Жалобы на букмекерскую контору 1xBet

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «1xBet». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Добавить жалобу

Жалобы 629

В экспрессе был один возврат который все ещё не рассчитали
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
В логине мне сделали проигрыш события лайович карено буста счёт 3:6 6:4 ,я думаю это возврат компания говорит проигрыш и вот теперь обращаюсь к Вам ,чтобы кто прав в этом деле ? Они мне отправляют пункт с которым не могу разобраться он такой : 9.22. ТЕННИС Если отказ (дисквалификация) игрока произошёл до начала матча, ставки подлежат возврату. Если начало матча задержано или матч отложен по какой-либо причине, то все ставки остаются в силе до конца матча или до конца турнира. Ставки остаются в силе в следующих случаях: изменение покрытия кортов; изменение места проведения; замена закрытого корта на открытый. Если теннисный матч прерван из-за отказа или дисквалификации игрока в первом сете, то все ставки будут рассчитаны с коэффициентом «1», кроме ставок по уже сыгранным геймам и тех случаев, когда результаты исходов уже были определены на момент остановки матча. Если теннисный матч прерван из-за отказа или дисквалификации игрока, ставки на победителя матча остаются в силе при условии, что первый сет был полностью сыгран. В противном случае эти ставки будут рассчитаны с коэффициентом «1». Ставки на другие исходы аннулируются (рассчитываются с коэффициентом «1»), за исключением тех случаев, когда результаты исходов уже были определены на момент остановки матча. Игроку в случае отказа или дисквалификации присуждается техническое поражение. ПРИМЕР 1. Матч Родригес – Хербер прерван при счёте 1:0 (6:2, 0:3) из-за отказа Родригеса. Ставки на фору в матче по геймам Родригес (-2,5) и Хербер (+2,5), тотал матча (21,5) по геймам, счета по сетам 2-0, 2-1 и 1-2 будут рассчитаны с коэффициентом «1». Все ставки на 1-й сет будут рассчитаны; П2 в матче - выигрыш, П1 в матче и счёт 0:2 по сетам будут рассчитаны проигрышем. ПРИМЕР 2. Матч Бенетто – Кляйн прерван при счёте 1:1 (6:4, 0:6, 0:1) из-за отказа Бенетто. Ставки на тотал матча по геймам больше 21,5 будут рассчитаны как выигрышные, а ставки на тотал матча по геймам меньше 21,5 будут рассчитаны как проигрышные, т.к. выигрыш по такому выбору невозможен (минимальное количество геймов равно 22: 1:2 (6:4, 0:6,0:6)). Все ставки на 1-й и 2-й сеты будут рассчитаны, П2 в матче - выигрыш; П1 в матче, счёт 0:2 и 2:0 по сетам будут рассчитаны проигрышем. Ставки на форы по геймам, на счета по сетам 2-1, 1-2 будут рассчитаны с коэффициентом «1». В случае изменения формата матча (количества сетов) ставки на следующие исходы: победа спортсмена в матче; победа спортсмена в первом сете; фора по геймам на первый сет; тотал первого сета; кто первым подаст в матче; кто выиграет первый гейм в матче - сохраняют силу, и расчёт по ним производится на основании результата матча. Расчёт ставок по остальным исходам производится с коэффициентом «1».
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Без обьяснения причин удалили мой аккаунт обьясняя внутренними правилами. Не отдали выигрыш.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.
Не выплатил выигрыш
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Здравствуйте, зарегистрировался на 1xbet, поставил одну ставку , теперь не дают вывести, пишут пройти верификацию по почте службы безопасности, отправил штук 10 фото паспорта, пока результата нет.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Не могу вывести. Запросили доки, договор, фото и т. д. Все отправил написали ожидайте верификации. Уже 4 день не могу вывести
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Поставил 4 ставки, попросили документы,отправил фото удостоверения, договор оператора, и фото лица с письмом. После отправки всех документов,прислали письмо с текстом "Противоправных действии " (не понятно каких именно, просто ставил на киберспорт) и заблокировали аккаунт
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.
Поставил на матч Италия - Аргентина на победу Аргентины. Матч Континентальных чемпионов. Выиграл! И контора решила меня кинуть. Выигрыш они не выплачивают, отправили на верификацию, просят прислать то фото удостоверения, отправил, то их формат фото не устраивает, тоже отправил, то фото моей банковской карты, отправил, теперь просят выписку с моего банковского счёта!!! Друзья, ну вы совсем оборзели! Имейте совесть, прочитайте законы, вы не имеете право запрашивать мои выписки итд. Существует закон о банковской тайне!!! И только правоохранительные органы имеют право запрашивать данную информацию! О какой верификации вообще может идти речь, если я играю в данной конторе почти 4 года. Значит пока ты ставишь и проигрываешь их все устраивает, а как только ты выиграл, сразу возникают псевдоподозрения. И кстати, Я предлагал приехать к ним в офис с документами и картой, чтобы они лично удостоверились что это я!!! Моя проблема ещё не решена, но я это просто так не оставлю. Я пойду в суд и добьюсь положительного решения.
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не получена.
Добрый день! Не могу вывести средства с БК 1xbet. СБ затребовали дополнительные документы, не объясняя причину блокировки. За 1 день отправил: Фото удо; Реквизиты счета с печатью банка; Несколько раз отправлял фото( на фоне переписки с удо в руках) Те фото, что отправил их не устроили, нужно качество лучше. Хотя технически этого добиться очень сложно: либо хорошо будет видно удо и лицо, либо переписку в телефоне, который отсвечивает. Потом просто написали, чтобы внимательно изучил требования СБ и перестали выходить на связь. Прошу разобраться с самодурством СБ. Так как БК зарегистрировано в РК, должны соблюдаться требования законодательства РК. Требования СБ не предусмотрены никакими действующими НПА нашей страны. Если опасаются мошенников пусть обращаются в правоохранительные органы, а самовольно удерживать чужие деньги незаконно. После суток таких издевательств нет никакого желания продолжать работать с данной БК. Прошу разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрок не получена.
Я новый пользователь этого букмекера. Попросила мужа пополнить счет, после чего сделала ставку. Утром, обнаружила что выиграла. Уже который день не могу вывести деньги, помогите пожалуйста. Отправила все потребованные документы 1.Удостоверение личности 2. Удостоверение личности на фоне даты (несколько раз) 3. Фотографии банковской карты с двух сторон 4. Удостоверение личности хозяина карты 5. Договор с оператором, с официальной печатью от оператора 6. Селфи на фоне переписки с удостоверением личности. Этого всего им мало. До сих пор не могу получить свой выигрыш! Прошу помочь с решением данной проблемы. Заранее благодарю!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.
добрый день, случилась проблема при получении бонуса "Счастливая Пятница". Сегодня пополнил счет на 5000 тг, и не получил соответствующий бонус. Активность на этой недели была, всем критериям и условиям бонуса. Связался с СП, после 10 минут ожидания и получаса хамских ответов, не получил никакого разъяснения почему Моя активность на протяжении недели не соответствовала условиям бонуса. в конце разговора и вовсе консультант Арман (также прошу учесть, что его работой неудовлетворен от слова совсем, 0 из 10) сообщил, что Бонус вообще выдается согласно условиям и правилам бонуса, а только лишь подлежит Усмотрению БК. То есть, ваша реклама уже не является "честной и прозрачной" чего требует законодательство от Букмекерских контор. Я бы очень не хотел втягиваться в юридический спор из за копейки, но такое наплевательское отношение к клиентам конторы считаю оскорблением и вижу признаки мошенничества. Также связался по имейлу, в скрине итог переписки. ребята себе противоречат и русский язык видимо не знают
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в бонусе отказано по причине недостаточной игровой активности (п.п акции 18). Действия букмекера в рамках правил.
Показывает проиграл ну я ставил на п2
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Вторые сутки не приходят Смс на вывод средств
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.
Здравствуйте, мне не выплачивают деньги в 1хбет , аккаунт у меня полностью верифицирован , все документы есть, но я написала в личном кабинете имя по ошибке , прошу рассмотреть мой вопрос и решить эту проблему.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки аннулированы по причине несовершеннолетия игрока. Депозит доступен к выводу.
Здравствуйте, заблокировали аккаунт и не дали даже вывести депозит, захожу в аккаунт а его просто не существует. Понимаю даже если они приняли решение заблокировать аккаунт но должны отдать депозит…
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Неге мен ставка тігеалмай жатырмын неге кәдімгідей ақша салдым ғой
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Не могу вывести средства просят фото удостоверений на А4 бумаге с дато сегодняшний помогите вывести
Комментарий администратора
На указанном аккаунте основания для жалобы отсутствуют.
