Жалобы на букмекерскую контору Ubet (ubet.kz)

Я сделала ставку на матч Нидерланды-Босния и Герцеговина, выбрав исход Х2 с коэффициентом 3.4. После окончания матча (ничья) итоговая сумма с выигрышем была зачислена на мой счет. Я подала запрос на вывод средств, но мой аккаунт заблокировали, потребовав пройти верификацию. После успешной видеоверификации букмекер запросил номера договоров на сим-карты, с которых я пополняла счет. После этого мой аккаунт был окончательно заблокирован, а все средства, включая выигрыш и сумму ставки, были списаны. При этом компания сослалась на правила, которые я не нарушала, и указала, что решение обжалованию не подлежит. Подскажите, как можно вернуть свои деньги и какие шаги предпринять? На эти пункты ссылается букмекер 30. Каждый зарегистрированный клиент может иметь только один счёт (аккаунт). При этом в момент регистрации на сайте действует условие Букмекерской конторы о том, что один счёт (аккаунт) для: одной семьи (для всех родственников), одного адреса, электронного адреса, номера кредитной/дебетовой карты или IP-адреса. Запрещено использование разными клиентами одной и той же банковской карты. Администрация Букмекерской конторы оставляет за собой право в любой момент дополнительно запрашивать у клиента его уточняющие данные (паспортные данные, прописка, регистрация и др.) и пройти видео-конференцию. Зарегистрированный клиент не может пройти повторную регистрацию как новый клиент (под новым именем, с новым адресом электронной почты и т.д.). В случае подтверждения факта повторной регистрации (в том числе под новым именем), предоставления чужих, недействительных, поддельных документов (в том числе, изменённых при помощи различных программ и графических редакторов), администрация оставляет за собой право признать недействительными ставки, сделанные с такого счета. В случае отказа от процедуры верификации администрация имеет право признать ставки недействительными. Так же администрация оставляет за собой право заблокировать такой счёт (повторно зарегистрированный) на время разбирательства (до 2-х месяцев). По запросу клиента может быть сделано индивидуальное исключение администрацией Букмекерской конторы. Ответ пользователю, после прохождения видеоконференции, может быть предоставлен в течение 5 рабочих дней.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте , я зарегестрировался в конторе Ubet , пополнил свой аккаунт на 141 тысячу тенге , сделал ставки и хотел получить выигрыш . В итоге они запросили какую то дополнительную проверку , позвонили мне на видеозвонок ( задавали всякие вопросы) я переволновался у меня такое в первый раз . После они заблокировали мой аккаунт , и просто отвечают мне шаблонно , как будто там сидит бот . Помогите мне пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

здравствуйте, я поставил на матч испания германия на событие отборы мяча больше 31.5 но меня рассчитали неправильно согласно оффициальгоц статистике. прошу пересмотреть так как ставка выигрышная

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки букмекером отказано.

Добрый день, зарегистрировался в 2022 году октябре - ноярбре. делал ставки в линии на экспрессы от 200 тыс тенге до 400 тыс тенге и на протяжении всего времени до мая 2024 года. в мае 2024 году выиграл 9 мил 400 тыс тенге, попытался вывести денги то сразу же назанчили верификацию. на верификации начали задавать вопроссы. но первый вопроссы был такой про пункт 30-31? знаком ли я с ним? цель конечно же была ясна не отдавать мне выигрыш ссылаясь на этот пункт. а то что я делал пополнения конторы Убет на протяжение всего времени на такие суммы как 500 тыс тенге - 1 мил тенге их это не смутило и вопросов конечно же ни каких не было как и верификации. а как только выигрыш то крупный за это время то сразу же пункт 30-31. заходил с утроиств андройд и с ноутбука но потом поеменял устроитва в февряле 2024 года на айфон. все больше я не из чего не входил.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

