Не рассматриваемые жалобы на букмекерские конторы: жалобы без рассмотрения

Здраствуйте сняль деньги 80тис через topdepru и деньги не получил до сих пор 12 часов обишают но уже 36 часов прошол деньги не поступила плюс этого их администратор смотрит и не отвичайет

С моей банковской карты неоднократно осуществлялись пополнения игрового счёта Parimatch, владельцем которого я не являюсь. Игровой счёт принадлежит третьему лицу.Я не регистрировался в Parimatch, не являюсь игроком, не участвовал в пари и не заключал договор оферты с букмекером. Несмотря на это, Parimatch принимал денежные средства с моей банковской карты и зачислял их на игровой счёт другого лица, допуская использование этих средств в букмекерской деятельности.Нарушение правил букмекераСогласно п. 64 Правил Parimatch, персональные данные банковской карты должны совпадать с персональными данными владельца игрового счёта.Фактически букмекер: принимал средства с банковской карты лица, не являющегося владельцем игрового счёта; зачислял их на аккаунт третьего лица; допускал обычный расчёт ставок. Кроме того, в соответствии с п. 69 Правил, при выявлении несоответствия данных карты данным владельца счёта букмекер обязан: отменить депозит; вернуть средства на карту плательщика; рассчитать ставки с коэффициентом 1. Parimatch не выполнил ни одного из указанных обязательных действий.Нарушение правил AML/KYCБукмекер Parimatch обязан соблюдать требования законодательства о противодействии легализации доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма (AML) и проводить идентификацию клиентов (KYC). Пополнение игрового счёта третьим лицом без проверки личности плательщика и без соблюдения соответствия данных банковской карты и аккаунта нарушает внутренние правила компании и требования AML/KYC. В результате были приняты денежные средства от лица, не идентифицированного как игрок, что создаёт риск отмывания средств и использования платформы для незаконных операций. Букмекер не предпринял никаких мер по проверке источника средств, что является прямым нарушением требований KYC и внутренней процедуры идентификации. Позиция букмекераВ официальном письменном ответе Parimatch подтвердил, что: участником пари являлся владелец игрового счёта, а не я; я не являлся стороной договора; пополнение осуществлялось мной как третьим лицом. При этом букмекер отказался возвращать мои денежные средства, сославшись на то, что законодательство не запрещает пополнение игровых счетов третьими лицами, игнорируя собственные Правила, которые прямо предусматривают обязанность возврата средств в подобных случаях.Почему я обращаюсь в LegalbetЯ понимаю, что Legalbet не осуществляет возврат денежных средств. Вместе с тем прошу: дать правовую и арбитражную оценку действиям Parimatch; установить факт нарушения п. 64 и 69 Правил букмекера; зафиксировать нарушение требований AML/KYC; зафиксировать отсутствие договорных отношений между мной и БК; вынести решение арбитража Legalbet по данному спору. Данное заключение необходимо мне для защиты прав, в том числе в рамках банковского чарджбэка и возможного судебного разбирательства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет рассматривает жалобы только от владельцев аккаунтов.

Здравствуйте.Я требую вернуть сумму депозита с логина 820674867 за 3 апреля 2024 года, так как в этот период времени, я относился к лицам, самостоятельно ограниченных в совершении ставок [#7533170]. Жду ответа по возврату средств на почте . Так как был нарушен п. 1 статьи 15-1 Закона РК "Об игорном бизнесе"), так как, 3 апреля 2024 года на логин 820674867 были произведены транзакции по пополнению счета , с вашей стороны были приняты пополнение, что нарушает Закон РУ «Об игорном бизнесе», потому что, физическое лицу было запрещено в совершении ставок. Физические лица, которые самостоятельно ограничили себя от участия в азартных играх и пари сроком от полугода до года, подав личное заявление (в соответствии с пунктом 1 статьи 15-1 Закона РК "Об игорном бизнесе");На основании этого, прошу вернуть средства.Согласно ст. 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом., ст. 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя.Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Здравствуйте.я являлся самоограниченным к игре с 12 января 2023 года сроком на 1 год. Но пополнял и делал ставки в январе 2023 года.Обратился 9 ноября 2024 года с просьбой аннулировать ставки и вернуть проигрыш за январь 2023 года.14 ноября 2024 года и 2 декабря 2024 года мне написали, что работа ведется по запросуВозврат средств самоограниченного игрока [#7085986]Но , ответа нет до сих пор и нет возврата средств.Прошу помочь вернуть средства

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Добрый день!21.07 пополнила счёт казино Олимп через агента, на сегодняшний день 23.07, деньги на счёт так и не поступили, со стороны моего банка платеж прошел успешно, в тех поддержке отвечают одно и тоже, что запросили информацию у платежной системы, ждут ответа, есть подозрение что меня обманули, помогите решить вопрос

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, ставил на 1ый гейм игры Уайтхаус Стайс то что игрок один выиграет гейм со светом 40:0, КФ события 5,5, изначально мяч подачи стоял на 1 игроке, через некоторое время поменяли на второго игрока, и соотвествественно КФ стал 26 я не успел зафиксировать этот момент так как наблюдал за другой игрой, если обратите на скрин который я прикреплю Вы убедитесь что за 1 гейм КФ с 5.5 до 26 на следующий гейм никак не может вырасти, и прикрепляю скрин хода гейма, возможно вы подумаете что я поставил на это событие по ходу гейма но это не так, так как если бы поставил по ходу гейма то счёт должен был быть как минимум 30:0 в пользу первого игрока чтобы КФ был 5.5, прошу помочь сделать возврат ставки, прикрепляю скрин.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Букмекерская контора принимала ставки от этого аккаунта хотя я был самоограничен. Это происходило с июля по сентябрь прошлого года, когда я был самоограничен уже более 6 месяцев. Затем к концу сентября они запросили документы и затем запретили играть. Всю историю операций и ставок из личного кабинета удалили. Все что депозитил в этот период можно ли получить обратно?

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

поставил 2 ставки, первая ставка на волейбол Финляндия, при счете 23-23 на победу первого в сете 1,40 кф 29000т, сделали возврат ставки, поставил еще одну ставку шел 6 ой гейм карл, а я ставлю на 8 ой гейм на победу Алькарас Гарсий 11700т на 2,41 кф, выигранные ставки сделали возвратом, не каких объяснении, только пишу в чате, бк имеет право на все итд, ни чего конкретно не говорят, не каких доказательств, нормальные обычные ставки делают возвратами, были сделаны честные ставки, вечно ноют и пишут якобы у них сайт зависла, если у вас такой дрявый сайт то это тоже по сути ваши проблемы, типичные мошенники в роде 1х которые за рекламу оплачивают миллионы а клиентам не выплачивают денег, то часто кидают вериф, ходят слухи что легалбет так же олимп спонсируют но я все же оставлю тут жалобу

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Когда я делала ставку, мне говорили, что выигрыш 100%. После игры прислали уведомление, что я выиграла 72 тыс тенге. Сейсас с меня требуют какие то 15 тыс комиссии для вывода денег. Предварительно ничего подобного мне озвучено не было. Я считаю, что меня просто обманули. И уже даже не претендую на выигрыш, просто хочу вернуть мои вложенные деньги.

Комментарий администратора