Жалобы на букмекерские конторы в Казахстане: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Стояла ставка на матч настольного тенниса, по каким то тупым причинам поставили возврат , хотя матч состоялся принимались на это события ставки, и мой игрок выиграл данный матчподдержка пишет что матч был отменён все пруфы на фотохоть это и бонусные средства, это просто не справедливо взяли и отменили матч , надеюсь получить какой нибудь бонус и чтоб все увидели как работает данная контора

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Добрый вечер. был сделан запрос на вывод средств, в 4:55 запрос был одобрен, НО на стороне банка (Kaspi) в это время были технические работы, по итогу ссылка на вывод средств не рабочая. Связался со службой поддержки по поводу решения данного вопроса, попросил вернуть средства на игровой баланс, на что ответили ожидайте (специалисты отрабатывают). Проши уже 2-е сутки с момента запроса на вывод средств, а деньги не возвращены ни на баланс, ни на карту (статус неизменно «одобрен», ссылка не рабочая). По опыту, если в течении 1 часа не пользоваться ссылкой на вывод, то средства автоматически возвращаются на игровой баланс. Прошу подключится, для букмекера или же банка это не глобальная проблема чтобы 2-е рабочих суток ( на данный момент) держать в воздухе сумму

Здравствуйте пожалуйста помогите мне с выводом деньги с букмекерская конторой 1 хбет .был вывод денег на сумму 50000 тенге по времени алматы 4:07 .и прошло номер .тех поддержка говорит специалист работает будет возврашенн на игровой счёт . Ошибка платежной системы Tarlan paiment.но нет еще деньги ни тама не на карте был вывод на каспи голд. 50 тысяч тенге . Больше суток прошло.

Играю на пин ап верификацию все прошел. Пополнял счет через визу(карта) все удачно потом поднял деньги до кзт оставил вывод средств запрос на вывод стоял два дня и потом отменили( поддержка говорит якобы отмена была из за того чтобы деньги не застряли в платежной системе) потом деньги вернули на счет, пишу поддержке у меня нету способа вывести средства на карту так как , вывод средств выполняется через тот способ через который пополняли. Они убрали у меня способ данный чтобы я не смог вывести.Ссылка на сайт: Пополнить через визу можно а вот вывести нет. Мошенники. Помогите мне

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. У меня стоит ограничение через egov (на 10 лет) с 7-го ноября, но начиная с мои пари принимал 1Xbet, чего не должно было быть по закону. Помогите, пожалуйста, вернуть сумму депозитов (за вычетом выигрышей) за этот период. Писал службе поддержки, но пока что однотипные ответы, ваша помощь точно не помешала бы. Спасибо.

Поставил на матч Динамо Махачкала - ПАРИ Нижний Новгород на ауты 46,5б. 1х бет расчитывает событие проигрышем якобы аутов было 46 всего. Я сам смотрел матч насчитал 47 аутов. Олимп и Фонбет которые тоже принимали ставки на это событие у них тоже 47 аутов.

Футбол Мексика Лига МХУАНЛС Тигрес- Круз Азуль Квалификация команды 1 в основное время- нет Купон 73847862941Ответная игра (предыдущая 1-1)Результат 1-1По правилам лиги, при ничейном результате, проход команде обеспечивает лучшее положение в турнирной таблице.Но контора давит на то, что раз экстра тайма и пенальти после матча не было, то и прошла команда УАНЛС Тигрес- прошла по основному. Сейчас следи возврат по купону, но это же в корне не верный рассчет! Два купона на эту игру и один купон на вторую игру этого же чемпионата, где в такой же ситуации, при счёте с двух игр 3-3 прошла первая.Играли Толука- Монтерей.Суммы не большие, но рассчет не верный..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом, так как в линии не были учтены особенности регламента матча. Возврат ставок в рамках правил.

Хочу вывести деньги. Букмекер запросил выписку по карте, отправил. Потом запросил фото банковской карты. Но у меня виртуальная карта и физического варианта к ней не делают. Я трижды отправлял им фото из банковского приложения где видно номер карты, фио и номер счета. Но мне отклоняют его со стандартной отпиской - загрузите фото банковской карты. Писал в тех поддержку, там тоже дали стандартную отписку и после слов о том что карта виртуальная, просто замолчали.

После крупного выигрыша PIN-UP заблокировали аккаунт. Объяснив что с одного телефона нельзя играть на нескольких аккаунтах. С моего телефона играла я и у муж зашёл в свой аккаунт, он за ночь наиграл миллион тг, хотел вывести снохе на карту, после чего его аккаунт заблокировали. Мы писали в тех поддержку, сказали им ну раз так почему не блокируете тот аккаунт на котором нет сейчас денег, а заблокировали именно этот с выигрышем, на что не получили вразумительно ответа. Точную дату не помню это был конец мая или начало июня 2025года

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК PIN-UP KZ на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

У меня вип статус Platinum Elite предпоследний вип статус. Я хотел сменить номер телефона на аккаунте на второй ( прежний номер. который был использован при регистрации и т д) так как та сим карта перестала работать и я не мог вывести средства так как код должен приходить. Создал запрос администрации. они запросили фото удостака сфотаться с листком на фоне переписки и так далее я все сделал и отправил потом просят договор с оператором сотовой связи. в общем 2часа прошло и сим карта заработала я сменил самостоятельно номер путем получения кода и т д. Затем закрыл запрос так как уже нет надобности в этом. Дальше хотел ставку поставить пишет вам запрещено ставить и трансляции матчей не открывает думаю может технические неполадки и хочу вывести жму вывод там написано вам временно не доступно. Опять создаю запрос узнать в чем дело ответили надо верифицировать личные данные опять фотографии документы и меня прям напрягли чтобы фотография была размером 1600Х1200 пикселей ужас кое как. сделал отправил сказали ждать 72 часа! На аккаунте тенге. при этом аккаунт минусовой около 7-8 миллион тенге проигрыш. Просто из воздуха создали проблему мне. Максимально усложняют затягивают весь процесс .

Сказали предоставить карту предоставил, Взяли комиссию 10% с вывода остальную часть денег не смогу вывести так как обязательный отыгрыш но это не беда беда в том что установили минимальную ставку 65тг но при этом прием минимальной ставки 100тг

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен без оборота депозита.

Салам, не работает сайт, не могу снят денги, трубки не берут, чат не отвечают, никак не могу связаться что делать?

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК PIN-UP KZ на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

С прошлой недели не открывается сайт и приложение данной бк, так же не отвечает служба поддержки и удалили телеграм канал. Не могу вывести деньги.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК PIN-UP KZ на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Не дают бонус

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК PIN-UP KZ на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Добрый день.С четверга прошлой недели.Саит и приложение бк pinup не работает по сей день .Информации в общем и вообще везде отсутствует , трубки не берут они на почте не отвечают.Вывести деньги соответственно не кто не может и я в том числе.Хотелось бы узнать что с ними случилось ? И вообще заработает ли он когда нибудь .И как быть со средствами на счету которые там остались ?

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК PIN-UP KZ на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Не знаю даже что писать, но сайт не работает, телефоны тоже, связаться невозможно. Выглядит так, будто букмекерская закрылась без объяснения причин, даже не дали вывести средства. Прошу помочь в выяснении обстоятельств того, что произошло с букмекером

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК PIN-UP KZ на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Я состою в ерд с и я написал им что я состою в реестре они меня не заблокировали и продолжали принимать ставки, и 6 ноября когда я второй раз им написал после столько депозитов они решили меня заблокировать. Хотя это незаконно принимать ставки у людей состоящие в ЕРД. Другие бк меня заблокировали в тот же день а бк 1хбет зная что я состою в реестре продалжала принимать ставки

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

В 05:06:33 был фол в игре на 3 штрафных броска и тотал и фора не обновляются целых 30 секунд, на месте стоит фора 6.5 и тотал 228.5 когда в других бк в это время уже .5 тотал и фора 8.5. Я понимаю что тотал не должен обновляться моментально но 30 секунд это уже слишком, весь день у них так сайт работает медленно все тоталы обновляются с задержкой и не хотят ничего признавать, и пишут что когда фол в игре приводящий к штрафным не всегда должны обновляться тоталы, но почему то через несколько секунд тотал меняется на 230.5 когда еще ни один штрафной не был забит, в игре осталось 5 минут до конца тоталы и фора точно должны повышаться когда в игре фол на три штрафных броска

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

здравствуйте !хотел бы попросить у легалбет помощи ! мой логин 73461607! выиграл деньги ! сразу запросили верификацию скинул все что требовали полностью! уже 12 дней длится процедура ! два дня назад пришло уведомление что логин разблокирован ! поставил на вывод ! сутки прошли деньги вернулись на счет пишу в поддержку отвечают ! скиньте листок с датой и номер карты все ! они это запросили повторно ! тоесть я им скинул это в первый день ! прошло 10дней они опять одно и тоже требуют причем что разблокировали логин изначально ! скинул фото опять ожиданиями кормят!каждый документ на рассмотрении 2-3 суток! уже 12 день мозги парят не хотят выплачивать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Париматч отказывается делать возрат за ставку по официальному источнику, на сайте указано что матч состоялся 30го ноября ночью по Астане, я ставил 30го ноября утром на второй матч второго матча не состоялось они делают расчет по первому матчу

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Не дали бонус по итогам месяца тг хотя обычно давали сразу, до этого момента жалоб никаких не было на букмекерскую контору Олимп, не знаю чем связана но невозможно написать службе поддержки, или дозвониться чтобы узнать причину. Разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус игроку начислен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Хочу подать жалобу на действия букмекерской конторы *[укажите название, например, 1xBet]*. С * г.* я официально включён в *Единый реестр должников (ЕРД)*, что подтверждается соответствующим документом. В соответствии с пунктом 3 статьи 11 Закона РК «Об игорном бизнесе», букмекерские компании *не имеют права допускать игроков из ЕРД* к участию в азартных играх. * г.* я направил официальное обращение в техподдержку букмекерской компании с уведомлением о том, что нахожусь в ЕРД, и потребовал закрыть игровой счёт и вернуть проигранные после включения в ЕРД средства. Букмекер *отказался*, ссылаясь на внутренние правила, и продолжил предоставлять доступ к счёту. В результате, за два месяца (с сентября по ноябрь), я проиграл около *800 000 тенге*. Букмекер нарушил закон РК, проигнорировал официальное уведомление, не заблокировал аккаунт, и тем самым способствовал продолжению игры, несмотря на запрет. Прошу рассмотреть жалобу и содействовать разбирательству. Готов предоставить все доказательства:– справку о включении в ЕРД, – скриншоты переписки, – данные о ставках и потерянных суммах,

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано направить претензию на юридический адрес БК. Если и это результата не даст, то следует обращаться в суд.

Добрый вечер! Бой между бойцами Имран Сатиев - Чаян Ооржак. Ставил тотал 1.5 больше, Ооржак выиграл техническим нокаутом во 2 раунде на 3:45 минуте. Букмекер рассчитал ставку проигрышней, хотя везде указанно что этот матч закончился со счетом 2:0

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сайт пинап не работает 2 дня колл-центр не берет трубку телеграмм не отвечает не знаю что делать у меня деньги остались не знаю как их вернуть помогите пожалуйста

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК PIN-UP KZ на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Сәлеметсізбе мер ставка салып 136 мын шығардым бірак олар менін акшамды оздеріне аударып алды менін сұрап едім ақшамды неге аудардындар деп олар менін счет бұғаттап тастады

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.