Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору 1xBet

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «1xBet». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Здравствуйте. Мой логин:91146237.
Комментарий администратора
От игрока требуется верификация банковской карты. Что является законным требованием

Не отдаёт деньги

Необоснованно
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на данную контору. Сделал ставку на 1хбет.честно сказать поставил зарплату свою. Работаю на камазе. Я обычный рабочий человек. К моему удивлению выйграл 167000.Сейчас на моем счету 449000 тенге. Хотел снять деньги, но не тут то было. ЗАПРОС ДОКУМЕНТОВ. документы просят с датой с двух сторон. Я 4 раза отправлял. 4 раза приходит ответ что сканированные документы не подходят. Что за беспредел? Позвонил в министерство культуры и спорта пожаловаться. Порекомендовали подождать 72 часа. С даты отправки первого документа прошло уже больше 72 часа. Все записи и переписка сохранены. Судя по жалобам эта контора не является добросовестным пари партнёром. Собираю коллективую жалобу на бук. Контору 1хбет. ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ И ЕСТЬ ЛИ ЮРИСТЫ ЗНАЮЩИЕ РЕШЕНИЕ ДАННОГО ВОПРОСА. 26.04.2019 утром начну обзванивать министерство культуры и спорта которая выдала данной компании лицензию.Неужели права игроков должны нарушаться.Почему я должен доказывать что я это я. Ведь чужой человек не поставит за меня ставку от моего имени. Что за тупизм. Букмекерские конторы существуют благодаря игрокам. Благодарю за внимание. Накипело!!!
Комментарий администратора
Действия букмекера верны
13 апреля 2019 года с моего счёта исчезло около 120000 рублей. Мой баланс составлявший 120тысяч стал вдруг менее тысячи. На звонок в эту контору сказали что проведут расследования, якобы было сделано подряд 6 ставок по 20тысяч. Ставки сделаны не мной, у меня на телефоне они не отражены и я практически уверен, что сделаны они самой конторой для обнуления моего счёта. На вопросы от том откуда проводились эти ставки и почему они тогда не отражены в моей истории на телефоне ответили, что перезвонят. Не дождавшись ничего от них в течении двух дней я написал в службу их безопасности. Вместо ответов там лишь требуют цветный фото паспорта. Первый присланный вариант их не устроил и запросили лучшего качества, что я опять сделал. Параллельно за ночь на счету исчезли и остававшаяся на счету деньги. Т.е. они окончательно обнулили мой счет. Вместо принятия мер идёт вялотякушая переписка и требования фото паспорта лучшего качества. После нескольких дней переписки с их так называемой службой безопасности прислали издевательский email: "вывод средств разрешен". Каких средств? Тех 120 тысяч что они украли с моего счета? На счету мне оставили 96 копеек от 120 тысяч.
1xbet проводит агрессивную рекламную компанию по привлечению клиентов. Только обжегшись на их мошенничестве я понял почему, к примеру у них нет легального мобильного приложения в гугл маркете, его надо скачивать с их сайта, почему у них нет пунктов выплаты, например в Караганде и других областных центрах. Все просто - кто один раз имел с ними дело - больше не хочет. 07.04.2019г. я повелся на рекламу на сайте sports.kz и зарегистрировался на сайте 1xbet.kz. Форму регистрации не заполнял, перешел по регистрации через google , думал что как во всех нормальных компаниях потом будет возможность заполнить поля, ан нет: регистрация проведена была по нику, который указан в google и потом внести изменения вы не сможете! Не обратив на это внимание быстро внес 35000 тенге (обещали зачислить бонус 100%), деньги не поступили. Написал в саппорт - ответили зачисление в течении 24 часов (странно, не правда ли?). Перевел еще 35000 через другой сервис внесения - деньги поступили. Скачал приложение с их сайта, установил. и вот тут самое главное - вошел в приложение опять через google, а попадаю на аккаунт, в котором нет денег. То есть, на сайте, если входишь через браузер деньги есть, а в приложение входишь - денег нет. Позвоноил в саппорт 9009, девушка сказала что у меня получилось 2 аккаунта, надо написать на поддержку для объединения. Написал, жду. Тем временем посмотрел, где мой бонус, оказалось - развод для лохов, 100% бонус зачисляется на бонусный счет, с которого вы можете сделать ставку только на предложенные экспрессы с конскими кэфами, которые ни в жизнь не пройдут. Ладно, думаю, выведу деньги и все на этом. А фиг - вторая сумма 35000 так и не пришла. Мало того, в приложение теперь войти не могу - не знаю свой идентификатор, пароль - ничего. Обычно если регишься - высылают на почту или телефон, а тут НИЧЕГО. Сутки переписывался с security@1xbet.kz, наконец, объединили мне два аккаунта, а второй суммы так и нет. Веду переписку дальше, выслал по их требованию скрины банковской выписки, смс о перечислении с карточки, фотографию удостоверения и через день (фанфары) ответ пришел: вторичной регистрации не обнаружено. Т.е. сутки назад они же мне объединили аккаунты, а теперь не обнаруживают, прямо беда, очки потеряли. Пригрозил написать в полицию - попросили писать теперь на другой адрес: info@1xbet.kz. Странно, думаю, они в одной компании сколько адресов открыли для поддержки? Написал туда, опять просили скрины смс, выписки, потом оказалось выписка нужна с печатью банка, сделал ее, потребовали RRN перевода, тоже сделал, прошло уже 2 суток - ответа нет, видимо думают что бы еще запросить чтобы я уже понял что меня кинули на 35000 тенге и отстал от них. Думаю писать теперь уже надо в прокуратуру, так как прочитал что, к примеру, в России эта кухня вообще запрещена, в европе тоже. Делайте выводы, не доверяйте 1xbet, кидаловская кухня
Комментарий администратора
По информации от букмекера игроком получены оба депозита
Пополнил 100000 тг и сделал 4 ставки Вышел в +20000тг сделал запрос на вывод запросили документы что теперь делать
Комментарий администратора
Требование верификации законно. Необходимо дождаться результат верификации и выполнить требование по предоставлению запрашиваемых документов

Здравствуйте

Необоснованно
Здравствуйте я случайно удалил свой история ставок, как можно востановит.
Комментарий администратора
Вопрос задан не по теме жалоб

1 x bet

Необоснованно
Не возвращали деньги
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно
Очень прошу помочь в ситуации с 1xbet. Делала ставки на логине, были и проигрышные ставки, но как только удалось выиграть СБ запросили документы, причем не все разом необходимые для идентификации личности, а поочередно. Первый документ запросили УЛ, после договор на номер сотового телефона с печатью (долго возилась с этим, так как такового договора нет у кселл, после моих многочисленных запросов и походов в кселл, они из архива нашли 10 летней давности бланк, но без печати. Попросила кселл чтоб обязательно заверили печатью и подписью, сделали). И это не устроило 1xbet, запросили детализацию входящих и исходящих звонков за 2 недели, предоставила. После всего этого 1xbet списали со счета 847 тыс (пояснили что это налог на выигрышные ставки???) и какую то комиссию 310 тыс (вообще непонятно???). Расчет этих списаний не предоставляют и не поясняют. Остаток средств не дают снять полноценно, только через киви (тоже непонятно как снимать???). Очень надеюсь на вашу помощь, не знаю что делать, помогите пожалуйста
Комментарий администратора
В соответствии с Правилами с игрока удержана комиссия, ранее выплаченная букмекером из собственных средств платежной системе. С игрока удержан налог

Не выплачивают

Необоснованно
Здравствуйте 22,03,2019 зделал ставку на тенисный матч Франко Эмануэль Эгея_Мариано Кестельбойм но матч отменили не закончив 1сет из за погоды по правилам ставки в 1XB Ставки LIVE. Если матч или соревнование по какой-либо причине прерывается и возобновляется в течение 5 часов после его начала, то все ставки остаются в силе. Если прерванный матч или соревнование не возобновится в течение 5 часов после его начала, то ставки рассчитываются с коэффициентом «1», за исключением тех случаев, когда результат ставки уже определен. Это правило не распространяется на события, которые по правилам проведения соревнования могут быть завершены в срок, превышающий 5 часов (см.п.9 «Правила по видам спорта»).я обратился в службу поддержки где мне ответили что пока игра не будет Не закончится нужно ждать хоть месяц что мне тепрь делать прошло больше 12 часов на различных сайтах этот матч уже завершён
Комментарий администратора
Ставка рассчитана

списали деньги

Необоснованно
Что творится с БК 1xbet ? списали со счета 23961 тг.
Комментарий администратора
данная сумма не была списана. Имел место небольшой технический сбой, далее баланс игрока пришел в норму, после чего игрок уже осуществил пополнения и делал ставки

Не могу вывести деньги

Необоснованно
Добрый день! Зарегестрировалась в конторе 1xbet. Закинула деньги через терминал. Поставила несколько ставок что то выиграла, что то проиграла. Когда решила вывести деньги написали пройти верификацию данных! Хорошо, все заполнили! Потом попросили фото удостоверения личности, хорошо выслали! Потом попросили выслать фото уд. личности на белом листе с датой. ВЫСЛАЛИ! Потом спросили знаю ли я какого то Эдуарда! Что за глупости! Ответила что в первые слышу о током человеке! Итог заполнены все поля в личной анкете, отосланы документы которые подтверждают мою верификацию!!! Звоню на кол центр говорят, что нужно выслать документы которые уже 2 раза отправлены! Что за дела почему не дают снять свои же деньги! Прошу разобраться лицевой счёт 92549463
Комментарий администратора
Игрок прошел верификацию, и успешно вывел свои денежные средства

верните деньги

Необоснованно
9 марта выводил из вашего БК 20000 тг. ссылка на вывод средств так и не появилась. оператор сказал что деньги зачисления на картсчет мой.. деньги так и не пришли.
Комментарий администратора
Не получили обратной связи. Игроку со стороны букмекера предоставлен чек о проведенном платежа. Более позднюю выписку со счета игрок не дал. Предположим, что платеж поступил
Добрый день. Ставил в 1хбет.У меня такая проблема. Уже в данной букмекерской конторе 3 года ставлю .И не было за всю практику таких проблем. Выиграл я небольшую сумму .Играл чтоб помочь ребенку со средствами в больницу. Выиграл 75000 тенге.Как только захотел вывести написали отказ(причина-пройдите верификацию предоставьте паспортные данные свои .Зашел в личный кабинет отослал им фото удостоверения личности своего. На что не получил никакого ответа. Жду уже долго.Обращался в службу поддержки.и операторам обзванивал ничего не решилось. Служба так и не ответила .Теперь при нажатии на вывод средств написано "Фатальная ошибка ".Прошу пожалуйста помочь мне .Деньги нужны ребенку. Хоть и не такая большая сумма. Номер счета 85256107.Спасибо огромное.
Комментарий администратора
Букмекер уведомил, что жалобу решили в позитивном ключе - разрешили вывод

Снятие денег

Необоснованно

Решите мою проблему

Необоснованно
Добрый день.Прошу разобраться в моей ситуации.Выйграл 130000 тенге разными ставками в том числе(теннис,хоккей,футбол,экспрессы и ординары) Не дают вывести выйгрыш.Запросили документы.Отправил все необходимые документы(уд.личности,фото,договор с сотовым оператором,фото на фоне переписки,фото документа с датой и без даты)Ответил на все вопросы.Попросил озвучить причину тотальной проверки, НЕ ответили.Не дают вывести деньги.Не сообщают время проверки.Отвечают долго.Задают вопросы знаю ли я незнакомого мне человека.Я перешел в эту букмекерскую контору из-за ее репутации так как 1хбет себя хорошо разрекламировал.И является конторой которая работает по всему миру.Не думал что такое произойдет. Представители компании решите пожалуйста мою проблему
Комментарий администратора
Получили ответ от букмекера -По данной жалобе, верификация пройдена. Игрок уже вывел успешно свои денежные средства
Здравствуйте! Мой логин 83292873, Алмабаев Ерболат Габиевич! Зарегестрирововался впервые у них, пополнил баланс сделал ставку, выигрыш, хотел снять, говорят обратиться в службу безопастности, предоставил удо, договор с сотовым оператором, фото лица с удо на фоне переписки и все это длиться 3 дня, отвечают очень медленно. А теперь они мне называют Фамилию и Имя какого то человека и спрашивают кем он приходиться, имя его Баха(сокращенно, как будто с воздуха пишут), я этого человека знать, не знаю. Так им и ответил, теперь жду, никакой реакции. Как быть??? Нет ли никакого надзорного органа который им выдавал лицензию? Пока вся эта процедура проходила я ставил еще ставки некоторые сыграли и сумма высше стала. Помогите, замучали за эти три дня, колл-центр сухо, не полностью объясняют и предоставляют инфо. Служба поддержки на просьбы позвонить по видео звонку чтобы им показать все идентификационные документы не реагируют.
Комментарий администратора
«В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БКВерификация по данному счету завершена, вывод разрешен

Решено
Почему проигрыш? Там максимум было 8 минут
Комментарий администратора
Ставка рассчитана на выигрыш

Забрали все деньги

Вне компетенции
Здравствуйте. Выиграла 5 раз подряд и выиграла 122000тг. Но они потребовали документы Удостоверение Договор с сотовым оператором На фоне переписки фото В ответ прислали астоящим, ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz» уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета размере 6620, в соответствии с положениями налогового законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10 (десять) процентов от суммы выигрыша. Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz» уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии 115580 тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz»: «В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БК.» Вывод средств разрешен на электронный кошелек «QIWI KAZAKHSTAN», доступный на странице вывода Куда можно подать в суд??? Считаю это обманом и мошенничеством Выигрыш не выплачивают
Загрузить еще