Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Здравствуйте. Я подаю жалобу на действия букмекерской компании ОлимпБет. Все пополнения и транзакции производились с моей личной банковской карты, но игровой аккаунт был зарегистрирован не на моё имя. Я являюсь лицом, внесённым в Реестр ограниченного доступа (РОЛ/ЕРД), что официально подтверждается выпиской с портала Е-otinish и справкой. Несмотря на это, букмекерская компания приняла от меня денежные средства, что является нарушением Закона РК “Об игорном бизнесе”, ст. 11-3. Я уже подал официальные заявления в АФМ и Министерство культуры и информации РК, приложил выписку из Е-otinish, скриншоты всех операций и справку об инвалидности. Требую возврата средств, так как допущено прямое нарушение законодательства — приём средств от лица, доступ которого должен быть ограничен. Прошу рассмотреть мою жалобу и содействовать возврату проигранных средств. При необходимости готов предоставить все подтверждающие документы.

Комментарий администратора

Основания для возврата средств отсутствуют.

Здравствуйте, мне 30.06 ограничили действия по моему аккаунту на сайте 1xbet, выходила ошибка авторизации, после звонка в колл-центр мне сказали предоставить фото удостоверения личности с датой сегодняшнего дня на почту После предоставления этих фото у меня запросили выписку, которую я несколько раз отправила но меня намеренно игнорируют, в ответ на официальный ответ мне так и написали что будут меня игнорировать Прошу вас посодействовать, потому что это выглядит как мошенническое действие а именно намеренная блокировка после серии выигрышей

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Просят повторную проверку документов хотя все проверки прошел просили удостак прдеоставил потом карту потом выписку *****

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зае..ли НЕСКОНЧАЕМЫЕ НАЗОЙЛИВЫЕ ЗВОНКИ от Ужасного Букмекера Звонят и Звонят, когда блокируешь номера их, Звонят с ДРУГИХ номеров. Каждый раз говоришь, чтоб не звонили, а им ***** .. Мой номер 87071834389

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Счет был в матче 13-20, но ставка принялась при счете 13-17 счет не обновился, спросил у поддержки при каком счете бвла принята ставка ответили 13-17

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Полностью прошел верификацию получил от них фрибэт на 5000 тенге. Никаких проблем и ограничений не было до того как я решил вывести средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я играл честно, аккаунт никому не передавал, играл с одного устройства, пополнял и выводил на свою карту. Потом мне назначили верификацию, я предоставил все необходимые документы, а они просто взяли и списали мои деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день.На почту не отвечают сказали на верификации ожидайте.Они просто тянут время чтобы проиграли деньги с логина. Все документы отправил все прошёл как сказали.потом написали ваши счёт объединили .ожидайте верификации данных. И потом молчат нет ответа.у меня все честно.Прошу ускорить процесс с вашей помощью иначе они полсьл тянут чтобы системно проиграли средства.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Матч Елимай-Туран,на момент приема ставки счет по угловым 11-7Ставка угловые тотал б 18.5,на последней минуте удар в створ и угловой ,но не разыгран, официальный сайт КПЛ показывает угловые 12-7,все бк рассчитали выигрыш,в БК Олимп проигрыш, помогите решить вопрос

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Обращаюсь команде Legalbet с жалобой на невозможность вывода средств в Pari match. Мой логин 919092641 Служба поддержки не даёт конкретных сроков или объяснений задержки.Служба поддержки запросила у меня фото с удостоверением личности в руках, а также выписку из банка за последние 6 месяцев. Эти данные, как я понимаю, являются конфиденциальными,но,несмотря на сомнения, я предоставил всё, что от меня требовалось. Однако, с тех пор прошло несколько дней — обратной связи нет, мои обращения игнорируются, а деньги до сих пор не выведены. Прошу срочно рассмотреть мою заявку, объяснить причину задержки и обеспечить вывод средств в кратчайшие сроки.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день.У меня стоит запрет от ставок по егов на 10лет.На логине были средства в момент блокировки.Написал на почту чтобы открыли логин чтобы снять средств которые остались там.Никто не отвечает ни где не отвечают.Говорять просто ждите уже больше 4 месяца.Прошу примите меры. помогите снять то что было на логине.

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы отказано по причине нарушения правил сайта.

в момент моей ставки я ставил на 35.5 команде дали 2 штрафных броска, а тотал начал падать до 33.5 как будто время в матче идет хотя там готовятся бить штрафные в итоге они забили оба штрафных и тотал поднялся до 36.5,ставка поставлена на неверный коэффициент

Комментарий администратора

Букмекером проверена ставка. Номинал тотала и коэффициент предлагались корректно. Основания для возврата отсутствуют.

prinyali stavku i otmena matca tennis Vivian Yang vs AIKAwa Ayuka vzyali 25000tg po vsem saytam match pokazali a olimpbet net zablokirovali 4at i ne vyveli matc

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, уважаемая администрация Legalbet. Обращаюсь к вам с просьбой помочь разобраться в сложившейся ситуации с БК 1XBET. Недавно я зарегистрировался на их сайте — это мой первый и единственный аккаунт (логин: 1285230585), других у меня никогда не было. Мне 21 год ,зовут NURMUKHAMED, и я не создавал никаких дополнительных аккаунтов. Таким образом, вариант мультиаккаунта полностью исключается. Также хочу отметить, что я не занимался бонусхантингом: после регистрации получил фрибет в размере 10 000 тенге, который сразу проиграл, и не получал от этого никакой выгоды. После этого я пополнил счёт с личной банковской карты Kaspi: сначала на сумму 50 000 тенге, затем ещё на 87 000 тенге. Делал ставки на киберспорт, баскетбол, волейбол и иногда футбол. В результате мой баланс составил около 380 000 тенге. При попытке вывести средства мне сообщили, что необходимо отыграть сумму пополнений на коэффициент не ниже 1.1. Я выполнил это условие и вновь поставил средства на вывод. С этого момента (с 11 июня 2025 года) началась процедура верификации, о чём мне сообщили по электронной почте. Служба безопасности установила срок проверки в 72 часа, однако он уже давно нарушен — прошло более 110 часов. Позже был запрошен дополнительный документ — водительское удостоверение. Теперь мне снова говорят «ожидайте», и всё повторяется, при этом без конкретных сроков. Прошло уже более 6 дней, и никакой ясности нет. На форумах, включая ваш, я видел аналогичные жалобы от игроков. Понимая, что ситуация может затянуться, решил обратиться заранее, чтобы попытаться ускорить процесс и привлечь внимание к проблеме. Прошу вас, по возможности, повлиять на ситуацию или передать жалобу в соответствующие инстанции. Готов предоставить все подтверждающие документы и скриншоты по запросу. С уважением, NURMUKHAMED Логин: 1285230585

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

опять у них не обновляется счет и ставка принимается на неверный счет, 37:39 был счет когда там уже было 37:41 и 1 штрафой 37:42 ставка была принята в 12:27:23 а счет 37:41 уже был 10-20 секунд назад ставка принята на неверный коэффициент и тотал счет обновился у них только через 30-40секунд

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

#3539 Ординар 15.06.2025 11:25:5537-39 счет был на сайте когда уже было 37-41, мне в поддержке говорят что счет в момент ставки был верный,я спросил в какое время принята ставка и пишут в четверти было меньше 5 минут но счет 37-41 еще был в 6:20, я поставил ставку когда был таймаут 5:59 минута в игре, спросил при каком счете была принята ставка пишут 37:39 как ставка принялась на верный счет если я поставил ставку в 5:59

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый день!!! Я ставил ставки на теннис в лайве было это 20 дней назад все было хорошо, но затем часть ставок расчитали возвратом я так и ничего не понял, почему и на каком основании они сделали возврат. Ставки эти удалили со счета почистили логин. Вчера узнал что в новой версии олима история сохраняетя. Зашел сделал скрины и посоветовали обоатиться к вам. В итоге логин оказался в минусе и на счету было больше 300 тыс

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Матч по доте 2 когда я поставил ставку все источники лайв информации зависли, счет показывал в бк 20-23 и принялась ставка при счете 20-23, но по факту счет был 22-23 и команда пошла заканчивать игру, но бк не обновили счет что команда tearlaments уже сделала 2 убийства и пошла заканчивать игру и на команду вичи даже начал падать коэффициент что является невозможным в той ситуации, в итоге все источники лайв трансляции обновили счет 29-26 и матч закончился через 2 минуты а в бк ещё были открыты линии за 1 минуту до окончания игры где команда tearlaments уже сделали 5 убийств счет 25-24

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте. Прошу помочь мне вернуть мой депозит, внесённый после активации самоограничения, которое, согласно условиям и нормам ответственной игры, должно полностью блокировать возможность совершения ставок и пополнений.Сумма пополнений после ограничения: 863 546 тгСумма выведенных средств: 509 210 тгРазница: 354 336 тгМои данные:ID аккаунта: 577527245Я Написал письмо на почту 1xbet, мне ответили, что для рассмотрения моего запроса необходимо: 1. фото удостоверения личности с двух сторон на белом листе бумаги на которой от руки будет написана актуальная дата. 2. Селфи с удостоверением в руках на фоне лица

Комментарий администратора

Основания для возврата средств отсутствуют.

Уже устал с ними переписываться решил обратиться к вам. Здравствуйте 21 мая ставил на настольный теннис ставки в лайве все было верно ставил крупно подряд зашли 4 ставки. Из рассчитали возвратом ничего не сказали не объяснили. Ставки были на разные события и в разное время. Помогите мне пусть вернут деньги на счет. Скриншоты прикреплю😴

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

До этого момента пол года назад установил запрет от азартных игр. Олимпбет допустил мою регистрацию и пополнение средств. Так и дал делать пари. Сегодня мой аккаунт заблокировали там были деньги. Можете помочь их снять и вернуть пополнения за эти 3 дня. Я считаю что БК виновен так как я в аресте и они дали мне зарегистрироваться. Как правильно все сделать?Логин

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сегодня где то 10:30-11:00 я вывел деньги в сумме 10000,но деньги еще не поступили

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

71772763 логин ставка была штанга Казахстан 0.5 больше против Македоний но ее не засчитали а штанга была

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, Легалбет. Меня зовут Алиев Шамиль, ID в бк 395423883 Помогите решить проблему. На данный момент в БК 1хбет у меня проставлены ставки на сумму 615000 тенге. На основном счете 200000 тенге. Данная сумма мне была начислена за отыгранный бонус, условия я все выполнил, бонус отыграл. Хотел снять данную сумму, мне не дали это сделать. Начали придумывать сначала какие-то отмазки, якобы попытайтесь еще раз сделать запрос на вывод и все получится. В итоге конечно же ничего не получилось сделать и мне назначили доп верификацию, хотя я уже прошел верификацию ранее в данной БК. Хорошо, я согласен пройти любую верификацию. Запросили фото удостоверения с текущей датой на листе А4, селфи с удостоверением, затем селфи на фоне переписки со службой безопасности, выписку с банка с подтверждением пополнения суммы с номером моей карты. Я все это сразу же им предоставил.После чего приходит ответ от СБ, дословно: Уточните, по какой причине Вами было зарегистрировано более одного аккаунта в нашей компании?Мой ответ, дословно: У меня всего лишь один аккаунт в вашей компании. Зарегистрирован в 2022-м году.Затем они пишут: Уважаемый пользователь. Ваши счета объединены. Действующий ID пользователя 395423883. Просим Вас не регистрировать повторных счетов, это запрещено нашими правилами.Ваш запрос передан специалистам, ожидайте ответ.После этого через дня 3 они запросили у меня фото водительского удостоверения. Я им отправил. Через 3 дня они запросили фото загранпаспорта, это было вчера. Я подозреваю что после этого они еще будут запрашивать до бесконечности какие-то документы, хотя уже нечего просить, я все для верификации предоставил. Прошу вас разобраться в данной ситуации. Тут даже не вопрос в отыгранном бонусе и начисленных на основной счет 200000, которые я не могу снять. Теперь я боюсь за свои собственные деньги, в размере 615000 тенге, которые в данный момент находятся в игре. Потому что даже если мои ставки сыграют, я боюсь что они мне не выплатят ни выигрыш, ни мой собственный депозит. В данный момент я даже согласен на то, что они просто отменят отыгранный бонус, отменят текущие ставки с коэффициентом 1.00 и просто дадут мне вывести мои собственные средства. В данной БК я не выиграл еще ни копейки, за исключением отыгранных 200000 бонуса, переведенных на основной счет. На мой взгляд, СБ букмекерской компании 1хбет затягивают преднамеренно процесс верификации и морочат голову. За эти я узнал что есть Легалбет и можно отправить сюда жалобу. У данной БК частая причина это мультиаккаунт. Но у меня нет второго аккаунта в данной БК, пусть проверят, возможно какая-то ошибка у них вышла.Прошу вашей помощи в данном вопросе. Скриншоты переписки я прикреплю по вашему требованию

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте!у меня стоит самоограничение с октября 2024года но на логине остались деньги.сколько раз писала на почту не дают вывести предлагают вывести сумму меньше чем стоит на балансе.пожалуйста помогите снять деньги.

Комментарий администратора

В рассмотрении жалобы пользователю отказано.

Не могу понять их чеки все есть хотел снять деньге потом взяли заморозили аккаунт хотя мне 16 лет я снимал деньге уже в Олимпе теперь они не дали снять взяли заморили одно не пойму до этого снимал спокойно

Комментарий администратора

Участие в азартных играх лицам не старше 21 года запрещено. Блокировка аккаунта обоснованна.

Здравствуйте, меня зовут Олжабай Руслан Жандосулы логин 3545775 , я долго копил выиграл проиграл деньги копил одним словом на счету было 27 756 841 тенге всю сумму забрали, с историй транзакции и историй ставок удалили и логин заблокировали с тем то что я состою в реестре должников, им пишу в чат что пусть откроет мне логин они типо отвечает что денег на счету типо не было , прошу Вас решить это вопрос чтобы логин с блока сняли и чтобы я снял свои выигранные деньги , специально когда денег было в логине скрин сделать успел

Комментарий администратора

По информации от букмекера, указанной суммы на балансе игрока не было.

от Клиента: Гулсун АНКЕШЕВОЙ телефон регистрации +7 (705) 891-77-57Лицевой номер счёта в БК юбет : 541665В РЕЕСТРЕ НЕ СОСТОЮ!! Дело было ещё в начале апреля этого года! внесла несколько депозитов. После отыгрыша бонуса и небольшого выигрыша назначили звонок по ватсап и заблокировали согласно пунктам 30, 31. У меня 1 аккаунт и моя карта, правил я не нарушала. Не отвечают с момента моего запроса составлено через Юриста уже более МЕСЯЦА! Надеялась решить это обоюдно с бк но ситуация вынуждает обращаться к вам легал! Сегодня еще отправлю жалобу в Комитет индустрии туризма Министерства культуры и спорта РК, пусть разбираются с этими мошенниками

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.