Жалобы на букмекерскую контору 1xBet

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «1xBet». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Добавить жалобу

Жалобы 825

Блокировка вывода средств

Рассматривается
Здравствуйте Легалбет, надеюсь хоть вы мне тут поможете, Мне не дают вывести мой средства 179000тг, я написал в поддержку а они сказали написать в службу безопасности я им написал объяснил что не могу делать ставки и выводить деньги, они попросили сделать снимок уд личности на белом листе с датой и номером счета, я все сделал и отправил им, сперва они написали что качество плохое и я переснял и отправил, потом попросили факт оплаты с банка на 1хбет, я зашел через телефон в моб приложение своего банка (фортебанк) и отправил скриншот и даже чек оплаты, но они написали что скриншот должен быть сделан на компьютере но у меня дома нету компьютера и я пошел в компьютерный клуб захожу оттуда в свой банк через гугл хром (рискую при этом что мой данные могут записаться на этом компьютере) и отправляю им но для них этого было недостаточно и они просят скриншот выписка от банка где видны все мой данные и оплата на счет 1хбет, я боясь отправил им это фото, потом они попросили сам пдф файл этой выписки и это тоже я отправил, потом они попросили отправить фото карты моего племянника, я делал на него выводы иногда и думаю ну ладно уж, потом попросили его уд личности и его тоже отправил, а теперь просят фото на фоне переписки с службой безопасности и удостоверение личности, я им пишу что у меня нету компьютера и можно деражать в одной руке смарфтон с открытой перепиской с службой безопасности а в другой руке удостоверение личности на что они просто повторили предыдущие письмо и я повторил вопрос на что они ответили что "Служба безопасности ждет запрошенных данных" такое чувство что они просто выводят меня из себя, мультиаккаунтингом не занимался, ставил только на футбол и на мортал комбат, и всё ничего такого подозрительного я не делал я в этом уверен Легалбет пожалуйста помогите мне с этим

Контора не отдает выигрыш

Рассматривается
Здравствуйте. Мой логин: 307381139. Хотел снять выигрыш, но сообщили, что необходимо пройти верификацию. На одной из стадий запроса документов спросили, кем мне приходится некий Нурсаинов Олжас. Я в жизни не слышал о таком человеке, о чем я соответственно и сообщил. В конечном итоге я получаю сообщение: Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК). Я ознакомился с тем, что у в Легалбет многие обращаются с подобной проблемой. Меня очень удивляет ответ: "Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат". То есть 1хбет может любой аккаунт обвинить в мультиаккаунге без предоставления доказательств? Я никогда в жизни не пользовался их услугами, повелся на высокие коэффиценты, когда дело доходит до выплаты, ответ буквально: "не выплатим, у вас мультиаккаунтинг, доказать не можем, потому что все конфиденциально". Это откровенный беспредел. Если у них есть любые доказательства моей связи с каким-то Олжасом или еще кем-то, пусть будут добры их предъявить. Если я провинился, то никаких проблем, я приму решение в отказе выплаты. В противном случае, Легалбет, помогите мне получить СВОИ деньги. Спасибо большое.
Поставил ставку на событие с коэффициентом 1.98 олимпийские игры большой теннис. После как всегда выиграл и запрос документов быстро отправляю все запрошенные документы и ожидаю. После идёт разблокировка счёта и денежные средства забирает букмекер с ответом что проверка на корректность ставок на спортивные события. Прошу вас разобраться в этом случае мои деньги просто забрал букмекер с целью не отдавать ни депозит ни выигрыш. Я заметил что букмекер не впервые поступает так с игроками и забирает деньги у игрока без объяснений. Может стоит закрыть совсем данную букмекерскую контору , если они не могут выплатить выигрыш и забирают депозит который не принадлежит им. Думаю если деньги они не собираются возвращать стоит обратиться коллективно в суд и уже разбираться в рамках закона. Если они чувствуют за собой силу в своей конторе, то в рамках закона они будут повержены
Здравствуйте, зарегистрировался в 1xbet пополнил счёт на 200.000тенге бонус отыграть у меня не получилось сделал 10 ставок какие-то проиграли какие-то выйграли в итоге на логине образовалась сумма в 728.328тенге, решил снять 200.000тенге но мне сразу отказали и сделали верификацию все что попрасили я отправил сказали ждать в итоге на почту мне приходит вот такое письмо.... Здравствуйте.Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник (клиент) пари и/или связанные с ним лица совершает противоправные действия предусмотренные Уголовным кодексом РК и/или недобросовестные действия в отношении букмекерской компании (например: использование мультиаккаунта, программного обеспечения для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, неиспользование игрового счета для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, получение материальной выгоды участником пари и/или связанными с ним лицами от комиссии электронных платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений и др.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие действия путём: - отмены ставок; - блокирование счета клиента, в том числе на время разбирательства в судебных и правоохранительных органах; - закрытия счета клиента с возвратом денежных средств или без такового, в случае если сумма убытков букмекерской компании, понесенных компанией в результате недобросовестных действий клиента будет равной или превысит сумму остатка денег на счете клиента либо букмекерской компанией будет принято решение не компенсировать потери клиента на комиссиях платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений при вводе и/или выводе средств на счет (со счета) букмекерской компании; - обращения в судебные органы за защитой своих прав; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения противоправных действий, предусмотренных Законом РК таким клиентом и/или связанных с ним лиц. Вступает в действие, начиная с 13.10.2016 г.Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Ввиду того что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы.После чего я захожу в логин а сумма на счету составила 200.000 тенге (первый депозит) получается так что на усмотрение (их службы безопасности)))) они любому человеку могут вот так взять и не выплатить выйгрышь!!! В таком случае пусть тогда они людям которые проигрывают миллионами возвращают деньги!!!! Это что за беспредел?!!!! Значит когда проигрывают то это их служба безопасности принимает это за должное, а в случаи выйгрышь они (тщательно изучивают ставки на которые сами же дают ставить) и тут самом самое интересное ( ПРИНИМАЮТ РЕШЕНИЕ О ПРЕКРАЩЕНИИ СОТРУДНИЧЕСТВА С КРАЖОЙ ДЕНЕГ) Олимп доигрался так же и вот результат закрыли БК и посадили руководство!!!! Все кто столкнулся с такой же проблемой пишите в комментарии довайте объединимся и обратимся с коллективным заявлением в провоохранительные органы!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.
1 июля проходила верификацию на 1хбет после чего они написали мне вот такое сообщение : Здравствуйте.Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник (клиент) пари и/или связанные с ним лица совершает противоправные действия предусмотренные Уголовным кодексом РК и/или недобросовестные действия в отношении букмекерской компании (например: использование мультиаккаунта, программного обеспечения для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, неиспользование игрового счета для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, получение материальной выгоды участником пари и/или связанными с ним лицами от комиссии электронных платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений и др.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие действия путём: - отмены ставок; - блокирование счета клиента, в том числе на время разбирательства в судебных и правоохранительных органах; - закрытия счета клиента с возвратом денежных средств или без такового, в случае если сумма убытков букмекерской компании, понесенных компанией в результате недобросовестных действий клиента будет равной или превысит сумму остатка денег на счете клиента либо букмекерской компанией будет принято решение не компенсировать потери клиента на комиссиях платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений при вводе и/или выводе средств на счет (со счета) букмекерской компании; - обращения в судебные органы за защитой своих прав; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения противоправных действий, предусмотренных Законом РК таким клиентом и/или связанных с ним лиц. Вступает в действие, начиная с 13.10.2016 г.Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Ввиду того что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы. на моем счету было более 400.000 тг я не понимаю за что мне написали все это,и тем более они сменили пароль от аккаунта сбрасываю пароль по телефону пишет неверный парол и по почте так же помогите
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.
добрый день, прошу мне помочь, Букмекерская контора 1хbet полностью аннулировала мой счет и игнорирует меня, без причины. 2 дня просили разные данные, я все документы отправлял, все данные были точными, удержали 63 000. полностью очистили счет. есть детальная переписка, аннулировали деньги мои же, которые я пополнил. очень прошу мне помочь.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов доступна к выводу.
Добрый день Лигалбет! Помогите решить данную проблему. Сначала у меня запросили документы, я им всё отправил, что они требовали, потом написали счёт находится на верификации, после этого мне приходят письмо от службы безопасности (ОСТАВЛЮ ЕГО НИЖЕ, ПОТОМУ ЧТО СКРИНШОТ НЕ ЗАГРУЖАЕТСЯ) и теперь я не могу зайти в свой аккаунт, правила никакие не нарушал, я не понимаю вообще за что меня заблокировали без возможности вывода средств, то что они написали в письме это необоснованно, я ставил обычные ставки и экспрессы у меня их больше 150. Со стороны 1хbet.kz это полный беспредел, на счету осталось 231 228 тенге, которые принадлежат мне, а не им, прошу разобраться в данной ситуации!!! Здравствуйте.Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник (клиент) пари и/или связанные с ним лица совершает противоправные действия предусмотренные Уголовным кодексом РК и/или недобросовестные действия в отношении букмекерской компании (например: использование мультиаккаунта, программного обеспечения для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, неиспользование игрового счета для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, получение материальной выгоды участником пари и/или связанными с ним лицами от комиссии электронных платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений и др.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие действия путём: - отмены ставок; - блокирование счета клиента, в том числе на время разбирательства в судебных и правоохранительных органах; - закрытия счета клиента с возвратом денежных средств или без такового, в случае если сумма убытков букмекерской компании, понесенных компанией в результате недобросовестных действий клиента будет равной или превысит сумму остатка денег на счете клиента либо букмекерской компанией будет принято решение не компенсировать потери клиента на комиссиях платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений при вводе и/или выводе средств на счет (со счета) букмекерской компании; - обращения в судебные органы за защитой своих прав; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения противоправных действий, предусмотренных Законом РК таким клиентом и/или связанных с ним лиц. Вступает в действие, начиная с 13.10.2016 г.Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Ввиду того что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.
П1 ведь!
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Я закинул на свой игровой счёт деньги но она не поступила
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте, отправил все что просили для верификации, второй день ни ответа ничего. Помогите пожалуйста, очень нужны эти деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Ставить на товарищеские матчи в 1хбет не стоит. У меня такая ситуация, ставлю что 4-й гол забьет Унам Пумас, и 4-й гол забивает Унам Пумас. Ставку долго не рассчитывали. Ложусь спать, смотрю утрам, а там написано, что я ставил на 3-й гол, а не 4-й. И я показываю скрин тех поддержке где указано время ставки. Если смотреть на время ставки, то 3-й гол уже был забит 7 минут назад, тогда как я поставлю на 3-й гол? Потом они начали ссылатся на то, что матч начался позже. И я показывая сайты когда начался матч, а буки говорят что все мои источники не достоверные. В правиле, п.13 указаны официальные источники, и там не написано про товарищеские матчи. Это дает им огромный ПЛЮС. Они могут отвергать все ваши источники, ссылаяс на то, что твои источники не достоверные. То есть если даже команда 1 выиграет, они рассчитают ставку что выиграла команда 2, и ты обратное не докажешь, так как любые твои источники не достоверные.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Здраствуйте, уважаемый Легалбет. 8 июня не смог снять средства с логина, позвонил в службу поддержки, сказали написать security@1xbet.kz. Там меня просили пройти верификацию, с начала фото уд. личности с двух сторон на белой бумаге с датой, договор с печатью номера сотовой связи прикрипленной к аккаунту, договор с печатью номера сотовой связи с которого я пополнял, фото с двух сторон банковской карточки с которого я пополнял, фото на фоне переписки с службой безопасности и при этом держать в руке уд. личности ( несколько раз по причине низкого качества фото), потом спрасили про двух человек, имена которых я впервые вижу - ответил также. В конце написали идет верификация, в ближайшие время ответим, пожалуйста ждите ответа. Сколько ждать не знаю, и наверно ни скажут. Помогите, пожалуйста, разобраться со сложившей ситуацией. Проконсультируйте что мне делать? Вилки не ставил, Мультиаккаунтингом не занимался (с чужого сотового или ноутбука/комп никогда не заходил, и с моего же никто не заходил- абсолютно в этом уверен). Играю по правилом бк, чтобы не возникли проблемы, но тем не менее проблема случилась. Номер аккаунта- 167266737
