Жалобы на букмекерскую контору 1xBet (1xbet.kz)

Здравствуйте, Я уже как 10дней прохожу запрос документов, я все эти документы запрашиваемые СБ , отправляю без проблем ! Потому что они все у меня есть! Но они тупо тянут время , СБ +тех.поддержка отвечают как роботы одно и тоже!

Здравствуйте. Моему аккаунту лет 6-7. Чистый, с документами все хорошо. Ставила всегда не большие суммы , вывод все нормально. Пару раз выйграла бонус тг. Один раз не удалось выйграть, второй раз выйграла тг. Баллы ПТС всегда мало было так как суммы не большие у меня. Вчера в конкурсе ЕВРО я выйграла тг фри бет. И на след утро меня исключили из акций. Такие случаи не единичные. Я читала что почти каждого третьего так блокируют. Помогите разобраться, жалко аккаунт. Я понимаю, если бы я по 100-200 тысяч или миллион выйграла бы. Так я всегда выводила копейки.

НЕ ДАЮТ ВЫВЕСТИ ВЫИГРАННЫЕ ДЕНЬГИ, ТЯНУТ ВРЕМЯ.8го июле отправил все данные что запросили , сказали что на верификации, и ждать до 72часов. После опять запросили фото водительского удостоверения, я отправил и сказали опять ждать до 72часов, И сегодня запросили фото загран.паспорта! И опять придется ждать до 72часов,?!Почему сразу все документы не запрашиваете?! Я бы все сразу отправил бы… время тупо тянете!!!! ID 924343879

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил экспресс из 3 событий, 2 события зашли и рассчитали выигрышем , третье событие бк убрал из лайва не понятной причине и в тех.поддержке написали что бк видите ли на свое усмотрение решает отображать его у себя в лайве или нет , я начал наблюдать на стороннем сайте за матчем , прогноз мой был на этот матч тотал 2б, команды наколотили 4 мяча за игру счет был 3-1 , но тут вуаля бе решил мне по ней сделать возврат , на вопрос почему ведь счет был 3-1 написали что типо правила поменялись

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Для верификации аккаунта 1xbet не принимает выписку по счету, сгенерированную через приложение банка, для верификации аккаунта и вывода средств.

Добрый день, на сегодняшний день идёт подтверждение документов 1хбет службой безопасности, то есть 2+ месяца у меня не принимают документы, я подтвердил все свои данные, но есть одна проблема, у меня просят выписку в электронном формате на суммы которые я пополнял то есть 1000000 и 450000 тысяч тенге, я предоставил выписку с банка в бумажном сканированном пдф формате ее не приняли, так как нужна именно в электроном формате через приложение, я неоднократно объяснял что ее не возможно предоставить, так как оплата была с каспи пей, после оплаты каспи пей был закрыт, в банке сказали что он не восстанавливается и можно получить только бумажную выписку что я и сделал, но служба безопасности не принимает его, то есть эту выписку на текущий момент невозможно получить, прошу пожалуйста помочь мне в данном вопросе, в готов подтвердить все документы кроме этой выписки через приложения потому что ее не возможно получить, кроме как бумажного варианта

Здравствуйте. Хотел бы обратиться за помощью с проблемой вывода 1XBet. Попросили отправить документы на почту СБ. Отправил все документы (уд.личности, вод.права, фото на фоне компьютера с документами, договор с оператором, и загран.паспорт). На каждое сообщение (фото документов) они отвечают не менее 2 дней. Ощушение, что специально затягивают время. Прошло 11 дней. Помогите пожалуйста.

