Жалоба №14333127: Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте. Прошу опубликовать мою жалобу на букмекерскую контору . Мой аккаунт был ограничен: мне запрещено делать ставки и выводить денежные средства. На игровом счёте находится 64 707 тенге. Я прошёл полную верификацию личности, использовал только свою банковскую карту, зарегистрировал один аккаунт и ранее неоднократно успешно выводил денежные средства. После покупки нового телефона и входа в аккаунт мне были установлены ограничения. Служба поддержки ссылается на пункты 3.2 и 3.3 Правил приёма ставок, однако отказывается сообщить, какое именно нарушение было выявлено и какими доказательствами оно подтверждается. На все мои обращения поддержка отвечает шаблонными сообщениями со ссылкой на правила, не отвечая на вопрос о судьбе денежных средств и причинах ограничений. В настоящее время вывод средств невозможен, ставки делать также невозможно, при этом денежные средства остаются на балансе аккаунта. Прошу содействовать в получении официального ответа от букмекера и разъяснении причин удержания денежных средств в размере 64 707 тенге. Скриншоты переписки с поддержкой и баланса аккаунта имеются.