Жалобы на букмекерскую контору 1xBet

1188

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «1xBet». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Добавить жалобу

Жалобы 397

Здравствуйте, поставил на cs go/ultras league: gucci squad vs Legion gaming. Хочу пожаловаться на данный турнир из-за нечестности. В 23 раунде произошла тех. пауза (из-за того что игрок вылетел) пауза шла примерно 15 минут. После окончании паузы. Игрок присоединился к команде легион и они почему-то стартовали в меньшенстве, что противоречит к турнирным играм cs go, где запрещено играть в меньшенстве в данных ситуациях. В основном при таких обстоятельствах заменяют игрока на нового или это автолуз. Эти правила по умолчанию во всех иурнирах прописны не важны какого формата. На хлтв при тир 4-5 команд(новички) такой наглости нет, чтобы играть без одного игрока или более. При отстутвии одного игрока или более это считается автолузом, не важно даже если он пропустит раунд. Покрай не мере они могли пересоздать новый сервер, заменить игрока(это не противоречит правилам) или же сделать автолуз(тех. поражение). Но они захотели пойти на поводу сотним людям которые поставили на данный раунд(23), на данную карту, на 2 половины карты или же ставкой тб, что не хватило бы одного раунда только потомучто не захотели играть на равных услових(вместо 10, 9 игроков играют. Вместо 5 игроков команды играют 4 игрока). Данную игру я считаю нечестной именно единственный раунд имел весь исход. К примеру они бы точно выбели экономику из-за морали, из-за экономике, и из-за хорошего оружие и раскида. А за кт это очень важно. И все только из-за одного раунда. Чтоб вы знали я ставлю на кс 7 лет и никогда таких ситуациях не видел. Для меня ultas league это новое открытие. Спасибо что рассматриваете мою жалобу
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
Здравствуйте сегодня 12.11.2022 хотел вывести денги со счета но у меня просят отправить удостоверение с обеих сторон на белом фоне. Я отправил все что нужно но не могу ничего понят. Что сделать помогите пожалуйста
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Выиграл достаточно большую сумму. При попытке снятия денег пришёл отказ и требование обратится в службу безопасности насчёт верификации. По их запросу предоставил удостоверение личности, фотографии всех карт, на которые совершал вывод (все они принадлежат мне), выписки из банков в бумажном виде с печатью, выписки из личных кабинетов банков в формате *.pdf, выписки с виртуальных карт, с которых происходило пополнение логина, ответ на список людей и знаком ли я с ними, селфи с удостоверением на фоне переписки. Когда пришёл ответ СБ о том, что селфи плохого качества - пошёл в фотоателье и там сделал фотографию хорошего качества. Все требуемые документы предоставил. Был получен ответ, цитирую: Ваши данные находятся на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. Пошли четвёртые сутки. Верификация до сих пор не завершена. На письма в СБ приходит шаблонный ответ: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. На мои вопросы касательно какой я по счёту в очереди приходит такой же шаблонный ответ: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. В колл-центре отвечают, что СБ действует согласно регламенту. Но логично предположить, что в регламенте указаны сроки обработки документов и окончания верификации. Иначе сотрудники СБ могут месяцами бездельничать и ничего не делать. Почему нельзя дать ответ о сроках или информировать о продвижении в очереди? И сколько можно верифицировать логин? На мои предложения встретиться с сотрудниками СБ и при моём личном присутствии подтвердить им свою личность, продемонстрировать приложение в смартфоне откуда я делаю ставки, принести карты, на которые я делал вывод, в колл-центре приходит отказ. Прилагаю скрины переписок по e-mail, на которых виден шаблонный ответ
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Перешел в 1x bet. Сначала выиграл 200k снял без проблем. Потом проиграл. Без задней мысли делал пополнение всеми доступными способами, ведь чтобы пополнить логин верификация не нужна, а вывести сразу нужно верификацию проходить. Миллион фото, на разных фонах, в разных позах. Все тянут время чтобы я слил баланс. И ставку ставить не запрещают, только не вывод не доступен. Попробовал даже пополнить, и опять никакая верификация не нужна. Футболят людей по почте, как хотят, суда нет на них. На нашу ситуацию им вообще похер, они только свой регламент рассматривают. Сидит у них толпа очкариков в СБ со зрением -10 нихрена фото разобрать не могут. В общем не надежный букмекер, из - за 200к так низко опустились. Прошу открыть вывод средств, уже всему миру понятно что я хозяин своего логина и оформлен он как положено! Кроме Вас роботов бездушных! И сначала надо проводить верификацию а потом допускать к игре, 10 дней проверять пару фотографий это тоже слишком много!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! У меня на счету 1700000 тенге. Все средства загруженные на логин были разыграны, были сделаны много ставок, при попытке снять, запросили документы, удостоверение с двух сторон сегодняшней датой. Потом фото карты с заклеенным проверочным кодом, далее попросили фото переписки меня и документа вместе, получается не скрин а на фоне переписке! Все было направлено по очередности! После чего они написали "По какой причине Вами было зарегистрировано более одного аккаунта в нашей компании", я в жизни не играл в 1хбете, это был мой первый логин в 1хбете, После спросили знаю ли каких то - « Уважаемый пользователь, пожалуйста, укажите, кем Вам приходится Туйбаев Еркин, Кекилбаев Алмас и ZHUMAZHANULI AKZHAN?»! Я вообще понятия не имею кто эти люди! После сообщили, "Ваш запросам передан специалистам., ожидайте ответ. Прошло 6 дней они запросили "ВОДИТЕЛЬСКИЕ ПРАВА" еще и фото с двух сторон, не знаю зачем им понадобились ВОДИТЕЛЬСКИЕ ПРАВА, но я их отправил. Прошло 10 дней, ответа "Нет". Коэффициенты порезаны, максималка порезана. И вывода НЕТ! Прошу помочь разобраться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Примерно 1 числа мне заморозили счет. Не могу не поставить и не могу вывести деньги. Написано запрос документов. Все как просили скинул теперь молчат. Жду уже 10 дней но так и не разморозили счет. Хотя пол года назад прошел верефикацию
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте у меня спрашивает договор сотового оператора Уменя оператор beline. Kz там физического договора нету только публичный договор как можно решить проблему уже 4идень не могу снять деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! ставлю ставки 2,5 месяца и за это время проиграл около 10 млн тенге и при проигрышах не было претензии, но сегодня 16.09.2022 с 10.00 по 11:00 сделал ставки на сумму 1,8 млн тенге которые были выигрышными. Выигрыш должен был составлять 5,4 млн тенге, но мне сделали возврат на сумму 1,3 млн тенге и 500 тыс тенге проигрыша. Я обратился в в службу поддержки где они ссылаются на правила Положение 2 абзац 19 что это ошибка персонала. Ведь это не справедливо! Все доказательства с протокола событий есть. Прошу вас помочь вернуть мои деньгиВ случае ошибок персонала при приёме ставок (очевидные опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствие коэффициентов в линии и ставке и т.п.), при наличии доказательств неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при приёме ставок, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность ставок, букмекерская компания оставляет за собой право объявить ставки на таких условиях недействительными. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1».В случае ошибок персонала при приёме ставок (очевидные опечатки в предлагаемом перечне событий, несоответствие коэффициентов в линии и ставке и т.п.), при наличии доказательств неспортивной борьбы, при отступлении от настоящих Правил при приёме ставок, а также при других аргументах, подтверждающих некорректность ставок, букмекерская компания оставляет за собой право объявить ставки на таких условиях недействительными. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1».".
Комментарий администратора
Возврат ставок в рамках правил. Игроку начислены промокоды в качестве жеста лояльности.
Добрый день. Не могу снять 347000 тенге запрашивают документы. Документы все скинул , запрашивают договор сотового оператора . Договор сотового оператора мне не делают в салоне. Отправил скриншот из личного кабинета . Как снять деньги ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Прошло 10 дней, все возможные документы я все скинул. Все равно не могу вывести деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Получил фрибет после участия в розыгрыше по акции "Колесо фрибетов". В последнем событии между Камазом и СКА Хабаровском взял общее кол-во ударов в створ 8 (7.5 больше) В первом тайме букмекер корректно рассчитал 4 удара в створ, во втором не был посчитан третий удар в створ гостей. Прилагаю стрим матча и хронологию моментов с ударами в створ: 1 тайм: 33:15 удар с пяти метров пяткой + 3 гола (2:2) 2 тайм: 62:33 сейв после удара головой, 94:55 последняя атака гостей и удар в створ, который отбил вратарь (спорный момент с ударом в створ у гостей 67:02, удар парашютиком с 11 метров головой под перекладину) + 2 гола (1:3, 1:4(?)) В конечном итоге, счёт по ударам в створ 3:5 (3:6?), что по сумме равно 8, а значит ставка на 7.5 больше должна засчитываться как выигрышная. Прошу произвести перерасчёт по ударам в створ и засчитать экспресс выигрышным. Ссылка на матч: Номер пари: 28482600545
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена игроком самостоятельно.
Здравствуйте, я один из победителей акции лига чемпионов в 1xbet.kz. Позвонили в конце ноября 2021 года сказали выиграл айфон 13 про 256 гб, я такой круто все данные продиктовал и написал в службу поддержки чтоб удостоверится все круто подтвердили, сказали до конца декабря отправят хорошо жду, начался январь написал в службу поддержки мне говорят в связи с январскими событиями почтовые не работают ориентировочно в начале февраля, говорю себе ок форс мажор бывает, середина февраля уже начинаю каждый день звонить в службу поддержки они клянутся говорят что отправили через курьера что в конце февраля точно будет, начало марта прошу выдать приз или дать номер курьера, на что они говорят ожидайте курьера это конфиденциальная информация и номер курьера не дали, конец марта дали телефон службы выдачи призов у них я узнал какая курьерская служба должна доставить, пошел узнавать они говорят на ваше имя и адрес нету никакой посылки и не было, пишу обратно службе выдаче призов они такие не может быть выясним с этого момента просто здоровается когда пишу но на вопросы не отвечает, апрель снова пишу звоню в службу поддержки они все передают старшим специалистам которые якобы позвонят и не звонят, май пишу обратно в службу поддержки они просят написать им на почту info@1xbet.kz ок написал 3 мая сейчас на момент когда пишу уже 24 мая ответа нет, вчера ради интереса решил снова написать в службу поддержки ответ ожидайте, что за контора такая которая объявляет что ты выиграл, а птом игнорят, мне в начале позвонили 22 ноября 2021 года сейчас 24 мая 2022 года пошел 7 месяц🤦🏻‍♂️
Комментарий администратора
Игроку начислили промобаллы в эквиваленте стоимости приза.
Здравствуйте, не знаю входит ли данный вопрос в вашу компетенцию. Очень надеюсь поможете. В феврале месяце позвонили с БК и объявили что я выиграл приз смарт часы по акции ICE WINS, сказали в течение месяца доставим. Ничего не доставили, прошло 2 мес в конце апреля позвонили сказали до 9 мая приведем ваш приз. Снова тишина, позвонил им сказали праздники ожидайте до 13 мая привезём. Ничего соответственно не привезли и даже не удосужились позвонить. Позвонил им и Написали специалисты клятвенно что привезут 16 мая, снова так же ничего не привезли и не позвонили Добился телефон специалиста кто этим занимается некая Малика, с хамским отношением сказала ждите сейчас привезут и сказала вы получили информацию что получите альтернативный вариант приза так как то что указано по акции нет Я спросил что вы предлагаете, они предложили мне предыдущую модель смарт часов стоимостью в 3 раза дешевле заявленной по акции. Это тоже самое выиграть камри 70 а они предлагают альтернативу камри 50 Я отказался, пообещали снова что получу прид уже 17 мая. Вся ваттс ап переписка с специалистом сохранена. На звонки и письма на ваттс ап эта Малика не реагируют уже, операторы просят постоянно перезвонить через 1 час и вопрос решится и так продолжается уже с прошлой пятницы. Прошу помочь с решением данной проблемы? Такде прошу обратить внимание на их ложь, хамское отношение к игрокам и невыполнение условии акции.
Комментарий администратора
Букмекером предложен альтернативный приз и промобаллы. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, ставка была совершена неправильная в бадминтоне в турнире wave cup. У меня там должен был быть выигрыш, а не проигрыш. При игре, когда я смотрел игру Евгений ткач против Максима Суворова, там Евгений ткач играл под именем максима Суворова и суворов как за Евгений ткач. В этом сражении победил Евгений ткач. А в игре максим суворов. Я хочу сказать что судья по ошибке не определил кто есть кто. Ставка была у меня за евгением ткачем по фото видно было что это он да и не раз ставил я на него и знаю как он выглядит, даже в конторе есть их фото,и можно сразу определить кто за кого играет. Счет закончился 17:21, но должен был быть закончится 21:17, если что я ставил в линии когда они ещё не играли. Ставка закончилась 17-21. Вам нужно посмотреть видео чтобы понять как это происходило. Еслиб у меня была видео я был доказал. Пожалуйста сделайте обратно ставку как выигрышной или сделайте возврат. Пожалуйста помогите Номер счета: 120093659 Номер купона: 26906877397 -- Отправлено из Mail.ru для Android
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом.
Загрузить ещё
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы