Жалобы на букмекерскую контору 1xBet (1xbet.kz)

Добрый день! 13.05.2021го поставил экспресс из двух событий: Вальядолид : Вильярреал (Тотал аутов 42,5 Б) и Динамо — Заря (Тотал аутов 36,5 Б). С первым матчем все в порядке. А в матче Динамо : Заря 1хbet поставили что было всего лишь 28 аутов. Я сам матч смотрел в прямом эфире и насчитал 40+ аутов, за основные 90 минут! Потом после того как засчитали проигрыш пересмотрел еще раз, ЖБ там больше 40+ аутов. Но незадача нигде нет правдоподобной статистики. На сайтах УПЛ, Кубка Украины, Динамо и Зари нет статистики по аутам, везде перерыл и ничего, только на МайСкоре нашел статистику, и там эти 28 аутов. Писал им в поддержку, безрезультатно. Пишут что они вправе рассчитать статистику по данным сайта whoscored или видеотрансляции, но на вускорде нет данных по аутам. Это же полная дичь, аж на 15 аутов меньше рассчитать чем было на самом деле. P.S. На Мелбете нашел хоть что-то. Там нет именно счета по аутам, но есть инфографика на каждое событие из этого матча по минутам, и там все правильно, выходит 40+ аутов

Здравствуйте выиграл деньги хотел снять просили документы я всё выслал как есть мой аккаунт заблокировали помогите решить проблему

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Два раза кто-то снимал деньги на 1хбет с моей карты, я написал в службу поддержки, меня попросили отправить ряд документов и фотографию банковской карточки, после чего заявили, что не могут помочь и не знают кто снял эти деньги с моей карты. После чего я хотел снять деньги, на что мне отвечают, что мой аккаунт находится в статусе «запрос документов», я обратился им на почту, на что ответа не последовало. Адрес электронной почты, который был введен при создании аккаунта уже недействителен, но у меня есть другой адрес, через который я могу отправить документы. Прошу разобраться и дать ответ. Спасибо

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте вы специально так делаете я свой акаунт 21.12.20 год не могу войт 1 хвет снял каспи банк деньги я это закупи не делал после это я к вам обращения с делал 1) вы спрашивли удостоверения 2)потом каспи и РВК карта 3) селфи с делать сказали написать я претензия не имею А4 бумаг и держать руках удостоверения личности я отпавил 5) спрашивали выписки из банка и ятоже отправил 6) потом спрашивали бланк фирменный и вот я только что 7) я сегодня который вы просили фирменный бланк я отправил 11.05.21 сегодня Прошёл больше пол года у меня на счёт остолось деньги вот так написал 1 хвет почти секурити они до сих пор не решили Отправлено из мобильной Почты Mail.ru

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Выиграл деньги не смог снять спросили документы я всё отправил как и спросили

Букмекерская контора запрашивает документы, но при регистрации я ввёл неправильные данные, но я это им пишу, они не хотят меня слушать, все время пишут что надо документы из регистрации, я могу доказать что аккаунт мои, что сам пополнял счёт со своего кошелька. Но они этого не принимают и просит документы которого у меня нету. Как можно решить эту проблему?

два дня назад после выйгрыша ия оставил запрос на вывод но мне отказали запросили документы я все отправил и в конце дня прдишло сообщения что идёт верификация но оно уже двое сутки идёт пишу в службу безопасности но они всё твердят и твердят чтобы я ждал свой очередь неужели верификация идёт так долго

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте ID:292581699 я с утра не могу вывести деньги просят отправить документы на почту,я отправила как они просили позже пришло сообщение как бы фотография плохого качества я фотографировала на Iphone xr и более лучше она сможет фотографировать,решите пожалуйста проблему,мне очень срочно снять деньги там хорошая сумма! Как будто они не хотят отдавать мне деньги,друзья все без проблем снимают! С/У Айбала

Здравствуйте, запросили верификацию, отправил все необходимые документы, написали ожидать в очереди, прошло более 4 дней так и толкового ответа не получал

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

18623368051 номер купона в котором Вердер - Лейпицк удары в створ ворот индивидуальный тотал 2, 4.5 больше не сыграла, смотрел в букмекерах статисктику от 5 до 7 ударов в створ, есть скрины. Помогите решить проблему!

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана верно.

Неправильно рассчитали ставку №18625624833, ставил 20000 тг на матч Спутник II — Шахтер Солигорск II фору -1,5 на вторую команду по коэф 1,79, матч закончился 0-3 победой Шахтера Солигорска. Однако мне рассчитали ставку с коэф 1,07 по сути возвратом, при обращении в службу поддержки в чате мне ответили была допущена очевидная ошибка аппаратно-программным комплексом БК, и эта ставка подлежит расчету по корректному коэффициенту. Очевидно что даже просто победа Шахтера коэф выше намного чем 1,07, я уже не говорю о такой рискованной ставке как фора -1,5, так что корректным коэффициент априори не может быть.

Добрый вечер, не могу вывести денег со счета(51731801). Предложили пройти верефикацию и отправить документы, Документ, карта, выписка со счета. При отправке документа с который подтверждает что я владелец этого номера, не хотят принимать. Пригрозили что если я еще раз отправлю документ и они не примут, то мой аккаунт заблокирует. Но по фото любой может посмотреть и подтвердить что все видно. Предложил им лично отнести этот оригинал документа, но мне сказали что вся переписка должна происходит по почте. Сам уже много играю в этой конторе и очень разачаровон. Теперь хочу подать в суд и вернуть мои деньги

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

Добрый день! У меня возникла проблема с выводом денег со своего логина. 11 и 12 апреля были сделаны несколько выводов на карту, часть из них сразу поступили на счет, некоторые были одобрены оператором, но на карту так и не поступили. На данный момент три попытки снятия денег одобрены оператором, но еще не поступили на счет. Номер счета:130583695 Дата снятий, номера заказов и суммы: 11.04.2021, 02:55, #708609725, сумма 150 000 тенге (в 03:25 подтвержден оператором)12.04.2021, 03:05, #709703873, сумма 50 000 тенге (в 03:14 подтвержден оператором)12.04.2021, 03:06, #709706429, сумма 50 000 тенге (в 03:44 подтвержден оператором) Служба поддержки сначала сказала ждать 3 рабочих дня, затем 7 дней, и через 7 дней сказали, что возникла техническая ошибка и надо ждать заново 7 дней. В итоге сейчас пишут, что необходимо дождаться финальной стадии вывода средств - мол когда это будет неизвестно. Возможно ли это решить?

Комментарий администратора

Денежные средства возвращены на игровой счет и успешно сняты.

Поставил 45000 тг на выплату, контора одобрила. Деньги списались списались с аккаунта но не пришли на карту. Помогите в решении этой ситуации т.к.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Больше 2х лет играю в этой букмекерской конторе. Ещё друзей и знакомых зарегистрировал. До этого дня ставил и выводил без проблем. Но с 23 апреля теперь не могу ни ставить ни вывести. Отправил фото документов. Жду, никакой реакции от них. Пусть выведут средства или решите что нибудь.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

12.04 мне было отказано в выплате моего выигрыша в БК 1xbet. Мотивировав это запросом документов. Мной было выслано на почту службы безопасности все запрошенные документы, но после этого я не получила ни то что доступ на снятие, а вообще никого ответа. Просто отписки в виде ждите ответа в порядке очереди. До сегодняшнего дня это все так и продолжается! Я не могу снять никакой суммы со своего счёта

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Сегодня я поставил на исход П2 но через 5 минут почему то П2 поменялся на П1. Я абсолютно уверен что поставил на П2. У меня даже фото есть, но тех.поддержка БК говорит что это моя ошибка, и ничего не хочет сделать с этой проблемой. Эти всего лишь 500 тенге мне не жалко. Хочу просто добиться справедливости

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ошибок при заключении пари не обнаружено. Ставка была принята именно на то, на что поставил игрок.

Здравствуйте, 1хбет запросили верификацию, на основании чего непонятно. Хорошо, предоставил нужные документы, написали ожидать впорядке очереди и уже неделя прошла. Сумма немаленькая и складывается ощущение, что просто не хотят выплачивать. На логине застряла немаленькая сумма.Не знаю что делать, пишу им каждый день. Говорят ждать и все. Но сколько можно. Просто если надо будет ждать месяц или год. И неужели нельзя ничего сделать?!

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я поставил игру Реал Сосьедад-Сельта 5.5 меньше, до 90 мин счет 1-2 был и после 90мин 4-9 должно быть я написал менеджеру Mehmet и сразу изменил счет 3:3 что это вы нас обманываете объясните пожалуйста

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! Ставил в Лайве на настольный теннис в 4й партии на п1 при счёте 2-0 коэффициент 1,48. После чего была пауза в приеме ставок и счёт поменяли на 1-2. По факту в этой партии счёт 2-0 не было. Прошу сделать возврат.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Здравствуйте! Логин на 1xbet 68645895, запрос на вывод был подтверждён оператором 11.04.2021 г. в 03:44 ч. на сумму 355600 тенге. Служба поддержки просили подождать 3 рабочих дня, что Я и сделал. После попросили отправить на электронную почту processing@1xbet.kz электронную выписку из счёта банка, логин и т.д . Я все выполнил после чего мне сказали ждать еще 7 дней. После этого времени я опять обратился в на почту с моим вопросом, но мне сказали ждать еще 7 дней. Уже 22.04.21 деньги так и не пришли!!

Комментарий администратора

Деньги возвращены на счет. Проблема решена игроком самостоятельно.

Ставка экспрессом на 2 события, где одно идёт в +, а второе по всем источникам, в том числе и официальном источнике Серии А тоже проходит, но БК непонятно почему ставит проиграш. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, уже около полугода ставлю на 1xbet , такое впервые. Запросили уд.личности, фото карты с двух сторон, номер договора с сотовой связью. Все предоставил, договор действителен, но служба поддержки постоянно ищет все новые отговорки. Помогите пожалуйста, номер счета 240697985.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно пройдена, вывод средств доступен.

День добрый, 08.04.21 делал вывод 23000 тг на банковскую карту kaspi, деньги до сих пор не поступили, писал в processing, сначала говорили подождать 3 рабочих дня, потом 7, сейчас с 16.04.21 отвечают одно и то же « Для уточнения информации по Вашему вопросу нам потребуется некоторое время. Мы с Вами свяжемся, как только ответ будет готов.»

Комментарий администратора

Денежные средства были возвращены на игровой счет. Вопрос решен игроком самостоятельно.

11.04.2021 я вывел на банковскую карту деньги в сумме 200 000, но они все еще не поступили. А служба поддержки букмекерской не информирует почему мои деньги не поступили, хотя в сайте 1хбет написано операция проведена успешно

Комментарий администратора

Денежные средства были возвращены пользователю на игровой счет.

11.04.21 выполнял вывод средств на карту ,но деньги так и не пришли , прошло уже 9 дней. Постоянно просят подождать что со стороны 1хбэт что со стороны платёжной системы "Tarlan"

Комментарий администратора

Денежные средства выведены пользователем.

Здравствуйте, логин 1xb 56751949 запрос на вывод был подтвержден оператором 12.04.21 в 03:29 на сумму 10374 тенге. В период от 12.04.21 до нынешнего времени служба поддержки попросили подождать 3 дня, в итоге идёт 8 день а дальше больше я так понял. Надеюсь вы чем-то сможете помоч.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Добрый день, уважаемый арбитраж Легелбет! Не могу снять со счета свой выйгрыш, обратился вколл центр 1хбета, просили написать на службу безопасности security 1xbet. Они запросили все документы (уд.личности, фото карты,) так и не ответили, пишут что рассмотрят в порядке очереди. Сумма очень крупная, боюсь что найдут какой то предлог что бы отказать. И у меня один вопрос, логин зарегистрирован на имя жены, а пополнял со своей карты (и вывод также). Может ли послужить это в дальнейшем для отказа? При верификаций отправил своё уд. личности и жены. На данный момент на счету ровно 10 млн.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Пыталась вывести средства со своего аккаунта, попросили уд личности, потом карту, потом договор сотового оператора, все скинула 12 апреля скинула договор мне отписались "Ваши данные на верификации" - и ВСЕ! сегодня уже 19 апреля, ответа до сих пор нет, и вывести деньги тоже не могу!

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Уже второй 24 часовой день идет никто нормального ответа не писали ни служба поддержки ни процессинг с платежами ждите ждите только такой ответ они украли мои деньги при снятия я снимал на электронную кошелек плюс24 первый раз вижу такого фигня

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод пошел отказом и вернулся на счёт, после чего игрок успешно вывел средства. Решено без участия Арбитража Легалбет.

Здраствуте новый аккаунт сделал депозит 50тыс тенге дали бонус 100 тыс тенге. По условиям акции должен был отыграть бонус в трехкратном размере выиграл скрин есть а бонус отказали выплачивать ссылаясь на какую то не честную игру

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.