Добрый день! Не могу получить выигрыш. В течение нескольких лет не было никаких проблем. Играла, проигрывала и выигрывала. Тут выиграла несколько ставок и началось. С 27 апреля 2022 года Служба безопасности запрашивает массу документов. Удостоверение, карты, выписки. Запрошенные выписки за февраль были предоставлены в полном объёме. Пополнения делала с карты своего мужа(свидетельство о браке и удостоверение тоже отправила). Все предоставила. Потом просят подтверждение платежей с карт которых не существует. Называют суммы и даты(суммы переводов есть) я отправляю им выписку с банка(они с тех карт которые я им предоставила). Не могу понять откуда они берут номера карт с которых я не переводила никаких средств. Потом запросили выписки по переводу средств в 20000 тенге за 21.12.21 и на 20000 тенге за 07.02.22 я выслала выписку с карты по которой было пополнение( кстати в эти дни было пополнение на эту сумму по 1 разу) но они затребовали прислать выписку по карте которую они сами придумали на эти же суммы и в эту же дату. Просто вау. Суммы совпадают, но нет же дайте ещё выписку с другой карты. Нонсенс. Скриншоты с личного кабинета тоже предоставила( там все транзакции зафиксированы). Отправила все что. Потом написали что документы находЯтся на верификации. После этого пришло письмо о прекращении сотрудничества со мной(закрытии игрового счету) на свой аккаунт зайти не могу. Средства не вернули. Помогите разобраться.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Пополнил баланс на 50тыс тенге, учавствовую в Акции счастливая пятница, к сожалению бонус не пришёл а в поддержке не ответили, проигнорили
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в бонусе отказано по причине недостаточной игровой активности (п.п акции 18). Действия букмекера в рамках правил.
Здравствуйте, поставил ставку на 1хбет на волейбол в турнире Беларусь лига про молот про - орлы про,при счёте 2:1, 21:19 счёт стал 22:19. И после 22 очка за молот про, делают тайм аут. После тайм аута игрок из молот про подаёт подачу и специально он бьёт в правый бок, в аут и не просто в аут, он ударил так вообще 2 метров от аута. Или когда при счёте 22:21 игрок должен был ударить в поле но он умудряется специально ударить в аут и опять в бок. Или когда бьют в блок 3 раза и точной инфой знают что они его блокают в итоге чел слабо ударили блок был совершён. После 24:25 начали играть в свою игру но проиграли. Тут много раз было подозрительных моментов. Ставил сколько раз на волейбол но не из каких из них не видел чтобы так в наглую проиграли подачи(очки). Я готов предоставить видео доказательства если надо. Такая видео игра есть в интернете. Если потребуется показать необходимые материалы то пишите по почте dzharasov03@bk.ru Я вам позже скину доказательства по видео
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Долгое рассмотрение и верификация документов, я честный игрок и уже 2 день не могу снять деньги со счета, просили фото карты фото удостоверения но никакого ответа не пришло.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.
Не могу вывести денежные средства с 1хбет. Прошел всю верификацию, сказали ждать рассмотрения. Жду уже целые сутки, ответа так и нет. Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита игроком выведена.
Не могу вывести деньги с 1хбета.кз Прошла всю верификацию, сказали на рассмотрении, ждать ответ, до 72 часов ответят Идут 5-ые сутки, на сообщения не отвечают Отправила все документы и сот оператов, карточка , и удостоверение в руках, и скрин переписки, но толку нет, в ответ лишь игнор. Прошу помочь.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита игроком выведена.
Хочу добавить 1хбет.кз Казахстанский снизу добавлю переписку со службой безопасности. Помогите разобраться уже почти месяц
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита игроком выведена.
Проходил верификацию, все документы предоставил в итоге заблокировали счет. Помогите разобраться пожалуйста
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита игроком выведена.
Здравствуйте как можно долго ждать вывод средств я все документы отправлял даже водительских прова, загран паспорт хотя зачем им такой дакумент это издевательство уже 3 недели так! Верификации уже не помню сколько приходило пищут ожидайте через несколько дней опять запрашивают других документов
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита игроком выведена.
Загрузить ещё
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы