Жалоба №14331533: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

здравствуйте, на вывод поставил 100000т, отменили вывод и сказали запрос документов, написал им на почту. где сказали скинуть уд личность с датой,  я им скинул 4-5 фотографий и они приняли, теперь просят отправить- Вам необходимо предоставить банковскую выписку. Выписка должна содержать номер карты, ФИО её владельца, я им объяснил, что я не пополнял со своего банка, так как пополнение букмекерских контор влияет на кредитную историю, я пополнение делал через каспи банк своего друга, мне отвечают таким текстом  Без предоставления запрошенных файлов любые дальнейшие действия невозможны, я у них спрашиваю, что мне конкретно скинуть, свою выписку или выписку с карты друга с которого я делал пополнение, а они мне в ответ одно и тоже пишут шаблонным текстом  Без предоставления запрошенных файлов любые дальнейшие действия невозможны, я пролистал в легалбете жалобы, и наткнулся на не которые жалобы похожие с моим, https://legalbet.kz/complaint/14330926/ на этой жалобе так же человек совершил платеж не на свою карту, аж 6 млн у него на логине и написано что решено,  еще много таких жалоб кто пополнял не со своего банка, и у многих данный вопрос решено и они особо на это и зациклились, а мне отвечают шаблонным текстом что бы предоставлял что просят, а я не понимаю скинуть им выписку с которого пополнял или свою личную выписку, я готов предоставить любые документы, могу по видео им позвонить поехать в офис для подтверждение без проблем, помогите решить данную  проблему и пройти верификацию