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день Legalbet! Помогите пожалуйста,у меня верификация,я регистрировался по паспорту,отсылаю фото хорошего качества в службу безопасности 1xbet,но мне присылают "Пожалуйста, предоставьте нам фото лучшего качества. Вся информация должна быть полностью и четко видна. Фотографии не должны быть объединены, перевернуты или иным образом отредактированы." и "Вам необходимо прислать фотографии Вашего удостоверения личности с двух сторон на фоне листка бумаги с сегодняшней датой. К сожалению, сканированные копии и ксерокопии для верификации не принимаются. Фотографии не должны быть обрезаны, на фото Ваше удостоверение личности должно быть видно полностью. Все буквы и цифры должны быть хорошо читаемыми.".Я им пишу что "РЕГИСТРАЦИЯ БЫЛА ПО ПАСПОРТУ",и скидываю фото паспорта,присылают снова "Служба безопасности ожидает запрошенные документы."
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.
Здравствуйте уважаемый Легалбет, 1xbet не хочет возвращать деньги.Уже больше недели не могу пройти верификацию, Запросили уд.личности, фото карты с двух сторон, и ещё много чего, Все предоставил, но служба поддержки постоянно ищет все новые отговорки. пишут "Уважаемый пользователь ,к сожалению,предоставленные файлы не могут быть приняты для верификации.Просим вас предоставить фотографии оригинального документа.В случае повторного предоставления чужих ,недействительных ,поддельных документов(в том числе при помощи различных программ и графических редакторов),Ваш счёт будет заблокирован на оснований Общих Положений правил" Я им отправлял только свои данные оригинального удостоверение, у меня он один, последнее их сообщение "Уважаемый пользователь, все консультаций по вашему запросу были предоставлены вам ранее" теперь дальше они игнорят. Звонил в службу безопасности , толку нет ,только отговорки , такое чувство что не хотят отдавать деньги.Помогите пожалуйста 305371583Номер счетаСумма 430,000тг
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов доступна к выводу.
Приветствую вас! Столкнулся с проблемой вывода средств : « Ошибка, запрос документа, обратитесь пожалуйста в службу безопасностями .» После обращения в службу безопасности попросили отправить фото удостоверения личности и мое фото с ним для прохождения процедуры верификации. Позже получил письмо где было сказано, что фотки не четкие хотя отправил несколько фотографий в нужном размере файла. Тепер сказали на верификаций ваши данные уже 5 дней прошло как так написали. Никакой дополнительной информации почему они мне заблокировали вывод не предоставляли, я ничего не нарушал, аккаунт мой и никаких ставок с целью мошенничества не делал. То есть мне даже не сказали в чем я виноват. До этого не было проблем с выводом денег. Хотелось бы вывести честно выигранные деньги, помогите пожалуйста мне решить эту проблему. Я был о 1х бет высокого мнения, был уверен что здесь все честно и прозрачно при выводе, все таки считается лучшей букмекерской конторой в Казахстане. Отправил все что просили , по всем критериям. Были заполнены все данные в аккаунте. Все очень смутно и вызывает много вопросов. Legalbet прощу помочь мне вывести мои деньги, буду вам очень благодарен!!!u
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунтинг. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.
добрый день! столкнулась с проблемой у букмекерской конторы 1xbet.kz. мною была совершена ставка на Чемпионат Австралии. Премьер-лига Виктории до 21 года Данденонг Тандер (21) - Саут Мельбурн (21) , на исход Ф1 (-2) с коэффициентом 4,57, игра на сайте букмекера завершилась со счетом 4:2, как правило мне вернули ставку с коэффициентом 1, все верно, за исключением того, что на официальном сайте чемпионата игра завершилась со счетом 4:1. Могу предоставить ссылки официального сайта с указанием всех вкладок, они следующие https://www.footballvictoria.com.au/ пройдите во вкладку Fixtures & Results. дальше выберите NPL Victoria. и у Вас откроется страница https://websites.sportstg.com/comp_info.cgi?a=ROUND&round=19&client=0-10178-0-575602-0&pool=1 , снизу вы увидите результаты матчей. у меня возникает вопрос, так откуда 1xbet.kz получает информацию, тем более недостоверную и отказываются в расчете. Прошу Вас как регулятора содействовать в решении данного вопроса.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Здравствуйте! Мой логин на 1X бет 148115897. 25- ого мая я выиграл 2 869 737 тенге. Отправил запрос на снятие сумму 1 млн тенге, одобрили и снял без проблем. Но потом запросили документы на верификацию. Все что они просили я отправил вплоть до выписки из банка и договора сотового оператора. Сказали запрос в обработке, через неделю ответили на почту что блокируют мой аккаунт, мол я сделал грубейшее нарушение все обращения по поводу блокировки от меня будут проигнорированы. Я уже более двух лет играю в этой конторе, ранее выиграл и проигрывал очень значительные суммы. Помогите пожалуйста вернуть выигрыш , восстановить мой аккаунт и очистить мою добросовестнось! Сумма на счёте 1 869 000.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.
Загрузить ещё
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы

Олимпиада