Жалобы на букмекерскую контору 1xBet (1xbet.kz)

Здравствуйте. С 09.03.2023 года не могу снять выигрышные деньги, отправили на верификацию отправил все удостоверение, водительские права, фотографировался на фоне телефона, выписки, на вопросы отвечал и до сих пор нет ответа. Вроде контора №1, но очень долго приходится ждать

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Итог ставки другой Итог матча другая. Как это понять они сами себе противоречить что за контора такая

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый вечер! Прошу Вас помочь, хотел вывести деньги и пришёл запрос документов, сразу не мог пройти так как полетел работать в другую страну и после прилёта начал проходить процедуру идентификации и предоставил фото удостоверения, фото договора сотового оператора и еще фото меня на фоне переписки и удостоверения. Никогда не создавал еще аккаунты в 1хбет чтобы меня в этом обвинить и никогда не нарушал другие правила. Я закинул собственные деньги и ставил и у меня все деньги мой забрали, впервые обращаюсь к Вам, дальше уже в суд если не поможете. Спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Добрый день! Я сегодня поставил экспресс на чемпионат Казахстана матч Ордабасы-Каспий Актау. Взял Тотал 0.5 М на 15 минуту. Первый гол был забит Исламханом и зафиксирован как 16 минута, а мне рассчитали проигрышем. Если источником является официальный сайт https://pflk.kz/ там в хронологии матча указан 16 минута. Всем удачи!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

16.02.2023 года выйграл сумму в размере 417 000тг, после чего запросили при выводе средств запрос документов; отправил все документы - верификация документов закончилась 02.03.2023 года. В итоге мне приподнесли так что якобы я знал итог ставки заранее прежде чем сделать ставку, и оформили мою выигранную ставку возвратом 1к1. Я считаю, что это нечестно, выигранную ставку брал кредит оформил потратил столько нервов на подтверждению документов темболее счетчик с каждым днём рос на кредите. Бк просто дал разрешение на вывод средств при этом забрал выигранную сумму без обьяснение нормального ответа. Ещё сделал так что я теперь не могу делать ставки что я какойта мошенник хотя я уже играл около 3 лет и проблем не когда не возникало.

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Прошу помочь, не могу вывести средства, переписываюсь со службой поддержки уже 4 день, каждый раз запрашивают документы. Я уже все свои доки отправил. Отвечают ожидайте ответ, хотя изначально писали что в течении 72х часов рассматривается.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Всем привет. Я давно играю. Когда выигрываю. Когда проигрываю. В этот раз выигрывал как никогда. Осталось немного. Примерно на общ сумму 54 000 000 тенге. На сайте 1xbet. И они тупо скрыли мои ставки. На истории ставок ничего нету(

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Удачно наткнулся на ваш сайт. Не жалуюсь. Но не могу понять. Запрос документов. Но вроде бы все понятно отвечают. Кроме на фоне переписки. Я давно играю. Когда выигрываю. Когда проигрываю. В этот раз выйграл как никогда. Беспокоюсь за свои денежные средства. Недавно зайдя в личный кабинет. Я увидел идентификация. Помню фотографировал удостоверение и как в банках лицо опознание. Написал в службу безопасности 1хбета. Отправил фото с датой. Поехал в теле2. Отправил справку. Теперь просят фото лица с удостоверением. Как говорил выше. На сайте все загружал. Я им так и объяснил. Но в ответ как будто не живой человек отправляет сообщение: Вам необходимо предоставить фотографию на фоне переписки со Службой Безопасности, открытой на Вашем устройстве. На фотографии должно быть видно, как Вы держите Ваше удостоверение личности рядом с Вашим лицом. Все данные Вашего удостоверения личности, текст переписки, а также Ваше лицо должны быть четко видны. Хороший букмекер. Как связаться с живым оператором?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Букмекер удалил или заблокировал счет при попытке вывода, ссылаясь на «грубейшее нарушение правил». Я никаких правил не нарушал, не мошенничал, не мультиаккаунтил, не передавал аккаунт, не делал вилки, не использовал чужие карточки и т.д. На счету оставалось в районе 1млн. Прошу помочь вывести средства, у самооо уже нет желания работать с этой БК. Хоть бы удосужились написать правило которое я якобы нарушил

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте. 14.11.2022 в 02:30 пополнил личный счёт на 300 000 тенге, оформленный на моё имя, в букмекерской конторе 1XBET. Далее заключил несколько успешных пари(сделал ставки) с букмекерской конторой 1XBET, тем самым выиграв 1 550 032 тенге. При попытке вывода средств с личного счёта в 1XBET был зарегистрирован отказ выплаты выигрыша со стороны букмекерской конторы 1XBET. Причина отказа: необходимость прохождения процедуры верификации(подтверждение личности). После прохождения мною процедуры верификации в букмекерской конторе 1XBET, букмекерская контора 1XBET без объяснения причин отказала в выплате выигрыша и без моего согласия, списала средства с моего личного счёта в букмекерской конторе 1XBET.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Не рассчитанный ставка 21.02.2023 Чемпионат Уругвая до 19 лет 4 матча 23.02.2023 сегодня 1 матч сделали возврат остальные 3 стоит много времени и день берет как можно обратиться?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана.

Здравствуйте не могу вывести деньги с БК 1хбет. Пишут Запрос документов.пожалуйста обратитесь на почту службы поддержки! Обращался но так и не могу вывести деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграл в лайве на сегодня 2.8млн , до этого были суммы маленькие выводил, теперь запросили документы все отправил, от удв до свидетельство рождения, до сих пор нет ответа, написали ждите, видимо ждут когда все проиграешь, как решить проблему?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте прошу помочь в моей очень печальной ситуации начала ставить ставки в конторе 1xbet проигрывала деньги нечего не просили, начала выходить в плюс и решила вывести деньги сумма 115000 тыс тг после чего у меня попросили документы удостоверение на фоне белого листа договор сим карты и многое другое сейчас попросили фото карты которая была утеряна я объяснила ситуацию мне сказали скиньте фото другой карты я отправила и мне не отвечают Прошу вас помочь в этой ситуации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуйте, не могу снять деньги со счета, обратился в службу поддержки, предоставил все что просили а они просили предоставить много чего. Например: Фото удостоверения на фоне даты сегодняшней, фото договора сот. оператора с печатью, скрин личного кабинета с пк, фото банк карты, фото на фоне переписки с службой поддержки и в конце так ожидайте... на верификации. И так уже прошло 3 дня

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Завел 140000 тенге, начал играть, после пару ставок порезали и отказали в выводе, запросили документы. Отправил все что они потребовали, потом они начали по второму кругу те же самые документы запрашивать, все что спрашивали все отправил. Затем они запросили чек с какими то не понятными требованиями на что даже сам Halyk bank сказал что такое не выдают и что букмекерская контора должна сама по РНН номеру проверить транзакцию. Я им это все отправил приложил скрины и они просто ушли в игнор, уже неделю они просто перестали отвечать на письма, видимо, просто не хотят возвращать деньги. Завести та дадут, а вот никогда не дадут вывести деньги, даже депозит не возвращают. Почитал отзывы и понял что ошибся с выбором конторы. Надеюсь legalbet поможет решить проблему и вывести деньги

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Пополнил счёт деньги списались с карты, предоставил все подтверждения потжержке они мурыжат уже 2 дня якобы перезвоните через 2 часа вот уже 2 дня не могут дать ответ пишу на почту не отвечают, сколько можно уже звонить

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, играю на БК 1хбет номер счета 304384269. При выводе денег запросили верификацию и тут началось сначало фото с удв и датой на листке. Потом скрин шот с мобильного оператора номера, потом фото на фоне переписки с удв. Кое как вроде приняли написали ждать. Аккаунт у меня один и давно зарегистрирован не когда не было проблем не с выводом не пополнением помогите решить проблему. Помогите вывести свои деньги, там на счету 800 000 тенге. Могу вам свое удостоверение предоставить, чтобы вы все сверили, когда аккаунт регистрировал индентификацию данных проходил! Заранее благодарю!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил - передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Сегодня обнаружил что букмекерская компания 1xbet удалила мой действующий экспресс. Его даже нету в проигранных ставках. Помогите пожалуйста возобновить этот экспресс . А тех помощь ничем не помогает .

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте прошу проверить логин 316804875 Просит удостоверение, отправил, просят фото карты, но дело в том что это цифровой банк и не имеет физическую карту, пожалуйста можете рассмотреть мой запрос, спасибо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Савка была в лайве на матч НХЛ "Детройт" - "Эдмонтон" на тотал бросков в створ 59,5 бол. Сделал ставку за 10 мин до конца встречи, тотал бросков за два периода был 41 бросок отправил скриншоты, принимали ставку по этому тоталу. Третий период команды закончили 10-10. То есть ставка должна быть рассчитана выигрышем. Через час рассчитали ставку поражением и в статистике изменили тотал первых двух периодов, третий остался 10-10. То есть у них была ошибка в линии, поставь я на эту до начала игры, вопросов бы не было. В службе поддержки мне объяснили, что нужно смотреть другие источники и на них ориентироваться. То есть по этой логике, если я поставлю на ошибочную линию в лайве в случае выигрыша, то они могут рассчитать ее возвратом. А если проиграю то рассчитывают проигрышем. Прошу помочь в этой проблеме. Спасибо!

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте! Планировал вывести средства 5 февраля, все делал как обычно. Отказали, пишет запрос документов, верификация. Скинул удостоверение на фоне белой бумаги с датой, предоставил фото карты, удостоверение владельца карты, предоставил выписку с онлайн банка, договор с мобильным оператором. ту. Обращался в security @1xbet.kz, туда все предоставил. Прошу помочь разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день всем! Пару дней назад начал ставить на 1XBet на матчи в Доту 2, в итоге выиграл 1,7 млн. Хотел часть денег вывести, отказали и сразу отправили в службу безопасности. Запросили УДВ с двух сторон, потом договор с КСЕЛЛ центра, потом скриншот с моего аккаунта КСЕЛЛ, потом живую фото меня с УДВ и перепиской. Уже третий день не отвечают конкретно, говорят что очередь. БЕСПРЕДЕЛ 🤬. Прошу оказать помощь, иначе хочу обратиться в судебные органы.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день..Вчера я хотел пополнить счёт в 1 хбет..С моей карты деньги списались,нгтна счёт не поступили..Пишу в тех поддержку,а они мне каждый раз говорят напишите позже...Сколько раз мне писать??кто знает что мне делать в этой ситуации??

Комментарий администратора

Платеж зачислен на баланс.

С какого то момента убрали возможность участвовать в акциях без причины и объяснений. Пытаюсь на сайте поставить галочку участвовать в акциях и сохраняюсь, перезахожу и вижу что галочка опять не активна. Неоднократно писал и звонил в тех поддержку, отвечают что нет причины

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в участии в бонусных акциях отказано по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте Ставил ставку,угадал точный счёт Но деньги почему то не поступили

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Средств не даеть денги во первых акаунт Gmail старый акаунт доступ нет заменит почта email

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

На счёте было 6785, на скриншоте видно что поставил 3785, ставка провелась сумма не с писалась. Зашёл проверить историю. Ничего нет. Обновил почистил кэш. Сумма так и висит 6785. Написал в поддержку. Ответили что сбой. На счёте по прежнему 6785. Гляньте скрин. Если бы провелась ставка на счёте было бы 3к. Так как сумма не списывались. И на счёте 6785. 2785 поставил. Сумма снова не списалась. Из за сбоя потерял все средства. Прошу решить данный вопрос. Так как моей вины нет. Из за сбоя их приложения можно потерять все. Так не честно.

Комментарий администратора

Ставки приняты корректно.

Я не играю на 1х бет, сняли деньги смоего каспи голд счета без моего ведения 1хбет подтвердил снятие деньги с моего карты, 1х бет говорит обратиться в полицию, кто сталкивался такой проблемой что делать

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК отсутствуют.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста вывести выигрыш. Процедуры отправки различных документов прошли. На данный момент статус: «Ваши данные находятся на верификации. Пожалуйста, ожидайте.»Может кто знает какие максимальные сроки верификации? Возможно ли что на этом статусе конец всему и никто мне больше оттуда не ответит? На все вопросы, шаблонный ответ: « Уважаемый пользователь, Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ.» P.S. Кто поможет вывести деньги, в долгу не останусь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Вчера был матч салават юлаев Адмирал ставку разсчитали 0:0 хотя я смотрел матч и счет был 2:0 даже на 1хбет в результатах стоит верный счет но моя ставка не прошла почемута.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый вечер команда легалбет. Слышала вы можете помочь решить проблему с бк. Так вот, играла в БК 1х бет. Участвовала в бонусных акциях в основном, и время от времени делала ставки на НБА и НХЛ. Неделю назад выиграла неплохо , на счету было 217 тысяч. При попытке вывода запросили документы. Все , что запросили предоставила. В итоге, от 217 тысяч на счету оставили 60 тысяч...!!! 157 тысяч забрали. 107 тысяч удержание комиссии. 50 тысяч отмена бонусного выигрыша . Но как они могли забрать 107 тысяч компенсации комисии, когда я пополнила счет на 50 тысяч всего. И после выигрыша бонусов и ещё пары ставок стало 217. Как комиссия с пополненных 50 тысяч могла быть 107? Помогите вернуть деньги. Они же самые настоящие мошенники.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил от букмекера уточняющую информацию по жалобе. Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Мне заблокировали счет. Не могу войти в аккаунт в 1хбет. Пишет неверный логин. Сначала попросили удостоверение личности на фоне даты. Отправил. потом фото договора на номер телефона. потом скриншот из личного кабинета номера телефона. потом фото на фоне переписки со службой поддержки с уд в руках рядом с лицом. все что запрашивали отправил. потом написали что нужно пройти видеоконференцию на Skype. Поговорили на Skype. Сотрудник сказал что в течении 24 часов мне дадут ответ по поводу верификации. И вот мне присылают сообщение на почту что меня заблокировали и все запросы по блокировке будут игнорированы. Как только я начал выигрывать меня заблокировали. Везде по городу рекламы 1хбет-надежный букмекер, гарантия выплат всех ставок. это ли гарантия выплат? взяли и заблокировали счет с 14 миллионами. Я буду обращаться во все инстанции, в прокуратуру, в министерство культуры и спорта. Вся переписка с security@1xbet.kz имеется. На самом деле сидят там мошенники с лицензией от министерства и грабят людей. Просто так отбирают деньги. Когда пополнял деньги на счет и проигрывал, ничего не говорили,а как только начал выигрывать, заблокировали счет, взяли и оставили себе 14 миллионов. Прошу Легалбет помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте,При выводе средств у меня вышло окошко связаться со Службой Безопасности 1хbet. Согласно запросу, я, 6-го января обратился в Службу Безопасности, где у меня запросили фотографии удостоверения личности на фоне листка бумаги с датой. В ответ на запрос я выслал фото, как и было запрошено, в ответ получил просьбу предоставить фотографии документа, данные которого Вы указали в регистрационной анкете. В ответ на данное сообщения я сообщил, что, то удостоверение личности, данные которого использовались в регистрационной анкете было утеряно, и соответственно заменено на другое. Данный факт замены удостоверения личности они поняли только со второго раза. Далее фотография удостоверения личности была принята, и был запрошен скриншот из личного кабинета моего мобильного оператора, который сразу же был предоставлен. Следующим сообщением, сотрудники Службы безопасности запросили новую фотографию на фоне переписки с СБ с удостоверением в руках. Данный запрос был также выполнен. К моему удивлению, следующим сообщением от СБ БК был снова запрос уд. личности, что уже предоставлялось и принялось. Я снова отправил своё уд.л. И тут началась бесполезная переписка туда обратно о том, чтобы я выслал оригинальный документ, что я и так делал, и им объяснял. Никакого результата так я и не получил, а только повторяющиеся сообщения об ожидании СБ запрошенных документов. Я прошу Вас помочь в решении данного вопроса как можно скорее.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

8.01.23 его года СТАВИЛ ЭКСПРЕССОМ ИГРЫ СЕРИИ А (ИТАЛИЯ) И ЧЕМПИОНАТЫ ИСПАНИИ( ЛА ЛИГА. САЛЕРЕНТИЯНА & ТОРИНО : УДАРЫ ОТ ВОРОТ 22.5 БОЛЬШЕ, и АЛМЕРИЯ & РЕАЛ СОССИЕДАД: всбрасывание 1 тайм19.5 болше. Оба сыграла, но мне расчитали пройгрыш салерентяна торино матч смотрел лично сам.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, 01.01.2023 я зарегистрировалась с почты друга который уже играл в 1xbet.kz но у него почта совсем другая. Взяла 5 микрокредитов чтобы пополнить счёт. 3 раза выводила деньги, но все равно проиграла много. В последний раз когда пыталась вывести деньги, мне не одобрили запрос и запросили документы, отправила на почту security@1xbet.kz фото удостоверения личности, карты, даже договор сотового оператора и фото с удостоверением в руках на фоне переписки со службой безопасности. На следующий день меня спросили кем Вам приходится Нурмухамбет Шакиров, я ответила друг. Он как раз таки меня и научил. Потом мне пришло сообщение о прекращении сотрудничества. И что все жалобы будут проигнорированы. Вот уже 4 дня я пишу ответа нет. Игровой счёт номер 533920865 Алмек Алима

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте, делала ставки на 1хбет, подняла не такую уж и большую сумму используя только то что было в самом приложении, прошла идетификацию, верификацию и служба безопасности заблокировала мой счет без видимых на то причин. Помогите вывести свои деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.