Жалобы на букмекерскую контору Pin-up

33

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «Pin-up». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Добавить жалобу

Жалобы 33

Играла в этой бк примерно с ноября 2022 года. За время игры успела дважды пройти верификацию, при чем успешно. В 20 числах февраля завела деньги на счет. Как выяснилось максимальная сумма ставки порезана до 50 тенге. Я запросила вывод денег но получила ответ что нужно проставить сумму депозита. При попытке уточнить каким образом я должна сделать это с такими максимумами и просьбой поднять их хотя-бы до 5000 тенге получила отрицательный ответ. Проставлять сумму 150к тенге по 50 тенге на событие - не реально. Прошу администрацию сайта легалбет посодействовать в решении вопроса. В ином случае намерена обратиться в прокуратуру и придать освещению ситуации через известных казахстанских блогеров в интернет сегменте и хостинге Ютуб, чтобы люди знали что это за контора и не лезли туда
Комментарий администратора
Вывод средств доступен без оборота депозита.
3-го февраля попытался сделать вывод средств (до этого проблем с выводом не было), написали, что вывод отменён, просят селфи с удостоверением личности на фоне экрана компьютера с открытым личным кабинетом на их сайте. 17-го числа февраля отправил им это фото, ответили, что принято а обработку. Далее, спрашивали аналогичное фото уже на телефоне. Все новые запросы специально спрашивают через 4-5 дней, хотя я их попросил сразу перечень всех нужных документов. Дошло вообще до абсурдного, что просили квитанции за квартплату по месту прописки. Я им и это отправил, ок. Тянут резину откровенно, непонятно в надежде на что? Что я эти деньги проставлю и проиграю? Так мне там суммы ставок порезали до 60 тенге (по крайней мере на доту, а я почти ни на что больше не ставлю). Уже третья неделя пошла этой "верифкации" так называемой. Пожалуйста, помогите решить вопрос. Ну а тем, кто это читает, советую не играть в этой конторе, просто нервы вам измотают зря.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Нужна помощь с выплатой и решением проблемы на сайте . Мой ID: 390949 Зарегистрировался как положено, прошел идентификацию, начал играть.. и Спустя несколько выводов, сайт решил отменить выплату и попросить фото селфи с документом на руках, на фоне личного кабинета. Отправил фото, далее запросили выписку в формате pdf с моего банка, куда были сделаны выплаты и откуда был депозит. Отправил, далее приходит сообщение что все данные были отправлены в другой отдел для проверки. И самое ужасное, что уведомили, что может занять до 60 рабочих дней! ШЕСТЬДЕСЯТ! это какой-то бред, ни разу такого БК не встречал) главное как депозит закинуть, так поступает на счет моментально, а как вывод, то танцы с бубном. НИкак не комментируют свою проверку, решили просто так заморозить кажется)) И ещё, кажется они это делают для того, чтобы нетерпеливый человек просто слил все свои деньги в этом БК! Прошу администрацию БК разобраться в данном вопросе, не теряйте на ровном месте своих игроков!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Здраствуйте, помогите пожалуйста решит проблему с выплатой денег с букмекерской компанией ! с начала зарегистрировался на сайте и после прошел верификацию! и то после того как написал на почту Verification Pin-up KZ! после пополнил депозит и делал ставки! на счету было 240 тысяч тенге и хотел вывести деньги со счета и началось это! запросили селфи фото на фоне личного кабинета, с открытым ID номером на телефоне, ок отправил им на почту! ответили что ткачество фото плохое и надо переснять, хорошо и это сделал несколько фото и отправил им! через 10 часов ответили что фото норм и теперь хотят чтобы сделал селфи фото с компьютером! как это понимать, я даже не представляю! и до того как они мне ответили я дальше делал ставки и проигрывал и сейчас от 240к у меня осталось 60к! и даже ее не дают снять! в тех поддержке говорят что они не имеют отношение к ним и не могут мне ответить на каком основании они запрашивают фото с компьютером! все разговоры с тех поддержкой записаны и переписи с Verification Pin-up KZ тоже имеются
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Вывод уже средств более 12 часов
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Доброго времени суток. Увидел данный бк на вашем сайте. Был очень заинтересован. Пополнил счет 24-го января. До этого прошел верификацию и добавил почту. Перед пополнением убедился у тех поддержки, что все хорошо и аккаунт верифицирован. После попытки снятия средств запросили вторую верификацию. По словам букмекера это было в целях безопасности. Цитирую: " Поскольку мы являемся лицензированной букмекерской компанией и работаем согласно законодательству Республики Казахстан, верификация является необходимой процедурой, чтобы вы могли активно пользоваться ресурсом и совершать ставки! В свою очередь после прохождения верификации, вы получаете преимущество в виде защиты всех ваших ставок на законодательном уровне, а значит имеете более высокий уровень безопасности, чем не нелицензионных ресурсах. ПРОЦЕДУРА ВЕРИФИКАЦИИ ДОСТАТЧНО ПРОСТА И НЕ ОТНИМАЕТ МНОГО ВРЕМЕНИ." Далее требования: фото личного кабинета на мониторе, с документом и лицом. После нескольких безуспешных попыток, получилось сделать отличное фото где все видно. Позже мне ответили, что документы переданы в соответствующий отдел и срок рассмотрения может занять до 60 дней. На что я очень удивился. Во первых, для чего нужна столь сложная проверка. Во вторых, была регистрация с полной верификацией. В третьих, с внесенного депозита ушел в минус. Надеюсь на скорейшее решение проблемы, не поднимая вопрос дальше. Legalbet прошу разобраться в данной ситуации Все скрины, переписки, чеки сохранены
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте администрация, legalbet, прошу Вас разобраться в данном вопросе!!! В середине январе 2023 года, я зарегистрировался в БК и за мной был закреплен ID - 317381 . С начала регистраций я почти ежедневно пополнял логин и делал ставки на сайте БК . За период с по количество пополнений составило 10 операций на общую сумму 178 000 тенге (скрины денежных пополнений прикреплены). Позже 24 января 2023 года я хотел вывести имеющие на логине средства на сайте БК в размере 30 000 тенге на карту, с которой в основном пополнял свой логин, но мне пришел отказ в виду того что я состою в списке самограниченных на оснований заявления которое было мною подано в середине декабря 2022 года в parimatch. Мне сказали что я смогу снять средства после окончания срока действия моего ограничения, которое составляет почти 1 год, после прохождения верификаций. Писал я заявление в целях того что не хотел временно ставить на сайте parimatch. Конечно же я не ожидал отрицательного ответа от БК и не готов ждать такой длительный срок !!! Возникает вопрос: почему со стороны БК , беспрепятственно принимали мои пополнения и свободно давали ставить на их сайте, а только в момент снятия сказали о вышеуказанных причинах не возможности их снятия. На оснований выше перечисленного прошу вас принять меры по выводу моих оставшихся средств, в связи с тем что со стороны БК не уведомили меня своевременно о не возможности снятия средств моего игрового счета.
Комментарий администратора
Вывод средств успешно осуществлен.
В кратце опишу ситуацию, делаю ставки на этой платформе на протяжении полу года, все было успешно, но предпоследние ставки со статусом выигрыши так и не поступили на счет, сначала поступил один выигрыш, но после того как я обратился в службу поддержки, счет ушел вообще на минус, после этого четыре раза периодически я начал писать в службу поддержки, сказали что устранят за сутки, но теперь пишут что нужно еще время, конкретного ответа не дают, возможно я хочу вывести суммы, может я хочу еще поставить на события, но как мне это сделать если не поступают на счет выигрыши, и как мне доверится этой компании если элементарно у них возник сбой, по неизвестной причине, сейчас я боюсь внести средства, думая что у них опять появится какой то сбой
Комментарий администратора
По информации от букмекера, технический сбой устранен.
Ужасная система выплаты, прошло 20 часов с момента отправки на снятия. От службы поддержки вообще толка нету, стандартные ответы, вроде обычно у нас моментально снимаются но по правилам до 24 часов.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
у меня изчез деньги
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Выиграл в телеграмм канале у данной конторы а они пишут что компания исключила без объяснения причины не играйте в этой конторе медленный вывод средств плохая тех поддержка ни чем помочь не может
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
0 Данная компания Пин Ап решила испытать наши нервы походу. Дело было так участвовали в акции Семь чудес Катара. Первые 5 этапов я занимал призовые места и за это выигрывал денежные призы. И вот 6 этап после начала этапа на 1эпервый день БК блокирует вывод средств и кэш аут. Участвуя в этой акции которая длилась 5 дней занял первое место и выйграл приз в размере 450тыс.и общий этап 7 считают и начисляют 2 место мне 419 тыс. И эти деньги после окончания этапа падают мне на счет. Вывод заблокирован и они мне пишут про дополнительную верификацию. Ну ладно думаю что то им надо отправляю документы. Квитанции. И на 8 день они воруют деньги со счета наглым способом. И пишут мне что я нарушил правила. И это через 8 дней. Пишу их горячей линии они мне пункт присылают а конкретно не объясняют. Извини меня а в начали акции они не могли мне это сказать или заблокировать. Они по факту то деньги на счет перевелина счёт моего акаунта и взяли аннулировали их. Где только не играл первый раз с такой букмекерской конторой встречаюсь. Раз уж я выйграл так отдайте деньги. Где вы видели такое что участвуя в каких то акциях призы отбирали назад. И всё это время они ждали 8 дней пока люди забудут про акцию. Это получается они намеренно дали мне выйграть, чтобы потом заблокировать и списать технично деньги. Позорники какие то. Куда я бы не обращался у них на сайту в горячую линию или верификациооную почту одно и то же пишут. Как будто за учёный текст. Люди не играйте у них. Деньги может они и не вернут но зато я предестерегу других людей. Они вам под любым предлогом отменяи ваш выйграный приз. Это самая худшая букмекерская контора. Они просто отжали мой выйгрыш. Вся переписка всё скриншоты имеютсч. Они с моего верифицированного сайта получается украли деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил акции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Не могу вывести деньги
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Недавно зарегался на этот сайт по ВАШИМ рекламам думая это нормальная контора. Но выиграв денег решил выводить 10 тысяч тенге. Сегодня сказали что надо еще раз проити верификацию. К чему бы это. Я же ранее прошел на сайте поверьте там пройти верификацию очень сложно там буквально видеоконференцию проходишь. Думаю это просто повод тянуть время. Читал тут отзывы похоже это конченная контора. Почему вы рекламируете эту контору если они выплатить выигрыш? Почему остальных конторах не нужно ДВАЖДЫ проходить верификацию а пин апе это все дозволено? И почему вы админ никак не решите запросы именно бк Пин ап? Читаю тут жалобы бк пин ап и понимаю выигрыш мне похоже не дают.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте уважаемые представители сайта легалбет. Уповаю на Вашу неподкупность и здравый смысл. Поставил ставки на матч по шахматам в котором все ставки сыграли плюсом. Несмотря на то что указан счёт 1:0 в мою пользу бк ссылается что данный матч по их мнению договорной и расчитали все ставки возвратом. Прошу разобраться и решить вопрос
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Здравствуйте дорогой legalbet. Прошу помочь мне с моей проблемой. Я ставил у данного букмекера ставки, выводил и заводил средства, проигрывал и выигрывал, но в один момент меня отправили на верификацию когда мой выигрыш составил 1 080 000 тенге, просят фото с удостоверением, фото с банковской картой, выписку с банка, чек за оплату коммунальных услуг ЖКХ где я прописан ( что за глупость вообще). Далее букмекер ссылается на свои правила, якобы процедура верификации занимает до 60-ти дней, то есть через 60 дней они попросят новую фотографию потому что прошлая им не понравилась, отправлял им претензию которую они просто на просто проигнорировали. Эти действиями они нарушают закон РК об игорном бизнесе, где черным по белому написано: букмекер обязан выплатить выигрыш в течении 3-х календарных ( не рабочих) дней !!!!!! Прошу помочь мне. Люди, у кого есть такая же проблема с этим букмекером прошу связаться со мной, будем вместе решать общую проблему !!! Пишите в личку либо на 8-701-240-58-22 whatsapp
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте!Не могу вывести средства с бухмекерской пин ап,верификацию прошла.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Я хочу вывести деньги ну чтобы вывести надо сделать верефикацию
Комментарий администратора
На данный момент представитель БК Pin-up на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы