Жалоба №14332242: Блокировка вывода средств - верификация

Доброго времени суток! ID 761429362, сумма 750268 тг, в способах вывода на красном фоне написано "К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Обратись, пожалуйста, в службу поддержки для получения более детальной информации.". 09.04.2026 обратился в службу поддержки по почтовому адресу "", где меня попросили предоставить фото с документом в руке, в ракурсе до логтя, где хорошо видно мое лицо и что действительно моя рука держит документ, размером файла не менее 3 мб для хорошего качества. Ок, фотографии уд.личности гражданина РК с двух сторон уже отправил, фото себя с документом сделал. Ответ: "Спасибо за обращение в ! ​Ваше обращение передано в профильный отдел на рассмотрение. О результатах мы сообщим Вам в отдельном письме." Далее, 10.04.2026, чат со службой поддержки в Telegram, уточнение сроков верификации, ответ: "[10.04.2026 14:27] Parimatch Kazakhstan Support: Здравствуйте! Мы рады вас приветствовать![10.04.2026 14:27] gleb: вчера переслал по почте все необходимые документы для верификации, получил одобрительное письмо с передачей документов в соответствующий отдел, сколько времени ждать верификации?[10.04.2026 14:32] Parimatch Kazakhstan Support: Дополнительная процедура идентификации проводится с момента последних предоставленных документов в течение 7 дней.⌛️ Пожалуйста, ожидайте 🙏 .[10.04.2026 14:35] gleb: ок, спасибо Далее, 16.04.2026, прошло 7 дней с момента последних предоставленных документов, чат со службой поддержки в Telegram: [16.04.2026 09:58] gleb: Здравствуйте[16.04.2026 09:58] gleb: Дополнительная процедура идентификации проводится с момента последних предоставленных документов в течение 7 дней.⌛️ Пожалуйста, ожидайте 🙏 .[16.04.2026 09:59] gleb: прошло 7 дней, что со статусом верификации подскажите?[16.04.2026 09:59] Parimatch Kazakhstan Support: 💬 Уточните, пожалуйста, номер вашего игрового счета.[16.04.2026 10:00] gleb: ID 761429362[16.04.2026 10:01] Parimatch Kazakhstan Support: Уточняем информацию, пожалуйста, ожидайте.⏱[16.04.2026 10:03] Parimatch Kazakhstan Support: Ваш запрос находится в обработке. Как только ваши данные будут подтверждены вам ответят на вашу почту.[16.04.2026 10:05] gleb: Если до конца дня верификация не будет завершена, мне придётся открыть спор на Legalbet, а также подать обращение через e-Otinish». Всего доброго[16.04.2026 10:18] gleb: Письма за 9 и 16е апреля о подтверждении личности. Можно узнать причины ограничения на вывод средств?[16.04.2026 10:18] Parimatch Kazakhstan Support: Уточняем информацию, пожалуйста, ожидайте.⏱[16.04.2026 10:29] Parimatch Kazakhstan Support: Данный ответ по почте был за прохождение повторной верификации от помапэй. Просим вас ожидать ответа от специалистов.[16.04.2026 10:31] gleb: Я не понимаю от каких специалистов нужно ждать ответ, но спасибо за помощь[16.04.2026 10:32] Parimatch Kazakhstan Support: Вам ответят на вашу почту. Вам ответят наши специалисты.[16.04.2026 10:34] gleb: Хорошо, спасибо[16.04.2026 10:34] Parimatch Kazakhstan Support: Будут ли у вас дополнительные вопросы?  Итог на этот час: неизвестные специалисты вторую неделю отвечают письмом на мою электронную почту. Вывод средств все также недоступен. Прошу принять меры, спасибо!