Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Купон :72658914579Купон :72659815089Эти два купона офсайд матча челябинск и Уфа был рассчитан в бк как 1-2 в пользу Уфы.Согласно официальной источника матча фнл там указан результат офсайда 2-1 в пользу Челябинск.Если данный исход был принят с искожением данных бк обязан сделать данный исход матч недеиствительным и сделать расчёт данного исхода как возврат.Ранее в таких же случаях бк сделал возврат при выиграшном случае и ссылалась что в момент матча статистические данные были и не верны и данный исход был рассчитан как возврат.А теперь в таких же условиях данный бк делает исход проиграшным.Прошу сделать правильно расчёт и ссылаться официальных источников.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Логин:311579107Номер купона :72650388347Прошу проверить правильность расчёта купона в матче 3 лиги Японии точнее офсайд ранее офсайд был окончен 0-2 но после окончания расчёт был проиграш и счёт 1_2 офсайд Хотя в самом бк в результате статистике не отображается результат офсайда Прошу проверить и в случае не правильного расчёта сделать перерасчёт и выдать сумму выиграша

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

После выигрыша ограничили вывод средств. Теперь я не могу вывести большую сумму на банковскую карту, только на электронные кошельки, а оттуда комиссии на выводы до 3%. Также отключили от бонусной программы, но здесь ок, их право, хотя я уже заработал себе 25к на счет по окончанию месяца.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Прошу помочь в споре. Сегодня 08.11.2025 а 19:56 по времени Астаны поствил 1ый гол в 1ом тайме Унион Берлин, против Баварии.Олимп эту ставку принял.После принятия, Унион сразу забил, ставку мне рассчитали, а потом сделали возврат.Я поставил гол до забития, я что виноват что они сразу забили?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята уже после того, как был забит гол. Возврат ставки в рамках правил.

Аккаунт id 1220780663 заблокироли вывод средств, в чате дали почту куда отправить фото селфи и документа указанного при регистрации. Всё отправил, никакой информации нет, поддержка в чате не отвечает. Делайте выводы.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброй ночи.Матч Спартак -Локомотив Москва,ставил в 1 тайме 2.5болше же,ставка сыграла на последних секундах первого тайма Бакаев получил жёлтую за споры с судьёй.олимп рассчитал как проигрыш.писал им говорят что рассчитали верно.я лично смотрел онлайн трансляцию там было 3жк.Дмитрий прошу вас разобраться в данной ситуаций,это беспредел со стороны конторы

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте у 1хбет запросила возврат в связи с тем что числюсь в списке само ограничение в егов с лето,но бкк зарегистрировал и принимал оплату ,сначала отказали после как ответила им по закону после это они запросили фото документа ,селфи все это предоставила,скажи ожидать,но до сих пор ответа нет ,поторопите пожалуйста логин 1426024699 .После написали ответ что на рассмотрение отправили ,ожидайте,послед сообщ(Здравствуйте! На данный момент информации по Вашему обращению не поступало. Мы с Вами свяжемся, как только ответ будет готов. Пожалуйста, ожидайте. )

Комментарий администратора

Сумма депозитов игроку выплачена ранее.

