Жалобы на букмекерскую контору Париматч (parimatch.kz)

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Не могу снять деньги помогите

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте команда легалбет.Хотел вывести деньги сначала сказали подождать сбой в приложения,снова написал службу поддержки просят документы Цветную фотографию двух сторон вашего удостоверения личности.2. Фотографию с удостоверением личности в руке. Необходимо сфотографироваться, держа документ (удостоверение личности должно быть действующим) перед собой таким образом, чтобы четко было видно ваше лицо и фото в документе.3. Выписка по карте в формате PDF за срок с момента первого пополнения по момент обращения. Скинул вышеперечисленные документы Теперь попросили сфотографироваться с картой который я пополнял и скрин номера который пополнил мне аккаунт все отправил теперь жду ответа прошло 10 дней как я не могу снять деньги. Прощу помочь мне в данном вопросе.логин 564905003

Вчера у меня сыграла ставка, общая сумма 118000. Я снял 118000 ТГ потом, я закинул на логин 25000,. Оказывается ставку рассчитали возвратом, и счёт оказался в минус -. И мои 25000 исчез, компенсация сделали они не полный минусовой счёт, а 65000 только, должны были полный минусовой счёт компенсировать. Прошу вернуть 25000 ТГ пополнение

Комментарий администратора

Отменен выигрыш по ставкам, которые совершены на уже известный результат. Действия БК в рамках правил.

Отменили мою выигрышную ставку предварительно не уведомив, ссылаясь на перенесение игры. Так же заблокировали вывод возвращенной суммы до отыгрыша. Прошу рассчитать ставку. Скриншот страницы уведомления и пари прилагаю

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, заблокировали вывод средств. После проигрыша, пополнил примерно в два раза больше около 570 тыс. И сразу поставели лими в 8 тыс. Решил вывести деньги из за лимита. Предложили удержать 5% и разрешат вывод средств. Я согласился. Запросили много документов. Это даже не выигрыш, а моё пополнение. Помогите вернуть мои деньги.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Поставил на Казахстанский футбол: Кубок Лиги, который организовывает 1xBet Матч Женис : Тобол. , ставил я на Женис и выиграл, мои ставки рассчитали. Но когда выводил деньги, блокнули вывод, а потом как будто время назад отмотали и не рассчитывают мои события, написал в службу поддержки, а они мне, что это подозрительный матч бла бла бла. Как быть теперь ? Они написали, что расследование будет 1095 дней, ну это же какой-то гон, я бы понял, если бы это заняло месяц, но не 3 года же. И как теперь доверять этой БК? Ну поставлю я на Борусию в финале ЛЧ, потом они выиграют и снова откажутся платить ? Подозрительный матч ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на задержку расчета в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Заблокриовали счет в parimatch, которому больше года. Просят пройти допоонительную верификацию. Все чтотони просили я отправил на почту, каждый раз просят что то новое, и приходится ждать отаета каждый раз по неделю, в Этот раз запросили чек пополнения, я им предоставил выписку с карты, теперь просят чек пополнения с терминала, чек я не сохранил, не знаю что делать

Жду более месяца в сумме, помогите пожалуйста решить вопрос с выводом денег

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

parimatch,здравствуйте,13 апреля был заблокирован аккаунт,на нем 100к тенге,до сегодняшнего дня до сих пор заблокирован,отвечают на 7 день и просят прислать документы, если отправляешь опять отвечают на 7 день и просят ещё прислать документы,уже что ток не скидывал им,прошло уже больше 20 дней,что делать??

Отправил все документы прошло больше 16 дней как решить вопрос не знаю

зарегестрировался в БК ПАРИМАТЧ КЗ,прошел верификацию ,пополнил баланс на 50000₸, дали бонус 50000 тенге,для вывода после отыгрыша потребовали отыграть бонус в 10 кратном размере, то есть нужно поставить на сумму 500000 тенге, отыгрался вышло 423000 тенге, в приложении написано доступно 423000 тенге, а вывести вообще невозможно, написал в техподддержку, отправил фото удостоверения , выписку карты с момента на момент, отправил селфи, написали заявка принята и нужно ждать 7 дней, помогите пожалуйста так как средства срочно очень нужны

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

В лайве взял события баскетбол гонконгская стретч лига Джениус- Династи уорриорс. Основное время закончилось вничью. И они вместо овертайма играли штрафную который кто первый не забьет то проиграл. Я взял победу джениус с форой -1.5 и естественно они никак не сыграли бы так как за штрафную дают всего 1 балл. Там написано что счет 58-59 но если пересчитать то 58-58 будет они гостевую команду 1 бал накинули потому что они выиграли штрафную. Думаю справедливо было бы в этом случае сделать возврат ставок так как в правилах не указано что если основное время сыграют вничью то они не будут играть оветаймы

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Адриатическая лига. Игокея - Партизан 77:101 результат матча. Видео смотрел от и до . На всех источниках именно такой результат. Они мне пишут ,что 80:101. Только на Aba сайт адриатики там 80:101 счет матча, но так же там имеется видео, и если смотреть то почледний мяч был заброшен партизаном с 99 на 101. Больше бросков не было. Так же результат в конце видео имеется.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

я тоже играю через париматч тоже требует от меня верефикация все фото отправил но они требует от меня качественный фото но мой телефон не поддерживает так как они просять но хотя там все информация видно хотя там не большая сумма но требует очень много не за что (точны время не знаяю) примерно месяц назад они требовал верификацию

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В БК Париматч я играю давно, есть вип-статус. По выигрышным ставкам с января БК не перечисляет деньги. Сумм несколько, указываю примерную сумму. Неоднократно писал в тех.поддержку. Обещают разобраться, но выигрыши до сих пор не поступили.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Всем привет, поставил Первую ставку на сайте ПАРИМАТЧ. Ставка была 24 февраля, и с этого момента БК запросила верификацию Сделал первую ставку и выйграл883 200. На балансе ещё немного денег было. С момента 24 февраля, БК запрашивает, выписку с банка, фото удостоверение, абсолютно все данные, после сказали что им сообщение не приходит поменял почту, отправил ещё раз все данные. Дальше уже попросили вывод на фоне поддержки и удостоверение в руках. БК - делает всё что бы заморозить ваши деньги, запрашивают верификацию, дают ответ ровно через 7 дней, дальше ещё одна верификация, снова 7 дней. И так уже больше месяца. Интересно до какого момента меня могут так явно футболить. Отправляю все данные чётко, во всех форматах Сегодня пришла ещё одна доп верификация, хотелось бы узнать у БК.Будут ли продолжать «посылать» меня или наконец примут мои данные. Примите мои данные уважаемая контора

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена

Давно уже играю на Пари Матче и столкнулся с идиотской проблемой! Сделал ставку она прошла но расчитали с коэффициентом 1, после обращения в службу поддержки сказали что это их ошибка, но выигрыш мне не выплатят ( Очень прискорбно после стольких годов слышать такое (

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Я игрок БК Parimatch.Я поставил ставку на футбол, Боруссия Дортмунд против Фрайбурга, там есть раздел Быстрая статистика ( Fast 5 minutes ) точнее что произойдёт в течении 5 минут. Я поставил что произойдёт первым 36 по 40 минуте, там есть выбор, Аут Фол или Ничего из Указанного, я поставил на Ничего не указанного давали 14 коэффициент. Поставил 550 тенге, смотрю матч на 35:53 остановили матч и на 45 началась и абсолютно ничего из указанного не произошло и думал ставка сыграла, но нет она засчиталась проигрышем. Я написал в поддержку телеграмм там мне отказали, потому что там якобы произошло оффсайд на 36 минуте и отказали. Хотя ставил на Аут фол или ничего из указанного там не было аута и фола. Потом много раз писал в поддержку меня тупо игнорят вообще не отвечают и на втором аккаунте написал в поддержку по данной просьбе но мне опять же отказали.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Залетел на 59 минуте на матч нхл между Калгари и Питтсбург. Счет был 3-3. Там на сайте указывали что питтсбург в большинстве соответсвенно кэф был на фора 2 0 за 1,18. Но как оказалось что там играли 4 на 4 уже и последней минуте калгари забили. получается париматч ввел меня заблуждение с некорректным коэффициентом. Ведь в случае игра в 4 на 4 кэф должны быть равно верно? Прошу оформить возврат ставок так как кэф изначально было некорректными.Там на майте правила есть в таком случае В случае если произошла очевидная ошибка персонала при подготовке и публикации букмекерской линии, либо произошел очевидный сбой в букмекерской компьютерной программе, определяющей букмекерскую линию (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в различных позициях и т.п.), обнаружены обманные действия сотрудника букмекерской сети в нарушение условий, предусмотренных настоящими Правилами, Букмекерская сеть имеет право в одностороннем порядке признать недействительным заключенное соглашение о пари (в том числе заключенное до или после начала события, которого касается ошибка), отказаться от исполнения обязательств по такому соглашению и произвести возврат ставки Клиенту.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, у меня проблема уже с пятницы вывел 23700тг на электронную кошелёк woopay не перевода нету не возврата, по моим данным должно быть возврат через 24 часа но его нету уже 68 часов прошло, писал емейлом и через телеграм и через чат через БК ответ у всех один ждите ваши деньги не пропадут и все не привета не ответа, хоть какую то причину рассказали бы, woopay говорит с нашего стороны нету проблемы если деньги придут мы переведём, и ещё они сказали мы не банк чтоб 3 дня готовить операцию а просто кошелёк

Комментарий администратора

Сумма платежа возвращена на баланс аккаунта и выведена повторной заявкой.

Доброго времени суток.Играл в конторе пари матч,выигрывал-проигрывал.Обычно стазу выводили.Но в крайний раз сказали пройти доп.идентификацию.Я в этот же день отправил им все документы что они просили:выписку с банка, удостоверение личности с двух сторон,селфи с удостоверением.Документы отправили,сказали ждать неделю.Прошла неделя они попросили выписку с другой карты банка,я им сразу отправил.Две карты мои,зарегистрированы на мое имя.И вот уже прошло 11 дней как они ничего не отвечают.Номер счета 7658479.Прошу вас,помочь.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

На прошлой неделе сделал запрос на вывод денег в париматче, запросили повторную идентификацию и выписку по карте, отправил что запросили, сказали неделю подождать, неделя прошла , полный игнор от компании Париматч

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Я участвовал в акции "Страховка ставки 100%". С соблюдением всех условий. Однако мне не компенсировали сумму ставки, обосновывая это тем что в моей ставке были события с коэффициентом менее 1,1. Хотя в правилах написано: минимальный коэффициент хотя бы одного события в экспрессе — ;То есть это условия соблюдены. Так как тут не написано "каждого", а написано "хотябы одного". То есть они обманывают игроков, написав условия и сами их не соблюдая.

Комментарий администратора

Условия акции игроком не выполнены.

попросили дополнительную верификацию, не могу просто напросто сделать подобающие фото, просят формат и качество, у меня айфон 13, фото изумительные, просто не дают подать документы, как быть? жду вашего вмешательства, читаю в чате, что это все очень проблематично, своими силами не справлюсь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, хотела сказать что мне режут счета, хотя я не нарушала правила выигрывала и проигрывала. Но после прохождение верификации я вывела деньги, а потом они дают мне на все исходы поставить 45 000 тенге максимальная сумма ставки я вообще ничего не нарушала но очень жестко режут счета ставят лимиты, раньше больше 100 000+ тенге ставила а сейчас вообще мало. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Доброго времени суток, проиграл в данном бк 3 миллиона перед новым годом, как начал побеждать запросили ряд документов.1. Цветную фотографию двух сторон вашего удостоверения личности.2. Фотографию с удостоверением личности в руке. Необходимо сфотографироваться, держа документ (удостоверение личности должно быть действующим) перед собой таким образом, чтобы четко было видно ваше лицо и фото в документе.3. Выписка по карте в формате PDF за срок с момента первого пополнения по момент обращения. Скинул вышеперечисленные документы сказали меня проинформирует профильный отдел, прошла неделя ответа не было. Прощу помочь мне в данном вопросе.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, делал ставку на первый тайм матча Атлетико Мадрид - Реал Мадрид фолы 12.5 меньше, в официальных сайтах рассчет был 9:2 по фолам, ставил точно такую же ставку в 1хбете и мне рассчитали без проблем выигрыш, но именно в пари мне рассчитали проигрыш скидывая мне ссылку на обзор в флешскоре, который в принципе не может являть официальным источником когда есть оф. сайт с данными, но все операторы решили давить на то что рассчитано все "верно" хотя я смотрел прямую трансляцию и насчитал также 1 фолов

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, я хотела вывести деньги мне отказали вывести, написали что надо обращаться в службу поддержки и там объяснили что надо пройти верификацию, и так я им скинула на почту 1)удостоверение с двух сторон, 2) фотография с удостоверением на руках (селфи), 3) выписку от банка, я им скинула все что они просили у меня а они мне ответили что напишут в ближайшее время потом я им спустя два дня написала (до скольки дней еще будет проверка) они мне и не ответили, не знаю что поделать они мне вообще не отвечают или все равно им помогите пожалуйста с этим🤷🏻‍♀️.😪

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.