В начале матча показывает команду ARK Frost играющий в защите, потом второй половине меняет название команды делает меня проигравшым, мне в начале матче откуда узнать кто какой стороне играет даже по коэфам невозможно, они говорят надо было других источниках проверить, по матче информация только в этом сайте есть. Прощу возврат купона

Добрый вечер. Я проводил ставки на букмекерской конторе 1хбет и 3 дня назад когда я хотел вывести выигранные честным путем деньги. Мне заблокировали доступ к выводу средств с аккаунта (но возможность пополнения оставили))))). В тексте было написано что мне нужно обратиться в службу безопасности 1хбет и отправить документы подтверждающие мою личность. Сначала запросили фото удостоверения личности на фоне а4 с датой актуальной. Дальше же начались проблемы... Я имею не самый хороший телефон под рукой и запросили у меня фото удостоверения в руках (с горем пополам я это смог сделать). Дальше хотели что бы я отправил им фото держа в одной руке удостоверение во второй телефон с перепиской 1хбета. И отмечу, да так что бы было все четко видно на картинке (мое лицо, сообщение на телефоне, удостоверение и текст там же)... Я понимаю подтвердить надо. Но как по мне это слишком. Я уже 50 раз отправил фото в хорошем качестве но служба безопасности пишет что скриншот не принимает какой-то чушь несёт Я всё отправил что просили но я свою собственную деньги не могу вывести пожалуйста помогите

Всем салам, я как и все прохожу верификацию, проблема в том что она длиться уже месяц, запрашивают разные документы но проверяют каждую по трое суток, помогите пожалуйста мне быстрее пройти верификацию

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Матч Евро сегодня проходил между Испании Италии ставка было владения 57,5больше на Испанию если я прав почему рассчитали проигрыш 58%

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Не могу вывести деньги из счёта уже больше 2 недель с числа общаюсь с службой поддержки 1 xbet что просили какие документы нужны были им все дал что надо каждый раз что-то новое придумывают и операторам звонил не знаю что уже делать помогите пожалуйста Из начальна была сумма вывода где-то больше 100 тысяч тенге щась где-то 600 чем-то как можно решить эту проблему не знаю уже чё делать

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер,возникла проблема с выводом средств,хотел вывести свои выйгранные деньги в сумме 1 758 000,не знаю почему,но 1xbet заблокировали вывод средств,после я написал в поддержку почему так,они ответили написать в СБ,после предоставления всех нужных документов(Удостоверение, снимок лица с Удостоверением и перепиской с СБ,а также выписка с банка),они написали мне что мои данные на верификации и попросили ожидать,ну я жду уже 2 день без возможности вывести средства,прошу помочь с данной проблемой

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте номер купона ставки 50919177507 Я поставил при счете 3-0 на то что будет Тотал 3,5 больше в 1 тайме сумму в размере 130 000 тенге, в итоге 1 тайм закончился со счёт 6–0 и мне сделали возврат с коэфицентом 1.Обратился в службу поддержки, положительного ответа не получил, прошу помочь.Вложил скрин ответа бк и скрин результата матча.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте мне тупо заблокировали аккаунт (номер логина: 870898269) на вывод главное ставить могу и закидывать говорят якобы у меня до этого был аккаунт. Но я реально не помню я сделал новую регистрацию играл честно. Они запросили фото с уд выписки с банков и тд после мне написали что мои аккаунты объедены и ожидайте ответа… я как понимаю мне ничего не вернут….

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Хотел бы обратиться за помощью с решением проблемы расчёта ставки на платформе 1XBet. Обманывают НАГЛЫМ ОБРАЗОМ. 13го числа была игра: Аргентина: Примера В : Агропекуарио 2-Чакарита Джуниор2. Игра была закончена со счётом 0:1. ГОЛ БЫЛ осуществлён на 72й минуте в Пользу Чакарита. Моя ставка была сделана на Победу Чакарита во втором тайме,что по факту и произошло. Но! 1xbet утверждает что они сыграли 0:0 и при разговоре с оператором МНЕ ДОКАЗЫВАЮТ ОПРОВЕРЖЕНИЕ СВОИХ ЖЕ СЛОВ. Что, якобы я сделал ставку на первый тайм, что является полной ложью. Все доказательства могу предоставить. И личный кабинет, и скрин и видео и всё что касаемо этой игры и доказательством того, что они нагло обманывают. Свяжитесь сомной пожалуйста.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поставил деньги на вывод как 10 дней прошло со счёта списали а на карту не пришли пишу в поддержку говорят на рассмотрение ждите сколько ждать не говорят

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер. Я проводил ставки на букмекерской конторе 1хбет и неделю назад когда я хотел вывести выигранные честным путем деньги. Мне заблокировали доступ к выводу средств с аккаунта(но возможность пополнения оставили))))). В тексте было написано что мне нужно обратиться в службу безопасности 1хбет и отправить документы подтверждающие мою личность. Сначала запросили фото удостоверения личности на фоне а4 с датой актуальной. Дальше же начались проблемы...Я имею не самый хороший телефон под рукой и запросили у меня фото удостоверения в руках(с горем пополам я это смог сделать). Дальше хотели что бы я отправил им фото держа в одной руке удостоверение во второй телефон с перепиской 1хбета. И отмечу, да так что бы было все четко видно на картинке(мое лицо, сообщение на телефоне, удостоверение и текст там же)... Я понимаю подтвердить надо. Но как по мне это слишком. С попыткой наверное 10 или более мне наконец то одобрили мне мои документы. Я уже понадеялся что мне уже снимут блокировку. Но потом запросили фото прав(у меня их нет), сказал их нет. Перешли на загран паспорт, ситуация аналогичная с правами. Далее запросили выписку по карте. Отправил запросили вторую карту(карта моего родного брата). Так же отправил, запросили документы их и то кем они мне являются... Зачем им эта информация искреннее не понял. Но не суть отправил. Запросили его фото, пришлось спрашивать у брата чтобы отправил фото. Он отправил и запросили у меня файл о владельце номера телефона у оператораЗдесь остановимся подробнее. Так как данный номер был приобретен у телекома вместе с услугой вай-фай он был зарегистрирован на того на чье имя зарегистрирован вай-фай. И когда я зашел на сайт Алтел(сим-карта что вручили Казахтелеком была Алтел). Хотел зайти и отправить скрин с профиля но не смог этого сделать, как выясниться из-за того что данный номер не принадлежит к категории личный номер(по крайней мере со слов поддержки Алтел) думал запросить документы у самого оператора Алтел. Они отказали сказали что эти права у телеком. А когда я сходил к телеком они написали мне что должен выдать Алтел. Так я два дня выяснял, что никто по итогу не может мне выдать эту справку. По итогу оба оператора меня просто послали не дав никакого дельного документа о владельцеДалее я написал 1хбет по этому вопросу и сказал что у меня нет возможности предоставить данный документ и объяснил ситуацию. После чего меня просто начали отбивать шаблонными ответами. В последнем сообщении я написал им ответ в итоге они даже не ответили...Прошу помогите с данной проблемой. Как раз перед этим поднял приличную сумму(по моим оценкам) и хотел вывести. Но тут такое. Причина всей этой фигни что им кажется что я не владелец аккаунта... По моему скромному мнению, если бы я не был владельцем аккаунта я бы уже провалился на первом же этапе проверки фото себя и удостоверения... Бред

поставила на вывод деньги, сегодня деньги не пришли, хотя статус стоит выплачено!!!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

У меня аккаунт на 1хбетте заблокировали. 157860783. Вывод и ставка нечего невозможна сделать. Всё документы отдал на . Теперь проста без причинь не хотят разблокировать мой аккаунт. С 2019года ставиль на 1хбете. Больще 3000000 минусе. Когда первый раз хотель вывести 370000т. Они проста заблокировали. Не могу вывести. Пожалуйста помогите. Логин 157860783.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Служба безопасности 1хбет не отвечает 96часов.я уже отправил кучу документов и код с фото,удастак карточки выписки

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я играл на 1xbet давольно долго. По общему балансу я довольно таки в большом минусе. За последнее время я сделал депозитов на 3737000 тенге. Сделал выводов на 6250000. Т.е. за последние два месяца я в плюсе на 2500000 тенге. В законе указано, что снимают налог с 10% с чистого выигрыша. Даже если учесть только этот последний период, то налога должны снять на 250000 тенге. А у меня сняли 590000 тенге. Я так понял, что 1xbet решили 10% снимать с каждого моего вывода, не обращая ни какого внимание, что я делал депозиты. Я прошу разобраться в этой ошибке букмекерской конторы и вернуть мне мои законные средства. Т.к. вычет налога был ошибочный. Так же хочу сказать, что я обращался в поддержку 1xbet с этой претензией, однако она была проигнорирована.

