Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору 1xBet

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «1xBet». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Не выплачивают

Рассматривается
Здравствуйте 22,03,2019 зделал ставку на тенисный матч Франко Эмануэль Эгея_Мариано Кестельбойм но матч отменили не закончив 1сет из за погоды по правилам ставки в 1XB Ставки LIVE. Если матч или соревнование по какой-либо причине прерывается и возобновляется в течение 5 часов после его начала, то все ставки остаются в силе. Если прерванный матч или соревнование не возобновится в течение 5 часов после его начала, то ставки рассчитываются с коэффициентом «1», за исключением тех случаев, когда результат ставки уже определен. Это правило не распространяется на события, которые по правилам проведения соревнования могут быть завершены в срок, превышающий 5 часов (см.п.9 «Правила по видам спорта»).я обратился в службу поддержки где мне ответили что пока игра не будет Не закончится нужно ждать хоть месяц что мне тепрь делать прошло больше 12 часов на различных сайтах этот матч уже завершён
Комментарий администратора

списали деньги

Рассматривается

Не могу вывести деньги

Рассматривается

верните деньги

Необоснованно
9 марта выводил из вашего БК 20000 тг. ссылка на вывод средств так и не появилась. оператор сказал что деньги зачисления на картсчет мой.. деньги так и не пришли.
Комментарий администратора
Не получили обратной связи. Игроку со стороны букмекера предоставлен чек о проведенном платежа. Более позднюю выписку со счета игрок не дал. Предположим, что платеж поступил
Добрый день. Ставил в 1хбет.У меня такая проблема. Уже в данной букмекерской конторе 3 года ставлю .И не было за всю практику таких проблем. Выиграл я небольшую сумму .Играл чтоб помочь ребенку со средствами в больницу. Выиграл 75000 тенге.Как только захотел вывести написали отказ(причина-пройдите верификацию предоставьте паспортные данные свои .Зашел в личный кабинет отослал им фото удостоверения личности своего. На что не получил никакого ответа. Жду уже долго.Обращался в службу поддержки.и операторам обзванивал ничего не решилось. Служба так и не ответила .Теперь при нажатии на вывод средств написано "Фатальная ошибка ".Прошу пожалуйста помочь мне .Деньги нужны ребенку. Хоть и не такая большая сумма. Номер счета 85256107.Спасибо огромное.
Комментарий администратора
Букмекер уведомил, что жалобу решили в позитивном ключе - разрешили вывод

Снятие денег

Необоснованно

Решите мою проблему

Необоснованно
Добрый день.Прошу разобраться в моей ситуации.Выйграл 130000 тенге разными ставками в том числе(теннис,хоккей,футбол,экспрессы и ординары) Не дают вывести выйгрыш.Запросили документы.Отправил все необходимые документы(уд.личности,фото,договор с сотовым оператором,фото на фоне переписки,фото документа с датой и без даты)Ответил на все вопросы.Попросил озвучить причину тотальной проверки, НЕ ответили.Не дают вывести деньги.Не сообщают время проверки.Отвечают долго.Задают вопросы знаю ли я незнакомого мне человека.Я перешел в эту букмекерскую контору из-за ее репутации так как 1хбет себя хорошо разрекламировал.И является конторой которая работает по всему миру.Не думал что такое произойдет. Представители компании решите пожалуйста мою проблему
Комментарий администратора
Получили ответ от букмекера -По данной жалобе, верификация пройдена. Игрок уже вывел успешно свои денежные средства
Здравствуйте! Мой логин 83292873, Алмабаев Ерболат Габиевич! Зарегестрирововался впервые у них, пополнил баланс сделал ставку, выигрыш, хотел снять, говорят обратиться в службу безопастности, предоставил удо, договор с сотовым оператором, фото лица с удо на фоне переписки и все это длиться 3 дня, отвечают очень медленно. А теперь они мне называют Фамилию и Имя какого то человека и спрашивают кем он приходиться, имя его Баха(сокращенно, как будто с воздуха пишут), я этого человека знать, не знаю. Так им и ответил, теперь жду, никакой реакции. Как быть??? Нет ли никакого надзорного органа который им выдавал лицензию? Пока вся эта процедура проходила я ставил еще ставки некоторые сыграли и сумма высше стала. Помогите, замучали за эти три дня, колл-центр сухо, не полностью объясняют и предоставляют инфо. Служба поддержки на просьбы позвонить по видео звонку чтобы им показать все идентификационные документы не реагируют.
Комментарий администратора
«В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БКВерификация по данному счету завершена, вывод разрешен

Решено
Почему проигрыш? Там максимум было 8 минут
Комментарий администратора
Ставка рассчитана на выигрыш

Забрали все деньги

Вне компетенции
Здравствуйте. Выиграла 5 раз подряд и выиграла 122000тг. Но они потребовали документы Удостоверение Договор с сотовым оператором На фоне переписки фото В ответ прислали астоящим, ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz» уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета размере 6620, в соответствии с положениями налогового законодательства РК, являясь налоговым агентом, при выплате выигрыша клиенту, облагаемого у источника выплаты, вправе осуществить удержание суммы индивидуального подоходного налога по установленной ставке 10 (десять) процентов от суммы выигрыша. Доводим до Вашего сведения, что по полученным данным после тщательной проверки игрового счета у БК возникли подозрения, что на игровом счете занимаются переводом денежных средств с целью заработка на компенсируемой комиссии. Настоящим, ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz» уведомляет Вас о списании денежных средств с Вашего игрового счета: отказ в компенсации комиссии 115580 тенге, согласно правил приема ставок и выплаты выигрышей ТОО «Букмекерская компания 1xbet.kz»: «В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БК.» Вывод средств разрешен на электронный кошелек «QIWI KAZAKHSTAN», доступный на странице вывода Куда можно подать в суд??? Считаю это обманом и мошенничеством Выигрыш не выплачивают
Комментарий администратора
Сделал ставку на БК 1xbet, матч Вулверхемптон-Ливерпуль на Фолы ТМ 12.5, в итоге моя ставка проиграла, так как БК показывает,что было 13 фолов. На следующее утро решил перепроверить на других источниках,для начала зашел на сайт skysport ,так как сайт официальный и довольно таки авторитетный, на сайте указано что было 12 фолов, напрашивается вывод что моя ставка прошла. Далее написал об этом на почту сайта 1xbet,прикрепил нужную инфу, мне ответили что у них есть свои официальные источники и что по их данным мой купон рассчитан правильно. Решил пойти на принцип и зашел на сайты которые указаны у них на сайте конторы в качестве "официальных источников", и что вы думаете? На этих сайтах тоже тотал 12, и логично заключить, что моя ставка прошла и они обязаны проверить мой купон и расчитать меня как полагается, но после того как я им об этом написал, мне ответили что "Вам уже дана информация, и она верна",вот собственно и все. Всегда ставил именно в этой БК, но сейчас вообще близко доверия нет, особенно к их службе поддержки. Прилагаю скрин на инфу от их источника и скрин результата БК,как видите результаты разные, напрашивается вывод, раз они не признают результат от своего якобы оф.источника,то они сами считают события или вообще делают как им выгодно. Ссылки на источники: http://www.espn.com/soccer/match?gameId=529118 , https://www.skysports.com/football/wolves-vs-liverpool/stats/403487 , https://www.sportinglife.com/football/live/70205/stats
Комментарий администратора
Вашу проблему решили - ставка пересчитана. Удачи!
Здравствуйте. Играл в этой конторе с перерывами около 3х лет. Были мелкие разногласия, но доказать что-то им очень сложно. Про ваш сайт узнал недавно. С некоторых пор (как стал выигрывать), при ставке кэф. в 7 случаях из 10 уменьшался. А если мелькало увеличение кэф. в момент ставки, то в купоне был прежний коэф. Но это конечно неэтично резать тех, кому везет, пусть это будет на их совести. На этот раз мною были сделаны ставки на матч Хоккей. Открытый чемпионат России. МХЛ Омские Ястребы - Спутник Альметьевск Дата и время начала: 25.12.2018 | 17:00. Причем я сделал 3 ставки на весь матч и одну на 1-й период. Одна из них-оба забьют -ДА на весь матч и оба забьют -НЕТ на 1-й период. Купон подтвердил, что ставка сделана на 1 й период. После, перейдя в история ставок обнаружил,что нет слов 1- период. вернулся сделал скрин ( кэф. немного опустился) и тут же написал консультанту на сайте. он отписался и пришлось писать в службу поддержки. Они тоже по фактам не общаются , а только шлют отписки. Прошу использовать свой ресурс для восстановления справедливости.
Комментарий администратора
По представленным скринам не видно подтверждения обоснованности жалобы
14.12.18 поставил ставку 185000 тенге выиграл 384400, деньги на логин преимущественно завожу через терминал касса 24 часа, так как в г. Павлодар только одна контора и она находиться на приличном расстоянии от моего дома, то мне удобно ставить через терминал, тем более что на сайте увидел рекламу о том что среди тех кто ставит через терминал ровгрывались призы. При выводе денег оказалось что мой логин заблокирован. Попросил разъяснений меня заставили фотографироваться в различных ракурсах с удост. Лично., попросили предоставить договор с сотовым оператором, я все сделал, после чего 19.12.18 у меня с логина удержали 112000 тенге, ничего толком не объясняя, сказав только лишь о том что удержана комиссия и налог и что подозреваюсь на заработках через какую-то комиссию. Но это уже произвол, стоило лишь выиграть и они начали бесчинствовать, разберитесь пожалуйста.
Комментарий администратора
в логине 0 тенге так как я понимаю за налог 10 процент должен составит 29800 ..почему всю сумму списали...логин 58039283 Умиралиев Бакытжан....
Комментарий администратора
В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств
Загрузить еще