Жалобы на букмекерскую контору Париматч

690

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «Париматч». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Добавить жалобу

Жалобы 690

Матч Фиорентина - Бетис Между мной и Париматчем было принято пари. Победа Бетис в дополнительное время. Коэффициент . Сумма ставки 60000 тенге. После завершения матча ставка была Выиграна, но вскоре ставку отменили и выигрышные средства списали. Техподдержка Париматч заявляет: Ставка была принята некорректно - на момент ее размещения прошла всего 1 секунда после забитого гола Бетис. В связи с этим коэффициент должен был быть значительно ниже. Поэтому ставка признана ошибочной и отменена."Далее они утверждают, что гол был забит (00:11:13), а ставка была сделана (00:11:14) И что их базы не успели обновится, это является технической ошибкой с их стороны. Однако, никаких доказательств. Нет информации с источника когда точно был забит гол до секунды, непонятно в какую секунду было принято пари. Вполне возможно что система специально долго принимала пари? Помогите разрешить столь спорный момент
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Здравствуйте не могу понять, не рассчитывают ставку ссылаясь на какой-то Federbet якобы матч подозрительный был, хотя я им уже писал и повторюсь что я пытался отыграть свой проигрыш и искал матч с коэфициентом 2, все это я им объяснил я даже не знал что я в такой матч попаду , я нашел его в футболе Индии при счете 0-1 давали коэфициент , долго не рассчитывали начал им писать в поддержку, они начали ссылаться на пукт какой-то там что нужно ждать 1095 (3 года) дней либо раньше если завершиться расследование. И если раследование там подтвержиться что матч был подозрительным то сумму ставки рассчитают с коэффициентом 1) Ну как я знаю букмекер не всегда на стороне игрока, поэтому попросил их рассчитать просто сейчас как ставку возврат, на что они начали ссылаться:Согласно пункту правил 82. 2. Букмекерская сеть оставляет за собой право признать недействительным заключенное соглашение о пари (в том числе заключенное до или после начала события), отказаться от исполнения обязательств по такому соглашению (в том числе отказать в выплате любого выигрыша) или от возвращения любой внесенной ставки, если у Букмекерской сети есть доказательства что, имели место манипуляции с коэффициентами или оборотом, а также имеются подозрения на Мультиаккаунтинг, Арбитражные ситуации или мошенничество, включая, но, не ограничиваясь случаями указания Игроком не соответствующих действительности личных данных и/или осуществления повторных регистраций и/или размещение Ставок с одного IP-адреса или с одного компьютера двумя или несколькими Игроками. Я понимаю была бы там у меня сумма 1 000 000 то ладно но сумма ведь маленькая и то я сам прошу возврат ведь и не хочу ждать 3 года.
Здравствуйте! помогите разобраться поставил ставку в размере 400 000  ставка сыграла на сумму 688000  после этого поставил самоограничение  чтоб больше не играть хотел только вывести деньги меня заблокировали я начал разговаривать со службой поддержки чтоб вывести средства они мне на это ответили что в течение 3,5 часа можете зайти и вывести средства после этого я зашёл на логин, на  логине было 200 000 они мне сделали возвратом мою ставку и пишут якобы пункт 3,19 подозрение на не чистую игру  но моя ставка была поставлена до самоограничения  и рассчитана после этого  я только поставил самоограничение и не хотят отдавать теперь мой выигрыш ссылаются на этот   пункт с моей стороны мошенничества не было фото все иметься 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
помогите разобраться с ситуацией, париматч запросили верификацию и более месяца запрашивали одно и то же, все что нужно было я предоставил, в итоге, мне написали такое письмо: компаниясына хабарласқаныңызға рақмет!Спасибо за обращение в !Процедура дополнительной идентификации по Вашему счету была завершена.По результатам проверки и согласно нарушению "Договора оферты", совершено списание в соответствии с пунктом 3.1.9:"В случае нарушения Игроком условий Договора, а также при подозрении на манипуляции, Мультиаккаунтинг, Арбитражные ситуации или мошенничество, включая, но, не ограничиваясь случаями указания Игроком не соответствующих действительности личных данных и/или осуществления повторных регистраций и/или размещение Ставок с одного IP-адреса или с одного компьютера двумя или несколькими Игроками,Букмекер оставляет за собой право по своему выбору в любой момент принять в отношении Игрока одно или несколько из следующих решений: ограничить участие Игрока в Пари, аннулировать любые сделанные Игроком Ставки, осуществить возврат суммы, на которую осуществлено пополнение Игрового счета, отказать в оплате любого Выигрыша, ограничить доступные Игроку методы ввода/вывода денежных средств, удержать с Игрока компенсированные Игроку Букмекером или выплаченные Букмекером за Игрока в пользу Платежных систем комиссии/сборы/вознаграждения и т.п. за внесение и вывод денежных средств на Игровой счет/с Игрового счета, а также, в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор с Игроком."Подробнее с договором оферты, можете ознакомится по ссылке: Также администрация компании отказывает Вам в приеме ставок. Ничего подобного я не делал, я даже не понимаю половину того что они написали, помогите разобрать с этим беспределом. Также подскажите в какие инстанции обратиться что бы подать на них заявление. 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Ваш игровой счет успешно прошел процедуру идентификации.По ставкам 1, 2,3 4 и 5, возникли подозрения относительно неспортивного характера игры или честности ее проведения. В связи с этим было инициировано расследование. Как только его результаты станут известны, ставки будут обязательно рассчитаны.Точный срок расследования не установлен. Однако, если расследование не завершиться в течение 1095 дней, то Вы имеете возможность подать запрос на расчет ставки (исхода) с коэффициентом 1.Если подобный запрос с Вашей стороны не будет подан, то расчет будет произведен по коэффициенту 1, в случае, если матч будет признан договорным, или по выбранному Вами коэффициенту, если договорной характер игры не будет доказан.Данная процедура регулируется п.п. 81.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Здравствуйте, помогите пожалуйста, нет сил, париматч заблокировали вывод, запросив повторную верификацию, аккаунтов, номер телефона и методы пополнения, только через мою личную карту и киви кошелек (выписку и чеки предоставил на им на почту), сначала запросили документ, селфи с документом и выписку, все предоставила, затем запросили чеки за все пополнения, было не легко, предоставила, затем запросили селфи с документом на фоне переписки предоставила, все с моей стороны правильно, помогите вернуть деньги, почитав много информация, понимаю, что это не первый случай и только здесь могут помочь или в суде
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Добрый день. Париматч просто обнулили мой счет после того как в течении месяца я им отправлял разные документы фото, что просили. Помогите пожалуйста решить это вопрос, это какой-то произвол, я больше 2х лет там играл, и они так поступили, когда большая сумму скопилась - 224 тыс. тг. Как это вообще возможно????
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в ранее начисленной компенсации комиссии платежных систем. Списание комиссии в рамках правил. Аннулирования выигрыша на аккаунте не было.
Ситуация такая: Я в реестре стою с октября юр физ лицо. а как физ лицо с ноября. париматч вернул мне деньги только за физ лицо. ок здесь вопросов нет.Теперь они уже меня 5 й раз блокирует так как я в реестре и вот уже почти 2 недели кормять завтраками. Говорят мы делаем все возможное чтобы исправить ситуацию.Из этой ситуации 2 выхода либо разблокирует логин либо вернуть разницу.От них официальное письмо о том что мне вернули разницу и то что состою как юр лицо для них не имеет значение. Но в то же время действие их сайта противоречит официальному письму от их руководства.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в возврате депозита отказано, так как по мнению БК нахождение в ЕРД в качестве юрлица не является основанием для запрета на участие в азартных играх. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение корректность такого решения по причине того, что в законе не конкретизируется, в каком именно статусе лицо должно состоять в реестре для применения по отношении к нему запрета. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано проконсультироваться с юристом по данному вопросу.
