Здравствуйте! На моем счету порезали кефы, отменили и перерасчитали ставки. Поставила ставку она выиграла, затем через сутки мне сделали перерасчёт по другому коэффициенту. Спустя почти СУТКИ!!! Когда они сделали перерасчёт на моём логине были деньги 48 тыс они их забрали и логин ввели в минус 10 тыс примерно. Помимо этого коэффициенты урезали!!! Тех поддержка ссылается на пункт 7.3 который ничего не объясняет. Вообще удобный подпункт, что хотят то и делают. На почте ответили то же самое. Причину на отрез отказываются называть. Что то надо делать с произволом откровенным. Ставки возвратом делают на следующий день без причин. Деньги отнимают. Коэффициенты урезают. Я поняла, что начинаешь выводить деньги они сразу тебе нагадят. А как проигрываешь, так это пожалуйста welcome. Прошу вас разобраться с моим вопросом.

Ставил на баскетбольный матч, а именно на терхочковые броски в первой четверти. На момент ставки счет был 0-1, но через некоторое время, оказалось, что вторая команда вообще не забрасывала трехочковых. Ниже прикрепляю скрины, на которых видно, что на момент ставки счет был 0-1, а уже потом стал 2-0. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Я направил им жалобу на то что они принимали у меня пари, у меня будучего в ЕРД. После того как они ничего не сделали я решил отправить жалобу непосредственно в суд и в е отиниш. Там недостаточно просто предоставить аккаунт где было пополнения. Просят историю ставок, номера купонов. У меня БК взял и заблокировал мой аккаунт, на данный момент я уже не состою в списке ЕРД. Прошу разблокировать мой аккаунт что бы увидеть свою историю ставок.

Не рассчитывают победную ставку (какой матч) дата, ссылаясь что ведут расследование по подозрительному матчу, хотя никакого расследования нет. Прошу выплатить все в полном размере. Так как выводы по подозрительному матчу не обоснованы.

Здравствуйте, меня 07.07.2026 в 10:00 добавили в ЕРД но деньги на игровом балансе уже были до этого, после добавления в ЕРД ставки не совершались. но сейчас букмекер не выводит деньги, я ведь не прошу ставки делать а вывести мои денежные средства которые были депозичены и выигрыш который был рассчитан в 07:00 07.07.2026. Если я получается не уберу с реестра мои денежные средства останутся на игровом балансе? закон не предусматривает блокировку вывода а только ограничение в ставках. Прошу помочь решить проблему

помогите бк олимп пытается обмануть ставил на матч счет 3-4 сыграл у них на сайте стоит 0-0 и они отменили событие в экспрессе хотя сначало все рассчитали пишут 3 тайм был если Я смотрела что было 94 минуты на 92 забили 7 гол везде счета 3-4 а у них 0-0 чистое кидалова

Здравствуйте Уважаемые! Тайм не корректно сыгран всего 35 минут вместо положенных 45 минут.Я поставил по ходу игры на 26 минуте обе команды забьют,так вот на 35 минуте уже был перерыв.Информация по матчу сразу пропала.С линии убрали матч хотя должны были отыграть 45 минут.Прошу помочь Вас в данной ситуации.Букмекер говарит официально счёт 0-1 и рассчитан корректно.Со своей стороны я не согласен 1 тайм закончили на 35 минуте.А потом и вовсе пропал с линии лайв.

На балансе лежат 800.000 не могу снять пишут что заблокировали аккаунт,причину не объясняют,попросили скинуть фото удо и селфи с удо все скинули на почту ответ только ждите ждите ждите

Не расчитывают победную ставку в Матче Иле саулет - Академия Онтустык с 27.06.2023 19:05Ссылаясь на якобы расследование, которого по всей видимости нет за 3 года

Добрый день. На протяжении 2-х месяцев БК Париматч удерживают с моего игрового счета 707467901 по 1000 тенге каждый месяц за то, что я не могу ставить ставки, пополнять платежи и выводить средства. Система постоянно перенаправляет на Nomapay, хотя все мои документы загружены корректно. На данный момент париматч удержали с моего игрового счета 2000 тенге. Аккаунтом не могу пользоваться на протяжении 3-х месяцев. В момент попытки нажатия кнопки: "сделать ставку" система сразу перенаправляет на nomapay и всегда фиксируется одна и та же ошибка. С этой проблемой я уже на протяжении 3-х месяцев пишу в службу поддержки, но все мои обращения они специально игнорируют, чтобы каждый месяц удерживать с аккаунта по 1000 тенге за неактивность. Проблема началась где-то в марте. Удерживать деньги начали с 1 мая. Я также писал их операторам "создайте запрос по поводу удержания денег по вашей вине", на что они просто пишут отказом: "Вы сами согласились играть в нашей БК, поэтому в возврате отказано". Это нормально? Контора занимается откровенным мошенничеством и списывает деньги с игроков, не позволяя игрокам ставить ставки, пополнять платежи и делать вывод средств

Сегодня 11июня,я увидел рекламу акции 1хбет,что при верификации дают фрибет 50000тнг,я прошёл верификацию,дали промо-код на 50 000 тег,но что бы им воспользоваться мне на их сайте сказали нужно пополнить счёт на 8000тнг,я пополнил,хотел воспользоваться этим фрибетом,но они тут же изменяют условия акции и теперь говорят что нужно пополнить ещё на 20 000тнг счёт

Здраствуйте, столкнулся с проблемой, не могу вывести средства с аккаунта Логин: 907902953. При нажатии на кнопку - карты, появляется окошка с текстом(Ошибка при формировании запроса). Писал в поддержку не раз, они пишут что передали в технический отдел, то обращайтесь по почте. Я всем уже написал, но не получил ответа до сих пор.

уже пол месяца не могу получить доступ к своему счету. Дело было в том, что я состоял в реестре должников. теперь у меня нет долгов. Я им пишу что я не могу в свой счет попасть, т.к. счет заблокирован и что я погасил долг. Они пишут вначале нужно пройти индентификацию, но чтобы пройти индентификацию я должен получить доступ к своему счету. Пишу им и в ватцап, в телегу и в тех поддержку, никто не хочет вникать в суть дела. Мой счет№213554475 . кто нибудь даст мне внятный ответ?

Зарегистрировался вчера 30.05.2026. сделал ввод средств. Дали бонус после отыгрыша отменили без причины и списали. Вывел один раз. Второй раз отказывают убрали кнопку вывод и ставку делать не могу. На мои просьбы дать сделать вывод. Внятного ответа не дают. Прошу решить проблему.

Поставил на финал Лиги Конференции что в 1 тайме мед бригада выйдет на поле. На 33 минуте мед бригада вышла на поле. Фонбет и Олимп рассчитали что в 1 тайме мед бригада вышла на поле, а 1x bet нет. Я даже скинул скриншоты им, и все равно они утверждают что мед бригада вышла но помощь не оказывала. Хотя видно что они помогали пострадавшему игроку

Здравствуйте. Прошу срочно пересмотреть ситуацию по моему аккаунту №47571093. Я являюсь владельцем данного аккаунта и пользовался им более 8 лет. На протяжении более месяца я пытаюсь пройти идентификацию и решить вопрос со сменой номера телефона через службу поддержки 1xBet, однако вместо помощи столкнулся с постоянными противоречиями, затягиванием процесса и необоснованным закрытием аккаунта. Ситуация следующая: — аккаунт №47571093 был зарегистрирован на номер 87763579905;— для прохождения идентификации и работы с Nomapay мне необходимо использовать номер 87751376897, так как именно этот номер привязан к моим данным в Nomapay;— я неоднократно обращался с просьбой заменить номер телефона в аккаунте. После длительной переписки сотрудники поддержки неожиданно сообщили, что у меня якобы существует второй аккаунт, предоставив неизвестный мне логин, которым я никогда не пользовался. Также мне сообщили, что данный аккаунт уже идентифицирован, что невозможно, потому что: 1. Я никогда не проходил идентификацию на этом аккаунте;2. Номер 87751376897 ранее действительно мог принадлежать другому человеку, однако тот пользователь закрыл свой аккаунт, и я не имею к нему отношения. Несмотря на это, мой основной аккаунт №47571093 был закрыт без доказательств и без нормального разбирательства. Отдельно хочу обратить внимание на ситуацию с промокодом за прохождение идентификации. Из-за того, что сотрудники поддержки более месяца затягивали решение вопроса, срок действия промокода просто истёк. Фактически я был лишён возможности воспользоваться бонусом не по своей вине, а из-за бездействия и ошибок со стороны поддержки. Считаю подобное отношение к клиенту недопустимым. Требую: — восстановить доступ к аккаунту №47571093;— провести объективную проверку ситуации;— помочь корректно сменить номер телефона для прохождения идентификации;— предоставить официальный ответ с конкретными доказательствами и объяснением причин блокировки;— компенсировать просроченный промокод, который стал недействительным исключительно из-за затягивания процесса со стороны поддержки. Прошу решить вопрос legalbet

На моём аккаунте возникли проблемы сразу с двумя разными акциями Parimatch KZ.Квест «Взлом Лутбокса: Тройной профит» — выполнены 3 пополнения на 35 000 ₸, 40 000 ₸ и 35 000 ₸; — прогресс остался 0/3; — награда не начислена; — поддержка признала наличие технических проблем.Отдельная акция с фрибетом 3000 ₸ — в разделе активности отображается сообщение «Фрибет 3000 тенге уже у вас»; — фактически бонус отсутствует и недоступен для использования.Дополнительно: — поддержка предоставляет только шаблонные ответы; — сроки решения отсутствуют; — чат поддержки недоступен; — адрес не принимает письма (“Unrouteable address”).Вся переписка, скриншоты и видеозаписи сохранены.

Здравствуйте. Обращаюсь с жалобой на действия букмекерской компании ТОО «UAK A» (1xBet Казахстан). С моего игрового счета была списана сумма 1 362 360,04 тенге под предлогом удержания индивидуального подоходного налога (ИПН) с выигрыша. При этом: - я не осуществляла вывод денежных средств; - фактической выплаты дохода не происходило; - средства находились исключительно на внутреннем балансе аккаунта. Считаю данные действия неправомерными. В соответствии с положениями Налоговый кодекс Республики Казахстан: - ст. 321 НК РК — доходом физического лица признаются фактически полученные им денежные средства; - ст. 353 НК РК — налоговый агент обязан удержать ИПН непосредственно при выплате дохода; - ст. 350 НК РК — объектом обложения ИПН является доход, подлежащий получению (фактически полученный доход). На момент списания: - доход мной фактически получен не был; - выплата дохода не производилась. Следовательно, у компании отсутствовали законные основания для удержания ИПН, так как удержание налога до момента фактической выплаты противоречит установленному порядку исполнения обязанностей налогового агента. Дополнительно отмечаю, что компанией не предоставлено: - расчета налоговой базы; - обоснования суммы удержания; - ссылки на нормы законодательства, допускающие удержание налога до выплаты. Прошу: 1. Дать правовую оценку действиям букмекерской компании; 2. Оказать содействие в возврате неправомерно списанных средств; 3. Разъяснить корректный порядок удержания ИПН в подобных ситуациях. Готова предоставить дополнительные материалы и переписку при необходимости.

19.04.26 Прошел идентификация пополнил счет через свой карту на 5тыщДелал ставку и выиграла потом хотел снять свой денги 50тыщ на свою карту который пополнил но они заблокировали мои аккаунт и сказали через ватсап проидите видео идентификацю и записал на 03.05.26 пол месяц ждать чтоли теперьХотя при пополнение никаких проблем не было у них ***** *Всп в рамках правил у меня свой акк свой счет

«Здравствуйте.10 апреля я совершил депозит на сумму 3 760 тенге через Kaspi Gold на мой игровой счет ID: 884423096. Деньги были списаны мгновенно, но на баланс не поступили.На сегодняшний день задержка составляет 6 полных суток (144 часа).За это время я неоднократно обращался в службу поддержки. Ситуация следующая:Поддержка подтвердила по почте и в чате, что платеж найден в системе шлюза (Казпочта).Операторы официально пообещали компенсацию за ожидание в виде 100% фрибета.Несмотря на это, деньги до сих пор не зачислены.Каждый раз поддержка придумывает новые "отмазки": сначала просили подождать "в течение дня", затем заявили, что передали дело "администрации", а теперь снова требуют ждать 24 часа. Считаю это намеренным затягиванием времени и недобросовестным отношением к клиенту.Я предоставил все доказательства: чек Kaspi с RRN-кодом и скриншоты обещаний поддержки. Требую немедленно зачислить мои 3 760 тенге и обещанный 100% фрибет. Прошу арбитраж Legalbet помочь в решении вопроса».

На балансе счета находится 493 068 тенге. Не могу вывести средства около месяца. Сначала были внутренние задержки БК, обусловленная некорректной интеграцией системы NomaPay, теперь — неработающая система верификации NomaPay (баг с камерой, бесконечная проверка более 12 часов).Поддержка в чате и по почте официально подтвердила неисправность системы («верификацию еще никто не прошел»). На мое предложение провести верификацию в ручном режиме ответили отказом, ссылаясь на то, что ручная проверка не предусмотрена. Считаю это искусственным удержанием средств. Прошу арбитраж посодействовать в скорейшем завершении процедуры идентификации моего игрового счета и восстановлении доступа к выводу средств.

Столкнулся с крайне непрофессиональным поведением БК Ubet. После обновления приложения система потребовала повторную идентификацию. Я предпринял более 7 попыток пройти проверку, но каждый раз получаю отказ без объяснения причин.В данный момент вывод средств с моего игрового счета №21149197 заблокирован. Попытки решить вопрос через службу поддержки (чат на сайте, Telegram, Instagram) ни к чему не привели: операторы отказываются принимать обращение в работу, не называют конкретные пункты правил, которые якобы нарушены, и просто «футболят».Более того, указанный на официальном сайте номер телефона 8 800 005 00 21 не работает, а на запросы по электронной почте компания просто не отвечает. Считаю действия букмекера незаконным удержанием моих денежных средств. Требую официального ответа от представителя компании и разблокировки счета для вывода средств

Я являюсь должников в реестре министерства юстиции, а так же делал самоограничение через егов. Но 3 месяца назад я зарегистрировался и прошел идентификацию в БК 1хбет. Написал им на почту что бы рассмотрели возврат депозитов за вычетом выводов. Их ответ был, то что они не несут ответственности за это. Помогите пожалуйста решить. ID 1348202953.

Поставил на матч Динамо Махачкала - ПАРИ Нижний Новгород на ауты 46,5б. 1х бет расчитывает событие проигрышем якобы аутов было 46 всего. Я сам смотрел матч насчитал 47 аутов. Олимп и Фонбет которые тоже принимали ставки на это событие у них тоже 47 аутов.

Я клиент БК 1хбет.кз, сделал ставку экспресс 02.10.2025 г. на Лигу Европы, номер ставки 70746650329. Все события сыграли и рассчитали верно, кроме одного - ставил на матч Порту- Црвена Звезда ИТБ 4.5 Порту по ударам в створ. По телетрансляции на канале Казспорт в конце матча показали счет по ударам в створ 6-3 в пользу Порту. Олимпбет и Фонбет рассчитали как 6-3, а 1хбет.кз как 4-2 проигрыш. Я связался с БК и предоставил им скрин с сайта , где счёт значился как 5-2 в пользу Порту. В любом случае это выигрыш моей ставки. Но я так и не смог ничего доказать им.

Здравствуйте! Могу ли я совершить возврат проигранных средств с 9го сентября 2024 по 16.01.25 (день блокировки аккаунта)? Либо же я могу вернуть деньги только с даты самоограничения? Потому что после самоограничения я 20 дней ставил и хотел бы совершить возврат проигранных средств

Я являюсь клиентом букмекерской компании «1xBet», номер моего игрового счета 278359847 Описание сути спора: 30.08.2025 я заключил пари на матч английской Премьер-лиги между «Челси» и «Фулхэм», который состоялся 30.08.2025. Я поставил на событие «Медицинская бригада выйдет на поле 2 и более раз». Номер моего купона: 69135813945. Фактический ход матча, подтвержденный многочисленными независимыми источниками (видеозаписи, текстовые и фототрансляции), показал, что медицинская бригада выходила на поле дважды: На 13 минуте и на 27 минуте – по разрешению главного судьи. Таким образом, моя ставка должна была быть рассчитана как выигрышная. Однако букмекерская компания «1xBet» отказалась признать факт двух выходов медицинской бригады и рассчитала мою ставку как проигрышную. Я обращался в службу поддержки «1xBet», предоставив все необходимые доказательства: (видеозаписи, скриншоты трансляций и текстовые трансляции с их же источника указанного в правилах самого БК 1xbet). Несмотря на предоставленные неопровержимые доказательства, компания проигнорировала их, ссылаясь на «собственные источники», которые, как я считаю, противоречат реальному ходу событий. Прошу арбитражную комиссию рассмотреть мою жалобу, провести независимую проверку по факту данного спора и обязать букмекерскую компанию «1xBet» пересчитать мою ставку как выигрышную и зачислить выигрыш на мой игровой счет в рразмере 35 000 тг.

Логин 1101095149Состою с 05.04.2025 в сервисе по ограничению участию азартных игр, прошу вас вернуть с этого периода средства на логин, после снятия , прошу заблокировать аккаунт. Скриншот имеется по ограничению азартных игр.Написал на почту письмо 22.06.2025 , выполнил просьбы их все.Крайний их ответ был такой: Здравствуйте! Для уточнения информации по Вашему вопросу нам потребуется некоторое время. Мы с Вами свяжемся, как только ответ будет готов.

Здравствуйте!Ранее мне "порезали" максимальную сумму ставки до 0 тенге. Хотя я выиграл несчастные 6 тысяч тенге, у Службы безопасности возникли подозрения, якобы я нарушаю правила или нечестно играю))) Вообщем, сначала обратился я в службу поддержки, они сказали отправить фото удостоверения и логин с датой на почту , т.е. в Службу безопасности (СБ). Я отправил.СБ написали чтобы я предоставил фото удостоверения и переписки с ними на фоне лица. Я отправил. Теперь они пишут, "Уважаемый пользователь. Фотографии, которые Вы предоставили, сжаты. Отправьте запрошенные файлы через полную версию Вашего сайта электронной почты. Убедитесь, что размер отправляемого файла превышает 1 МБ."На фото которое я отправлял, отчетливо видны мое лицо, удостоверение и переписка. Я ничего не сжимал, почта ничего не сжимала. Зачем служба безопасности страдает ерундой? ради каких-то 6 тысяч тенге? выдумывают на ходу новые требования. Можете пожалуйста помочь. Изначально сумма которую я вносил на счет, было 50 000 тенге, я наиграл 6000. Мне уже не нужны эти 6к тенге, пусть хотя бы мои 50000 тенге вернут, меня это уже достало. Вся эта канитель началась в ноябре 2024 года, но у вас почему-то дата не не устанавливается, поэтому я выбрал дату вчерашней переписки 29.05.2025

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 29

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно удержанный налог/комиссия

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно удержанный налог/комиссия

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация