Жалобы на букмекерскую контору Ubet (ubet.kz)

Барселона ПобедаАтлетико Жк победаШтанги/перекладины 0,5больше алдымБарлыгы шыкты брак Ubet те проигрыш деп шыгып тур служба поддержка жазсам 0:0 болды деп дурс ответ бермид соксам койп тастайт доконца тндамай ***** тиын тиккенм бракта ***** булай жутя гонять етуге болмайдго

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Ставил на теннис в лайве вижу матч Феликс Гилл - Джанлука Каденассо вижу счет 3-1 30-15 на подаче Каденассо беру 5 гейм победа Гилл 1.58 кэф ставлю 30.000 включаю трансляцию играют 15-40 и выигрывает брейк я радостный выключаю трансляцию смотрю в истории ставок висит выигрыш но поставленная сумма 30.000 выходит а должно быть 47400 тенге ... сначала не понял написал в СП пишут ошибка кэф должен был быть 1.16 капец это бред! Я ставил при 30-15 1.58 кэф + еще у меня не стоит галочка на принять с изменениями кэфа. Если бы было изменение то ставка не принялась бы... Ну и естественно если бы ставка не сыграла мне бы врядли сделали возврат а нарисовали бы проигрыш.... Просто в шоке любую ставку в таком случае же можно отменить ссылаясь типо что была ошибка кэфа.... Помогите пожалуйста разобраться с этой шарашкиной конторой... мой логин ID: 15462 номер ставки: 6809845935

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка совершена по необновившейся линии при уже изменившемся счете. Возврат ставки в рамках правил.

Мною была сделана ставка на матч Лукас Тена - Анастасия Павлюченкова в рамках туринра WTA в Дубровниках (Хорватия). Ставка была на общую победу в матче игрока п1 (Лукас Тена), когда они играли третий сет Анастасия Павлюченкова снялась с матча, то есть победителем всего матча стал игрок 1 Лукас Тена, заметье это был уже третий сет! В следующий раунд турнира прошла победительница Лукас Тена. И какого же было мое удивление когда БК Ubet мой выигрыш рассчитала просто возвратом, написала в Служюу поддержки, там в этой службе явно работают альтернативно одаренные сотрудники потому что они мне скинули ссылку и скрин на свои правила рассчета ставки в таких случаях которая как раз подтверждает мою правоту и что моя ставка должна быть рассчитана как "состоявщаяся" а с не коэффициентом "1" то есть возвратом. Они реально читать не умеют, еще и пригрозили меня отправить в бан в службе поддержки за якобы спам! Вы уровень их адекватности представить себе можете? прикладываю все скрины (скрин правил, скрин ставки, скрин переписки со службой поддержки) и еще привожу цитаты с их же блин правил по которым они должны были рассчитать ставку выигрышной но никак не возвратом. "Ставки (в том числе ставки, сделанные на статистические данные), исходы которых на момент прерывания матча (один из теннисистов по какой-либо причине дисквалифицируется, отказывается играть или не в состоянии продолжить игру) становятся однозначно известны, исходя из формата проведения матча, считаются состоявшимися и подлежат расчету. Остальные ставки, включая «П1» и «П2» рассчитываются с коэффициентом «1». они ссылаются на вторую часть "Остальные ставки, включая «П1» и «П2» рассчитываются с коэффициентом «1»" напрочь игнорируя первую часть этого же самого правила где у них же написано черным по белому "Ставки (в том числе ставки, сделанные на статистические данные), исходы которых на момент прерывания матча (один из теннисистов по какой-либо причине дисквалифицируется, отказывается играть или не в состоянии продолжить игру) становятся однозначно известны, исходя из формата проведения матча, считаются состоявшимися и подлежат расчету." отказывается игрок, игрок как раз и отказался! на момент прерывания игры результат однозначно известен стал. Прошу как можно скорее разобраться в этом вопросе и рассчитать правильно мою ставку.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте.Прошу рассмотреть спор с букмекером .Мой аккаунт был заблокирован после внесения нескольких депозитов. Пополнения производились с банковской карты моего знакомого с его согласия. Общая сумма депозитов составила 27 000 тенге..После подачи заявки на вывод средств аккаунт был заблокирован. На данный момент средства удерживаются, чёткого решения по срокам разблокировки либо возврата букмекер не предоставляет.Я готов пройти полную процедуру верификации личности (KYC), предоставить удостоверение личности, селфи с документом, а также подтверждение от владельца банковской карты и иные необходимые документы.Прошу содействия в урегулировании спора и прошу обязать букмекера:1. Либо разблокировать аккаунт и предоставить возможность вывода средств.2. Либо произвести возврат внесённых депозитов и выигрыша в соответствии с правилами компании.3. В случае отказа в выплате выигрыша — предоставить официальный мотивированный ответ со ссылкой на конкретный пункт правилПрошу рассмотреть обращение в установленный срок

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Играл на бк Убет, ставил только настольный теннис, пока проигрывал проблем не было, после того как пошел плюс, лимиты на ставку 100тенге. При попытке вывести средства, запросили видеоверификацию, все прошел, предоставил выписку с карты. В итоге аккаунт заблокировали. На мои вопросы как забрать свой депозит , служба поддержки отвечает кпипастом , якобы все указано в правилах. У них нет никаких прав присваивать себе мой депозит. Я правил не нарушал , пополнял с личной карты. Прошу вас помочь мне решить вопрос в досудебном порядке.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Заблокировали меня что я переводил на баланс друга. Я переводил деньги на баланс друга так как у меня экстра баланс задолженность чтобы деньги были помогите легалбет

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован по решению СБ за нарушение правил – использование платежного средства на чужом аккаунте. Действия БК в рамках правил.

Я зделал депозит на 10.000 выиграл 25000 вы блокнули Я буду жаловаться везде это чтотза бордак вторую страницу блокируюте

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С вашего аккаунта была снята комиссия за совершенные транзакции в размере 77 575 тенгеНа данный момент средств на Вашем аккаунте нет.С правилами повторно можете ознакомиться у нас на сайте. Благодарю за ожидание. В соответствие с правилами была списана комиссия за совершенные транзакции. Пункт правил 12.2 Расходы (комиссии/сборы/вознаграждения и т.п.), связанные с внесением денежных средств на счёт, несёт Клиент. При этом, Букмекерская контора оставляет за собой право, но не обязана, компенсировать Клиенту данные расходы или оплачивать за Клиента данные расходы, а также имеет право в любое время по своему усмотрению и без объяснения причин удержать с Клиента компенсированные Букмекерской конторой или выплаченные ею за Клиента комиссии/сборы/вознаграждения и т.п. за внесение денежных средств на аккаунт (счёт). Стоимость услуг по переводу денежных средств оплачивает клиент.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в ранее начисленной компенсации комиссии платежных систем. Списание комиссии в рамках правил. Аннулирования выигрыша на аккаунте не было.

Хочу написать чтобы люди не играли в этом бк ! Они просто без причин блокируют вывод денег , так же вы можете спокойно остаться без своих денег . Лично мне заблокировали вывод средств причину не объяснили деньги были с убет достар ! Плюс предлагают видео митинг через гугл видео я обязан отвечать на их глупые вопросы и предоставлять все свои картынепотнятно кому ! Люди будьте осторожны . Почитайте отзывы в инстаграм и тут не мало пострадавших !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил счёт со своего карты. выиграл не хотят платить прошел видео верификацию сказали ждать оказывается они не кому не платили

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Я 27 января ночью начал выигрывать крупные суммы и уже планировал закрыть долги. А мне поставили ограничения на счёт. Связался со службой поддержки , они сказали что подозрительная активность и нужно будет пройти проверку СБ. 27 января в 15.15 прошёл видео проверку где показал себя и свое уд.личности. показал банковскую карту где указанна моё имя и фамилия. Попросили скрин из приложения сот оператора где указан номер и ФИО, и это отправил. Сказали проверка займёт до 72 часов. Заходил на сайт проверить что с проверкой, а мне оказывается заблокировали аккаунт. Пишу в поддержку и ссылаются на пункты 3.2 и 3.3. С которыми я категорически не согласен. Всё это время играл с одного телефона, пользовался сам и карту на пополнении и выводе использовал свою.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт из за того что указал для вывода не свою карту. Заблокировали без предупреждения и возможности исправить. На вопрос, как разблокировать аккаунт, отправляют читать правила, где невозможно найти ответ. Для чего тогда нужна служба поддержки? И как решить этот вопрос?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, столкнулась с тем что,в других во всех Букмекерских компании,когда ставишь на гейм в теннисе,есть возможность продать ставку,только в Юбете нет такой возможности!!!!!Это ужасно!!!!Желания после такого нет ставить!!Нет предложения фрибетов,хотя оборот ставок у меня нормальный,бонусов тоже нет у Юбет.Акции кто у них придумывает вооьщк не понимаю.Очень плохое о них сложилось мнение.

Комментарий администратора

Отсутствие возможности выкупить ставку не является основанием для жалобы.

Доброго времени суток! Смотрю тут не я один столкнулся с блокировкой аккаунта после попытки вывода денег. У всех по одному сценарию. Мой аккаунт тоже сегодня заблочили после прохождения так называемой видео-верификации, в процессе которого сотрудник СБ по имени Егор задавал вопросы, проверяя мои знания в теннисе. Я ставлю только на лайв теннис и в основном на геймы (брейки и подачи). До этого я пытался вывести деньги на wooppay кошелек и карту банка. Попросили скинуть фото карты и скрин кошелька. Отправил скрин кошелька и справку пдф с номером карты. Сказали что документы подходят для проверки и попросили ожидать информацию по проверке. А потом заблокировали. Написал в службу поддержки, попросил разъяснить причину блокировки. Скинули пункты 3.2 и 3.3 правил Ubet. Я пишу что никакой из этих пунктов и подпунктов я не нарушал, счета все мои, аккаунт я свой никому не давал, с чужих кошельков пополнения не делал. Это все можно проверить. А в ответ только отписки, никакой конкретики. А на логине между прочим осталось округленно 1 450 000 тенге и это с депозита 19тыс тенге. Может для сотрудника СБ это показалось чем-то фантастическим и он принял решение о блокировке. Вообще очень неприятная тенденция складывается уже с этой блокировкой со стороны Ubet, надо бы написать письмо о проверке в орган выдавший им лицензию на занятие букмекерской деятельностью. Спрашивается, зачем вы вообще полезли в эту сферу, если не можете выплатить игрокам их честно выигранные ставки. Я могу все доказать, пусть проверят по ip адресу, по выписке. Депозит сделал со своей карты и хотел на неё же вывести. Кошелек wooppay на моем имени и номере телефона. Все ставки делал сам, не первый год ставлю. У лайва такая специфика, быстро поднимаешь и быстро проигрываешь. Честная игра и немного фарта. Если можно все решить мирным путем, я согласен. Нужна разблокировка и вывод всех денег на логине. Если не согласны , я это так не оставлю, досудебка(с юристом уже проконсультировался), через e-otinish жалоба куда надо. Прошу прощения за много букв, накипело.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Вчера (09.01.2026) сделал 2 ставки на матч Сендерюске-Мидтьюлланд, первая ставка 1 тайм 2 больше - сыграли 2:2 вторая ставка тотал матча 6, 5 больше матч закончился со счётом 3:6. Сутки ставки не расчитывали поддержка отвечала что ждут информацию из официальных источников. Сегодня (10.01.2026) ставки рассчитали возвратом, в поддержке отвечают что матча небыло и не должно было быть, но тем не менее ставки были приняты в лайве и матч был. Потом поддержка мне скинула ссылку на официальный источник где так и есть первый тайм 2:2 и матч 3:6. Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине технического сбоя в линии. Возврат в рамках правил.

Добрый вечер, ставил больше полугода в данной конторе, начали резать кэфы в линии кэфы выше чем у меня в купоне, но я все равно не переставал у них играть. Поставил на матч краус младенович 1с1г на подаче младенович победа, так как у них на сайте нет теле трансляции параллельно смотрел на олимпе. Младенович взяла свою подачу, я обрадовался и был удивлён что не пришло уведомление. Зашёл в историю а там проигрыш и совсем другая ставка стоит. Я даже не знаю этих игроков. Сразу начал писать в поддержку. Много отговорок к ничему не привели. Короче говоря у меня украли деньги, положили совсем другой купон, вывод не играйте в данной конторе останетесь без денег

Комментарий администратора

Изменение исхода в принятой ставке технически невозможно. Основания для возврата отсутствуют.

Здравствуйте. Я оставляю жалобу, так как это букмекрская контора обманывает людей. Выполнил все условия и ждал итогов 1 января. На днях обращался, а они сказали ждать. Ждал. Вечером написал. И они говорить, что якобы уже раздали Нитро всем участником. Об этом нету не новестей ни сот.сетях. Мне ничего не пришло. Обращались со скринами, они передали тех.поддержку и итог одно и тоже ждитями кормять. Сомневаюсь теперь, если они реально легальные букмекеры, почему не работает корректно и почему тихо раздал своим(кажется). Где справедливость?! В итоге они обманщики? Проблема не решена. Помогите?!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток дамы господа! Вчера была подмены 3 ставки и а кибер спорт Поставил кс 2 карта 2 исход п2 она выиграла а контра по считала что проигрыш 2 карта не началась я поставил если что. Все вич доки иметься кибер полиция Казахстана обратите на них внимание. Итог ущерба 10000к но вы морально попали 1 миллиард. 1 секунда 1 лям и тог возился с вами день корень проблемы не решилось вывод самая плохая контра мошенники. Думали что я не знаю что такое п1 п2 исход карты или не замечу А? Увидимся в суде. Так прошёл проверять следующий контры) на честность ложь. Здесь у вас нет Будущего если вы клиентов обдираете лжёте нагло все я высказался.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! 23.11 не смог вывести средства, написал в чат, затребовали видеоверификацию. 24.11 прошел видеоверификацию(куча странных вопросов было, о свободных ударах в футзале и т.п.) аккаунт мой, документы все мои. Далее спустя пару часов приходит сообщение: Доброго времени суток! Меня зовут Кирилл, компания Ubet. В связи с нарушениями Правил БК Ubet (пункт 3.2 и 3.3), Ваш аккаунт был заблокирован. Решение обжалованию не подлежит. В аккаунт зайти не могу, также остались нерассчитаные ставки. Также были порезаны лимиты на ставки(даже бигмаркеты стали меньше, а смоллмаркеты - вообще по 500-700тг максбет).

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали акаунт после выигрыша в 200 тыс назвав пункты 3.2 и 3.3 хотя

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После видео проверки пройдено мной предоставленные документы и платежная карта мной, Ubet решил мало того выйгрыш не отдали так ещё и депозит не вернули ссылаясь на регистрации мультиаккаунтах возможно они считают ссылку приглашение которую я скинула в чат родственников

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Попросили пройти повторую индентификацию после выигрыша в 104к с 20к отвечала им на усе вопросы какая команда была в ставке и т д , скинула свою карту и меня заблокировали

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Прошу рассмотреть мою жалобу на действия букмекерской конторы Uber Суть ситуации: Я зарегистрирована в данной БК под логином +7 747 885 4489. Суммарно пополнила счёт примерно на 200 000 тенге и делала ставки, в основном экспрессы. В результате мой баланс увеличился примерно до 2 000 000 тенге. После этого букмекер сообщил, что я подозреваюсь в мультиаккаунтинге и заблокировал мой аккаунт / приостановил выплату выигрыша. Хочу пояснить, что я не использовала никаких других аккаунтов — все ставки делала только со своего устройства и своего IP-адреса. Я не являюсь профессиональной игрокиней и действительно могу не разбираться в некоторых терминах и нюансах ставок, но это никак не означает нарушение правил. Все ставки были сделаны честно и самостоятельно. Прошу арбитраж Legalbet: Провести независимую проверку ситуации; Направить запрос в букмекерскую контору для получения официальных объяснений; Содействовать в разблокировке аккаунта и выплате честно выигранных средств. Готова предоставить все подтверждающие материалы — скриншоты ставок, переписку с поддержкой и любые другие доказательства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Аккаунт заблокировали по 3.2 и 3.3 Либо мультиаккаунт или передача 3 лице Но таких действий не было, все карты принадлежат мне лично Логин 77356029

