Жалобы на букмекерскую контору 1xBet

1181

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «1xBet». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Добавить жалобу

Жалобы 1 181

Я взрослая женщина, но не глупая. Хотя я решила заработать деньги на букмекерской конторе, видимо всё таки глупая. Я зарегистрировалась на сайте 1хбет. Прошла верификацию и начала делать ставки. Пополняла баланс раз 10. Вроде всё шло нормально, но в итоге после 9-ти попыток пополнения счёта и череды ставок каждый раз у меня на счету оставалось 0 тенге. В последний 10 раз я пополнила счёт на 100 тысяч тенге и мне улыбнулась фортуна, я выиграла 492 тысячи тенге. Но не смогла вывести. Пришлось обращаться в службу поддержки. Прошла проверку. Открываю свой аккаунт, а там вместо 492 тысяч тенге осталось 261 тысяча тенге. Открываю историю ставок, а там обнулили ряд моих выигрышных ставок, мои выигрышные ставки превратили в возврат, а деньги, которые я тогда выиграл просто минусовали из моего выигрыша. Но не в этом суть моего возмущения. Я понимаю, что БК имеет право делать всё что угодно. Но после того как я закинула свои последние 100к, они обнулили только 2 ставки выигрыш которых составлял 77 тысяч тенге. Следовательно в чем моё возмущение, с моего выигрыша сняли деньги с тех ставок, с которых я ничего не заработала, так как со всех предыдущих пополнений я так и не могла выиграть и в конце теряла все деньги. Помогите мне решить эту проблему. В службе безопасности не понимают меня. Я взрослая женщина, мне 74 года. Я в жизни видела много обмана, но вот это полный ужас. Я требую, чтобы мне вернули минимально 153 тысячи тенге, мною честно выигранных. Кроме того это БК запретила мне делать ставки. Пожалуйста, я вас прошу, помогите мне вернуть мои деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки совершены на заведомо известный результат. Возврат в рамках правил.
Здравствуйте,у меня было 3 миллиона тенге я выйграл 435720607 на этом аккаунте ,и было запрос документов,но я отправила все документы,я вдруг написала служба поддержки такой сообщения 1 первый фото смотрите,а потом еще сообщение на 2 фоте блокировка ,как у меня 3 миллиона,как забрать эти денег теперь помогите
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

НЕЧЕСТНАЯ игра

Рассматривается
Здравствуйте, поставил на cs go/ultras league: gucci squad vs Legion gaming. Хочу пожаловаться на данный турнир из-за нечестности. В 23 раунде произошла тех. пауза (из-за того что игрок вылетел) пауза шла примерно 15 минут. После окончании паузы. Игрок присоединился к команде легион и они почему-то стартовали в меньшенстве, что противоречит к турнирным играм cs go, где запрещено играть в меньшенстве в данных ситуациях. В основном при таких обстоятельствах заменяют игрока на нового или это автолуз. Эти правила по умолчанию во всех иурнирах прописны не важны какого формата. На хлтв при тир 4-5 команд(новички) такой наглости нет, чтобы играть без одного игрока или более. При отстутвии одного игрока или более это считается автолузом, не важно даже если он пропустит раунд. Покрай не мере они могли пересоздать новый сервер, заменить игрока(это не противоречит правилам) или же сделать автолуз(тех. поражение). Но они захотели пойти на поводу сотним людям которые поставили на данный раунд(23), на данную карту, на 2 половины карты или же ставкой тб, что не хватило бы одного раунда только потомучто не захотели играть на равных услових(вместо 10, 9 игроков играют. Вместо 5 игроков команды играют 4 игрока). Данную игру я считаю нечестной именно единственный раунд имел весь исход. К примеру они бы точно выбели экономику из-за морали, из-за экономике, и из-за хорошего оружие и раскида. А за кт это очень важно. И все только из-за одного раунда. Чтоб вы знали я ставлю на кс 7 лет и никогда таких ситуациях не видел. Для меня ultas league это новое открытие. Спасибо что рассматриваете мою жалобу
при пополнений счета на 50 000 тг дали бонус 100 000 тг. поставил на 6 коэф и выграл, после согласно требовнием поставил еще на 4 коэф. и отыграл и с бонусного на основной перекинул 100 000 тг, одовременно от основной суммы тоже делал ставки и выграл примерно 119 000 тг. итого на счете было 219 000 примерно. после решил вывести деньги, однако получил отказ. сказали писать на почту службы безопасности. просили прошел всю верификация ( фото удв спереди и сзади на бумаге с датой и номером АЙ, договор с оператором связи, скриншот с личного кабинета сотового оператора, селфи на фоне переписки держав на руке удв) все пршел. но в конце отправили сооющение об отказа обвинив в мошенничестве ( скриншот прилагаю) и вернули сумму первого депрзита 50 000 тг. прошу помочь
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.
Здравствуйте сегодня 12.11.2022 хотел вывести денги со счета но у меня просят отправить удостоверение с обеих сторон на белом фоне. Я отправил все что нужно но не могу ничего понят. Что сделать помогите пожалуйста
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
31494580955 Номер купона, пишет что информация по матчу не найдена хотя я смотрел его
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно результату.
Выиграл достаточно большую сумму. При попытке снятия денег пришёл отказ и требование обратится в службу безопасности насчёт верификации. По их запросу предоставил удостоверение личности, фотографии всех карт, на которые совершал вывод (все они принадлежат мне), выписки из банков в бумажном виде с печатью, выписки из личных кабинетов банков в формате *.pdf, выписки с виртуальных карт, с которых происходило пополнение логина, ответ на список людей и знаком ли я с ними, селфи с удостоверением на фоне переписки. Когда пришёл ответ СБ о том, что селфи плохого качества - пошёл в фотоателье и там сделал фотографию хорошего качества. Все требуемые документы предоставил. Был получен ответ, цитирую: Ваши данные находятся на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. Пошли четвёртые сутки. Верификация до сих пор не завершена. На письма в СБ приходит шаблонный ответ: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. На мои вопросы касательно какой я по счёту в очереди приходит такой же шаблонный ответ: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. В колл-центре отвечают, что СБ действует согласно регламенту. Но логично предположить, что в регламенте указаны сроки обработки документов и окончания верификации. Иначе сотрудники СБ могут месяцами бездельничать и ничего не делать. Почему нельзя дать ответ о сроках или информировать о продвижении в очереди? И сколько можно верифицировать логин? На мои предложения встретиться с сотрудниками СБ и при моём личном присутствии подтвердить им свою личность, продемонстрировать приложение в смартфоне откуда я делаю ставки, принести карты, на которые я делал вывод, в колл-центре приходит отказ. Прилагаю скрины переписок по e-mail, на которых виден шаблонный ответ
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Мне не дали бонус БК 1хбет.кз Аккаунт в минусе помогите разобраться.
Комментарий администратора
Игрок не выполнил условия акции.
Перешел в 1x bet. Сначала выиграл 200k снял без проблем. Потом проиграл. Без задней мысли делал пополнение всеми доступными способами, ведь чтобы пополнить логин верификация не нужна, а вывести сразу нужно верификацию проходить. Миллион фото, на разных фонах, в разных позах. Все тянут время чтобы я слил баланс. И ставку ставить не запрещают, только не вывод не доступен. Попробовал даже пополнить, и опять никакая верификация не нужна. Футболят людей по почте, как хотят, суда нет на них. На нашу ситуацию им вообще похер, они только свой регламент рассматривают. Сидит у них толпа очкариков в СБ со зрением -10 нихрена фото разобрать не могут. В общем не надежный букмекер, из - за 200к так низко опустились. Прошу открыть вывод средств, уже всему миру понятно что я хозяин своего логина и оформлен он как положено! Кроме Вас роботов бездушных! И сначала надо проводить верификацию а потом допускать к игре, 10 дней проверять пару фотографий это тоже слишком много!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Выиграл достаточно большую сумму. При попытке снятия денег пришёл отказ и требование обратится в службу безопасности насчёт верификации. По их запросу предоставил удостоверение личности, фотографии всех карт, на которые совершал вывод (все они принадлежат мне), выписки из банков в бумажном виде с печатью, выписки из личных кабинетов банков в формате *.pdf, выписки с виртуальных карт, с которых происходило пополнение логина, ответ на список людей и знаком ли я с ними, селфи с удостоверением на фоне переписки. Когда пришёл ответ СБ о том, что селфи плохого качества - пошёл в фотоателье и там сделал фотографию хорошего качества. Все требуемые документы предоставил. Был получен ответ, цитирую: Ваши данные находятся на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. Пошли четвёртые сутки. Верификация до сих пор не завершена. На письма в СБ приходит шаблонный ответ: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. На мои вопросы касательно какой я по счёту в очереди приходит такой же шаблонный ответ: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. В колл-центре отвечают, что СБ действует согласно регламенту. Но логично предположить, что в регламенте указаны сроки обработки документов и окончания верификации. Иначе сотрудники СБ могут месяцами бездельничать и ничего не делать. Почему нельзя дать ответ о сроках или информировать о продвижении в очереди? И сколько можно верифицировать логин? На мои предложения встретиться с сотрудниками СБ и при моём личном присутствии подтвердить им свою личность, продемонстрировать приложение в смартфоне откуда я делаю ставки, принести карты, на которые я делал вывод, в колл-центре приходит отказ. Прилагаю скрины переписок по e-mail, на которых виден шаблонный ответ
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый вечер! У меня запросили фото документа. Я отправил фото сразу же. Не отвечают на почту. Я как бы зареган с 2018 года если что.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

1Xbet не отдает деньги

Рассматривается
Здравствуйте, я сделал ставку 300.000 тенге на кефецент 9 и выиграл эту ставку, потом хотел вывести себе немного денег и не смог, они попросили документы для проверки, я им начал все отправлять они сначала принимали все, а потом начали говорить что это поддельный документ и мы не примем , брал банковскую выписку с банка 4 раза они говорили что это поддельный документ и не принимали, потом приняли, теперь они не принимают карту каспи банка говорят что она не настоящая, я им звоню каждый день они говорят отправляйте документы и все. Я теперь даже не могу зайти на свой счет мне пишет неверный пароль, я его восстанавливаю и заново пишу и мне пишет опять неверный пароль. Я не знаю что мне делать у меня на счету 3 млн тенге , а они не отдают деньги . Я у них проиграл за много лет много миллионов тенге, а один раз выиграл много и мне сразу проверки сделали и я их не могу пройти. Помогите пожалуйста разобраться с ними! Я вам отправил фото карты, разве это не настоящая карта ? И скинул вам скрин переписки с ними на почте, посмотрите как они издеваются !
Здравствуйте, поставил на футбол тотал меньше 7. Поставил на региональную лигу беларусь. Запад Альянс - Строититель М. Счет был 4-3 за альянс как только по регламенту таймер заканчивается это ровно 90 минут. Игра заканчивается и в игре и в конторе. Но почему-то игроки противоположной команды играли ещё хотя прошло уже больше 90 минут. И на 91 или на 92 они забивают гол. Но как по мне они играли дальше для себя. И этот гол, 8, его засчитали. Хотя по регламенту не должны. Я даже когда ставил на тб в этих лигах и после окончании игры сразу после 90 минуты забивали гол и мнн почему-то не засчитывали и таких случаев было 2. Вот слово даю. И щас когда они забили гол после окончании игры (после 90 минты) они этот гол засчитали. Вот когда я ставил на тб после 90 минуты они забивали, и я с возмущением писал тех поддержку, и они мне отвечали так по регламенту дано 90 минут тут нет дополнительного времени (компенсированного). И чтоб вы знали нет доп времени в этих лигах ни после 1го тайма ни после 2 тайма. И надо быть честным. Если они мне писали что после после 90 минуты нет доп. Времени в этих лигах. И они ктсати решали был ли гол во время игры или после окончании игры? Как по мне они не могли этот вопрос решить. Не было доказательств, они не могли знать. Очень обидно. Пожалуйста решите мою проблему Номер купона нету, я его удалил но вы можете запросить у бк
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.