Добрый день, прошу арбитража в споре с букмекером 1x Мой логин 853804111, учетная запись эта первая и единственная, никогда ранее не играл в букмекерских конторах. По акции "счастливая пятница" был отыгран бонус, после перечисления средств на основной счет и попытке их вывода службой безопасности были дополнительно запрошены документы, селфи, фото карты. В ходе общения со службой безопасности были запросы на фото карт, к которой я не имею никакого отношения и вопрос о ФИО, которые мне не знакомы. Результатом общения стало аннулирование бонуса. Но не могу добиться от поддержки и безопасников, что конкретно я нарушил и в чем нечестность моих действий. Участвую в акции не в первый раз, стратегия не менялась, виды спорта те же, но вопросы возникли только при возникновении обязательств перед клиентом, это ли не мошенничество? Повторюсь, аккаунт при этом не заблокирован, но в графе участие в акциях теперь ползунок заблокирован на отказе, конкретных обвинений и разъяснений я не получил, СБ ссылается исключительно на пункт, что компания вправе действовать по своему усмотрению при подозрениях (вольная трактовка). Но на запросы компании я дал разъяснения, выслал дополнительные подтверждения. Получается, что проверка их пройдена, средства за вычетом бонусов были разморожены, аккаунт жив. Любая обратная связь и попытка диалога упирается в мантру гопника о том, что мы "имеем право...", необходимость доказательности и презумпция невиновности - пустой звук. По запросу могу приложить переписку с СБ. Прошу оказать содействие в установлении конструктивного диалога.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

31-го числа я пополнил баланс, и бонус также поступил на мой счет. В тот же день я использовал этот бонус, поставив его на три игры, которые завершились в тот же день. Я выиграл по этим играм, но ставку не засчитали сразу, ссылаясь на ожидание результатов от источника. На следующий день ставку засчитали, но выигрыш мне не поступил. Я обратился в поддержку, и мне сообщили, что бонус был аннулирован, так как я не успел его поставить вовремя. Это совершенно нелогично. Прошу проверить и помочь. Номер купона 50478307677.

Комментарий администратора

Бонус аннулирован согласно правилам акции.

Заблокирован логин,не могу зайти,не снять,был запрос документов, всё прошел,сказали что не хотят сотрудничать ,и деньги снять не дают

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! 22 мая 2024 в сервисе егов я поставил самоограничение на участие в азартных играх. Вопрос почему не блокируют аккаунт? В поддержке отвечают что необходимо им на почту отправить заявление. Разве заявки в Егов недостаточно. И вернут ли мне деньги которые были внесены за этот период....

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Заблокировали аккаунт в 1хбет. Недавно стал ставить через 1хбет. Пополнял счёт несколько раз. После последнего вывода запросили кучу документов. Всё предоставил. В итоге не могу снять деньги и зайти на аккаунт.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Dota 2. Dreamleague. Azure Ray - Heroic. Ставка на точный счет 2-0. По ходу первой карты возникла тех. неполадки со стороны команды Heroic, после чего команда решила не доигрывать первую карту. После первой карты БК предлагало продать ставку за 47 000 тенге, а так же в линии была ставка на точный счет по картам. На второй карте выигрыла команда Azure ray. Итог счет по картам 2-0. Ставка составляла 30000 тенге на кф. 3,35. БК рассчитала с кф. 1, знакомый ставил на счет 2-1, у него рассчитали на проигрыш. Служба поддержки не решает вопрос.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, Делал вывод средств на карту сегодн ночью в 02:03,но к сожалению произошла ошибка какая то и перевод не прошёл до конца. Конец карты 9421, на сумму 71955 тенге. С сайта 1хбет. Номер заявки 152917814. Номер игрового счета 280598737 Прошу вас вернуть денежные средства либо на игровой счёт,либо зачислить на карту Вижу аналогичные проблемы у игроков. Поддержка говорит что передали специалистам и ожидать деньги на след неделе. Но как это так? Это же за секунду решается,выплаты всегда были моментальными. Решите пожалуйста и помогите!!!!

Смотрите тут какая ситуация. Играли Betboom против Aurora ( номер матча 50270047673 сумма 5000тг). Игроков выкинула из игры им засчитали тех. поражение. Вместо того что бы анулировать и сделать возврат, засчитали поражение ставки. Теперь я поставил на 1 карту Azure ray против Heroic ( номер ставки 50270119347 сумма 10000тг) тут так же игроков выкидывает и засчитывается возврат вместо выигрыша (идентичный случай). В 1 случае был очень важный матч и был шумиха, но букмекер говорит исход был определен я им кидаю доказательство что игроки не доиграли со всех ресурсов скрины и видео есть они мне шаблон спамят просто не хотят признать свою ошибку . Еще оператор мне пишет просим прощения за предоставленную ложную информацию и дальше игнорит

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Я хотела пополнить игровой счет, с карты деньги сняли но на игровой счет не положили. Прошло 8 дней и они не дают никаких конкретных ответов, и отвечают одинаковыми шаблонами. Даже писала жалобу на их сайте, но его даже не приняли. У меня ощущение что они и не пытаются возвращать мои деньги.

Заблокировали счет и вывод денег с логина 1 xbet, выиграл 300000 тыс. тенге .Решил вывести на карту после чего было написано обратитесь в службу безопасности отправил по их запросу в первый день удостоверение с датой,выписку с двух карт, фото на фоне переписки с ними и с удо в руках, выписки с банка и договор с оператором моего номера Теле2. После уже начали запрашивать через три дня, т.е сейчас водительские права, фото водительских прав, все это длится с 12 Мая.логин 714688157 помогите Legalbet решить проблему.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали счет и вывод денег с логина 1 xbet, выиграл 216 тыс. тенге с 20 тыс. (Общий оборот брать, то в минусе я). Решил вывести на карту после чего было написано обратитесь в службу безопасности отправил по их запросу в первый день удостоверение с датой,выписку с двух карт, фото на фоне переписки с ними и с удо в руках, выписки с банка моего и всех кто пополнял счет. После уже начали запрашивать через три дня, т.е сейчас загран паспорт, фото водительских прав, все это длится с 12 мая. Между днями успел проиграть и обратно пополнял счет. Кстати почему если вывод на блокировке, пополнение тоже не заблокировали? логин 473520345 помогите решить проблему или хотя бы чтоб вывод одобрили.

Здравствуйте! Возникли проблемы с выводом в букмекерской конторе 1xbet, в 04:57 утра по времени Астаны вывел деньги, на сумму 70тыс тенге на карту Kaspi gold. По сей момент денег нет. Что только не делал и в поддержку пишу и звонок заказывал и в call центр звонил а в ответ одно и тоже: ожидайте наши специалисты работают над проблемой. Уже 2-е сутки не деньги висят в воздухе. Прошу помогите с решением данной проблемы.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, мне удалось выиграть в акции OPERATION STICKERHUNT-3 этап.Выиграл очки виртуальный реальности.Но к сожалению до меня не смогли дозвониться и написали на почту что могут заменить приз на промо баллы.Сумма промобаллов составляет 54000.Я согласился и после скинул все нужные документы на почту. Написали ожидайте и с тех пор нет ответа.Помогите пожалуйста решить данную проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку начислены промобаллы.

Поставил на жёлтые карточки 6.5больше матч Хебар-Берое Чемпионат Болгарии Счёт был 0-1В матче было 7 жк

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Заблокировали счет и вывод денег с логина 1 xbet

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.