Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена

Жалобы на букмекерскую контору Париматч

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «Париматч». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Здравствуйте. Мой логин 7448521. 17 августа я сделал запрос на вывод средств на КИВИ-кошелек. Это уже не первый вывод. Другие были суммы меньше и они выплачивали. Этот тоже выплатили только непонятно кому. Мои деньги отправили на совершенно другой номер киви. Как такое может произойти? Ведь они должны отправлять деньги только на тот счет, с которого был сделан депозит. Началась самая интересная часть это диалоги со службой поддержки. Мне говорили, что они отправляют запросы, ждут ответы и т.д. Но, как обычно бывает, ничего не происходило. На 9-ый день, некая, Рабига, из их службы, вообще меня убила тем, что написала. Она сказала, что мои деньги уже давно отправлены на мою БАНКОВСКУЮ КАРТОЧКУ и чтобы я это проверил. Повторюсь, на БАНКОВСКУЮ КАРТОЧКУ!!!! Тогда, как я просил выплату на киви-кошелек!!!! Это еще больше меня взбесило. Понятно, что разбираться в ошибке, которую они допустили никто не собирается. И вот после нескольких дней мучений они мне прислали письмо на электронный адрес. В котором говорилось - К сожалению, выплата прошла. Рекомендуем Вам обратиться к специалистам QIWI или связаться с владельцем электронного кошелька. Приведу пример. Работаете вы, месяц вкалываете на своей работе. Пришли за зарплатой, а бухгалтер берет и выкидывает на ваших глазах деньги в окно. Извините, попытайтесь их найти сами.
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, при обработке вывода автоматически сверяются 3 первые и 3 последние цифры кошелька. Вероятнее всего была допущена ошибка в номере при оформление запроса. Мы можем порекомендовать, обратиться в платежную систему о рассмотрение неверного зачисления ваших денежных средств. Так же обращаем внимание, на то: Согласно правил п.п.74 регламентировано то, что клиент несет полную ответственность за предоставление достоверной информации при оформлении выплаты.
Добрый день! Прошу помочь решить следующую спорную ситуацию. Вчера в матче АПОЭЛ - Аякс ставил на индивидуальный тотал Аякса по ударам в створ ТМ 5.5. Аякс нанес 5 ударов в створ, о чем свидетельствует информация с официального сайта УЕФА. Мою ставку рассчитали проигрышем. Написал в поддержку. Ответили, что рассчет производился на основании первоначального протокола матча. Я им предоставил пункт правил, в котором сказано, что рассчет производится по данным оф.сайта, а на оф.сайте сейчас фигурирует информация о 5 ударах Аякса. На что, мне ответили другим пунктом, про расчет по первоначальному протоколу. Я написал, что правильнее производить расчет по уточнённым данным и привел недавний пример своей ставки в матче Манчестер Сити - Тоттенхэм. Там я ставил на фолы в первом тайме ТМ 10.5. Как только закончился тайм, счёт по фолам был 8-2, т.е. ставка зашла. Но в течение перерыва счёт изменился на 9-2. Получается произошла корректировка. Но тайм же закончился со счетом 8-2, а выигрыш не засчитали, т.к. ждали уточнения данных) в общем, вот такая ситуация
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет провел собственную проверку по вашей жалобе. В вашем случае действительные цифры дает InStat Football. В данном матче, букмекер рассчитал маркет - верно.
Доброе утро. У меня появилась проблема с верификацией аккаунта на париматче, из-за неверных веденных данных при регистрации. Да, я отнесся достаточно некомпетентно с моей стороны. Если честно, я уже сам не помню какие данные вводил тогда :)) Перейдем ближе к сути проблемы. На момент регистрации я не относился со всей серьёзностью к этому делу, и даже не думал, что у меня запросят данные уд. личности. То есть, не было даже намёка на это(я не знал что такое вообще есть). Я спокойной выводил со счёта и вводил на него, до того момента, как стал достаточно крупно выигрывать. Пришел долгожданный момент писать в саппорт насчёт верификации. Я отправил все данные, уд. личности с двух сторон и свою фотографию, после двух недель ожидания, я получил ответное письмо с ответом, что "данные не совпадают с регистрационными. После отправки данных, они уточняли: "Почему данные различаются?", я дам им четкий ответ, и запрос на верификацию был принят без особых проблем. Аккаунт новый регистрировать не хочется, читал жалобы ниже, их блокируют. Данный аккаунт на париматче у меня первый и единственный. Надеюсь, что администрация париматча в легалбете поможет мне с решением данного вопроса. Счет: 7930453
Комментарий администратора
Данные на счете не подлежат коррекции, данные самого счета и данные реального владельца счета - разные.

Верификация

Необоснованно
Играю на данной бк не давно, с начало порезали счет до 3900 я конечно промолчал, это ведь понятно стоит чуть выиграть и вывести ты сразу плохой игрок, прошел первый раз верификацию перед первым выводом, на следующий день верификацию сняли почему то без объяснений, в этот момент отправил им кучу селфи с удо, потому что они не видят с айфона ни чего,верификация не проверяется, ставки закончились мои так как сделали макс ставку 4 тенге.заблокирован вывод, я вот понять не могу одного, если они избавляются от игроков стабильных таким образом, тогда что тянуть с верификацией ? я бы давно покинул это место, шарлатаны, если данные мошенники припишут мне мульти счет как читая комментарий для данной бк это норма, спешу обрадовать, документы у меня сто процентов мои, счет мой и если надо я доберусь до суда, тех поддержка сразу стали ленивцами работу свою не выполняют Игровой счет :7558953, общение в тех поддержки как на базаре, один человек у них за всех отвечает, информации по адресам бк и офисам не предоставляют - я бы сам подъехал показал если так сомневаются, фотографии им не нравятся, после каждой фото все делается в течении 7 дней как в правилах написано, но с их внимательностью и зрением это можно довезти до семи лет. Прошу заранее принять меры против данной бк, потому что прочел тут все Коментарии и жалобу и вижу что проблема с ними одна и та же, хотят что бы люди без денег уходили, если вы тут проигрывать будете, вы для них хороший клиент
Комментарий администратора
По информации от букмекера: верификация счета завершена и вывод средств осуществлен. В дальнейшей игре Вам отказано.
Здравствуйте! Мой логин 7990543. После того как я решила снять деньги с игрового счета, меня попросили пройти повторную верификацию, 24.06.2019 г. я отправила требуемые фото на support@parimatch (службу поддержки), далее я еще отправляла дополнительно несколько раз фото по требованию службы поддержки, в конце концов верификацию прошла и 5.072019 г. пришел ответ о списание средств с моего игрового счета ответ компании:"было произведено списание средств согласно пункту правил 34 нашей компании: "Одному клиенту разрешается иметь только один игровой счет в одной валюте. Исключения допускаются сугубо индивидуально для каждого клиента по решению и на условиях администрации букмекерской сети. При этом клиент обязан предварительно обратиться к администрации букмекерской сети для предоставления ему такого права, последующие обращения рассматриваются как нарушение"". С моего счета было незаконно списано более 182000 тенге. Я не нарушала вышеуказанный пункт правил, у меня только один игровой счет в одной валюте. Прошу Вас помочь разобраться со сложившейся ситуацией, не хотелось бы обращаться в государственные и судебные органы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша.
Пари матч тянет с верификации . Сперва хотела вытащить свой выигрыш в районе 95.000 тенге . 3 раза тянули с выдачей и почему то по каким то причинам отказали и всегда поздно отвечали , общалась к службе поддержке , толкого ответа не услышала , кроме как ждите , это не в наших силах . В итоге мне 3 раза отказали в выдаче денег на карту . На 4 раз попросили пройти верификацию . Я обратилась и отправила письмо с фотографией уд где все отчетливо видно , но видите ли им фотка не понравилась , ладно отправила еще , тоже не приняли и попросили отправить в 3 раз , отправила . Фотку вроде бы как то приняли , теперь запросили письмо с банка . Зачем ? Не знаю . И все это было не в течений одного дня , отвечают ОЧЕНЬ ДОЛГО . И фотку не принимали , хотя графика супер , ибо снималась на камеру последней модели телефона Apple. Можете помочь как то решить эту проблему . Спасибо!!!
Комментарий администратора
Жалоба закрыта как необоснованная. Причины - в комментариях администратора к жалобе
Здравствуйте! Прошу разрешить спор по следующей ставке. В ночь с воскресенья на понедельник игрался матч Кубка африканских наций Алжир - Гвинея. Я сделал ставку на тотал фолов меньше 37. В матче зафиксировано 36 фолов, о чем говорят данные оф.сайта Кубка африканских наций и других сайтов, специализирующихся на статистике. На Париматче же мне сделали возврат, т.е. по их данным было 37 фолов. Вчера написал в поддержку, спросил с какого сайта использована информация по статистике и указал, что на оф.сайте 36 фолов. Вчера мне отвечать не стали. Написал снова сегодня. Извинились за долгий ответ и написали, что ставка была рассчитана по данному источнику. Я уточнил насчёт оф.сайта. на что мне через несколько минут(видимо, проверяли данные на оф.сайте) ответили, что информация взята из внутреннего источника. Я спросил, почему они сначала говорят об одном источнике, а потом о каком-то внутреннем и как могут быть разные данные на фолы, которые фиксируются судьей. Мне ответили, что в случае отсутствия информации на оф.сайте или при очевидной ошибке, букмекер вправе использовать внутренний источник. Дело в том, что на оф.сайте информация не отсутствует, а значит, получается, что информацию оф.сайта Париматч не учитывает, считая ее ошибочной. Восстановите справедливость.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в пользу игрока.
я вчера пополнил свой счет с каспий голд на 30000тыс и ставил на сейф катар 3,5больше и выиграл 48000тыс тенге и сегодня хотел вывести деньге на тот же карту с каспий голд и мне отказ дал так как ошибка платежный системы или реквизит неправельно но я пополнил с этого карточки и звонил на службу поддержки и мне сказал у тебя карточка не работает лимит закончился звони на каспий кз и я звонил каспий кз мне сказал у тебя карточка отлично работает никокой лимит нет никокой организация деньги не закинул и я повторно позвонил службу поддержки и мне сказал что технические ошибки повторно вывести средства и я 9раз повторно сделал все равно отказ дал и опять звонил на службу поддержки и мне сказал мы это незнаем эту деньги другие работники делает и я спросил подключит с этими ребятами но мне кричал что я не могу дать номер и я ответил на вашу вопросы и до свидания бросил трубку и у меня есть запись разговоров все таки не отправил деньги 10раз отказ дал что делать
Комментарий администратора
Отказ был на стороне банка. Проблема решена - клиент успешно вывел средства с помощью киви-кошелька 24.06.2019.
Добрый вечер! Прошу помочь решить проблему с выплатой выиграша ! Описание ситуации: Я закинула на логин 7073625 90.000тенге. Поставила ставку,первая ставка было на волейбол Тотал меньше 44:5 29900тенге на коэффициент 2,31 . Событие выиграла, следущая ставка Эвертон-Бернли Фора 2-1 ,коэффициент 2,14 ставка:80.000тенге выиграла, следущая ставка баскетбол . Портленд - Дэнвир победа 1 команды ,кф 2,08 , ставка 150.000 выиграла. Следущая ставка : Эйбар-Бетис Тотал меньше 3 , кф -1,85 , ставка -300.000тенге выиграла. След ставка : Ливерпуль - Барселона Тотал больше 3-х , кф-2,7 , ставка -148319тенге. Следующая Валенсия-Арсенал Тотал больше 4,5 ,кф-2,2, ставка -163578тенге выиграла. Все эти ставки вышесказанные были выигранными. Я не смогла снять деньги со счета. Далее обратилась в их Службу поддержки ,попросили отправить документы для прохождении верификации! После длительной проверки,около 3-х недель. Ответили что аккаунт не прошел верификацию по пункту 80 и забрали со счета 1 009 000тенге. Оставив на счету -81 000 тенге. Надеюсь на вашу помощь! Так как их служба поддержки отвечают не аддекватно и не объясняют причину. 87759254185 мой контактный номер Айымжан
Комментарий администратора
По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша.

Проблемы с пополнением

Необоснованно
18.062019 г. пополнинл игровой счет, до сих пор не поступили выписка есть!
Комментарий администратора
20.06.2019, денежные средства поступили на Ваш счет.
Здравствуйте! Помогите
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, комментарий букмекера: счет разблокирован,клиент вывел средства.
Не дают вывести свои деньги! Поставил
Комментарий администратора
Верификация завершена, счет разблокирован.
Пари матч не заблокировали
Комментарий администратора
Уважаемый игрок,комментарий букмекера: счет верифицирован, клиент вывел деньги.

Забрали комиссию

Необоснованно
Мой счет №7606112 открыл недавно два раза пополнял через киви терминал 1. 244000т.
Комментарий администратора
Списание произведено согласно Правил
Здравствуйте! Обращаюсь к вам за помощью и прошу разобраться в следующей ситуации: Мною была сделана ставка на матч Лиги Европы УЕФА 10.05.2019 Валенсия-Арсенал. Ставка Х2. Сумма 326 000тг с коэффициентом 2.01. Сразу же после матча ставка была рассчитана как выигрышная и на мой аккаунт было зачислено 655 000тг. Далее после того как я попытался получить свой выигрыш БК Parimatch, заблокировала все операции по выводу средств на моем аккаунте с уведомлением о необходимости обратиться в тех. поддержку. После обращения мной в тех. поддержку, мне объяснили что необходимо пройти процедуру верификации. После прохождения процедуры верификации, мне ответили что я не прошел процедуру верификации согласно пункту правил 80 БК Parimatch. После чего Букмекерской конторой Parimatch.kz было произведено аннулирование моего выигрыша на сумму 655 260 тг, далее списание суммы в размере 116 850тг. а так же аннулирование бонуса 25 000тг.
Комментарий администратора
Уважаемый игрок, по информации букмекера,ставку рассчитали, сумма выигрыша на вашем счету.
Здравствуйте! Обращаюсь к вам за помощью и прошу разобраться в следующей ситуации. На выходных я ставил на тотал больше 1.5 у Динамо М в матче Российской Премьер-Лиги ЦСКА - Динамо М. В матче у Динамо было 3 офсайда, чему я был рад, т.к. моя ставка выиграла. Но когда я зашёл на свой счёт, то обнаружил, что ставку рассчитали проигрышем и указали, что у Динамо был всего 1 офсайд. Написал в службу поддержки, мне ответили, что ставка рассчитана верно на основании данных официального источника, и что этот источник является наиболее авторитетным при расчете подобных ставок. Но есть нюанс, этот источник не является официальным, что указано на сайте РФПЛ - информация неофициальная и предоставлена партнёром... И как можно считать этот источник авторитетным, если он не в силах правильно посчитать количество офсайдов в матче. Офсайдов, которые четко фиксируются судьей и не заметить которые невозможно. Это не удары в створ, которые можно трактовать по-разному, блокированные, в каркас. Здесь все четко, есть офсайд - есть остановка игры судьей. Офсайды были на 11 минуте, на 88, когда после подачи со штрафного был забит гол, но сразу же отменён из-за офсайда, и на 90 2 минуте. Целых 3, никак ни 1. Помогите восстановить справедливость. Достаточно просто посмотреть минуты, которые я указал. Если нужно могу сам загрузить эти отрывки.
Комментарий администратора
Ставка была пересчитана. Выигрыш зачислен на баланс счета.
Добрый день. 01 мая 2019 года я сделал ставку на матч Барселона-Ливерпуль, исход Тотал больше 1 первая команда с коэффициентом 2.10, матч закончился в пользу Барселоны 3:0, соответственно я считаю, что в данном случае моя ставка выиграла. Однако утром 02 мая 2019 года, я с удивлением увидел всего навсего возврат денежных средств в размере 91.000 тенге, вместо ожидаемого выигрыша в размере 189.000 тенге. Обратившись в службу поддержки я получил следующие ответы: "...Здравствуйте! Вы совершили ставку из раздела "ТОП-матчи без голов звезд". В данном случае не учитываются голы Месси (как топового игрока) и счет матча составил 1:0 (то есть был учтен только гол Суареса). Ставка рассчитана с коэффициентом 1 по причине попадания в тотал.дравствуйте! Вы совершили ставку из раздела "ТОП-матчи без голов звезд". В данном случае не учитываются голы Месси (как топового игрока) и счет матча составил 1:0 (то есть был учтен только гол Суареса). Ставка рассчитана с коэффициентом 1 по причине попадания в тотал..." и за тем второй ответ: "...Касательно ставки, то это обычная ставка на П1 Х П2, но ее название говорит само за себя, по умолчанию. То есть, учитывается счет в матче без показателей ТОП игроков..." С данными ответами я категорически не согласен. Во-первых: в момент того как я делал ставку в ставке об этом не упоминалось, она звучала просто "Тотал Б 1 первая команда и более ни чего. Во-вторых: в команде Барселона более половины игроков топовые, если следовать логике размышления сотрудников службы поддержки, то я вообще проиграл в данном пари, потом му что и Суарес тоже является ТОПом, опять же вопрос кто определяет ТОПов? Какими правилами это регламентировано. В правилах Париматч ничего не сказано по поводу ТОПов... Прошу Вас оказать содействие в сложившейся ситуации, в целом Париматч БК отличная, но такими казусными ситуациями себя не красит. Видимо к имиджу и деловому реноме в данной БК относятся спустя рукава...
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно

Ставки на футбол

Необоснованно
Я не понимаю, как БК Париматч может ссылаться на источник rfpl.org, которые берут статистику в футболе с сайта sportradar, если это вообще некорректно по всем правилам. Они рисуют показатели вообще с ошибками, так как сайт ориентирован совсем не на статистику... Речь даже сейчас не о моей неправильно рассчитанной ставке. В недавнем матче РПЛ между Ростов-Локомотив счет по ударам в створ на сайте rfpl.org 5-7, хотя на любом авторитетном сайте со статистикой счет по ударам 3-5 (whoscored.com, soccerway.com и прочие). Как вообще может быть такая разница в одном и том же матче на одно и то же событие? Безусловно, в некоторых ситуациях такое расхождение может играть на руку клиентам, ставка выигрывает, но подобная разница выглядит ужасающей, это недопустимо. Может БК Париматч надо поменять свою политику по определению результатов ставок по статистике по матчам Российской премьер-лиге. Это бардак.
Комментарий администратора
Расчет данной ставки произведен согласно оф. источника, определенного Правилами.

Отмена выигрышей

Необоснованно
Здравствуйте! Номер счета 7229198. Закинул первый раз 20000 и снял 40000. Через месяц закинул 40000 наиграл 80000 и при выводе потребовали верификацию. Ок, отправил документы на что пришел ответ что по вашим данным уже есть счет в БК и вы нарушили правила и все онулируется и в итоге так ка я первый раз вывел 40тыс мне дают вывести 20тыс. Закинул 40 вывел 20. Я то не считаю месяц назад выигрыш. При этом прошу предоставить доказательства на что был предоставлен отказ. Я первый раз в жизни регестрировался и такой развод! Не доказательств ни чего не говорят, просто все онулировали! Собираюсь писать претензию, но пока не знаю куда! Так что представитель БК Пари матч подскажите!?
Комментарий администратора
По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем
6.03 была сделана ставка на матч, Футбол. Россия.Статистика. ж/к Рубин - ж/к Локомотив Москва: меньше(5.5), расчитали проигрышем . Официальный результат матча жк 1-4 , но букмекерская контора parimatch утверждает что счёт матча 2-4 так как на 76 минуте была повторная вторая жёлтая карточка, но повторная желтая одному и тому же футболисту считается красной и не входит в сумму жёлтых карточек. . Я написала в службу поддержки parimatch, они отвечают что данная ставка была рассчитана корректно. в соответствии с внутренними правилами, что если игрок в матче получает две жёлтые карточки и, автоматически, красную, то ему в статистику выступлений засчитывают одну жёлтую и одну красную. но на всех сайтах счет по желтым карточкам 1-4 , а париматч считает что 2-4 как такое возможно на один матч разные результаты, разве букмекерская контора может выставлять свой счет матча в соответствии с внутренними правилами отличающийся от официальных, пожалуйста помогите
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно - п. 17 Правил
я начал играть в этой бк недавно .мой логин 7951810 в начале я прошел верификацию что бы потом не спрашивали.но после первого выигрыша мой логин заблокировали и просят пройти верификацию . я прошел верификацию и продолжил играть . но вот как я опять выиграл (15,02,2019) они опять заблокировали мой логин и просят опять пройти верификацию .я отправил все документы которые они просили. а они через 6 дней просят заново отправить все документы но в более высоком качестве. я отправил. потом тишина скорее всего они ответят через 6 дней попросив еще что то. у них в правилах написано что верификацию проходит в течении 7 дней после предоставления документов. я полагаю что дело не в качестве фото . они просто не хотят отдавать деньги и специально именно на 6 день отвечают и придумывают любые предлоги что бы не отдавать мои деньги. а там не маленькая сумма . у меня там 1600000 тг. прошу помочь или на них нет управы?
Комментарий администратора
Выигрыша аннулированы из-за игры на мультисчете
поставили максимальную сумму 16.100, пару дней ставил так теперь 390 тенге (В ПАРИМАТЧ МОЖНО ТОЛЬКО ПРОИГРЫВАТЬ) максимальная сумма и деньги не возвращают ждите пока пройдет верификация, уже больше недели
Комментарий администратора
Арбитраж legalbet не получил номер счета для работы по жалобе. Одновременно напоминаем, что порезка максимумов не является поводом для рассмотрения жалобы. Это право букмекера. Если такая порезка не связана с выполнением требований оборота и затрудняющее его. ВЫ вправе оставить комментарий или отзыв о порезке. Так же отметим, что верификация счета - процедура законная со стороны букмекера. Жалобу закрываем как необоснованную

Украли деньги

Необоснованно
Здравствуйте. Моя проблема такая: мне сказали, что для вывода денег необходимо пройти верификацию с предоставлением документов, которая займет не больше 24 часов. Время шло, а процедура не двигалась. Через какое-то время отписали, что документы размытые и нечитабельные и что нужно предоставить другие. Документы были высокого качества и там читались даже мелкие шрифты, о чем я им и отписал. Они настаивали, я предоставил новые фотографии. Но они, видимо, обиделись, что я их подгонял и решили все деньги присвоить себе. Обвинили меня в том, что у меня больше одного счета в одной валюте и весь баланс обнулили. У меня нет больше счетов, я в шоке с таких маневров и перескакиваний с одной причины удержания денег на другую. Может, там в поддержке что-то где-то перепутали и это письмо не мне направлялось? Отвечают, что решение окончательное. Помогите, пожалуйста, вернуть средства.
Комментарий администратора
По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Текущий счет создан после введения ограничений на счет, используемый ранее игроком для ставок. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем
Загрузить еще