Жалобы на букмекерскую контору 1xBet (1xbet.kz)

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть,не выводится деньги со счета на 1x, пишет запрос документов Началось все 11 марта,сыграло событие,далее решил снять часть выйгрышных средств,отправили на верификацию,далее пошел запрос документов 1 удостоверения личности(предоставил),на Инн зарегистрирован аккаунт 2 Запрос банковской карты (предоставил),также привязана к логину, пополнение счета происходило только по данной карте, даже несколько раз вывод средств падал на нее 3.Договор от сотового оператора,с печатью также был сфотографирован и отправлен на почту 1х security,после запросили скриншот с компьютера (личного кабинета сотового оператора,где написаны мои данные+номер телефона) предоставил 4.Запросили свидетельство о рождении (предоставил) 5 Фотографию Инн (предоставил) + Запрашивали права и загранпаспорт (загранника у меня нет,права просроченные) соответственно не предоставлял. И теперь главный вопрос что делать, сейчас уже 16 марта,прошло более 72 часов,и он также при запросе на вывод средств отправляет на почту на верификацию, пишет все в порядке очереди,типа в течение 72 часов все решается Главное пополнение счета также проходит без проблем,логин активный,вчера также проставлял собития они кстати сыграли,но главная проблема с выводом средств Что делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

1хbet запросили документы, все документы я им отправил. Теперь прошло 2-3 дня, не отвечают. Звоню операторам, они говорят с моей почты ничего не пришло. Но могу отправить скрин доказательства что я отправил.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

зарегистрировался на 1хбет, пополнил счет сделал пару тройку ставок, и когда хотел снять деньги прошел идентификация, но потом пришел отказ обратиться в сб. Обратился оправил удостоверение и фото с датой но почему то все еще не могу снять деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Решил пополнить счет через мобильные платежи (Теле2). В итоге списали деньги c баланса телефона но на счет 1х деньги не поступили. Написал письмо им на почту ответа нет 3 сутки

Комментарий администратора

Платеж зачислен на баланс. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

күні 460 000 тг шешуге жибердім, шешпеді , коптеген кұжаттар сурады, барлыгын жібердім, енді жазсам дурыс жауап жазбайды кутініз деп, откен айда 1 млн утылган кезде ондай ешнарсе сурады , енді + 200 000тг уткан едім шешіп бермей отыр,

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не правильный расчёт опять, ставил на матч наполи - лацио на удар в створ 1-ый тайм фора 2 (0). Удар в створ 1 ый тайм был 1-1

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Не правильный расчёт, поставил на матч наполи - лацио на удар в створ 1 - ый тайм 5.5 меньше... Там всего удар в створ 1-1 был. А мне сделали возврат

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

здравствуйте! у меня такая проблема мне деньги не поступили написал на дали мне рнн пошел в каспи банк и сказали что по рнн не поступили деньги а пишет что доказательство надо а каспи такого не дает то есть у них такого нету

Комментарий администратора

Платеж успешно проведен.

Доброго времени суток! Пополнил баланс аккаунта через платежную систему ЭПЛ пэй, первая сумма 20 000, вторая 30 000 тенге но на аккаунт 1хбет не поступили, проверял в банке в приложении, да суммы были в обработке, это было ночью в 01:30 ориентировачно, на утро в банке суммы списались но на аккаунте так и не отобразились, обращался на почту и к консультантам и не дождался вразумительного ответа, могу ли я подать на них в суд?

Комментарий администратора

Депозит зачислен на баланс аккаунта.

Добрый день, не могу вывести средства, отправил фото удостоверение как они требовали, отправил фото карточки по требованию бк 1хbet.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здраствуйте! логин 164782473. Раньше играл, снова решил поиграть и в шоке от происходящего! Что за идентификации? будто я кредит в банке беру и то с ним нет таких проблем! Запросили документы, обратитесь на почту! Хорошо. Удостоверение с датой. Скриншот оператора номера. Фото с удостоверением на фоне переписки. Свидетельство о рождении. все это отправил. Теперь "Вам необходимо предоставить фотографию, на которой Вы держите в руках листок бумаги с текущей датой и кодом Dh63Dw рядом с Вашим лицом. Все буквы и цифры должны быть видны и легко читаться." ЭТИ МУЧЕНИЯ ДОЛГО БУДУТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ? Запрашивали Паспорт, которого у меня нет. Водительское удостоверение, которого лишен. Так и написал,в суде. в ответ "Служба безопасности не ограничивает в сроках". Кто мне их даст? Вы че курите там господа СБшники?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте Легалбет! БК пытается заблокировать логин с моими деньгами! Ссылаясь что у меня удостоверение личности не оригинал, Якобы не соответствует действительности! Прошу помочь и посодействовать. Мой логин 562347165. Пополнил тг и выиграл тг. Это не законное действия со стороны БК

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я выиграл приз (Iphone 14 ProMax 256Gb) по акции "World Cup". Розыгрыш состоялся 19 декабря 2022г. По сей день данный приз я не получил. На протяжении двух месяцев я звонил в колл центр, общался с менеджером, все время обещают что вот-вот доставят. В начале говорили что доставят до конца января, потом сказали что якобы какие то проблемы с курьерской службой, с 13 февраля говорят что приз отправлен, при этом трек-номер предоставить не могут. 17 февраля скинули "левый" трек номер, по которому проверка на сайте курьерской службы не осуществляется.

Комментарий администратора

Приз игроком получен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Просить запос документа и я отправил и у них ответ только ждать сколько еще надо ждать отправил приняли до этого проблема не было там оборот 54млн почти все что есть проиграл теперь дополнительно просто так забрали и нехотять верруть 412988415

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Пытаюсь вывести деньги со своего счета, отправляю запрос на вывод, но его не принимают. Также теперь надо предоставить документы, при отправке фотографий удостоверения, появляется ошибка. Уже сколько времени не могу вывести нормально

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день при выводе денег запросили верификацию и тут началось сначало фото с удв и датой на листке. Потом банковскую карту потом скрин шот с мобильного оператора номера принадлежат мне отправил данные по двум номерам они зарегистрированы на меня. Потом фото на фоне переписки с удв. Потом началось маленький размер фото итд. Кое как вроде приняли написали ждать очереди передали специалистам. Аккаунт у меня один и давно зарегистрирован всегда пополнял со своей карты и со своих мобильных номеров не когда не было проблем не с выводом не пополнением помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

первы вывот откас вышел и подершка спросил удастоверении ипатом фоты каспи картачку и права вадитилски и номир мои. тепер праверка так Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. подершка не даст вывот

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, хотел вывести деньги1 х бет аккаунта ну не получается спрашивает (запрос документа) помогите пожалуйста аккаунте крупный деньги. Мой ид 529326819

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

На сайте указана информация что верификация продолжается до 72 часов, после принятия всех моих документов, каждые три дня по истечению срока они просят все новые и новые документы, я уже отправил свои водительские права, удостоверение личности, банковскую карту, загран паспорт. Документов удостоверяющих мою личность больше не осталось. Во все поддержки написал, никто ответить не может почему регламент выставленный на сайте не соблюдаются. Операторы блокируют чат и бросают трубки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил на экспресс Севилья - эльче 1тайм Фолы 11,5 М закончился 2-3 + Бавария Айтрахт 1 тайм Фолы 8,5М результат 5-2 Но при выйгрыше севилья эльче мне сделали возврат Прошу вас решить эту проблему Заранее благодарю!

Комментарий администратора

Игроку в качестве компенсации начислен промокод.

Здравствуйте, не могу пройти верификацию данных, отправил удостоверение,(приняли) отправил на кого карты зарегистрированы молчат, когда регистрировался проходил полную верификацию, помогите пожалуйста решить данную проблему ! На счету лежать деньги, не могу вывести, заранее спасибо !!! ID:542740733

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Проиграл в этой конторе около тенге. Недавно пополнил. Ставил на теннис. Ставки заходили поднял тенге. Они мне при выводе кидают верификацию. Я им отправляю, удостоверение, договор сотового оператора, фото карты, выписку из банка, фото на фоне переписки. Дальше они мне написали ваши данные на верификации. И всё молчат уже две недели. Звоню им, пишу им. Они мне говорят ожидайте ваши данные на верификации. Уже 2 недели молчат. С 17 января. Помогите пожалуйста. Мой id 162677131

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Играю на БК 1хбет Номер счета 232488743. Вчера выиграл пару ставок, ставлю давно раньше деньги выводились. Попытался вывести, но вышло сообщение о запросе документов, которые нужно предоставить в службу безопасности.Написал им. Выслал им удостоверение, они приняли! Потом запросили фото банковской карты, я тоже предоставил. Два раза предоставил, две разные карты с удостоверениями, все приняли !Дальше договор сотового оператора в салоне связи. Я не могу приехать в город так как я живу за 500км от офиса Билайн(живу в деревне)Я отправил им скриншот с личного кабинета Билайн . После этого служба безопасности перестала отвечать. Написал им, что жду от них ответ и тоже игнор. Помогите вывести свои деньги, там на счету 276580 тысяч тенге. Могу вам свое удостоверение предоставить, чтобы вы все сверили, когда аккаунт регистрировал индентификацию данных проходил! Заранее благодарю!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, уже неделю проходит верификация, запрашивают документы и растягивают на 72 часа и далее запрашивают какой-то новый документ. На все вопросы по поводу сроков прохождения верификации отвечают шаблонными ответами. Служба поддержки и колл-центр также не могут дать какую-либо информацию по срокам верификации. Все запрашиваемые документы были предоставлены но вывод средств до сих пор невозможен, прошу помочь в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставил на экспресс-исход из 2 событий. Это не экспресс, а как ординар из 2 событий. Ставка была на баскетбол, статистику игроков - Бен Симмонс больше 6 передач и Джош Гиддей больше 4 передач. Бен Симмонс не принимал участие в игре из-за травмы, а Джош Гиддей сделал 6 передач, но мне рассчитали возврат, хотя в их правилах написано, что если 1 из событий возврат, то расчёт происходит по другим событиям, значит я должен был выиграть....в правилах написано одно, рассчитывают по другому Прикрепил скриншот с правилом, в котором говорится что В случае, если результат одного (нескольких) исходов не определен (матч прерван, отменен, спортсмен не принимал участие в соревновании), то критерием расчета будут являться исходы состоявшихся соревнований. + я звонил их тех поддержке до расчета ставки, когда я увидел, что симонс не играет и я спросил у них, как рассчитается подобное? они мне сказали, что ставка будет рассчитываться по 2 игроку, как это и написано в правиле, а в итоге рассчитали возврат... Помогите разобраться

Комментарий администратора

Игроку начислен промокод на сумму ставки.

Здравствуйте Легалбет! Я вчера ставил ставку на угловые в матче Виктория Спарта Прага || на 37 минуте матча и через минуту на 38 минуте матч ушел к перерыву, хотя кэфы были адекватные к такому времени, скриншоты прилагаю

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Здравствуйте, в данной бк выиграл три приза в трех акциях, первый приз была клавиатура в акции Интернешнл2022(клава стоит 120 тыс, так бы не парился), второй приз айфон 13( стоит 750 000 тыс) по акции автобум2.0, и третий приз по акции воролд кап Галакси фолд 4 ( стоит 850 000 тыс). после результата конкурса уже прошло 3 месяца, никто ничего не знает где мой приз, обращался куда только можно(кол центр, чат с операторами, на почту техподдержки) и везде ответ один.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, призы получены игроком.

дд, выиграл приз приставку на розыгрыше автобума 6 декабря, связались с бк, адрес спросили. после этот почти месяц прошел, приз еще не получил. операторы поддержки не владеют никакой информацией, хотелось бы понять, обманул бк или все таки получу приз. если получу то точные сроки, неужели месяц нужно чтобы подарить приз

Комментарий администратора

По информации от букмекера, приз получен игроком.

Добрый день, 1хбет запросил документы, я предоставил все что просили, паспорт, уд личности, свидетельство о рождении, водительское уд, запросили выписку по 4 картам я им их предоставил, запросили договор сотового оператора на номер который привязан к букмекерской конторе, я им предоставил с печатью все как они просили, на сайте верификациия пройдена, сталкнулся в 1ый раз за 4 года с такой проблемой,что им ещё нужно? помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Планировал вывести средства 24 декабря,все делал как обычно. Отказали, пишет запрос документов, верификация. Скинул удостоверение на фоне белой бумаги с датой, предоставил фото карты, удостоверение владельца карты, предоставил выписку с онлайн банка, договор с мобильным оператором. Так как выводил на разные карты, требуют фото карт и удостоверения владельцев. И так продолжается, просят следующую карту. Обращался в , туда все предоставил. Дальше просят очередную карту, предоставить её не могу, так как не могу вспомнить. Пользуюсь третий год, никогда проблем не было. Прошу помочь разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Хотел вывести деньги, на сайте вышло окно про запрос документов и необходимость обратиться в службу поддержки. Было это 10 декабря. С тех пор у меня запросили фото документов, моё фото с документами, моё фото с документами на фоне переписки, выписку с банковской карты, фото самой карты, фотографию водительских прав, теперь просят фотографию загран.паспорта. пожалуйста, помогите решить вопрос, либо составить досудебную претензию. Так же прошу подсказать, кто регулирует деятельность БК на территории РК, что бы узнать правомерность таких запросов и безопасность личных данных, полученных БК таким образом.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Отправила много фотографий для верификации но просят лучшего качества, я не знаю что делать помогите. Все читаемо как и просят, просила подругу на другой телефон все равно не принимают!!!!! Очень расстроена помогите, прикладываю фото

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток! Прошу мне помочь в решении данной проблемы. Я поставил на матч Англия — Франция. Ставка была сделана на победу Англии по ударам в створ в первом тайме. Во всех источниках пишет статистику 3-2 в пользу Англии, то есть, ставка выиграла. Поначалу 1хбет рассчитал мою ставку выигрышем, однако утром увижу, что ставку они рассчитали обратно проигрышем. Как понять? В разделе результаты о матче, сам 1хбет показывает такую же статистику(!) Присылаю скрины с других БК, сайтов о результате, но они игнорируют. Отвечают, что эти источники не официальные. Выигрыш должен составить 90300 тг.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. Играю на БК 1 х бет. Номер счета 210803679. Пару дней назад был выигрыш. Попытался вывести, но вышло сообщение о запросе документов, которые нужно предоставить в службу безопасности. Написал им. Сперва запросили удостоверение на листе с датой. После того, как предоставил, несколько раз просили переделать. То края листа не видны, то угол не тот. Я все сделал, как они просили. Потом запросили фото банковской карты, я тоже предоставил. Дальше договор сотового оператора в салоне связи. Так как я сейчас нахожусь на вахте, то не имею возможности поехать в салон связи. Я отправил им скриншот с личного кабинета алтел. После этого служба безопасности перестала отвечать на сообщения. Написал им, что жду от них ответ и тоже игнор. Помогите вывести свои деньги, там на счету 175 тысяч. Заранее благодарю!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,пополнил свой счет через мобильное приложение 1хбет с помощью мобильных платежей на сумму 20000 тенге.Деньги с номера снялись но на счет не упали.Также чек не пришел.Являюсь давним игроком и пополнял свой счет регулярно не нарушая никаких правил.Звонил в службу поддержку писал им на почту.Но им все равно на мою проблему которая произошла по ИХ ВИНЕ ЧЕРЕЗ ИХ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ЧЕРЕЗ ИХ ПЛАТЕЖНУЮ СИСТЕМУ!Нервы на пределе так как раздражает их пофигизм и одинаковые ответы на мои запросы.Прошу вас помочь решить данный вопрос.Также звонил в АЛТЕЛ(мобильный оператор),там сказали что деньги снялись с баланса номера в пользу БК.

Комментарий администратора

Неуспешные платежи вернулись на баланс игрового аккаунта.

Здравствуйте, вышел в плюс в аккаунте не дают вывести деньги. Когда я хотел вывести 104 тысяча, то мне запретили выводить и сказали чтобы я ещё раз скинул удостоверение личности с двух сторон на белом листе бумаге с сегодняшней, датой. Они написали, я это и сделал и скинул все как надо. Дальше они требуют чтобы я скинул номер карты с двух сторон, я скинул. И тут такое дело что что они не хотят принимать мои документы хотя я отправлял уже 5 раз. Может вы поможете решить эту проблему?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Это какой то ужас.4 день я не могу вывести деньги,отправила все запрашиваемые документы,теперь пишут отправить фото на фоне переписки,с удовольствием в руке.это пол беды,отправляю,так они мне пишут,что плохо читается,сделала другой снимок,но всё бесполезно,прошу разобраться!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, поставил на cs go/ultras league: gucci squad vs Legion gaming. Хочу пожаловаться на данный турнир из-за нечестности. В 23 раунде произошла тех. пауза (из-за того что игрок вылетел) пауза шла примерно 15 минут. После окончании паузы. Игрок присоединился к команде легион и они почему-то стартовали в меньшенстве, что противоречит к турнирным играм cs go, где запрещено играть в меньшенстве в данных ситуациях. В основном при таких обстоятельствах заменяют игрока на нового или это автолуз. Эти правила по умолчанию во всех иурнирах прописны не важны какого формата. На хлтв при тир 4-5 команд(новички) такой наглости нет, чтобы играть без одного игрока или более. При отстутвии одного игрока или более это считается автолузом, не важно даже если он пропустит раунд. Покрай не мере они могли пересоздать новый сервер, заменить игрока(это не противоречит правилам) или же сделать автолуз(тех. поражение). Но они захотели пойти на поводу сотним людям которые поставили на данный раунд(23), на данную карту, на 2 половины карты или же ставкой тб, что не хватило бы одного раунда только потомучто не захотели играть на равных услових(вместо 10, 9 игроков играют. Вместо 5 игроков команды играют 4 игрока). Данную игру я считаю нечестной именно единственный раунд имел весь исход. К примеру они бы точно выбели экономику из-за морали, из-за экономике, и из-за хорошего оружие и раскида. А за кт это очень важно. И все только из-за одного раунда. Чтоб вы знали я ставлю на кс 7 лет и никогда таких ситуациях не видел. Для меня ultas league это новое открытие. Спасибо что рассматриваете мою жалобу

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Здравствуйте за 5 месяц проиграл 3.5 миллиона, а когда один раз выиграл тенге теперь они не хотят отдавать деньги. Просят обратиться в службу поддержки. Я отправил им все данные фото с удостоверением, фото карты, скрин личного кабинета оператора и тд. Капец ну конечно это моя вина что я играю в азартные игры но когда выграл хоть 600тыс чтобы продлить микрокредиты а вот тут вот такая проблема. 3.5 ляма для кого то мало но для меня это вопрос жизни, из за 1х бет я потерял все. 1х бет ЛОХОТРОН

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте сегодня хотел вывести денги со счета но у меня просят отправить удостоверение с обеих сторон на белом фоне. Я отправил все что нужно но не могу ничего понят. Что сделать помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Жалобы на букмекерскую контору 1xBet

Жалобы 435