходил туда с 9.09 то есть меня могли просто заблокировать? Я звоню в службу поддержки на что мне отвечают мы не можем по телефону решить эту проблему, напишите в службу поддержки, я написал на что мне отвечаю там, мы приняли вашу заявку под N-ым номером ожидайте, сколько можно ждать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет запросил БК 1ХБЕТ на предмет предоставления игроком документа, позволяющего завершить работу по восстановлению доступа к аккаунта. По полученной информации документ в требуемом виде игроком не предоставлен. Вместо необработанного редактором фото игрок на верификацию отправил скриншот фотографии. Отказ предоставить документ в запрошенном виде не позволяет выполнить работу по жалобе. Статус - Необоснованно

Здравствуйте зарегистрировалась в БК 1 х Бет эколо месяца назад играла нормально выводили деньги. Закинула 20000 тг и увеличила банк до 160000 запросила деньги на вывод и началось. 1. Запросили удостоверение - выполнено. 2. Запросили удостоверение на листе с бумагой с датой - выполнено. 3. Запросили фото с лицом перепиской с БК и удостоверением в руках - выполнено. 4. Запросили фото договор с сотовым оператором заверенный печатью сотового оператора - выполнено. 5. Запросили детализацию звонков и заверенную печатью сотового оператора - ЭТО НЕ ВХодит в обязанности сотрудников салона связи, я скинула скрины детализации и личного кабинета без печати так как в салоне сотовой связи печать ставить отказались и посмотрели как на дуру. Почему контора так делает??? Просят то что невозможно сделать. Помоги разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК 1хBet. Верификация пройдена, денежные средства выведены.

Начал играть на 1xbet недавно, первую ставку на аккаунте сделал 09.09.2019, суммарный выигрыш составляет 390891 тенге и проиграл только 69900 тенге, сегодня утром 11.09.2019 отказали в выплате сославшись на проверку документов, отправил удостоверение личности с датой и теперь просят договор с оператором связи мобильного номера, номер зарегистрирован на жену, ввиду этих запросов документов думаю что дадут отказ из за того что номер не мой. прошу компанию Legalbet разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

Жалоба обоснована. При участии Арбитража Легалбет и представителя букмекера верификация игрока завершена. Деньги выведены игроку

Добрый день! Помогите разобраться с данной ситуацией.Хотелось бы узнать порядок удержания налога ипн , иго удерживают со снятой суммы со счета или с каждой выигрышной ставки не снятых со счета. Получается налог удержали и на счете осталась сумма меньше чем я пополнила ! Играла честно в Лайве . Списали для меня очень огромную сумму!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил подтверждение от букмекера в том, что налог в вашем случае взят с каждой выигранной ставки. И аргументацию в обоснование в виде п. 10 ст. 321 и ст. 327 пункта 3 Налогового Кодекса. Арбитраж Легалбет считает такое прочтение НК неоднозначным. При этом применение практики удержания налога у отдельно взятого игрока считаем недопустимым. Жалоба обоснована. Статус Не решено.