здравствуйте. поставил ставку на исход матча баскетбола, то есть с учетом офертайма. после овертайма счет 139-135, команда 1 выиграла. сумма выигрыша 400 000 тенге. однако сделали проигрышной ссылаясь что овертайм не считается. хотя всегда в баскетболе учитывается с овертаймом. вот моя ставка. BSKT CUP International. Даньюб Тандер - Адриатик ХаррикейнсИсход матча.Даньюб Тандер кооф. 59250тенге.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, арбитраж Legalbet. Прошу вмешаться и провести независимую проверку по моему обращению к букмекерской конторе , в котором мне отказали в возврате/перерасчёте пари при очевидном изменении условий события. Краткая суть и хронология фактов: Я заключил экспресс из трёх событий. Два из трёх событий были рассчитаны как выигрышные. По третьему событию мне отказали в возврате/перерасчёте. При оформлении пари состав команды был с основным игроком Nicolai “device” Reedtz — о какой-либо замене на тот момент информации не было. За момент до/в начале матча появилась новость: device пропускает матч Astralis ; тренер Casper “ruggah” Due выходит стендином (новость о замене стала известна только перед началом/в момент старта матча). После объявления о замене букмекер самостоятельно изменил котировку / линию по этому событию: фора изменилась с +4.5 на +9.5. Это демонстрирует, что аналитики БК сочли замену существенной и скорректировали условия. Вместо равноценной замены вошёл тренер ruggah, который не является активным игроком: он завершил основную карьеру давно (вплоть до 2013 года), в 2025 году имеет крайне ограниченную игровую активность (на Faceit — всего несколько матчей, последний — в начале октября, с очень низким результатом). Эти факты подтверждают, что замена была не равноценной и повлияла на уровень команды. В ответ на мою претензию служба поддержки БК сослалась на пункт правил 16.2.14 (цитата БК): «Изменение названия команды при сохранении ее состава, количества игроков, а также их замена (по причине «вылета» игрока с сервера, DDoS-атаки, болезни и т. д.) не являются основаниями для отмены пари…» и добавила, что котировки формируются по усмотрению менеджера. Почему позиция БК некорректна и требует вмешательства арбитража: • Пункт 16.2.14 перечисляет примеры технических причин (вылет с сервера, болезнь, DDoS и т. п.). В моём случае речь идёт не о «временной технической замене», а о фактическом изменении состава и силы команды — в команду вышел человек, не являющийся активным профессиональным игроком. • Сам факт изменения линии с +4.5 на +9.5 подтверждает, что аналитики БК посчитали событие существенно изменившимся. Если замена «не влияет», корректировка линии была бы лишней. • Замена была объявлена лишь в момент старта матча, то есть на момент заключения пари я не мог знать о смене условий. Это делает невозможным применение позиции БК как «нормальной замены в составе», потому что фактические условия пари и сыгранные условия разные. • БК отказала в возврате/перерасчёте, ссылаясь на своё правило и на усмотрение менеджера, при этом сама БК изменила котировку — что противоречиво и несправедливо по отношению к игроку. Что прошу сделать: Провести независимую проверку спорной ситуации. Принять решение о перерасчёте спорного события как возврат по третьему событию экспресса, при этом оставить расчёт двух выигрышных событий без изменений. В случае, если арбитраж сочтёт это обоснованным — обязать букмекера произвести соответствующий перерасчёт и дать письменное объяснение причин отказа, с указанием конкретных пунктов правил и обоснованием их применения к данному случаю. Я готов предоставить: скриншоты переписку со службой поддержки, ссылку/скриншот новости о пропуске device и о выходе ruggah, а также ссылки на статистику выступлений ruggah (Faceit, результаты IEM 2023 и пр.) — по запросу.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошу проверить данный исход матча Верона Интер офсайд 1-1 Я поставил Верона офсайд 1,5 меньше и данный исход принимался у бк.Во всех источниках и официальных сайтах офсайд указана 1-1 даже у самой бк так написано Данный купон и события был рассчитан с возвратом хотя нету оснований на расчет с возвратом Данный бк не раз так делал, прошу перерасчитать и вернуть сумму разницы.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Стоят ограничения в егов от того года, стою в списках егр но, хочу вернуть обратно деньги из бк , досудебку игнорят , аккаунт активный и не заблокирован на мое имя также , что делать ?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! 25.10.2025 числа в 20:25 я сделал ставку на сумму 1000 тенге на хоккейный матч Финляндия Liiga: ЮП - Киекко Эспоо, (ставка: П2 во втором периоде).В момент размещения ставки на Live-табло было указано, что до окончания второго периода остаётся 5 минут, а счёт составлял 2:2. Я решил рискнуть, ведь, по информации на экране, у команд ещё было время. Однако меньше чем через минуту после подтверждения моей ставки период завершился. Я был крайне удивлён, так как буквально 30 секунд назад система показывала, что до конца периода ещё 5 минут. Хочу подчеркнуть: если бы на табло было указано, что до окончания периода остаётся 1–2 минуты, я бы не стал делать эту ставку. Следовательно, решение о ставке было принято исключительно на основании некорректной информации, отображаемой на Live-табло букмекерской конторы. Это можно расценивать как введение игрока в заблуждение. После этого я обратился в чат поддержки и подробно описал ситуацию. Спустя около 1,5 часов мне пришёл ответ следующего содержания: «Ставка была проверена специалистами. К сожалению, время на момент ставки было указано ошибочно, однако согласно правилам информация в режиме Live носит ознакомительный характер, по этой причине расчёт остаётся в силе.27.17 Несмотря на все усилия своевременно доставлять объективную информацию в режиме реального времени, Букмекерская контора не гарантирует её абсолютную точность. Информация о ходе матча (счёт, время, события и хронология), отображаемые на сайте букмекерской конторы в Live-разделах, носит ознакомительный характер.» У меня возникает закономерный вопрос: кто несёт ответственность за ошибочную информацию на Live-табло? Со своей стороны я не допустил никаких нарушений или ошибок. Ошибка исходила исключительно со стороны букмекерской конторы Олимп КЗ. Прошу рассмотреть мою жалобу и вернуть сумму ставки, поскольку она была сделана на основании некорректных данных, предоставленных системой.Речь идёт не о деньгах, а о принципиальной честности.Также прошу устранить подобные технические неточности, чтобы время периода и матча отображалось корректно, и другие пользователи не попадали в аналогичную ситуацию. С уважениемКуаныш

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Попросили пройти повторую индентификацию после выигрыша в 104к с 20к отвечала им на усе вопросы какая команда была в ставке и т д , скинула свою карту и меня заблокировали

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Я предоставила все документы для верификации и разблокировки аккаунта. Пришёл ответ, что аккаунт разблокирован, но доступ до сих пор закрыт. Повторно отправила все документы на верификацию , написали «Ваши данные находятся на верификации. Пожалуйста, ожидайте.» однако ответа нет, звонила в службу поддержки, где мне сказали просто ждать.Игровой счет 369564435

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Коротко о VIP-программе Fonbet, где пишется про "два фрибета", а дают тонну фрибетов на 5к. Просто неудобно и непрактично + легкий обман пользователей. Общался с ТП по этому поводу, они сказали : "Мы имел в виду две прокрутки", хотя черным по белому (желтым по черному) написано, что должно быть два фрибета. Давно нахожусь в этой вип-программе, но, честно, вызывает дискомфорт такое.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Хочу изменит номер в олимпе но у меня нету доступ к старый номере и чек о последним пополнении в олимпе у меня есть толка удостоверения личности

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Приветствую Администрация . Играл на сайте почти пол года, как попёрло запретили возможность выводить выигрыши. Были запрошены документы . Отправил всё что можно и нельзя , а именно : документ с датой 2 выписки халык , фото карты халык виртуальной . я с документом на фоне переписки с СБ . Заграник документ что я владею телефоном своим . Фото с кодом всё предоставил сразу же как смог потребовали чтобы я с ними поговорил 1 на 1 по видео . но пришла повестка в армию и занимался этим вопросом а так же 5/2 6/1 работаю в днс и это не дело совсем . как смог так прошёл , в итоге пришло письмо на почту что остался я в просаке . Теперь доступ заблокирован к моему счету и видимо не увижу своих денег Прошу помочь разобраться в вопросе .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте мой ник в конторе Фонбет 71572315 Единственный раз решилась поиграть, по совету подруги. Пополнила счёт поставила на экресс двух команд выиграли. Проходила верефикацию, прошла видео верификация. После того как скинула свои выписки о пополнении счета перестали отвечать как будто специально не отвечают уже около 4-5 дней. Хотя по их же правилам они должны предоставить ответ до 3х дней максимум как написано в чате. Почему эта букмекерская так беспределит. Первый и последний раз ставлю, не хочу мучиться с выводом месяцами. Это бред и беспредел который не контролируется вообще никак. Верните мои деньги!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Прошу принять меры. Деньги зависли не выводятся. Ид 226079189 . 5 выводов по 10тысяч

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Прошу рассмотреть мою жалобу на действия букмекерской конторы Uber Суть ситуации: Я зарегистрирована в данной БК под логином +7 747 885 4489. Суммарно пополнила счёт примерно на 200 000 тенге и делала ставки, в основном экспрессы. В результате мой баланс увеличился примерно до 2 000 000 тенге. После этого букмекер сообщил, что я подозреваюсь в мультиаккаунтинге и заблокировал мой аккаунт / приостановил выплату выигрыша. Хочу пояснить, что я не использовала никаких других аккаунтов — все ставки делала только со своего устройства и своего IP-адреса. Я не являюсь профессиональной игрокиней и действительно могу не разбираться в некоторых терминах и нюансах ставок, но это никак не означает нарушение правил. Все ставки были сделаны честно и самостоятельно. Прошу арбитраж Legalbet: Провести независимую проверку ситуации; Направить запрос в букмекерскую контору для получения официальных объяснений; Содействовать в разблокировке аккаунта и выплате честно выигранных средств. Готова предоставить все подтверждающие материалы — скриншоты ставок, переписку с поддержкой и любые другие доказательства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Возврат средств тянет 5дней 50тысяч через халык банкомат заявку дал одобрили смс не пришло ,если за 24часов не снял деньги возврат средств должен быть они халык банк ссылается они 5минут дали ответ что запрос было

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте мой логин 1251344 БК ОЛИМБЕТ уже 5 моих выйграшных ставок рассчитал вовратом ,ссылаясь намправил 6.19 В. Хотя в правилах напмсано что БК при зависящих коэффициентах должен перерасчитывать ставки с рыночными коэффициентами а не возвратом, поэтому прошу помочь в решение данного вопроса номера ставки 2557, 2556, 2485, 2484,2483, и ещё при выводе хотят удержать 10% подоходного налога , но я внёс 5400000 тенге и хочу снять 4067610 тенге то есть я проиграл 1332390 тг и ещё хотят удержать налог за выигрыш хотя я не выиграл наоборот проиграл а выгрышные ставки рассчитали возвратом и ещё с них хотят удержать налог , где логика вообще не понимаю, поэтому прошу вас помочь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Букмекерская контора не хочет возвращать сумму баланса, так как при проверке баланса вовремя,думал поставить и посмотреть сколько коэффициент , система глючила и Висла и проставила весь банк 200 600(12500 бонус) я даже не принять не делал автоматический раньше такого не было, хотя последние время ставил не больше 20 тыс. Бой между Пунаэле Сориано - Николай Веретенников 04 октября. Как можно до конца боя до двух минут ставить весь банк.номер ставки 16918579022 бк Fonbet kz

Комментарий администратора

Ставка принята корректно.

В течении двух недель постоянно происходят баги то с логином то с рассчетом купонов, не выплачивают выигрышные, вроде бы крупная компания, на деле шарашкина контора с некомпитентными людьми

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, сегодня сделал ставку на матч ITF75 Бухарест ( Женщины ). В линии букмекера было указано, что покрытие - грунт.Фактически матч проводился на харде ( есть официальная видеотрансляция с матча ) Из за этого я принял неправильное решение и поставил ставку. Поддержка ответила что данные о покрытии носит информативный характер, но при этом они вводят клиента в заблуждение, так как в теннисе покрытие на котором играется 100 процентов влияет на матч. Я поставил 4 раза на два матча таких на сумму вообщем 19 тысяч

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Аккаунт заблокировали по 3.2 и 3.3 Либо мультиаккаунт или передача 3 лице Но таких действий не было, все карты принадлежат мне лично Логин 77356029

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день!Я ставила в конторе 1 xbet,id 91407393,не могу вывести выигранные мною же деньги,после отыгрыша бонусов мне заблокировали вывод средств,дальше служба безопасности запросили у меня документы,все было предоставлено ,удостоверение,номер карты,выписка со счета, теперь требуют селфи на фоне переписки со службой безопасности ,прошу решить этот вопрос

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я, клиент БК Ubet (ID54682) , официально заявляю о фактическом нарушении моих прав как потребителя и игрока со стороны данной букмекерской компании. Суть проблемы: По результатам переписки с оператором службы поддержки было зафиксировано, что в связи с техническими неполадками мне будет предоставлена компенсация. Однако после устранения проблемы, компания в одностороннем порядке отказалась выполнять озвученные обязательства, ссылаясь на внутренние правила, не предоставив при этом ни одного правового или документального обоснования. Мной была обнаружена ошибка в расчёте кэшбэка, о чём я сообщил в чат поддержки. Вместо проведения объективной проверки, оператор проигнорировал конкретные расчёты и попытался закрыть тему без пояснений. После повторных обращений с просьбой: указать, кем и когда была проверена переписка; предоставить официальный письменный отказ с подписью и печатью; указать правовые основания отказа — оператор начал игнорировать мои вопросы, после чего односторонне закрыл чат, так и не ответив по существу. Мои требования: Провести проверку действий сотрудников службы поддержки БК Ubet; Обязать компанию предоставить: официальный письменный отказ с подписью и печатью; информацию о том, кем и когда проверялась переписка; правовые основания отказа в компенсации; Обязать БК Ubet выдать компенсационный фрибет в размере не менее 20 000 тенге без условий отыгрыша, в связи с: техническими сбоями; допущенными нарушениями; моральным ущербом (психоэмоциональное давление со стороны бездействующей поддержки). Дополнительно: Если в разумные сроки компания не предоставит официальный ответ или не решит вопрос — все материалы (переписка, скриншоты, детализация обращений) будут направлены в: Агентство по финансовому мониторингу РК (АФМ); Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК; Прошу рассмотреть мою жалобу и содействовать в справедливом решении спора. С уважением, ID54682

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жалоба на действия ТОО «ТеннисиКЗ» (букмекерская контора ) Я, являюсь клиентом букмекерской конторы .Дата регистрации: указать дату.Идентификация пройдена: ✅ (включая видеозвонок через WhatsApp). После прохождения регистрации мне был начислен бонус на логин 2127461482 в размере 30 000 тг, также я пополнил счёт собственными средствами 15000 тг.На данный баланс были совершены ставки, которые оказались выигрышными. Общая сумма выигрыша составила 300 000 тг. Однако букмекерская контора отказалась выплачивать выигрыш, ссылаясь на то, что якобы ставки совершались другим лицом, а не мной. Данное утверждение не соответствует действительности. Я лично совершал ставки, и факт прохождения идентификации подтверждает, что аккаунт зарегистрирован на меня. Без моего согласия букмекерская контора аннулировала выигрыш и сняла средства со счёта, что является нарушением действующего законодательства Республики Казахстан. --- Нарушение закона 1. В соответствии со ст. 6 Закона РК «Об игорном бизнесе», организатор азартных игр обязан действовать строго в рамках лицензии и обеспечивать исполнение обязательств перед участниками. 2. Согласно ст. 15 указанного закона, букмекерская контора обязана: обеспечивать прозрачность и законность проведения азартных игр; исполнять обязательства перед игроками по выплате выигрышей. 3. Односторонний отказ от исполнения обязательств по выплате выигрыша без законных оснований нарушает мои права как участника азартных игр. --- Прошу: 1. Провести проверку деятельности букмекерской конторы . 2. Обязать выплатить мне выигрыш в размере 300 000 тг. 3. Привлечь виновных лиц к ответственности в рамках действующего законодательства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Был матч Бундеслиги 21.09.2025 числа. Айнтрахт Ф против Унион Берлин. Поставил ставку на тб аутов 13.5 Униона Берлина. Смотрю матч все идет хорошо и на последней минуте вратарь Айнтрахта пнул мяч в аут. Судья не останавливал матч , после выбрасывания Униона он дал еще секунд 10-15 поиграть. Но в бк Фонбет как всегда это не увидели. Я писал им а они в ответ результат через видеотрансляцию. То есть у них нет никакой доп программы или аналитика. Они просто отказываются что то даже пересмотреть. Очень плохая поддержка клиентов. Уже который раз этот бк обманывает. На ставки статистику никогда бы не советовал это Бк!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 2 688

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари