Жалобы на букмекерскую контору Париматч (parimatch.kz)

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Прошу правильного рассчёта ставки на матч Сивасспор Галатасарай, исход : удары в створ Сивасспор 4.5 больше, на официальных источниках 5:8, во всех легальных БК Казахстана тоже результат 5:8. На официальном сайте чемпионата Турции тоже 5:8. До моего обращения в службу поддержки вообще был указан результат 4:7 . Получается букмекер выставляет результаты на своё усмотрение? Или так сказать на лоха? А ещё везде выходит реклама БК номер 1 Париматч. Столько денег у них проиграл, попросил корректно рассчитать ставку. Дело принципа уже. Ранее ни раз допускали ошибки в расчете, всегда исправляли. Здесь же очевидное не признают

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Больше 3 лет я играл в данном БК и никаких проблем не было, но под конец 2023 года я выиграл 118к тг, они заблокировали выплату и сказали чтобы я проходил верификацию ещё раз, но извините меня конечно но когда я регистрировался там потребовалась фото с удостоверением личности и 2 дня. Я уже 3 раза отправлял фото с удостоверением (4 раз спрашивают)2 раза отправлял выписку с карты, и один раз детализацию по номеру. Главное когда я проигрывал никаких проблем с верификацией не было один раз выиграл и то не такая прям уже и большая сумма 100к сразу началось бесконечное верификация.Хотел эти выигранные деньги потратить на подарки родным в новый год, ну похоже не судьба. ( где-то было пари но к сожалению мне календарь даёт только поставить)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день ! Австралия. Женщины. A-Лига Сентрал Кост Маринерс (ж) - Перт Глори (ж) Менеджер Parimath сказал что расчет с flashscore, но в данном источнике информация некорректна. Прикрепляю сайт официальный, данной лиги с протоколом матча. Так же есть видео-доказательства это матч, пишу раскадровку по угловым Перт Глори (ж) 10' угловой Перт Глори (ж) 76' угловой Перт Глори (ж) 85' угловой Перт Глори (ж) 90+1' угловой Перт Глори (ж) ID 7389382 Экспресс №1766 Это абсурд, так как есть видео-доказательство и официальный протокол матча.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Более 3-х недель пытаюсь пройти верификацию в данной БК. Терпение уже на исходе, и на сайте и в поддержке указывают сроки 7 дней для проверки документов, в которые они никаким образом не вписываются. Сами ничего не отвечают, спустя 10 дней после первой отправки документов еле как удалось до них достучаться, и они запросили "Выписку по любой моей банковской карте". Я с карты вообще не пополнял аккаунт, так какое отношение может иметь выписка по любой моей карте и имеют ли они право такое вообще просить? Тем не менее, я всё быстро предоставил, но ответа опять никакого нет. На почту не отвечают, в поддержке на сайте говорят ждать ответа на почту и никак помочь не могут. Дурдом!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте!Начал выигрывать в париматч и хотел вывести деньги, но тут отказали и попросили документы ( фото с удв, удв, и выписку с карты) обычно делаю пополнение через карту, иногда ( редко) через терминал все документы были отправлены. получен такой ответ :(Отправьте, пожалуйста, квитанции по оплате с qiwi_terminal за , , , , , )Кто сохраняет чеки? Они хотят просто найти какую то причину? Как я им предоставлю чеки если я даже не помню где я пополнял?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

зарегистрировался в париматч, закинул себе на счёт 330'000 тенге, сделал пару ставок, потом ещё пару ставок, все зашло, выйграл уже 1'312'000 с копейками, хотел вывести а тут пишет что нужно пройти верификацию. Начиная с отправил им все фото документов, на бумаге, без бумаги, с лицом, без лица, выписку, отправил все что просили, потом звонил в службу поддержки узнать когда позволят снять деньги, ответили что с последнего отправленного документа нужно ждать 7 календарных дней, обрадовался что осталось 2 дня, но не тут то было, ночью пришло снова сообщение от СБ просят снова выписку и удостоверение (я им это все уже скидывал) не знаю почему так долго тянут время, либо это делают специально, других вариантов у меня нет.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,запросила вывод средств,написали что вывод отменен,попросили дополнительную верификацию с фото я им отправила,также попросили отпарвить выписку по карте и его отправила .Пожалуйста,помогите решить вопрос с выводом

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не дают вывести средства под мнимыми предлогами

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Событие матч Европейского обзора, сербия-болгарияПоставил на фору по ударам болгарии +13По офиц статистике сайта уева матч закончился по ударам 17:4Контора париматч рассчитала как 18:4 ссылаясь на левый источник

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Заблокировали вывод запросили документы я их отправил но после этого ничего не пишут и служба поддержки в приложении кажется меня заблокировали вообще потому что их никто нетуТак же скинул выписку банковской карты но какое они имеют право требовать это? Там все мои оплаты переводы это разве не конфиденциальные данные

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, зарегался значит в этой конторе, так как реклама повсюду, думаю дай фарт проверю, грузанул-выиграл и началась какая то дополнительная верификация, хотя до этого прошел полную, возня длится уже со года, крупный выигрыш всем урезают или что ? выиграл-отдайте значит, зачем голову морочить. Тем более ставил на КХЛ всем известный, топ матчи. Легалбте, прошу помочь в данной ситуации иначе у меня волосы оставшиеся повыпадают, морозят меня с то фото не то, то качество не то, то выглядишь не так, что за бред? мне в фотосалон идти ? сумма то не маленькая !!!!!! надо в суд на них вообще подать за такие дела не добросовестные.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Являюсь клиентом этой конторы с 2019 года, с 2021 вип клиентом и до этого ни разу не сталкивался с откровенным введением в заблуждение условиями акции. 3го ноября я активировал бонусную акцию к пополнению депозита +50% и внес тенге на аккаунт. Сразу на счет поступили бонусные средства в размере тенге.Поставив тенге на точный счет в матче Джокович - Руне 2-0, я проиграл основную сумму денег и попытался поставить ставку с «бонусного баланса» который они выдали мне. Как оказалось, поставить с этих бонусных тенге разрешалось максимум тенге(по непонятным причинам, служба поддержки этот момент проигнорировала) и после их проигрыша поставить уже нельзя было ровным счетом ничего из этой суммы.Так как я являюсь давним клиентом и был знаком с порядком четкого разделения бонусного и основного счета, я принял решение пополнить основной счет на сумму в размере тг, которую проиграл.Далее, система все также запрещала мне делать ставки с бонусного счета(максимум 114 тенге, минимальная ставка для конторы 200 тенге).Напоминаю, на счету лежало около «бонусных средств».Примерно после этого, не заподозрив ничего не ладного, я сделал еще один депозит на сумму в тенге и выиграл две последующие ставки на общую сумму тенге. Принял решение вывести эту сумму, но в процессе вывода контора сообщила мне что разрешенная сумма вывода составила всего тенге. Знатно офигев с такой ситуации(на тот момент на счету лежало около тенге, из них изначальные бонусные около ) , я тут же обратился к персональному менеджеру который обещал разобраться в ситуации.Далее на протяжении двух суток кормив меня обещаниями о вовлеченности неведомой технической поддержки, они намеренно затормаживали и вводили в заблуждение условиями акциями. На момент написания заблуждения у меня остается около суток чтобы отыграть тенге из миллиона необходимых в условиях акции. Далее, сегодня 5го ноября мне поступает ответ от оператора Алины, что единственным выходом из ситуации является отыгрыш бонусных средств, которые, как и всегда, мне не давали поставить, поскольку исходя из условий их акций, цитата « > Почему я не могу использовать свои нынешние бонусные средства Потому что сейчас нет средств у Вас на счету "бонус за депозит", ведь согласно пропорции часть средств с бонусного списывается.»Это ответ менеджера. Таким образом, они заставляют меня отыгрывать МОИ же выигрышные средства с основного аккаунта, аргументируя тем что они ушли в счет заблокированного счета на момент депозита, хотя в правилах акции четко не прописан данный момент. То есть, чтобы отыграть мои депозитные тенге, на которые я выиграл около тенге, они меня принуждают сделать еще раз депозит чтобы бонус можно было заиграть по условиям акции, напоминаю что общая сумма отыгрыша миллион тенге и сгорает она через сутки вместе со всеми средствами которые я депозитнул и в последствии выиграл. Важное примечание: бонус этот заиграть без депозита нельзя, по условиям их акции, которую они якобы поменяли. Во всех конторах идет четкое разделение бонусных и основных средств, никакого «заблокированного баланса» и арестовования моих основных средств совершать в рамках акции они не имели права, поскольку бонус уже был получен в результате депозита в размере тенге.Просьба разобраться с этим вопросом и вернуть все депозитные средства начиная с 3 по 4 ноября.Номера самых ключевых ставок я приложу.

Комментарий администратора

Бонус рассчитан корректно.

Здравствуйте! Прошу помочь в решении вопроса либо дать разъяснения.с 15 октября прохожу процедуру доп верификации. Запросили фотографии и выписку с платежами в адрес Париматч. У меня было 2 транзакции 11 октября 2023 г. Я отправил выписку с банка за эту дату. Мне не отвечали неделю. Через неделю у меня снова запросили выписку, я продублировал, они снова молчали неделю. Вчера 30 октября запросили выписку за октябрь месяц. Скажите пожалуйста насколько правомерны запросы БК? повторюсь, я пополнял счет только 11 октября и ничего не выводил. p.s. Их операторы в чате говорят что выписки за 1 день достаточно и отвечают относительно быстро. А служба поддержки на почте отвечает раз в неделю.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Аккаунт попал под процедуры ужесточенной верификации. Ничего криминального я не делал, просто сказали ты не можешь выводить после того как я выиграл несколько ставок подряд, думаю ладно сниму хоть свои средства, но нет мне сказали делать еще оборот, и порезали сумму ставок, как то в общем я остался почти при своих 25к, в итоге отправил им документы, а они проверяли сефли с удостоверением неделю, в конце как прошло 7 дней в последний час запросили у меня селфи с картой, теперь 30 фото уже отправил, им это не нравиться, то не нравиться, пишу им скажите мне какие доки еще нужны я со всем сфоткаюсь, чтоб вы не запрашивали 1 фото раз в неделю, 0 ответа, звоню им в службу поддержки со своего номера то ли заблокировали то ли что не идет звонок, пришлось звонить другого номера, пишу в поддержку, толком ответят не могут. ПРОШУ ЛЕГАЛБЕТ УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС ВЕРКИ, достали уже мои же деньги чтоб вернуть столько проблем

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, недавно проходил повторную верификацию у париматча(по одному фото в неделю), так как была проблема с выводом. Прошел успешно, но теперь дают вывести только 50 000 в сутки. Сумма большая. Мне придется месяц ее выводить. Могли бы вы помочь с этим?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен в рамках установленных лимитов.

Очень долго прохожу повторную идентификацию и не могу вывести деньги, пожалуйста помогите. Поддержка не охотно отвечает на сообщения, пропадает желание ставить.. Вроде проверка занимает максимум 7 дней, но я жду уже намного больше... Судя по последнему сообщению приняли документы, спросили куда я хочу вывести и опять пропали.. Помогите пожалуйста решить вопрос.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! заманили акциями и квестами, ставил, проигрывал, выигрывал, как обычно, сегодня отправляю на вывод, запрет стоит, причины нет, ссылаются на правила , якобы делаем что хотим когда хотим, денег закинул сегодня практически все что было, теперь что делать, отправил им что запросили, буду ждать. Посодействуйте пожалуйста. всю неделю квесты их проходил, теперь туда не заходит даже, что к чему(

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Увидел рекламу Пари матч что даёт бонусы. 25 августа открыл аккаунт, пополнил счёт на тенге. Из них было удержание комиссии Кассы24. . Но на кассу пришли полностью, т.к. комиссию Пари матч возвращает.Бонус был 100%. На счету на начало было . Отыграть бонус нужно было в 15 раз больше. После 4 дней моей игры, на счету было тенге. Программа показала, что я могу снять все деньги. 28 августа подал заявку на снятие. Администрация попросила пройти повторно верификацию 29 августа. При прохождении верификации начали придраться к сэлфи фото: " Чтобы было видно руки до локтей". Сэлфи сделал при помощи телефона жены. 4 сентября попросили чек первого пополнения в электронном виде, для чего не понятно. Счёт был пополнен, и уже отыгран. А если я деньги бы проиграл, зачем чек?( тупизм). Хочу заметить, каждый ответ по регламенту 7 суток! И я их ждал. 8 сентября попросили сделать сэлфи удостоверения личности в одной руке, и почту с которой я переписываюсь в другой руке. Опять бред, я и так переписываюсь с этой почты. Объясню, чтобы открыть почту на своем телефоне и сделать сэлфи не возможно. Пришлось просить жену сделать фото. И что бы фото не получилось переправленое, открыл свою почту на телефоне у жены. Как сейчас понимаю, они сделали это специально. Чтобы было несколько айпи адресов, чтобы придраться за это. 15 сентября все ставки были аннулированы. Деньги вернули на счёт, так как были коммисия кассы24, через которую я пополнил счёт. Не знаю кому жаловаться, не знаю что делать дальше.Просто помощи у Вас!.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Некорректеый рассчет ставок. Бк взяли информацию с недостоверного источника, который не учитывает все моменты, при подсчете сиатистики.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться. После регистрации в БК Париматч , сделал пополнение на сумму тенге, начислили бонус тенге, поставил всю сумму тенге на матч: 2 августа 2023 года, Милан - Барселона , победа Барселона, расчитали ставку сумма выигрыша тенге. Бонус не успел отыграть, по правилам указанным в акции, со счета в данном случае списывается сумма бонуса или в моем случае тенге. Но букмекерская контора списала ровно 50% от суммы находящихся на счету, т.е. тенге. Аккаунт 835620239, владелец Геннадий Леонидович Кудряшов. Помогите разобраться .Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Бонус аннулирован согласно правилам акции.

Они прямо прикалывается. Париматч логин 311625700. Они хочет не вернуть деньги и хочет иденфикацию. Первые они спросили все документы и говорили ждать 7 дней. Я ждал, но именно 7-м дне говорили что еще надо фото с карточкой, когда я отправил они говорили еще раз надо ждать 7 дней. Когда еще раз прошел 7 дней они попросили еще раз отправит селфи с карточкой. Хотя они неделю назад приняли, говорили что все правильно. Сегодня я отправил еще раз фото, они еще раз говорит ждать 7 дней. Что за прикол, и беззакания, по закону время максимум 3 раб дней или 10 каленьдарных дней. И вообще то у них есть достоверная информация что это карта, которая совершал платеж принадлежит мне, у них вся информация есть. Но они каждая неделя просит что-то другое. Прошу вас помогать мне. Это просто беззакония. Уже прошло 21 дней

Комментарий администратора

Верификация завершена, сумма депозита доступна к выводу.

Париматч снова в своем репертуаре. Матч лиги конференций Дила- Ворскла, ставил на тотал желтых карточек больше 5,5. Официальный сайт УЕФА указывает 3-4 по ЖК и другие источники пишут 2-4.Но ведь париматч самые умные и у них свой собственный запантентованный источник. Прошу повлиять на данную контору, сделать перерасчет и снизить их реальный рейтинг. Ну сколько можно обманывать игроков?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Макс. Сумма компенсаций 5000 , то есть ложить больше 10к смысла нет, в условиях указано , для вывода денег ( в случае проигрыша, сумму страховки ставить не менее коэф 1.5 , и сумма вывода составлять будет 500% от суммы страховка , то есть 5000 вывод 25000) , они просто должны были написать : ставь ровно на кэф 1.5 , не больше не меньше , чтоб выиграть и вывести не больше не меньше 25к , и это все надо было писать доступным языком, я ставил 17000 на 3.8 , в итоге вместо 60к , мне начислили 25к П.с . Люди не фантики ставят , если бы это ставка не залетело , мне бы сдачи не вернули

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Ставлю в этой конторе уже неделю. Вчера при снятии потребовали пройти верификацию, и теперь снятие недоступно. Пополнение счета происходило с другой карты, но по правилам БК это не запрещено. Потребовали удостоверение личности с двух сторон, селфи с документом в руках. И также выписку с карту в PDF формате. Всё отправил. Так как предоставление выписки это банковская тайна, они не имеют права её требовать. И также пополнение велось с другой карты, что также не запрещено правилами БК. Пожалуйста, помогите разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Мою выигрышную ставку сделали возвратом.Команды сыграли до конца,без прерывания.После победы моей команды,вместо выплаты коэффициента, сделали возврат

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, сделала ставку на бонусы и как назло поперло) выиграла 80 тысяч, далее мне сказали, что не можете снять пока еще не сделаете ставки на 30 тысяч, соответственно я сделала еще чеки и выиграла в итоге выигрыш у меня составлял, 115 тыс, но списали 100 тыс бонусы мой выигрыш... Я просто в шоке, с таким же успехом я могла поставить эти ставки в олимпе, там бы так не слили 🤣 дают бонусы, но все равно забирают выигрыш, все слили... Разочарована

Комментарий администратора

Расчет бонуса произведен корректно.

Здравствуйте, столкнулся с проблемой вывода сред из за блокировки. Блокнули в апреле 2023 года, в того времени просят то фото удостоверения то выписку с банка, то на фоне переписки с ними фото с удостоверением, и чтоб качество фото было таким секим, локти чтоб видны были, 3й месяц жду разблокировки счета. До этого верификация была, снимал норм. Сейчас на счету зависли 271 тысяча тенге Прошу помочь так устал переписываться с их службой тех поддержки

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, помогите решить проблему, отправлены 50 тысяч тенге на Халык банкомат, ввел код в банкомате не оказалось этих денег, код использован, это было г., сегодня уже г., служба поддержки утверждает каждый раз, что ответа от платежной системы им не поступает, прошло 16 дней, в банке говорят что вопрос решается за 4 рабочих дня максимум, после инкассации, инкассация была точно

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

не когда проблем не было и батс по причине вывода денег на другую карту потребовали верификацию предоставил все документы. Сказали ожидать жду уже 3 день не чего не меняется

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.