Добрый день. 5 марта 2025 года была совершена ставка в размере 20 тысяч на событие футбол,  Работнички - Вардар п2. Выиграл 67 тысяч. После успешного расчета ставки, заблокировали вывод в связи с необходимостью верификации, и убрали ставку с выигрыша. Весит как нерасчитанная, в службе поддержки сказали что данный матч подозревается как договорной, в тот же время БК Online рассчитала данный матч, и деньги вывел в течении минуты. Прошу чтобы разъяснили , добавили ссылки на источник где матч признан был бы договорным. Был бы матч проигран, не отменили бы проигрыш, сколько ставок было проиграно, а как выигрыш так договорной. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Добрый день. Помогите пожалуйста с моей проблемой, уже не знаю куда обратиться. Я делала ставки в париматч чуть более месяца, когда я хотела снять выигрыш, они запросили документы (до этого момента проблем небыло, все снималось) я отправила все что они просили, на это ушло почти месяц, тако чувство что специально тянули время, отвечали больше недели просто. По итого, они написали что просто списали все мои деньги что были на счете в счет каких-то комиссий и бонусов которые давали, хотя там даже не было таких сумм бонусов. Подскажите что с этим делать, это какой-то произвол, мошенничество. К кому я могу обратиться за помощью из государственных органов?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
12 февраля не выводятся деньги , говорят технические неполадки .  Можете ли вы подсказать до какого времени они будут ?  
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый день, я нахожусь в реестре должников с 24 декабря 2024 года но бк принимала ставки по 3 февраля 2024 года
Комментарий администратора
Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.
Здравствуйте ровно 7 дней назад подавал заявку правильно висит заявка но ответа нету можно побыстрее ускорить процесс помогите там мне сказали что в течении 7 дней а поддержка пишет заявок много не отвечаем что сегодня ответят 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Логин:636441707Здравствуйте! Я пишу вам в надежде что вы мне поможете. Париматч.кз не хочет возвращать внесенный депозит,я нахожусь в реестре должников, в связи с новым законом от 9 сентября бк не имеет право принимать от меня деньги. Но они приняли и если бы я им не написал приняли бы еще. НАПИСАЛ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ они мне сказали "Для успешного возврата средств Вам необходимо пройти дополнительную процедуру идентификации. Пожалуйста, отправьте на электронный адрес следующие документы в порядке письма:  1. Цветные фотографии Вашего удостоверения личности с обеих сторон.  2. Фотографию, на которой Вы держите удостоверение личности в руке. Убедитесь, что документ действителен и четко видно Ваше лицо и фотографию в удостоверении.  3. Выписки всех пополнений в формате PDF за последние 3 месяца."Я отправил 13 декабря,сказали рассматриваться будет 7 дней. 20 декабря опять "Для дальнейшего рассмотрения Вашего запроса просим предоставить новое фото с удостоверением личности в руке. Минимальное разрешение фото должно быть от 2000 пикселей по ширине картинки или объёмом от3мбт, все данные должны быть читабельны и отчетливо видны.Выписку по карте **1988 в формате PDF, с указанием платежей в пользу Parimatch и ФИО владельца.Скриншот с профиля мобильного оператора **0099 сФИО и номером телефона." Ну хорошо отправил еще 7 дней просили ожидать они ответили"К сожалению, предоставленное Вами фото с удостоверением личности в руке не соответствует требованиям для идентификации, так как данные документа размыты и нечитабельны.Просим предоставить аналогичную фотографию в лучшем качестве. Данные удостоверения личности на фотографии должны быть отчетливо видны и читабельны.В кадре должно быть видно все четыре угла документа, а так же, что именно Вы держите удостоверение. Должен быть виден локоть.Минимальное разрешение фото должно быть от2000 пикселей по ширине картинки или объёмом от 3мбт." Хорошо и это отправил еще 7 дней просили ожидать наверное они снова у меня просят что то отправлять я уже устал помогите мне
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
До начала матча "Усик - Фьюри 2" совершила раздельные пари на то, что будут замечания от рефери и Усику, и Фьюри. С Усиком ставка рассчитана проигрышем вроде как верно, а про Фьюри я не согласна. Точная формулировка ставки: "Рефери сделает замечание Тайсону Фьюри во время боя" Давайте разберёмся для начала, что такое "замечание от рефери к боксёру", обратимся к первоисточнику: Если боксер не выполняет указаний рефери, нарушает Правила, проявляет неспортивное поведение, то он, по усмотрению рефери, может быть наказан замечанием, предупреждением или дисквалификацией. Замечание боксеру может быть вынесено как с остановкой, так и без остановки боя. В поединке же Фьюри были вынесены замечания в: 1) 5 раунде за удар по затылку без остановки 2) 8 раунд, обоюдное столкновение головами (по сути - замечание обоим), с остановкой 3) 8 раунд 1:13 до конца раунда, замечание Фьюри, с остановкой, легитимное, не оспоримое. 4) Ещё одно на 0:44 до конца 8 раунда. 5) 11 раунд 0:50 до конца. Тайсон Фьюри ударил ниже пояса, рефери дал жест, чтобы Фьюри не бил ниже. Без остановки. Суммарно 5 замечаний, одно из которых даже с остановкой поединка.  Писала в чат поддержки ПариМатч, на что получила ответ: "Устные предупреждения не засчитываются, необходимо, чтобы сняли баллы за это".  На снятие балла от какого либо бойца дают коэффициент 9-10 (может и больше), что уже несопоставимо с моими . А значит контора нагло врёт. Скриншот прикрепила. Прошу рассчитать корректно моё пари н89, ставка тенге, коэффициент , выигрыш тенге
Комментарий администратора
Правила БК не предусматривают обязательной остановки боя и снятия очков для того, чтобы замечание было засчитано. По мнению Арбитража Легалбет, ставка рассчитана некорректно.
добрый день,логин париматч (7379281) г обращался в службу поддержки по почте  (номер обращении в париматче 28425028)  париматч по поводу возвратов средств так как ерд состою, все отправил что просили (фото, селфи , выписки итд) и сказали ожидать 7 дней. и вот только на 8ое день ответили что якобы селфи фото с удостоверением маленькое и локоть не видно,ладно и сразу же отправил что они просят (нескольких вариантов) и теперь самое важное что надо после этого еще 7 дней ожидать сказали (якобы правила п6.6) это как получается на каждое просьбу документов по 7 дней ожидать? как будто тупо время тянуть и на последний секундах смотрят письмо и так по новой... прошу в этом как то помочь Вас ,чтобы рассмотрели более сереьзнее и оперативно., а то кажется с таким подходом это будет месяц и больше  (хотя я у них как вип голд клиент). спасибо
Комментарий администратора
Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК.
Здравствуйте, на данный момент нахожусь в топе турнира париматч PM hero. Но меня забанили без причины в Pm hero и ограничили доступ к акциям. Логин 763556118
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Вечер добрый, данная контора отказывается возвращать мои средства с 9 сентберя, запросили доп верификацию, все скинул, прошло 6 дней, мои обращения игнорируют, прошу помочь мне в этой ситуации, спасибо
Комментарий администратора
Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.
Здравствуйте,я не могу вывести средства с г, написано "К сожалению, ваша учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации.". Мне написали список требуемых документов для отправки (Фото удв/л и выписку с карты на месяц). Через неделю, мне пришло сообщение на почту с новым запросом на требуемый документ( выписку с карты за какой то определенный день,хотя до этого за месяц сразыу скидывал), что я также сделал . Однако спустя еще неделю запросили еще один документ и это продолжается по сей день. Все запрошенные документы я предоставлял , однако компания отвечает только раз в неделю, и каждый раз требует новые документы. Это создает впечатление, что процесс затягивается преднамеренно.  Это похоже на попытку затянуть время, чтобы игрок дольше оставался на сайте и потенциально проиграл честно выигранные деньги. Далее тех поддержка просит предоставить выписку и фото с другой карты, которое было пополнение на сумму 1000тг (закинули долг на аккаунт), данная сумма с моим посл выигрышем никак не связана. Прошу помочь мне  в разблокировке вывода средств. Спасибо.
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Копировать токен