Жалобы на букмекерскую контору 1xBet (1xbet.kz)

Здравствуйте я недавно зарегистрировал на 1xbet.kz сегодня 50.000т пополнил мне 50.000т бонус дали я 5-ти кратном ставка сделал и выиграл мне 50.000т начислено на основании игрового счета и я хотел снять этого средства ну мне заблокировали на основной счёт 50.000т который я пополнил на баскетбол 🏀 ставил 42.000т и выиграл сейчас у меня 82.000т на счёт не могу снять

Здравствуйте. Возникли такая ситуация , я не могу снять со счета средство который день уже, требует обратится на почту служба безопасности я обратилс передоставил все документы фото удостоверение счёта карточные которые у меня есть, выписки pdf формат счета, а теперь они требует у меня счёт с номером которого у меня нет и не было я понятии не имею что они мутят кажется не хотят вдавать денег я выложил 150 и поднял 290 с честно выйгранной со своего логина, ко всем я обратился не понимают. Что делать не знаю уже средство очень нужны пожалуйста решите вопрос пусть откроют мне доступ на средство. Если все без шанса я обращусь в республик городской суд. Жду и верю в вас. Логин мой все документы чистые

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Проблема состоит в том что я выйграл ставку и хотел вывести средства, но у меня запросили Документы. Я им предоставил все нужные доки.Прошло уже 3 дня до сих пор жду. Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте у меня такая проблема я играю в БК 1хбет.кз больше года изначально играл по мелочи потом недавно начал ставит нормальные суммы ну то проигрывал то выигрывал и вот недавно я выиграл около 900000тенге и мне пришёл отказ на вывод я обратился в службу безопасности и там начали запрашивать фотографии документов я им все запрашиваемые документы отправил, и потом они мне в конце ответили что БК 1ХБЕТ вычитал 10%налога за выигрыш и это 10%по их подсчётам составил 924275 тенге что больше моего 100%выигрыша я посчитал все внесенные деньги и получается что я даже в минус ушел, как они посчитали не понятно на момент проверки на счету было 1443900 тенге а сейчас 519625 тенге, на мой письма не отвечают, они у меня списали более 100%выигрыша прошу помочь разобраться мой логин 86632755

здравствуйте играю на 1хбете уже больше года регулярно пополнял выводил, недавно пополнил с карты племянника, денег не было он мне одолжил, выиграл приличную сумму, но букмекер не даёт ее вывести, ссылаясь на эту самую карту племянника и его документы, хотя игровой счёт мой

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.

Добрый день, В матче Монпелье -Лион я выбрал ставку на удары в сторону ворот исход события Индивидуальный "тотал 1 Больше 10.5". Было совершено 11 ударов в сторону ворот, в 1хбет в статистике матча написали 11 ударов а в ставке расчёт был на 10 ударов и ставка проиграна, первый тайм 9 а второй 2) а они в ставке поставили 8 и 2. Надеюсь сможете помочь. Спасибо.

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Я не играю на 1х бет, сняли деньги смоего каспи голд счета без моего ведения 1хбет подтвердил снятие деньги с моего карты, 1х бет говорит обратиться в полицию, кто сталкивался такой проблемой что делать

Результат не соответствует

Комментарий администратора

Ставка со стороны букмекера рассчитана согласно правилам верно.

Добрый день , зовут меня Айдар , 14.09.2020 года столкнулся с такой проблемой. В 1 xbet я зарегистрирован с 20.03.2017 года. Периодически играл , пополнял, снимал , проигрывал какие все обычные игроки . Последний раз снятие было произведенно 12.09.2020 года в размере 30 000тг. После этого мне удалось выиграть сумму позначительней и тут началось . Сначала пришел отказ вывода средств ссылаясь на службу безопасности. Обратился к ним по почте они потребовали 1) фото удостоверения личности с двух сторон на листе бумаги с датой и номером счета - отправил. 2)договор сотового оператора с печатью - отправил 3)мое фото на фоне переписки с СБ и моего удостоверения личности-с 5 попытки они приняли фото Затем пришло такое сообщение - "кем мне приходиться ( имена и фамилии нескольких людей про которых я действительно никогда не слышал) - ответил им как есть и все , началось как я понял намеренная задержка времени . Ожидайте порядка очереди. Обоснованного и развернутого ответа причины блокировки я так и не услышал. Подскажите пожалуйста в какие инстанции мне обращаться чтобы законным способом решить эту проблему. Помогите пжлст , сумма для меня не маленькая. Я не стал ждать неделю две , а решил сразу написать вам т.к. увидел тут похожие проблемы . Очень переживаю за сохранность своих ЧЕСТНО выйграных средств.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Хотел бы обратиться к вам за помощью по поводу вывода средств с бк 1хбет.kz. 5 дней назад хотел вывести со счета деньги не получилось попросиверификацию. На следующий день отправил все данные как у всех запосили фото удостоверения фото карточекна которые выводились средства фото удо личности владельцев этих карт их было трое фото договора с сотовым оператором и т.д. Мне сказали ожидайте ответа в ближайшее время но прошло с этого момента уже 4 дня ,если можете помочь мне в решении данного вопроса то я буду признателен. У меня нет несколько аккаунтов я играю честно и всегда пополняю логин на крупную сумму. Единственное иногда племянник моей жены ставит ставки на моем логине и я ставлю на его логине и бывает иногда мы снимаем на одни и те же платежные карты. Он как и я тоже пополняет еждневно свой счет на крупную сумму. Ничего противозаконного я не совершал. Если сможите рассмотрите пожалуйста мою просьбу

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.

ставка в Лайве теннис 1 сет при счёте 5-4 в 10 гейме счёт 15:30 я ставлю на ТМ 10,5 в 1м сете на коэффициент 1,79. Претензия: 1) вы приняли ставку с коэффициентом 1,39, при этом счёт стал уже 15:40. Коэффициент в данном случае наоборот должен стремительно высоко подняться. 2) у меня в настройках стоит принимать ставку без подтверждения при повышении коэфициента. Тут коэффициент наоборот упал и вы приняли ставку без подтверждения.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана букмекером возвратом, по причине технического сбоя во время приёма.

Добрый день! Номер моего лицевого счета : 213832041. Проблема состоит в том, что я выиграл деньги, но не могу уже третий день их снять из-за проверки документов Службой безопасности. Началось все с фотографии удостоверения личности и продолжилось договором оператора мобильной сети, картами и выписками с карт, просили даже скриншоты с личного кабинета на сайте оператора мобильной сети. Все это было предоставлено, но Служба безопасности начала просить аналогичные данные владельцев всех номеров и карт, с которых я пополнял свой лицевой счет. Это легально? Почему они требуют подобную информацию? Я предоставил все документы, подтверждающие, что аккаунт принадлежит мне и что я ставлю с него ставки. И так же все указанные при регистрации данные соответствуют документам, прошедшим их проверку. Помогите вывести средства со счета! Спасибо!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегестрировался на 1xbet делал ставки , все было нормально - выводили, пока не поднял до более крупной суммы запросили документы , отправил им удостверение , карту, договор сотового оператора. потом они перестали отвечать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте я выводил средства на карту 26.08.2020 г.в 20.40 и до сих пор уж 11 дней прошло а денег как и небыло на карте так и нет.раньше такого небыло у 1xbet .kz.обращался во все службы поддержки у них.пишут ждите.но как же так.пожалуйста разберитесь в данной ситуации .из за сбоев в системе не должны страдать игроки

Комментарий администратора

Выплаты были отклонены банком (из-за сбоя не смогли их зачислить). Средства вернулись на игровые счета.

Хотел вывести деньги,запросили верификацию,все отправил на почту службы безопасности,уже три дня как нет ответа

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте я хотела вывести деньги со счета , с меня попросили документы я все отправила . Мне сказали что мой аккаунт на верификации. Ожидайте ответа , прошло больше суток ответа так и нет . Мой лицевой счёт 215593011

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте я выводил средства на карту 26.08.2020 г.в 22.35 и до сих пор уж 11 дней прошло а денег как и небыло на карте так и нет.раньше такого небыло у 1xbet .kz.обращался во все службы поддержки у них.пишут ждите.но как же так.пожалуйста разберитесь в данной ситуации .из за сбоев в системе не должны страдать игроки

Комментарий администратора

Выплаты были отклонены банком (из-за сбоя не смогли их зачислить). Средства вернулись на игровые счета.

Здравствуйте,вывела деньги с логина 26августа в 18:30,деньги с логина ушли ,а на карту так и не пришли,в поддержке сказали ждать до 7дней,на данный момент прошло чуть больше денег так и нет.прошу помочь с решением данной ситуации

Комментарий администратора

Выплаты были отклонены банком (из-за сбоя не смогли их зачислить). Средства вернулись на игровые счета.

Зарегестрировалась, начала ставить ставки. Вроде было все нормально и деньги выдавали, но небольшие суммы. Потом у меня зашли две ставки с большими коэффициентами и в итоге я захотела вывести свой выигрыш. Но 1xbet отказал в выплате и потребовал запрос документов, я им скинула фото удостоверения на листочке с двух сторон, но им этого не хватило и они попросили договор сотового оператора, я и это им отправила и теперь они мне не отвечают уже сутки, хотя до этого отвечали через 20 минут в среднем. Что я могу сделать теперь? Может нужно через суд забирать деньги?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, играю на площадке 1хбет почти год, в течение этого времени никаких проблем по выводу средств и пополнению счета не встречал, 27 августа как обычно хотел снять с логина выдали ошибку и попросили обратиться в СБ. На мой запрос СБ попросил все удостоверяющиеся документы и фото, все что запросили я выслал и в конце

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Сделал два вывода денег на карту вечером, в среду 26 августа. Деньги не пришли до сих пор и прошло уже больше 3х дней. Прошу разобраться с ситуацией. Спасибо.

Комментарий администратора

Выплаты были отклонены банком (из-за сбоя не смогли их зачислить). Средства вернулись на игровые счета.

Здравствуйте! Прошу помочь с данной ситуацией. 24 августа сделал вывод денежных средств на карту через платежный шлюз TarlanPayments.kz , сегодня ровно неделя как не поступают деньги. 1xbet писали что деньги поступят в течении 3 рабочих дней, после пишет что деньги должны были поступить и ссылаются на банк, в банке в свою очередь говорят, что никакие деньги на счёт не поступали. Ниже приложу скрины. Заранее благодарю и очень надеюсь на вас.

Комментарий администратора

Средства поступили на счет пользователя.

Выиграл в бонусных играх телефон , а они мне выдали 1000 бонусов . Зачем мне бонусы , когда я выиграл телефон . Игровой счёт 70497631

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Здравствуйте! Меня зовут Кайсар! Я 25.08 числа ПЕРВЫЙ раз зарегистрировался на сайте 1xBet.kz . После чего я пополнил свой логин через QIWI Кошелек на сумму 30.000тг. Потом я проставил все деньги и в итоге проиграл! Ладно, проиграл так проиграл! И в следующий день 26.08 я пополняю счет с того же киви который пополнял 25 числа. Сумма 30.000тг. Вот, я проставил и выиграл более 85000тг. Я после регистраций редактировал и все данные Удостверение написал туда! Хотел вывести средства мне пишут "Запрос документов" Я отправил удостверение личности на почту [email protected] и они в ответ просят договор сотового оператора на номер который привязан к QIWI Кошельку! Я как нормальный человек утром поехал к офису ТЕЛЕ2 (Мой номер теле) Они мне говорят что договор выдается только Юридическим лицами. Я это пишу все в службу безопасности 1xBEТ они мне в ответ просят скриншот с личного кабинета сим карты. Я отправил им, потом они запросили фото удостверение личности владельца номера телефона это все тоже отправил. И в друг мне пишут: "Уточните, по какой причине Вами было зарегистрировано более одного аккаунта в нашей компании?" В смысле более одного я пришел с БК Олимпбет на 1xBET грубо говоря перешел сюда! Я все им объяснил этим текстом: "Я увидел рекламу и захотел тут ставить так как тут линия очень широкая! У меня только 1 аккаунт 1хБет и то я недавно зарегистрировался! Если каким то образом на меня оформлен другой счет можно как то объединить счета? Я просто много читал оказывается можно! ". После чего они мне пишут: Вам необходимо предоставить фотографии карты ****9204. Я вообще не пополнял не выводил через карту! Я даже не знаю чья это карта 9204. У меня личная карточка которая на меня оформлена это ****7705. Пожалуйста помогите что мне делать?! Так же нельзя просто взять и просить фото карточки левого человека!

Доброго времени суток, компания Legalbet. Номер игрового счета 120493149. Уже как год играю на бк 1хбет. До этого не было никаких проблем. Но в последний раз когда хотела вывести деньги, они мне отказали говоря пройти верификацию.Ну ок хорошо. Фото удостоверение личности-выслала, фото удостоверение личности с датой-выслала, фото всех банковских карт с которой я пополняла-выслала. Договор сотового оператора но так как компания актив не выдают таких документов они отнеслись с пониманием, за это конечно спасибо. И СБ просить скриншот личного кабинета сотового оператора. Но преблема в том что на официальном сайте activ.kz не отображаются имя владельца только номер телефона и то что он зарегестрирован. Я сказала дать мне альтернативу решения этого проблемы, но без толку опять просят скрин личного кабинета с имнем владельца. Помогите пожалуйста если сможете, компания Legalbet, заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Вчера пытался вывести деньги 2 раза на карту центркредит в 19:30 в размере 10000 и 26000. Деньги так и не пришли, поддержка твердит ожидать в течение 3 дней. Уже очень много пользователей жалуются, что в данный промежуток времени 18:30-20:30 не пришли средства. После я выводил минимальную сумму 800тг на разные карты, они пришли моментально. А также при вводе номера карты для вывода вышла непонятная ошибка функциональности, скрин прилагаю. Прошу администрацию легалбет заняться этим вопросом, так как средства нужны как можно быстрее

Комментарий администратора

Выплаты были отклонены банком (из-за сбоя не смогли их зачислить). Средства вернулись на игровые счета.

Сегодня в 18:29 и 18:57 выводил средства в размере 8000 и 800 тг. Но деньги не пришли мне на счет, хотя я указал все верно. Ранее после вывода средств деньги поступали мгновенно.

Комментарий администратора

Выплаты были отклонены банком (из-за сбоя не смогли их зачислить). Средства вернулись на игровые счета.

Здравствуйте, хотела вывести 57815тг со счёта на каспи голд, деньги не поступили на счёт, что делать?

Комментарий администратора

Выплаты были отклонены банком (из-за сбоя не смогли их зачислить). Средства вернулись на игровые счета.

Мы выиграли 2сет 9гейм Гейдж Браймер-Дусти Бойер (брэк пойнт):нет, по статистике 1хбет и флэш скор тоже брэк пойнта не было, но контора рассчитали мою ставку проигрышем.Что за беспредел?Верните деньги!

Комментарий администратора

Ставка была пересчитана букмекером на выигрыш.

Дерен II - Хух Чононууд 19.08.2020 11:00:00 Счет: 3:4 чемпионат Монголии 1 лига Результат первого тайма отличается от других контор. Если на париматч, олимп, фонбет счет в пользу первой команды 3-1, то в моём случае 1-3 Никак не могу добиться в службе поддержки никакого результата (у них один ответ - Если Вы не согласны с расчетом ставки, пришлите ссылку на основной источник, где отображается другой результат. Список основных источников предоставлен на нашем сайте,в разделе "Правила", "Основные источники информации". Если источник не отображается в списке, пользователю необходимо уточнять данную информацию самостоятельно. Благодарим за обращение в службу поддержки Букмекерской Компании 1XBET) Ссылку на итог матча, чем они руководствуются мне не сбрасывают. Помогите пожалуйста разобраться какие из контор врут Вот моё событие Футбол. Чемпионат Монголии. Первая лигаДерен II - Кхукх Чононууд 1-й таймДата и время начала: 19.08.2020 | 14:00 Текущее состояние: Игра завершена Результат 1:3 (1:3)Событие Фора 1 0Статус событияпроигрышПрикладываю фото скринов париматч и фонбет. Так же есть переписка с операторами этих контор о корректном результате

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте я поставила на команду 1 ВбА аут 20.5 бол и 92 минута был аут.. я матч видел..

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Логин: 210356647 Надеюсь вы поможете , я гражданинка России , но с 2007 года проживаю в Казахстане , имею вид на жительство и удостоверение личности выданном МВД РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН. Недавно у меня затребовали документы на фоне белого листа, отправила как нужно , мне ответили "Уважаемый пользователь, Предоставьте, пожалуйста, фотографии национального документа."

Комментарий администратора

По информации от представителя букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.

Купон 3356780697 бонус проверте пожалуста..

Комментарий администратора

Игрок не выполнил условия бонусной акции. Бонус аннулирован согласно правилам.

Начал ставить в этой БК три дня назад. Их реклама привлекла меня. Начал ставить ставки и вполне успешно, через два дня мне понизили максимальную сумму ставки. Когда я захотел вывести деньги, мне отказали и запрашивают документы. Это получается люди не могут выигрывать деньги в бк? Очень разочарован этой БК и никому не советую ставить в 1xbet.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен.

Сперва заблокировали один аккаунт, я не мог ставить ставки, выходила надпись "максимальная сумма ставки-0тенге". Создал через время другой аккаунт, была проблема с выводом денег, по итогу написал на их почту. Они заблокировали мой аккаунт и даже не дали вывести деньги. Причина удаление: мультиаккаунт. Хотя они сами заблокировали мой первый аккаунт

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.

Добрый вечер! Недавно открыл аккаунт в 1xbet, после трех ставок, попросил денег на вывод, пришел отказ, запрос документов! Так как я потерял уд. Личности я заполнил данные с паспорта! Теперь они просят фото паспорта где указан адрес прописки, но у меня нет штампа с пропиской, я им предлагаю адресную справку, они в отказ! Как быть?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте я Шагиров Бахтияр мой логин 208329959 БК 1ХБЕТ с моего логина списала все выйграшные деньги, сначала они запросили фото удостоверение личности потом договор с сотовым оператором потом фотографию на фоне переписки со службой безопасности, я им все отправил, после этого они мне ответили что БК 1ХБЕТ прекращает со мной сотрудничество якобы ссылаясь что я нарушал ихние правила, но я ничего не нарушал я у них впервые зарегестрировался и ставил ставки в лайве без каких-либо нарушений, я им написал уже досудебную претензию но они еще не ответили, прошу тоже запросить БК 1ХБЕТ я могу даже лично поговорить вживую со службой безопасности, и доказать что я некаких нарушений правил БК не нарушал, прошу помочь администрации легалбет? Заранее блогадарю

На свою голову воспользовался услугой "Аванс" от 1xbet. Моя ставка выиграла, но не рассчитывают. Через некоторое время ставку удаляют. И возвращают мне средства. Служба поддержки объясняет это так: "Выплата поступит , только после погашения суммы аванса.Погашают аванс ,ставки которые совершены до доверительной (в интервале за 48 часов )с них,автоматически в случае выигрыша будет частично перечислена сумма на погашение аванса .Депозиты, внесенные после использования доверительной ставки, не идут на её погашение. В случае, если сумма выплаты по рассчитанным ставкам (до момента доверительной ставки)не погашает использованный аванс, то доверительная ставка аннулируется. ". Я значит рискую собственными средствами + авансом(аванс выдается если есть нерассчитанные ставки и сумма его зависит от размера ставок) и мне делают возврат. А в случае проигрыша 0. Ну вы обнаглели совсем. Я уже ничего не говорю об авансе. Выплата по моим собственным средствам, где?! Почему я рискую, принимая пари. А вы нет?! Скрин прикладываю. Прошу помочь разобраться в данном вопросе. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилу 4.5

делая ставку по купону № 13378445219 на сайте был некорректно указан результат конца второго тайма. Потом вообще результат прыгал в неправильную большую сторону. Ранее при таких ситуациях выигрывая несколько раз, вы не засчитывали результат, я долго с вами переписывался, но вы так и не засчитали. Если сможете со своей стороны помочь, то помогите, контактов менеджеров не дают С уважением, Денис Пустошилов На этот раз вы просто не возвращаете деньги. Проверьте по своим системам как отображался результат матча и сделайте пожалуйста возврат, учитывая что это была ошибка отображения результата на сайте и я ваш постоянный клиент. Давайте действовать одинаково при одинаковых ситуациях, когда вы не засчитываете результат, и когда вы не делаете возврат при аналогичной ситуации

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, в сопроводительной графике к матчу, действительно, наблюдался сбой, однако ставку игрока он не затронул. Ставка сделана ранее, при корректном счете на корректный коэффициент. У Арбитража Легалбет нет достаточных оснований, чтобы опровергнуть эту информацию. Ставка рассчитана верно.