Жалобы на букмекерскую контору 1xBet (1xbet.kz)

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Закинул на баланс 40 000 , первый раз зарегался , заинтересовала бонусная акция , упали 80 000 бонусами , отыграл согласно правилам ещё поставил все 120 000 на теннис коэф 1.85 , в итоге было 226 000 тенге , пока они выясняли с верификацией на счету осталось 200 000 ( 26 000 проиграл))) ) после проверки спросили какое то имя кем вам приходится и просто сказали вывод разрешен и сумму бонуса отняли оставили 120 000 , с комментарием нечестно сыграл я , как нечестно где никаких комментариев , прошу разобраться , пишу им дайте объяснение не дают , деньги не возвращают 80 000 тенге , я ставил отыгрывал нервничал , чтобы они взяли и просто отменили и забрали 80000 по своему хотенью

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил акции - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте у меня попрасили верефикцию, отправил удостоверение на листке с датой 13 числа, потом попрасили на фоне с удостоверение, потом попросили на фоне переписки с удостоверением отправил уже больше 100 фото говарят качества фото не такая, фото качества все нормально если не верефицирють лучше так пряма сказать чем мучит так свойх клиентов

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброе утро! Мой счет 57715603, давно играю данной конторе, выигрываю и проигрываю, проигрываю чаще чем выигрываю, так получиось что я выиграл и на счкту стало 286 тысяч тенге, хотел снять часть денег, на тот момент на сайте были тех работы, в чате сказали ожидать восставновления работы, подождал, хотел снять, вышло окно с запросом документов. 16.09.21 написал на почту службы безопасности, отправил все необходимые документы для подтверждения своей личности и номерв телефона,почты, после чего сказали ожидать. Написали фамилии незнакомых мне людей, я конечно ни с кем из них не знаком, так и отписал им. После этого затихло все, на письма отвечают шаблонами, мол ждите когда придет очередь. Большая просьба к Вам Арбитражу Легалбет, помогите ускорить процесс верификации и вывести деньги.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток. В 1хбет около более 3 месяцев если не путаю. Ставки проставил около более 1.5 млн ТГ не каких проблем с выводом не было 30 сек вывод разрешали . Хоть какая сумма без проблем. Решил закинуть в ту пятницу 50 тыс тенге на бонус попробовал получилось перевести на основной бонус . Решил на малые расходы сделать вывод . Но сразу же отказ пришел обратиться в службу безопасности. Все что просили какие либо документы я им предоставил . Ответили ваши данные на верификации и тд. Теперь молчат и вывод не могу сделать нечего помогите пожалуйста решить проблему

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Поставил ставку на бейсбол, игру отменили а возврат денег небыли

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Добрый вечер! Не могу вывести средства со счета,пишут запрос документов,отправил все нужные документы на всевозможных фонах,после этого уже как 2 суток не отвечают,это нормально? Сколько мне нужно будет ждать максимум?

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте 11 сентября хотел вывести средства со счета своего.Написали отказ,написав в службу поддержки сказали обратится в службу безопасности секюрити.Обратился мне написали отправьте фото своего удостоверения с логином и датой на белом листе, отправил.Теперь у меня просят договор тел номера оператора с печатью.Логин я свой пополнял с телефона своего друга.Так как пополнения баланса у оператора в месяц всего 50000 тыс,со своего номера я уже пополнял до этого лимит исчерпан.В месяц бывает пополняю со всех тел операторов Кссел,Актив,Алтел,Билайн также через друзей пополняю свой логин так как мне так удобно.Помогите разобраться.

И снова многострадальные офсайды, теперь уже матч чемпионата Швеции. Согласно статистике 1хбет, не засчитан 1 офсайд в первом тайме. Кол-во офсайдов в хронологическом порядке по текстовой трансляции прилагаю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

В пятницу пополнил счёт на 50000,что бы участвовать в акции ,,счастливая пятница,,выйграл 100000,и тут же в пятницу вечером,мне заблокировали бонусный счёт,но всё бы ничего,так теперь они мне не дают снять мои деньги с основного счёта в размере 98500,просят отправить документы им на почту.Документы я им отправил,теперь они мне не отвечают и деньги не дают снять!!!Прошу вас разобраться в моей проблеме.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. В лайве, где-то на 88 мин, поставил что в матче Спортинг - Порту 1:1 (11.09.2021.) будет больше 39,5 фолов, на тот момент было 37. Фолы были на 93, 94 и 95 минуте. И вот с последним фолом были странности, сначала в режиме лайв режиме долго не засчитывали, так как там игрок влетел во вратаря и они оба лежали 5 минут, потом всё же засчитали, стало 19-21, но потом снова убрали, а после матча контора засчитала пари как выигрыш, просыпаюсь утром, уже как проигрыш. В правилах конторы написано что статистические данные они берут с оф сайта чемпионата. А на оф сайте португальского чемпионата счёт по фолам 19-21, вот https://www.ligaportugal.pt/pt/liga/jogo/20212022/ligaportugalbwin/5/1#

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. Я играю в 1хбет.кз очень давно. Такая ситуация которая, произошла вчера впервые. Вчера, 11 сентября 2021 мной был сделан два пополнение с банковской карты на логин в 1хбет. Впричем пополнение делал в мобильном приложении 1хбет.кз. Моя карта привязана внутри 1х приложении через VISA. Первое пополнение(9800 тенге) в 16:11 успешно зачислен. А второй(19800 тенге) в 18:00 не зачислили. Писал в тех.службу в 1хбет Предоставил все скриншоты. Некомпетентные люди сидят в тех.поддержке. Никакое содействие не оказывает. Время ожидания ответа очень долгое и даже не попытались проверить мои скриншоты. В банке достоверно подтвердили что списание произошло. Арбитраж Legalbet прошу Вас помочь. Спасибо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Со вчерашнего дня отправляю фото уд на белом листке, пишут не приходят файлы , качество сделайте лучше , поменяйте угол , и просто в конце начали писать что не приходят файлы

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Вывел я с счета 20.000 тг, после через минут 5 попытался вывести 80.000 тг, мне отказали и направили на сдачу документов по почте. Все документы которые запрашивали карты, удостоверение, сфоткаться на фоне я предлставил. После чего пришел запрос Уважаемый пользователь, пожалуйста укажите, кем Вам приходятся Қалила Елтай, Кайрбек Азамат, Тлепкалиев Нурлан? Я ответил что их не знаю и понятия не имею кто они. Просто заблокировали мой аккаунт, с непонятными пунктами и ответив что в дальнейшем отвечать ничего не будут. На аккаунте было 159.000 тг, после блока оказалось только 20.000 тг.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.

Здравствуйте, Легалбет! 5-6 дней назад хотела вывести со счета деньги, запросили документы (удостоверение с датой, банковую выписку, договор сотовой связи, фото на фоне переписки), по инструкции все отправила сразу. Написали что запрос передан специалистам, через пару дней еще раз написала когда могу снять деньги, ответили что запросы рассматриваются в порядке очереди. Раньше сразу выводила выигрыш, теперь не знаю что будут с моими деньгами.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я создал аккаунт и указал данные придуманного человека. Я очень безответственно подошел к регистрации аккаунта и признаю что это моя ошибка. Но 1x bet никак не хотят показывать лояльность в этом плане, хоть я и могу показать все свои паспортные данные и карту.

Комментарий администратора

Денежные средства на счете проиграны.

Здравствуйте , 1.09.2021 сделал 2 ставки на один и тот же исход , с коэффициентом 1 на общую сумму 72000тг , через несколько часов ставки рассчитали как возврат , хотя они выйграли , ставил на переход игрока из Атлетико Мадрид в Челси , этот переход состоялся в ту же ночь. При обращении в службу поддержки , каких либо внятных объяснений мне не дали , ответили шаблоном.

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

Здраствуйте команда legalbet.kz. 24 Августа для верификации все документы отправил которые они запросили, и с тех пор служба безопасности пишут "Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ". Кроме этого шаблона ничего не пишут. почему так долго решают вопрос

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте ЛЕГАЛБЕТ! Я делала ставки на 1хБет все было нормальо. тут через какое то время Бук контора 1хБет заблокировала снятие с баланса денжных срелств с игрового счета затем проводили верификацию после чего и вовсе заблокировали мой счет. В конечном итоге мне написали что все мои сообщения будут проигнорированы.Пожалуйста помогите мне разобратся с этой странной ситуацией.🙏

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.