Жалобы на букмекерскую контору Ubet (ubet.kz)

Зарегестрировался в этой недоконторе примерно 2 года назад. Регулярно делал ставки. Примерно неделю назад, когда на аккаунте было 350 тысяч - меня выбросило из приложения. Я написал в тех поддержку с вопросом, что случилось. Получил ответ, что мне нужно пройти видео верификацию. Назначили день и время.Позвонили по вотцапу и начали задавать все существующие вопросы, и про ставки и где нахожусь, с чего ставлю, какие суммы, какие чемпионаты. Миллион вопросов, как будто пытались завалить, как на экзамене. Я ответил на все вопросы (имеется запись)После этого мне написали в Вотцап, что нужен скрин договора мобильного оператора, я сделал им скрин. Они сказали что нужен бумажный договор. Через день я сходил в билайн и взял договор, сфотографировал его я отправил им фотку. После этого они написали, что я заблокирован и они не будут выводить мне деньги! Я даже подумать не мог что легальная бк может так поступить! Просто не люди! С адвокатом я уже связался. Буду подавать на этих мошенников в суд. Сюда тоже решил написать. Пусть остальные игроки будут осведомлены

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я внесла в БК 19000 и выиграла 377000. После этого мне заблокировали счёт. Прошла видеоверификацию. Сказали пункт 30-31

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Почему мой аккаунт заблокирован,я просто не правильную вертификацию дал а вы сразу заблокировали там ещё был бонус

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Начал играть в середине октября. Пополнил в сумме на 63000 тенге. В конце ноября поставил на вывод 221000. Вывод отклонили и направили на верификацию. Во время верификации попросили снять наушники, сославшись на правила, но такого пункта в правилах не было. Я отказался, так как был на работе и они нужны были для работы. Договорились о том, что верификацию перенесем. В назначенное время верификация не состоялась - меня просто заблокировали. Через legalbet добился повторной верификации. Я прошел ее 3 дня назад, ответил на все вопросы, отправил данные карты. Сказали, что ответят в течении 72 часов. Прождал 72 часа, написал в техподдержку сам, они ответили, что аккаунт заблокирован все равно. Ужасное отношение к клиентам.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Я хочу разблокировать свой аккаунт,Мне 21 лет и верификацию прошел мой младший брат.Я хочу зарегаться на свой же аккаунт и продолжит с той же суммой который был на счету

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Произвел регистрацию 22 декабря 2023 года, сделал депозит на сумму тенге, ставил ставки и выиграл тенге. Запросил вывод средств, сказали пройти видео верификацию, назначили время прохождения - прошел видеоверификацию, по итогу аккаунт заблокировали и деньги не были выплачены букмекером. Дополнительно запросили скрин с личного кабинета, с которого был осуществлен депозит - скинул. Так же запросили договор с сотовым оператором - тоже скинул. Почему букмекер может просто так заблокировать аккаунт и не выплачивать выигрыш? Прошу разобраться в моей ситуации, никаких правил не нарушал, ставки ставил самостоятельно, пополнял со своей карты, номер телефона оформлен так же на мое имя. Самый недобросовестный букмекер в Казахстане, даже после прохождения видеоверификации не выплачивает средства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

После прохождения видео-верификации заблокировали аккаунт и не выплачивают деньги.Делал депозит на 46000 тенге, ставил ставки, поставил деньги на вывод не пришли - сказали по видеосвязи позвонить.Позвонил - прошел верификацию, а аккаунт заблокировали и деньги не вывели.3 день пишу в чате, говорят что заявка на вывод средств на рассмотрении у Службы Безопасности.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Пожалуиста помогите они заблокировали мои аккаунт там было 25000тенге что гооворить неправильное ставка походу все там было внорме я полный идентификация сделал ничего страшного не было почемутак сделал вообще не знаю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался 3-4 дня назад.Дали фрибет 5000 тг с отыгрышом в 10 кратном размере.Проставил выиграл,перевели на счет 5000 тг.Выйгрывал на ставках,и отправил на вывод 2000 тг на баланс номера телефона,отказали по причине верификаци.Прошел верификацию через видеозвонка.Успешно прошел на баланс поступил.На следующий день точнее г отправил заявку на вывод средств на карту сестры так как мои счета в аресте по кредиту,отказали.Причиной был карта был не моим.Связался со службой,написали что счет должен быть на свое имя.Писал оператору что,можно ли верифицировать через видезвонка закрепить счет сестры и в миг заблокировали аккаунт.Конкретную причину не пишут, но пишутэто : Согласно правилам пункта 30-31 Ваш аккаунт был заблокирован. Решение обжалованию не подлежит. Ваш аккаунт не будет разблокирован. Cо всеми правилами БК Ubet, Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке: Здесь я не нашел строку что нельзя выводить средство на карту другого человека или когда заполняеш цифры карты оповещать о том , что счет должен быт именно твой в ином случае будеть блокировка.Или же когда делаешь регистрацию то сразу же дать знать об этом счете.Посчитал жалобы на эту контору на сайтах,причиной многих является вывод средства на счёт другого человека.Ни в одном конторе нету такое,и за такое заблокировать это нечто.Как понять такую поступки со стороны бк.Выходит у них такой механизм мошенничество, отобрать незнающих деньги.Я не знал об этом,так как в других конторах не сталкивался с такой проблемой.Вместо того чтоб поддержать своего клиента,проверять через верификацию, реально это он выводит деньги или нет,сразу заблокировать это подло я считаю.прошу вас разобраться в этом,так как много ещё клиенты могут пострадать от этого

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Зарегистрировался в БК Ubet . Пополнил в общей сумме на 63000 тенге и играл спокойно. Поставил на вывод 221000 тенге . Вывод запретили. Написал в техподдержку, попросили пройти видео-верификацию, я записался на нее. Мне позвонили в в 18:00 из Ubet (Игорь). Во время видео-верификации меня попросили снять наушники, сказав, что по правилам в них нельзя быть, хотя в правилах это не указано. Я сказал, что мне они нужны для работы (я еще на работе был в тот момент). Мне предложили перенести видео-верификацию на следующий день в 20:30, я согласился. На следующий день бегу домой с работы, бросаю дела, сижу - жду звонка. В назначенный момент никто не пишет и не звонит, я написал сам, мне ответили, что меня заблокировали за нарушения правил 30 и 31. Я абсолютно уверен, что их не нарушал. Ставил сам, телефон мой, номер мой, банковская карта моя.

Комментарий администратора

Игрок на сообщения БК не ответил.

Верификация жасау керек деп алдында акша салып шешип жургенмин крупный сумма уткан сон сразу шешпей жатырБулар мошенниктер сонда сендерге тек утыла беру керек екенда отирик видео верификация жасау керек дейди

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Это обман проверяли специально )) регистрацию проходишь ,пройдешь верефикацию а потом они пишут что промокод отказан службой безопасности.....Не понятно за что и почему? новый акк и прошли верефикацию...Номер 87783400968

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Я, Ахметкаримов Ерназ, иин 000929550347.Я на учете министерство запрещенных принимать пары с января 2023г сроком на 1 год. Я играл на логине 75659789, которая зарегистрировано на другого человека. Но, по правилам Юбет.кз нельзя попольнят счет из другого карта и снять на карту другого человека. До этого я играл, но они не реагировали, так как я там только проиграл. Но, я сегодня им написал на СБ почту, и на сайт, что там я только играю, предоставлял все чеки, выписки, чтобы доказать написанное, и попросил их заблокировать этот счет, так как я в учете. Я все это им написал, даже по правилам всех они должны были заблокировать аккаунт как мультиаккаунт. Но они никак не реагировали, и я проиграл с того момента больше 1 млн тенге. Я прошу вас помогать мне, и вернуть проигранного деньги сегодня 1 млн тг. До этого я также проиграл больше миллиона, но я их не предупреждал, Поэтому я прошу вернуть сегоняшние проигранные деньги.

Комментарий администратора

Владелец аккаунта не находится в реестре ограниченных игроков. Основания для возврата ставок отсутствуют.

Здравствуйте, отказалась от видеоверификации в ubet, сегодня они сказали что мой аккаунт заблокирован по правилам 30,31 и доступ закрыт. Хочу забрать свой депозит, и так им выигрыш отдала

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации. Вывод депозита будет доступен после получения от игрока претензии на юр. адрес БК.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста, в внес деньги, поставил 2 раза и оба раза выиграл. Теперь ubet заблокировал аккаунт. Предложили пройти видеоверификацию, прошел 7 июня. После предложили подождать, обещали уведомить в течении 72 часов. Однако не написали. Спустя 4 дня сам написал, ответили, что аккаунт заблокирован и снять деньги не могу. Хотел бы хотя бы снять свои деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Я узнала про бонус на перый депозит в бк убет и решила зарегистрироваться и закинула 86 тысяч потом я вывела 65 тысяч , потом оказалось они дают бонус на второй и третий еще депозит и вообщем я закинула 118 тысяч и мне их не выводят и заблокировали аккаунт , 118 тысяч это лично мои деньги, не бонусные! Помогите пожалуйста вывести мои настоящие 118 что я закинула в их контору

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован по причине отказа от прохождения видеоверификации. Действия БК в рамках правил.

Поставил 5000 бонусов выирал 80000 бонусов затем поставил 45000 бонусов, тем самым выполнил условия акции мне пришли 15000 тенге на счет. Аккаунт верифицирован статус с галочкой. Просят пройти видео верификацию по ватссап я не отказывался, они отказываются принять звонок! говорят ждите 3 дня. Почему я должен ждать 3 дня и не могу снять свои деньги?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Неоднократно пополнял, выводил и пополнял. Не выполнили вывод средств на сумму 500 000, так же после того как ставка на сумму 600 000 выиграла с коэффициентом 2,6 данная контора без объяснения причин заблокировала счёт, тех.поддержка ответила что аккаунт проходит проверку в СБ, но я считаю что действия БК необоснованным. Данными способом БК просто не хочет исполнять свои обязательства. Разочарован действиями данной конторы. Не понимаю как Министерство спорта и культуры выдаёт лицензию таким конторам. В случае оставления данной жалобы без внимания со стороны представителей БК, будет направлена жалоба через портал eotinish в соотвествующие государственные органы.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался ,интифицивировался уд личности с фото. Ставил ставки всё хорошо ,поднял тенге Решил вывисти на карту а они постоянно взвращают написал в поддержку потребывали видеоиндификацию ,позвонил оператор задавал вопросы что такое экспресс ординар я все ответил и все тут же мой аккаунд заблокировали якобы в той причине что я нарушил какие то правила ,я не чего не нарушал ставил так как и в других БК было все нармально. Теперь не магу я зайти 87028763051 Кто мне теперь вернет мои деньги ,что делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия конторы в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Заблокировали аккаунт. Отыграл фрибет 5000 в десяти кратном размере. Далее выиграл тенге. Подал заявку на вывод средств и счет заблокировали! Аккаунт верифицированный !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте компания Легалбет прошу у вас помоч бк убет Казахстан хотят обманут меня и закрыть мой счет говорять про правила нарушение но я прочитав правила могу смело сказать я такие правила не нарушал не создавал других аккаунтов у меня только 1 аккаунт говорят про ip но я живу 1 и всегда сижу на своем тарифе через вайвай не когда не заходил и еще про карту говорят но одно карта и я эту карту месяцев 3 назад врифекцеравал на этом бк из этих правил мне вообще ничего не касается я ставил тут чесно играл написал чать подержку но они мне конкретного ответа не могу дать так как я ничего не нарушал прошу помогите Легалбет Казахстан меня хотят лохавать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, убет заблокировал у меня на аккаунте 570 тыс и отправил на видео верификации по вацап, ее я прошла, деньги все равно отдавать не хотят, говорят будут до 2х месяцев проверять. Это беспредел какой то

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит будет доступен к выводу после отправления игроком претензии на юридический адрес БК.

12 марта зарегался в бк и прошёл верификацию, после ее прохождения получил бонус 5 тыс тенге по промокоду legalbet. Отыграл эти бонусы до 60 тыс и при выводе денег получил блокировку, якобы нарушил пункт 30, но я ничего не нарушал. Пишут, что решение обжалованию не подлежит. Хочу доказать, что не нарушал, прошу разобраться. Логин не помню так как не могу зайти в аккаунт, регался по номеру 87714737148

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Сегодня мой аккаунт был заблокирован после того как выиграл ставки. Тех поддержка отказывается говорит в оснований чего они заблокировали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поставила на вывод, а после сразу заблокировали, просили видеофиксацию я прошла видеозвонок, провели и на казахском и на русском языке. Но они не хотят разблокировать пусть. Но они же должны мне вернуть депозит в размере тг. Уже неделю тянет время c ответами надоела ждать, в противном случае я подаю суд на ТОО "Ubet"

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия конторы в рамках правил. Депозит игроком выведен.

В первые зарегистрировался на Ubet прошел верификацию с документами удостоверяющую мою личность и сделал селфи с документом в руках, после чего мне дали 5000 бонусов и я их отыграл в 10 кратном размере по правилам букмекерской конторы и выиграл 40 тысяч тенге. Сделал вывод средств после чего меня заблокировали ссылаясь на пункты 30 и 31 хотя я не нарушал эти пункты.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Еле еле регался на сайт, потом фрибет 5000 взял поставил отыграл на 10кратном размере, реаль баланысе 32700тг, потом хотель вывести на другу 100тг (Другой номер) сразу же бан, хотя служба поддержка сказала можно! хотя бы на вывод дайте возможность!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Впервые зарегистрировалась благодаря вашему порталу на ubet. Загрузила 1000 тенге. Сделала пару ставок и для проверки хотела вывести. В итоге попросили подтвердить карту, которая виртуальная и не именная. В общем аккаунт просто заблокировали. Сославшись на то, что нужно пополнять только со своей карты и указывать имя держателя (которого нет). Благо, что сумма мизерная. Просто хочется справедливости и чтобы другие люди знали. Представляю, что было бы, если бы действительно хорошая сумма была. Ни в одной конторе с такой проблемой не сталкивалась. Понимаю, если не с той карты пополнила на которую вывод запросила. Понимаю, если бы не верифицировалась с удв и селфи. Понимаю, если бы их фрибеты просила. Но это действительно бред и кидалово.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я ставила там ставки, и выиграла сначала дали выигрыш. Я отправила женьги на карту мужа. До этого без проблем дали. И до этого никак не предупреждали. И один момент заблокировали счет, и деньги, якобы нельзя отправлять деньги на чужие карти. И отобрали все деньги. В первый должны же предупреждать, а не блокировать сразу. Для этого в других БК просто отменяет операцию и все. Я тоже хочу вернуть свои деньги. Я сейчас даже не могу зайти в ЛК, и поэтому в точь и точь не знаю даты и т.Д.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт из за вывода средств без причины, мошенники, чат вообще молчит не видитесь люди, без причины заблокировали аккаунт!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте 87011971567, заблокировали за то что попросил вывод не на свою карту. На мою карту наложен арест, поэтому так получилось. Причем здесь мульти аккаунт если я прошел полную верификацию? Предложил им пройти видеоидентификацию, любой вид верификации, отказываюи. Никто же не читает досконально все пункты правил. Во всех бк можно выводить куда угодно. У меня карта заблокирована, арест стоит. Вывел средства на карту друга, а они заблокировали. Разрешите проблему пожалуйста, или пусть хотя бы мои выигранные деньги дадут снять на СВОЮ ЛИЧНУЮ КАРТУ/КОШЕЛЕК

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Отправила на другую карту выйгрыш взяли заблокировали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте...Сегодня БК Ubet заблокировали мой акк хотя запросили скрин кошелька кассы 24 и я им отправил его ,Так они вообще заблокировали мой акк.Cначала я ошибся кошельком и ввел другой номер , но сразу позвонил им в службу поддержки... Помогите разобраться я не первый кого они так обманывают по коментам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт не за что, + деньги не вывели, в техподдержку написал сами не знают за что заблокировали мой аккаунт, пишет уточняем информацию

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован, а счет заблокирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте, мне заблокировали аккаунт без причин. Я пытаюсь войти пишет аккаунт заблокирован. Я помню пришло уведомление, что аккаунт заблокирован, причина-невизветная. В чем подвох? Я не понимаю я только что зарегистрировался и меня тут же заблокировали без причины. Вы можете что-то сделать? Умоляю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Заблокировали аккаунт с выигрышем на 200 000тг. Сказали что часто выигрываем и такого быть не может. Деньги не отдают. Адекватных разъяснений и доказательств нарушений они не предоставили. Просто по своей прихоти заблокировали.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.