Жалобы на букмекерскую контору 1xBet

1188

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «1xBet». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Добавить жалобу

Жалобы 700

Мой команда выиграла но показывает проигрыш на сайте 1хвет
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Я взрослая женщина, но не глупая. Хотя я решила заработать деньги на букмекерской конторе, видимо всё таки глупая. Я зарегистрировалась на сайте 1хбет. Прошла верификацию и начала делать ставки. Пополняла баланс раз 10. Вроде всё шло нормально, но в итоге после 9-ти попыток пополнения счёта и череды ставок каждый раз у меня на счету оставалось 0 тенге. В последний 10 раз я пополнила счёт на 100 тысяч тенге и мне улыбнулась фортуна, я выиграла 492 тысячи тенге. Но не смогла вывести. Пришлось обращаться в службу поддержки. Прошла проверку. Открываю свой аккаунт, а там вместо 492 тысяч тенге осталось 261 тысяча тенге. Открываю историю ставок, а там обнулили ряд моих выигрышных ставок, мои выигрышные ставки превратили в возврат, а деньги, которые я тогда выиграл просто минусовали из моего выигрыша. Но не в этом суть моего возмущения. Я понимаю, что БК имеет право делать всё что угодно. Но после того как я закинула свои последние 100к, они обнулили только 2 ставки выигрыш которых составлял 77 тысяч тенге. Следовательно в чем моё возмущение, с моего выигрыша сняли деньги с тех ставок, с которых я ничего не заработала, так как со всех предыдущих пополнений я так и не могла выиграть и в конце теряла все деньги. Помогите мне решить эту проблему. В службе безопасности не понимают меня. Я взрослая женщина, мне 74 года. Я в жизни видела много обмана, но вот это полный ужас. Я требую, чтобы мне вернули минимально 153 тысячи тенге, мною честно выигранных. Кроме того это БК запретила мне делать ставки. Пожалуйста, я вас прошу, помогите мне вернуть мои деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки совершены на заведомо известный результат. Возврат в рамках правил.
Здравствуйте,у меня было 3 миллиона тенге я выйграл 435720607 на этом аккаунте ,и было запрос документов,но я отправила все документы,я вдруг написала служба поддержки такой сообщения 1 первый фото смотрите,а потом еще сообщение на 2 фоте блокировка ,как у меня 3 миллиона,как забрать эти денег теперь помогите
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.
при пополнений счета на 50 000 тг дали бонус 100 000 тг. поставил на 6 коэф и выграл, после согласно требовнием поставил еще на 4 коэф. и отыграл и с бонусного на основной перекинул 100 000 тг, одовременно от основной суммы тоже делал ставки и выграл примерно 119 000 тг. итого на счете было 219 000 примерно. после решил вывести деньги, однако получил отказ. сказали писать на почту службы безопасности. просили прошел всю верификация ( фото удв спереди и сзади на бумаге с датой и номером АЙ, договор с оператором связи, скриншот с личного кабинета сотового оператора, селфи на фоне переписки держав на руке удв) все пршел. но в конце отправили сооющение об отказа обвинив в мошенничестве ( скриншот прилагаю) и вернули сумму первого депрзита 50 000 тг. прошу помочь
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.
31494580955 Номер купона, пишет что информация по матчу не найдена хотя я смотрел его
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно результату.
Здравствуйте! Мне не дали бонус БК 1хбет.кз Аккаунт в минусе помогите разобраться.
Комментарий администратора
Игрок не выполнил условия акции.
Выиграл достаточно большую сумму. При попытке снятия денег пришёл отказ и требование обратится в службу безопасности насчёт верификации. По их запросу предоставил удостоверение личности, фотографии всех карт, на которые совершал вывод (все они принадлежат мне), выписки из банков в бумажном виде с печатью, выписки из личных кабинетов банков в формате *.pdf, выписки с виртуальных карт, с которых происходило пополнение логина, ответ на список людей и знаком ли я с ними, селфи с удостоверением на фоне переписки. Когда пришёл ответ СБ о том, что селфи плохого качества - пошёл в фотоателье и там сделал фотографию хорошего качества. Все требуемые документы предоставил. Был получен ответ, цитирую: Ваши данные находятся на верификации. Ответ поступит в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. Пошли четвёртые сутки. Верификация до сих пор не завершена. На письма в СБ приходит шаблонный ответ: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. На мои вопросы касательно какой я по счёту в очереди приходит такой же шаблонный ответ: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. В колл-центре отвечают, что СБ действует согласно регламенту. Но логично предположить, что в регламенте указаны сроки обработки документов и окончания верификации. Иначе сотрудники СБ могут месяцами бездельничать и ничего не делать. Почему нельзя дать ответ о сроках или информировать о продвижении в очереди? И сколько можно верифицировать логин? На мои предложения встретиться с сотрудниками СБ и при моём личном присутствии подтвердить им свою личность, продемонстрировать приложение в смартфоне откуда я делаю ставки, принести карты, на которые я делал вывод, в колл-центре приходит отказ. Прилагаю скрины переписок по e-mail, на которых виден шаблонный ответ
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый вечер! У меня запросили фото документа. Я отправил фото сразу же. Не отвечают на почту. Я как бы зареган с 2018 года если что.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте, поставил на футбол тотал меньше 7. Поставил на региональную лигу беларусь. Запад Альянс - Строититель М. Счет был 4-3 за альянс как только по регламенту таймер заканчивается это ровно 90 минут. Игра заканчивается и в игре и в конторе. Но почему-то игроки противоположной команды играли ещё хотя прошло уже больше 90 минут. И на 91 или на 92 они забивают гол. Но как по мне они играли дальше для себя. И этот гол, 8, его засчитали. Хотя по регламенту не должны. Я даже когда ставил на тб в этих лигах и после окончании игры сразу после 90 минуты забивали гол и мнн почему-то не засчитывали и таких случаев было 2. Вот слово даю. И щас когда они забили гол после окончании игры (после 90 минты) они этот гол засчитали. Вот когда я ставил на тб после 90 минуты они забивали, и я с возмущением писал тех поддержку, и они мне отвечали так по регламенту дано 90 минут тут нет дополнительного времени (компенсированного). И чтоб вы знали нет доп времени в этих лигах ни после 1го тайма ни после 2 тайма. И надо быть честным. Если они мне писали что после после 90 минуты нет доп. Времени в этих лигах. И они ктсати решали был ли гол во время игры или после окончании игры? Как по мне они не могли этот вопрос решить. Не было доказательств, они не могли знать. Очень обидно. Пожалуйста решите мою проблему Номер купона нету, я его удалил но вы можете запросить у бк
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Увидела рекламу на сайте и решила открыть аккаунт в хбет. Зарегестрировалась, ввела все данные, прошла идентификацию лица. После чего пополнила аккаунта на 70тысяч тенге, с ним же поступила бонус в размере 140тысяч тенге. Поставила как написано в правилах. Он прошел, деньги отыграла. Бонус зачислили на счет После чего не смогла вывести деньги, попросили обратится в службу поддержи конторы ( написать на почту) Потом они начали просить фотографию удос. личности на фоне листа, потом договор с Билайн центра о том что номер который привязан на аккаунт подлежит мне. С этим я мучилась 3 дня, живу за городом. То билайн центр закрыт. То они говорят что надо ждать ответа на почту. В общем на третий день мне все так и пришел долгожданный лист. Ее сразу же сфоткала и отправила. Теперь Служба поддержки попросили фотографию где я стою на фоне переписки, затем фотографию где я держу свое удостоверение личности. Короче говоря чего только не спрашивали Потом у меня спросили кем приходятся мне какие то люди. Непонятные имена, впервые их вижу честно. После чего пришло сообщение о томчто бк отбирает у меня мой отыгранный бонус и оставили остальные деньги на счет. Плюс еще аккаунт заблокировали, максимальная сумма ставки равна 0.01 тенге. Беспредел какой то, столько всего просить чтобы в конце все деньги отобрать, Не советую этот бк начинающим, перестало желание ставить ставки
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Добрый день. Возникла проблема с выводом средств с аккаунта. Я написал в службу поддержки doc@1xbet.kz. Отправил им как они просили документы (уд. личности на белом листе с текущей датой). Дальше они сказали написать security@1xbet.kz. Дальше прогресса нет, так как обе почты футболят меня. Хотя я на две почты те же самые документы отправил. Мой запрос #4862678
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте! Логин 283023671. Вчера 08 октября 2022 года отказали в выводе денег пишут запрос документов. Я им написал в службу безопасности узнать в чём дело они мне не отвечают. Почитав материал на вашем портале я понял что мне и не ответят по этому обращаюсь к вам. Помогите пожалуйста мне в данной ситуации.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.
Добрый день! У меня на счету 1700000 тенге. Все средства загруженные на логин были разыграны, были сделаны много ставок, при попытке снять, запросили документы, удостоверение с двух сторон сегодняшней датой. Потом фото карты с заклеенным проверочным кодом, далее попросили фото переписки меня и документа вместе, получается не скрин а на фоне переписке! Все было направлено по очередности! После чего они написали "По какой причине Вами было зарегистрировано более одного аккаунта в нашей компании", я в жизни не играл в 1хбете, это был мой первый логин в 1хбете, После спросили знаю ли каких то - « Уважаемый пользователь, пожалуйста, укажите, кем Вам приходится Туйбаев Еркин, Кекилбаев Алмас и ZHUMAZHANULI AKZHAN?»! Я вообще понятия не имею кто эти люди! После сообщили, "Ваш запросам передан специалистам., ожидайте ответ. Прошло 6 дней, ответа "Нет". Коэффициенты порезаны, максималка порезана. И вывода НЕТ! Прошу помочь разобраться.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Доброго дня, у меня появилась огромная проблема с букмекерской конторой, которая заблокировала мой аккаунт и отняла все мои средства. Прочитав комментарии у вас на сайте, ничего подобного я не встречал. Не понимаю что послужило причиной отобрать средства, так как конкретной причины они не предоставляют. После месяца почти ежедневных ставок, эта контора решили меня заблокировать, после того как я поставил на Лигу Наций, на обычный матч, два события. Я предоставил все документы которые они просили, они мне называли какие то имена, которых я в помине не знаю, морозили меня несколько дней, после чего написали, что аккаунт заблокирован без возврата средств, а так же перестали отвечать на сообщения и игнорируют полностью. Я впал в полное отчаянье, мне посоветовали Вас, ибо только вы можете мне помочь с этим беспределом, так как это все мои оставшиеся деньги. Спасибо!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена ранее.
Здравствуйте, зарегистрировалась в 1хбет месяца 2-3 назад, до недавнего времени проблем не было, пополнила логин на 100000 и поставила ставку "ординаром" в "лайве" на "теннис", матч сыграл и ставку рассчитали, я отправила всю сумму на вывод + отыграла пятничный бонус и их тоже отправила на вывод 303000 тенге, после чего запросили документы, все документы были предоставлены, на следующий день проверила логин у меня забрали все деньги и оставили на счету 21180. После этого все мои письма в службу безопасности и операторы в службе поддержки, игнорируют. Помогите пожалуйста разобраться за что забрали деньги!? в последним письма сказали "можете вывести средства в размере суммы внесенного депозита" Какого депозита!??? я пополнила последний депозит в размере 100000, а на счету оставили 21180. Что за бред они несут!? Куда жаловаться не знаю, как вернуть свои деньги?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.
Здравствуйте! 1хбет уже 2 раз не дают бонус на пополнение на каждую пятницу называется счастливые пятница. Аккаунт в минусе и не разу не дали бонуса пишет что мне не дано если так сказать.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине подозрения в мультиаккаунте. Действия БК в рамках правил.
Счёт 1-0 победил Псж просто для интереса ставил 200тг и должен был взять 215тг Матч уже закончился жду 2 часа денег не дали
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки расчета ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Поставил игру на договорной матч или слив где исход был изначально ясен. Поставил на игру волейбол pro league serbia зенит факел, п1 второй сет. Видя игру можно понять что команда зенит сливала матч специально. Посмотрите видео и можно увидеть что игроки не то что не доигрывают они специально промахиваются. К добавок КФ были странными. И при видео игре можно заметить как игроки делают так что бы они не били мяч в зону соперника. Пожалуйста посмотрите видео хотя бы если для вас это не оправдание. Вы обязаны это увидеть, турнир надо убирать с бк конторы чтобы люди не проигрывали свои ставки где изначальной исход уже известен с самого начала. Поверьте это было очень очень палево сколько лет уже ставлю на волейбол уже 5 лет и никогда так не видел чтобы настолько палевно играли. Если вы скажите что в данном матче ничего нашли, то я вам скажу что у Казахстана нет будущего из-за коррупции
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Загрузить ещё
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы