Жалобы на букмекерскую контору 1xBet

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «1xBet». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Добавить жалобу

Жалобы 16

Здравствуйте, Рассчитали выйгранную ставку проигранной. Я сам лично смотрел онлайн трансляцию и видел что ставка сыграла. Написал в администрацию 1хбет, но меня просто игнорили ссылаясь на предоставления доказательств с официальных источников.
Комментарий администратора
По утверждению букмекера, расчет произведен согласно видеотрансляции, в то же время предоставить доказательство этого (скриншот с текущим результатом на данный момент в игре) БК не может.
Добрый день, осуществил вывод средств на карту на сумму 200000 то двумя транзакциями по 100000 то через платежную систему wooppay. Деньги на счёт так и не поступили. Обратился в службу поддержки 1хбет, сказали ждать 7 дней. Также обращался в службу поддержки wooppay, которые дали мне номера РРН транзакций, но каспи банк не нашел у себя этих номеров. После истечения 7 дней снова обратился в службу поддержки 1хбет, ответили, чтоб ожидал ещё 7 дней. После 7 дней пришёл такой вот ответ "По Вашему обращению проведена проверка специалистами. Согласно информации, полученной от платежной системы, транзакция примет финальный статус позже, чем обычно. Пожалуйста, ожидайте установления финального статуса транзакции." И так уже 22 дня. Ни регламента, ни сроков, деньги так и не поступили. Прошу помочь в этой ситуации
Комментарий администратора
За прошедшее время, со стороны букмекера не было приложено заметных усилий по поиску пропавшего платежа. Несмотря на активные действия пользователя, судьба перевода осталась невыясненной. Не решено.
Неправильно рассчитали ставку №18625624833, ставил 20000 тг на матч Спутник II — Шахтер Солигорск II фору -1,5 на вторую команду по коэф 1,79, матч закончился 0-3 победой Шахтера Солигорска. Однако мне рассчитали ставку с коэф 1,07 по сути возвратом, при обращении в службу поддержки в чате мне ответили была допущена очевидная ошибка аппаратно-программным комплексом БК, и эта ставка подлежит расчету по корректному коэффициенту. Очевидно что даже просто победа Шахтера коэф выше намного чем 1,07, я уже не говорю о такой рискованной ставке как фора -1,5, так что корректным коэффициент априори не может быть.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана по заниженному по причине ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в первоначальной оценке событий. В пересчете ставки по принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
здравствуйте, мною была сделано ставка 0:1 (4:6) (1222112212) Дата и время начала 17.06.2020 | 19:00 Гейм 6: 40:40 – Да 10000 KZT Коэффициент 4 Статус проигрыш я этот матч смотрел у них на сайте, в прямом эфире, ставку сделал при счете 40-15, потом 40-30 40-40 сыграл надаль, и смотрю ставку рассчитали проигрышем, и сразу написал в онлайн чат, они сказали информация уточняется и через 1,5 часика в чате написали что бы я написал в почту 1хбета, и я написал в почту этой конторы, на что они мне ответили что ставка рассчитано верно, но я был уверен в том что 6 ом гейме счет был 40-40 так как после 40-40 они продолжали играть а игрок подавал все еще подачу, и в почте 1хбет у меня попросили скрин результата матча из сайтов где указан правильный результат, ОО2 КИБЕРТЕННИС, по искав почти ни в какой конторе не нашел, но мне повезло зашел в олимп смотрю этот матч, и там так же был указан что 6 ой гейм закончился со счетом 40-40, и я отправил им скрин этого результата, на что они не поверили,сказали отправьте нам ссылку данного сайте, я указал им ссылку на результат данного матча, и получил ответ через час Данный источник не является официальным. Если Вы не согласны с расчетом, предоставьте ссылку на официальный источник, где указана информация отличная от данных, предоставленных букмекерской компанией. но я и тут не сдался, спасибо конторе олимп написал им в чат и они дали мне офф источник который предоставляет OO2 КИБЕРТЕННИС, написал в офф источник, и в чате мне отправили ссылку на результат этого матча, я отправил офф ссылку на почту 1хбет и получил такой ответ Ваш купон рассчитан корректно, проигрышем. что бы теперь в почту не написал полный игнор либо ответ через долгое время Воспользуйтесь информацией предоставленной выше. хотя информация в почте указано всегда ниже, по ходу ребята с почты по путали с онлайн чатом почту. все скрины прикреплю ссылку на сайты так же оставлю, прошу заходить и убедиться о том что я пишу только правду, и то что кроме 1хбета даже в офф сайтах 6 ом гейме был 40-40, в офф сайт который я вам оставлю по этому матчу можете обращаться даже в чат и уточнить у них результат, понимаете это контора который предоставляет данные матчи и они даже подвердят что в данном матче был счет 40-40 но только не 1хбет) ссылка на офф сайт этого матча www.feedconstruct.com ссылка на результат в олимпе https://olimpbet.kz/index.php?page=result
Комментарий администратора
Несмотря на предоставленные данные, БК отказалась пересчитать ставку игрока выигрышем. Букмекером осуществлен возврат по ставке.
Здравствуйте,я поставил ставку на игру теннис,п1 в 1 сете, на коэффициент 2.88,при счёте 2-4,на сумму 5000, после чего игрок номер 1 со счета 2-4 выиграл 1 сет со счётом 7-6,мне рассчитали ставку и выплатили 14.400,но меньше чем через минуту,деньги со счета исчезли,и в истории ставок коэффициент изменили на 1.5,и чуть позже рассчитали и выплатили 7.500. Поддержка ссылается на ошибочный коэффициент.Во первых, ошибки не было,игрок номер 1 проигрывал и на него завысился коэффициент до 2.88,во вторых,какая мне разница,если они не угадали исход игры.Прикрепляю скрины общения с поддержкой и ход счета игры
Комментарий администратора
Игрок сделал ставку на аутсайдера при счете 2:2 в сете. Доматчевая линия в конторе была 3,8 – 1,27. Котировка в 2,88 на победу в сете первого игрока при таких условиях является справедливой. Пересчет коэффициента с 2,88 до 1,5 абсолютно не аргументирован. Статус – не решено.
Ставка № 11931547187 10000 тг. Division 4x4 Аякс (люб) - Гронинген (люб) Ставка была сделана при счете 1:1 На Ф1 - 0. БК по завершению со счетом 3:1 Делает возврат с указанием причины - ошибка персонала... Коэф абсолютно нормальный при счете 1:1 (1,75). Какой персонал и где ошибся не объяснили, помогите плз.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в матче произошло изменение формата, вместо 2х6 мин было сыграно 2х10 мин. В связи с этим по ставке дан возврат, согласно правилу 2.19. Арбитраж Легалбет не видит явной ошибки в принятой котировке. В расчете ставки по принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
После выигрыша в акции "счастливая пятница" бк отказывает в выводе средств и запросила уд личности. После того как отправл фото уд. Личности требует договор с оператором сот связи. Салоны откроются только 26го. При регистрации 2017 году я проходил верификацию и предоставлял все документы. Кажется что бк просто не хочет выплаачивать деньги находя все новые и новые причины
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован, согласно правилам бонусной программы, игроку выдан запрет на участие в бонусных акциях. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным аннулировать бонусы "по усмотрению букмекера" игрокам не нарушающим правил БК. Статус жалобы - не решено.
Почему возврат ? Я ставил удар в створ 10.5 меньше , общий створ 8.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не смог прийти к положительному решению по жалобе.
Мне рассчитали возвратом выигрышные ставки 7681662751 и 7687100083 и обосновали в беседе, что это была очевидная ошибка или опечатка(прикрепляю фото диалога). При этом я делал две одинаковые ставки с разницей 16 часов по времени и за это время снизилась с 1,825 до 1,81. Всё время до начала боя ставка плавно понижалась до 1,5 до самого начала боя, это более 4 суток. Решили в конторе сделать финт ушами - в случае проигрыша сделать проигрыш действительным, а в случае выигрыша - недействительным. Если бы сразу, или до боя сделали возврат, я бы даже плюнул и не разбирался, можно было бы как-то притянуть за уши, что где-то кто-то ошибся. Или просто не хотят принимать ставки. Но возврат после завершения это стопроцентное мошенничество. Помогите, что мне делать?
Комментарий администратора
Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО
Здравствуйте , играю на 1xbete уже месяц , все деньги выплачили нормально . Загрузил 228000 тенге на логин там у меня было ещё 10000 тенге и того 238000 тенге , после чего сделал 10 ставок по 23000 тенге так как в правилах должен проставить сумму пополнение . После сделанных ставок у меня на счёте стало 259000 тенге . Я стал снимать пришел отказ .после чего я на писал в службу поддержки они мне ответили написав что отказ кампескации а размере 259390 тенге что я занимаюсь переводом денежных средств с целью заработка на кампесирумую камисию .после чего я написал им они мне не отвечают помогите снять деньги . Или как быть . Скину свои ставки фото отчет
Комментарий администратора
Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК 1xBet по данному инциденту. По заявлению БК удержана комиссия, ранее выплаченная букмекером из собственных средств платежной системе. Более точной информации не получено. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО

Списали деньги

Не решено
Мало того, что у меня до сих пор аккаунт на верификации, так они не с того с сего, у меня списали 112000 тысяч, это нормально вообще? можно по этому поводу прояснить ситуацию?
Комментарий администратора
По заявлению БК удержана комиссия, ранее выплаченная букмекером из собственных средств платежной системе. Более точной информации не получено. С учетом информации, ранее заявленной игроком о том, что игрок обвинен в зарабатывании на комиссии, статус по жалобе Не решено. При этом арбитраж legalbet оставляет возможность продолжения работы по жалобе. Условия продолжения отправлены игроку в комментарии к жалобе
Ситуация такая. Где то с 10 октября 2018 года участвую в Бонус-Марафоне, такая акция где собираешь серию коэффициентов. За это время не плохо накопил, и сразу снимать не стал. В итоге накопилось 615,000 тенге, там были и обычные ставки. Решил по частям снять деньги через кассу. И Вдруг запрашивает фото Уд. личности, не понятно зачем!? Загрузил Фото. Потом потребовали какой то договор телефонного номера, и на это был согласен, думал достану через Кселл центр. В конце - аннулировали всю сумму денег. Спрашиваю причину, не понятный ответ: "Уважаемый пользователь, 1xBet оставляет за собой право просматривать данные о транзакциях и посещении сайта по любой причине. Если вследствие проверки окажется, что пользователь играет по стратегии, которую 1xBet (по своему собственному усмотрению) считает нечестной, то 1xBet вправе запретить пользователю участвовать в бонусной программе и аннулировать бонус. Ваши бонусы аннулированы. Вывод разрешен." Почему спустя столько времени? В чем именно причина? Какая не честная стратегия? Пожалуйста, помогите разобраться и вернуть выигранные деньги ! Спасибо.
Комментарий администратора
Прийти к решению жалобы не удалось.
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы