Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору 1xBet

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «1xBet». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Помогите зайти!

Рассматривается
Здравствуйте,я уже писал сюда жалобу,но напишу ещё одну.Я не могу зайти в свой аккаунт уже более недели,мой Айди 6110267.Почта kirill_019@mail.ru Когда ввожу забыл пароль,приходит новый,я его ввожу,но все равно пишет не правильный логин или пароль,я написал в службу поддержки,на что,они мне пишут “ отправьте скриншот вашего личного кабинета где будет видно перевод денег который я осуществлял на свой аккаунт”,но как я могу это сделать если я не могу авторизоваться? Я закидывал деньги на свой аккаунт через терминал,я писал им это раннее,а служба поддержки пишет «Вам необходимо предоставить фото договора сотового оператора на номер телефона, к которому привязан Qiwi кошелек, с которого пополнялся Ваш счет.» Как мне быть? Ещё раз повторюсь,я закидывал деньги на свой аккаунт через терминал,а не через кошелёк Qiwi.Что мне теперь делать и как вернуть мои средства?Уже прошло много времени,помогите пожалуйста разобраться,С Уважением.
Добрый день, зарегистрировался в БК 1 хбет. 17.09.2019г ( регистрация произошла методом быстрый клик, или один клик, уже точно не вспомню). В разделе личные данные указал почтовый адрес и номер мобильного телефона ( парол уже был задан , я его к сожалению не сохранил моя ошибка признаю)При обновлении страницы меня выкинуло с сайта бк, пытался зайти на сайт , и не смог вспомнить пароль. Попробовал зайти с помощью функции восстановления пароля, указыват что данная почта и номер мобильного телефона не зарегистрирован. Написал вслужбу поддержки разъяснил причину, потребовали выслать фото удостоверяющих документов с обоих сторон , а также чек о пополнении логина. После того как мною все было отправлено в адрес службы поддержки. Через сутки был дан ответ что необходимо обратится в support@1xbet.kz. мною было продублированы все фото и отправлены по вышеуказанному адресу, ответ дали через несколько часов , о том что мне необходимо обращаться на почту info.1xbet.kz. также было все направлены . Мне заявили так как на логине находятся средства , вам необходимо предоставить договор заключённый с сотовой компанией на ваше имя и скреплённые печатью,на мой ответ что мой номер принадлежит не мне а компании Алтел , по контракту , пакет Сильвер, так помимо номера мобильного, в пакт входит также оплата городского номера, и оплата интернета. Ответ не поступало. В связи с вышеперечисленным считаю доводы БК 1 х Бет , об отказе к предоставления доступа к моему логину необоснованными. Так как даже в банках такого не требуют, достаточно подтверждающих документов и фото его владельца . Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуаци.
Добрый день! Помогите разобраться с данной ситуацией.Хотелось бы узнать порядок удержания налога ипн , иго удерживают со снятой суммы со счета или с каждой выигрышной ставки не снятых со счета. Получается налог удержали и на счете осталась сумма меньше чем я пополнила ! Играла честно в Лайве . Списали для меня очень огромную сумму!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил подтверждение от букмекера в том, что налог в вашем случае взят с каждой выигранной ставки. И аргументацию в обоснование в виде п. 10 ст. 321 и ст. 327 пункта 3 Налогового Кодекса. Арбитраж Легалбет считает такое прочтение НК неоднозначным. При этом применение практики удержания налога у отдельно взятого игрока считаем недопустимым. Жалоба обоснована. Статус Не решено.

Что с 1xbet.kz???

Необоснованно
На российском все работает как надо без глюков. Вообще первый раз на казахстанском играю. Как тут с выводом? На рос. ВООБЩЕ МОМЕНТАЛЬНО ВЫВОДИТ, а тут чет отзывы такие мрачные
Комментарий администратора
В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

1х бет

Необоснованно
Не заходит в мобильное приложение и на основной сайт ч
Комментарий администратора
В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

Что с 1xbet.kz???

Необоснованно
Весь день не заходит. Уже переустановил 3 раза. Тел. Отключал. И все равно тишина
Комментарий администратора
В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

Почему не роботаеть 1xbet

Необоснованно
Почему не роботаеть 1xbet
Комментарий администратора
В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

1хbet

Необоснованно
Такая же фигня не заходит. Казахстан
Комментарий администратора
В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

Не могу зайти

Необоснованно
Не могу зайти на сайт и на приложения
Комментарий администратора
В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/
На сайт не заходит через приложения
Комментарий администратора
В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

Не могу зайти в аккаунт

Необоснованно
Не работает приложение и через сайт не возможно зайти, в чем дело?
Комментарий администратора
В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/
Не могу зайти причина не известна,осталась сумма денег на счёте около 5000 тыс тенге как снять теперь? Судя по жалобам проблемная кантора на отдачу денег?
Комментарий администратора
В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

Нет доступа

Необоснованно
Не могу зайти в кабинет всё зарегистрировано!
Комментарий администратора
В данный промежуток времени у многих интернет-провайдеров проводились технические работы, в связи с чем игроки могли испытывать проблемы с открытием сайта/приложения https://online.kz/alerts/

Не рассчитали

Необоснованно
Почему так долго не рассчитали?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана.

не выплачивает

Рассматривается

Не дают вывести

Необоснованно
Здравствуйте.мой счет 113847929. Закинул 85000 тг. Выйграл 500 000.Снял 300 000.Потом дальше ставил чисто ставил Лайв ставки на большие теннисные турниры.И выйграл 3 500 000 тг.Хотел снять не дали. 1 Попросили удостоверение с двух сторон. 2. Потом попросиливыписку с кредитной карты. 3. Удостоверение владельца кредитной карты. 4.Попросили отправить фото карточки на который я снял деньги. 5.Попросили ДОГОВОР сотового оператора. 6. Спросили кем мне являются люди.Во время верификации я ставил и довел до 10 000 000 тг. Я все что они просили выполнил.Все документы отправил верно. Теперь молчание. Пожалуцста помогите.Все скрины все имеются. Наверное они не дадут мне снять так как сумма большая. Наверное надо обратится в суд.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил от букмекера критерии, по которым выявлен факт создания мультиаккаунта. Информация закрытая, но позиция букмекера выглядит обоснованной. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Списание произведено согласно Правил и Условий. Депозит успешно выведен.. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша
Добрый вечер, прошу вас помочь разобраться в моей ситуации. Я поставила ставку на Мортал Комбат на 2 раунд ТБ 31,5. Смотрела игру и по времени ставка должна должна была сыграть. Однако в статистике показали что якобы бой закончился ТМ. Я сразу написала консультанту чтобы узнать почему так произошло. Мортал комбат может максимально длиться 90 секунд. Бой был окончен на 56 секунде и дальше игра зависла и выдал, что бой окончился на ТМ. Даже консультант сказал что матч закончился на 56 секунде, а я ставила на 2 раунд. Сутки переписывалась обещали что вопрос решают специалисты и в итоге они сослались на проигрыш и не выплатили выигрыш. Помогите разобраться почему во время игры показала время на выигрыш, а статистика, что проигрыш. Получается я ставя ставку, а они рассчитывают ее как проигрыш. При этом это была не первая ставка котрую они так рассчитали. В этот же день часом ранее я ставила ставку, также смотрела игру и по времени, как я всегда ориентировалась, ставка должна была сыграть. Но когда проверила историю ставок, ставка была почему то проигрышем. Меня это очень поразила, что так случилось. А позже опять также. Это ведь только то 2 ставки котрые я заметила, как проигрыш. Я незнаю может и другие ставки были так рассчитаны.Прошу вас помогие разобраться в данной ситуации и Помогите вернуть деньги.
Комментарий администратора
Букмекером была проведена проверка: Согласно видеотрансляции бой завершился на 64 секунде. Согласно Правил: Продолжительность раунда - это количество истекших с момента начала раунда секунд, которое получается путем вычитания из 90 секунд (стандартный таймер начала раунда) последнего наименьшего установившегося числа таймера. Например, если обратный отсчет таймера раунда остановился на цифре 74, то продолжительность раунда равна 90 - 74 = 16 секунд. Итоговый тотал длительности второго раунда - 24 секунды. Данное событие можно проверить по видеотрансляции самостоятельно, пройди по ссылке https://1xbet.kz/results/ и найдя там матч 26.08 Бо Рай Чо - Шиннок в 23:15 Ставка рассчитана верно.
Добрый вечер! Столкнулся с проблемой в конторе 1xbet.kz.В начале августа сделал пополнение своего аккаунта на сумму 240 000 тг.Живу в городе Актау,так как нет в городе ппс,сделал пополнение через карту Сбербанка,после сделанных 2-х ставок кф стал ниже и лимиты маленькие,на многие игры не превышал 5000 тг, сделал еще несколько ставок и решил,что Играть по таким лимитам и котировкам нецелесообразно,захотел вывести средства на что естественно получил отказ из за невыполненного условия,а именно должен проставить сумму депозита на кф 1,1 и выше.Выполнив данное условие написал в службу безопасности о том что хочу вывести свои вложенные средства,на что мне ответили что аккаунт проходит верификацию отправьте фото удостоверения с 2х сторон,что я и сделал,далее попросили фото удостоверения с 2х сторон на фоне бумаги с сегодняшней датой,это тоже выполнил.Далее попросили регистрационную форму сотового оператора с печатью (было отправлено) Далее запросили фото с документом в руках на фоне переписки со службой безопасности.Все условия были выполнены,на счету в тот момент находилось 255 000 тг,После получил ответ от службы безопасности:Здравствуйте!Настоящим, ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz» уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета в размере 3795,78 тенге, в соответствии с положениями налогового законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10 (десять) процентов от суммы выигрыша.Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz» уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии 24000 тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz»:«В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БК.»Вывод средств разрешен на электронный кошелек «QIWI KAZAKHSTAN», доступный на странице выводаО каком налоге идет речь?В Казахстане игроки ведь не платят налоги с выигрыша,и они не считают минусовые ставки только те что выиграли это раз,во вторых о каких подозрениях говорится,я ничего не нарушал и не на каких комиссиях не зарабатывал,получается хотят удержать в общей сложности 28 000 тг,Но я не намерен с ними расставаться, и не согласен с данным подозрением.и до последней фотографии на счету было 255 000 тг,а после этого сообщения стало 227 000 .Прошу вас разобраться и помочь мне в данной ситуации.Заранее благодарю.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК - сумма списания начислена обратно на счет игрока.
Закинул около 150-200 тыс тг. Выиграл 600000 за 10-12 ставок, подряд было много плюсов. Ставлю на вывод 450000, пишет одобрено (ссылка на вывод). Перехожу по ней, ввожу данные, пишет: "Транзакция отклонена банком, выпустившим карту, обратитесь в свой банк". Пишу в техподдержку, отвечают, что проблема с банком. Без проблем, звоню в банк, говорят все в порядке. Пробую другую карту, уже выходит: "Транзакция отклонена. Для безопасности операций через Интернет Вам следует зарегистрировать секретный пароль по цепочке ссылок в Homebank.kz-Финансы-Счета-Настроить счета. Далее выбрать номер карты и выбрать раздел 3DSecure." Хотя все настроено, и работает отлично везде карта. Опять пишу в поддержку, отвечают непонятно, необоснованно, без каких либо аргументов и фактов. Ранее на сайте выводило нормально, два дня до этого снимал по 450 тысяч. Видимо ушел в плюс, и теперь не дают выводить. Не знаю, что делать.
Комментарий администратора
Вывод денежных средств осуществлен.

Обман и мошеничество!

Необоснованно
Поставил ставку на игру футбольный матч Брисбен олимпик (20) Брисбен Роар (20) раскрываю турнирную таблицу на сайте 1хбет там Олимпик занимает чевертый по турнирному таблицу (фотография прилагается) по факту они запихнули  другую таблицу основных команд квинсленда в настоящем турнирном таблице олимпик (20) на 9 месте Брисбен роар (20) 1- месте. Поставил ставку Олимпик (20) не проиграет он проиграл со счетом 2: 0 Снова обманули мошенники как же меня они достали если я бы знал что они Брисбен (20) оутсайдеры в турнирном таблице кто на них поставить ОБМАНУЛИ ТВАРИ не первый раз. Мошенники подменили турнирную таблицу. В конце матча понял. Они обманным путем деньги зарабатывают. 
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, к сожалению, это не повод для перерасчета Вашей ставки. Мы оповестим букмекера о неверно заполненной информации.

невыплата выигрыша. 354000

Необоснованно
После пополнения 108000 тг играл. Выиграл до 500000 тг. патом проиграл гдето 150000. подумав я решил вывести деньги пока не проиграл всю оставшуюся деньги. с перва хотел вывести 224000, не мог, отказали. Обратился в службу поддержи, направили на службу безопасности security@1xbet.kz. Там попросили удостоверение личности с двух сторон(выполнил). Попросили фото действующий банкоматной карточки(выполнил).  Попросили фото переписки со Службой Безопасности на фоне должно быть моё лицо с паспортом, все это на одном фотографии лучшего качества(выполнил). Теперь они спрашивают какие-то неизвестные имена кем они мне будут, сказал что мне не знакомы эти люди. и потом тишина. я чувствую что они хотят кинуть меня. и не выплатят мне выигрыш. помогите мне решит эту проблему
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил от букмекера критерии, по которым выявлен факт создания мультиаккаунта. Информация закрытая, но позиция букмекера выглядит обоснованной. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша

Не выплатили деньги

Необоснованно
Моя команда выйграла,но написано что я проиграл.Поставил 1000 и выплата должна была быть 1800,но меня сделали проигравшим хотя счет 9:10 Швеция-Россия по хоккею.Я ставил на Россия и они выйграли,но деньги не дали Мой логин 84853459
Комментарий администратора
Ваша ставка - Россия выиграет в основное время. А она победила в овертайме. В основное время была зафиксирована ничья. Ставка рассчитана - верно.
После пополнения 80000 тг играл. Выиграл до 200000 тг. Хотел вывести 60000 тг, не мог, отказали. Обратился в службу поддержи, направили на службу безопасности security@1xbet.kz. Там попросили удостоверение личности с двух сторон(выполнил). Попросили фото действующий банкоматной карточки(выполнил). Попросили фото договора сотового номера актив билайн с печатью(выполнил). Попросили фото переписки со Службой Безопасности на фоне должно быть моё лицо с паспортом, все это на одном фотографии лучшего качества(выполнил). Теперь они сняли 10% от общего выигрыша, сказали что это процент. Фото имеется. Отправили какие-то неизвестные имена кем они мне будут, сказал что мне не знакомы эти люди. Теперь отправили что ваши данные на верификации ожидайте решения.
Комментарий администратора
По информации от букмекера вывод открыт. Игрок вывел 210000.
Загрузить еще