Жалобы на букмекерскую контору 1xBet (1xbet.kz)

Здравствуйте, я выиграл в конкурсе 1хбет Приз скин в кс. Нож «Бродяга Кровавая паутина» Прошло больше 2 недели. Звонили с контора сказали чтобы отправил на почту уд личности и трейд ссылку. Я все отправил. Ответ всегда одно и тоже ожидате .

Добрый день, почти неделю не могу снять день со счета 1хбет 338990855. При снятии денег попросили обратиться на почту они начали спрашивать сначала удостоверение, выписку с банка, фото с удостоверением и перепиской потом жаловались на качество фотографий и сказали ожидать 72 часа для подтверждения. Через пару дней запросили права хотя права отношения не имеют. В общем мне написали что запрос отправлен специалистам ждите ответа. Сумма выигрыша была 250тыс так как не смог снять подумал если поставлю еще раз может получится снять и в итоге проиграл 60тыс.

Здравствуйте. Я выиграл приз скин нож Коготь в акции Operation StickerHunt. Уже прошло больше недели после того как они мне позвонили и попросили фото уд личности и трейд ссылку на их почту. Я все сразу же отправил тот же день. Но до сих пор ничего не получил. Ответ всегда один и тот же ожидайте. Потом уже подумал у них может проблемы с приобретением ножа и согласился получить приз 37 000промобаллами. Но срок получения тоже неизвестен. Сколько надо ждать то. Я пошел на уступки и согласился получить промобаллами. В чем проблема просто их зачислить на мой счет. Пожалуйста решите мой вопрос.

Здравствуйте, прошу Вас помочь. Лицевой счёт 88680053, при выигрыше крупной суммы и выводе денежных средств, возникли проблемы. Служба безопасности стала запрашивать документы. Все необходимые документы отправил. Теперь пишут что требуется дополнительное время на проверку но так ничего и не делается. Прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, прошу помочь. Лицевой счёт номер:200685335 После выйгрыша крупной суммы бук контра 1хбет заблокировали вывод средств ссылаясь на проверку документов. Предоставил фото уд личности с указанием даты, фото карты, выписку с лицевого счета. Теперь запрашивают фото карты которая заканчивается 1360, на который выводильсь деньги в апреле месяце. К этой карте я доступа не имею так как данная карта коллеги, и я попросил его чтоб я вывел средства ему. Служба безопасности игнорирует любые сообщ, без фото выше указанной банковской карты. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Играю на 1хбет уже 8 лет. Год назад прошел повторную верификацию и с тех пор все было нормально.Во время евро и олимпиады поднимал немного денег. Потом в один день в мой аккаунт отключили из акции. Я до этого учатвовал в многих акции и у меня там остались билеты. Прошу вернуть акции

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

17 августа с бонусного счета на основной мне было зачислено 149 тыс тг. Я попытался вывести средства с аккаунта, но его отклонили, запросив документы: - сперва фото паспорта на белом листе с указанием логина и даты (предоставлено) - далее все выписки с банка (предоставлено) - далее несколько раз (потому что фото им не подходили) меня мучили селфи с паспортом на фоне(!) сообщения от Службы безопасности (предоставлено) - далее спросили, кем мне приходятся (названо две фамилии), на что я ответил, что впервые слышу о таких людях. Далее, после всех проверок (не выявивших с моей стороны мошеннических действий) компания заявила, что аннулировала мой бонусный счет. - Мультиаккаунтинга ДОКАЗАНО НЕ БЫЛО, - ставки на вилки были невозможны (т.к. по условиям бонуса проставляется экспресс на три события с коэф 1.4) Прошу вернуть мне мой честно отыгранный бонус, иначе следующие мои действия будут: - жалоба в налоговый орган на проведение финансового аудита компании, а именно - на наличие у неё достаточных финансовых гарантий на выплату игрокам - подача в суд за моральную компенсацию (за прохождение унизительной процедуры, т.к. если бы он бы действительно заинтересован в идентификации, то провели бы её по видеозвонку или при визите в их офис)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, почти неделю не могу снять день со счета 1хбет 152942873. При снятии денег попросили обратиться на почту они начали спрашивать сначала удостоверение, выписку с банка, фото с удостоверением и перепиской потом жаловались на качество фотографий и сказали ожидать 72 часа для подтверждения. Через пару дней запросили права хотя права отношения не имеют. В общем мне написали что запрос отправлен специалистам ждите ответа. Сумма выигрыша была 519тыс так как не смог снять подумал если поставлю еще раз может получится снять и в итоге проиграл 120тыс.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте! Мне заблокировали возможность вывода средств на карту, под предлогом проверки документов. Обратилась в их поддержку, как они и попросили, отправляла все запрашиваемые документы и фото (удостоверение с двух сторон с датой, выписку с банковской карты, несколько фото на фоне переписки и игрового аккаунта с удостоверением в руке, договор моего оператора сотовой связи Билайн). Запрашивали ещё водительские права и заграничный паспорт, но у меня их нет. После предоставленных фотографий и документов совершенно безосновательно обвинили в том, что я предоставляю им фейковые документы. На счёте у меня тг. Всё это длится очень долго с весны примерно с мая. Номер моего игрового счёта 755541767. Помогите пожалуйста решить эту проблему.

Всем привет, меня зовут Дулат , мой логин в 1хбет (75063543) Четвёртый день не могу снять деньги с этой конторы .У меня аккаунт с 2018 года играю активно , раньше вывод работал хорошо , вот 4 дня назад хотел вывести и меня кинули в верефикацию , думал пройду быстро , но просили всякие документы, которые думаю ни к чему в принцыпе , я все отправил, мне сказали ждать 72 часов , и после мне через дня написали спросили договор на симкарту , я уже понял что ни не хотят выплачивать , тянут время чтобы я слил все свои деньги , дело в том что симкарата была на продавца оформлена , и мне пришлось на себя переормалять ,оформил прислал скрин им что там мой номер и ФИ , и они начали просить договор , все наверно уже знают что этот договор ни какой операторский салон не даёт, потому я позвонил оператору Актив , они сказали что не должны спрашивать если это легальная букмекерская контора , я позвонил в 1хбет в службу поддержки ,там парень взял трубку сказал ничем не может помочь пишите в почту секюрити , и я им снова написал , давайте хотя-бы через видео верефикацию пройду если есть сомнения что это не я , они говорят нужен договор фото , я им пишу мне сказали операторы Актив не дают договр , но могут дать выписку какую то с печатью , но чтобы взять эту выписку мне нужно 300-400км ехать , я пишу в секюрити почту ,мол кто мне оплатит за проезд за дорогу за все , и после они перестали отвечать мне , вот что хочу сказать, новым игрокам если вы будете в плюсе то 1хбет вам не даст вывести даже 300к , это последняя надежда тут оставить отзыв , надеюсь увидят и предпримут какие нибудь меры !!!

11 августа в я сделал запрос на вывод средств. Возникла некая ошибка, в результате которой я до сих пор () не могу получить свои средства каким либо образом! В том числе и возвратом на игровой счёт. Прошло уже более суток, операторы в поддержке не говорят ничего конкретного кроме "ожидайте", "скоро придут". Это по их словам случилось в результате ошибки на стороне платежной системы Тарлан Пейментс. Но для меня это вряд ли имеет какой то смысл, мне не важно кто виноват в данном случае, главное другое - я до сих пор не могу получить свой выигрыш! КОГДА я наконец то увижу так или иначе его?????

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Во время вывода у них произошли какие то ошибки и не смогла вывести деньги с баланса уже вторые сутки деньги висят на выводе с кнопкой одобрено , в поддержке отвечают Увы, по времени с ориентировать не получится, это напрямую зависит от специалистов, которым были сделаны запросы несколько раз подряд.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте тупо заблокировали аккаунт (номер логина: 14701299) вывод баланса не могу сделать ставку тоже. с 2017 года таких проблема не было. Теперь просить документы на почту. все что они просили отправил но больше нету действие . всегда один ответ "Здравствуйте! Для уточнения информации по Вашему вопросу нам потребуется некоторое время. Мы с Вами свяжемся, как только ответ будет готов."

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Здравствуйте я недавно зарегистрировалась в 1xbet и вносил депозит 100000 тенге и мне дали 200000 тенге на бонусный счет.Потом я их отыграла и на реальный счет мне дали 198000 тенге выигрыша.Потом попросили дополнительную верификацию.Я отправила все запрашиваемые документы.И букмекер обратно забрали 198000 отыгранные выигрыши.Хотя я не нарушала правил букмекерской конторы,они без причин забрали выигрыша.Зачем тогда такие бонусные акций если не может дать отыгранные выигрыши и зачем придумывать какие то отмазки????

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Логин 314444621 Купон №52653105039 рассчитан как проигрыш , хотя на официальном сайте фолы египет 1 тайм 6,5 больше, я ставил на 5,5 больше. Ссылаются на источник фифа ком но там нету результата статистика за 1 тайм, еще в 1хбете на сайте в результатах указанно фол египет 7 в купоне при расчету проигрышем указывают 4. Беспредел

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день! Вчера ночью был матч Египет (23) - Франция (23). Полуфинал. Ставил двойной шанс на Египет по фолам в экстра-тайме (2,02 Кф). Сам лично считал, Египет сделали больше. Но в 1хбет пишут 9:8 в пользу Франции и ставка проиграна. Хотя везде в статистиках написано что по фолам победил Египет (7-8). Именно в моей ставке написано 9:8 в пользу Франции, хотя если найти полную статистику в самом же 1хбет, там счет другой. В пользу Египта. Бумекер не выдаёт деньги. Ставил мало, но всё же нужны деньги.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте поставил на чемпионате Мексики по баскетболу во время четвёртой четверти что трёхочковых будет меньше 17.5 очков, основное время закончилось на 16.5 очков дальше были овертаймы на последней четвертой четверти было забито три трёх очковых я сам это сидел смотрел в лайве а остальные три были забиты на овертаймах не в основное время но мне почему-то рассчитали что в четвертой четверти было не три а шесть трёхочковых очки забиты на овертаймах они почему-то добавили на четвертую четверть пишу поддержке про это они изначально мне отвечали тем что овертаймов вообще не было в матче по их источникам заказал звонок поговорил с оператором он сказал найти запись матча и заскриншотить овертаймы и отправить на почту и я всё нашол отправил скриншоты даже сам запись матча но они просто продолжают писать что по их источникам всё рассчитано верно и что можно посмотреть офиц источники в их правилах пункт 13 я там посмотрел но там ничего нету про игры Мексики ни одного я им про это пишу они говорят что самому нужно искать офиц источники и я нашол этот сайт что может официальнее этого мексиканского сайта там всё показана даже хронология очков но они это не принимают просто повторяют что по их официальным источникам всё верно даже запись матча не смотрят, позвонил оператор они также продолжают это твердит даже не смотря на то что есть запись матча где всё видно, ссылка на запись матча также скинул скриншоты ставки и матча с офиц источника прошу помочь хоть сумма не большая но все равно обидно я бы даже не заметил еслиб не смотрел всё в лайве за 5 лет первый раз такое.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, мой аккаунт 7-8 лет назад зарегистрирован и верифицирован несколько раз успешно. На днях мне пришел смс от 1xbet () о том что за идентификацию дадут 150000тг (скрин смс внизу, прошу обратить на время смс), так как щас 1xbet переходит на новый сайт, дальше я согласился и принял условия и прошел идентификацию успешно. После этого жду начислений фрибета но это не случится и я начал писать службу поддержки, а они ответили мне что я должен ждать пару дней и они этих технических проблем решить скоро и мне начислять фрибет ВРУЧНУЮ. После этого я поверил на это и ждал несколько дней но ничего не изменилось в лучшую сторону, а операторы отвечали мне шаблонно утверждая что это решится скоро мне нужно подождать еще чуть чуть. И наконец сегодня терпение лопнуло и начал звонить им, и каждый оператор отвечает по разному мне, кому верить уже я не понимал. И конце оператор по имени Амир начал мне угрожать, (прошу проверить звукозапись оператором), отвечает как то шаблонно и лишь бы закрыть диалог повторяет одно и тоже и НЕОБОСНОВАННО, он утверждает что у промо есть срок, но в сайте и в смс нигде об этом нет никакой информаций, (скрин внизу). говорит что промо истек , а смс я получил , чето не совпадает все. (Этот инфу даже компания теле2 могут подтвердить если надо) . Мне кажется специалисты и операторы 1xbet. что то мутить исползую нас, так как это не первый случай. В конце сделает виноватым нас. Очень прошу тщательно проверить весь процесс и решить эту проблему раз и навсегда. А то они привыкли необосновынную причину указывать и недавать фрибет, вместо этого использует сами наверно. Раньше уважал этого БК, но последние время тоже начали жадничать и сотрудники стали двухсловочные. ПРОШУ решить мою проблему справедливо!!! СПАСИБО!

Комментарий администратора

Промокод начислен и успешно использован игроком.

Посмотрите сколько жалоб и все почти не решены ,я вот читаю и всем почти букмекер делает будто мультиаккаунт ит д а где доказательства? Тоесть они тупо могут не отдавать деньги сказать что это мультиаккаунт? Где нормальное разъяснение почему изза чего признали мультиаккаунт ?

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, я поставил на матч Франция и США олимпиада удары в створ 7,5 больше, везде даже у 1xbet тотал вышел 6-4 то есть 10 ударов , мне рассчитали проигрыш так как у них счёт 4-3 вышел

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,сразу пишу у меня не жалоба,а вопрос,никогда не было проблем с данной букмекерской конторой,ставлю с 2017 года,все хорошо,выплаты моментальные,все устраивает.Теперь к сути,недавно проходила акция от 1xEvro,где разыгрывались много призов и супер призы.В финальном розыгрыше выиграл денежный приз,сразу отправил на почту свой банковский счет в формате pdf двух банков каспий и халык,так же прислал своё удостоверение личности,то есть сделал все как надо.Ответ прислали Здравствуйте. Работа по Вашему обращению ведется, мы с Вами свяжемся, как только ответ будет готов. Ожидайте, пожалуйста.После связался с тех поддержкой в чате,там меня оператор проверил мой акаунт,поздравил с победой и сказал,что ожидайте зачисления средств на ваш банковский счет.Прошла неделя,зачислений нету,на вопрос примерно когда ожидать,ответ приходит тот же самый,ожидайте,мы с вами свяжемся.Я перестал спать нормально,на каждое смс в почте просыпаюсь и смотрю кто прислал,телефон всегда со мной,жду когда оповестят,я этим призом жить начал,жду,жду,жду,такое ощущение что с ума начал сходить.С 2017 года участвовал во всех акциях и спустя 7 лет мне повезло и я выиграл,но вкус победы не могу ощутить,только сомнения закрались в голову,компания серьезная,столько денег,но перечислить выигрыш до сих пор не могут.Так вот вопрос к вам уважаемые,в течении какого времени происходит выплата по супер призам? Мне только нужно узнать это и успокоиться,если мне сказали бы в течении месяца будет выплата,я бы успокоился и ждал,но тут в почте как будто отвечает бот по шаблону,никто не звонит,не уведомляет,конкретики нету…пожалуйста,ответьте в течении какого времени мне ожидать моего приза,спасибо.

Комментарий администратора

Бонусные средства игроком получены. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не приходит код восстановления пароля от аккаунта на номер

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, Я уже как 10дней прохожу запрос документов, я все эти документы запрашиваемые СБ , отправляю без проблем ! Потому что они все у меня есть! Но они тупо тянут время , СБ +тех.поддержка отвечают как роботы одно и тоже!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Моему аккаунту лет 6-7. Чистый, с документами все хорошо. Ставила всегда не большие суммы , вывод все нормально. Пару раз выйграла бонус тг. Один раз не удалось выйграть, второй раз выйграла тг. Баллы ПТС всегда мало было так как суммы не большие у меня. Вчера в конкурсе ЕВРО я выйграла тг фри бет. И на след утро меня исключили из акций. Такие случаи не единичные. Я читала что почти каждого третьего так блокируют. Помогите разобраться, жалко аккаунт. Я понимаю, если бы я по 100-200 тысяч или миллион выйграла бы. Так я всегда выводила копейки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. До этого дня спокойно выводил суммы до тенге, так получилось что выиграл около тенге, БК заблокировали вывод и сказали обратиться в службу поддержки, а те направили на службу безопасности. Попросили меня сделать фото с уд, фото уд на фоне с датой, фото себя с уд и перепиской со службой безопасности, выписки с банка, договор с сотовым оператором. Все это я предоставил, сказали ожидать верификацию. Сколько ее ждать можно то?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. В условиях БК 1XBet четко указано, что для вывода средств должны быть сделана ставка на событие с коэффициентом более 1.1. Мною была сделана ставка на сумму 50 000 тенге на коэффициент 3, но ставка не сыграла и был осуществлен возврат средств. Общая сумма пополнения баланса составила 150 000 тенге, сделано было три ставки с коэф. более 1.1. Одна проиграла, одна была выигрышная и одна с возвратом. После расчета всех трех ставок, сумма на счете составляет 182 000 тенге, но их вывести букмекер не позволяет, заявляя, что я ДОЛЖЕН сделать ещё ставку на 50 000 тенге, так как одна ставка была с возвратом. Правила были соблюдены: все ставки были сделаны на событие с коэф. более 1.1.

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.

НЕ ДАЮТ ВЫВЕСТИ ВЫИГРАННЫЕ ДЕНЬГИ, ТЯНУТ ВРЕМЯ.8го июле отправил все данные что запросили , сказали что на верификации, и ждать до 72часов. После опять запросили фото водительского удостоверения, я отправил и сказали опять ждать до 72часов, И сегодня запросили фото загран.паспорта! И опять придется ждать до 72часов,?!Почему сразу все документы не запрашиваете?! Я бы все сразу отправил бы… время тупо тянете!!!! ID 924343879

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил экспресс из 3 событий, 2 события зашли и рассчитали выигрышем , третье событие бк убрал из лайва не понятной причине и в тех.поддержке написали что бк видите ли на свое усмотрение решает отображать его у себя в лайве или нет , я начал наблюдать на стороннем сайте за матчем , прогноз мой был на этот матч тотал 2б, команды наколотили 4 мяча за игру счет был 3-1 , но тут вуаля бе решил мне по ней сделать возврат , на вопрос почему ведь счет был 3-1 написали что типо правила поменялись

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Для верификации аккаунта 1xbet не принимает выписку по счету, сгенерированную через приложение банка, для верификации аккаунта и вывода средств.

Добрый день, на сегодняшний день идёт подтверждение документов 1хбет службой безопасности, то есть 2+ месяца у меня не принимают документы, я подтвердил все свои данные, но есть одна проблема, у меня просят выписку в электронном формате на суммы которые я пополнял то есть 1000000 и 450000 тысяч тенге, я предоставил выписку с банка в бумажном сканированном пдф формате ее не приняли, так как нужна именно в электроном формате через приложение, я неоднократно объяснял что ее не возможно предоставить, так как оплата была с каспи пей, после оплаты каспи пей был закрыт, в банке сказали что он не восстанавливается и можно получить только бумажную выписку что я и сделал, но служба безопасности не принимает его, то есть эту выписку на текущий момент невозможно получить, прошу пожалуйста помочь мне в данном вопросе, в готов подтвердить все документы кроме этой выписки через приложения потому что ее не возможно получить, кроме как бумажного варианта

Здравствуйте. Хотел бы обратиться за помощью с проблемой вывода 1XBet. Попросили отправить документы на почту СБ. Отправил все документы (уд.личности, вод.права, фото на фоне компьютера с документами, договор с оператором, и загран.паспорт). На каждое сообщение (фото документов) они отвечают не менее 2 дней. Ощушение, что специально затягивают время. Прошло 11 дней. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В начале матча показывает команду ARK Frost играющий в защите, потом второй половине меняет название команды делает меня проигравшым, мне в начале матче откуда узнать кто какой стороне играет даже по коэфам невозможно, они говорят надо было других источниках проверить, по матче информация только в этом сайте есть. Прощу возврат купона

Комментарий администратора

По информации от букмекера, порядок отображения команд в лайве и в принятой ставке был идентичным. Никаких ошибок при приеме не выявлено. Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день, id:286090333 БК 1xbet, ранее была верификация с несколькими входами регистраций. Из-за этого ограничили доступ для ставок. Объединил все в аккаунты в один, через службу поддержки и почту . Также была проведена конечная верификация и снятие денег со счета. Но доступ к ставкам, до сих пор ограничен. Комментарий от БК (Букмекерская контора имеет право не принимать ставки у клиентов, не выполняющих настоящие Правила. Букмекерская контора оставляет за собой право отказать клиенту в приеме любого вида ставок при нарушении клиентом общественных норм поведения и общественного порядка.) Прошу помочь разблокировать мой аккаунт для последующих ставок и участиях в активностях от данной БК. Все,что касается фотографии 🤳 селфи,селфи с уд.в и уд.в. С 2-х сторон было все отправлено, для подтверждения данных и закрепление за моей почтой и номером телефона.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер. Я проводил ставки на букмекерской конторе 1хбет и 3 дня назад когда я хотел вывести выигранные честным путем деньги. Мне заблокировали доступ к выводу средств с аккаунта (но возможность пополнения оставили))))). В тексте было написано что мне нужно обратиться в службу безопасности 1хбет и отправить документы подтверждающие мою личность. Сначала запросили фото удостоверения личности на фоне а4 с датой актуальной. Дальше же начались проблемы... Я имею не самый хороший телефон под рукой и запросили у меня фото удостоверения в руках (с горем пополам я это смог сделать). Дальше хотели что бы я отправил им фото держа в одной руке удостоверение во второй телефон с перепиской 1хбета. И отмечу, да так что бы было все четко видно на картинке (мое лицо, сообщение на телефоне, удостоверение и текст там же)... Я понимаю подтвердить надо. Но как по мне это слишком. Я уже 50 раз отправил фото в хорошем качестве но служба безопасности пишет что скриншот не принимает какой-то чушь несёт Я всё отправил что просили но я свою собственную деньги не могу вывести пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Всем салам, я как и все прохожу верификацию, проблема в том что она длиться уже месяц, запрашивают разные документы но проверяют каждую по трое суток, помогите пожалуйста мне быстрее пройти верификацию

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Хотел снять деньги со счёта вышло что нужно обратиться в службу безопасности потом обратился им они сказали чтобы я отправил документы для идентификации личности .Отправил все документы которые они запрашивали уже 6 дней нету ответа

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Матч Евро сегодня проходил между Испании Италии ставка было владения 57,5больше на Испанию если я прав почему рассчитали проигрыш 58%

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Не могу вывести деньги из счёта уже больше 2 недель с числа общаюсь с службой поддержки 1 xbet что просили какие документы нужны были им все дал что надо каждый раз что-то новое придумывают и операторам звонил не знаю что уже делать помогите пожалуйста Из начальна была сумма вывода где-то больше 100 тысяч тенге щась где-то 600 чем-то как можно решить эту проблему не знаю уже чё делать

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер,возникла проблема с выводом средств,хотел вывести свои выйгранные деньги в сумме 1 758 000,не знаю почему,но 1xbet заблокировали вывод средств,после я написал в поддержку почему так,они ответили написать в СБ,после предоставления всех нужных документов(Удостоверение, снимок лица с Удостоверением и перепиской с СБ,а также выписка с банка),они написали мне что мои данные на верификации и попросили ожидать,ну я жду уже 2 день без возможности вывести средства,прошу помочь с данной проблемой

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.