Жалобы на букмекерскую контору 1xBet (1xbet.kz)

В матче Зенит-Спартак за Суперкубок России было 4 Жк и случилась потасовка после того как Зенит забил с пенальти, судья показал желтые карточки на скамейки запасных, и в поле Кристоферу Ву (так как он был первым зачинщиком потасовки, об этом было видно в трансляции, об этом сказали комментаторы которые судили с поля, но почему то официальный источник пока об этом не указал, и 1хбет указал ставку как возврат, хотя обычно 1хбет корректно рассчитывает ссылка на трансляцию матча, время желтой карточки Кристофера Ву на трансляции 2:45:40 Так же на других источниках есть

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации с необоснованным удержанием моих денежных средств со стороны букмекерской конторы 1XBET. 11.07.2026 года я попытался вывести денежные средства со своего игрового счета в букмекерской компании 1xBet. Вывод средств был заблокирован, после чего служба безопасности запросила у меня документы для прохождения верификации. В тот же день я незамедлительно предоставил все запрошенные документы, включая удостоверение личности и официальные банковские выписки. Несмотря на мою готовность сотрудничать, процесс проверки затянулся. В течение последующих дней служба безопасности продолжала запрашивать дополнительные материалы. Так, по их требованию я также предоставил качественную фотографию своего заграничного паспорта в развороте. На сегодняшний день (16.07.2026 г.) пошел уже 5-й день с момента начала верификации, однако проверка до сих пор не завершена. При этом на мои запросы о регламентированных сроках служба поддержки не дает конкретных ответов, не называет точных дат окончания проверки и не объясняет причины столь длительного рассмотрения, ссылаясь лишь на общую очередь. Все запрашиваемые документы с моей стороны были предоставлены в полном объеме и надлежащем качестве. Считаю, что компания БК 1xBet необоснованно затягивает процесс проверки и намеренно препятствует выводу принадлежащих мне денежных средств. Прошу администрацию Legalbet провести проверку действий букмекерской компании 1xBet, оказать содействие в ускорении процесса, обязать компанию предоставить официальные сроки завершения верификации и разблокировать вывод моих денежных средств.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Увидела у вас рекламу что 1хбет дает приветственный фрибет 50000тенге за идентификацию. В итоге после идентификации требуеют пополнение от 20000тенге чтобы использовать промокод на 50000тенге. Я пенсионерка, у меня нет таких денег. Почему такой обман? Написано же что безусловный бонус

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте Уважаемые! Тайм не корректно сыгран всего 35 минут вместо положенных 45 минут.Я поставил по ходу игры на 26 минуте обе команды забьют,так вот на 35 минуте уже был перерыв.Информация по матчу сразу пропала.С линии убрали матч хотя должны были отыграть 45 минут.Прошу помочь Вас в данной ситуации.Букмекер говарит официально счёт 0-1 и рассчитан корректно.Со своей стороны я не согласен 1 тайм закончили на 35 минуте.А потом и вовсе пропал с линии лайв.

Комментарий администратора

По правилам БК в товарищеских матчах возможно изменение формата. Это не является основанием для возврата ставок. Ставка рассчитана корректно.

Создаю заявку на вывод а там выдает ошибку, не хотят вывести

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Букмекер неверно рассчитал купон 83361650191. В официальных источниках Opta, которые поставляют данные букмекерам, указаны точные данные XG в матче Германия - Кот Дивуар. Официальные данные: 1.83 у Германии и 1:23 у Кот Дивуар. То есть тотал 3.5 меньше проходит с большим запасом. Букмекер рассчитал как 2.47 и 1.27.Таких данных нет ни в одном источнике. Операторы просто отписываются стандартными шаблонами и что они якобы берут информацию с официальных источников Fifa. У FIFA поставщик статистики Opta. Даже если взять источник Footystats, то в нём указано: 2.03 и 1.08, что также подтверждает выигрыш купона. Букмекер просто аннулировал выигрыш, сделав событие якобы проигрышным

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я сделал ставку на матч спирит - г2. Счет был по общим картам 1-1 и хотел поставить 26600тенге на исход фора 1 -2,5(то есть фора спиритов -2,5). При счете 1-1 я взял исход на третью карту фора 1 -2,5. Счет на третьей карте закончился со счетом 25-22. Я думал о круто я выиграл 58 945,6 тенге. Но не тут-то было, они расчитали купон как общую победу по картам. Теперь, вопрос как они могли дать исход фора 1 -2,5 на БО3 матч?Второй вопрос, как они в принципе могли дать такой исход при счета по картам 1-1 такой исход?Третий, вопрос я брал именно по раундам на третью карту, почему они расчитали это как общую победу по картам, а не по раундам в третьей карте.Четвертый вопрос, они аргументируют это общий счет по раундам 50-49. Если это так то исход должен был быть называться фора 1 -2,5 по общим раундам ведь?А у меня на купоне просто написано фора 1 -2,5. Плиз прошу помочь в данном вопросе

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

я столкнулся чистещей формы мошеничества со стороны данной БК. Дело в том, что при прохождении индентификации и при пополнении 8тыс. даются бонус в размере 50тыс. Я эти условия уточнял по телефону и через оператора онлайн чата. В обоих случах они потвердили эти условия. Но при проставления БК потребовала еще пополнить 20тыс. Я сразу написал оператору, оператор Жансулу ответила, что условия могут менятся, т.е. как пополняешь счет - условия могут сразу измениться - это называется мошейничеством. Далее после вопроса почему до пополнения вы не сказали, что условия могут измениться после пополнения? Она сразу же ответила- В таком случае, Вам можно сделать пополнение на 12 000. Т.е. за 2 мин. условия еще раз поменялись. Я понимаю, что БК хочет побольше оборот сделать, но не таким же способом. Решите эту проблему. Давно до ЕСУ такого в БК не наблюдал, сейчас они даже не заморачиваются своей репутацией.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте. БК 1xBet некорректно рассчитала мою ставку № 82733955309 на исход «Индивидуальный тотал 2-го (1.5) Б. Угловые» в матче Азербайджан — Мальта (06.06.2026).Компания рассчитала матч со счетом 12:1 по угловым, указав, что Мальта подала всего 1 угловой, и отметила ставку как «Проиграна». Однако, согласно официальному протоколу УЕФА, счет по угловым составляет 11:2 (у Мальты 2 угловых). Моя ставка должна быть выигрышной.Более того, согласно пункту правил 8.26 данной БК, при расхождении данных расчет может производиться по независимому источнику WhoScored либо по трансляции. На сайте и в самой трансляции у Мальты зафиксировано 2 угловых. Поддержка в чате сначала ссылалась на WhoScored, затем на трансляцию, а в итоге заявила, что расчет сделан по «внутренним данным», что нарушает их собственный регламент. Прошу помочь разобраться и добиться перерасчета ставки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте пару раз отыграл акцию счастливая пятница в 1хбет.И сразу заблокировали бонусы, причем я постоянный клиент, играю без нарушений и без всяких вилок, даже не верится что букмекерский контора номер 1 Казахтане может пойти на такой шаг, вроде у кампании хороший имя, но к сожалению на деле все оказалось наборот!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в программе лояльности по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Хотел рассказать про свою проблему я как положено выполнил все условия БК 1 xbet то есть прошел регистрацию, идентификацию, пополнил баланс, поставил ставки. Теперь когда дело коснулось вывода денежных средств они молчат, заказал обратный звонок мне не звонят, на писал в ватсап они говорят это не в нашей компетенции, тех поддержка то и дело твердит платеж обрабатывается

