Жалоба №14332882: Некорректно принятое или рассчитанное пари

3 июня, 07:33

Здравствуйте. Прошу перенаправить данное обращение Руководству БК Olimpbet и в Технический департамент.Моя ставка №3631 на исход "Тотал больше 5.5" в матче Рокфорд Рэпторс (жен) — Чикаго Интер (жен) была ошибочно рассчитана как проигрыш. Поддержка в чате ссылается на независимых поставщиков данных (п. 6.16). Однако в системе Sportradar/Betgenius произошел технический сбой: они закрыли матч как "Завершенный", ориентируясь на оборвавшийся сигнал трансляции.Фактически матч был прерван на 58:06 минуте из-за погодных условий и НЕ был сыгран полностью. Мой исход (Тотал больше 5.5) к моменту остановки при счете 4:1 НЕ был определен. Согласно действующим Правилам БК Olimpbet, прерванные и недоигранные в течение 24 часов матчи должны быть рассчитаны с коэффициентом 1.00 (возврат).Прошу запустить процедуру ручной проверки, составить запрос поставщику данных для исправления статуса матча и сделать перерасчет купона. Скриншот из чата поддержки прилагаю

Сумма: 128000 ₸

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Букмекер запрошен по жалобе.

БК сделала возврат

Спасибо скорее всего Вам. Очень благодарен, что печально, они до последнего настаивали на своем, если бы я не держал свою позицию, получается 128.000 тенге на ветер?

Я являюсь платиновым клиентом и меня это очень очень расстраивает. Благодарю за оперативность, успехов Вам!!!