Жалоба №14331646: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Здравствуйте.Прошу рассмотреть спор с букмекером .Мой аккаунт был заблокирован после внесения нескольких депозитов. Пополнения производились с банковской карты моего знакомого с его согласия. Общая сумма депозитов составила 27 000 тенге..После подачи заявки на вывод средств аккаунт был заблокирован. На данный момент средства удерживаются, чёткого решения по срокам разблокировки либо возврата букмекер не предоставляет.Я готов пройти полную процедуру верификации личности (KYC), предоставить удостоверение личности, селфи с документом, а также подтверждение от владельца банковской карты и иные необходимые документы.Прошу содействия в урегулировании спора и прошу обязать букмекера:1. Либо разблокировать аккаунт и предоставить возможность вывода средств.2. Либо произвести возврат внесённых депозитов и выигрыша в соответствии с правилами компании.3. В случае отказа в выплате выигрыша — предоставить официальный мотивированный ответ со ссылкой на конкретный пункт правилПрошу рассмотреть обращение в установленный срок
