Жалобы на букмекерскую контору 1xBet (1xbet.kz)

23.12.2021 я пополнил игровой счёт на и делал ставки, при попытке вывести средства компания заблокировала вывод средств и запросила документы, документы были представлены все и в полном объёме. Верификацию проводили очень долго. Потом прислали сообщение что мой игровой счёт закрыт сославшись на правила 2гл.28 п. и сказали что мои сообщения будут игнорировать, но я ничего не нарушал!!! Думаю что они увидели выигрыш и решили просто заблокировать меня!!! А ещё рекламируют что надёжный букмекер! Начал выигрывать сразу заблокировали.

Здравствуйте ! Начала играть, много проиграла , выиграла сумму, не даёт вывести просит документы. Предоставила фото обоих сторон паспорта, фото карты, сказали прислать скриншот из apple pay (я платила через apple pay). Я все это сделала, а мне пишут Просим Вас предоставить полноразмерные скриншоты из приложения Wallet, где будут отображены Ваши персональные данные и настройки Вашего аккаунта в данном приложении. Нам необходимо увидеть карту, привязанную к Apple Pay, а также номер учетной записи устройства. Я несколько раз выслала , там невозможно все в одном скрине сфотографировать, я сфотографировала абсолютно все что там есть, а они продолжают писать одно и то же вышлите одним скрином!

Я ставил 1xbet.kz на игру Нигерия-Судан 15.01.2022 на 1.5 б ЖК. В матче было показано 2 жк карточки. Номер купона 24081101717. Там в правиле написано можно посмотреть независимо источника а там показывает 2 желтые.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Не могу вывести деньги. Все варианты перепробовал, но смс с кодом на телефон не приходит, чтобы дальше сделать вывод средств. Консультант и телефоны не работают. Почему?

Баскетбол. НБА. Первый матч года между Бостоном и Финиксом. В статистике не посчитали одну трёшку, заброшенную во второй четверти. Хронологию трёшек по трансляции (со временем) предоставляю: 1st QT - 10:00 1st QT - 7:59 ...... 2nd QT - 10:08 2nd QT - 8:28 ...... 3rd QT - 9:38 , 8:18 , 6:52 , 3:08 , :04:3 4th QT - 8:35 , 7:52 , 2:35 TOTAL: 12 Запись трансляции есть в Setanta Sports Просьба пересчитать ставку на выигрышную + рассчитать прибыль по коэффициенту

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

не могу снять свой деньги. Раньше было все нормально. Но в этот раз попросили придоставить документы. Все документы я придоставил.1. фото уд личности, 2. фото карточки 3.договор оператора 4. скриншот из личного кабинета 5. фото на фоне переписки. Но ответа еще нет. прошу разобраться.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Закрыт вывод средств с аккаунта и нет возможности делать ставки. Букмекер запросил документы, документы были представлены. Прошло уже более 72 часов после того как мне прислали сообщение о том, что мои данные находятся на верификации. На мои сообщения с просьбой узнать когда верификация закончится отвечают: "Уважаемый пользователь, все запросы рассматриваются в порядке очереди в зависимости от загруженности специалистов в конкретный момент времени. Пожалуйста, ожидайте." Звонил в службу поддержки по номеру 9009 тоже говорят что нужно подождать.А ведь по правилам процедура верификации не может длится более чем 72 часа.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Всем здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, вернее с беспределом бк 1xbet. Поставил на матч Несибе Айдын(жен)- ПЕАК-Печ (жен) 22.12.21г. поставил 580 тыс с кэф 2.18 на Победа в матче 2 с (ОТ). Это кубковый матч и была вторая игра. первыую они закончили 71-68. данную игру закончили со счетом 65-68 и был назначен овертайм. так как разница мечей была одинаковая. Овертайм они проиграли 9-3. Открываю правила Бк 1xbet. пункт 9.4.8 в котором БЫЛО написано "В кубковых матчах по баскетболу овертайм, назначаемый по сумме результатов двух матчей, учитывается только в ставках на выход в следующий раунд, в другую лигу, на победителя соревнования и т.п." то есть, моя ставка сыграла так как матч закончили 65-68 и овертайм не учитывается на победителя матча. пишу в тех поддержку так мол и так, мне отвечают что они разбираются в данной ситуации и сегодня приходит ответ, что согласно правилам ставка расчитана верно. "кубковых матчах по баскетболу, если по итогу двух матчей играется овертайм, то второй матч рассчитывается с учетом овертайма. Также овертайм (ОТ), назначаемый по сумме результатов двух матчей, учитывается в ставках на выход в следующий раунд, в другую лигу, на победителя соревнования и т.п. они взяли и изменили правила сегодня. ))))))) Я ЧЕЛОВЕК КОТОРЫЙ ЗАСТАВИЛ ИЗМЕНИТЬ ПРАВИЛА В БК)))))))))) Можете открыть правила и посмотреть пункт 9.4.8 они даже размер шрифта забыли изменить, так торопились изменить правила. ))))))))))

Не могу вывести выигрыш 257тыс. До этого спокойно выводил Каждый день говорят,что в процессе рассмотрения. Сказали ждать 3 дня Уже прошло 5 дней. Прошу помочь решить эту проблему

Не могу вывести со счета уже неделя прошла. Пишут "Все запросы рассматриваются в порядке очереди"

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Мной были осуществлены ставки на данной бк. В один прекрасный день при попытке вывода была запрошена верификация. Все документы были предоставлены, после чего попросили ожидать. Прошло более 3 недель и мне поступил ответ следующего характера: Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник (клиент) пари и/или связанные с ним лица совершает противоправные действия предусмотренные Уголовным кодексом РК и/или недобросовестные действия в отношении букмекерской компании (например: использование мультиаккаунта, программного обеспечения для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, неиспользование игрового счета для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, получение материальной выгоды участником пари и/или связанными с ним лицами от комиссии электронных платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений и др.).При этом все ставки были рассчитаны с коэффицентом 1, а сумма 279 000 тенге была конфискована. Никаких доказательств моей какой-то противоправной деятельности предоставлено не было. на контакт они не идут. Прошу разобраться.

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в ситуации сложившейся с букмекером 1xbet. Я не могу снять средства со счета после выйграной ставки. Причина: требуют дополнительные доккументы.Требуют ДОГОВОР с сотовым оператором на мой номер. В салонах сотовой связи предоставляют только "регистрационную форму абонента". Ни про какой договор там даже не слышали. Прошу помощи в решении вопроса вывода средств с моего счета у данного букмекера.

Здравствуйте, 19 декабря поставил в лайве экспресс Фиорентина 1 больше гол коеф. 1.41 и (тотал 1 тайм, жк 2 больше) коеф. 1.7 на матч Гуанчжоу - Бэйдзин и выграл. По окончании матча посчитали тотал 1 тайм, жк 2 больше возвратом, хотя там был 3 жк.. На мои претензии аппелируют правилом -Данное событие было рассчитано с коэффициентом 1, согласно пункту правил 2 раздел 19 пункт "В случае ошибок персонала при приёме ставок (очевидные опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствие коэффициентов в линии и ставке и т.п.), при наличии доказательств неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при приёме ставок, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность ставок, букмекерская компания оставляет за собой право объявить ставки на таких условиях недействительными. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1». " Чем моя ставка подходит под данное правило? Поставил тотал больше жк 2 больше, 1 тайм за коэффициент 1.7, примерно 25 минуте матча, а скрине с купоном все зафиксировано. Так можно любую выигравшую ставку оформлять возвратом и толковать внутренними правилами. Где тут явная ошибка? Завышенный коэффициент? Заниженный тотал? В чем явная ошибка? Просто взяли и меня обокрали и толкуют общими правилами. Но как это можно отнести к моей ставке? В чем ошибка ? Служба поддержки не идёт на контакт и не объясняет мне в чем конкретно ошибка в моей ставке. Помогите и объясните мне пожалуйста, почему посчитали выигрывшую ставку возвратом?

Не могу вывести деньги с игрового счета 1xBet До этого без проблем выводил до ста тысяч В этот раз выигрыш составил 260тыс Уже тянут второй день Все никак не выплатят

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Плюсы:К СОЖАЛЕНИЮ НИ ЧЕГО ХОРОШЕГО О ВАС СКАЗАТЬ НЕ МОГУ📵🔞‼️❌⛔️Минусы:Всем здравствуйте ‼️‼️‼️ Накипело 🆘 вот уже 4день не могу вывести выигрыш. Писала в поддержку но все что слышу это К СОЖАЛЕНИЮ МЫ НИ ЧЕМ НЕ МОЖЕМ ПОМОЧЬ , ЖДИТЕ ❗️ И вот я жду . Писала на почту отправили список документов которые нужны для подтверждения . Отправила и это . Далее пишут что Security проверяют и нужно отправить документы на белом листе с датой . И время ожидания 72 часа . На следующий день опять тоже самое . И каждый раз отправляя документы с новой датой я увеличиваю Часы ожидания ‼️ Решила позвонить оператору , и что??? Все тоже самое К СОЖАЛЕНИЮ НИ ЧЕГО НЕ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ . К сожалению , к сожалению… 1x bet ⛔️К сожалению вы худшие в своём деле ! Если бы я знала что столкнусь с такой проблемой то ни за что бы не зарегалась и уж тем более не ставила у вас .

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не верно расчитали ставку, ставил тотал угловых 5.5 больше, в матче их было 7, расчитали проигрышем ставку, пишут был всего 1 угловой, хотя я смотрел этот матч и считал угловые. Номер купона 23525913919

Комментарий администратора

Ставка пересчитана с коэффициентом 1.

Здравствуйте! не могу уже неделю вывести деньги с 1хбет,все этапы верификации пройдены,но букмекер постоянно пишет что идёт верификация аккаунта ожидайте,жду уже чуть больше недели но всё никак.Сегодня я уже не могу зайти на свой аккаунт так как пароль введён неверно хотя я его не меняла, нажимаю забыл пароль, букмекер не отправляет смс код на номер привязанный в БК 1хбет, прошу вас разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Столкнулся с такой проблемой(1xbet.kz) вчера был гранд-финал турнира по Дота 2 OGA Dota PIT, где встречались Team Spirit и Tundra Esports(Tundra выиграла 1-3). Матч начался в 23:00 по времени Нур-Султана. При счете 1-1 по картам я поставил на точный счет 1-3 в пользу Tundra Esports. В купоне указано время ставки 00:10, но после победы БК меняет мне исход , якобы я ставил на ТС 0-3, но КАК!? Если я ставил в то время, КОГДА УЖЕ СЧЕТ БЫЛ 1-1!Даже время ставки указывается в купоне(на момент ставки 00:10 УЖЕ СЧЕТ ПО КАРТАМ БЫЛ 1-1). Ставил я 10 000 на кэф 4.9. Тех поддержка естественно посылает

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой 1хбет не хотят выплачивать деньги прошла полную повторную верификацию все документы скинула которые запрашивали. Написали ожидайте ответа. На счету 833398тнг. Боюсь что могут обнулить счет и что могут заблокировать. Помогите пожалуйста разобраться. Мой логин 327054755

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита выведена.

Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в ситуации сложившейся с букмекером 1xbet. Я не могу снять средства со счета после выйграной ставки. Причина: требуют дополнительные доккументы.Требуют ДОГОВОР с сотовым оператором на мой номер. В салонах сотовой связи предоставляют только "регистрационную форму абонента". Ни про какой договор там даже не слышали. В СБ букмекера регистрационную форму не принимают. Обратился к адвокату, для запроса договора у сотового оператора, и он не смог помочь. Такого документа не существует. Прошу помощи в решении вопроса вывода средств с моего счета у данного букмекера.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не советую никому этого «лучшого» букмекера РК.Выходи в плюс - и прощайся с аккаунтом.Уже вторую не хотят выплачивать деньги,сполшные отмазки и непонятные уточнения.. 3.12.2021: Предоставьте,пожалуйста,фотографии лучшего качества 3.12.2021: «Вам необходимо предоставить фото договора сотового оператора». 4.12.2021: Вам необходимо предоставить скриншот из ПК «Отправьте повторно». Опять же,отправляю все,что они просят в хорошем качестве и в оригинале. 4.12.2021: «Вам необходимо предоствить новую фотографию на фоне переписки со Службой Безопасности,на которой вы держите удостоверение личности». Затем как обычно просили хорошее освещение и т.д. А вот это меня рассмешило: 4.12.2021 20:00: «Уважаемый пользователь,пожалуйста ,укажите ,кем вам приходится Б***** М**** и А***** А****» .Это уже цирк,извиняюсь. Далее с этой фотографией банковской карты возился и вожусь .А теперь они и вовсе перестали отвечать.Тупо игнор.. Если у вас(Legalbet) имеются юриста для составления иска,прошу связаться со мной,ибо букмекер незаконно удерживет мои деньги.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день/вечер! Ранее я писал вам эту жалобу: 04.12.2021 года мной в 14:31 времени Нур Султан на мой игровой счет 1хbet были переведены деньги в размере 40,000 тг. Поставив на пару ставок мой выигрыш составил 141,643 тг. Статус обеих ставок "Выплачена". Но при попытке вывода средств, потребовали обратиться в службу поддержки. После обращения потребовали много документов и фото. Вся запрошенная букмекером информация была предоставлена. После этого пришло письмо что якобы заявка на рассмотрении но, уже 5-ый день не дают мою выигранную сумму. Прошу помощи с решением данного вопроса. —- После этого 15 декабря 21 года в 17:21 мне пришло такое письмо: Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz» уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии ** тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz»: «В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БК.»Букмекерская компания оставляет за собой право отказать в приёме ставки любому лицу без объяснения причин.—-Можно ли что то сделать?

Здр. Экспрессе удар в створ италия кубок самподария торина в 1х бете в статистике указанно 10увс почему у меня проигрыш 8больше стоить у меня а удар в створ официальном источнике 10 увс меня проигришь обесните мне

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте 15.12.21 в 23:17 С моей Карты был сделан платёж в размере 5000 тг но на счёт данной конторы деньги так и не поступили, надеюсь на вашу помощь в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

По информации букмекера, депозит за 15.12 был успешно проведен.

Я сделал одиночную ставку на сумму 24700 с коэффициентрм 1.3. Ставка выиграла, но деньги мне на счёт не поступают. В то время когда минуту 10 назад до этой ставки давали выиграш на сумму 6400. Незнаю может тех неполадки, но деньги хочется вернуть в лучшем случае с выигранный суммой. Денег даже нету в нерасчитанных ставках. Игра закончено ставка выиграла но на счёт не поступила((

Комментарий администратора

Вопрос решен игроком самостоятельно.

Я играю в БК 1XBEТ Не давно меня заблокировали не обосновано. До этого прошел верификацию ответ ждал 10 дней . Получил ответ о блокировке логина Хотя я ставил ставки как обычно. как поднял сумму выше 1 Миллиона тг . потребовали пройти верификацию отправил все документы что просили итоге Блок логина. а сумма так и остался там так как не мог снять . Как был с этой проблемой есть ли решения SOS!!! Mой логин 243817297.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита выведена.