Жалоба №14333140: Букмекер не выплачивает деньги

Жалоба на Прошу помочь в разрешении спора с букмекерской конторой . Мой аккаунт был ограничен без предоставления конкретных доказательств нарушения правил. На игровом счёте находятся денежные средства в размере 64 707 тенге, вывод которых заблокирован. Также мне запрещено совершать ставки. Я прошёл полную верификацию личности, использовал только собственную банковскую карту, зарегистрировал только один аккаунт и ранее неоднократно успешно выводил денежные средства. Служба поддержки ссылается на пункты 3.2 и 3.3 Правил приёма ставок, однако отказывается сообщить, какое именно нарушение было выявлено, когда оно было зафиксировано и какими доказательствами подтверждается. На все обращения направляются шаблонные ответы со ссылкой на правила без рассмотрения конкретных вопросов. Фактически букмекер удерживает мои денежные средства и не предоставляет мотивированного объяснения своих действий. Прошу содействовать в получении официального ответа от по следующим вопросам: 1. Какое конкретно нарушение было установлено.2. Какие доказательства подтверждают нарушение.3. Будут ли возвращены денежные средства в размере 64 707 тенге.4. Являются ограничения временными или постоянными. Все скриншоты переписки, баланса и отказов в выводе денежных средств имеются и могут быть предоставлены.