я зарегестрировался несколько дней назад. Когда выиграл немного деньги мне сказали нужно позвонить по видео. Мне позвонили, задали вопросы. Я ответил. Я русский знаю не очень хорошо но ответил как понимал. Потом мне сказали что деньги не отдадут. Это же не законно? Мне сказали они могут не отдать выигрышь а деньги которые я пополнял они обязаны вернуть. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Сегодня должен быть начисления еженедельный кэшбек. Но мне не дали. Писал поддержку. Там указали причина который не написана акции

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Иин 011227551234, пополнил на 160000 тыс, деньги с карты списало, а на балансе не появляются, уже 2 дня прошло и также стоит. Помогите пожалуйста, legalbet

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день всем. Услышал что у БК Ubet действует интересный бонус за депозит 1 к 1 и где отыгрывать его нужно только бонусными деньгами, а на основной счёт это никак не распространяется.Зарегистрировался недели две назад но пополнить и сыграть решил в пятницу Пополнил 100 000 тенге и получил 100 000 бонусными. Поставил ставку в лайве на вторую Бундеслигу и основные 100к и бонусные и выиграл. На выходе получил 189000 тенге на основном счёте и 172 000 на бонусном. Отправил на вывод основные 189000 тенге и мне сразу пришёл отказ!! Написал в поддержку и мне назначили видеоверификацию! После первой ставки?? Ну ок подумал и ждал сегодняшний день - 15:00. За выходные я умудрился проиграть 50тыс с основного счёта и поднять 504 000 тенге на бонусном счёте и мне оставалось отыграть всего ничего чтоб забрать бонус(сыграл экспресс у меня) Сегодня прошёл видеоверификацию , предоставил все документы , карты, ответил на все вопросы и полностью доказал что логин мой и ставил я(они пытались выявить мультиаккаунт). После у меня ещё раз запросили карту банковскую для безопасности. Через 15 минут я вывел свои 139000 тенге но зайдя в раздел бонусы увидел что их попросту отменили!!! Я написал в поддержку и мне сказали что компания в любой момент может это сделать без объяснения причины! Я спрашиваю назовите мне хоть одну причину на каком основании вы у меня забрали мой частный бонус , а в ответ одно и тоже. Уважаемый Legalbet прошу вас со своей стороны по содействовать на них чтоб они восстановили мой бонус. Я следовал строго по правилам но они взяли и отменили его! Это мошенничество с их стороны. Я готов предоставить все скрины с логина и пусть мне укажут хоть одну вещь по которой они имеют право отменить бонус. Жду от вас скорейшего ответа и готов предоставить абсолютно любые доказательства их беспредела((

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт пишут причину пункт 30-31

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил баланс, хотел поставить, на сайте просто не отображается купон и не дает возможность поставить ставку. Обращался в поддержку, сказали очистить кэш, перезагрузить браузер, зайти с режима инкогнито, зайти с браузера телефона, в общем все перепробовал, даже с впн не дает поставить. Деньги висят мертвым грузом, не дают вывести, не дают ни фрибета, ни промокодов ничего. Говорят, что специализированный отдел работает, но новостей нет. Пробовал ставить через телефон, через мобильные данные вдалеке от дома, тоже не получается.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Зарегестрировался в этой недоконторе примерно 2 года назад. Регулярно делал ставки. Примерно неделю назад, когда на аккаунте было 350 тысяч - меня выбросило из приложения. Я написал в тех поддержку с вопросом, что случилось. Получил ответ, что мне нужно пройти видео верификацию. Назначили день и время.Позвонили по вотцапу и начали задавать все существующие вопросы, и про ставки и где нахожусь, с чего ставлю, какие суммы, какие чемпионаты. Миллион вопросов, как будто пытались завалить, как на экзамене. Я ответил на все вопросы (имеется запись)После этого мне написали в Вотцап, что нужен скрин договора мобильного оператора, я сделал им скрин. Они сказали что нужен бумажный договор. Через день я сходил в билайн и взял договор, сфотографировал его я отправил им фотку. После этого они написали, что я заблокирован и они не будут выводить мне деньги! Я даже подумать не мог что легальная бк может так поступить! Просто не люди! С адвокатом я уже связался. Буду подавать на этих мошенников в суд. Сюда тоже решил написать. Пусть остальные игроки будут осведомлены

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я внесла в БК 19000 и выиграла 377000. После этого мне заблокировали счёт. Прошла видеоверификацию. Сказали пункт 30-31

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Почему мой аккаунт заблокирован,я просто не правильную вертификацию дал а вы сразу заблокировали там ещё был бонус

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Начал играть в середине октября. Пополнил в сумме на 63000 тенге. В конце ноября поставил на вывод 221000. Вывод отклонили и направили на верификацию. Во время верификации попросили снять наушники, сославшись на правила, но такого пункта в правилах не было. Я отказался, так как был на работе и они нужны были для работы. Договорились о том, что верификацию перенесем. В назначенное время верификация не состоялась - меня просто заблокировали. Через legalbet добился повторной верификации. Я прошел ее 3 дня назад, ответил на все вопросы, отправил данные карты. Сказали, что ответят в течении 72 часов. Прождал 72 часа, написал в техподдержку сам, они ответили, что аккаунт заблокирован все равно. Ужасное отношение к клиентам.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Я хочу разблокировать свой аккаунт,Мне 21 лет и верификацию прошел мой младший брат.Я хочу зарегаться на свой же аккаунт и продолжит с той же суммой который был на счету

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Произвел регистрацию 22 декабря 2023 года, сделал депозит на сумму тенге, ставил ставки и выиграл тенге. Запросил вывод средств, сказали пройти видео верификацию, назначили время прохождения - прошел видеоверификацию, по итогу аккаунт заблокировали и деньги не были выплачены букмекером. Дополнительно запросили скрин с личного кабинета, с которого был осуществлен депозит - скинул. Так же запросили договор с сотовым оператором - тоже скинул. Почему букмекер может просто так заблокировать аккаунт и не выплачивать выигрыш? Прошу разобраться в моей ситуации, никаких правил не нарушал, ставки ставил самостоятельно, пополнял со своей карты, номер телефона оформлен так же на мое имя. Самый недобросовестный букмекер в Казахстане, даже после прохождения видеоверификации не выплачивает средства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

После прохождения видео-верификации заблокировали аккаунт и не выплачивают деньги.Делал депозит на 46000 тенге, ставил ставки, поставил деньги на вывод не пришли - сказали по видеосвязи позвонить.Позвонил - прошел верификацию, а аккаунт заблокировали и деньги не вывели.3 день пишу в чате, говорят что заявка на вывод средств на рассмотрении у Службы Безопасности.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Пожалуиста помогите они заблокировали мои аккаунт там было 25000тенге что гооворить неправильное ставка походу все там было внорме я полный идентификация сделал ничего страшного не было почемутак сделал вообще не знаю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался 3-4 дня назад.Дали фрибет 5000 тг с отыгрышом в 10 кратном размере.Проставил выиграл,перевели на счет 5000 тг.Выйгрывал на ставках,и отправил на вывод 2000 тг на баланс номера телефона,отказали по причине верификаци.Прошел верификацию через видеозвонка.Успешно прошел на баланс поступил.На следующий день точнее г отправил заявку на вывод средств на карту сестры так как мои счета в аресте по кредиту,отказали.Причиной был карта был не моим.Связался со службой,написали что счет должен быть на свое имя.Писал оператору что,можно ли верифицировать через видезвонка закрепить счет сестры и в миг заблокировали аккаунт.Конкретную причину не пишут, но пишутэто : Согласно правилам пункта 30-31 Ваш аккаунт был заблокирован. Решение обжалованию не подлежит. Ваш аккаунт не будет разблокирован. Cо всеми правилами БК Ubet, Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке: Здесь я не нашел строку что нельзя выводить средство на карту другого человека или когда заполняеш цифры карты оповещать о том , что счет должен быт именно твой в ином случае будеть блокировка.Или же когда делаешь регистрацию то сразу же дать знать об этом счете.Посчитал жалобы на эту контору на сайтах,причиной многих является вывод средства на счёт другого человека.Ни в одном конторе нету такое,и за такое заблокировать это нечто.Как понять такую поступки со стороны бк.Выходит у них такой механизм мошенничество, отобрать незнающих деньги.Я не знал об этом,так как в других конторах не сталкивался с такой проблемой.Вместо того чтоб поддержать своего клиента,проверять через верификацию, реально это он выводит деньги или нет,сразу заблокировать это подло я считаю.прошу вас разобраться в этом,так как много ещё клиенты могут пострадать от этого

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Зарегистрировался в БК Ubet . Пополнил в общей сумме на 63000 тенге и играл спокойно. Поставил на вывод 221000 тенге . Вывод запретили. Написал в техподдержку, попросили пройти видео-верификацию, я записался на нее. Мне позвонили в в 18:00 из Ubet (Игорь). Во время видео-верификации меня попросили снять наушники, сказав, что по правилам в них нельзя быть, хотя в правилах это не указано. Я сказал, что мне они нужны для работы (я еще на работе был в тот момент). Мне предложили перенести видео-верификацию на следующий день в 20:30, я согласился. На следующий день бегу домой с работы, бросаю дела, сижу - жду звонка. В назначенный момент никто не пишет и не звонит, я написал сам, мне ответили, что меня заблокировали за нарушения правил 30 и 31. Я абсолютно уверен, что их не нарушал. Ставил сам, телефон мой, номер мой, банковская карта моя.

Комментарий администратора

Игрок на сообщения БК не ответил.

Который час немогу вывести деньги со счета

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Верификация жасау керек деп алдында акша салып шешип жургенмин крупный сумма уткан сон сразу шешпей жатырБулар мошенниктер сонда сендерге тек утыла беру керек екенда отирик видео верификация жасау керек дейди

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

2 ставка қойдым 2ставкада 1 команда експрес Вигрыш ординар вигрыш болды.2 сағаттан екеуиде проигрыш.себеп UBet өздери усынған 1 жарты 88.5 деп берди ол кези 1 ширек 25:14 есеп болды.Артынан 25:27 деп шығарды.Вул кимнин қатеси:14 кези ординар қойдым 1 жарты 88.5 аз деп 19900 тенге 2 ширек 15:34 (88.5 аз болды)

Комментарий администратора

Игроку в качестве компенсации предложен фрибет.

Это обман проверяли специально )) регистрацию проходишь ,пройдешь верефикацию а потом они пишут что промокод отказан службой безопасности.....Не понятно за что и почему? новый акк и прошли верефикацию...Номер 87783400968

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Если хотите пройти регистрацию тут не советую вообще, просто худшая букмекерская контора в Кз, расчёты делают целые сутки видите ли они ждут официальную информацию об игре хотя игра закончилась ещё в прошлую ночь, а потом ещё выводы долгие пишешь в поддержку как роботы повторяют обрабатывается, спрашиваешь хотябы скажите максимальное время а они опять повторяют в обработке. Просто самая убогая бк в Казахстане!!! Вообще кто этой маленькой конторке дал статус официального, ваш максимум всякие онлайн мини казино.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, был небольшой технический сбой. На данный момент баланс приведен к корректному значению. Игроку начислен фрибет.

Добрый день. Я, Ахметкаримов Ерназ, иин 000929550347.Я на учете министерство запрещенных принимать пары с января 2023г сроком на 1 год. Я играл на логине 75659789, которая зарегистрировано на другого человека. Но, по правилам Юбет.кз нельзя попольнят счет из другого карта и снять на карту другого человека. До этого я играл, но они не реагировали, так как я там только проиграл. Но, я сегодня им написал на СБ почту, и на сайт, что там я только играю, предоставлял все чеки, выписки, чтобы доказать написанное, и попросил их заблокировать этот счет, так как я в учете. Я все это им написал, даже по правилам всех они должны были заблокировать аккаунт как мультиаккаунт. Но они никак не реагировали, и я проиграл с того момента больше 1 млн тенге. Я прошу вас помогать мне, и вернуть проигранного деньги сегодня 1 млн тг. До этого я также проиграл больше миллиона, но я их не предупреждал, Поэтому я прошу вернуть сегоняшние проигранные деньги.

Комментарий администратора

Владелец аккаунта не находится в реестре ограниченных игроков. Основания для возврата ставок отсутствуют.

Зарегистрировала аккаунт, внесла несколько депозитов. После отыгрыша бонуса и небольшого выигрыша назначили звонок по ватсап и заблокировали согласно пунктам 30, 31. У меня 1 аккаунт и моя карта, правил я не нарушала. Отказываются вернуть даже депозиты. Сегодня еще отправлю жалобу в Комитет индустрии туризма Министерства культуры и спорта РК, пусть разбираются с этими мошенниками, а в понедельник как домой приеду еще и досудебку.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, отказалась от видеоверификации в ubet, сегодня они сказали что мой аккаунт заблокирован по правилам 30,31 и доступ закрыт. Хочу забрать свой депозит, и так им выигрыш отдала

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации. Вывод депозита будет доступен после получения от игрока претензии на юр. адрес БК.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста, в внес деньги, поставил 2 раза и оба раза выиграл. Теперь ubet заблокировал аккаунт. Предложили пройти видеоверификацию, прошел 7 июня. После предложили подождать, обещали уведомить в течении 72 часов. Однако не написали. Спустя 4 дня сам написал, ответили, что аккаунт заблокирован и снять деньги не могу. Хотел бы хотя бы снять свои деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Я узнала про бонус на перый депозит в бк убет и решила зарегистрироваться и закинула 86 тысяч потом я вывела 65 тысяч , потом оказалось они дают бонус на второй и третий еще депозит и вообщем я закинула 118 тысяч и мне их не выводят и заблокировали аккаунт , 118 тысяч это лично мои деньги, не бонусные! Помогите пожалуйста вывести мои настоящие 118 что я закинула в их контору

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован по причине отказа от прохождения видеоверификации. Действия БК в рамках правил.

Поставил 5000 бонусов выирал 80000 бонусов затем поставил 45000 бонусов, тем самым выполнил условия акции мне пришли 15000 тенге на счет. Аккаунт верифицирован статус с галочкой. Просят пройти видео верификацию по ватссап я не отказывался, они отказываются принять звонок! говорят ждите 3 дня. Почему я должен ждать 3 дня и не могу снять свои деньги?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я сегодня с утра отправил на карту вывод 50000, прошло три часа, потом написал в службу поддержки, там сказали мы моментально выводим, это со стороны банка проблемы, позвонил в банк, там сказали никого перевода не было, потом решил ещё вывести 20000 на киви кошелек, и вновь ничего не выводится. Теперь не могу зайти нормально в приложение, не грузится, но показывает что у меня остаток там 50000. У меня имеются все скрины на момент вывода средств, прошу разобраться с этой проблемой!!!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Неоднократно пополнял, выводил и пополнял. Не выполнили вывод средств на сумму 500 000, так же после того как ставка на сумму 600 000 выиграла с коэффициентом 2,6 данная контора без объяснения причин заблокировала счёт, тех.поддержка ответила что аккаунт проходит проверку в СБ, но я считаю что действия БК необоснованным. Данными способом БК просто не хочет исполнять свои обязательства. Разочарован действиями данной конторы. Не понимаю как Министерство спорта и культуры выдаёт лицензию таким конторам. В случае оставления данной жалобы без внимания со стороны представителей БК, будет направлена жалоба через портал eotinish в соотвествующие государственные органы.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался ,интифицивировался уд личности с фото. Ставил ставки всё хорошо ,поднял тенге Решил вывисти на карту а они постоянно взвращают написал в поддержку потребывали видеоиндификацию ,позвонил оператор задавал вопросы что такое экспресс ординар я все ответил и все тут же мой аккаунд заблокировали якобы в той причине что я нарушил какие то правила ,я не чего не нарушал ставил так как и в других БК было все нармально. Теперь не магу я зайти 87028763051 Кто мне теперь вернет мои деньги ,что делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия конторы в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Мне заблокировали аккаунт говорят милтиаккаунт пункт 30,31 какие-то тупие правилами у них. а там у меня депозит 51к тг и теперь ещё не хотят вернуть можно ли это решить хотя бы свою депозит обротно

Комментарий администратора

Депозит игроку возвращен.

Заблокировали аккаунт. Отыграл фрибет 5000 в десяти кратном размере. Далее выиграл тенге. Подал заявку на вывод средств и счет заблокировали! Аккаунт верифицированный !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Бк Ubet тянет время, и не хочет возвращать депозит, который был сделан пользователем ограниченным в возможностях участия в пари. Была подана заявка ограничения его участия в пари (сроком на год) в Комитет индустрии туризма Министерства культуры и спорта Республики Казахстана. ИИН данного человека 940428350188. Заявка на ограничение была подана и обработана 13 марта. Депозит на сайт Ubet был совершен 24 марта. 25 марта состоялось обращение в поддержку Ubet, с просьбой признать ставки недействительными, и вернуть денежные средства, так как с момента принятия заявки на самоограничение прошло более 10 дней. В лайв-чате Ubet более 8 часов приходит один и тот же ответ с просьбой подождать. Никаких сроков на ответ они не могут сказать. Исходя из данной информации: Шаг 3. Уполномоченный орган Комитет индустрии туризма Министерства культуры и спорта РК не позднее трех рабочих дней, следующих за днем поступления такого заявления, вносит сведения о физическом лице в список лиц, ограниченных в участии в азартных играх и (или) пари, после чего обновленный список направляется организаторам игорного бизнеса запрещающий организацию и проведение азартных игр и (или) пари с лицами ограниченных в участии в азартных играх и (или) пари. Ubet обязан вернуть денежные средства обратно на то платежное средство, с которого производился депозит 24 марта (в общем, 130 000 тенге).

Комментарий администратора

Согласно правилам БК, игроку необходимо направить досудебную претензию на юридический адрес БК. Всю дальнейшую коммуникацию по этому вопросу контора будет вести официальным юридическим путем. Решение данной проблемы за пределами компетенции Арбитража Легалбет.

Здравствуйте компания Легалбет прошу у вас помоч бк убет Казахстан хотят обманут меня и закрыть мой счет говорять про правила нарушение но я прочитав правила могу смело сказать я такие правила не нарушал не создавал других аккаунтов у меня только 1 аккаунт говорят про ip но я живу 1 и всегда сижу на своем тарифе через вайвай не когда не заходил и еще про карту говорят но одно карта и я эту карту месяцев 3 назад врифекцеравал на этом бк из этих правил мне вообще ничего не касается я ставил тут чесно играл написал чать подержку но они мне конкретного ответа не могу дать так как я ничего не нарушал прошу помогите Легалбет Казахстан меня хотят лохавать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, убет заблокировал у меня на аккаунте 570 тыс и отправил на видео верификации по вацап, ее я прошла, деньги все равно отдавать не хотят, говорят будут до 2х месяцев проверять. Это беспредел какой то

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит будет доступен к выводу после отправления игроком претензии на юридический адрес БК.