Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Счёт 210800045Зарегистрировалась , прошла все документы добавила . Пополнила аккаунт сделала ещё пополнения начала ставить как только сделала вывод заблокировали аккаунт . Попросили выслать на почту удостоверение , селфи предоставила , ответ пришел попросили выписку с карты откуда делала пополнения и на какую хотела сделать вывод , все предоставила и жду уже 10 дней никакого ответа нет , операторы отправляют шаблонные ответы (для уточнения пополнений было на 300 тысяч , а снять хотела только 100 тысяч ) на счету осталось 365 тысяч

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, ставил на матч Dota 2 4Pirates vs Runa Team. Дата начала события 21.07.25 17:00, Поставил 35050тг на победу Runa Team кф 2,15, мне рассчитали как возврат, якобы ссылаясь на то, что вторая игра матча началась без участия одного игрока на герое Bristleback из команды 4Pirates. Я сидел на трансляции и видел что игра была начата с ним, он играл эту игру, и покинул ее только после нескольких минут. В правилах олимпбет я не нашел ничего, где написано что такая ставка возвращается возвратом, также я узнал, что некоторым игрокам это ставку рассчитали правильно. то есть победа команды Runa team была засчитана. Для меня эти деньги не маленькие поэтому прошу вас помочь мне, чтобы мне зачли эту ставку как выигрыш. Спасибо за понимание.

Комментарий администратора

Расчет произведен согласно правилам игры Дота2: Если игрок отключается в первые 10 минут и не может ни снова подключиться в течение 4 минут игрового времени, ни быть заменен до конца карты, все затронутые ставки на эту карту и матч будут аннулированы. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Я, Амангали, нахожусь в реестре ограниченных в участии в азартных играх РК. Несмотря на это, букмекерская контора Олимпбет: Приняла от меня более 1 000 000 тенге через Kaspi; Допустила ставки с аккаунта, оформленного на третье лицо (не на меня); Не проверила источник пополнения через КИС и проигнорировала тот факт, что я в реестре ограниченных. На мои обращения Олимпбет ответил, что “не проверяет владельца карты и не несёт ответственности”, что прямо противоречит статье 12-1 закона РК “Об игорном бизнесе”. Требую возврата всех пополненных средств, поскольку участие запрещённого лица делает все ставки и переводы — незаконными. Прошу Legalbet зафиксировать жалобу и, при возможности, направить верифицированный запрос букмекеруГотов предоставить: – скрины Kaspi-оплаты, – подтверждение из Реестра ограниченных, – переписку с Олимпбетони ещё зная об этом не заблокировали аккаунт игнорировали тот факт что я нахожусь в запрете на ставках хоть я играл с чужим аккаунтом я их предупредил они сами непредержевается правил 2.9

Комментарий администратора

Основания для возврата средств отсутствуют.

Добрый день! Меня зовут Артур. У меня такая ситуация, что уже больше двух недель не могу вывести выигрыш с приложения бк Winline. Обращался в поддержку на почту и по телефону несколько раз. Поддержка по почте ссылалась на блокировки меня в банках, но я звонил в банки и ни один банк не подтвердил информацию. Далее сказали подождать, но теперь не отвечают. По телефону история аналогичная: говорят что перезвонят в течение 24 часов, но не звонят. Пожалуйста, помогите вывести свои средства.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил лайф ставку теннис, нечаянно нажал не на тот исход который хотел.Пытался продать ставку. Ставка не продается выдает ошибку .Пытался 2 минуты выдовало техническую неисправность, пишу поддержке . Пишут у нас технические неполадки .Через время пишут что за неисправность системы кеш аут они не отвечают. То есть у них неисправность в приложении но ответственность они не несут. И ГЛАВНОЕ ЧТО ПОДДЕРЖКА ПРИЗНАЛО ЧТО У НИХ ТЕХНИЧЕСКИЕ НЕИСПРАВНОСТИ. НО ВОЗВРАТ ОТКАЗАЛО ДЕЛАТЬ

Комментарий администратора

Функция продажи ставки не является опцией гарантированной БК. Она предоставляется на усмотрение букмекера. Отсутствие возможности выкупить ставку не является основанием для жалобы.

Ставил на лайв теннис . На момент ставки кэф 1.70 сет еще не начат . Ставлю на 1200 тг . Ставка грузится 1 минуту . Когда погрузилось сет уже начат и счет уже другой соответственно. + перестает работать трансляция в тот же момент . Обратился в поддержку пишут ставка принялась корректно ну да кнш . А то что ставка грузиться 1 минуту без разницы. Главное у них он прошел

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я поставила во 2 тайме на счете (1:1) ставку 3Б на 70 минуте матча , до конца матча счет стоял 1:1 , но когда я начала смотреть счет был 3:1, я начала писать в поддержку где меня уверяли что счет был 1:1 и ставка проиграна , мне сказали искать по правилам пункта 13 достоверную информацию , а их правилах официальный счет не нашла , пришлось искать своими силами чемпионат Ирландии 1 дивизиона , когда я нашла они сказали что вы поставили на 3б во 2 тайме ( хотя это вообще невозможно я всегда ставлю на общий Тотал ) да и когда уже идет 2 тайм на 70Минуте такого да и с таким кф быть не может , в общем пытаются надурить , так они еще и приписали к ставе 2-тайм хотя такого не было изначально , это вообще шок , за такие копейки на такое бессовестное отношение идти , вообще табу , прошу разобраться , есть время ставки и время игры , вы поймете что такое невозможно , это чистое надувательство

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Возникла неприятная ситуация, пополнял через платежную платформу 1хбет, указал все данные карты и тд, с Банка деньги списали, но на логин 1хбет так и не поступили. Банк говорит, что деньги полностью ушли на сайт 1хбет, и дали только Референст код., писал на почту 1хбет, но там автоматически отправляют, что Ждите, и новостей нет. Уже не знаю, как быть. Операторы тоже говорят ждать, так можно годами ждать. Пополнял ещё 03 числа, сегодня уже 12 число. Референс код: 518456322390

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не пополнили счет прошло 3 дня

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте пишу вам в надежде что поможете в сложившейся ситуации. Я инвалид 2 группы, у меня играет сын, Так как мы с дочерью поставили ему ограничения он открыл на меня логин в 1 хбет, обманным путем сделал верификацию. И играл с 2023 года. Так как накопились долги я об этом узнала и через приложение егов поставила ограничение по своему иин,это было 14 февраля 2025 года. В начале апреля букмекер все таки блокирует логин.(1.5 месяца принимал пополнение счета было на 500 тыс тенге)После чего я пишу им обращение с просьбой вернуть средства которые ставились после ограничения. Они пишут что вопрос на рассмотрение, я ждала ответа 2 месяца, никакого результата не было. После в июне я пишу через е отиниш обращение в министерство туризма и спорта, они делают запрос букмекеру, после чего у меня на логине появляются 201823.05 тенге, вывести не дают нужно предоставить документы, я пишу им в службу поддержки, предоставляю необходимые документы ответ один ваш вопрос на рассмотрение. Ответ жду уже практически месяц. Сроки в получении не установлены отвечают.Вы можете мне помочь в решении данного вопроса? Я сейчас предоставлю вам данные своего логина 721575965

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Меня зовут Айдар ставлю в бк 1хбет уже 5 лет выиграл 766 тыс не дают вывести уже 20 дней в чате заблокировали на почте не отвечают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Тотал не обновлялся 2 минуты и принялся при счете 52-74 когда он уже был 54-75

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Сегодня в лайве наблюдал футбол счет был 0-5 и с 40 минуте до 44 минуте в лайве линия не обновлялась и тотал 5.5 меньше был 1.34 я думал отличный коэф и поставил но через минуту линию убрали и счет стал 0-6. Я написал в поддержку что у вас линия завис поэтому сделайте возврат ставку так как прошлый раз было аналогичный случай и я выиграл но тогда сделали возврат ссылаясь на зависший линии. Я спросил почему когда выиграл вы сделали возврат а когда проиграл нет. Служба поддержки ничем не помогли и я надеюсь на вас. По вашему при счёте 0-5 44 минуте тотал первого тайма 5.5 меньше 1.34 это норм? Я в лайве лично видел что как линия на первый тайм не обновлялись с 40 до 44 минуты. Почему они когда я выиграл сделает возврат а когда проиграл не хотят оформить возврат?

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

матч корона - сталь жешув , ставка 1 и 2 тайм обе забьют , вышла , 1 тайм 3-1 , 2 тайм 1-3 , ставка до начала матча , сделали возврат вместо выигрыша 1375т

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сделал самоограничение еще в 2024. В этом году (2025) и в прошлом (2024) делал пополнения на счет на сумму больше 1.5 млн тенге. (Чеки сохранились, могу приложить) Мой аккаунт заблокировали только в феврале 2025 года, узнав что я имею права вернуть проигранные средства, так как состою в реестре, направил письма на электронную почту. Но прошло уже больше 6 рабочих дней и не на одно письмо мне не ответили. Писал на ватс апп, но так и не получил внятного ответа. Прошу помочь мне вернуть свои средства. Спасибо за внимание!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Аккаунт заблокирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. В возврате проигранных средств букмекером отказано. Действия букмекера в рамках правил.

Вчера была игра между Синнером и Димитровым. В первых двух сетах Димитров набрал 13 сетов. В третьем сете он сдался после счета 2:2. По правилам букмекера они обязаны аннулировать результаты за 3,4,5 сет и засчитать 6:0 Синнеру во всех сетах. У меня была ставка на 14.5 меньше геймов у Димитрова. На данный момент не отвечают и увиливают от ответа. Они засчитали как 15 сетов, хотя в правилах вообще по-другому прописан момент с исходом в такой ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Эта контора обманывает своих игроков , возможно присваивают деньги воруют деньги, 11.22.2025 сделал депозит деньги до сих пор не пришли техподдержка вообще не отвечает ни на один вопрос , только говорят , что работают честно ,и мы все делаем для вас, мое мнение ,что они мошейничеством занимаются там,мне деньги так ,и не пришли. Депозиты зачесляют как попало. Кому угодно могут ваш депозит зачислить ,ни в одной букмекерски такого безобразия нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Сегодня, 08.07.2025 сделал две ставки на товарищеский матч между командами Видовре-Кеше. Который завершился со счетом 4-2. Ставки были на общий тотал матча 4Б и на тотал гостей 1.5Б. На 38 минуте первого тайма счет уже стал 4-1 и ставку на 4Б рассчитали как выигрышную. После того матч пропал, и как показал сайт БК Фонбет, формат оказался 2х35. По итогу матч так и не появился в лайве, и на 71 минуте матча счет стал 4-2. На 73 минуте матч закончился. После того уже увидел что ставки рассчитали возвратом. В голосовой поддержке ссылаются на правила по изменения формата матча и вправе сделать так. Но буквально 3-4 дня назад был аналогичный случай, когда ставил ставку на матч женских команд ПСВ-ЭССЕН.В Котором тоже походу матча выяснилось, что играют 2х35. И там мою ставку рассчитали как за полный матч и никакого возврата не было, ну тогда не стал спорить, так как думал такие правила. Что если матч сыгран 70 минут, ставки считаются принятыми. Прилагаю все скриншоты. Правила должны ведь работать в обе стороны, ссылаются в поддержке на изменение формата и некорректные коэффиценты, хотя если взять логически, во времени теряю только я из за изменения формата и уменьшения игрового времени матча.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Логин 495003889. Я ставил несколько раз так как ограничение суммы были, на матч яна мордергер- деми тран теннис, турнир гаага, 1 сет 8 гейм, п2 игрок выйграет гейм со счетом 40:0, 40:15, 5 кф и ставка сыграла, но мне дали возврат , говарит 1х ошибка персонала, но не моя ошибка же там. Прошу помочь вернуть выйгрышную сумму, я общий 80000тг ставил. По выйгрышу 400000 тг общий, прошу помочь вернуть остальные 320000 тг. Я рискую ставлю, а они просто берет и возврат делает.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте, прошло 6 месяцев , как не отдают деньги с 1хбет ....якобы пройти верефикацию надо ....Когда проигрыватель 1милион или пополнение делаешь не просят ) Такой случай пополнил счёт 200 шт тнг , играл лайф , как тока решил вывести, началось...Скинь фото документа с числом (скинул )Потом выписку с банка( скинул)Потом просят фото в одной руке удостоверение в другой руке телефон где видно переписку с 1хбет секьюрити - чтоб все было видно ....Фото делал 20 раз - то это скриншот отправил , то фото плохое , то фото маленькое по формату , то якобы фото сделано модернизация. То просят сэлфи - я спрашиваю как я могу делать сельди (если руки заняты удостоверение и телефоном с перепиской с 1хбет)Так и не разблокировали мне логин .Прошло 3 месяца - написал отдайте хоть мои деньги , уже ненадо выйгрщ ....Тишина Обидно ....Играл в этой конторе 8 лет ,желание пропало

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хотел вывести деньги со счета ,просить документы ,отправил селфи с документом ,сказали ждите 2 дня прошло, ставку приняли до заявки самоограничения ,хотел узнать дадут ли вывести деньги или нет ,срочно нужны деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошу дать мне возврат по этому матчуХамад Офнер, я взял победу Хамада в матче, вначале тай брейка, и он получает травму в конце тай брейка , и снимается во втором сете, прошло пару минут а из-за него у меня проиграл прессПрошу помогите мнеЭто максимально не справедливо, так как из-за него у меня проиграл экспресс, по времени можно увидетьЯ полностью был бы согласен если я взял его в начале матча или в линии.Но так как я взял его победу и он снялся в конце тай брейка первого сета, и мне засчитали проигрыш - это максимально не справедливо, прошу легалбет помогите мне

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 2 688

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

1хбэт

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

После пополнения, требуют верификацию хотя она давно пройдена и тянут время

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари