Жалобы на букмекерскую контору 1xBet (1xbet.kz)

Здравствуйте. Ситуация такая. 1хбет не хочет выплачивать мне мои деньги. Я им отправил кучу документов. Тама служба безопасности не адекватная. Я им отправил удостоверение личности, свидетельство о смене фамилии. Фоткался держав их в руке даже. Потом фоткался с листом бумаги написав дату , не принимали , переснял несколько раз . Потом они запросили у меня договор с сотовым оператором от Билайна. Я им конкретно задал вопрос : Какие ещё документы нужны? Я всё подготовлю что бы не бегать? Они ответили мне только ждём от вас договор с сотовым оператором и всё. Взял и сфоткал им . оказывается первый договор не правильный , опять пошел , уже взял другой Потом они мне сказали теперь нужен ещё один договор с сотовым оператором Актива. Бл..... Нельзя было сразу сказать. Опять пошел в ту сторону взял и отправил им этот договор. После этого они мне попросили сфоткаться держав удостоверение личности и нашу переписку с ним . Капец. Ещё должен быть высшего качества. Я им наверное фоток 100 отправил. Они ниодну не признали что это качество высшее. Пришлось искать людей что бы мне пофоткали на проф, фотоаппарат. Я им скинул . Теперь они задают какие та тупые вопросы , типа про моего друга , кто он , кем является. Но причем тут он ? Он пару раз всего лишь пользовался моим телефоном. И почти 9-10 месяцев назад. Исходя из этого понимаю что они вообще не хотят выплачивать мне мои деньги.

Приветствую Вас Моя проблема такова я создал логин около месяца назад положил денег через мультик кассу 110000 тенге сделал 4 ставки на всю сумму 2 проиграли 2 сыграли запросил на вывод мне отказали написали якобы нужно пройти верификацию хотя при регистрации все данные указал ладно на почту сб отправил фото паспорта,удостоверения потом фото лица своего и документов и времени и даты потом сб запросило регистрационный лист номера телефона привязанного к логину я обратился в салон связи мне предоставили этот лист но сб просила этот лист с оригинальной печатью мне сотовый оператор дал лист с оригинальным бланком где были мои данные но печать серая они в салоне объяснили что печатей не ставят так как были изменения у сотового оператора Кар Тел он же билайн я везде позвонил и в службу поддержки билайн и директора салона вызвонил и бухгалтера салона связи мне они объяснили что не ставят печатей такие у них правила и изменения и по этому поводу много скандалов с клиентами теперь я это описал в письме сб на что они ответили что либо с печатью предоставь бумагу либо отдыхай и на мои письма полный игнор хотя я просил их проверить и позвонить в поддержку Кар Тел он же билайн и проверить что я говорю правду чат и тех поддержка не компетентны в моем вопросе и меня отшивают Прошу помочь в выводе средств

Здравствуйте я сделал 2 ставки с 14.07.2017 по 15.07.17 В 1 хbet.kz логин 33265491 Бараншинов Нурлыбек Бейбутович и выиграл 224000 тг.Сначала мне написали что выплата заблокирована и нужно отправить документ с 2х сторон на листе бумаги с сегодняшней датой,Я отправил.Затем с игрового счета списали 224000 тенге т.е все деньги и аргументы такие что деньги в размере 224000 тенге списаны в соответствии с положением о налоговом законодательстве Р.к ,являясь налоговым агентом,при выплате выигрыша клиенту,облагаемому у источника выплаты,вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10 процентов от суммы выигрыша

Наткнулся на такую проблему с выводом "Отказ оператора.Ошибка с проведением платежа"

Зарегистрировался на данном сайте вечером 8 июля. Подтвердил имейл и ввёл паспортные данные уже после 12, то бишь ночью 9 июля. Были пополнения счета с киви кошелька на сумму в общей сложности 467200 тенге. Уже к утру в лайве я успел отыграться так что вышел в плюс. Днем 9 июля вывел частями на киви кошелёк 304000 тенге. После этого хотел снять всю сумму со счета но вывода не произошло (запрос документов). Все документы и фотографии с паспортом были отосланы службе безопасности уже днем 10 июля. С того момента нет ни одного ответа с их почты,хотя я интересовался сколько времени займёт процесс верификации. Переживаю за свой счёт, там находится примерно 590 тысяч тенге, а то что я успел вывести меньше чем мои пополнения.

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой как заблокировали аккаунт с выигрышной суммой на счету. В данный момент я нахожу временно в Южной Корее. Началось все с того что я совершила депозит и выиграла сумму в лайв казино, сразу после попытки вывода средств мне отказали под предлогом предоставить документы (верификация). Заблокировали мне игру в казино, но ставки и 1xgames оставили для меня открытыми, во время верификации я попробовала себя в ставках и вроде не плохо получалось, я выиграла кое какую сумму. Я отправила им свой паспорт РК, далее они запросили ID карту, которую получаешь при въезде в Корею и ее я им тоже отправила, далее они попросили чеки переводов которые я совершала в сторону БК, после того как я предоставила скриншоты чеков, они заблокировали счёт без права обжалования блокировки. Скриншоты всех ставок и баланса на счету у меня имеется. Я много читала таких ситуаций с невыплатами, но ни то что выигрыш мне даже депозит не дали вывести. Скриншоты аккаунта на котором была выйгрышная сумма, так же имеются все скриншоты ставок.

Здравствуйте.У меня к вам такой вопрос.Я ставила на сайте 1хбет.кз Выиграла мне не дают снять деньги.Запросили сначала фото удост. личности, потом С датой, потом попросили отправить карту с которого я пополняла свой счет, потом удостоверение владельца карточки, потом попросили отправить еще одну карточку с которого я пополняла.Я отправила потом они просять отправить выписка с банка с этой карточки так как эта карточка кредитная и не именная.А Я не могу взят выписку так как человек которому принадлежит кредитная карточка уехала зарубеж на долгое время. Я им объясняю они требуют выписку.Куда я могу обратится с жалобой или с заявлением в органы.Так как я еще и только родила не могу туда сюда ходить. Я не понимаю откуда я могу им предоставить выписка с кредитной карточки которая мне не принадлежит.А принадлжеит она другому человеку.Я писала Отпарвить им скриншот с приложения каспи банка.Они не понимают.

Комментарий администратора

Использовать чужие карты запрещено. Действия букмекера обоснованы

Вы можете запрашивать но в пределах Закона РК 1.Так как при регистрациии были внесенны данные ИИН проблем вообще не видим 2.Согласно Закона" Об Удостоверениях личности документах"ст 4-5 Паспорт гражданина РК является документом удостоверяющим личность гражданина и потверждает гражданство РК на территории РК и за ее пределами. В свою очередь удостоверение личности является документом подтверждающии гражданство РК на территории РК За признание нелегетимным документом паспорта РК соответсвующее лицо должно нести ответсвенность за обман где прилагается докозательство в фото отправленные вам а также за невыплаты выигрыши Данная компания вообще не в кометенции уклоняется от ответов нарушает закон РК думает раз получила лицензию можно всех обманывать вести мошеническую деятельность Министерство культуры и спорта как выдала так и может отозвать ее Во время регистрации запрашивают данные удостоверения личности и ИИН о чем свидетельствуют ниже фото данного сайта с запроса удостоверения и номера ИИН пополнение происходит с любых карт терминалов и тд вывести практически невозможно на выигрышах обманывают ниже приведены фото где видно вместо выигрыша прошел возврат на вопрос почу так поступают оклонились вертификацией ссылаются не понятно на что мой паспорт признали вообще нелегетимным документом о чем был нарушен" Закон об удостоверении и документах ст 4 -5 " консультанты не компетентны не консультируют а уклоняются и ссылаются на службу безопасности в свою очередь служба безопасности не владеет ситуацией и признает нелегетимным паспорт Республики Казахстан как документ который может подтвердить вертификацию они не понимают разницу между паспортом и удосоверением вообщем не компетентны т.е ищут причины чтобы не выплачивать выигрыши Большая дыра с персоналом не могут нормально работать нарушают права и законные интересы граждан РК Всем кто пострадал от действия даной БК пишите legalbat спасибо за такой сайт !!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера верификация игрока завершена 10.07

Здравствуйте , играю на 1xbete уже месяц , все деньги выплачили нормально . Загрузил 228000 тенге на логин там у меня было ещё 10000 тенге и того 238000 тенге , после чего сделал 10 ставок по 23000 тенге так как в правилах должен проставить сумму пополнение . После сделанных ставок у меня на счёте стало 259000 тенге . Я стал снимать пришел отказ .после чего я на писал в службу поддержки они мне ответили написав что отказ кампескации а размере 259390 тенге что я занимаюсь переводом денежных средств с целью заработка на кампесирумую камисию .после чего я написал им они мне не отвечают помогите снять деньги . Или как быть . Скину свои ставки фото отчет

Сотовая компания не может выдать мне договор.Что делать?

Ставить в 1xbet начал не давно. Сначала выигрывал, потом проиграл деньги выводились. Решил отыграться, выиграл, хотел вывести деньги выходит фатальная ошибка запрос документов. Обратился в тех поддержку. Сказали чтобы скинул фото удостоверение в службу безопасности. Пришёл ответ что нужно фото на белом фоне с датой, отправил им. Далее запросили фото карты, потом договор с сотовым оператором. У меня Билайн дали регистрационную форму, отправил. Дальше запросили скрин с личного кабинета сотового оператора именно с компьютера чтобы был скрин. Им этого не хватило, запросили детализацию отчего счета

Здравствуйте, legalbet.kz ! вот уже неделю не дают вывести деньги с логина: 111879543. Служба безопасности запросила большое количество подтверждений документов: фото с удостоверением личности, договор с оператором на сотовый номер, и т.д , все отправила, но все равно не дают снять деньги! Прошу вас, разобраться и решить данную проблему!

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, вы проходите процесс верификации, Вам необходимо предоставить фото договора сотового оператора на номер телефона ХХХX07XX344. Для получения договора,необходимо обратиться в салон связи сотового оператора. Договор должен быть заверен печатью.

Здравствуйте, у меня не правильный расчет, в теннисном матче джокович зверев самый продолжительный розыгрыш был 24,5 (betcity). Логин аккаунта 54452295. Номер купона #7171040087.Еще у некоторых это выигрыш а у меня проигрыш. Вот фото отчет.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, вы приложили купоны другого игрока,который проходил по жалобе.

Здравствуйте, 08.06.2019 я совершил ставку на UFC 238, а именно на бой Тони Фергюсона против Дональда Серроне на тотал раундов 1.5м (купон № 7205871455) В бою завершилось 2 раунда, но один из бойцов не вышел на третий раунд и мою ставку пометили "проигрышной", но это не правильный расчёт ставки. Ссылаюсь на правила 1xbet.kz "5. В случае если спортсмен в начале следующего раунда не вышел после удара гонга, считается, что матч окончился в предыдущем раунде" Тут говориться о том, что если боец не вышел на следующий раунд (как в моём случае), то матч считается оконченным в прошлом раунде и это означает что он не был закончен и тотал меньше является выигрышным. Я обращался в окошко к консультанту, но не нашёл там понимания и меня перенаправили на почтовый ящик info@1xbet.com, где их ответ меня тоже не удовлетворил. Поэтому пишу сюда.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Здравствуйте! legalbet.kz Мне кажется только вы можете мне помочь! Мой лицевой счёт: 99387579. Я не давно зарегистрировался на 1xbet играл активно каждый день, было выигрыш и проигрыш. Деньги нормально выводились! Последний ставку 85000тг. поставил на теннис полуфинал, выиграл 97000тг. после этого они закрыли вывод! Я выводил деньги на карту! Я написал в службу безопасности, отправил им Фото уд., Сельфи, фото карты, фото с датой. Помогите пожалуйста пройти верификацию! Мне нужный эти деньги!

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, комментарий букмекера: верификация пройдена, игроку разрешили вывод.

Не дают вывести средства. В их службе безопасности сначала попросили предоставить фото удостоверения личности, после попросили фото банковской карты, потом фото договора с оператором сотовой связи о том что номер телефона принадлежит мне. Все предоставил, думал на этом все, но нет далее они потребовали селфи, где я должен в руках держать удостоверение личности, при этом ещё и на фоне переписки со службой безопасности. Хорошо, сфотографировался и отправил. После я фотографировался ещё раза 3-4, но они все равно пишут мне: "Вам необходимо предоставить фото документа возле лица на фоне переписки со Службой Безопасности лучшего качества без использования графического редактора. Все данные паспорта и переписки должны быть хорошо читаемыми". Честно скажу даже не знаю как ещё сфотографироваться. Просто не хотят выплачивать. Если у БК хорошая репутация, зачем зачем заниматься мошенничеством, надо работать честно.

Комментарий администратора

Верификация завершена. Игрок вывел средства 21,06

Сам смотрел игру Джокович- Зверев. И самый продолжительный розыгрыш был 24. Еще проверил с Бетсити, и там 24.

Комментарий администратора

Нет оснований считать неверным расчет.

Сам смотрел игру . Самый продолжительный розыгрыш 24 ( бетсити) . 1x bet у вас есть совести?

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, букмекерская контора произвела перерасчет ставки в вашу сторону. Хорошей игры.

Опять не правильный расчёт,

Комментарий администратора

Нет оснований считать неверным расчет

Не правильный расчет, там был максимум 21 ударов

Комментарий администратора

Игрок получил пересчет ставки

По всей видимости не хотят выплачивать деньги, выходит отказ на вывод средств (всего то 20 000тг) сначала просили фото удостоверения, потом карточки, теперь просят скриншоты из личного кабинета платежной программы скрилл. Как это вобще относится к верификации? Так ведь они до посинения могут запрашивать все что в голову придет. В своем ли они праве? Объясните пожалуйста

Комментарий администратора

Букмекер имеет право затребовать документы для верификации счета

в чате не отвечают и в службу безопасности отправил уд.личности! Тоже молчат. Делал лайв ставки, не пойму что проверять там? В плюс ушел и сразу палки в колеса. Прошу разобраться поскорее. Спасибо

Комментарий администратора

Счет верифицирован

Здравствуйте, столкнулся с проблемой вывода денег после крупного выигрыша. Запросили документы, удостоверяющие личность. Я отправил в поддержку свои документы, все что просили, в итоге они приняли мои документы, и сейчас идёт верификация. Помимо невозможности вывести средства мне закрыли доступ к казино и слотам. Как решить эту проблему? Помогите.

Комментарий администратора

Букмекер имеет право проводить верификацию. А также отказать в приеме ставок, игре. На данный момент жалоба Необоснованная.

Всегда выплачивали не было проблем .В этот раз пополнил как обычно проиграл потом весь остаток поставил выйграл .Решил вывести заблокировали просят документы .Я отправил в службу безопасности и удостоверение и фото с ним и фото договор оператора сотового и фото карты все бестолку тянут резину .Верефикацию не делают .Куда это годится ???уже скока можно ждать документы по несколько раз одно и тоже требуют .На ровном мести заблокировали .

Комментарий администратора

Счет верифицирован

Добрый день. Недавно зарегистрировался в 1х бет. Выиграл сумму более 90 тыс. Но контора заблокировал мой акаунт. Написал сообщение в службу безопасности но они не отвечают. Колл центр адресует в сб. Но ответа до сих пор нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша.