Жалобы на букмекерскую контору 1xBet

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «1xBet». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Добавить жалобу

Жалобы 554

не могу снять свой деньги. Раньше было все нормально. Но в этот раз попросили придоставить документы. Все документы я придоставил.1. фото уд личности, 2. фото карточки 3.договор оператора 4. скриншот из личного кабинета 5. фото на фоне переписки. Но ответа еще нет. прошу разобраться.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Закрыт вывод средств с аккаунта и нет возможности делать ставки. Букмекер запросил документы, документы были представлены. Прошло уже более 72 часов после того как мне прислали сообщение о том, что мои данные находятся на верификации. На мои сообщения с просьбой узнать когда верификация закончится отвечают: "Уважаемый пользователь, все запросы рассматриваются в порядке очереди в зависимости от загруженности специалистов в конкретный момент времени. Пожалуйста, ожидайте." Звонил в службу поддержки по номеру 9009 тоже говорят что нужно подождать.А ведь по правилам процедура верификации не может длится более чем 72 часа.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Не могу вывести деньги с игрового счета 1xBet До этого без проблем выводил до ста тысяч В этот раз выигрыш составил 260тыс Уже тянут второй день Все никак не выплатят
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой 1хбет не хотят выплачивать деньги прошла полную повторную верификацию все документы скинула которые запрашивали. Написали ожидайте ответа. На счету 833398тнг. Боюсь что могут обнулить счет и что могут заблокировать. Помогите пожалуйста разобраться. Мой логин 327054755
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита выведена.

Не поступили средства

Необоснованно
Делал пополнение, счёта 25.11.2021,не поступили средства с Visa Сбербанк Отправил скриншоты. Что 4 пополнения, а списаний с карты 5. Сказали ожидать в течении 3-х дней средства поступят, НЕ ПОСТУПИЛИ, снова обратился в техподдержку,сказали ждать в течении недели будет возврат на карту, НЕ ПРИШЁЛ, попросили выписку, 25.11.2021-29.11.2021, прислал. Техподдержка ответила, отправьте скриншот Qiwi кошелька, которым, я уже не пользуюсь около 3 лет, сказал , что не доступов к нему, ладно отстали, а что было дальше, просят номер карты, которой, я уже не пользуюсь 2 с лишним года... Сказал, что нет к ней доступа, попросили выписку, по карте, что она закрыта. Предоставил, из не устроила, что она по номеру счёта, а не по карте, но Сбербанк по номеру карты не выдаёт! ИТОГ:Так и будут простить данные всех карт, через которые, я делал пополнения, ЗАЧЕМ ИМ ДАННЫЕ КАРТ? ЕСЛИ ПОПОЛНЕНИЕ БЫЛО ВЫПОЛНЕНО АБСОЛЮТНО ЧЕРЕЗ ДРУГУЮ БАНКОВСКУЮ КАРТУ! Чеки прислал, выписку прислал, зафиксировал, что средства не поступили, но делают всё, чтобы не вернуть деньги.
Комментарий администратора
Информация от игрока не предоставлена.
Букмекерская компания 1хбет 1xbet.KZ 5 декабря 2021 года рассчитала мою ставку на статистику ударов в створ 10,5 больше игры Бундеслиги футбол ШТУТГАРТ-ГЕРТА сперва как выигрыш, через час забрала деньги и показала как проигрыш. На сообщения служба поддержки отвечает очень слабо и долго и халатности, не представляется специалист, не предоставляют регистрационный номер заявления (уже раз 5 попросил представиться и предоставить регистрационный номер заявления). Отказываются от ОФИЦИАЛЬНОЙ СТАТИСТИКИ ОФИЦИАЛЬНОГО САЙТА БУНДЕСЛИГИ, ссылку оставляю ниже, Вы можете видеть ясно что общее количество ударов в створ было 3:8 то есть 11, соответственно 10,5 больше, а в свою очередь это безответственная контора уверяет меня что было 3:6 то есть 9, а ФИФА говорит что было 3:8 то есть 11 ударов створ: https://www.bundesliga.com/en/bundesliga/matchday/2021-2022/14/vfb-stuttgart-vs-hertha-bsc/liveticker Ссылаются на непонятный сайт в котором даже удары в створ даже не показаны а показаны лишь общее количество ударов. Теперь дал им время до 13:00, неоднократно предупредил и жду положительного исхода в мою пользу, подготовил заявления в Генеральную Прокуратуру РК, в Министерство спорта и туризма РК, в администрацию Президента, а также в Верховный Суд РК для дальнейшего решения ситуации на государственном уровне на уровне юридической стороны. Переступают статьи УК РК финансовые части и очень много берут на себя, что непосредственно будет караться Законом и Конституцией. Доведут это 5000 то дело до конца, я очень принципиальный и веселый и находчивый человек который никогда не оставляет что-то на пол пути. Не ставьте на 1хбет.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

1хбет

Необоснованно
Здравствуйте я не могу вывести деньги из счёта,там написано запрос документов,пожалуйста обратитесь на почту службы поддержки,я отправила как и есть,но нет никаких результатов
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит доступен к выводу.
Пополнил счёт почти на 3.900.000 тенге виыгрыш 25.000 тенге тоист 25.000 тенге в плюсе. Я играю на удвоения ставок. Хотела вывод делат запрос документов сказали. Все документы отправила что спросили по почте. Конце пишет "ваш запрос находится в верификации". Уже третий день жду. Нет ответа
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Здравствуйте. Ув.представитель ЛегалБет. Такая ситуация я пополняла свой свет в букмекерской конторе 1хбет Деньги снялись со счета. Я обратилась в поддержку по майл ру. Сперва ответили деньги поступают в течений 1 минуты до 60 минут. Прошел час пишу в поддержку майл обратно но уже ответ другой. В момент пополнения вами наблюдались неполадки в платежной системе. И сказали от 1 до 7 дней ждать Я не могу столько ждать мне деньгм нужны я ведь их закидывала не что бы ждать. Я уже больше дня жду до сих пор не поступили мои друзья пополняют все нормально у них деньги приходят. Я предоставила все доказательство что деньги списались со счета в пользу букмекерской конторы. Пусть теперь они в ручную положат деньги на счет. Надо решить как то этот вопрос я не намерена ждать больше 2-3 дня деньги нужны мне срочно ! Мой логин в БК 1хбет: 312472971 Вот чек в письменном ввиде с ссылкой на чек Платеж №119238875 успешно проведён на сумму 6300тг в пользу 1xbet.kz (pb merchant). Чек - https://paycheck.asiapay.kz/?77479466939&119238875. 13.11.2021 02:04
Комментарий администратора
Денежные средства поступили на аккаунт.

Не могу снять деньги!

Необоснованно
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, решил вывести деньги из аккаунта, написали запрос документов, обратиться в службу безопасности, пишу в службу безопасности, они мне отвечают отправьте удостоверение личности, хорошо отправил, попросили фото номер карты с которой пополнялся счёт, хорошо отправил, попросили отправить фото удостоверение личности владельца данный карты, хорошо отправил, попросили фото договор сотового оператора с печатью что данный номер принадлежит мне, хорошо отправил, потом отправили мне на почту имена и фамилии 3-х личностей, я ответил честно двоих не знаю, одного знаю. Потом написали Ваша верификации находится на проверки, ответ поступит в ближайшее время, прошло уже почти 2 суток, а хотел снять средства ещё 3 дня назад, Что мне теперь делать? Деньги срочно нужны! Почему я не могу снять честно заработанные деньги. И самый главный вопрос смогу я получить свои деньги? Должен же быть какой то регламент проверки верификации! Звоню службу поддержки нечего корректного не говорят. А ещё у них есть грубый оператор Гаухар, вчера она мне нахамила и бросила трубку, не разобравшись с моим вопросом. Вы можете помочь в этой ситуации. Можно узнать хотя бы максимальные сроки проверки! На что мне рассчитывать. Помогите пожалуйста с моим вопрос.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Короче сижу залил 100к, словил 3 с чем то кэф на теннис, хочу вывести и мне пишет запрос документов - думаю прикол какой-то потому что до этого выводил спокойно от 500к без проблем. Так, утром пишу в поддержку поддержка отправляет меня на почту иксбета в сервис. Пишу ему, он просит дать документы паспорт на ком аккаунт зарегистрирован, все выдал все четко думал все. После просит второго человека ладно и его скидываю, дальше 3 его тоже скидываю. И тут уже возникает он скидывает какой то номер - я не знаю давний номер какой то говорю у меня нет доступа к этому номеру в ответ получаю это — Без предоставления запрошенных файлов любые дальнейшие действия невозможны. Что делать в такой ситуаций? Ему недостаточно было паспортные данные и карточки 3х людей или что😕
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Одобрили вывод и так и не пришли средства
Комментарий администратора
По информации от букмекера, первая выплата не прошла по техническим причинам. Игрок успешно вывел средства со второй попытки.
Загрузить ещё
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы