Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору Пари-Матч

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «Пари-Матч». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Верфликация

Рассматривается
Здравствуйте! Обращаюсь к вам за помощью и прошу разобраться в следующей ситуации. На выходных я ставил на тотал больше 1.5 у Динамо М в матче Российской Премьер-Лиги ЦСКА - Динамо М. В матче у Динамо было 3 офсайда, чему я был рад, т.к. моя ставка выиграла. Но когда я зашёл на свой счёт, то обнаружил, что ставку рассчитали проигрышем и указали, что у Динамо был всего 1 офсайд. Написал в службу поддержки, мне ответили, что ставка рассчитана верно на основании данных официального источника, и что этот источник является наиболее авторитетным при расчете подобных ставок. Но есть нюанс, этот источник не является официальным, что указано на сайте РФПЛ - информация неофициальная и предоставлена партнёром... И как можно считать этот источник авторитетным, если он не в силах правильно посчитать количество офсайдов в матче. Офсайдов, которые четко фиксируются судьей и не заметить которые невозможно. Это не удары в створ, которые можно трактовать по-разному, блокированные, в каркас. Здесь все четко, есть офсайд - есть остановка игры судьей. Офсайды были на 11 минуте, на 88, когда после подачи со штрафного был забит гол, но сразу же отменён из-за офсайда, и на 90 2 минуте. Целых 3, никак ни 1. Помогите восстановить справедливость. Достаточно просто посмотреть минуты, которые я указал. Если нужно могу сам загрузить эти отрывки.
Комментарий администратора
Ставка была пересчитана. Выигрыш зачислен на баланс счета.
Добрый день. 01 мая 2019 года я сделал ставку на матч Барселона-Ливерпуль, исход Тотал больше 1 первая команда с коэффициентом 2.10, матч закончился в пользу Барселоны 3:0, соответственно я считаю, что в данном случае моя ставка выиграла. Однако утром 02 мая 2019 года, я с удивлением увидел всего навсего возврат денежных средств в размере 91.000 тенге, вместо ожидаемого выигрыша в размере 189.000 тенге. Обратившись в службу поддержки я получил следующие ответы: "...Здравствуйте! Вы совершили ставку из раздела "ТОП-матчи без голов звезд". В данном случае не учитываются голы Месси (как топового игрока) и счет матча составил 1:0 (то есть был учтен только гол Суареса). Ставка рассчитана с коэффициентом 1 по причине попадания в тотал.дравствуйте! Вы совершили ставку из раздела "ТОП-матчи без голов звезд". В данном случае не учитываются голы Месси (как топового игрока) и счет матча составил 1:0 (то есть был учтен только гол Суареса). Ставка рассчитана с коэффициентом 1 по причине попадания в тотал..." и за тем второй ответ: "...Касательно ставки, то это обычная ставка на П1 Х П2, но ее название говорит само за себя, по умолчанию. То есть, учитывается счет в матче без показателей ТОП игроков..." С данными ответами я категорически не согласен. Во-первых: в момент того как я делал ставку в ставке об этом не упоминалось, она звучала просто "Тотал Б 1 первая команда и более ни чего. Во-вторых: в команде Барселона более половины игроков топовые, если следовать логике размышления сотрудников службы поддержки, то я вообще проиграл в данном пари, потом му что и Суарес тоже является ТОПом, опять же вопрос кто определяет ТОПов? Какими правилами это регламентировано. В правилах Париматч ничего не сказано по поводу ТОПов... Прошу Вас оказать содействие в сложившейся ситуации, в целом Париматч БК отличная, но такими казусными ситуациями себя не красит. Видимо к имиджу и деловому реноме в данной БК относятся спустя рукава...
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно

Ставки на футбол

Необоснованно
Я не понимаю, как БК Париматч может ссылаться на источник rfpl.org, которые берут статистику в футболе с сайта sportradar, если это вообще некорректно по всем правилам. Они рисуют показатели вообще с ошибками, так как сайт ориентирован совсем не на статистику... Речь даже сейчас не о моей неправильно рассчитанной ставке. В недавнем матче РПЛ между Ростов-Локомотив счет по ударам в створ на сайте rfpl.org 5-7, хотя на любом авторитетном сайте со статистикой счет по ударам 3-5 (whoscored.com, soccerway.com и прочие). Как вообще может быть такая разница в одном и том же матче на одно и то же событие? Безусловно, в некоторых ситуациях такое расхождение может играть на руку клиентам, ставка выигрывает, но подобная разница выглядит ужасающей, это недопустимо. Может БК Париматч надо поменять свою политику по определению результатов ставок по статистике по матчам Российской премьер-лиге. Это бардак.
Комментарий администратора
Расчет данной ставки произведен согласно оф. источника, определенного Правилами.
6.03 была сделана ставка на матч, Футбол. Россия.Статистика. ж/к Рубин - ж/к Локомотив Москва: меньше(5.5), расчитали проигрышем . Официальный результат матча жк 1-4 , но букмекерская контора parimatch утверждает что счёт матча 2-4 так как на 76 минуте была повторная вторая жёлтая карточка, но повторная желтая одному и тому же футболисту считается красной и не входит в сумму жёлтых карточек. . Я написала в службу поддержки parimatch, они отвечают что данная ставка была рассчитана корректно. в соответствии с внутренними правилами, что если игрок в матче получает две жёлтые карточки и, автоматически, красную, то ему в статистику выступлений засчитывают одну жёлтую и одну красную. но на всех сайтах счет по желтым карточкам 1-4 , а париматч считает что 2-4 как такое возможно на один матч разные результаты, разве букмекерская контора может выставлять свой счет матча в соответствии с внутренними правилами отличающийся от официальных, пожалуйста помогите
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно - п. 17 Правил
я начал играть в этой бк недавно .мой логин 7951810 в начале я прошел верификацию что бы потом не спрашивали.но после первого выигрыша мой логин заблокировали и просят пройти верификацию . я прошел верификацию и продолжил играть . но вот как я опять выиграл (15,02,2019) они опять заблокировали мой логин и просят опять пройти верификацию .я отправил все документы которые они просили. а они через 6 дней просят заново отправить все документы но в более высоком качестве. я отправил. потом тишина скорее всего они ответят через 6 дней попросив еще что то. у них в правилах написано что верификацию проходит в течении 7 дней после предоставления документов. я полагаю что дело не в качестве фото . они просто не хотят отдавать деньги и специально именно на 6 день отвечают и придумывают любые предлоги что бы не отдавать мои деньги. а там не маленькая сумма . у меня там 1600000 тг. прошу помочь или на них нет управы?
Комментарий администратора
Выигрыша аннулированы из-за игры на мультисчете

Украли деньги

Рассматривается
Здравствуйте. Моя проблема такая: мне сказали, что для вывода денег необходимо пройти верификацию с предоставлением документов, которая займет не больше 24 часов. Время шло, а процедура не двигалась. Через какое-то время отписали, что документы размытые и нечитабельные и что нужно предоставить другие. Документы были высокого качества и там читались даже мелкие шрифты, о чем я им и отписал. Они настаивали, я предоставил новые фотографии. Но они, видимо, обиделись, что я их подгонял и решили все деньги присвоить себе. Обвинили меня в том, что у меня больше одного счета в одной валюте и весь баланс обнулили. У меня нет больше счетов, я в шоке с таких маневров и перескакиваний с одной причины удержания денег на другую. Может, там в поддержке что-то где-то перепутали и это письмо не мне направлялось? Отвечают, что решение окончательное. Помогите, пожалуйста, вернуть средства.
Здравствуйте, помогите пожалуйста разрешить следующий спор: VIP №96 13.12.2018 17:17:21 Сумма: 107 460.00 тнг. 0.00 тнг. Принята 13.12.2018 23:55 Футбол. Лига Европы УЕФА. Статистика. Фолы Рапид Вена - Фолы Рейнджерс: больше(27.5) 1.87 13:14 Протокол матча: https://www.uefa.com/uefaeuropaleague/season=2019/matches/round=2000990/match=2025282/match-info/index.html?iv=true На мою просьбу рассчитать ставку в соответствии с официальным протоколом матча (28 фолов), получаю следующий ответ: Ануар, по проверенной информации указанная Вами ставка рассчитана корректно. Расчет проводился по первоначальному протоколу в соответствии с правилами нашей Компании: "В случае отмены или изменения результата события (протест, допинг и т.д.) для расчетов исходов принимается первоначально зафиксированный результат, т.е. результат, зафиксированный Букмекером сразу после окончания события". Я не знаю откуда взята цифра в 27 фолов, что в данный момент, что сразу после окончания матча было 28 фолов в официальном протоколе. В левом верхнем углу даже пишется когда эта информация была обновлена, в данный момент - 6 часов назад, то есть сразу после окончания матча. Пункт правил, на который ссылается букмекер в данном случае вообще не применим. Прошу помочь разобраться в этой очевидной ситуации.
Комментарий администратора
начислен бонус - 200950 тенге
Здравствуйте. Прошу помочь разобраться в расчёте ставки. Кол-фо фолов 25 согласно данным rfpl.org (по данным sportradar) не соответствует действительности. Вы и сами наверняка сталкивались с жалобами пользователей в связи с сомнительной достоверностью данных, предоставляемых sportradar'ом для РФПЛ. В качестве доказательств привожу статистику с whoscored (используемого самим ПМ при расчете ставок на статистику Бундеслиги, к примеру) - 16-16 по фолам, а также могу приложить видео/фото доказательства по трансляции. Даже опираясь на огромное кол-во желтых карты - 12 (!!!), интуитивно можно предположить, что матч выдался "верховым" в плане нарушений, но ни как не с 25 фолами, что практически означало что желтая была показана за каждый второй фол. Наверное можно еще как-то понять ошибку в 1-2 фола, но не в 7 (!!!) же фолов. Интересно что, с чем вы и сами сталкивались наверное, на сайте РФПЛ говорится что эти данные неофициальные и получены от партнеров, вдобавок в п.п.17 самого букмекера говорится:"В случае отсутствия информации на данных источниках или при очевидных ошибках в протоколах, букмекерская сеть оставляет за собой право осуществить расчет на основании внутренних источников."Так вот если это правило трактовать в обе стороны, то разница в 7 фолов как раз так и является очевидной ошибкой в протоколе. Надеюсь на вашу помощь. ПС. Ставка сделана на казахстанском parimatch (на российском сайте всё те же самые правила и данные для расчёта). VIP №93 10.12.2018 11:53:43 Сумма: 100 000.00 тнг. 0.00 тнг. Принята 10.12.2018 22:30 Футбол. Россия.Статистика. Фолы Ахмат - Фолы Арсенал Тула: больше(30) 2.02 12:13
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по источнику, определенному Правилами работы
Добрый вечер. Зарегестрировался в бк Пари-матч 15 ноября и сразу пополнил счёт на 400.000 тенге и 17 ноября сделал ставку на Лигу Наций статистику желтые карточки Кипр-Болгария оформим вип ставку на 380.000 тенге. После исхода событий хотел снять 500.000 тенге. Вывод средств отменили и попросили пройти верификацию. В этот же день отправил все свои данные в службу поддержки и получил ответ в след день «уточните, пожалуйста, в ответном письме по какой причине на стадии регистрации игрового счета Ваша фамилия была указана некорректно». Узнал что при регистраций забыл добавить последнюю букву своей фамилии. Уточнил им что по случайности написал своё имя ошибкой. С этого времени от них не могу получить ответа. Вообще не отвечают. Прошу помогите решить проблему;( номер моего обращение в сп паримтч 2952735
Комментарий администратора
Счет разблокировали
Здравствуйте. Была сделана ставка на единоборства - Professional fighting league 9 . Уилл Брукс против Рашида Магомедова на победу Брукса. К ставкам принимались только победа первого или второго. В бою произошла ничья. Это отражено здесь http://www.sherdog.com/events/Professional-Fighters-League-PFL-9-2018-Season-PFL-Playoffs-2-67147 и здесь https://www.tapology.com/fightcenter/events/52578-pfl-2018-event-9-playoffs Ставки на ничью не принимали, а значит ставку должны вернуть на счет. Но засчитали поражение. При обращении с этим вопросом в чате, ответили, что всё правильно, потому что победитель определяется по первому раунду. Но это не совсем так. По первому раунду определяется тот, кто пройдет в гранпри дальше, а не победитель боя. Ставки на проход дальше в гранпри тоже не принимались, только на победу в бою. Помогите, пожалуйста, восстановить справедливость. У бойца ничья, нет поражения в графе поражений, а контора считает, как ей удобно. Если бы у них была ставка на проход, вопросов бы вообще не было. Почему такие ставки могут давать в футболе например, а здесь нет? Я считаю, что у меня сильный аргумент, помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
Ставка игрока пересчитана
19.09.18 г. Я делал ставки live на матч Атырау U-15 - Кызылжар U-15, ставка была на п2в 1 тайме и во всем матче а так же п2 в основное время. Официальный результат матча 0-2 в пользу команды Кызылжар U-15, но букмекерская контора parimatch утверждает что счёт матча 2-2. Я написал в службу поддержки parimatch, они попросили меня предоставить ссылку на официальный источник. В дальнейшем я нашёл источник на сайте kff.kz и предоставил ссылку службе поддержки, на что они ответили мне, цитирую "Аманай, данная ставка была рассчитана корректно, согласно внутреннему источнику. Согласно правил компании: " В спорных ситуациях для определения окончательного решения будет применяться информация о матче, полученная букмекерской конторой от внутренних источников." " То есть букмекерская контора игнорирует официальный результат в свою пользу. Подобные действия являются неприемлемыми, пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
Проигрыш отменен
Доброй ночи. Изначально я писала в техподдержку этой конторы по этому вопросу,но удовлетворяющего решения я так и не получила. Поэтому прошу Вас помочь в данной ситуации. Поставила ставку 12 сентября в 17,03 на матч Лиги Чемпионов Бавария- Андерлехт, офсайды 2,5 меньше Бавария, сумма 10000 тенге кф.2,38, результат на сайте uefa.com - официальном источнике матчей Лиги Чемпионов,заявленным в правилах же этой конторы 2-1,на что моя ставка должна быть рассчитана как выигрыш,они же рассчитали мне её проигрышем, выставив счёт 3-1,на просьбу дать ссылку на этот результат,мне выслали скрин А4 скопированными и измененными данными,якобы это их внутренний источник. Зачем выставлять официальные источники,если они по ним не рассчитывают? Получается как выгодно конторе,так они и рассчитывают,захотят будут ссылаться,а если нет то пришлют бумажку нарисованную,что за нечестное отношение к игрокам??? Прошу разобраться в данном вопросе и рассчитать мою ставку выигрышем,так как я не согласна с вашим расчётом. Прилагаю скриншоты по данному вопросу.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана букмекером
большая роспись на футбол и теннис Добрый день. Уважаемые администраторы помогите разобраться.Мой номер счета 1104265, благополучно играла , вчера сделала много ставок, одна из них ставка номер 306 на то что в матче милан -кальяри в промежутке с 61 по 75 будет забит гол. сделала эту ставку так как был очень опасный штрафной удар и я решила поставить что будет гол. после этого пробили штрафной удар и был прямым ударом забит гол. ставка была рассчитана, после этого делала еще несколько ставок , был сделан вывод денег, на счету оставалось около 2500 грн, сегодня зашла на счет,а на счету минус 475 грн. обратилась в поддержку там сказали что сделали возврат ставки так был уже забит гол. на мои доводы что я делала ставку до пробития штрафного они ничего не отвечают.Прилагаю скрин ставок, могу дать вам пароль к счету что бы вы посмотрели мои ставки и историю всю.Мало того, Мы смотрели футбол компанией, и еще один человек делал такую же ставку и у него ставка рассчитана в выигрыш, вот его номер счета 1010284,прикрепила скрин его ставок. Как это обяснить?И тем более как они мне ответили, что я сделала ставку когда уже был забит гол, но я посмотрела время приема ставки у друга, так у него ставка была сделана еще позже чем моя,так что их история что то не клеится.
Комментарий администратора
По информации от БК рынки должны были быть закрыты в 23:17:12. Клиент совершил ставку в 23:17:54, соответственно она была рассчитана с коэффициентом 1. На указанных клиентом счетах были зафиксированы несколько ставок на подобные ошибки. На текущий момент, счета заблокированы для дальнейшей игры.