Жалобы на букмекерскую контору Париматч (parimatch.kz)

Здравствуйте, на данный момент нахожусь в топе турнира париматч PM hero. Но меня забанили без причины в Pm hero и ограничили доступ к акциям. Логин 763556118

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Вечер добрый, данная контора отказывается возвращать мои средства с 9 сентберя, запросили доп верификацию, все скинул, прошло 6 дней, мои обращения игнорируют, прошу помочь мне в этой ситуации, спасибо

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Здравствуйте, пишу вам и надеюсь что вы мне поможете, так как париматч не хочет возвращать мои деньги, я нахожусь в реестре должников, в связи с новым законом от 9 сентября БК а именно париматч не имеет право принимать от меня деньги, но они приняли и если бы я им не написала взяли бы еще! Написал в службу поддержки они мне сказали отправить им фотки и выписку, я это сделала. Просто тянут время, почему они вообще идут против закона? Другие БК меня заблокировали давно, а этим лиж бы деньги, нарушили закон и просят еще фотки всякие! я не могу предоставить выписки банка, так как у меня все счета заблокированные. Пожалуйста помогите вернуть мои деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,я не могу вывести средства с г, написано "К сожалению, ваша учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации.". Мне написали список требуемых документов для отправки (Фото удв/л и выписку с карты на месяц). Через неделю, мне пришло сообщение на почту с новым запросом на требуемый документ( выписку с карты за какой то определенный день,хотя до этого за месяц сразыу скидывал), что я также сделал . Однако спустя еще неделю запросили еще один документ и это продолжается по сей день. Все запрошенные документы я предоставлял , однако компания отвечает только раз в неделю, и каждый раз требует новые документы. Это создает впечатление, что процесс затягивается преднамеренно. Это похоже на попытку затянуть время, чтобы игрок дольше оставался на сайте и потенциально проиграл честно выигранные деньги. Далее тех поддержка просит предоставить выписку и фото с другой карты, которое было пополнение на сумму 1000тг (закинули долг на аккаунт), данная сумма с моим посл выигрышем никак не связана. Прошу помочь мне в разблокировке вывода средств. Спасибо.

Логен 7966222 прошу помочь мне вернуть депозит после закона с 9 сентябрья 2024года мне вернули только с по а должны были вернуть с 9сентябрья

Комментарий администратора

Сумма депозитов игроком выведена ранее.

Здравствуйте, пишу вам и надеюсь что вы мне поможете, так как париматч не хочет возвращать мои деньги, я нахожусь в реестре должников, в связи с новым законом от 9 сентября БК а именно париматч не имеет право принимать от меня деньги, но они приняли и если бы я им не написала взяли бы еще! Все это затягивается с 26 числа, там весят мои деньги, написала в службу поддержки они мне сказали отправить им фотки и выписку, я это сделала, но уже сегодня - 2 ноября а деньги они мне не выводят! Просто тянут время, почему они вообще идут против закона? Другие БК меня заблокировали давно, а этим лиж бы деньги, нарушили закон и просят еще фотки всякие! Пожалуйста помогите вернуть мои деньги Логин париматча: 145937683

Здравствуйте, сегодня букмекерская контора париматч приняла от меня депозит в размере 333333 тыс тенге и приняла ставку, которая оказалась проигрышем, возврат средств не сделали, ставка рассчитана проигрышем, но по закону от 9 сентября они не имеют право принимать от меня деньги и ставки, так как я нахожусь в реестре должников Служба поддержки не может помочь. Мой игровой айди: 648712527 Прошу повлиять на них, скрины пополнения и рассчитанной ставки есть, могу приложить все скрины

Прикрыли доступ к акциям и турнирам. Был в топ 5 и претендовал на физический приз в турнире. Также использовал квест на фрибет, как и все остальные пользователи. Необоснованно ограничили, поддержка ссылается на правила без конкретной причины и прозрачности. По сути наплевали мне на лицо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Верификацию запросили 4 октября. Было выслано уже 3 фото. Сегодня ночью запросили фото, которое они уже приняли неделю назад - с удв на фоне переписки. На вопрос: "Я же уже отправляла такое фото" ответа не последовало. Можете помочь, пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не мог вывести средства,позвонил в колл центр,оператор сказал ,что будет блокировка счета так как я а списке реестра должников,вывел средства ,на реквизитв средства не поступили,через сутки в телеграмм боте дали рнн и арн,мой банк дал ответ что транзакции с таким рнн не сущесвует,бк пари матч ссылается ,что платежная система отвечает за вывод средств,как мне получить средства?более никакой информации в колл центре не дают,просят ожидать не понятно чего,

Здравствуйте, я подал запрос на вывод средств, но получил отказ с требованием пройти дополнительную верификацию. Мне написали список требуемых документов для отправки, что и я сделал в тот же день. Через неделю, вместо завершения процесса, мне пришло сообщение на почту с новым запросом на требуемый документ, что я также сделал в тот же день. Однако спустя еще неделю, вот сегодня так же запросили еще один документ, я его скинул сразу же день в день. Все запрошенные документы я предоставлял сразу, однако компания отвечает только раз в неделю, и каждый раз требует новые документы. Это создает впечатление, что процесс затягивается преднамеренно. Политика компании выглядит крайне странной, так как верификация затягивается на недели. Это похоже на попытку затянуть время, чтобы игрок дольше оставался на сайте и потенциально проиграл честно выигранные деньги. Я б хотел отправить сразу все необходимые документы, которые по способствуют прохождению верификации. У меня все готово по документам, это они не хотят принимать его. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь ускорить процесс вывода средств. Спасибо.

Здравствуйте. Уже около месяца прохожу дополнительную верификацию. 10 дней назад попросили фото на фоне переписки с удостоверением. Всегда отвечали за 5-6 дней на каждый запрос, сейчас же не могут сказать точно, в чем причина такого долгого ответа. Кормят завтраками каждый день, могу прикрепить скриншоты. По их же правилам обработка занимает 7 дней, но я уже 10 день не вижу ответа. В конце концов написали что мой случай какой-то особенный и потребуется больше времени. Причину не называют

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Подпишитесь на телеграм бот и выигрывайте FreeBet, я подписался и пополнил счет но фрибета так и не дождался, в службе поддержки сообшили, что 200 фрибетов покажут в телеграмм. Но не списков победителей так и не появились. Скрины прилагаю этой акции. Попахивает мелким мошеничеством

Комментарий администратора

Список победителей акции доступен в телеграм-боте.

На прошлой неделе сделал запрос на вывод денег в париматче, запросили повторную идентификацию и выписку по карте, отправил что запросили, сказали неделю подождать, 3 дня прошла , полный игнор от компании Париматч мой логин 148760780

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте уже устала разбираться с выводом , Parimatch самая долгая и нудная контора которую я видела . Выиграла у них в дартс сумму денег и мне ее не хотят выводить . Разбираюсь с этим 20+ дней , отправляла все скрины , все реквезиты , фото с удостоверением личности, но они спрашивают постоянно что то новое . Можете пожалуйста разобраться . Я пополняла с карты сына и друзей т.к моя заблокированна , все скрины для подтверждения я отправила и выписки со всех банков которых я пополняла . Сегодня пришел ответ на те выписки с просьбой сделать селфи с картами , 2х из этих карт были утеряны но я предоставлю селфи с личных кабинетов где указаны реквизиты. Если после этого они не одобрят я буду в полном шоке . При просьбе предоставить полный пакет документов который я должна буду предоставить игнорят , но отвечают раз в неделю минуя этот вопрос .

Здравствуйте помогите пожалуйста не могу снять денег. Уже месяц! Я всё документы отправляла Удастовереня фото селфи и выписка банка верификация ждать 7 дней. Каждый 7 дней и какой та документы. Админ помогите пожалуйста 🙏 мои логин 652705232

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте , я выиграл в розыгрыше приз путевку на двоих , на 2.2 млн тенге. () В течении розыгрыша я уточнял у службы поддержки могут ли мне выплатить деньгами , на что мне сказали что «информации нет , однако надеюсь что будет обмен на денежные средства» Вчера связавшись с менеджером , мне дали информацию что мне не могут предоставить деньги , а запросив эту сумму в виде бонусов на счет - мне отказали. Хотя я в течении недели 2 раза уточнял этот момент и надеялся что получу бонусы на счет. Я занял 1 место с отрывом в 1 млн очков , если бы я знал , что бонусы не дадут , я бы мог занять второе место и забрал бы ноутбук. В связи с проблемами со здоровьем я к сожалению не могу поехать в тур , и я поинтересовался могу ли я , сдать путевки в тур агентство , на что мне тоже поступил отказ. Я долгое время пользуюсь услугами вашей букмекерской конторой и всегда советую друзьям пользоваться именно ею , так как это проверенный букмекер и никогда не было никаких проблем с выплатами. Пожалуйста можете рассмотреть мою просьбу , так как я не первый год пользуюсь вашими услугами.Так же я писал письмо с благодарностью в сентябре 2023 года , с пожеланиями и советами по улучшению сервиса. Пожалуйста рассмотрите мою просьбу в выплате приза в качестве бонусов , хотелось бы чтоб дальше пользоваться вашим сервисом и продолжать играть только у Вас.

Комментарий администратора

В замене приза денежным эквивалентом букмекером отказано. Игрок может получить выигранную путевку.

Пожалуйста помагите parimatch бухмекер не рассчитал ставку правильно возрат сделал свою пользу я ставила на ставку лутши бомбардиром Евро-2024 станет Ольма Д. и он стал лучшим бомбардиром я специально ставила на дом бухмекере что Ольма Д. не станет лутшим бомбардиром там ставка проиграла там сказали что Ольма Д. стал лучшим бомбардиром Евро-2024 теперь кому верить?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, я пополнил баланс на 7000 после чего мне на счет вместе с бонусом поступило 14000 потом я сделал ставку №1 на 7000 и спросил у оператора сколько в этой ставке реальными деньгами, мне ответили что 50% реальными и 50% бонусными. Я продублировал ставку №2 на 7000 на то же событие и получилось 7000 реальным балансом на одно событие которое выиграло и по расчету должно быть 7000х. Прошу пожалуйста помочь

Комментарий администратора

Бонус рассчитан корректно.

Здравствуйте! Вчера на матч Испания-Германия сделала ставку. Сделал на удар в створ ворот Германии 4,5 больше. В осговное время счет по удар в створ ворот было 5-5. Моя ставка должен был заходит. Но Париматч рассчитан проигрышным. Я уверен 100% что моя ставка зашла. А БК говорить что в осговное время счет по удар в створ ворот был 5:4, а я уверен чтоив осговное время счет по ударом в створ былай 5:5. Тепер не дает мне мой выйгрыш. Помогите решит проблему пожалуйста!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил на кибер футбол, счет был 0 - 0, ставил на общую победу. В 1 тайме было 1 - 1, и потом стало 4 - 1, но мне рассчитали возврат, якобы я поставил через 3 секунды после гола 🤦‍♂️ эфир у них с задержкой, счет никак не узнаешь наперед, просто жесть какая то с технической проблемой в 3 секунды 🤦‍♂️😆 20+ ставок делаю подобных и тут проблема.

Комментарий администратора

По информации от букмекера ставка совершена через несколько секунд после изменения счета в матче. Возврат ставки в рамках правил.

сделал ставку на событие сбелали расчет с той суммы поставил на другую ставку полностью после обнаружил минус на балансе изза офсайда в матче, помимо этой ставки делал другие со своего баланса не от ставки которую сделали в минус 436 ставку, после сделал ряд ставок не с выигрышампо ставке 436, и в итоге у меня минус сказали ждать пока будет расчет ставки 437 и других, логин пари матч 524248807, теперь вынужден сидеть с минусом хотя та ставка была

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Добрый день ! мой логин 7383480 ,Пари Матч Ставка номер 1507 события Словения и Сербия владения мячом Сербия было поставлено мной 60,5 меньше по факту у Сербии было 56% , данные взяты с официального сайта Евро 2024 я перепроверил с таких букмекерских контор ка Олимпбет и 1хбет и там тоже верно рассчитано фото и ссылку прилагаю ,получается только в Пари мачт не верно рассчитал. Я написал оператору Пари мачт на что он мне скинул ссылку но там цифра не верная 60,6 % что не верно ,сами себе задайте вопрос почему официальные сайты Евро 2024 ,Олимпбет и 1 х бет показывают верный результат а сайт не верный ,всякое бывает может не обновили данные может не верно рассчитали можно им в поддержку написать я сейчас обращаюсь оператору Пари матч . Прошу вас рассчитать верно мою ставку согласно официальным данным . Спасибо я буду ждать обратную связь

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Париматч выставил неверный результат по статистике удары в стор матча Австрия - Франция. Тем самым лишил меня законного выигрыша. Решил подать жалобу и иск через Егов. Помогите со своей стороны как можете. Премного благодарен

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте команда Легалбет. Почти месяц не могу не вывести деньги, ни поставить ставку. Написал в службу поддержки попросили документы цветную фотографию двух сторон удостоверения личности - выслал. Непонравилось качество , попросили сделать фото в качестве почти HD !!! Первая неделя, исправил. На второй неделе попросили фотографию с удостоверением личности в руке, отправил с двух сторон, то с локтем, то без локтя на фото. Что за бред??? Необходимо сфотографироваться, держа документ (удостоверение личности должно быть действующим) перед собой таким образом, чтобы четко было видно ваше лицо и фото в документе. Выписка по карте в формате PDF за срок с момента первого пополнения по момент обращения. Пополнялся не через карту, предоставил дубликаты чеков!Теперь попросили выслать скрин с личного кабинета сотового оператора, отправил. Сказали опять ЖДИТЕ!!! Сфотографировался на всякий пожарный с личным кабинетом своего номера! Все отправил теперь жду ответа... Спросил можно ли сразу написать , что от меня требуется, а не по неделям, по одной неделе рассматривать каждое фото! Ощущение , что там имбицилы работают, неделю мое фото изучают! Ипотеку быстрей оформляют , чем ПАРИМАТЧ вывод средств!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ держитесь подальше, как только выигрывать начинаешь, снимают 10% при пополнении, так еще и выигрыш нельзя забрать! Не удивлюсь если они в следующий раз попросят выписку о моем состоянии здоровья от проктолога! Прощу помочь мне в данном вопросе, логин 103204083

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Не могу снять деньги помогите

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте команда легалбет.Хотел вывести деньги сначала сказали подождать сбой в приложения,снова написал службу поддержки просят документы Цветную фотографию двух сторон вашего удостоверения личности.2. Фотографию с удостоверением личности в руке. Необходимо сфотографироваться, держа документ (удостоверение личности должно быть действующим) перед собой таким образом, чтобы четко было видно ваше лицо и фото в документе.3. Выписка по карте в формате PDF за срок с момента первого пополнения по момент обращения. Скинул вышеперечисленные документы Теперь попросили сфотографироваться с картой который я пополнял и скрин номера который пополнил мне аккаунт все отправил теперь жду ответа прошло 10 дней как я не могу снять деньги. Прощу помочь мне в данном вопросе.логин 564905003

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п. 3.1.9 договора оферты по причине подозрения в нарушении правил БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Вчера у меня сыграла ставка, общая сумма 118000. Я снял 118000 ТГ потом, я закинул на логин 25000,. Оказывается ставку рассчитали возвратом, и счёт оказался в минус -. И мои 25000 исчез, компенсация сделали они не полный минусовой счёт, а 65000 только, должны были полный минусовой счёт компенсировать. Прошу вернуть 25000 ТГ пополнение

Комментарий администратора

Отменен выигрыш по ставкам, которые совершены на уже известный результат. Действия БК в рамках правил.

Отменили мою выигрышную ставку предварительно не уведомив, ссылаясь на перенесение игры. Так же заблокировали вывод возвращенной суммы до отыгрыша. Прошу рассчитать ставку. Скриншот страницы уведомления и пари прилагаю

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, заблокировали вывод средств. После проигрыша, пополнил примерно в два раза больше около 570 тыс. И сразу поставели лими в 8 тыс. Решил вывести деньги из за лимита. Предложили удержать 5% и разрешат вывод средств. Я согласился. Запросили много документов. Это даже не выигрыш, а моё пополнение. Помогите вернуть мои деньги.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Поставил на Казахстанский футбол: Кубок Лиги, который организовывает 1xBet Матч Женис : Тобол. , ставил я на Женис и выиграл, мои ставки рассчитали. Но когда выводил деньги, блокнули вывод, а потом как будто время назад отмотали и не рассчитывают мои события, написал в службу поддержки, а они мне, что это подозрительный матч бла бла бла. Как быть теперь ? Они написали, что расследование будет 1095 дней, ну это же какой-то гон, я бы понял, если бы это заняло месяц, но не 3 года же. И как теперь доверять этой БК? Ну поставлю я на Борусию в финале ЛЧ, потом они выиграют и снова откажутся платить ? Подозрительный матч ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Заблокриовали счет в parimatch, которому больше года. Просят пройти допоонительную верификацию. Все чтотони просили я отправил на почту, каждый раз просят что то новое, и приходится ждать отаета каждый раз по неделю, в Этот раз запросили чек пополнения, я им предоставил выписку с карты, теперь просят чек пополнения с терминала, чек я не сохранил, не знаю что делать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жду более месяца в сумме, помогите пожалуйста решить вопрос с выводом денег

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

parimatch,здравствуйте,13 апреля был заблокирован аккаунт,на нем 100к тенге,до сегодняшнего дня до сих пор заблокирован,отвечают на 7 день и просят прислать документы, если отправляешь опять отвечают на 7 день и просят ещё прислать документы,уже что ток не скидывал им,прошло уже больше 20 дней,что делать??

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Отправил все документы прошло больше 16 дней как решить вопрос не знаю

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

зарегестрировался в БК ПАРИМАТЧ КЗ,прошел верификацию ,пополнил баланс на 50000₸, дали бонус 50000 тенге,для вывода после отыгрыша потребовали отыграть бонус в 10 кратном размере, то есть нужно поставить на сумму 500000 тенге, отыгрался вышло 423000 тенге, в приложении написано доступно 423000 тенге, а вывести вообще невозможно, написал в техподддержку, отправил фото удостоверения , выписку карты с момента на момент, отправил селфи, написали заявка принята и нужно ждать 7 дней, помогите пожалуйста так как средства срочно очень нужны

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.