Жалоба №14333451: Проблема с программой самоограничений игрока

13 июля, 17:51

Добрый день, отправил заявку на возврат по ЕРД в поддержку, создали тикет. Получил ответ «Ответ будет предоставлен на вашу почту после проверки, в течении 30-40 минут. Пожалуйста, ожидайте. После завершения проверки мы свяжемся с Вами.». Уже прошло 5 дней, ответа на почту и возврата так и нет. Доступ заблокирован на данный момент. Мой логин: 10563303. Прошу оказать содействие в возрате средств внесенных на аккаунт с 26 июня 2026 года.

Сумма: 1055000 ₸

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Здравствуйте. По вопросу возврата депозита игрокам из ЕРД мы запросить БК не можем. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Дождитесь ответа от поддержки БК. Или можете еще направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.