Жалоба №14332689: Проблема при выполнении платежной операции

Здравствуйте, являюсь пользователем букмекерской конторы "".  С 2023 года ставлю ставки на этой платформе. С момента как начали добавили ЕСУ в 1xbet Я не могу зайти на свой аккаунт ( неверный пароль ). Код для сброса не приходит не на номер и на почту. Связывался с поддержкой по телефону сказали что аккаунт заблокирован и что бы я связался с их почтой . Сказав что они помогут вывести деньги ( так как я находился в реестре должников)  После я списывался с ними по почте отправлял им фотографии как они просят и дальше они говорили что мой аккаунт заблокирован до момента исключения из ЕСУ. 3-4 дня назад я решил этот вопрос и теперь меня нет в этом списке. Пришло уведомление от Nomapay на телефон что аккаунт восстановлен, но аккаунт в 1хбет так же недоступен. Другие букмекерские конторы работают и выводят мне деньги. Хотя я им даже не писал, просто смог зайти в аккаунт и продолжил играть. Тех поддержка 1хбет пишет: Здравствуйте! На данный момент информации по Вашему обращению не поступало. Мы с Вами свяжемся, как только ответ будет готов. Пожалуйста, ожидайте. Могу ошибаться но думаю что это затягивание процесса ибо там выяснять или ждать какого то обращение не нужно. Все делается автоматический так же как и блокируется счет Nomapay (Есу) На счету у меня было 4.8 млн тенге. Есть доказательства в виде записи экрана ( видео ) так же скриншоты с аккаунта с момента как у меня был доступ. Так же история ставок и выводов. Решил сюда написать жалобу в надежде на то что бы ускорить/решить вопрос. Перед тем как принимать принимать законные действия, хотел дать букмекерской конторе возможность урегулировать вопрос мирным путём через ваш арбитраж. Считаю, что задержка не имеет под собой законных оснований, поскольку моё исключение из ЕСУ подтверждено, а другие букмекеры обработали это автоматически в день исключения. Готов предоставить все имеющиеся доказательства: видеозапись экрана, скриншоты аккаунта, историю ставок и выводов, переписку со службой поддержки.