Жалоба №14333064: Некорректно удержанный налог/комиссия

Добрый день. На протяжении 2-х месяцев БК Париматч удерживают с моего игрового счета 707467901 по 1000 тенге каждый месяц за то, что я не могу ставить ставки, пополнять платежи и выводить средства. Система постоянно перенаправляет на Nomapay, хотя все мои документы загружены корректно. На данный момент париматч удержали с моего игрового счета 2000 тенге. Аккаунтом не могу пользоваться на протяжении 3-х месяцев. В момент попытки нажатия кнопки: "сделать ставку" система сразу перенаправляет на nomapay и всегда фиксируется одна и та же ошибка. С этой проблемой я уже на протяжении 3-х месяцев пишу в службу поддержки, но все мои обращения они специально игнорируют, чтобы каждый месяц удерживать с аккаунта по 1000 тенге за неактивность. Проблема началась где-то в марте. Удерживать деньги начали с 1 мая. Я также писал их операторам "создайте запрос по поводу удержания денег по вашей вине", на что они просто пишут отказом: "Вы сами согласились играть в нашей БК, поэтому в возврате отказано". Это нормально? Контора занимается откровенным мошенничеством и списывает деньги с игроков, не позволяя игрокам ставить ставки, пополнять платежи и делать вывод средств