Жалобы на букмекерскую контору 1xBet (1xbet.kz)

Прошу помочь в решение данной ситуации, не могу вывести деньги, все запрошенные документы отправил вовремя. Но в ответ получаю только, что мои данные находиться на верификации

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте у меня проблема такая 17 сентября у меня были деньги я выйграл какой то момент мне с инсты пишит какой то незнакомый чел типа мол поднимет бабла потом зашёл в мой аккаунт после этого оказывается он поменял на свой номер типа мне сказал придет код типа туда чтобы войти после этого я написал службу поддержку они скиньте удостоверение и типа на белом бумаге сегодняшний дата и и подтверждение данных напиши я отправил после этого выписку с банка отправил после этого типа фото удостоверение вместе фото сообщения с службой поддержки я им отправил после этого ответа нету. Уже 4 день прошло ответа нету

Здравствуйте у меня на счёте есть денги до этого я снимал но сегодня они мне отказали снимать и написали чтобы я обратился на почту их секюрити. Сними я переписывался 5 часов как я выиграл около 50 миллионов смог 34 вывести 16 не дают меня просили то сфоткатся с удостоверение то со сотка с которого переписывался то с бумажкой с датой и временем, вообще не понял что за дела. Когда проигрываешь и пополняешь счёт никаких проблем но когда начинаешь выигрывать оказывается так

Поставил на матч Пинк Пантерс (жен) - Ребелз Бангалор (жен) угловые 1 тайм 1 и менее. во всех источниках счет после 1 тайма 1-0, даже у 1 х статистиках 1-0, но они показали 1-1 и моя ставка проиграла. пишу в поддержку они говорят что берем данные в своих источниках .

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Уже прошло 72часов с того времени когда мне написали что идет проверка и чтобы я ждал. Просили выписку где указано пополнение в пользу 1xbet, отправила все необходимые документы и теперь отвечают на мои любые сообщения ждите бла бла бла. Legalbet помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброго времени суток , я зарегистрировался в 1х ставил ставки немного выиграл и мне ограничили вывод средств , я отправил документы которые просили они селфи пдф с банка , в последнем запросе они начали просить мое водительское удостоверение что я считаю уже перебором. Я понимаю что верификация или идентификация это стандартная процедура , но а если допустим я не вожу машину и не было бы у меня этого документа? И они не говорят сроки рассмотрения моего запроса . Сколько дней ждать ответа непонятно . Помогите пожалуйста или посоветуйте что в таких ситуациях делать .

Добрый день! Прошел проверку документов, после написали что списывают ИПН в размере 10%, но сумма была неправильно рассчитана. Мой выигрыш составил 800к тенге, но списали 194к тенге. Я понял что списывали налог с выигранных ставок, но почему проигрышные не брали в учет?! Если бы выигрыш составил бы меньше суммы налогов, я мог и не увидеть свои средства? Смешно и печально что иностранные компании грабят наш народ таким методом. В коэффициентах и так сидит этот налог. Прошу помочь в данном вопросе

Комментарий администратора

В соответствии с требованиями НК РК, сумма ИПН подлежащая удержанию была рассчитана по ставке 10% от каждой выигрышной ставки. Если у игрока возникли сомнения в корректности удержания налога, он может обратиться за консультацией в налоговую инспекцию.

Не правильно рассчитали ставку, расчитали возвратом хотя ставка выиграла .на скриншоте видно что отрыв был больше чем -19.5 почему возврат не понимаю.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

был матч Кубка России по футболу, Амкар - Челябинск.Взял фолы 1 тайм 10,5 больше.Сам смотрю матч и считаю.Короче получилось 11 фолов, т.е. выигрыш. БК мне рисует 10 фолов в 1 тайме и проигрыш. В правилах не указан официальный источник на матчи кубка России по футболу. Говорят ищите сами официальный источник (!) Прикольно да?Ок, на официальном сайте Кубка России по футболу нет статистической информации. Данная информация есть на сайте soccer365 (там 5:6 счет фолов 1 тайма), скрин я им отправил сразу после окончания 1 тайма.Но для них это не официальный источник.Ладно. Данную информацию я нахожу в БК фонбет, там так же указан счёт 1 тайма 5:6.Кроме того, фонбет является официальным спонсором Кубка России по футболу. Этот кубок так и называется Фонбет Кубок России. Отправляю эту информацию в чат 1хбет и на сайт 1хбет. Ответ, это тоже не является для них официальным источником. Ну хорошо, я попросил у них дать мне ссылку на источник откуда они взяли цифру 10 фолов первого тайма, ответа на это не последовало. Таким образом с этой ставкой меня тупо обманули.Сумма там маленькая, но вопрос принципа.Не рекомендую связываться с этой БК, тупо обман, обратная связь никакая. Просто невозможно добиться ничего.

Поставил ставку на чемпионат Китая, выиграл 170к+, вывел без проблем, делаю ставку на послематч пенальти 100к получаю 154, на кураже рискуя всей суммой ставлю ал ин ещё раз, и о боже первый раз в жизни выиграл достойную сумму 545к, теперь это БК берет и дает мне возвраты по последним 2 ставкам, и по матчу который был аж 5 дней назад(между этими ставками я также делал ставки) теперь у меня -20к на балансе. Прошу рассмотреть данную ситуацию

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте, сделал пополнение путем предоставленного метода на но пополнение не пришло. Пришла другая сумма и они утверждают что это то пополнение.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, меня зовут ибрахим Мой счет: id 414942703 Игровой счет заблокирован. Я положила удостоверение личности на белый лист и сфотографировала, затем отправила фото банковской карты, после этого сфотографировалась, сельфи и взяла удаст в правую руку и показала письмо телефон 1хбет кз в другую руку, все отправила я отправила фото заполненной банковской карты и она моя. все документы принадлежат мне, банковская карта все, документы приняли, говорят ваше предложение отправлено договор с мобильным оператором на номер все отправлено все мои документы в порядке мой аккаунт еще не активирован Помогите пожалуйста решить эту проблему. Спасибо

Поставил экспресс на два события первое прошло второе баскетбол шла вторая четверть счет первой четверти был 20:17 вторая четверть шла 5-тая минута я поставил тотал 167.5 меньше перерыв вторая четверть закончилась игроки отдыхают и каким то образов автоматически первая четверть становится 27:25 Я понять не могу зачем так делать это настоящие мошенники счет был 78:103 если учесть тот фактор что счет был по очкам 37 и возрос до 52 очков первой четверти разница в 15-ть очков если общюю сумму очков матча отминусовать что добавилла это мошенническая бк 181-15=166 очков таким образом моя ставка выйграла но мне засчитали поражение друзья поверьте 1xbet мошенники не играйте в этом бк они только и умеют таким путем зарабатывать

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Турнир по Dota2 EPL WORLD SERIES: AMERICA SEASON 7, были произведены две ставки на игру Hokori vs balrogs, однако играли Infinity vs balrogs, выяснилось что Hokori даже не участвуют на турнире. Служба поддержки как всегда глухонемые боты, писал на электронную почту, там сказали что Hokori это и есть Infinity. Обе эти команды есть в DPC рейтинге, неоднократно друг с другом играли и тут выясняется что это одна и та же команда))))) Все доказательства были предоставлены, на всех ресурсах тематических найденных мной, указано что играли команды infinity vs balrogs. Я просто диву даюсь когда с их службой поддержки общаюсь. Кстати через 2 часа на ихнем же сайте эта же команда играла, но уже под тегом infinity. И расчет был произведен правильно. То есть когда это им удобно это команда infinity, а когда нет, то hokori. Печально.

Играю в этой конторе 8 лет. Аккаунт верифицирован. Аккаунт НЕ плюсовой. То выигрывал то проигрывал. Никаких проблем не было. Но сегодня когда выводил деньги просил еще раз проити верификацию. У меня есть опыт на других конторах что это не к добру. Все документы отправлял. Но потом просить номер договора который я уже не использую полгода. Я этот номер выбросил и у меня этот номер сейчас нету. На почте не хотят понимать что у меня этот номер не существует. Думаю они просто тянет время как обычно

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Уже 2 недели не могу вывести деньги. Выходит ошибка запрос документов . В чате поддержки сказали , что нужно отправить фото в службу безопасности. Удостоверение на листе с датой и логином. Я отправил, но ответа никакого. Уже 2 недели пишу, они просто игнорируют.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Я поставил на матч Чемпионат Норвегии женщины по футболу. Матч "Русенборг - Арна Бъернар". Ставил на тотал 3.5 меньше. Матч закончился со счётом 3-0. А букмекер рассчитал ставку как проигрыш. Я обратился на поддержку но они не признали эту твёрдо отвечали что игра закончилась со счетом 4-0. После этого я из разных источников смотрел и отправил им результат матча что реально игра закончилась со счётом 3-0. Но все таки они не признали свою вину. Пусть мне платят мой выигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, я хотела вывести деньги но мне сказали что надо пройти верификацию а я прошла все и меня заблокировали у меня в счету было 750 000 тенге без причин меня заблокировали 1х бет не понимаю я их. Это да 750 000 очень большая сумма конечно но что мне делать? я ничего не нарушала и все.🤦‍♀️

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте Легалбет, Лайв ставка на пляжный волейбол ТМ 30,5 на 1й сет.Ставка была принята при счёте 10-5 на коэф. 2,05 . До этого при счёте 10-4 коэф был на что я и ставил, но у меня в настройках ставка принимается при любом изменении коэф. и соответственно коэф поднялся до .Уже очередной раз данная БК, опять же на данный вид спорта делает возврат на идентичный выбор ставки по тоталуПричина якобы неверно указанный коэф.Уважаемый Легалбет прошу помочь разобраться в этой ситуации и рассчитать ставку выигрышем, так как для данного вида спорта при таком счёт это соответствующий коэффициент.Им наверное обидно что счёт был 17-9 и потом стал 21-10.

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Добрый день, администрации legalbet.kz прошу помочь в решение проблемы по возврату средств и разблокировки аккаунта играю с 2020 года не за этот время не было случаев блокировки аккаунта на период ставил ставки и выиграл около 500 тысяч тенге после попытки поставить поставил блок на ставки и дальше хотел вывести 449 тысяч тенге запросили верификации все подтвердил и представил после чего захожу на акаунт, а там 48 тысяч тенге они аннулировали мои две ставкии написали снимай остаток и все. Прошу помочь всю информацию могу подтвердить м предоставить. Ватсап 87788385256

Комментарий администратора

Ставка на матч Анси - Сент-Этьен пересчитана выигрышем по корректному коэффициенту.

Здравствуйте, меня зовут Гүлбану.Мой счет: 673400695 ,Игровой счет не заблокирован. Я положила удостоверение личности на белый лист и сфотографировала, затем отправила фото банковской карты, после этого сфотографировалась, сельфи и взяла удаст в правую руку и показала письмо телефон 1хбет кз в другую руку, все отправила и ответа до сих пор нет, я открыла счет сегодня 29 числа и прошла идентификацию, потом счет заблокировали сразу после выигрыша в лотерею деньги не выплачиваются, я отправила фото заполненной банковской карты и она моя. все документы принадлежат мне, банковская карта все, документы приняли, говорят ваше предложение отправлено специалистам, помогите мне,Помогите пожалуйста решить эту проблему.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Играю в БК 1х бет. На прошлой неделе пополнил счёт на 100 тысяч ТГ. Проиграл в итоге все до 52 тысяч. Решил вывести, но вылезла ошибка запрос документов. Писал в службу безопасности, но они просто игнорируют. Написал в чат службы поддержки, там сказали , что нужно службе безопасности предоставить фотографии на листе бумаги с датой и с номером логина. Я все это отправил, но ответа никакого. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Эта конченная БК уже на постоянной основе занимается дезинформацией. В лайве я поставил на молодежный чемпионат Казахстана по баскетболу Дрс Намыс - Алтай победа намыс во втором четверти с форой - 4.5. Все шли хорошо но потом они поменяли счет матча на ходу и счет стал с 6-6 в 4-0 а потом через минуту вовсе 4-8 потом еще раз 10-6. Вообщем в других нормальных бк ставка перерасчитали возвратом сославшись на некорректный котировка хотя даже если б я выиграл тоже сделали возврат но этих конченных бк уже отдельный диагноз. 2 ой четверт закончился 17-14. Я написал в почту и поддержку сделайте возврат но они как обычно ничего не делает. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здраствуйте! Я уже 3 месяца стабильно играю на одном логине в конторе 1х, последний раз выводил сумму с логина в прошлой неделе, в пятницу я поплняю счет в сумме 100 000 тг, + получаю бонусс за пятницу 100 000 тг на бонусный счет, отыграл у обоих счетах по условиям в срок и сумма на основном счете стало 255 000 тг. Воскресенье не могу снять со счета деньги, проверка документов через security говорить в тех поддержке. Писал все проходил, и там говорит ваши данные переданы к специалистом ждите. Прошло 24 часа они ответять что мы не будем с вами сотрудничать из за того что когда то на вас был привязан логин и мы пришли к решению что блокируем ваш аккаунт и деньги не возвращаем. Я открыл аккаунт когда потерял телефон и не смог восстановить номер и купил новую и окрыл новый номер и проходил идентификацию все прошло. Я когда проигрываю 100 тыс, и выйгрываю на этом логине они ничего не сказали и теперь после 3 месяца игры они меня юлокнули у меня там деньги ровно 255 000 тг, помогите вернуть их пж!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

БК запросила разлиные фото документов, селфи, выписки со счета. В итоге отказала сославшись на низкое качество фотографий. Требование к селфи "Уважаемый пользователь, Вам необходимо предоставить фотографию на фоне переписки со Службой Безопасности, открытой на Вашем устройстве.Пожалуйста, предоставьте нам фото лучшего качества.Вся информация должна быть полностью и четко видна.Фотографии не должны быть объединены, перевернуты или иным образом отредактированы". И последнее предупреждение "Уважаемый пользователь, к сожалению, предоставленные Вами файлы не могут быть приняты для верификации. Просим Вас предоставить фотографии оригинального документа. В случае повторного предоставления чужих, недействительных, поддельных документов (в том числе измененных при помощи различных программ и графических редакторов), Ваш счет будет заблокирован на основании Общих Положений правил." Копмю переписки и отправленые фото могу предоставить

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, поставил ставку на баскетбол "Чемпионат Мексики"(Альконес Халапа - Альконес Рохос). Меня смущает, что когда подают обе команды свою подачу из своей половины, то тайм(время, секунды) , не идёт, только после 5-10 секунд, доходя уже до своей половины, время уже начинает идти. И если так суммарно посчитать то это выходит 1-2 минуты за одну четверть. Из-за такого инцидента, это повлияло на игру (на мою ставку). Еслиб не халатность, тех кто начинает включать тайм в позднее время после 5-10 секунд доходя до половины соперника, то проблем то не было Вот мнение от эксперта, я сам спрашивал:"Звучит как неправильное выполнение счетчика времени во время подачи. Обычно время должно начинаться тикать сразу после того, как мяч выходит из рук игрока при подаче. Если происходит задержка, это действительно может повлиять на ход игры и ставки. Я рекомендую связаться с организаторами мероприятия или кто-то из ответственных за ведение счета времени и обсудить этот вопрос для получения ясности" Правила:В правилах баскетбола фиксировано, что время начинает идти с момента подачи мяча, а не с момента пересечения половой линии. Если в данном матче наблюдается задержка в начале отсчета времени после подачи, это может быть нарушением правил Смотрел я по прямой трансляции. И у вас нет оправдания говорить, на подобие это же "любительский спорт", потомучто это "Чемпионат Мексики"(проффесиональный спорт) Ставка:39772813759. "Чемпионат Мексики" Альконес Халапа - Альконес Рохол. 4 четверть. Ставка в экспрессе з(На Чемпионат Мексики )(ставка в лайве) Я считаю, что в данном случае это должен быть возрат, потомучто данный случай повлиял на ход игры

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

№ 39744095701 счёт по угловым 4-1 . ставка было на 5 б углов . 1xbet 3-1 рассчитал . хотя у них же в графике было 4-1 . скриншоты приложу на четвертый и пятый угловой соответственно . и ссылку на трансляцию матча в Ютубе . ссылка на трансляцию матча

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Эта конченная БК уже на постоянной основе занимается дезинформацией.Волейбол лайв ставка - 2 партия ТБ 35,5 ставлю при счёте 16-8.Далее обновление информации и счёт уже 21-7. Партия закрылась 25-8. Рассчитали проигрышем. Тех поддержка на мои аргументы со сканами данных тупо ответила счёт 25-8, ставка проигрыш.Чтоб не быть пустословом прикрепляю сканы счетов, придется теперь постоянно это делать так как это уже третий инцидент в теч месяца (кстати предыдущее идентичное обращение у вас до сих пор в работе).

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Поставил ставку на женский футбол Испания Швеция. Индивидуальный тотал Испании в стаор ворот 2,5 больше. Через несколько часов После окончания матча, на официальном сайте было Скоректирован результат с 2 на 3 удара в створ ворот. 1хbet не пересчитывает ставку с проигрыша на выигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Не выплачивают деньги прохожу верификацию начинаются какие то не понятные вопросы знаешь того знаешь этого логин был второй не верифицированный не захожу на него больше 3 месяцев за него спрашивают

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

ЗдравствуйтеСтавил на баскет лайв ТМ 35,5 в 1й четв. на 1й мин матче при счёте 0-1. Далее принятие ставок приостановилось и информация не обновлялась. Затем показали окончание 1й четв 18-17, а позже уже во время 2й чптв дали инфо что счёт в 1 четв 20-21.Звонил в тех поддержку консультант Айлин подтвердила была неверная подача информации по ходу матча но ваша ставка все равно рассчитана верно проигрышем.На что я сказал почему в идентичной ситуации по другому купону с той же проблемой выигрыщную ставку расчитали возвратом, она попросила предоставить номер купона.Полчаса искал этот купон снова позвонил в поддержку конс Жансая, ответили ваша ставка проигрышная. На вопрос зачем вы заставили меня искать купон и перезвонить ответила снова ставка рассчитана верно и бросила трубку. Отношение поддержки к игрокам очень наплевательское.Предоставляю другой купон где в аналогичной ситуации где ставка сыграла они сделали возврат 39290770053.Легалбет прошу Вас помочь в данной ситуации оформить возврат и разобраться почему такие двойные стандарты у БК.ФОТО купонов прикрепил.

Комментарий администратора

Ставка на баскетбол принята и рассчитана корректно. Ставка на бадминтон пересчитана по изначально принятому коэффициенту.

добрый день г. ставил экспресс на баскетбол матчи по всем событиям понятно кроме игры Чемпионата Сальвадора (женщ) между Сивар(ж) и Тандер (ж) во всех источниках игра несостоявщаяся но Купон 1 хбет указан как пройгрыш и стоит счет 58:16 прошу вас проверить если возможно моя ставка Тандер (ж) +37.5 букмекер показывает сто я проиграл -38 по всем источникам несостояв матчпри расчете несостояв матча доожен был возврат но откуда такой счет не пойму.Заранее спксибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте LegalBet! Помогите пожалуйста разобраться с проблемой возникшей в букмекерской конторе 1xBet! я отправил на снятие со своего игрового счёта средства на сумму тенге, после чело букмекер подтвердил данную операцию и деньги списались с моего счёта. Деньги на мою банковскую карту так и не поступили, прошло уже больше 3 суток, букмекер так и не разобрался в этой ситуации, а я своих денег не получил. Я заметил что это происходит не в первый раз и деньги просто исчезают

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

39520029543 это номер купона который 1хбет решил как проигрыш, я поставил удар в штангу или в перекладину 0,5 больше и удар в штангу был а 1хбет сказал что удара в штангу не было Ниже во вложении есть скриншоты текстовой трансляции матча прошу помочь решить эту проблему

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Вчера в 21:55 сделал ставку.( коэффициент). Среди них на игру Лиги Европы сыграли Карабах и ХИК. Я сделал ставку в 1тайме тотал 2,5меньше офсайд, в 1тайме был 2офсайд, а 1хбет показывал 3офсайд, и забрал мою победу.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Прохожу верификацию уже неделю. Должны отвечать до 72 часов по правилам. По итогу не отвечают мне. Отдайте мои деньги!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставил на матч кайсар 2 Атырау 2. Ставил на угловые то что будет 9 меньше. Смотрел матч в онлайне, матч закончился со сяетом угловых 7-1. Потом напичанно матч завершён. 3 часа стовку не рассчитывали. Потом написал в поддержку. Мне сказали ожидайте расчитают. Через минуту захожу в историю. Напичанно ставка проиграла и счёт угловых 9-3. Как это понимать? А если б я ещё смотря онлайн игру поставил бы ещё деньги. Как понимать такие моменты?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Мой аккаунт был заблокирован без возможности вывода средств. Бог с ним с аккаунтом, я прошу просто дать вывести средства. Главное, когда пополняешь аккаунт или уходишь в минус проблем нет, как только выходишь в плюс, даже не хотят слушать. Очень интересная позиция

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.