Жалоба №14332541: Проблема при выполнении платежной операции
На моем игровом счету находится сумма в размере 600 000 тенге. После недавнего обновления и интеграции системы с новыми протоколами в моем личном кабинете полностью исчезли все доступные методы пополнения и вывода средств. Раздел «Касса» пуст.Детали ситуации:Около трех лет назад администрация ограничила мне использование банковских карт без объяснения причин, однако я продолжала пользоваться аккаунтом, используя альтернативные способы. Теперь же, после перехода БК на работу через ЕСУ, альтернативные методы исчезли, а карты так и не были разблокированы.Служба поддержки дает шаблонные ответы, не решая техническую проблему. Фактически, я лишена возможности распоряжаться своими денежными средствами, что нарушает правила честной игры и законодательство РК. Согласно закону «Об игорном бизнесе», букмекер обязан обеспечить выплату выигрыша, однако техническая реализация платформы в моем случае делает это невозможным.Требование:Прошу администрацию Legalbet оказать содействие в коммуникации с БК 1xBet для:Восстановления отображения методов вывода в моем личном кабинете.Либо предоставления возможности ручного вывода средств на банковский счет (IBAN).
