Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору 1xBet

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «1xBet». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

здравствуйте играю на 1хбете уже больше года регулярно пополнял выводил, недавно пополнил с карты племянника, денег не было он мне одолжил, выиграл приличную сумму, но букмекер не даёт ее вывести, ссылаясь на эту самую карту племянника и его документы, хотя игровой счёт мой
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.
Результат не соответствует
Комментарий администратора
Ставка со стороны букмекера рассчитана согласно правилам верно.
Добрый день , зовут меня Айдар , 14.09.2020 года столкнулся с такой проблемой. В 1 xbet я зарегистрирован с 20.03.2017 года. Периодически играл , пополнял, снимал , проигрывал какие все обычные игроки . Последний раз снятие было произведенно 12.09.2020 года в размере 30 000тг. После этого мне удалось выиграть сумму позначительней и тут началось . Сначала пришел отказ вывода средств ссылаясь на службу безопасности. Обратился к ним по почте они потребовали 1) фото удостоверения личности с двух сторон на листе бумаги с датой и номером счета - отправил. 2)договор сотового оператора с печатью - отправил 3)мое фото на фоне переписки с СБ и моего удостоверения личности-с 5 попытки они приняли фото Затем пришло такое сообщение - "кем мне приходиться ( имена и фамилии нескольких людей про которых я действительно никогда не слышал) - ответил им как есть и все , началось как я понял намеренная задержка времени . Ожидайте порядка очереди. Обоснованного и развернутого ответа причины блокировки я так и не услышал. Подскажите пожалуйста в какие инстанции мне обращаться чтобы законным способом решить эту проблему. Помогите пжлст , сумма для меня не маленькая. Я не стал ждать неделю две , а решил сразу написать вам т.к. увидел тут похожие проблемы . Очень переживаю за сохранность своих ЧЕСТНО выйграных средств.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Хотел бы обратиться к вам за помощью по поводу вывода средств с бк 1хбет.kz. 5 дней назад хотел вывести со счета деньги не получилось попросиверификацию. На следующий день отправил все данные как у всех запосили фото удостоверения фото карточекна которые выводились средства фото удо личности владельцев этих карт их было трое фото договора с сотовым оператором и т.д. Мне сказали ожидайте ответа в ближайшее время но прошло с этого момента уже 4 дня ,если можете помочь мне в решении данного вопроса то я буду признателен. У меня нет несколько аккаунтов я играю честно и всегда пополняю логин на крупную сумму. Единственное иногда племянник моей жены ставит ставки на моем логине и я ставлю на его логине и бывает иногда мы снимаем на одни и те же платежные карты. Он как и я тоже пополняет еждневно свой счет на крупную сумму. Ничего противозаконного я не совершал. Если сможите рассмотрите пожалуйста мою просьбу
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.
Добрый день! Номер моего лицевого счета : 213832041. Проблема состоит в том, что я выиграл деньги, но не могу уже третий день их снять из-за проверки документов Службой безопасности. Началось все с фотографии удостоверения личности и продолжилось договором оператора мобильной сети, картами и выписками с карт, просили даже скриншоты с личного кабинета на сайте оператора мобильной сети. Все это было предоставлено, но Служба безопасности начала просить аналогичные данные владельцев всех номеров и карт, с которых я пополнял свой лицевой счет. Это легально? Почему они требуют подобную информацию? Я предоставил все документы, подтверждающие, что аккаунт принадлежит мне и что я ставлю с него ставки. И так же все указанные при регистрации данные соответствуют документам, прошедшим их проверку. Помогите вывести средства со счета! Спасибо!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Хотел вывести деньги,запросили верификацию,все отправил на почту службы безопасности,уже три дня как нет ответа
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Сделал два вывода денег на карту вечером, в среду 26 августа. Деньги не пришли до сих пор и прошло уже больше 3х дней. Прошу разобраться с ситуацией. Спасибо.
Комментарий администратора
Выплаты были отклонены банком (из-за сбоя не смогли их зачислить). Средства вернулись на игровые счета.
Здравствуйте! Меня зовут Кайсар! Я 25.08 числа ПЕРВЫЙ раз зарегистрировался на сайте 1xBet.kz . После чего я пополнил свой логин через QIWI Кошелек на сумму 30.000тг. Потом я проставил все деньги и в итоге проиграл! Ладно, проиграл так проиграл! И в следующий день 26.08 я пополняю счет с того же киви который пополнял 25 числа. Сумма 30.000тг. Вот, я проставил и выиграл более 85000тг. Я после регистраций редактировал и все данные Удостверение написал туда! Хотел вывести средства мне пишут "Запрос документов" Я отправил удостверение личности на почту [email protected] и они в ответ просят договор сотового оператора на номер который привязан к QIWI Кошельку! Я как нормальный человек утром поехал к офису ТЕЛЕ2 (Мой номер теле) Они мне говорят что договор выдается только Юридическим лицами. Я это пишу все в службу безопасности 1xBEТ они мне в ответ просят скриншот с личного кабинета сим карты. Я отправил им, потом они запросили фото удостверение личности владельца номера телефона это все тоже отправил. И в друг мне пишут: "Уточните, по какой причине Вами было зарегистрировано более одного аккаунта в нашей компании?" В смысле более одного я пришел с БК Олимпбет на 1xBET грубо говоря перешел сюда! Я все им объяснил этим текстом: "Я увидел рекламу и захотел тут ставить так как тут линия очень широкая! У меня только 1 аккаунт 1хБет и то я недавно зарегистрировался! Если каким то образом на меня оформлен другой счет можно как то объединить счета? Я просто много читал оказывается можно! ". После чего они мне пишут: Вам необходимо предоставить фотографии карты ****9204. Я вообще не пополнял не выводил через карту! Я даже не знаю чья это карта 9204. У меня личная карточка которая на меня оформлена это ****7705. Пожалуйста помогите что мне делать?! Так же нельзя просто взять и просить фото карточки левого человека!
Доброго времени суток, компания Legalbet. Номер игрового счета 120493149. Уже как год играю на бк 1хбет. До этого не было никаких проблем. Но в последний раз когда хотела вывести деньги, они мне отказали говоря пройти верификацию.Ну ок хорошо. Фото удостоверение личности-выслала, фото удостоверение личности с датой-выслала, фото всех банковских карт с которой я пополняла-выслала. Договор сотового оператора но так как компания актив не выдают таких документов они отнеслись с пониманием, за это конечно спасибо. И СБ просить скриншот личного кабинета сотового оператора. Но преблема в том что на официальном сайте activ.kz не отображаются имя владельца только номер телефона и то что он зарегестрирован. Я сказала дать мне альтернативу решения этого проблемы, но без толку опять просят скрин личного кабинета с имнем владельца. Помогите пожалуйста если сможете, компания Legalbet, заранее спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Сегодня в 18:29 и 18:57 выводил средства в размере 8000 и 800 тг. Но деньги не пришли мне на счет, хотя я указал все верно. Ранее после вывода средств деньги поступали мгновенно.
Комментарий администратора
Выплаты были отклонены банком (из-за сбоя не смогли их зачислить). Средства вернулись на игровые счета.
Здравствуйте, хотела вывести 57815тг со счёта на каспи голд, деньги не поступили на счёт, что делать?
Комментарий администратора
Выплаты были отклонены банком (из-за сбоя не смогли их зачислить). Средства вернулись на игровые счета.
Дерен II - Хух Чононууд 19.08.2020 11:00:00 Счет: 3:4 чемпионат Монголии 1 лига Результат первого тайма отличается от других контор. Если на париматч, олимп, фонбет счет в пользу первой команды 3-1, то в моём случае 1-3 Никак не могу добиться в службе поддержки никакого результата (у них один ответ - Если Вы не согласны с расчетом ставки, пришлите ссылку на основной источник, где отображается другой результат. Список основных источников предоставлен на нашем сайте,в разделе "Правила", "Основные источники информации". Если источник не отображается в списке, пользователю необходимо уточнять данную информацию самостоятельно. Благодарим за обращение в службу поддержки Букмекерской Компании 1XBET) Ссылку на итог матча, чем они руководствуются мне не сбрасывают. Помогите пожалуйста разобраться какие из контор врут Вот моё событие Футбол. Чемпионат Монголии. Первая лигаДерен II - Кхукх Чононууд 1-й таймДата и время начала: 19.08.2020 | 14:00 Текущее состояние: Игра завершена Результат 1:3 (1:3)Событие Фора 1 0Статус событияпроигрышПрикладываю фото скринов париматч и фонбет. Так же есть переписка с операторами этих контор о корректном результате
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Здравствуйте я поставила на команду 1 ВбА аут 20.5 бол и 92 минута был аут.. я матч видел..
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Купон 3356780697 бонус проверте пожалуста..
Комментарий администратора
Игрок не выполнил условия бонусной акции. Бонус аннулирован согласно правилам.
Сперва заблокировали один аккаунт, я не мог ставить ставки, выходила надпись "максимальная сумма ставки-0тенге". Создал через время другой аккаунт, была проблема с выводом денег, по итогу написал на их почту. Они заблокировали мой аккаунт и даже не дали вывести деньги. Причина удаление: мультиаккаунт. Хотя они сами заблокировали мой первый аккаунт
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.
На свою голову воспользовался услугой "Аванс" от 1xbet. Моя ставка выиграла, но не рассчитывают. Через некоторое время ставку удаляют. И возвращают мне средства. Служба поддержки объясняет это так: "Выплата поступит , только после погашения суммы аванса.Погашают аванс ,ставки которые совершены до доверительной (в интервале за 48 часов )с них,автоматически в случае выигрыша будет частично перечислена сумма на погашение аванса .Депозиты, внесенные после использования доверительной ставки, не идут на её погашение. В случае, если сумма выплаты по рассчитанным ставкам (до момента доверительной ставки)не погашает использованный аванс, то доверительная ставка аннулируется. ". Я значит рискую собственными средствами + авансом(аванс выдается если есть нерассчитанные ставки и сумма его зависит от размера ставок) и мне делают возврат. А в случае проигрыша 0. Ну вы обнаглели совсем. Я уже ничего не говорю об авансе. Выплата по моим собственным средствам, где?! Почему я рискую, принимая пари. А вы нет?! Скрин прикладываю. Прошу помочь разобраться в данном вопросе. Спасибо.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно правилу 4.5
делая ставку по купону № 13378445219 на сайте был некорректно указан результат конца второго тайма. Потом вообще результат прыгал в неправильную большую сторону. Ранее при таких ситуациях выигрывая несколько раз, вы не засчитывали результат, я долго с вами переписывался, но вы так и не засчитали. Если сможете со своей стороны помочь, то помогите, контактов менеджеров не дают С уважением, Денис Пустошилов На этот раз вы просто не возвращаете деньги. Проверьте по своим системам как отображался результат матча и сделайте пожалуйста возврат, учитывая что это была ошибка отображения результата на сайте и я ваш постоянный клиент. Давайте действовать одинаково при одинаковых ситуациях, когда вы не засчитываете результат, и когда вы не делаете возврат при аналогичной ситуации
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, в сопроводительной графике к матчу, действительно, наблюдался сбой, однако ставку игрока он не затронул. Ставка сделана ранее, при корректном счете на корректный коэффициент. У Арбитража Легалбет нет достаточных оснований, чтобы опровергнуть эту информацию. Ставка рассчитана верно.
Загрузить еще