Жалобы
В работе

Жалоба №14331829: Блокировка вывода средств - верификация

18 марта, 17:37
5

Столкнулся с крайне непрофессиональным поведением БК Ubet. После обновления приложения система потребовала повторную идентификацию. Я предпринял более 7 попыток пройти проверку, но каждый раз получаю отказ без объяснения причин.В данный момент вывод средств с моего игрового счета №21149197 заблокирован. Попытки решить вопрос через службу поддержки (чат на сайте, Telegram, Instagram) ни к чему не привели: операторы отказываются принимать обращение в работу, не называют конкретные пункты правил, которые якобы нарушены, и просто «футболят».Более того, указанный на официальном сайте номер телефона 8 800 005 00 21 не работает, а на запросы по электронной почте компания просто не отвечает. Считаю действия букмекера незаконным удержанием моих денежных средств. Требую официального ответа от представителя компании и разблокировки счета для вывода средств

Сумма: 106000
Здравствуйте. К сожалению, нет, проблему не устранена. Направил видео с прохождением идентификации на e-mail поддержки Номапэй - ответ еще не получил. Аналогичная ошибка с 1XBet - здесь ошибка появилась, когда букмекер интегрировался с ЕСУ. При прохождение идентификации, все данные вношу, прохожу видеоверификацию и после, проверка данных, и более ничего не происходит.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Скорее всего, в БК ошибка исчезнет после того, как решится проблема в Номапэй.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Удалось решить проблему с поддержкой Номапэй?
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. У вас проблемы с идентификацией на стороне Номапэй. Вам нужно обратиться в поддержку БК, там подскажут, как ее пройти.
Яна Мокрушина
Менеджер отдела бонусов
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Копировать токен