Жалобы на букмекерскую контору 1xBet (1xbet.kz)

Добрый вечер! по событию купон номер 49690091859 была неверная информация о добавленном времени, 4 минуты! в это время я поставил ставку. На 92 минуте игра завершилась.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте прошу помочь ставка не рассчитан и матч не доигран по причине дождя официального подтверждения все ещё нет достоверности что матч все ещё сыграет ни конторе

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату матча.

Добрый день! Прошу помочь в решении вопроса. У меня активны 3 ставки на один матч. Матч теннисный, Челленджер. Гуанчжоу, между Б.Жукаев и А.Уолтон. Я ставил на победу Б. Жукаева, но матч приостановлен из-за дождя. Я ставил на матч в 10:04. Матч до сих пор не завершен, по прогнозам погоды ещё неделю будут дожди. Матч отложили на сегодня, но параллельные матчи тоже не начались. Я просил 1хбет сделать возврат средств, они ответили, что надо ждать до окончания турнира. Но в правилах указано, что если матч был приостановлен более на 5 часов, то ставки возвращаются. Укажу номера купонов: 49421068683, 49421077803, 49421219331. Суммы ставок: 10000 тг, 30000 тг, 100000 тг

Комментарий администратора

Правила по видам спорта имеют приоритет над правилом 8.8. Матч был доигран, ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте, помогите пожалуйста не могу снять свои кровные тг просят верификацию и разные документы. До этого снимал и намного крупнее суммы.Уже устал переписываться и ждать ответа от СБ.Ведь сумма то не большая,всего 90к из них чистыми 40к.Спасибо

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Специально последнюю игру слелали проигрышным, хоть везде показывает что моя ставка прошла

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Пополнял счет в БК РЕКОМЕНДУЕМЫМ способом, с помощью банковской карты. Деньги в итоге с банковской карты списали, на счет в БК они не поступили. При обращении в тех поддержку сказали ,что зачисление происходит до 24часов, на просьбу предоставить правила или регламент по зачислению денежных средств получил отказ, и фразу мы Вам тут скажем сроки. Написал вчера, сутки спустя - сказали что начнут заниматься моей проблемой, напишите ПОЗДНЕЕ - каждое обращение в тех поддержку сопровождается ожиданием оператора 1-2часа. Сейчас снова написал в тех поддержку, денег нет уже 2 суток, оператора жду уже 2 часа, прошу помочь в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Всех приветсвую! Забловировали аккаунт, якобы чтобы я отправил документы для идентификации личности(эту процедуру проходил уже) и тут началось: 1) Фото удостоверения с двух сторон на белом листе с датой 2) Предоставьте фотографии карты с двух сторон, номер карты одной карты, потом другой карты, потом еще одной карты 3) Необходимо предоставить банковскую выписку по счету данной карты. На выписке должен быть указан номер карты, данные владельца, подпись и печать банка. 4) Предоставьте фото выписки в печатной форме или электронную выписку в формате PDF из личного кабинета Вашего мобильного банка. 5) Предоставьте подтверждение пополнения в пользу нашей компании с платежной системы Payform. 6) Предоставьте банковскую выписку, в которой будут отражены транзакции в сторону нашей компании за определенный период, потом за другой период и это не заканчивается. Да, я им все скидываю. Но они специально затягивают время, создавая новые квесты. Это хорошо, что карты с которых пополнял, не закрыл, а если бы закрыл? Они ведь спрашивают за полгода и помесячно. Но как это связанно с идентификацией личности? Я ведь все предоставляю. Неважно как закончится эта история, крайне НЕ рекомендую данную контору. Если выиграете, то с выводом могут возникнуть проблемы, возможно не сразу, но итог один. А лучше вообще не играйте нигде. Всем добра!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, не дают вывести деньги. Запросили фото удостоверения на листке с датой, потом в руках на фоне лица и даты. Потом переписку с СБ и удостоверение и лицо. Потом спросили имя незнакомого человека которых я не знаю, после этого нету ответа. Прошел уже второй день. Прошу разобраться и предоставить соответствующий ответ.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу

Добрый день , играю на этом БК с 2019 года , раньше никаких проблем не было. 31 марта ни с того ни с сего назначали верификацию, стали просить фото карты , удостоверение личности с двух сторон , селфи на фоне переписки. Все выслал , думал ладно , проверят и быстро вериф пройду. И началось , молчали 3 дня и начали каждые 3 дня просить по 1 документу и тянуть время , ждал 10 апреля до конца , думал одумаются , так как просили даже договор сотового оператора на мой номер , раз даже это попросили , думал уже отвяжутся и наконец разрешат деньги снять , но нет . До сих пор молчат. Ждал до 00:00 чтобы пошел 11-й день и вот пишу вам свою жалобу. Пожалуйста, помогите решить вопрос с этой верификацией , они реально издеваются уже как будто...

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Подскажите, что делать: закинул на аккаунт тысяч 40, решил поднять одинарами на теннисе. за ночь удалось собрать баланс в 200тысч. Хотел не сглупить и вывести вовремя, но бк при выводе выдал ошибку и запросил документы. В 1xbet я ставлю уже больше 3-4 лет, таких проблем раньше не бывало. Все утро переписывал со службой безопасности по почте и отправлял документы и фотографии подтверждающие мою личность. После очередного подтверждения пришло такое письмо "Ваши данные находятся на верификации. Пожалуйста, ожидайте.". Что делать дальше, подскажите? Стоит ли ожидать и разрешат ли мне по итогу вывести мои деньги? Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Халык банка

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, меня зовут Ахметова Кулия. Очень часто я видела рекламу 1хбет в городе и по телевизору, и даже на такси. Поэтому я зарегистрировалась на 1хбет и вложив 28 тысяч тенге решили сделать ставки, можно сказать методом тыка. И по видимому Аллах был на моей стороне, все мои ставки были выигрышными. Но мне не дали вывести мой выигрыш. Началась проверка. Когда мне назначали видео конференцию, она даже не началась. В конце мне отказали в выигрыше. Сказали вывести вложенные 28 тысяч тенге. Обвинили меня в чём-то. Кто вообще мог бы выиграть, как я. Это же спорт. Тут может быть всё. Помогите в решении данного вопроса

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте сколько уже лет разбираюсь в смешанных единоборств, тут я ставлю 1,5 больше! Соотвественно бойцы закончили первый раунд и на втором раунде уже после 4 минуты бой остановили. Итог бой был 9 мин. Соотвественно 1,5 больше я выиграл! А тут в 1хбет мне говорят проигрыш!? Как так?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Не выплатили средства , молю Вас помогите , отправляла все документы , даже проверку по скайп проходила

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, депозит выведен игроком, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Возникла проблема с 1xbetkz выбрал в линии экспресс 7 событий купон No47366801341 , где 7 событие сделал не правильный возврат . Я поставил на п2 . Матче по футболу чемпионата Колумбии Примера А 11 тур между командами, бояка патриот и депортиво перейра на года . Во втором тайме при счёте 0:2 матч был остановлен судьей всвязи с шумом и волнением зрителей на стадионе . После чего окончился матч 11 тур прежним счётом, где результат ставок уже определены на момент остановки матча .Команда выигравший депортиво перейра поднялась на турнирной таблице с 4 на 1 место . О чем свидетельствует окончанием матча , по запросу службы поддержи 1xbetkz я предоставил скриншоты и ссылку официального источника информации 1xbetkz и др. официальных источников . На мои предоставленые доказательства, они отказалась рассматривать и ответили , что в данном матче исход был непредопределен , поэтому ставка была рассчитана возвратом . В соответствии с правилом букмекерской компании 1xbetkz1) футбол п2 - ……, заисключением случаев, когда результаты ставок уже определены на момент остановки матча 2)8. Результаты матчей, дата и время их начала, порядокрешения спорных вопросов п23- В случае несоответствия данных из различных источников информации (даты, времени,результата, названия команды) букмекерская компания приостанавливает выплатувыигрыша до полного разбирательства подлинности таких сведений. Тем самым букмекерская компания 1xbetkz противоречит своим правилам . Прошу вас пересмотреть решение о возврате моей ставки на данный матч и рассчитать ее в соответствии с правилами и условиями сайта.Благодарю за ваше внимание к данному вопросу и надеюсь на ваше оперативное решение.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Нет поступили средства на игровой счёт, а с карты банка сумма была списана, в итоге ни как не могу доказать что я пополнил счёт и есть чеки на оплату 1 хбет, лишь всяческим путем выставить меня дураком, то чеки не те то аккаунт якобы уже не привязан, то ещё чё нить придумают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мой аккаунт : 203118555 С 2020 года завёл аккаунт в 1хбет, ставил поднимал проигрывал, взял паузу, в 2023 году решил что пора бы ещё поиграть играл 2 мес ставил преимущество на теннис брейкки, снимал пополнял проигрывал выигрывал, 13 марта я ночью проиграл 171000 тг утром пополнил на 190 тыс и отыграл проигрыш 13 марта, сверху 30 тыс плюсанул, решил вывести и началось обратитесь в СБ , 1) удостоверение моё выслал, 2) выписка с банка откуда были поступления (друг) выслал, 3) его удостоверение выслал, 4) договор его с Сотовой сетью выслал, 5) моё фото на фоне переписки с удостоверение выслал, сказали ждать, прошло 3 дня , просят удостоверение водительское выслал , сказали ожидать , уже не знаю что запросят ещё, прошу помощи у вас! С уважением

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

БК обманывает и делает все что бы люди не зарабатывали, а только теряли деньги. Как только я разобрался и понял на каких играх выигрывать я начал выводить деньги и сразу запросили документы. После прохождения требований на почте мне отказали без причины ставить на моем аккаунте где я потратил кучу времени на сбор данных и многих других операций. Я действовал в рамках договора, ничего не нарушал, но XBET действует в своих интересах и сразу блокирует плюсовых игроков (не говоря о том что все что можно урезают и время загрузки ставки увеличивают). Прошу решить вопрос с отказом приема ставок!)

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, играю в БК 1xBet на протяжении 6 лет, проблем с выводом средств практически никогда не возникало , но 5 марта 2024 я поставила на вывод сумму в размере после чего мне пришел отказ в выводе средств со статусом "Запрос документов. Пожалуйста , обратитесь на почту службы безопасности", в этот же вечер я написала на почту службы безопасности , где меня попросили сделать фото удостоверения личности , в первый раз фото не подошло так как размер файлов был менее 1 МБ, после чего я пересняла , а дальше пошло самое интересное они попросили меня сделать фотографию банковской карточки, далее фотографию на фоне переписки со службой безопасности, чтобы удовлетворить их требованиям мне пришлось отправить 13 фотографий на фоне монитора с перепиской и удостоверением личности , я просила чтобы со мной связались по видеосвязи но все было тщетно, к счастью 13 попытка оказалась удачной . Почитав отзывы и жалобы других клиентов на LegalBet у меня складывается ощущение что со стороны службы безопасности данной букмекерской конторы идет затяжка времени с целью блокировки и аннулирования моего выигрыша , далее я поясню ( сразу напишу что я в курсе что БК в праве урезать лимиты и размер коэффициентов своим игрокам) после отправки своего удостоверения личности у меня порезали коэффициенты , после селфи на фоне переписки мне установили максимальный лимит ставки в размере 0 тг. Прошу разобраться с моим случаем и заранее спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Счёт заблокировали 1 х Бет, я пополнил 100 тысяч тенге и делал ставки на волейбол Казахстанский чемпионат молодежи, они все документы спрашивали все отправили теперь говорят жди те 72 часов а уже прошло недели так и нету ответа хотя бо возврат не дают, не могу снять своей деньги логин 58334757 помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Пополнил счет на 70тыс тенгеПотихоньку поднял до 900тысячОтправил все документы , после рассмотрение отказ! Смог вывести только 70к потом аккаунт блокнули

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

числа пополнил счет. Деньги у меня снялись. Но на насчету денег нет. Служба поддержки не отвечает

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

ставка стояла на больше Трёх углов . 4 угловой подали на 95 мин . но рассчитали как вовзрат . за койф 2,22

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, не дают вывести деньги. Запросили фото удостоверения на листке с датой, потом в руках на фоне лица и даты. Потом переписку с СБ и удостоверение и лицо. Ждала 2-3 снова запрос Права водительские, паспорт, дату код и лицо. Теперь снова ожидание. Это замкнутый круг. Не дают вывести маленькие суммы даже, что за бк такая.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте прошу помочь в решении проблемы мой игровой счёт 733039491 я делал ставки в 1хбет и выводил деньги без проблем но мне отказали на вывод и начали запрашивает фотографии удостоверение личности, банковской карты, селфи на фоне переписки и договор с сотовым оператором я все отправил и мне назначили видеоконференции и задавали вопросы я ответил на вопросы после мне сказали что ответят через сутки , но мне ответил на вторые сутки и написали что "Здравствуйте.Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник (клиент) пари и/или связанные с ним лица совершает противоправные действия предусмотренные Уголовным кодексом РК и/или недобросовестные действия в отношении букмекерской компании (например: использование мультиаккаунта, программного обеспечения для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, неиспользование игрового счета для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, получение материальной выгоды участником пари и/или связанными с ним лицами от комиссии электронных платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений и др.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие действия путём: - отмены ставок; - блокирование счета клиента, в том числе на время разбирательства в судебных и правоохранительных органах; - закрытия счета клиента с возвратом денежных средств или без такового, в случае если сумма убытков букмекерской компании, понесенных компанией в результате недобросовестных действий клиента будет равной или превысит сумму остатка денег на счете клиента либо букмекерской компанией будет принято решение не компенсировать потери клиента на комиссиях платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений при вводе и/или выводе средств на счет (со счета) букмекерской компании; - обращения в судебные органы за защитой своих прав; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения противоправных действий, предусмотренных Законом РК таким клиентом и/или связанных с ним лиц. Вступает в действие, начиная с г.Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Ввиду того что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы." Со своей стороны заявляю что никаких правил БК НЕ НАРУШАЛ , ДВОЙНЫЕ АККАУНТЫ НЕ СОЗДАВАЛ ЭТО МОЙ ЕДИНСТВЕННЫЙ ИГРОВОЙ СЧЕТ. ПРОШУ ПОМОЧЬ В РЕШЕНИИ ДАННОЙ СИТУАЦИИ

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Номеп купона 47147516579. Экспресс. Событие Чемпионат Австралии. Примьер лига Нового Южного Уэльса до 20 лет. Поставил на желтые карточки тотал 4,5 больше. Расчитали как проигрыш на 1хбет счет показан желтые карточки 2-2, на официальных сайтах результат показан желтые карточки 2-3. Добавил скрины. Прошу решить вопрос!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Не правильно рассчитали ставку. Ставка была на событие желтая карточка главному тренеру - нет. во время этого матча главные тренеры этих команд не получали желтых карт. Но ставка рассчитана как проигрышная. Их служба поддержки просит доказательство с официальных источников, что главные тренера не получали желтых карточек. Хотя у них на своем сайте в полной статистике данного матча отмечены все желтые карточки полученные игроками. Спасибо !

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

В игре Австралия лига А, тур 19.Вс уондерерс-фк сидней играл счет был 1/4 пользу хозяева. Я ставил офсайд 6,5меньше. Я посмотрел игра и был ровно 6 офсайд. И они как то 7 офсайд сделал и не дали выигрыш. Я ставил 900тг, на 5,3кэф экспресс. Номер купоно: 46978882929

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я поставил экспресс с лайфп на сумму 3000 на 3 исхода 2 сыграло а 3 по началу 4 четверти пропало и периодический все там менялось по ходу матча поначалу 0:6 было показано потом по завершению показывает 53:87 общий матч исход 4 четверти 20:16 когда и потом поменялось на 18:19 а в историй ставок показывает 18:19 проигрыш заходмшь в ссылку показывает 20:16 так как уже 2 исхода и несколько раз менялось у меня может быть сомнения что там счет был вообще другой я поставил на исход 4 четверти ф2 -2,5 Для решения Вашего вопроса Вам необходимо предоставить скриншот или ссылку с официального источника информации, где будет указан другой результатЗдравствуйте! Ставка на Ле Портел (21) - Элан Шалон (21) 4-я четверть рассчитана проигрышем. Результат: 18:19. Предоставленный источник не является официальным. Если Вы не согласны с расчетом, Вам необходимо предоставить скриншот или ссылку с официального источника информации, где будет указан другой результат. Официальный источник Вам необходимо уточнять самостоятельно. Ну это ваш сайт предоставил иныормацию я откуда знаю вы откуда берете источники и они ссылаются что у них нет достоверной информаций хотят чтоб я уточнил где в другом сайте и предоставил скриншот по данной игре как с этим действовать как такое возможно просить клиента предоставить достоверную информацию с другого источника хотя они сами вывели 2 разных результата на своем сайте когда заходишь в историю ставок 18:19 показывает а потом заходишь в ссылку матча а там 20:16 исход 4 ой четверти значит нет корректной информаций по матчу со своей стороны букмекерской конторы прошу разобраться по данной ставке , благодаю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Дали бонус ( счастливая пятница)10 000, поставил ставку( по правилам бонуса) выиграл более 200 000. А на основную счет перевели 10 000. Говорят "Сумма будет переведена на основной счёт после того, как все условия бонуса будут выполнены. Максимальная сумма бонуса, которую можно перевести на основной счёт, равна первоначальной сумме бонуса. " Так ли это? Ни где так не написано. Проверил прочёл все правил

Комментарий администратора

Бонус начислен корректно.

Здравствуйте. в 10 часов вечера пополнил логин на 200 тысяч. Сделал ставку, она выиграла. На балансе было 444 тысячи. Оставил их на логине и поехал на работу на вахту. Сегодня приехал домой, зашел на логин у увидел на балансе 0. Написал в тех поддержку, мне сказали что я поставил ва-банк на матч Арины Соболенко Тотал меньше 19.5 Я бы в жизни не поставил бы на теннис такую большую сумму. В истории ставок у меня этой суммы нет. Посмотрел на майскоре - этот матч, про который говорит тех поддержка проходил Зашел в раздел безопасность, там можно увидеть, что на мой логин НИКТО не заходил с по , (Я был на вахте) поэтому их возможные доводы, что кто то взломал мой логин и сделал ставку - сразу отметаются. Просто внаглую украли почти пол миллиона. Посоветовали написать сюда, потом в полицию.Прошу помочь разобраться. Спасибо

Комментарий администратора

По факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставка совершена с устройства, которое ранее использовалось пользователем, игровая сессия не менялась. Игрок сделал ставку самостоятельно, либо она совершена третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, мне надо снять деньги со счета, но мне не отвечает служба безопасности , документы все скинул. Прошла неделя. Служба поддержки пишет шаблонные ответы

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, депозит выведен игроком, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Моему другу не отвечает служба безопасности уже неделю. Служба поддержки дает шаблонные ответы. Отправил удостоверение с датой все еще нет ответа

Комментарий администратора

Жалоба подана не владельцем аккаунта.

Заблокировали аккаунт, на основании того, что сказали, что я сам это попросил сделать, хотя я этого не делал, так как у меня там остались деньги, которые только они не вывели, сначала одобрение, потом через какое то время отказ. Писал на почту все какие возможно, звонил в поддержку, писал в чате, нигде не отвечают ничего толком.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я поставил на матч лига чемпионов АФК номер купона 46547708341 . Поставил на жк 3.5 м 1xbet рассчитали проигрыш что в матче был 4 жк . Я сверил с официальным сайтом лиги чемпионов афк там результат 3 жк за матч . Как так получается что 1xbet отличается результаты с официальным источникам лиги вот ссылка на результат матча с официального сайта лиги скрин с официального сайта

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята при ошибочном счете по карточкам, вследствие чего принятый коэффициент оказался некорректным. Возврат в таких случаях в рамках правил.

Доброй ночи! Блокировка вывода средств-верификация. У службы безопасности возникли ко мне вопросы, касательно моего акаунта и счета прикрепленного к нему. Хорошо, я восприняла это положительно так как люди работают над безопасностью и сохранностью средств, пользователей их приложения! Все запрашиваемые документы я предоставила в срок и должном порядке (паспорт, справку с банка, фото паспорта на белом листе с указанием даты), но потом началось откровенно говоря издевательство. Запросили моё фото и рядом должна быть моя переписка и мой паспорт. Для этой унизительно и не простой процедуры мне пришлось просит третьих лиц. Хорошо я сделала все как они просили. Но теперь они просят (Отправьте запрошенные файлы через полную версию Вашего сайта электронной почты. Убедитесь, что размер отправляемого файла превышает 1 МБ). Я конечно все понимаю, но такие действия становятся похоже на мошенничество и вызывают ощущения какого то развода! Кто подбирает таких умников на работу в 1хбет хотела бы я увидеть их воочию! Помогите мне или подскажите как быть в этом бесконечном хамстве?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Просили скинуть все данные. Фото с перепиской и уд.личности. Все отправил, но все еще не могу вывести свои деньги!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.