Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору 1xBet

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «1xBet». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Здравствуйте, мне не дают снять деньги с игрового счета 140014475, сначала они запросили документы я им все запрашиваемые документы отправил - ответа нет, ничего не пишут и не дают снять деньги. Пожалуйста запросите букмекера в чем причина?
Комментарий администратора
По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий.Депозит успешно выведен.Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша.
Почему возврат ? Я ставил удар в створ 10.5 меньше , общий створ 8.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не смог прийти к положительному решению по жалобе.
Запрос на вывод средств №319038229 в размере 35600.00 RUB дата 25.10.2019 17:49 25.10.2019 17:50 Электронный перевод на сумму 35600.00 ₽, на №4817....18 завершен. (Подтвержден оператором) денег на карте до сих пор нет!!! подскажите сколько в среднем на карту выводят эти мудаки всегда выводили за 30 минут а когда сука деньги срочно необходимы задерживают как назло!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет просит вас сообщить, поступили ли деньги на карту. По умолчанию такой исход должен быть. При отсутствии обратной связи вы подтвердите факт Необоснованности жалобы (не вина БК)

Обман

Рассматривается
я играю на 1xbet 2-3 года привык на этом БК до этого писал жалобу вердикт не обоснованно было, я не хочу доказать что то, я хочу предостеречь других игроков программа на сайте ставки не обновляется и принимается при другом счете они стараются любыми средствами заработать на недоработки сквозь пальцы смотрят. Например футбол счет идет 2-1 73 м вы зашли через мобильное приложения ставите Тотал первого 2.5 меньше ставка вуаля моментально принимается вдруг счет становится 3-1 76минута проигрыш. операторы плохо отвечают скидывают Не знаем купон не сработало. Если ситуация поменять 88 минута счет 2-1 ставим тотал 3.5 больше кэфом например 5 рискуя оно не принимается счет 3-1 долго не принмается в конце заблокируется. ЭТО ОБМАН клиентов Вы ставите заведома проигрышную ситиацию будьте осторожный! Затем позвонил оператором что бы заблокировали меня какиета документы требуют. Отправил запрос админам чтобы забокировали мой аккаунт не хочу иметь дело с обманщиками. Между игрком и БК должно доверия быть это самое хреновое компания будьте осторожный спасибо!!
Добрый день. Прошу помочь ставка прошла а бк аннулировали мой выйгрыша на сумму 24243. Также сегодня сделала пополнение на сумму 2000тенге.с карты сняли бк написали отмену. Прилагаю везде скрин.
Комментарий администратора
Ставка - авансовая, и рассчитана она согласно правил авансовых ставок. Смотреть раздел 4.5. ДОВЕРИТЕЛЬНАЯ СТАВКА, а именно: "Ставки, сделанные за собственные средства, проиграли. Ставки, сделанные за авансовые средства, будут аннулированы. Сумма личных средств 10 тенге, которая участвовала в ставке, будет зачислена на счет.
Добрый вечер! У меня тоже подобная ситуация с 1xbet! Вообщем играю постоянно в лайфах, так как кэфы выше, ну и как все то в плюсе то в минусе, бывает по разному, но сегодня произошло чудо! Ставил две ставки на последующие голы, обе сыграли, кэфы хорошие, выйграл 280000тг, все прекрасно, меня рассчитали, но буквально через минут 15 мои ставки аннулировались, деньги исчезли, а ставки перешли в статус ВОЗВРАТ, (я ставил что будет гол, какой возврат?????????) Вообщем пишу в поддержу, мол так и так, почему это произошло?? Говорят что такое происходит, когда ставят на несуществующий исход или когда скауты плохо работают и игра идет с задержкой! (Я тут вообще причем?) Я просто играю... Говорю им "где ваши офисы находятся в городе, поеду к ним узнаю" а мне в ответ -это конфидициальная информация! Нашел номер поддержки в ватсап, объяснил ситуацию а в ответ "это не в нашей компитенции"....... Вообщем потерял деньги и плюс к этому что было на счету не могу теперь вывести! Сразу понадобился им мое УД, отправил, триста попросили перефоткать, то на листке белом, то с датой чтобы было, беда короче, обидно очень
Комментарий администратора
Ставка сделана на известный результат. Действия букмекера верны
Здравствуйте! Надеюсь на помощь. Обманные действия со стороны 1хбэт 20 октября в 2 ночи поставил на баскетбол на тотал 4 четверти 35,5 меньше , смотрел видеотрансляцию все шло как по маслу , потом видеотрансляция прерывается и у меня еще запас очкок 5 очков был , оставшиеся время игры 1хбэт показывал 39:58 , то есть 2 секунды до окончания, ну я и не переживал так как за 2 секунды в баскетболе не реально 5 очков набрать в итоге набили 36 очков , но это все из-за того что 1хбэт время остановили специально. Так бы я успел бы продать этот купон , если бы они по нормальному время игры отображали! Там на одно очко больше вышло именно потому что они время неправильно отображали там в игре было еще гораздо больше времени для игры , а они показывали что осталось всего 2 секунды!!! Так не пойдет ! Я требую вернуть деньги мои !!! 2 секунды они показывали что осталось , у меня запас по очкам ещё в тот момент был 5 очков , то есть тотал 30 очков был на то время как они мне показывали оставшиеся время 2 секунды 5 очков за 2 секунды это не реально просто забросить , и я на это надеялся , что время отобрадается правильно. Прошу разобраться! Я просто так бы не стал писать вам! Я игрок с опытом С поддержки даже не стали разбираться люди , в мой ответ они просто написали ваш купон проигрышный
Добрый день! Проблема с выводом в 1хбет кз, аккаунт на верификации. Играю в данной БК около 2-х лет, в основном проигрывал) тут в последнее месяц впервые удача на моей стороне оказалась, на счету сейчас 715 тыс, проблема с выводом. Запрос документов от службы безопасности. Все возможные документы уже отправил. В заключении спросили кем мне является какой-то неизвестный человек, Уткилбаев Анвар. Впервые слышу такого, ответил, что не знаю его. В итоге написали, просят ожидать, аккаунт на верификации, сообщат в ближайшее время. Прошу арбитраж помочь, сумма все таки не маленькая. За все время я все равно в минусе. Обратился в примерно в час ночи 17 октября, в течение всего дня все документы отправил. В итоге написали в 22.50 того же дня ожидать ответ. Боюсь че нибудь еще могут напридумывать, прошу Вас параллельно направить к ним запрос
Комментарий администратора
По информации от БК 1ХБЕТ запрошенный в рамках верификации крайний, завершающий верификацию документ - Свидетельство о рождении - вами не предоставлен. Что расценивается как отказ от верификации/ затягивание верификации. На текущий момент статус - необоснованно.
Здраствуейте, давно играю на на этом букмекере 1хбет, предоставил все документы которые просили, но очень тянут. Фото удостоверения 2.Фото Карты 3. Выписка по карте 4 Договор с оператором , фото с документом и с лицом на фоне переписки с секурити1хбет
Комментарий администратора
По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша.
Здравствуйте. В конторе 1хbet зарегистрировался недавно, заполнил все свои данные и сделал депозит 50000 тенге. В течении 2-3 дней вышел в плюс, баланс стал 117000 тенге, решил поставить на вывод средств и началось... Сначала сказали, что необходимо отказаться от бонусов(выполнено), выслать удостоверение личности на почту(выполнено), удостоверение личности на листе с текущей датой(выполнено), теперь просят договор с мобильным оператором с печатью. Я сходил в офис к своему оператору и написал заявление для получения договора, которое будет готово в течении 3 дней. Я к ним позвонил, говорю "-Если вы так сильно сомневаетесь в моей личности, я могу со своими документами подойти к вам в ППС, в чем проблема?!" Ответ простой "Делайте все, что скажет служба безопасности". Я понимаю для чего это делается, большинство не дожидаясь своей верификации, начинают ставить и проигрывать деньги, это самое настоящее мошенничество. Судя по остальным жалобам, на этом НЕ закончатся их всяческие запросы, это издевательство и умышленная затяжка времени! Прошу помощи для решения данного вопроса. Спасибо.
Комментарий администратора
Документ на верификацию не предоставлен
Здравствуйте. Я на сайте 1xbet.kz взносил 50000тг и отыграл бонус. Выйграл 6000тг еще. В итоге 106000тг. При выводе запросили документ. Прошел верификацию. В итоге аннулировали бонус и 10÷ налог.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. К сожалению, формально букмекер имеет право отменить бонус в случае выявленного нарушения. А оно было. Смотрим Правила: "Только один бонус доступен для одного пользователя, на семью, один адрес, один общий компьютер, общий IP-адрес, на любые одинаковые данные аккаунта, как адрес e-mail, банковский счёт, информация о кредитной карте, аккаунт платёжной системы." В данном инциденте с одного устройства было открыто три счета, пополнены были на одну сумму, и получено три бонуса. Номера счетов и тип устройства букмекер предоставил.
Добрый день, зарегистрировался в БК 1 хбет. 17.09.2019г ( регистрация произошла методом быстрый клик, или один клик, уже точно не вспомню). В разделе личные данные указал почтовый адрес и номер мобильного телефона ( парол уже был задан , я его к сожалению не сохранил моя ошибка признаю)При обновлении страницы меня выкинуло с сайта бк, пытался зайти на сайт , и не смог вспомнить пароль. Попробовал зайти с помощью функции восстановления пароля, указыват что данная почта и номер мобильного телефона не зарегистрирован. Написал вслужбу поддержки разъяснил причину, потребовали выслать фото удостоверяющих документов с обоих сторон , а также чек о пополнении логина. После того как мною все было отправлено в адрес службы поддержки. Через сутки был дан ответ что необходимо обратится в support@1xbet.kz. мною было продублированы все фото и отправлены по вышеуказанному адресу, ответ дали через несколько часов , о том что мне необходимо обращаться на почту info.1xbet.kz. также было все направлены . Мне заявили так как на логине находятся средства , вам необходимо предоставить договор заключённый с сотовой компанией на ваше имя и скреплённые печатью,на мой ответ что мой номер принадлежит не мне а компании Алтел , по контракту , пакет Сильвер, так помимо номера мобильного, в пакт входит также оплата городского номера, и оплата интернета. Ответ не поступало. В связи с вышеперечисленным считаю доводы БК 1 х Бет , об отказе к предоставления доступа к моему логину необоснованными. Так как даже в банках такого не требуют, достаточно подтверждающих документов и фото его владельца . Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуаци.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК 1хBet. Верификация пройдена, денежные средства выведены.
Здравствуйте, помогите разобраться, я 28.08 числа закинул в букмекерскую контору 1xbet на логин 6110267, Email kirill_019@mail.ru, N-ую сумму денег, ставил в день по 1-2 ставки, в итоге 15.09 хотел снять деньги со счета, начал авторизовываться и мне высветилась табличка что данный айди или логин не верны, я не заходил туда с 9.09 то есть меня могли просто заблокировать? Я звоню в службу поддержки на что мне отвечают мы не можем по телефону решить эту проблему, напишите в службу поддержки, я написал на что мне отвечаю там, мы приняли вашу заявку под N-ым номером ожидайте, сколько можно ждать?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет запросил БК 1ХБЕТ на предмет предоставления игроком документа, позволяющего завершить работу по восстановлению доступа к аккаунта. По полученной информации документ в требуемом виде игроком не предоставлен. Вместо необработанного редактором фото игрок на верификацию отправил скриншот фотографии. Отказ предоставить документ в запрошенном виде не позволяет выполнить работу по жалобе. Статус - Необоснованно
Здравствуйте зарегистрировалась в БК 1 х Бет эколо месяца назад играла нормально выводили деньги. Закинула 20000 тг и увеличила банк до 160000 запросила деньги на вывод и началось. 1. Запросили удостоверение - выполнено. 2. Запросили удостоверение на листе с бумагой с датой - выполнено. 3. Запросили фото с лицом перепиской с БК и удостоверением в руках - выполнено. 4. Запросили фото договор с сотовым оператором заверенный печатью сотового оператора - выполнено. 5. Запросили детализацию звонков и заверенную печатью сотового оператора - ЭТО НЕ ВХодит в обязанности сотрудников салона связи, я скинула скрины детализации и личного кабинета без печати так как в салоне сотовой связи печать ставить отказались и посмотрели как на дуру. Почему контора так делает??? Просят то что невозможно сделать. Помоги разобраться.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК 1хBet. Верификация пройдена, денежные средства выведены.
Добрый день! Помогите разобраться с данной ситуацией.Хотелось бы узнать порядок удержания налога ипн , иго удерживают со снятой суммы со счета или с каждой выигрышной ставки не снятых со счета. Получается налог удержали и на счете осталась сумма меньше чем я пополнила ! Играла честно в Лайве . Списали для меня очень огромную сумму!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил подтверждение от букмекера в том, что налог в вашем случае взят с каждой выигранной ставки. И аргументацию в обоснование в виде п. 10 ст. 321 и ст. 327 пункта 3 Налогового Кодекса. Арбитраж Легалбет считает такое прочтение НК неоднозначным. При этом применение практики удержания налога у отдельно взятого игрока считаем недопустимым. Жалоба обоснована. Статус Не решено.
Загрузить еще