Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Здравствуйте, мой логин 81889181 87753368200 На моем логине использован для снятий и пополнение карта другого человека, фото есть. Я требую отмены всех ставок(аннулировать). Возврать средств. Потому что есть другая жалоба аналогичная, где возрат делали также, где использовали другую карту. Это будет честно

Комментарий администратора

Основания для возврата отсутствуют.

Добрый день. Две проблемы с букмекерской компанией Олимпбет: 1) Сыграл экспресс, в котором одно событие, было расчитано возвратом: футбольный товарищеский матч Ивердон-Сьон - ставка обе забьют, счёт 1:3. После ообращения в службу поддержки, олимпбет сослались на пункт 6.16 правил, что согласно этих правил у них есть свои официальные источники и только их данные признаются ими официально. Так вот на основании якобы этих данных в товарищеском матче между Ивердоном и Сьоном был изменен формат. На этом всё! Никаких подтверждений в виде скриншота, протокола матча или хотя бы информации на какой именно формат был изменен матч не предоставили. Далее ведётся переписка через почтовый ящик с их службой поддержки, они так же стоят на своём. Я отправил три скриншота с разных источников: livescore, flashscore, sofascore, где видно что формат был стандартный 2х45 минут, счет HT 0:1, FT 1:3, при этом на сайте sofascore, даже минуты забитых голов свидетельствуют о стандартном формате. Итог: они признают эти источники не официальными, но и не предоставляют подтверждения, просто ссылаются на свои закрытые источники... А вот это вторая более глобальная проблема с olimpbet. 2) официальные источники данных, которые определены пунктом 6.17 правил Олимпбет, это: - Perform Group; - Sportradar; - Betgenius; - IMG;Enetpulse; - FeedConstruct. Все 5 этих источников - закрыты для физических лиц, это по сути B2B провайдеры данных, где регистрация стоит больших денег, источники созданы для бизнеса и информация предоставляется только юридическим лицам, в виде массивов данных и простому клиенту БК невозможно добиться информации оттуда, при этом олимпбет меня 5 раз отправляла именно на эти источники, в общем это какой-то абсурд. Просьба проверить данные по 1 пункту и принять всевозможные меры по 2 пункту, чтобы у любого клиента БК была взможность защитить свою позицию. Скриншоты неправомерного рассчета, официальных данных из открытых источников и переписки со службой пождержки, прилагаю

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Я вчера в бк фонбет поставил экспресс из трех событий на футбол.два события сыграло третие событие не расчитывали потом расчитали как проигрыш.этот матч был товарищеский был изменнен регламент матча было 3 тайма по 30 минут фонбет обетом нечего не сказал .на этот матч должен быть возврат а не проигрышь.прошу вас разобраться с этой ставкой.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Мен Франция Марокко ойнына екі ставка қойдым.Франция женді екі ставкада ұттым.біреуі 6000 тенге,екінші ұтысым 805 тенге.жиыны 6805 тенге.Сол сумманы жойып жиберди "корректировка счета" деп.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Не честный букмекер. заманил бонусом на 60000. внес депозит 5000 дали 5000😆. ну ладно согласился поставил и вытащил свой который положил. загорелась моя ставка. вывод нажимаю ее онулировали. в общем мошейники. другие бк так не делали никогда этот фиаско

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы про причине нарушения условий акции - не выполнен оборот депозита. Действия БК в рамках правил.

Увидела у вас рекламу что 1хбет дает приветственный фрибет 50000тенге за идентификацию. В итоге после идентификации требуеют пополнение от 20000тенге чтобы использовать промокод на 50000тенге. Я пенсионерка, у меня нет таких денег. Почему такой обман? Написано же что безусловный бонус

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Создаю заявку на вывод а там выдает ошибку, не хотят вывести

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Прошу арбитраж помочь в споре с БК . Я заключил пари на долгосрочный исход «Сборная пропустит наименьшее количество голов на групповом этапе: Мексика — да» с коэффициентом 50.00.Сборная Мексики отыграла групповой этап идеально: 3 матча, 0 пропущенных голов. Команда заняла 1-е место по этому показателю. Точно такой же результат (3 матча, 0 пропущенных) показала Испания.Букмекер рассчитал мою ставку как ПРОИГРЫШ, сославшись в поддержке на скрытый пункт в «Пояснениях к пари», где указано, что при равенстве показателей ставка «Да» проигрывает.Я считаю данный расчет несправедливым. В самом купоне и в линии НЕ БЫЛО указано слово «единственная» или «чистое первое место». Обычный игрок видит только текст исхода, и любые двусмысленные формулировки условий, согласно Закону о защите прав потребителей РК, должны трактоваться в пользу клиента. Более того, общий пункт правил 8.5 самого Фонбета четко регулирует равенство показателей формулой Dead Heat с делением коэффициента.Прошу БК пересмотреть решение и рассчитать ставку как выигрыш с делением коэффициента (кэф 25.50), либо найти компромиссное решение (выплата части выигрыша или крупный фрибет), так как условия маркета ввели меня в заблуждение.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил экспрессом. Одно событие рассчитали проигрышным. Панама(ауты) - Хорватия(ауты) п2. По официальным источникам (sportradar) счет 14:13 в пользу хорватов. Смотрела матч от и до. Уверена что так и есть, 14:13. Но почему-то мне засчитали проигрыш 14:14. Написал в тех поддержку, сначала ответили «исход верный». Написала еще раз, потребовала развернутый ответ, источник информации. Примерно через час они поменяли проигрыш событии на ВОЗВРАТ. Потом отправили письмо с извинениями. То есть, они признали свою неправоту. Но почему тогда они сделали возврат, а не выигрыш? я ведь ставила до начало матча. Матч доигран. Счет 14:13. Выигрыш. Прошу помочь решить вопрос справедливо, и рассчитать ставку выигрышной

Комментарий администратора

Информация подтверждающая некорректность расчета от игрока не получена.

Добрый день. Букмекер неверно рассчитал купон 83361650191. В официальных источниках Opta, которые поставляют данные букмекерам, указаны точные данные XG в матче Германия - Кот Дивуар. Официальные данные: 1.83 у Германии и 1:23 у Кот Дивуар. То есть тотал 3.5 меньше проходит с большим запасом. Букмекер рассчитал как 2.47 и 1.27.Таких данных нет ни в одном источнике. Операторы просто отписываются стандартными шаблонами и что они якобы берут информацию с официальных источников Fifa. У FIFA поставщик статистики Opta. Даже если взять источник Footystats, то в нём указано: 2.03 и 1.08, что также подтверждает выигрыш купона. Букмекер просто аннулировал выигрыш, сделав событие якобы проигрышным

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Прошу опубликовать мою жалобу на букмекерскую контору . Мой аккаунт был ограничен: мне запрещено делать ставки и выводить денежные средства. На игровом счёте находится 64 707 тенге. Я прошёл полную верификацию личности, использовал только свою банковскую карту, зарегистрировал один аккаунт и ранее неоднократно успешно выводил денежные средства. После покупки нового телефона и входа в аккаунт мне были установлены ограничения. Служба поддержки ссылается на пункты 3.2 и 3.3 Правил приёма ставок, однако отказывается сообщить, какое именно нарушение было выявлено и какими доказательствами оно подтверждается. На все мои обращения поддержка отвечает шаблонными сообщениями со ссылкой на правила, не отвечая на вопрос о судьбе денежных средств и причинах ограничений. В настоящее время вывод средств невозможен, ставки делать также невозможно, при этом денежные средства остаются на балансе аккаунта. Прошу содействовать в получении официального ответа от букмекера и разъяснении причин удержания денежных средств в размере 64 707 тенге. Скриншоты переписки с поддержкой и баланса аккаунта имеются.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Ранее сделал ставку на экспресс #10202039607 последнее событие в нём признали проигрышным, а звучало оно так:Судья подойдёт к монитору VAR и не изменит решения!!! Обратите внимания на формулировку!!! Событие состоялось он решения не изменил, а подтвердил факт, фол из-за которого произошёл инцидент и в результате фактически просмотр VAR засчитали в общий исход матча, матч продолжился с места на котором произошёл фол! В течение матча и после его окончания всё, что он подтвердил и дал красную карточку не изменилось, а букмекер признал проигрыш ставки! Считаю данный факт не правильным! Ставку выигрышной! Так как всё, что указанно в пари произошло и ни один факт не изменился, а букмекер не прав и несправедливо отказывается в признании ставки выигрышной и расчёта выйгрыша экспресса!? Прошу Вас помочь мне в решении данного вопроса в положительную для меня сторону так как букмекер отваливается отменя стандартными ответами и не отвечает на мои обоснование факты о выигрыше моей ставки!!! Спасибо большое заранее матч Турция Парагвай прошедший сегодня ранее.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я сделал ставку на матч спирит - г2. Счет был по общим картам 1-1 и хотел поставить 26600тенге на исход фора 1 -2,5(то есть фора спиритов -2,5). При счете 1-1 я взял исход на третью карту фора 1 -2,5. Счет на третьей карте закончился со счетом 25-22. Я думал о круто я выиграл 58 945,6 тенге. Но не тут-то было, они расчитали купон как общую победу по картам. Теперь, вопрос как они могли дать исход фора 1 -2,5 на БО3 матч?Второй вопрос, как они в принципе могли дать такой исход при счета по картам 1-1 такой исход?Третий, вопрос я брал именно по раундам на третью карту, почему они расчитали это как общую победу по картам, а не по раундам в третьей карте.Четвертый вопрос, они аргументируют это общий счет по раундам 50-49. Если это так то исход должен был быть называться фора 1 -2,5 по общим раундам ведь?А у меня на купоне просто написано фора 1 -2,5. Плиз прошу помочь в данном вопросе

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на букмекерскую контору . После регистрации я прошла идентификацию, внесла депозит и получила фрибет от букмекера. После ставки с фрибета был получен выигрыш, однако при попытке вывести средства аккаунт был заблокирован под предлогом дополнительной верификации. Я сразу предоставила все необходимые документы, включая удостоверение личности, и согласилась пройти видео-верификацию. Однако сотрудники компании сообщили, что проверка возможна только через 14 дней. При этом: — деньги удерживаются; — доступ к выводу средств отсутствует; — поддержка отвечает шаблонно; — сейчас мне уже даже не приходит SMS-код для входа в аккаунт. Особенно странно, что депозит и ставки букмекер принял без проблем, а сложности начались только после выигрыша. На данный момент удерживаются не только бонусные средства, но и мои личные деньги После трех дней общения с ними где только возможно (служба поддержки, почта, WhatsApp) мои личные средства вернули, а выигрыш с бонуса, который они сами и давали, нет Одним словом никому не порекомендую данную контору, если вам важны ваши нервы и средства. Это обычные аферисты.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, клиентка отказалась от верификации. Сумма депозита выплачена.

Я прошел регистрациы поставил реальные деньги 5000 хотел снять 10000 пишет пройди верификация ближайшее 30 июня где контроль от номапэй

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Нашел новую бк попробовал закинуть денежку дали 2 фрибета по 10 тысяч (сам то я 2 фрибета проиграл ну думаю ничего просто не повезло) , рассказал друзьям мол вот дают хорошие бонусы для новичков попробуйте может вам повезет. Самый смех начался когда узнал что обоих моих друзей контора просто кинула на выигрыши с фрибета (одного попросили на ватсап выйти на связь показывая удостоверение и карту с обехи сторон ну смех же) второму просто сняли все выигрышные деньги с фрибета ссылаясь на какой то пункт о 6.10 (уже понял по жалобам тут что это не новость) Так еще и в конце написали мол это не повод расстраиваться вы можете и дальше ставить у нас))) Догадываюсь почему и за что сайт легал бет их тут защищает. Никогда не закидывайте деньги в эту помойку ойна бет

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет рассматривает жалобы только от владельцев аккаунтов.

Здравствуйте! Столкнулся с неверным расчетом ставки в БК . Был заключен купон №4149 на матч Кот-д'Ивуар – Эквадор. Ставка: "Штанги и перекладины Тотал 3,5 больше". Букмекер рассчитал ставку как "Проигрыш". Согласно пункту 6.16 официальных Правил БК Olimpbet, источниками информации для определения результатов исходов являются независимые компании Sportradar и Perform Group (Opta). По официальным закрывающим протоколам и итоговым фидам этих компаний, в данном матче зафиксировано ровно 4 удара в штангу/перекладину (woodworks). Тотал 3,5 больше официально пробит. Служба поддержки БК отказывается проверять данные своих же партнеров в автоматическом режиме и требует от меня самостоятельного поминутного сбора хронометража матча, что нарушает правила их же оферты. Прошу администрацию Legalbet помочь в коммуникации с букмекером и поспособствовать справедливому ручному перерасчету купона на основании фида Sportradar. Все данные матча легко верифицируются. Букмекер прислал отписку, пытаясь подменить пункт правил 6.16 на 6.17. На их официальный запрос я предоставил поминутный хронометраж и сослался на данные Sportradar. Прошу Legalbet вмешаться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, увидел рекламу что за новых идинфицированных игрокам дают 50к фрибет , сделала регистрацию прошла идинфикацию, но мне отказали всех акции без объяснение причин так как бк может за свои усмотрение делать так! Зачем обманывать если они за свои усмотрение делает так

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил акции. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

я столкнулся чистещей формы мошеничества со стороны данной БК. Дело в том, что при прохождении индентификации и при пополнении 8тыс. даются бонус в размере 50тыс. Я эти условия уточнял по телефону и через оператора онлайн чата. В обоих случах они потвердили эти условия. Но при проставления БК потребовала еще пополнить 20тыс. Я сразу написал оператору, оператор Жансулу ответила, что условия могут менятся, т.е. как пополняешь счет - условия могут сразу измениться - это называется мошейничеством. Далее после вопроса почему до пополнения вы не сказали, что условия могут измениться после пополнения? Она сразу же ответила- В таком случае, Вам можно сделать пополнение на 12 000. Т.е. за 2 мин. условия еще раз поменялись. Я понимаю, что БК хочет побольше оборот сделать, но не таким же способом. Решите эту проблему. Давно до ЕСУ такого в БК не наблюдал, сейчас они даже не заморачиваются своей репутацией.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Регнулся депнул 10к по итогу отобрали фрибеты обещанные и заблочили аккуант ссылаясь на пунтк 6.10, обычная бомжатская контора кидающая людей, правил не каких не нарушал, мошейники в общем и целом не депайте в эту помойку

Комментарий администратора

Фрибеты игроком получены и использованы.

Здравствуйте аккаунт отправили на верификацию. Отправил что запросили сказали через трое суток обратиться я и обратился но нету ответа игнорят . Помогите пожалуйста я ничего не нарушал являюсь вип игроком аккаунт минусовой 10-13 млн тенге проигрыша.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. БК 1xBet некорректно рассчитала мою ставку № 82733955309 на исход «Индивидуальный тотал 2-го (1.5) Б. Угловые» в матче Азербайджан — Мальта (06.06.2026).Компания рассчитала матч со счетом 12:1 по угловым, указав, что Мальта подала всего 1 угловой, и отметила ставку как «Проиграна». Однако, согласно официальному протоколу УЕФА, счет по угловым составляет 11:2 (у Мальты 2 угловых). Моя ставка должна быть выигрышной.Более того, согласно пункту правил 8.26 данной БК, при расхождении данных расчет может производиться по независимому источнику WhoScored либо по трансляции. На сайте и в самой трансляции у Мальты зафиксировано 2 угловых. Поддержка в чате сначала ссылалась на WhoScored, затем на трансляцию, а в итоге заявила, что расчет сделан по «внутренним данным», что нарушает их собственный регламент. Прошу помочь разобраться и добиться перерасчета ставки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировал новый аккаунт, внёс депозит 2000 тысячи тенге,получил бонус 10 тысяч, поставил, выйграл 19200 тенге. когда выводил выйгрыш они отменили выйгрыш ссылаясь на пункт 6.10,хотя у меня обсалютный новый аккаунт.просто отобрали без причины выигрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в акции по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался по номеру телефона, внес депозит, получил фрибет, выиграл. Документы не запрашивали, видеозвонок проводить отказываются, сослались на п. 6.10

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в акции по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Мне дали выигрыш и обратно забрали никакого нормального нету если они не хотят и сразу отошлют я понятие не имею братья лучше не надо

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте пару раз отыграл акцию счастливая пятница в 1хбет.И сразу заблокировали бонусы, причем я постоянный клиент, играю без нарушений и без всяких вилок, даже не верится что букмекерский контора номер 1 Казахтане может пойти на такой шаг, вроде у кампании хороший имя, но к сожалению на деле все оказалось наборот!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в программе лояльности по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Там модеры админы ничего не объясняют и сразу блокают хз я впервые скачал и верификацию проходил и пополнил счет а они фри бета не выдали я написал поддержку ничего не объяснили

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил ставку на мма турнир road to UFC, который прошёл 28 мая 2026 года. Я поставил ставку на Акжан Алинур - Гван Ву Лин П1 в 16:44 по времени Астаны. Ставка сыграла Акжан Алинур выиграл решением судей. БК контора Тенниси кз дала мне возврат, пишут что пари заключено после фактического начала события. Я смотрел весь турнир. Турнир начался в 15:20 10 боев, моё событие было седьмым боем который начался примерно в 17:50. Весь турнир шёл 3:42 минуты, если что есть запись на ufc файт пасс.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

ДД. помогите вывести свои деньги. Я пополнил свой счет через счет брата в размере 5,500,000тг. выйграл 11,440,000тг. после чего заморозили счет. Я не знал правила что нельзя пополнять счет через брата. Теперь пишут отправьте номер счета что счет действительно ваш. Прошу помочь вывести свои деньги. я ввел на депозит 5,500,000тг.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Уважаемый Легалбет прошу помочь с получением денег с букмекерской конторы olimpbet. kz login 4057676, вчера 24.05.2026 при снятие денег с логина на сумму 160000 тенге, после нескольких часов получил отмену на снятие, после вообще получил возврат на те ставки которые ставил, все ставки были выграшные, фото скриншоты прикрепил 3 штуки, три ставки выграшные возвратом получил, сама тех поддержка ссылается якобы технический сбой был, и за этого деньги потерял, почему то при проигрыше сбоя не бывает, я думаю это незаконно обманывают людей и занимаются мошенничеством

Комментарий администратора

Возврат ставок рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 2 688

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари