Жалобы на букмекерскую контору Ubet (www.ubet.kz)

Добрый день. Я, Ахметкаримов Ерназ, иин 000929550347.Я на учете министерство запрещенных принимать пары с января 2023г сроком на 1 год. Я играл на логине 75659789, которая зарегистрировано на другого человека. Но, по правилам Юбет.кз нельзя попольнят счет из другого карта и снять на карту другого человека. До этого я играл, но они не реагировали, так как я там только проиграл. Но, я сегодня им написал на СБ почту, и на сайт, что там я только играю, предоставлял все чеки, выписки, чтобы доказать написанное, и попросил их заблокировать этот счет, так как я в учете. Я все это им написал, даже по правилам всех они должны были заблокировать аккаунт как мультиаккаунт. Но они никак не реагировали, и я проиграл с того момента больше 1 млн тенге. Я прошу вас помогать мне, и вернуть проигранного деньги сегодня 1 млн тг. До этого я также проиграл больше миллиона, но я их не предупреждал, Поэтому я прошу вернуть сегоняшние проигранные деньги.

Комментарий администратора

Владелец аккаунта не находится в реестре ограниченных игроков. Основания для возврата ставок отсутствуют.

Зарегистрировала аккаунт, внесла несколько депозитов. После отыгрыша бонуса и небольшого выигрыша назначили звонок по ватсап и заблокировали согласно пунктам 30, 31. У меня 1 аккаунт и моя карта, правил я не нарушала. Отказываются вернуть даже депозиты. Сегодня еще отправлю жалобу в Комитет индустрии туризма Министерства культуры и спорта РК, пусть разбираются с этими мошенниками, а в понедельник как домой приеду еще и досудебку.

Здравствуйте, отказалась от видеоверификации в ubet, сегодня они сказали что мой аккаунт заблокирован по правилам 30,31 и доступ закрыт. Хочу забрать свой депозит, и так им выигрыш отдала

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации. Вывод депозита будет доступен после получения от игрока претензии на юр. адрес БК.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста, в внес деньги, поставил 2 раза и оба раза выиграл. Теперь ubet заблокировал аккаунт. Предложили пройти видеоверификацию, прошел 7 июня. После предложили подождать, обещали уведомить в течении 72 часов. Однако не написали. Спустя 4 дня сам написал, ответили, что аккаунт заблокирован и снять деньги не могу. Хотел бы хотя бы снять свои деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Я узнала про бонус на перый депозит в бк убет и решила зарегистрироваться и закинула 86 тысяч потом я вывела 65 тысяч , потом оказалось они дают бонус на второй и третий еще депозит и вообщем я закинула 118 тысяч и мне их не выводят и заблокировали аккаунт , 118 тысяч это лично мои деньги, не бонусные! Помогите пожалуйста вывести мои настоящие 118 что я закинула в их контору

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован по причине отказа от прохождения видеоверификации. Действия БК в рамках правил.

Поставил 5000 бонусов выирал 80000 бонусов затем поставил 45000 бонусов, тем самым выполнил условия акции мне пришли 15000 тенге на счет. Аккаунт верифицирован статус с галочкой. Просят пройти видео верификацию по ватссап я не отказывался, они отказываются принять звонок! говорят ждите 3 дня. Почему я должен ждать 3 дня и не могу снять свои деньги?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я сегодня с утра отправил на карту вывод 50000, прошло три часа, потом написал в службу поддержки, там сказали мы моментально выводим, это со стороны банка проблемы, позвонил в банк, там сказали никого перевода не было, потом решил ещё вывести 20000 на киви кошелек, и вновь ничего не выводится. Теперь не могу зайти нормально в приложение, не грузится, но показывает что у меня остаток там 50000. У меня имеются все скрины на момент вывода средств, прошу разобраться с этой проблемой!!!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Неоднократно пополнял, выводил и пополнял. Не выполнили вывод средств на сумму 500 000, так же после того как ставка на сумму 600 000 выиграла с коэффициентом 2,6 данная контора без объяснения причин заблокировала счёт, тех.поддержка ответила что аккаунт проходит проверку в СБ, но я считаю что действия БК необоснованным. Данными способом БК просто не хочет исполнять свои обязательства. Разочарован действиями данной конторы. Не понимаю как Министерство спорта и культуры выдаёт лицензию таким конторам. В случае оставления данной жалобы без внимания со стороны представителей БК, будет направлена жалоба через портал eotinish в соотвествующие государственные органы.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался ,интифицивировался уд личности с фото. Ставил ставки всё хорошо ,поднял тенге Решил вывисти на карту а они постоянно взвращают написал в поддержку потребывали видеоиндификацию ,позвонил оператор задавал вопросы что такое экспресс ординар я все ответил и все тут же мой аккаунд заблокировали якобы в той причине что я нарушил какие то правила ,я не чего не нарушал ставил так как и в других БК было все нармально. Теперь не магу я зайти 87028763051 Кто мне теперь вернет мои деньги ,что делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия конторы в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Мне заблокировали аккаунт говорят милтиаккаунт пункт 30,31 какие-то тупие правилами у них. а там у меня депозит 51к тг и теперь ещё не хотят вернуть можно ли это решить хотя бы свою депозит обротно

Комментарий администратора

Депозит игроку возвращен.

Заблокировали аккаунт. Отыграл фрибет 5000 в десяти кратном размере. Далее выиграл тенге. Подал заявку на вывод средств и счет заблокировали! Аккаунт верифицированный !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Бк Ubet тянет время, и не хочет возвращать депозит, который был сделан пользователем ограниченным в возможностях участия в пари. Была подана заявка ограничения его участия в пари (сроком на год) в Комитет индустрии туризма Министерства культуры и спорта Республики Казахстана. ИИН данного человека 940428350188. Заявка на ограничение была подана и обработана 13 марта. Депозит на сайт Ubet был совершен 24 марта. 25 марта состоялось обращение в поддержку Ubet, с просьбой признать ставки недействительными, и вернуть денежные средства, так как с момента принятия заявки на самоограничение прошло более 10 дней. В лайв-чате Ubet более 8 часов приходит один и тот же ответ с просьбой подождать. Никаких сроков на ответ они не могут сказать. Исходя из данной информации: Шаг 3. Уполномоченный орган Комитет индустрии туризма Министерства культуры и спорта РК не позднее трех рабочих дней, следующих за днем поступления такого заявления, вносит сведения о физическом лице в список лиц, ограниченных в участии в азартных играх и (или) пари, после чего обновленный список направляется организаторам игорного бизнеса запрещающий организацию и проведение азартных игр и (или) пари с лицами ограниченных в участии в азартных играх и (или) пари. Ubet обязан вернуть денежные средства обратно на то платежное средство, с которого производился депозит 24 марта (в общем, 130 000 тенге).

Комментарий администратора

Согласно правилам БК, игроку необходимо направить досудебную претензию на юридический адрес БК. Всю дальнейшую коммуникацию по этому вопросу контора будет вести официальным юридическим путем. Решение данной проблемы за пределами компетенции Арбитража Легалбет.

Здравствуйте компания Легалбет прошу у вас помоч бк убет Казахстан хотят обманут меня и закрыть мой счет говорять про правила нарушение но я прочитав правила могу смело сказать я такие правила не нарушал не создавал других аккаунтов у меня только 1 аккаунт говорят про ip но я живу 1 и всегда сижу на своем тарифе через вайвай не когда не заходил и еще про карту говорят но одно карта и я эту карту месяцев 3 назад врифекцеравал на этом бк из этих правил мне вообще ничего не касается я ставил тут чесно играл написал чать подержку но они мне конкретного ответа не могу дать так как я ничего не нарушал прошу помогите Легалбет Казахстан меня хотят лохавать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, убет заблокировал у меня на аккаунте 570 тыс и отправил на видео верификации по вацап, ее я прошла, деньги все равно отдавать не хотят, говорят будут до 2х месяцев проверять. Это беспредел какой то

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит будет доступен к выводу после отправления игроком претензии на юридический адрес БК.

12 марта зарегался в бк и прошёл верификацию, после ее прохождения получил бонус 5 тыс тенге по промокоду legalbet. Отыграл эти бонусы до 60 тыс и при выводе денег получил блокировку, якобы нарушил пункт 30, но я ничего не нарушал. Пишут, что решение обжалованию не подлежит. Хочу доказать, что не нарушал, прошу разобраться. Логин не помню так как не могу зайти в аккаунт, регался по номеру 87714737148

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Сегодня мой аккаунт был заблокирован после того как выиграл ставки. Тех поддержка отказывается говорит в оснований чего они заблокировали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поставила на вывод, а после сразу заблокировали, просили видеофиксацию я прошла видеозвонок, провели и на казахском и на русском языке. Но они не хотят разблокировать пусть. Но они же должны мне вернуть депозит в размере тг. Уже неделю тянет время c ответами надоела ждать, в противном случае я подаю суд на ТОО "Ubet"

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия конторы в рамках правил. Депозит игроком выведен.

В первые зарегистрировался на Ubet прошел верификацию с документами удостоверяющую мою личность и сделал селфи с документом в руках, после чего мне дали 5000 бонусов и я их отыграл в 10 кратном размере по правилам букмекерской конторы и выиграл 40 тысяч тенге. Сделал вывод средств после чего меня заблокировали ссылаясь на пункты 30 и 31 хотя я не нарушал эти пункты.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Еле еле регался на сайт, потом фрибет 5000 взял поставил отыграл на 10кратном размере, реаль баланысе 32700тг, потом хотель вывести на другу 100тг (Другой номер) сразу же бан, хотя служба поддержка сказала можно! хотя бы на вывод дайте возможность!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделал обыкновенную ставку в лайве на победу баскетбольной команды в матче, сумма ставки составила 31 тысячу тенге. В конце матча ставку рассчитали возвратом и ссылаются на то, что это был договорной матч. Я более чем уверен, что если бы ставка проиграла, никакого возврата никто бы не сделал. Так можно аннулировать абсолютно любую ставку. С рассчётом не согласен, никакого исхода наперёд я не знал. Буду обращаться в судебные инстанции, если на этом этапе вопрос решить не удастся. "Ставка на событие "Туран(жен) - Астана Тайгерс(жен)" отклонена, так как результат игры был заранее известен (Договорные игры). В случае возникновения подозрений в неспортивном характере матчей Букмекерская контора имеет право заблокировать ставки на спортивное событие и признать ставки недействительными в случае установления факта неспортивной борьбы. Выплата по этим ставкам производится с коэффициентом «1». Букмекерская контора не обязана представлять участникам пари доказательства и заключения. "

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Впервые зарегистрировалась благодаря вашему порталу на ubet. Загрузила 1000 тенге. Сделала пару ставок и для проверки хотела вывести. В итоге попросили подтвердить карту, которая виртуальная и не именная. В общем аккаунт просто заблокировали. Сославшись на то, что нужно пополнять только со своей карты и указывать имя держателя (которого нет). Благо, что сумма мизерная. Просто хочется справедливости и чтобы другие люди знали. Представляю, что было бы, если бы действительно хорошая сумма была. Ни в одной конторе с такой проблемой не сталкивалась. Понимаю, если не с той карты пополнила на которую вывод запросила. Понимаю, если бы не верифицировалась с удв и селфи. Понимаю, если бы их фрибеты просила. Но это действительно бред и кидалово.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я ставила там ставки, и выиграла сначала дали выигрыш. Я отправила женьги на карту мужа. До этого без проблем дали. И до этого никак не предупреждали. И один момент заблокировали счет, и деньги, якобы нельзя отправлять деньги на чужие карти. И отобрали все деньги. В первый должны же предупреждать, а не блокировать сразу. Для этого в других БК просто отменяет операцию и все. Я тоже хочу вернуть свои деньги. Я сейчас даже не могу зайти в ЛК, и поэтому в точь и точь не знаю даты и т.Д.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

3 ноября начислили фрибет 3000,я отыграл поставил на вывод 3210 до сих пор не пришли. Сайт мошеничиский

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали аккаунт из за вывода средств без причины, мошенники, чат вообще молчит не видитесь люди, без причины заблокировали аккаунт!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте я ставил экспресс на матчи лиги чемпионов и там только один событие проиграл это жёлтая карточка Барселона - Интер я поставил на тотал больше 5 жк и в этом матче было ровно 5 жк по идее должен быть возврат но Ubet расчитали только 4 жк и сказали что это взяли с основного сайта но в основном сайте УЕФА написано что было 5 жк кароче везде написано 5 жёлтых карточек только в Ubet 4 жёлтых карточек и они не хочет изменить этот исход если бы я ставил этот экспресс в другом букмекерской конторе я бы выиграл бы но я ставил в ubet и проиграл не советую эту контору до этого советовал но с этого момента не советую они рассматривают исход как им нравится и не изменяет его если даже ты предоставил доказательства что был другой исход все не советую данную контору!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте 87011971567, заблокировали за то что попросил вывод не на свою карту. На мою карту наложен арест, поэтому так получилось. Причем здесь мульти аккаунт если я прошел полную верификацию? Предложил им пройти видеоидентификацию, любой вид верификации, отказываюи. Никто же не читает досконально все пункты правил. Во всех бк можно выводить куда угодно. У меня карта заблокирована, арест стоит. Вывел средства на карту друга, а они заблокировали. Разрешите проблему пожалуйста, или пусть хотя бы мои выигранные деньги дадут снять на СВОЮ ЛИЧНУЮ КАРТУ/КОШЕЛЕК

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Сегодня мной была выполнена ставка в их конторе Ubet,на андердогов,матч Аксу М-Жас кыран,победа Аксу М с кофециентом 15 и 1х с кофециентом 5.8,ставка прошла успешно,но была рассчитана как возврат,ссылаясь на подозрительный матч и неспортивный характер,пункт 43,матч закончился с счётом 2-1.они дали мне возврат и говорят,что ставка выиграла и была рассчитана с кф 1,отказываются предоставлять какие-либо доказательство о сомнительности матча и будут ждать заключения какойто международной организации,то есть привлечение 3х лиц,хотя заключается двух сторонние пари

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Отправила на другую карту выйгрыш взяли заблокировали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте...Сегодня БК Ubet заблокировали мой акк хотя запросили скрин кошелька кассы 24 и я им отправил его ,Так они вообще заблокировали мой акк.Cначала я ошибся кошельком и ввел другой номер , но сразу позвонил им в службу поддержки... Помогите разобраться я не первый кого они так обманывают по коментам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт не за что, + деньги не вывели, в техподдержку написал сами не знают за что заблокировали мой аккаунт, пишет уточняем информацию

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован, а счет заблокирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте пополнял логин у бет через приложение убет вел электронный кашелек онлайн 24 с кашелка онлайн 24 деньги ушли на логине так и нету. 3 дня уже прошло касса 24 пишет отправили деньги убет деньги еще не поступили помогите разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Денежные средства зачислены на баланс. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, Я сегодня поставил на киберхоккей, на матч между SWAGBOY-CHOPPER007, как оказалось потом вместо SWAGBOY играл другой игрок, но мне засчитали поражение, Я написал в поддержку, они ответили что такой был ответ исхода от источников, хотя по факту сами меняют имя игрока по ходу турнира, хотя это невозможно что 2 разных игрока играют за одну команду по ходу турнира, причем по очереди, Я зашёл на другие бк, проверил информацию, как оказалось там играл только один игрок и это был не SWAGBOY, прикрепл скриншоты ставок и результатов, второй результат был взят из бк Фонбет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом. Также игроку начислен бонус в качестве компенсации за ошибку.

Выиграл 2 ставки в общей сумме на , в истории ставок написано Выигрыш, а на счету денег нет Операторы мёртвые, сайт мёртвый, никогда в жизни там больше не поставлю Уже 3 час решают непонятную проблему, первый раз такое вижу… никогда не вздумайте ставить на этом недосайте

Комментарий администратора

Выигрыш по ставкам успешно начислен на баланс игрока. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставлю уже давненько в этой БК, часто выводил деньги, все было норм, но пару дней назад вывел 50 тысяч, деньги до сих пор не пришли, после этого делал выводы, и по 100 и по 300 тысяч, все нормально, а эти 50 тысяч куда то пропали, в техподдержке говорят что бы ждал, но уже прошло достаточно времени, помогите решить проблему, спасибо.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте, мне заблокировали аккаунт без причин. Я пытаюсь войти пишет аккаунт заблокирован. Я помню пришло уведомление, что аккаунт заблокирован, причина-невизветная. В чем подвох? Я не понимаю я только что зарегистрировался и меня тут же заблокировали без причины. Вы можете что-то сделать? Умоляю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Заблокировали аккаунт с выигрышем на 200 000тг. Сказали что часто выигрываем и такого быть не может. Деньги не отдают. Адекватных разъяснений и доказательств нарушений они не предоставили. Просто по своей прихоти заблокировали.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.