Жалобы на букмекерскую контору Париматч (parimatch.kz)

Здравствуйте, делал ставку на первый тайм матча Атлетико Мадрид - Реал Мадрид фолы 12.5 меньше, в официальных сайтах рассчет был 9:2 по фолам, ставил точно такую же ставку в 1хбете и мне рассчитали без проблем выигрыш, но именно в пари мне рассчитали проигрыш скидывая мне ссылку на обзор в флешскоре, который в принципе не может являть официальным источником когда есть оф. сайт с данными, но все операторы решили давить на то что рассчитано все "верно" хотя я смотрел прямую трансляцию и насчитал также 1 фолов

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Я поставил ставку на матч, аль фейха-ахал поставил в линии на первый тайм 1.5 больше .и ещё поставил на ничью в этом же матче . Исход на тотал выиграл а ничья проиграла.В итоге расчитали проигрышную ставку а выигрышную не рассчитали , написал в поддержку они мне ответили что идёт расследование которое длится 3 года почти , но почему то которая ставка проиграла они не расследуют ,получается что выигрышные они типа расследуют и они подозрительные а те которые я проиграл нормальный . Хотелось бы разобраться в ситуации до обращения в суд ,потому что считаю что это не правильно выигрышную они в чем то подозревают а проигрышную все нормально

Комментарий администратора

По информации от букмекера, расчет ставки приостановлен по причине подозрения в неспортивном характере события. При этом другие исходы на этот матч рассчитаны. Арбитраж Легалбет не может согласиться с выборочным расчетом ставок на события, в отношении которого имеются подозрения в неспортивном характере. В расчете возвратом обеих ставок на этот матч букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! создал аккаунт и пополнил счет на 100 тысяч тенге дали бонус +100% к первому пополнению. По правилам БК процесс отыгрыша должен составить 1.5 млн. тенге. Таким образом, в период с – по гг. сумма моего отыгрыша составило 494000 тенге. попробовал снять часть денег (не запрещено акцией), БК пришел отказ, ссылаясь на прохождение верификации. В тот же день я отправил все требующиеся документы для верификации. Однако мне не только открыли доступ для снятия средств, а наоборот ограничили доступ к ставкам (максимальная ставка 0 тенге). Теперь года заканчивается акция «+100% к первому пополнению» ввиду того что на мои счета были наложены ограничения и до сих пор не сняты, отыграть бонус невозможно. Ощущается впечатление что БК таким образом специально ограничивают чтобы никто не выиграл у них. Пожалуйста, помогите разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте, оставил прогноз под постом розыгрыша угловых боррусия лейпциг. Угадал 10 угловых, но перед прогнозом не успел быть первым и проверил что не все оставили логин, как указано в правилах. Поэтому оставил такой прогноз и сразу же уведомил бк в директе об этом. По результатам матча проверил, что мой прогноз стал третьим успешным по правилам розыгрыша. Но сегодня фрибет выдали другому участнику, который оставил логин 6 марта. То есть по логике админа, можно создать множество аккаунтов и предсказывать разные исходы, а уже по истечению матча добавлять логин и забирать фрибет. Надеюсь на адекватное решение. Пишу сюда, так как нет ответа от бк. Скрины прилагаю ниже

Комментарий администратора

В начислении бонуса букмекером отказано. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК в данном случае противоречат правилам акции.

Здравствуйте я меня сложилась такая ситуация вчера вечером мне пришла СМС рассылка от париматч что если я сделаю пополнение баланса на 1000тг то мне поступит бонус 3000тг я сделал пополнение но бонус не поступил написал в службу поддержки рассказал ситуацию на что мне ответили не беспокойтесь бонус будет начислен в течении 24х часов, после этого я сделал ставку и вывел деньги сегодня написал ещё раз в службу поддержки теперь мне говорят что мне не положено так как бонус начисляют профильный отдел в ручную а вчера когда я сделал пополнение у них уже рабочее время закончилось и ещё при начислении бонуса у меня на счету должно было быть 1000тг об этом вчера оператор службы поддержки ничего не говорил и в смс рассылке тоже ничего не было сказано об этом снизу прикрепляю скрин переписки с сегодняшним оператором вчерашнего скрина нет так как не думал что произойдет такая ситуация

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус игроку не доступен, так как акция предназначена только для новых игроков, а смс с предложением бонуса отправлено по ошибке. По мнению Арбитража, отказ в предоставлении бонуса после получения игроком смс рассылки и выполнения условий акции не является обоснованным. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! Ставил экспресс на игру Англия США чм 2022 в которой была ставка на статистику ударов в створ США больше 1.5. Все игры в экспрессе сыграли. Но какого было моё удивление утром когда увидел США в экспрессе не сыграло и сгорела ставка. Хотя по всем официальным источникам США пробил 2 удара в створ. Даже в упомянутый у них в оферте . Написал им в техподдержку, в выплате отказали. Выигрышь составлял 360000 тенге.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки согласно фактическому результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Parimath — сами создают статистику. Ставил На матч Манчестер сити и боруссия дортмунд в рамках ЛЧ. Победа ман сити по фолам с учетом форы -1,5. Счет по фолам был 9-7 во всех спортивных площадках. Как flashscore, myscore, в бк 1хбет и олимп. Даже на официальном сайте УЕФА 9-7. Париматч утверждает что счет по фолам был 9-8 и не выплатил мне выигрыш. Не рекомендую ставить на бк Париматч.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Опять неправильно рассчитывают ставку, да сколько можно… Ставил экспресс из 3 событий, последнее событие было победа порту по фолам и они выиграли 12 - 13, последний фол был на 99 минуте. Но мне рассчитали луз снова 🤦🏻‍♂️ Вот ссылки со статистикой - 1) 2) И там и там 12 - 13 в Пользу порту

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день! Не могу вывести средства! С года веду диалог со службой поддержки Pari match, и с уд. Личности и с картой и с перепиской отправил фотографии, сегодня уже 6е сутки с момента отправки последнего фото с перепиской в руках в одной и уд личности в другой. Ограничили сумму максимальной ставки сначала до 42500, а на днях вообще сократили до 30000 с копейками.

Комментарий администратора

Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом игрок успешно прошел верификацию и не уличен в нарушении правил БК. Причины применения подобных санкций к игроку букмекером не озвучены. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.

Не могу вывести деньги якобы верификацию прохожу до сих пор, не дают даже внятного ответа по поводу этой проблемы. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку аннулировали суммы бонусов, согласно правилам бонусной программы, а также отменена компенсация комиссии, согласно договору оферты. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным аннулировать бонусы "по усмотрению букмекера" игрокам не нарушающим правил БК. Статус жалобы - не решено.

Условия страховка ставки 100%: — активируйте предложение в разделе «Акции» в течение 14 дней с момента получения предложения; — делайте ставку «ординар» или «экспресс» на любой вид спорта от 500 тенге с коэфф. до , в случае, если исход не сыграет, получайте 100% от суммы ставки обратно; — максимальная сумма компенсации – 5000 тенге; — для вывода средств поставьте сумму компенсации в 3-кратном размере на ставках с коэффициентом не менее 1.5 в течение 7 дней. ЭТО Было акция я Пополнил и участвлвал в акция 4 событие 1 выйграл 2проиграли 1 матч Шахтер Мариополь сделали возврат из за ошибки париматча не мои ошибки.париматч давал коэф на90 минут они сыграли 60 минут.и я сам обратился в чать и они сделали возврат а так матч проигран.и мне не дали Страховка хоть я из за этой акций в долг взял.сказали иза за возврат матча Шахтер Мариополь .причем это их ошибка и я сам сказал им .Там не написано про возврат Но в Чате поддержкий не решили проблему Скакзав и за возврат .в условиях акций не было .Провертеь а .Это же ваше ошибка не моя

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине расчета одного матча с коэффициентом 1. При этом возврат ставки осуществлен по причине изменения формата матча, на что игрок не мог повлиять или избежать возврата. Арбитраж Легалбет считает применение пункта правил акции 2.6 в таких случаях недопустимым, а аннулирование бонуса необоснованным.

Добрый день! Мой логин: 7500413. Играю на ПариМатч чуть больше года. В декабре у меня появилась акция 15% бонусом от суммы депозита. Я начал участвовать, пополнил депозит на 134000 тенге, бонусами дали 20000, чтобы отыграть сумму бонуса надо было проставить в 10-кратном размере. Я выполнил условия отыгрыша и в личном кабинете акция была засчитана как отыгранная. Общая сумма на счету оказалось 302540 (из них 20000 отыгранных бонусных средств). После этого у меня запросили верификацию, я предоставил все фото, документы, которые потребовали. После этого мне приходит сообщение о нарушение пункта 3.1.9, но ни один из описанных там пунктов я не нарушал, и в сообщении указывается что с меня спишется сумма бонусов. Моя сумма бонусов составляет 20000 тенге. С меня списали 240000 тенге и оставили 66188 на счету и разрешили вывод? Это как понимать? Во-первых - это мой единственный аккаунт, я играю год, ставки делал очень часто и много, с правилами я хорошо знаком, и не заходил ни с компьютера, ни с другого телефона, то есть играл только со своего мобильного телефона и все. Звоню в службу поддержки ничего сказать не могут, ответили, что это решение администрации, без каких либо доказательств. То есть они могут обвинить человека в каком-то нарушении даже если он не нарушал? Теперь вопросы: 1. Есть ли у них доказательства что я что то нарушил? Могут мне предоставить? (ещё раз пишу что я ничего не нарушал, у меня единственный телефон и с других устройств я не заходил). 2. В сообщении мне написали что с меня спишут сумму бонусов, (это 20000 тенге), с меня списали 240000, по какой причине вообще такая сумма? 3. Я пополнил счет на 134000, есть выписка, я скинул им, по какой причине с меня столько списали, оставили только 66188тенге, то есть они могут вообще любую сумму оставить получается Прошу разобраться с данной ситуацией , и помочь мне вернуть мои честно выигранные деньги, у меня есть все переписки, все документы, скрины, все есть - могу предоставить.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. При этом игроком успешно пройдена верификация, а достаточные доказательства нарушения игроком правил не предоставлены. Арбитраж Легалбет считает действия букмекера необоснованными. Статус жалобы - не решено.

Хочу сообщить об необоснованной блокировки аккаунта в ПариМатч . Номер аккаунта: 144510974 Сумма выйгрыша более 2х млн тенге.Зарегистрировался на . Аккаунт верифицирован. Пополнил в общей сложности с 13 по 18 декабря баланс бк на 700к тенге. На экспрессах набил баланс до 2370997 тенге 18 декабря. Суммы прошу заметить внушительные. Просыпаюсь 19 декабря и пытаюсь вывести выигрыш-естественно меня ждет на выводе письмо (К сожалению, ваша учетная запись заблокирована. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки для получения детальной информации).Написал в поддержку, мне сказали предоставить: Выслал фото уд. личности, фото себя с уд. личности. На ответ просили ожидать 7 дней. Выслал выписку с банка где указаны совершенные финансовые операции в пользу пари матч.Опять просили ожидать 7 дней. Выслал выписку за месяц где указаны совершенные финансовые операции в пользу пари матч. И снова ожидать 7 дней. запросили селфи с банковской картой, выслал фото с картой.Итого прошло более 3х недель. Отвечают ровно через 7 дней. Тянут время как могут, предоставления информации и запросов порционно (хотя можно было все отработать за день) и ссылаясь на то что после каждого письма у них есть 7 дней на рассмотрение, делают все, чтобы я не смог вывести деньги со своего счета.Прошу оказать помощь в моем запросе, заранее благодарю. Кроме вас мне больше не к кому обратиться. При необходимости, все данные готов предоставить. А то я уже представить не могу что еще могут попросить предоставить через 7 дней, хоть насколько я знаю все что они просят это сугубо конфиденциальная информация, особенно все выписки из банка.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом доказательства нарушения игроком правил не предоставлены. Арбитраж Легалбет считает действия букмекера необоснованными. Статус жалобы - не решено. Депозит игроком выведен.

Добрый вечер, Я поставил экспресс 3 события 2 из которых сыграли, а третий матч был Словения-Россия. Уефа в конце трансляции дало официальную статистику 13-11 по ударам в пользу словении, и этот счет был на момент зачисления ставки, а на сайте париматч счет был 11:11 который являлся некорректным, откуда взяли этот счет, непонятно, сумма была немаленькая, нечестно, можно ли что то сделать?

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Доброго времени суток! Началось всё с неожиданного запрета на вывод средств, 3 июня. Написал в поддержку, ответили, что необходимо пройти верификацию. Ок. Несколько раз переотправлял фотографии удостоверения отдельно и его в моих руках, из-за якобы "нечитаемости" документа. В итоге приняли и попросили выписку с банковского счета. Отправил, рассмотрели, приняли. Запросили фотографии с моей банковской картой в руках. Тоже были отправлены. Длилось это всё на протяжении трех недель, даже чуть больше. Только сегодня, 26-го июня мне ответили, что проверка завершена и мои средства все списаны, потому что я, по их мнению, нарушил правила конторы и условия договора (Согласно Договора оферты, пункт 3.1.9). Но ни один из описанных там пунктов я не нарушал. Решение считаю ошибочным. Прошу помочь разобраться в вопросе и вернуть мои честно выигранные деньги. Скриншоты полученных сообщений прикрепляю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. При этом достаточные доказательства злонамеренного нарушения игроком правил не предоставлены. Арбитраж Легалбет считает действия букмекера необоснованными. Статус жалобы - не решено.

Я загрузил свою уд.личность верифкацию прошел,но когда деньги хотел вывести

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. При этом достаточные доказательства злонамеренного нарушения игроком правил не предоставлены. Арбитраж Легалбет считает действия букмекера необоснованными. Статус жалобы - не решено.

Собрал экспресс, последни матч Милан Парма удары в створ Пармы 2.5 больше рассчитали проигрошной Париматч на официальном сайте сериа А указано 3 удара в створ .и в других известных сайтах так же указано 3 прошу помочь

Комментарий администратора

Букмекер отказался пересчитать ставку, согласно информации приведенной в официальном источнике. Имеющиеся видеоматериалы не позволяют судить об очевидности ошибки в официальном источнике. Расчет по альтернативному источнику в данном случае не обоснован. Статус жалобы - не решено.

Добрый день, №811 03:04:17 Сумма: 35 KZT 02:00Футбол. Статистика. Лига чемпионов УЕФА. Групповой этап. фолы Ливерпуль - фолы Аталанта: больше(26.5):14Ставка рассчитана как проиграло.Однако на официальном сайте уефа фолы 12-15 (скрин во вложении), т.е. общий тотал 27. Тех поддержка отказывается делать перерасчет ссылаясь на официальный сайт, что там 12-14. Однако на сайте 12-15. Скрины прилагаю

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. В первоначальном протоколе матча присутствовала ошибка, которая впоследствии была исправлена. Арбитраж Легалбет Букмекер предложил пересчитать ставку по достоверным данным. Букмекер отказался следовать пункту правил 17 раздела "Футбол", признать очевидность ошибки в официальном источнике и произвести расчет ставки по корректному протоколу. По мнению Арбитража, действия букмекера необоснованны. Статус жалобы - не решено.

Добрый день, списали со счета две суммы 134 260 и 167 326 тенге. ссылаясь на то что мною были нарушены правила, хотя никаких правил мною нарушены не было. Прошу помочь в решении проблемы, так как после достижения выигрыша свыше 400 тысяч начали сначала верификацию, потом не честно списали деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, суммы бонусов аннулированы, согласно правилам бонусной программы, а также отменена компенсация комиссии, согласно договору оферты. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным аннулировать бонусы "по усмотрению букмекера" игрокам не нарушающим правил БК. Статус жалобы - не решено.

Вообщем я зарегестрировался 28-го Июля на этой конторе из за рекламы +100 процентов к первому депозиту. Положил деньги и мне соответственно дали бонус, который я отыграл за пару дней, в прикрепленном фото видно что на их сайте стоит статус отыгран, также я писал в их саппорт Легалбет, тим чтобы статус поменяли что отыграл, что они подтвердили, потому как статус в какой то момент завис на 82%, хотя я условия к тому моменту выполнил. При попытках снять деньги БК не выводила деньги со счета обосновывая что мой счет не верифицирован, на то чтобы верифицировать мне пришлось отправлять свои фото с удостоверением, фото с перепиской примерно 30-40 писем, потому как они не могли прочитать письма, и наконец 15го Августа мне верифицировали счет, но при этом списали бонус в 30000 тенге, я спрашиваю почему, саппорт тим отвечает согласно пункту 21 мы не должны вам ничего объяснять, и все. Вот пункт 21: "Компания оставляет за собой право отказать клиенту в предоставлении бонуса без объяснения причин в случае, если во время проверки игрового счета возникнут подозрения в нарушении честности игры. В спорных ситуациях решение уполномоченных должностных лиц компании является окончательным" . ТО ЕСТЬ ИМ НЕ НАДО ДАЖЕ ДОКАЗЫВАТЬ ЧТО Я В ЧЕМ ТО ВИНОВАТ, ИМ ХВАТИТ И ПОДОЗРЕНИЯ НА ТО ЧТО Я НАРУШИЛ КАКИЕ ТО ПРАВИЛА, И МОГУТ НЕ ДАВАТЬ ЗАСЛУЖЕННО ОТЫГРАННЫЙ БОНУС!!! Легалбет, я считаю что это очень спорная ситуация и прошу чтобы вы поспособствовали возврату залуженно отыгранных денег. Я не нарушал их правила, нет мультиаккаунтов, подозрительных ставок не делал, ставил на лигу чемпионов и на киберспорт. Уже провел около 1000 ставок на счете, то естьэто не ставка крупной сумма на какой то определенный матч, чтобы вообще подозревать на договорной матч.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован, согласно правилам бонусной программы, игроку выдан запрет на участие в бонусных акциях. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным аннулировать бонусы "по усмотрению букмекера" игрокам не нарушающим правил БК. Статус жалобы - не решено.

Добрый день. С прошел верификацию отправил все запрашиваемые фотографии и данные. Сейчас не могу сделать вывод средств. Очень сильно нужно сделать снятие,так как нету денег. Прошу помочь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у игрока аннулированы ранее полученные бонусы и компенсированная комиссия согласно пункту 5.6 договора оферты. При этом достаточные доказательства злоупотребления игроком бонусными акциями не предоставлены. Арбитраж Легалбет считает действия букмекера необоснованными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте. У меня возникла проблема с букмекерской конторой .Зарегистрировалась на данном сайте я, 26 марта этого года. Я узнала что есть бонус в размере 60000 тенге при пополнении такой же суммой. Далее делала ставки смотря прогнозы на вашем сайте и на других также. Когда выполнила бонус, я решила вывести деньги. Но ни как не могла. Далее я обратилась в службу поддержки, где мне сказали пройти верификацию, после чего я могла вывести деньги с моего счета. Пройдя верефикацию и ожидания в 7 дней. Мне пришло уведомление, где пишется, цетирую " Татьяна, после проверки Вашего игрового счета, было выявлено нарушение договора оферты 3.1.9, согласно которому был произведен возврат ставок и депозита. Также оставили мне сумму в размере начального взноса в размере 60000 тенге. На момент обращения на аккаунте было 321000тенге. Помогите вернуть деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера к аккаунту игрока применены санкции - отмена бонуса и выигрышей по ставкам. Арбитраж Легалбет проанализировал аргументы и детальную информацию от БК. Действия БК не корректны. Статус жалобы - не решено.