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, номер счета: 1482806901.Пришло уведомление на мой аккаунт что за прохождение идентификации дают 40.000тг бонус (фрибет), я прошел идентификацию мне выдали бонус, и я отыграл бонус и поставил деньги на вывод, выдало ошибку. Я дальше играл на эти деньги и поднял еще сверху, дальше написал в поддержку, сказали добавить карту в платежной система NomaPay, карту не смог добавить и выкинуло на главную страницу и пришло уведомление о том чтобы я заново прошел идентификацию, после прохождение вышло ошибка и сказали что отправят письмо на мой email. Пришло письмо: Ваш перевод отклонен, потому что ваши данные есть в базе о попытках мошенничества и списках подозреваемых.Все переводы легальным букмекерам и получение выигрышей для вас временно недоступны.Что нужно сделатьОбратитесь в МВД, чтобы ваши данные удалили из базы. После этого мы сможем вернуть доступ. До этого времени я официально пользовался бк, спокойно выводил и пополнял суммы, после такого выигрыша мне временно заблокировали личный кабинет, прошу помочь и разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На моем игровом счету находится сумма в размере 600 000 тенге. После недавнего обновления и интеграции системы с новыми протоколами в моем личном кабинете полностью исчезли все доступные методы пополнения и вывода средств. Раздел «Касса» пуст.Детали ситуации:Около трех лет назад администрация ограничила мне использование банковских карт без объяснения причин, однако я продолжала пользоваться аккаунтом, используя альтернативные способы. Теперь же, после перехода БК на работу через ЕСУ, альтернативные методы исчезли, а карты так и не были разблокированы.Служба поддержки дает шаблонные ответы, не решая техническую проблему. Фактически, я лишена возможности распоряжаться своими денежными средствами, что нарушает правила честной игры и законодательство РК. Согласно закону «Об игорном бизнесе», букмекер обязан обеспечить выплату выигрыша, однако техническая реализация платформы в моем случае делает это невозможным.Требование:Прошу администрацию Legalbet оказать содействие в коммуникации с БК 1xBet для:Восстановления отображения методов вывода в моем личном кабинете.Либо предоставления возможности ручного вывода средств на банковский счет (IBAN).

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

не могу вывести деньги со своего счета 1х бет 25 дней уже

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уважаемый арбитраж прошу посодействовать букмекер 1хбет вывод средств ограничен уже более 24 часа на банковские карты С поддержки было ответ что они сами отключили данный возможность и я считаю со стороны бк это не законно ограничивать игрока

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте, на вывод поставил 100000т, отменили вывод и сказали запрос документов, написал им на почту. где сказали скинуть уд личность с датой, я им скинул 4-5 фотографий и они приняли, теперь просят отправить- Вам необходимо предоставить банковскую выписку. Выписка должна содержать номер карты, ФИО её владельца, я им объяснил, что я не пополнял со своего банка, так как пополнение букмекерских контор влияет на кредитную историю, я пополнение делал через каспи банк своего друга, мне отвечают таким текстом Без предоставления запрошенных файлов любые дальнейшие действия невозможны, я у них спрашиваю, что мне конкретно скинуть, свою выписку или выписку с карты друга с которого я делал пополнение, а они мне в ответ одно и тоже пишут шаблонным текстом Без предоставления запрошенных файлов любые дальнейшие действия невозможны, я пролистал в легалбете жалобы, и наткнулся на не которые жалобы похожие с моим, https://legalbet.kz/complaint/14330926/ на этой жалобе так же человек совершил платеж не на свою карту, аж 6 млн у него на логине и написано что решено, еще много таких жалоб кто пополнял не со своего банка, и у многих данный вопрос решено и они особо на это и зациклились, а мне отвечают шаблонным текстом что бы предоставлял что просят, а я не понимаю скинуть им выписку с которого пополнял или свою личную выписку, я готов предоставить любые документы, могу по видео им позвонить поехать в офис для подтверждение без проблем, помогите решить данную проблему и пройти верификацию

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

ОФИЦИАЛЬНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ О МОШЕННИЧЕСТВЕ (КУПОН № 77276013431) Я официально фиксирую факт систематического обмана и намеренного затягивания выплаты выигрыша по купону № 77276013431. Ваши действия нарушают лицензионные условия и внутренние правила компании. Факты систематических нарушений: Нарушение п. 13 Правил: Вы обязаны использовать официальные данные. Сайт подтверждает 7 ударов от ворот в 1-м тайме матча «Брентфорд — Арсенал». Технический обман в Live: Вчера, 12.02.2026, ваш сервис намеренно «замораживал» коэффициенты и скрывал статистику, препятствуя честной игре. Искусственные барьеры: Операторы Marzhan, Karlygash и Aiganym игнорируют предоставленный поминутный тайминг (05'-15', 22'-34', 38'-42', 45+') и требуют «секунды». Это требование незаконно, так как сверка данных — прямая обязанность букмекера согласно п. 13. МОИ ДЕЙСТВИЯ: Поскольку поддержка отказывается рассматривать вопрос по существу и игнорирует официальные источники, я прекращаю общение в данном чате. Прямо сейчас все скриншоты вашего обмана и некомпетентности операторов направляются: В Комитет индустрии туризма МКС РК (лицензия № 21033303) через портал eOtinish. На независимый портал для инициации публичного арбитража. На ресурс «Рейтинг Букмекеров» для фиксации жалобы на невыплату 14 480 ₸. Это последнее сообщение. Дальнейшее разбирательство будет вестись через государственные контролирующие органы

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Уважаемый Арбитраж Legalbet, Прошу рассмотреть мою жалобу в отношении букмекерской компании 1xBet по аккаунту ID 1284859517. 1. Обстоятельства делаНедавно мной была получена выигрыш в размере около 120 000 тенге. При попытке вывода средств букмекерская компания запросила повторную процедуру идентификации (верификации) личности. Процедура длилась почти неделю. Все запрошенные документы были предоставлены мной в полном объёме. В результате проверка была успешно завершена, и никаких нарушений со стороны моего аккаунта выявлено не было.До этого момента проблем с аккаунтом не возникало. 2. Поведение компании в период верификацииВ период прохождения проверки счет не был заморожен и не были введены ограничения на ставки. При этом вывод средств был заблокирован. На практике многие иностранные букмекерские компании в подобных случаях либо: временно замораживают игровой счет до завершения проверки,либо ограничивают возможность делать ставки до окончания процедуры. Это исключает риск финансовых потерь для клиента в период неопределённости. Однако 1xBet этого не сделал. В результате в течение недели ожидания проверки я продолжала делать ставки и в итоге проиграла практически весь выигрыш — с 120 000 тенге сумма снизилась до 4 000 тенге. В итоге я была вынуждена вывести лишь 4 000 тенге. Считаю подобную практику манипулятивной и недобросовестной. Компания:блокирует вывод средств,затягивает проверку,но при этом оставляет возможность продолжать игру.Фактически создаётся ситуация, при которой игрок психологически вовлекается в дальнейшую игру и теряет средства. Если бы счет был временно заморожен до окончания проверки, подобных убытков бы не возникло. 3. Односторонние правилаКомпания ссылается на право проводить проверку в любой момент. Однако на практике:если в период проверки игрок выигрывает — компания вправе аннулировать ставки;если игрок проигрывает — средства не возвращаются.Такая модель работает исключительно в пользу букмекера и не обеспечивает баланс интересов сторон. Считаю подобную практику злоупотреблением правом и нарушением принципов добросовестного обслуживания клиентов. 4. Ограничение участия в акцияхПосле успешного завершения верификации мой аккаунт был ограничен в участии в акционных программах, включая функционал «Колесо фортуны» за промобаллы.Оснований для ограничения не предоставлено. Нарушений с моей стороны не было. Также:За проигранные около 115 000 тенге не был начислен кэшбек.Не были предоставлены промобаллы.Не был предоставлен фрибет 150 000 тенге за повторную идентификацию, который, по имеющейся информации, предоставлялся другим клиентам. Считаю это проявлением избирательного подхода и неравного отношения к клиентам. 5. Прошу АрбитражОбязать компанию восстановить участие моего аккаунта в бонусных и акционных программах.Рассмотреть вопрос о компенсации в виде кэшбека за проигранную сумму 115 000 тенге (прошу начислить хотя бы 5 000 тенге).Дать правовую оценку действиям компании в части проведения верификации без ограничения ставок.Проверить корректность применения бонусной политики и отсутствие дискриминационного подхода к клиентам.Я заинтересована в мирном и оперативном урегулировании ситуации. Считаю, что для компании предоставление разумной компенсации является незначительной суммой, но позволит сохранить доверие клиента. Надеюсь на объективное рассмотрение моего обращения. С уважением, ID 1284859517

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт и выигрыш, прошла верификацию, причину не объяснили, попросили больше не писать в службу поддержки

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ставлю на вывод, они пишут, что нужно отыграть бонус или отказаться от него. Им позвонил, спросил "если я бонус проиграю, то потом смогу вывести со счёта, сказали, что смогу. А в итоге потом вывести не смог, пишут необходимо предоставить доки, потом фотоальбом удо с датой и т.д и т.п., а они мне вообще доступ в акаунт заблокировали

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Была сделана ставка на бонусные средства по акции "Счастливая пятница" на сумму 10001, Условия предполагали, цитирую "Полученный бонус нужно отыграть, проставив его в 3-кратном размере ставками типа «экспресс». В каждом «экспрессе» должно быть не менее трёх событий с коэффициентом не ниже 1.40.Все условия были соблюдены, ставка сыграла , в статусе ставки было указано выплачено, но средства не поступили до сих пор на основной счет. В службе поддержки не помогли, и пишут бредовые вещи, не относящиеся к моему случаю.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Айнур садыкова, id 334282251 Тел Номер регистрации 7076121329 Я узнала одну тайну! В последнее время всё чаще от знакомых слышу как они выбили себе фрибет за верификацию как старые клиенты которые не получали 10.000 которые сейчас недавно запустил 1xbet для новичков! Им каждому по 100тыс прилетело.. Я также как старый клиент с 2021г требую на законом основании зачисления бонуса за верификацию который я не получала заслужено! Решите легал Б пжлТут требуется указать сумму которую я не знаю просто для примера указываю 65.000 прошу не брать во внимание ибо руководство конторы сама решит сколько мне начислить

Комментарий администратора

Бонусы предоставляются на усмотрение букмекера

Не корректно рассчитали ставку 74737250395. В официальном источнике счёт 1 периода 1-1. После матча сам хбет показывает счёт 1-1. Но мне показывает счёт 1-0. Поддержка отказывается менять сове решение. Официальный протокол матча

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Стояла ставка на матч настольного тенниса, по каким то тупым причинам поставили возврат , хотя матч состоялся принимались на это события ставки, и мой игрок выиграл данный матчподдержка пишет что матч был отменён все пруфы на фотохоть это и бонусные средства, это просто не справедливо взяли и отменили матч , надеюсь получить какой нибудь бонус и чтоб все увидели как работает данная контора

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Рауан. Здравствуйте, 1xbet при выводе когда выйграл запросил документы все отправил. И потом служба безопасности написал аккаунт заблокируют. Точно зачем заблокировали не написали. Пишу им мне не отвечают. 700тыс тенге положил. Вывести хотел 1.5млн тенге.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Футбол Мексика Лига МХУАНЛС Тигрес- Круз Азуль Квалификация команды 1 в основное время- нет Купон 73847862941Ответная игра (предыдущая 1-1)Результат 1-1По правилам лиги, при ничейном результате, проход команде обеспечивает лучшее положение в турнирной таблице.Но контора давит на то, что раз экстра тайма и пенальти после матча не было, то и прошла команда УАНЛС Тигрес- прошла по основному. Сейчас следи возврат по купону, но это же в корне не верный рассчет! Два купона на эту игру и один купон на вторую игру этого же чемпионата, где в такой же ситуации, при счёте с двух игр 3-3 прошла первая.Играли Толука- Монтерей.Суммы не большие, но рассчет не верный..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом, так как в линии не были учтены особенности регламента матча. Возврат ставок в рамках правил.

Здр. Ном. Купона 73354798957 ставка пригрыш, я сам не понел почему там написанно эйс или двойная ошибка в 6 гейме.Именна на 6 гейме было допущенно двойная ошибка подающим игроком но ставка приогрыш помогите пожалуйста спасибо за ранее

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

06.11.2025 01:00 Лига Чемпионов УЕФА Интер Милан - Кайрат Алматы Счёт по ударам в створ после окончания 1-го тайма: по мнению букмекера 3-2, по первоначальному протоколу и подсчёту в лайве 4-2Из-за этого сгорело целых 5 ставок: Удары в створ ворот: №72379390973: ИТБ1(9.5) - 2.674×597.37₸;№72418686433: ИТБ1(10) - 1×540.56₸;№72401597277: ТБ(12) - 2.7×588.28₸;№72419317733: ТБ(12.5) - 2.78×561.79₸;№72419282227: ТБ(13) - 1×425.35₸.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте.Я поставил ставку на матч Пакистан-Сирия на тотал больше 2.5 после второго тайма.Ставка прошла и сразу был забит гол Сирийцами.После завершение матча 1хбет рассчитала выигрыш и дал деньги.Спусти 10-15 минут они возвращают выигрыш и делает мне возврат.Я начинаю писать в поддержку они говорят что было ошибка системы и ошибка сотрудника по этому был перерасчёт и был возврат.Теперь почему я должен отвечать за эту ошибку и почему 1хбет отменяет когда самому хочется?

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Пишу эту жалобу, потому что чувствую себя обманутой и полностью разочарованной действиями БК 1xBet. Я пришла в эту компанию, поверив рекламе, обещаниям о честности, выгоде, прозрачности и уважительном отношении к клиентам. Но на деле всё оказалось совершенно иначе. 1. Кешбэк, который невозможно назвать честным За месяц я сделала около 190 ставок на сумму 1 300 000 тг. Да, я проиграла — и за это ответственность понимаю и принимаю.Но когда я увидела кешбэк в размере 2 500–3 000 тг, мне стало, честно говоря, просто обидно. Создаётся ощущение, что кешбэк существует только "для галочки", чтобы можно было красиво писать в рекламе о «возврате части средств». На деле это копейки, которые не соответствуют масштабу ставок. В поддержку я обращалась несколько раз, но вместо нормального диалога получала шаблонные фразы, никакой конкретики, никакого уважения к игроку. Такое ощущение, что сотрудники сами не понимают, как работают их программы. 2. Акция «до 5000 тг за установку приложения» — вводящая в заблуждение Я выполнила все условия акции:✔ установила приложение✔ сделала 10–15 ставок✔ полностью соблюдала требования Но бонус мне не начислили. После обращения мне заявили, что нужно снова пополнять баланс и заново выполнять условия, будто я вообще ничего не делала до этого. Я всё повторила ещё раз — и в итоге получила не 5000 тг, а всего 500 тг.Как после такого можно вообще доверять условиям на этом сайте? Особенно неприятно то, что часть "условий" сотрудники объясняли уже после того, как я их выполнила. Это создаёт чувство, что правила меняются по ходу, когда компании выгодно. На данный момент я искренне огорчена и чувствую, что меня просто ввели в заблуждение. Такое отношение разрушает доверие. Реклама обещает одно, а в реальности — клиент остается с минимумом бонусов, непонятными объяснениями и ощущением несправедливости. ТРЕБУЮ: Пересчитать кешбэк за весь период.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался в по советам друзей чуть больше двух месяцев назад, они меня уверяли что это лучшая контора которая постоянно дает различные бонусы промокоды, проводит розыгрыши по акциям. Думаю ну дай попробую ничего же не теряю, играл активно на протяжении двух месяцев где то в плюс выходил, где то в минус ( на самом логине проиграна довольно приличная сумма денег с момента регистрации). 14.11.2025 пополнил 200 тысяч чтоб попробывать выйграть пятничный бонус, выйграл - вывел сумму бонуса, оставил сумму самого депозита в размере 200 тысяч потихоньку ставил в итоге проиграл ее, пополнил еще на 50 тысяч и тоже проиграл. Вспомнил что у меня были промо балы которые за которые можно купить различные виды ставок. Захожу пытаюсь приобрести ординар за промобалы а мне в ответ к сожалению, данный вид игры для Вас не доступен. Собственно разобрался в ситуации оказалось что я был отключен от участия в акциях. Спросил у оператора в технической поддержки в чем собственно дело, на что был получен ответ БК вправе отказать участнику пари в участии в бонусых программах без объяснения причин, думаю ладно черт с этими бонусами, просто вернусь в контору в которой раньше делал ставки. Но вспомнил что у меня куча билетов в различных акциях с розыгрышами всякие Автобумы, Лиги чемпионов, АПЛ, Ла Лиги и так далее, задал вопрос оператору а что будет если я выиграю к примеру какой либо ту же машину так как билеты у меня имеются на руках, получается что БК откажет мне в выдаче приза так как участие отключено в акции без объяснения причин. На что оператор ответил что "к сожалению да". Теперь рассмотрите ситуацию человек выигрывает крупный приз и в тот же момент БК 1Xbetkz просто отключает его от участия в акциях без причин и человек который выйграл авто, либо любой другой крупный приз его не получит. Это похоже на мошенничество с акциями. Скрины переписки с оператором технический поддержки прилагаю. Прошу legalbet помочь вернуть на моем аккаунте участие в бонусых акциях. Для службы безопасности БК советую посмотреть просто количество пополнений и вывода. А такое отношение к клиентам когда все происходит в одно стороннем порядке и без объяснения причин реально напоминает мошенничество.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Купон :72658914579Купон :72659815089Эти два купона офсайд матча челябинск и Уфа был рассчитан в бк как 1-2 в пользу Уфы.Согласно официальной источника матча фнл там указан результат офсайда 2-1 в пользу Челябинск.Если данный исход был принят с искожением данных бк обязан сделать данный исход матч недеиствительным и сделать расчёт данного исхода как возврат.Ранее в таких же случаях бк сделал возврат при выиграшном случае и ссылалась что в момент матча статистические данные были и не верны и данный исход был рассчитан как возврат.А теперь в таких же условиях данный бк делает исход проиграшным.Прошу сделать правильно расчёт и ссылаться официальных источников.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Логин:311579107Номер купона :72650388347Прошу проверить правильность расчёта купона в матче 3 лиги Японии точнее офсайд ранее офсайд был окончен 0-2 но после окончания расчёт был проиграш и счёт 1_2 офсайд Хотя в самом бк в результате статистике не отображается результат офсайда Прошу проверить и в случае не правильного расчёта сделать перерасчёт и выдать сумму выиграша

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Аккаунт id 1220780663 заблокироли вывод средств, в чате дали почту куда отправить фото селфи и документа указанного при регистрации. Всё отправил, никакой информации нет, поддержка в чате не отвечает. Делайте выводы.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте у 1хбет запросила возврат в связи с тем что числюсь в списке само ограничение в егов с лето,но бкк зарегистрировал и принимал оплату ,сначала отказали после как ответила им по закону после это они запросили фото документа ,селфи все это предоставила,скажи ожидать,но до сих пор ответа нет ,поторопите пожалуйста логин 1426024699 .После написали ответ что на рассмотрение отправили ,ожидайте,послед сообщ(Здравствуйте! На данный момент информации по Вашему обращению не поступало. Мы с Вами свяжемся, как только ответ будет готов. Пожалуйста, ожидайте. )

Комментарий администратора

Сумма депозитов игроку выплачена ранее.

Прошу проверить данный исход матча Верона Интер офсайд 1-1 Я поставил Верона офсайд 1,5 меньше и данный исход принимался у бк.Во всех источниках и официальных сайтах офсайд указана 1-1 даже у самой бк так написано Данный купон и события был рассчитан с возвратом хотя нету оснований на расчет с возвратом Данный бк не раз так делал, прошу перерасчитать и вернуть сумму разницы.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте! Я предоставила все документы для верификации и разблокировки аккаунта. Пришёл ответ, что аккаунт разблокирован, но доступ до сих пор закрыт. Повторно отправила все документы на верификацию , написали «Ваши данные находятся на верификации. Пожалуйста, ожидайте.» однако ответа нет, звонила в службу поддержки, где мне сказали просто ждать.Игровой счет 369564435

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Приветствую Администрация . Играл на сайте почти пол года, как попёрло запретили возможность выводить выигрыши. Были запрошены документы . Отправил всё что можно и нельзя , а именно : документ с датой 2 выписки халык , фото карты халык виртуальной . я с документом на фоне переписки с СБ . Заграник документ что я владею телефоном своим . Фото с кодом всё предоставил сразу же как смог потребовали чтобы я с ними поговорил 1 на 1 по видео . но пришла повестка в армию и занимался этим вопросом а так же 5/2 6/1 работаю в днс и это не дело совсем . как смог так прошёл , в итоге пришло письмо на почту что остался я в просаке . Теперь доступ заблокирован к моему счету и видимо не увижу своих денег Прошу помочь разобраться в вопросе .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.