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я, клиент БК Ubet (ID54682) , официально заявляю о фактическом нарушении моих прав как потребителя и игрока со стороны данной букмекерской компании. Суть проблемы: По результатам переписки с оператором службы поддержки было зафиксировано, что в связи с техническими неполадками мне будет предоставлена компенсация. Однако после устранения проблемы, компания в одностороннем порядке отказалась выполнять озвученные обязательства, ссылаясь на внутренние правила, не предоставив при этом ни одного правового или документального обоснования. Мной была обнаружена ошибка в расчёте кэшбэка, о чём я сообщил в чат поддержки. Вместо проведения объективной проверки, оператор проигнорировал конкретные расчёты и попытался закрыть тему без пояснений. После повторных обращений с просьбой: указать, кем и когда была проверена переписка; предоставить официальный письменный отказ с подписью и печатью; указать правовые основания отказа — оператор начал игнорировать мои вопросы, после чего односторонне закрыл чат, так и не ответив по существу. Мои требования: Провести проверку действий сотрудников службы поддержки БК Ubet; Обязать компанию предоставить: официальный письменный отказ с подписью и печатью; информацию о том, кем и когда проверялась переписка; правовые основания отказа в компенсации; Обязать БК Ubet выдать компенсационный фрибет в размере не менее 20 000 тенге без условий отыгрыша, в связи с: техническими сбоями; допущенными нарушениями; моральным ущербом (психоэмоциональное давление со стороны бездействующей поддержки). Дополнительно: Если в разумные сроки компания не предоставит официальный ответ или не решит вопрос — все материалы (переписка, скриншоты, детализация обращений) будут направлены в: Агентство по финансовому мониторингу РК (АФМ); Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК; Прошу рассмотреть мою жалобу и содействовать в справедливом решении спора. С уважением, ID54682

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Закинула деньги, выйграла и меня заблокировали. Сказали пройти видеоверефикацию, и там начали задавать вопросы, атаки называния клманд, а имя играков, а кто лучший, вообще полный бред, я что должна все это знать? Потом не смогла ответить и меня заблокировали.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, дело в том что моя сестра подняла 10400 ТГ в Ubet.Как только она решила снять деньги, случайно указала мою банковскую карту и букмекерская контора заподозрила не ладное и заблокировала аккаунт по пунктам 3.2 и 3.3, как нам быть?Как вернуть деньги?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Почему заблокировали мой аккаунт , я только вчера зарегистрировалась , а мне его уже заблокировали

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не пополнили счет прошло 3 дня

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Полностью прошел верификацию получил от них фрибэт на 5000 тенге. Никаких проблем и ограничений не было до того как я решил вывести средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

от Клиента: Гулсун АНКЕШЕВОЙ телефон регистрации +7 (705) 891-77-57Лицевой номер счёта в БК юбет : 541665В РЕЕСТРЕ НЕ СОСТОЮ!! Дело было ещё в начале апреля этого года! внесла несколько депозитов. После отыгрыша бонуса и небольшого выигрыша назначили звонок по ватсап и заблокировали согласно пунктам 30, 31. У меня 1 аккаунт и моя карта, правил я не нарушала. Не отвечают с момента моего запроса составлено через Юриста уже более МЕСЯЦА! Надеялась решить это обоюдно с бк но ситуация вынуждает обращаться к вам легал! Сегодня еще отправлю жалобу в Комитет индустрии туризма Министерства культуры и спорта РК, пусть разбираются с этими мошенниками

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт, после того как я хотела сделать вывод, и даже не возвращают депозит которую я положила айди игрока не помню так как не могц даже зайти в аккаунт но есть номер на который аккаунт был зарегистрирован

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Обращался в поддержку бк, с просьбой вернуть депозиты, дали адреса почты,(, ) написал 6.05.2025, но никакого ответа не получил. Аккаунт заблокирован и авторизоваться не могу

Комментарий администратора

Сумма выплат на аккаунте превышает сумму депозитов.

Мы с другом сделали ставку за фрибеты но моем телефоне оставался 1% решил зайти на аккаунт через телефон друга зашёл сделал ставку выиграл сделал запрос вывод средств и аккаунт заблокировали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, мой id - 325204.Моё имя - Мирас30.10.2024 сделал депозит в размере 300 тыс тенге.Совершал пари в этой букмекерской конторе Далее 20.12.24 при попытке вывода пригласили пройти видеоверификацию, созванивался с представителем этой бк. Далее в чате вацапа меня уведомили, что аккаунт заблокирован, и денег я никаких не увижу. В том числе и свой депозит. Насколько я знаю, букмекерские конторы в нашей стране не имеют права так поступать. Прошу принять меры и помочь разобраться с вопросом. Также параллельно буду писать досудебную претензию и изучать вопрос о привлечении конторы Юбет к ответственности через органы министерства культуры и спорта РК

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Вот само событие Сделал микро ставку в начале карты, до FB деньги с акк сняли, но после завершение, начислили только саму ставку. Данная ставка была ошибочно принята, после чего средства были возвращены Вам в полном объёме. Не волнуйтесь, на данный момент Ваш баланс корректен.Вот что мне ответили, то есть это вообще как. 0 вины моей, но вина бука есть, в том что начислил после события, то есть если бы проиграл я бы и не писал. Не знаю короче, если у вас есть возможность то посмотрите мой диалог с сапом он там можно сказать подтвердил по край не меере не отрицал вины. У них же есть все активности акк все трансзакции и тд. Я сделал ставку в начале не даже вовремя. То есть букич может может что каждый раз отдавать тебе только ставку тогда найс. В общем мое 0 вины, вина бука 100%, требую мой честный выигрыш. P.S. приложение 1/10, в браузере 3/10 +ставку в начале любять блочит красавцы, всегда нужно прожимать f5

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Подал заявку на вывод средств, ответ одно и тоже "рассматриваем", пробовал и на баланса все равно не получилось. Что делать? В суд?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я числюсь в реестре должников, требую вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "Ubet Kz" Лицензия . Логин аккаунта 48666478 Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане. Нахожусь в реестре должников с2020 года. Арест счета имеется с 2020 года. Прошу вернуть деньги на логин

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я сделала ставку на матч Нидерланды-Босния и Герцеговина, выбрав исход Х2 с коэффициентом 3.4. После окончания матча (ничья) итоговая сумма с выигрышем была зачислена на мой счет. Я подала запрос на вывод средств, но мой аккаунт заблокировали, потребовав пройти верификацию. После успешной видеоверификации букмекер запросил номера договоров на сим-карты, с которых я пополняла счет. После этого мой аккаунт был окончательно заблокирован, а все средства, включая выигрыш и сумму ставки, были списаны. При этом компания сослалась на правила, которые я не нарушала, и указала, что решение обжалованию не подлежит. Подскажите, как можно вернуть свои деньги и какие шаги предпринять? На эти пункты ссылается букмекер 30. Каждый зарегистрированный клиент может иметь только один счёт (аккаунт). При этом в момент регистрации на сайте действует условие Букмекерской конторы о том, что один счёт (аккаунт) для: одной семьи (для всех родственников), одного адреса, электронного адреса, номера кредитной/дебетовой карты или IP-адреса. Запрещено использование разными клиентами одной и той же банковской карты. Администрация Букмекерской конторы оставляет за собой право в любой момент дополнительно запрашивать у клиента его уточняющие данные (паспортные данные, прописка, регистрация и др.) и пройти видео-конференцию.31. Зарегистрированный клиент не может пройти повторную регистрацию как новый клиент (под новым именем, с новым адресом электронной почты и т.д.). В случае подтверждения факта повторной регистрации (в том числе под новым именем), предоставления чужих, недействительных, поддельных документов (в том числе, изменённых при помощи различных программ и графических редакторов), администрация оставляет за собой право признать недействительными ставки, сделанные с такого счета. В случае отказа от процедуры верификации администрация имеет право признать ставки недействительными. Так же администрация оставляет за собой право заблокировать такой счёт (повторно зарегистрированный) на время разбирательства (до 2-х месяцев). По запросу клиента может быть сделано индивидуальное исключение администрацией Букмекерской конторы. Ответ пользователю, после прохождения видеоконференции, может быть предоставлен в течение 5 рабочих дней.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте , я зарегестрировался в конторе Ubet , пополнил свой аккаунт на 141 тысячу тенге , сделал ставки и хотел получить выигрыш . В итоге они запросили какую то дополнительную проверку , позвонили мне на видеозвонок ( задавали всякие вопросы) я переволновался у меня такое в первый раз . После они заблокировали мой аккаунт , и просто отвечают мне шаблонно , как будто там сидит бот . Помогите мне пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.