Жалобы на букмекерскую контору 1xBet (1xbet.kz)

В экспрессе был один возврат который все ещё не рассчитали

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день, Меня зовут Багитжан Нуртазаев, мой логин: 155109977. У меня не правильно рассчитана ставка №27957179919.В 1 тайме матча Эльфсборг — Варберг (27.06.2022) было 13 ударов по воротам (это во всех спортивных источниках), но контора рассчитала как проигрыш, меньше 8,5). Контора ссылается на перечень основных источников представленных в разделе Правила пункт 13, но там указан 1 единственный сайт на шведский футбол https://www.allsvenskan.se. там не указан УПВ 1-го тайма. На сайтах: https://www.sofascore.com, https://www.flashscorekz.com/ и во многих других сайтах указано, что УПВ 1-го тайма больше 8,5. После долгой переписки с конторой нечего не решилось. Сумма не большая, но все равно хотелось чтобы было все честно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Без обьяснения причин удалили мой аккаунт обьясняя внутренними правилами. Не отдали выигрыш.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте, делал ставку ( экспресс ) номер купона 27812808129, 19.06.22 (23:45) на чемпионат Норвегии, матч Олесунн-Волеренга на ИТБ2 9,5 фолов. Фолы пробили, а ставка оказалась проигрышной.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Не выплатил выигрыш

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, зарегистрировался на 1xbet, поставил одну ставку , теперь не дают вывести, пишут пройти верификацию по почте службы безопасности, отправил штук 10 фото паспорта, пока результата нет.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

запросили верификацию отправил множество документов фото уд с двух сторон карту с двух сторон договора сотового оператора на 2 номера теперь просят скрин с личного кабинета номера 8778103294в личный кабинет не могу зарегаться не приходит смс хоть договор с этого номера я предоставил логин 147699261

Не могу вывести. Запросили доки, договор, фото и т. д. Все отправил написали ожидайте верификации. Уже 4 день не могу вывести

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вчера произвел две ставитесь 6 тыс и 9 тыс тенге, выиграл, долго ждал расчёт, не дождался, на утро проснулся и обнаружил что ставки сброшены, денег не вернули даже за ставки, операторы не могут помочь(скрины прилагаю) суммы выйгрыша были довольна большими

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Поставил 4 ставки, попросили документы,отправил фото удостоверения, договор оператора, и фото лица с письмом. После отправки всех документов,прислали письмо с текстом "Противоправных действии " (не понятно каких именно, просто ставил на киберспорт) и заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Вчера ставил на матч Германия - Англия. Ставил на удары в створ в Лайве, счёт был 6 - 3 в пользу Германии. Поставил на 4.5 удара в створ больше Англии, при этом сидел и ждал, пока коэффициент вырастет с 1.57 до 1.8 хотя бы. Как вырос, сразу поставил 203.000 тенге. Следующий удар в створ нанесли только через 10 минут после моей ставки… в итоге Англия нанесла 6 ударов в створ Но мне утром рассчитали возврат, якобы была ошибка персонала 😆😆😆 явный лохотрон, и при этом не рассказывают что за ошибка, просто деньги забрали

Комментарий администратора

Игроку начислен промокод на сумму выигрыша по проблемной ставке.

Не могу пройти верификацию уже второй день, выиграла свою первую ставку и теперь контора не дает мне верификацию, выходит ошибка попробуйте позже 1xbet

Смотрите как мне отвечает тех поддержка. Я спрашиваю почему у меня отнимают промобаллы, а у них один и тот же ответ*это программа лояльности дело в том что она имеет права начислять или не начислять промобаллы*. Но я не увидел не из каких из пунктов что их должны отнимать. В чем проблема я не могу понять

Комментарий администратора

Начисление и списание промобаллов производилось согласно правилам акции.

Хбет остановил вывод на основании подтверждения личности Отправил документ карту с обеих сторон так же отправил выписку как и просят завтра собираюсь отправить договор сотового оператора, отвечают шаблонами мол ознакомьтесь с требованиями СБ (службы безопасности) Прошу взять мою жалобу во внимание Хочу сказать что с моей стороны не было никакого обмана Поднял хорошую сумму но были так же и поражения это можно проверить по истории ставок

Поставил на матч Италия - Аргентина на победу Аргентины. Матч Континентальных чемпионов. Выиграл! И контора решила меня кинуть. Выигрыш они не выплачивают, отправили на верификацию, просят прислать то фото удостоверения, отправил, то их формат фото не устраивает, тоже отправил, то фото моей банковской карты, отправил, теперь просят выписку с моего банковского счёта!!! Друзья, ну вы совсем оборзели! Имейте совесть, прочитайте законы, вы не имеете право запрашивать мои выписки итд. Существует закон о банковской тайне!!! И только правоохранительные органы имеют право запрашивать данную информацию! О какой верификации вообще может идти речь, если я играю в данной конторе почти 4 года. Значит пока ты ставишь и проигрываешь их все устраивает, а как только ты выиграл, сразу возникают псевдоподозрения. И кстати, Я предлагал приехать к ним в офис с документами и картой, чтобы они лично удостоверились что это я!!! Моя проблема ещё не решена, но я это просто так не оставлю. Я пойду в суд и добьюсь положительного решения.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Заблокировали вывод средств и отправили на верификацию!Служба безопастности требует непонятные для меня тонну моих личных данных!Затягивают время с верификацией аккаунта!

Здравствуйте, я новый игрок пополнил счёт на 100тысяч тенге дали бонус 200% на первое пополнение., то есть 200тыс бонус. Условия были отыграть их в 5ти кратном размере. Я их отыргал полностью и у меня на счёте было около 400тыс , так же я по правилам отыргал основной счёт, в общем у меня на счету 398тысяч, потом я столкнулся с проблемой не смог их вывести на карту, сказали нужно подтвердить дополнительно данные через службу безопасности по почте, они по сто раз раставляли перефотографировать в итоге они у меня отняли с логина 200тыс тенге и оставили 198тысяч и дали разрешение их снять, это что,такое??? 200тыс забрать просто так ???

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Я хотел вывести 500 к. Потом мне сказали пройти верификацию security@1xbet.kz попросили дату логин аккаунта и удостоверение в листке тут не было проблем. Потом попросили банковскую карту. А проблема в том что я выводил на сынена карточку. И теперь я не знаю что делать. На аккаунте очень большие деньги лежат. Надеюсь на вашу помощь

Здравствуйте, я один из победителей акции лига чемпионов в 1xbet.kz. Позвонили в конце ноября 2021 года сказали выиграл айфон 13 про 256 гб, я такой круто все данные продиктовал и написал в службу поддержки чтоб удостоверится все круто подтвердили, сказали до конца декабря отправят хорошо жду, начался январь написал в службу поддержки мне говорят в связи с январскими событиями почтовые не работают ориентировочно в начале февраля, говорю себе ок форс мажор бывает, середина февраля уже начинаю каждый день звонить в службу поддержки они клянутся говорят что отправили через курьера что в конце февраля точно будет, начало марта прошу выдать приз или дать номер курьера, на что они говорят ожидайте курьера это конфиденциальная информация и номер курьера не дали, конец марта дали телефон службы выдачи призов у них я узнал какая курьерская служба должна доставить, пошел узнавать они говорят на ваше имя и адрес нету никакой посылки и не было, пишу обратно службе выдаче призов они такие не может быть выясним с этого момента просто здоровается когда пишу но на вопросы не отвечает, апрель снова пишу звоню в службу поддержки они все передают старшим специалистам которые якобы позвонят и не звонят, май пишу обратно в службу поддержки они просят написать им на почту info@1xbet.kz ок написал 3 мая сейчас на момент когда пишу уже 24 мая ответа нет, вчера ради интереса решил снова написать в службу поддержки ответ ожидайте, что за контора такая которая объявляет что ты выиграл, а птом игнорят, мне в начале позвонили 22 ноября 2021 года сейчас 24 мая 2022 года пошел 7 месяц🤦🏻‍♂️

Комментарий администратора

Игроку начислили промобаллы в эквиваленте стоимости приза.

Здравствуйте уже на протяжении 4х дней не могу вывести свой первый выигрыш в 1xbet.kz Служба безопасности помимо обычных документов типа удостоверения, через три дня ожидания запросила еще и свидетельство о рождении, о таком если честно я слышу впервые. Можете помочь просто вывести деньги? Или надежды нет и 1xbet очередной лохотронщик?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ситуация такая. За 2 минуты до конца баскетбольного матча Серии А, я поставил 2 ставки на исходы по 3-х очковым броскам. Счёт на момент ставки был 10:5 в пользу Динамо Сассари. Ставки вы можете посмотреть на предоставленных мною скриншотах. После совершения ставки счет изменили на 10:4 и я уже не смог ни на что повлиять. Прошу вас помочь разобраться в данном вопросе. И прав ли я в данной ситуации?

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом.

Добрый день! Не могу вывести средства с БК 1xbet. СБ затребовали дополнительные документы, не объясняя причину блокировки. За 1 день отправил: Фото удо; Реквизиты счета с печатью банка; Несколько раз отправлял фото( на фоне переписки с удо в руках) Те фото, что отправил их не устроили, нужно качество лучше. Хотя технически этого добиться очень сложно: либо хорошо будет видно удо и лицо, либо переписку в телефоне, который отсвечивает. Потом просто написали, чтобы внимательно изучил требования СБ и перестали выходить на связь. Прошу разобраться с самодурством СБ. Так как БК зарегистрировано в РК, должны соблюдаться требования законодательства РК. Требования СБ не предусмотрены никакими действующими НПА нашей страны. Если опасаются мошенников пусть обращаются в правоохранительные органы, а самовольно удерживать чужие деньги незаконно. После суток таких издевательств нет никакого желания продолжать работать с данной БК. Прошу разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрок не получена.

Букмекерская компания 1хбет после всех верификаций не даёт вывести деньги,отправил на почту security@1xbet.kz номер счета,аккаунта,удостворение с датой на листе бумаги, договор с сотовым оператором, и карту банковскую,водительских удостоверения. Сколько можно ждать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, не знаю входит ли данный вопрос в вашу компетенцию. Очень надеюсь поможете. В феврале месяце позвонили с БК и объявили что я выиграл приз смарт часы по акции ICE WINS, сказали в течение месяца доставим. Ничего не доставили, прошло 2 мес в конце апреля позвонили сказали до 9 мая приведем ваш приз. Снова тишина, позвонил им сказали праздники ожидайте до 13 мая привезём. Ничего соответственно не привезли и даже не удосужились позвонить. Позвонил им и Написали специалисты клятвенно что привезут 16 мая, снова так же ничего не привезли и не позвонили Добился телефон специалиста кто этим занимается некая Малика, с хамским отношением сказала ждите сейчас привезут и сказала вы получили информацию что получите альтернативный вариант приза так как то что указано по акции нет Я спросил что вы предлагаете, они предложили мне предыдущую модель смарт часов стоимостью в 3 раза дешевле заявленной по акции. Это тоже самое выиграть камри 70 а они предлагают альтернативу камри 50 Я отказался, пообещали снова что получу прид уже 17 мая. Вся ваттс ап переписка с специалистом сохранена. На звонки и письма на ваттс ап эта Малика не реагируют уже, операторы просят постоянно перезвонить через 1 час и вопрос решится и так продолжается уже с прошлой пятницы. Прошу помочь с решением данной проблемы? Такде прошу обратить внимание на их ложь, хамское отношение к игрокам и невыполнение условии акции.

Комментарий администратора

Букмекером предложен альтернативный приз и промобаллы. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я новый пользователь этого букмекера. Попросила мужа пополнить счет, после чего сделала ставку. Утром, обнаружила что выиграла. Уже который день не могу вывести деньги, помогите пожалуйста. Отправила все потребованные документы 1.Удостоверение личности 2. Удостоверение личности на фоне даты (несколько раз) 3. Фотографии банковской карты с двух сторон 4. Удостоверение личности хозяина карты 5. Договор с оператором, с официальной печатью от оператора 6. Селфи на фоне переписки с удостоверением личности. Этого всего им мало. До сих пор не могу получить свой выигрыш! Прошу помочь с решением данной проблемы. Заранее благодарю!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

За 1 час отменили 2 выигрышных ставок ссылаясь на ошибку персонала. 1хбет часто отменяет Ваши ставки ссылаясь на ошибки персонала, мое личное мнение лучше ставить на других конторах, и советаю того же!

Комментарий администратора

Игроку начислен промокод на сумму ставки.

1хбет после всех верификаций не даёт вывести деньги,отправил на почту security@1xbet.kz номер счета,аккаунта,удостворение с датой на листе бумаги и карту банковскую. Написали ожидайте. Сколько можно ждать?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Прощу помочь не могу снять денег со счета написали обратится в службу безопасности 1хбет отправил данные удв они просят номер карты которые ранее снимали но этот человек сейчас в Корее и он потерял ту карту приобрёл новую просят выписку банка и полные данные этого человека а с этим человеком никак не дозвониться куда могу обратиться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

добрый день, случилась проблема при получении бонуса "Счастливая Пятница". Сегодня пополнил счет на 5000 тг, и не получил соответствующий бонус. Активность на этой недели была, всем критериям и условиям бонуса. Связался с СП, после 10 минут ожидания и получаса хамских ответов, не получил никакого разъяснения почему Моя активность на протяжении недели не соответствовала условиям бонуса. в конце разговора и вовсе консультант Арман (также прошу учесть, что его работой неудовлетворен от слова совсем, 0 из 10) сообщил, что Бонус вообще выдается согласно условиям и правилам бонуса, а только лишь подлежит Усмотрению БК. То есть, ваша реклама уже не является "честной и прозрачной" чего требует законодательство от Букмекерских контор. Я бы очень не хотел втягиваться в юридический спор из за копейки, но такое наплевательское отношение к клиентам конторы считаю оскорблением и вижу признаки мошенничества. Также связался по имейлу, в скрине итог переписки. ребята себе противоречат и русский язык видимо не знают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в бонусе отказано по причине недостаточной игровой активности (п.п акции 18). Действия букмекера в рамках правил.

Мой аккаунт взломали,мне пришло сообщение что поменяли мой номер,смотрю и номер и почту поменял. Еще с карты сптсали 40000тенге и поставили на ставку .помогите пожалуйста вернуть деньги и закрыть мой аккаунт,удалить мои данные карты

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Показывает проиграл ну я ставил на п2

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, ставка была совершена неправильная в бадминтоне в турнире wave cup. У меня там должен был быть выигрыш, а не проигрыш. При игре, когда я смотрел игру Евгений ткач против Максима Суворова, там Евгений ткач играл под именем максима Суворова и суворов как за Евгений ткач. В этом сражении победил Евгений ткач. А в игре максим суворов. Я хочу сказать что судья по ошибке не определил кто есть кто. Ставка была у меня за евгением ткачем по фото видно было что это он да и не раз ставил я на него и знаю как он выглядит, даже в конторе есть их фото,и можно сразу определить кто за кого играет. Счет закончился 17:21, но должен был быть закончится 21:17, если что я ставил в линии когда они ещё не играли. Ставка закончилась 17-21. Вам нужно посмотреть видео чтобы понять как это происходило. Еслиб у меня была видео я был доказал. Пожалуйста сделайте обратно ставку как выигрышной или сделайте возврат. Пожалуйста помогите Номер счета: 120093659 Номер купона: 26906877397 -- Отправлено из Mail.ru для Android

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Букмекерская компания 1хбет после всех верификаций не даёт вывести деньги,отправил на почту security@1xbet.kz номер счета,аккаунта,удостворение с датой на листе бумаги, договор с сотовым оператором, и карту банковскую. Сколько можно ждать? Не миллиарды выигрываем.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил п2 3 партия когда счёт был 18:17. Ставку приняли, и сразу же 1-2 сек и счёт 22:18. Почему на такие матчи принимают ставки? Глюки не на моём телефоне а у конторы и отвечать должен я? Поставил 50 000 тенге

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Играю довольно давно, при регистрации прошел верификацию, до сегодняшнего дня без проблем выводил средства, максимально вывел 365.000 тенге. Вчера запросил вывод средств на сумму 500.000 тенге. Мне отказали запросом документов. Отправил все запрашиваемые документы, удостоверение личности с указанием даты и логина, фото карты, фото договора оператора, скриншот с личного кабинета оператора связи. До сих пор после этого ответа нет и также отказывают с выводом средств. Помогите пожалуйста. При запросе на вывод средств на счету было свыше 500.000, сейчас уже свыше 600.000.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Вторые сутки не приходят Смс на вывод средств

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Самая отвратительная контора, с сотрудниками которые отвечают как роботы, вообщем цель обращения был матч, Вьетнам Ли Кап Спорт, по баскетболу поставила ставку, тотал 133.5 меньше, сыграли они 57-74 на всех сайтах этот счёт на 1хбете почему то счёт 57-75, лично смотрела игру где счёт был итоговый 57-74 приложу сейчас все пруфы и ссылки и скрины. Ссылка на трансляцию https://fb.watch/cPbxgdib5n/ после того как мне расчитают ставку если вообще вы адекватные, после этого прошу удалить мой аккаунт с вашей конторы, ДРУГ СТАВИЛ ЭТУ ЖЕ СТАВКУ НА ОЛИМПЕ ЕМУ ВСЕ ВЫПЛАТИЛИ А У ВАС ИСТОЧНИКИ ВИДИМО СВОИ КАКИЕ ТО ТАМ В ШОКЕ ПРОСТО

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно фактическому результату матча.

Здравствуйте, мне не выплачивают деньги в 1хбет , аккаунт у меня полностью верифицирован , все документы есть, но я написала в личном кабинете имя по ошибке , прошу рассмотреть мой вопрос и решить эту проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки аннулированы по причине несовершеннолетия игрока. Депозит доступен к выводу.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт и не дали даже вывести депозит, захожу в аккаунт а его просто не существует. Понимаю даже если они приняли решение заблокировать аккаунт но должны отдать депозит…

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.