Обнулили счет

Рассматривается
Прошу оказать содействие в решении возникшей ситуации между мною и службой безопасности букмекерской конторы 1xbet.kz. Ситуация следующего характера: Букмекерская контора списала денежные средства с моего игрового счета, в размере 5.000.000 тенге, ссылаясь на следующую причину: «Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz» уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии 117613,65 тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz»:«Букмекерская контора по своему усмотрению вправе отменить компенсацию комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемую Букмекерской конторой, для некоторых игровых счетов клиентов, с любой суммы выигрыша Клиента и/или остатка денежных средств на Аккаунте Клиента, без объяснения причин. При этом согласие Клиента в данном случае не требуется»» Я не понимаю причины возникновения данной ситуации, а так же причины списания выигранных денежных средств. Прошу разобраться и оказать в содействие в положительном решении возникшей ситуации. Номер телефона: +7 708 924 24 47 На запрос предоставления претензионного порядка урегулирования возникшей ситуации- служба безопасности БК не реагирует, игнорирует. К данной жалобе прилагаю диалог со службой безопасности всеми любимой букмекерской конторы
Увидела рекламу на сайте и решила открыть аккаунт в хбет. Зарегестрировалась, ввела все данные, прошла идентификацию лица. После чего пополнила аккаунта на 70тысяч тенге, с ним же поступила бонус в размере 140тысяч тенге. Поставила как написано в правилах. Он прошел, деньги отыграла. Бонус зачислили на счет После чего не смогла вывести деньги, попросили обратится в службу поддержи конторы ( написать на почту) Потом они начали просить фотографию удос. личности на фоне листа, потом договор с Билайн центра о том что номер который привязан на аккаунт подлежит мне. С этим я мучилась 3 дня, живу за городом. То билайн центр закрыт. То они говорят что надо ждать ответа на почту. В общем на третий день мне все так и пришел долгожданный лист. Ее сразу же сфоткала и отправила. Теперь Служба поддержки попросили фотографию где я стою на фоне переписки, затем фотографию где я держу свое удостоверение личности. Короче говоря чего только не спрашивали Потом у меня спросили кем приходятся мне какие то люди. Непонятные имена, впервые их вижу честно. После чего пришло сообщение о томчто бк отбирает у меня мой отыгранный бонус и оставили остальные деньги на счет. Плюс еще аккаунт заблокировали, максимальная сумма ставки равна 0.01 тенге. Беспредел какой то, столько всего просить чтобы в конце все деньги отобрать, Не советую этот бк начинающим, перестало желание ставить ставки
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Добрый день. Возникла проблема с выводом средств с аккаунта. Я написал в службу поддержки doc@1xbet.kz. Отправил им как они просили документы (уд. личности на белом листе с текущей датой). Дальше они сказали написать security@1xbet.kz. Дальше прогресса нет, так как обе почты футболят меня. Хотя я на две почты те же самые документы отправил. Мой запрос #4862678
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый день! У меня на счету 1700000 тенге. Все средства загруженные на логин были разыграны, были сделаны много ставок, при попытке снять, запросили документы, удостоверение с двух сторон сегодняшней датой. Потом фото карты с заклеенным проверочным кодом, далее попросили фото переписки меня и документа вместе, получается не скрин а на фоне переписке! Все было направлено по очередности! После чего они написали "По какой причине Вами было зарегистрировано более одного аккаунта в нашей компании", я в жизни не играл в 1хбете, это был мой первый логин в 1хбете, После спросили знаю ли каких то - « Уважаемый пользователь, пожалуйста, укажите, кем Вам приходится Туйбаев Еркин, Кекилбаев Алмас и ZHUMAZHANULI AKZHAN?»! Я вообще понятия не имею кто эти люди! После сообщили, "Ваш запросам передан специалистам., ожидайте ответ. Прошло 6 дней они запросили "ВОДИТЕЛЬСКИЕ ПРАВА" еще и фото с двух сторон, не знаю зачем им понадобились ВОДИТЕЛЬСКИЕ ПРАВА, но я их отправил. Прошло 10 дней, ответа "Нет". Коэффициенты порезаны, максималка порезана. И вывода НЕТ! Прошу помочь разобраться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
В начале сентября был у меня запрос документов от службы безопасности, подтверждение заняло 3 дня, я им предоставил все запрошенные документы и 16 сентября мне разрешили вывод денег. Но в объяснении причины отказа участии в акции не объяснили и не решили. Через 1 недели опять у мен запрос документов, теперь от doc@1xbet.kz. В начале у меня были с колл центром билайн были проблемы, но все таки я смог заполучить регистрационный лист подтверждающий что привязанный на аккаунт номер телефона принадлежит мне. В прошлый Пн 3.10 отправил фото по почте, сказали ждать и всё. Переспросил у службы поддержки и у док, отправляют скопированный текст с ворд файла, о том, что надо ждать. Уже целая неделя прошла. На данный момент мой аккаунт не функционирует, так как сделали максимальную ставку 0.01 тг и отказали участвовать в акции без объяснения причин.
Примерно 1 числа мне заморозили счет. Не могу не поставить и не могу вывести деньги. Написано запрос документов. Все как просили скинул теперь молчат. Жду уже 10 дней но так и не разморозили счет. Хотя пол года назад прошел верефикацию
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Логин 283023671. Вчера 08 октября 2022 года отказали в выводе денег пишут запрос документов. Я им написал в службу безопасности узнать в чём дело они мне не отвечают. Почитав материал на вашем портале я понял что мне и не ответят по этому обращаюсь к вам. Помогите пожалуйста мне в данной ситуации.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.
Загрузить ещё
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы