Жалобы на букмекерскую контору Pin-up (pin-up.kz)

Здравствуйте , все матчи которые я ставлю ставки и выигрываю они рассчитывают возвратом ,хотя в официальных источниках которые предлагают сама бк матчи закончились моим выигрышем.фото с официальных источников пинапа тоже прикладываю

Сделали возврат выигрыша ссылаясь на то что, были выявлены нарушения при организации события(матча). Но матч состоялся, не признан договорным, его везде рассчитали, находится в официальной статистике. Прилагаю скрин профиля, скрин ставки и скрин статистики.

Здравствуйте! 3 суток назад поставил деньги на вывод, деньги так и не поступили, чат пишет ожидайте! адекватного ответа не дают в чем причина задержки! Помогите разобраться

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте,запросил вывод средств,написали что вывод отменен,попросили дополнительную верификацию с фото удостоврения на фоне лица и их личного кабинета - я это сделал,через несколько дней мне пришел ответ в виде предоставление еще одной дополнительной верификации с выпиской счета на пополнение в их бк,я им его отправил.Пожалуйста,помогите решить вопрос с выводом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. БК умышленно начинает затягивать верфикацию. На сайте было написано, что верификация пройдена, но как сделал первый запрос на снятие денег, то начался "концерт". Предоставил свое фото, чс открытым аккаунтом на телефоне, плюс держал свое удостоверение. Долго думали, теперь запрашивают откуда отправлял деньги, при этом снова открыть аккаунт на ноутбуке. Боюсь, что скоро запросят фото полностью и без штанов. Такую верификацию прохожу впервые. Есть аккаунты на тенниси, олимпбет, и нигде не надо было делать такой геморрой.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здраствуйте Legalbet помогите пожалуйста разобраться с этим БК! Я им предоставил все документы которые они просили!Они позже одобряют вывод. Все документы выписку с банка,все чеки и ид.попросили коммуналку и это им отправил! Отправил даже свидетельство о браке но эти Позорники все тянут и тянут , не знаю чего хотят! Решите пожалуйста этот вопрос Legalbet

Пусть боятся бога кто рекламирует кто вообще для этих работают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мне не дают моих выигранных 5000 тысячПополнял и сыграл на свой оборот

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Добрый день , ID : 518871, изначально при регистрации мной была пройдена полная идентификация личности, позднее мной были произведены транзакции по пополнению счета , по выводу средств с логина на мою карту и участие в пари ставках. Однако когда я выиграла тенге букмекер неожиданно отказал в выводе средств затребовав, дополнительную идентификацию личности: мое фото с удостоверением личности на фоне аккаунта БК, строго следуя инструкции я направила им фотографию на почту , однако уже два дня прошло, а результата нету , они отправили ответ что срок рассмотрения до 60 рабочих дней, это грубо нарушает мои права , так как я не могу вывести свои законные денежные средства, в случае если вы не сможете мне помочь их ускорить, то я подам мотивированную жалобу в Министерство туризма и спорта РК и прокуратуру , а также придам данный факт огласке , так как это не честный вид игры от букмекера граничащий с мошенничеством, что бы удерживать мои денежные средств у себя, и вынуждать меня вновь ставить пари на эту сумму

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

До этого проблем с выводом никогда не было, но внезапно затребовали какую то дополнительную верификацию, скинул им кучу фото и даже видео приложил, и это все в тот момент когда мне срочно нужны деньги. Не советую данную БК никому буду прощаться с ними. При всем этом я просил их вывести деньги на баланс телефона на который привязан аккаунт и в последующем удалить мой аккаунт, на что получаю просто отписки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сегодня я по ошибке пополнила аккаунт вместо 10000, 100000 тыс. Пыталась сразу вывести. Но не получилось. Обратилась в службу поддержки, но они ссылаются на правила, что я должна поставить на эту сумму, только потом вывести могу. Но на такую сумму я не буду ставить. Помогите решить, не хотелось бы доводить до суда

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в порядке исключения вывод средств доступен без оборота депозита.

Здравствуйте ранее я обращался у меня тот же вопрос хотел все точнее написать жалоба такова: месяц 3-4 Назад зарегистрировался в БК pin up прошел идентификации пополнял счёт выводил деньги по немногу не каких проблем не было , ихний опрерато иле консультант что ли звонили предлагали там бонус за пополнение и то что у них есть телеграмм канал и Инстаграм говорили то что там устраивает конкурсы розыгрыши я подписался на телеграм канал увидел то что там устраивает розыгрыша условия были быть подписан на канал и оставить свой логин id в комментариях , итог был 25 разыграли я занял 2 место приз был 50 тысяч фрибета добавлю скрин фото ..... Было указано течение 3 дней свяжутся 28-29 числа писал в службу поддержку говорила эти два дня ожидайте с вами свяжутся но не кто и не позвонил из представителей pin up 30 числа написал и началось говорит то что я исключен от всех бонусных программа спрашиваю в чем проблема , оказывается они причину не разглашают, тот же день заблокировали телеграм канале меня потому что у них нету не каких причин подумал (афера) по другому как можно подумать... Зачем устраивает такие розыгрыша если конце обманывать, можете помочь решить эту проблему закреплю фото из итого конкурса и общения из службы поддержки спасибо !!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе и в приеме ставок по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

поставила на вывод суумму в 25000 тенге.контора обычно обрабатывала запросы в течении минут 10,поддержка утверждает что 24 часа,но прошло около 4 суток,а выплаты на мои реквизиты я так и не получила,можно ли разобраться в чем причина

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Не могу вывести деньги. Просят пройти дополнительную верификацию которая занимает до 60 дней и требуют нереальные документы.Отправил документы и прошла неделя как они меня кормят обещаниями

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Даже бонусов нету

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуйте Legalbet помогите пожалуйста разобраться с этим БК! И так я наверное пополнял и пополнял в данный бк до 140 тысяч проиграл! и поднял 202 тысяч тенге . они поставили какую-то повторную верификацию. Я им предоставил все документы которые они просили!Они позже одобряют вывод. я ставлю на снятие 180 тысяч тенге и остальное разыгрываю . и мне повезло поднял на футболе в линии и в лайве! поднял я 795 тысяч тенге . так они сразу же берут опять же блокируют снятие! и сумму ставок снизили до 100 тенге(максимум что могу поставить)! попросили коммуналку и это им отправил! но эти Позорники все тянут и тянут , не знаю чего хотят! Решите пожалуйста этот вопрос Legalbet

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

здравствуйте, я этой конторе за 2 недели проиграл около 300000т, ну ладно сыграл и проиграл, но жалоба о другом, я вчера хотел пополнить свой счет на 38000т и пополнил, при пополнение вместо 30082 по ошибке указал 30085, и сразу же обратился в тех поддержку, написал что по ошибке я перевел не на правильный логин 38000т, решите проблему сразу, они просили чек оплаты, я все им предоставил, они начали писать, что запрос был создан и вопрос будет решено, что бы я не волновался, у меня такие случае уже были с другими конторами, с олимпом и париматч, тогда писал в тех поддержку чек отправлял и сразу они мне денег вернули, но пинап так же обещали все решить скрины приложу, я им писал чуть ли не каждый час, они каждый раз все будет хорошо мы решим, мы создали запрос, вам предоставим ответ по почте итд, прошло 24 часика и я пишу в чат, что с моими деньгами, они в ответ к сожалению это был активный аккаунт и он проиграл эти деньги, то есть он эти деньги проиграл им же, хотя я с первой минуты писал, и они могли вернуть денег, чек все предоставлял, я вообще сомневаюсь что есть такой аккаунт, если даже есть то в любой другой конторе, дали бы этому игроку -38000 на счет, и мне бы вернули баланс, так как деньги если и был проставлен то чужие деньги, и самое интересное, говорят вам был предоставлен ответ на почту, а на мою почту я вообще сообщение не получал, все папки спама итд все даже проверял, надо сказать как есть, они в тот раз бесплатно дали 24000т фрибета хоть я и проиграл, но мой пополненную сумму не хотят возвращать, помогите пожалуйста вернуть мне мой депозит, или где их главный офис находиться, куда можно им жалобу написать? пусть хотя бы дают данные того счета на который был переведена сумма

Комментарий администратора

Платеж зачислен на баланс аккаунта.

И так решил попробовать данный БК. пополнил наверное около 140 тысяч, поднял 202 тысяч. ставлю на снятие. А они настолько жадные что начали запрашивать какие-то документы для повторной верификации аккаунта.(так и не понял зачем им это . если аккаунт уже верифицирован). Отправил им все документы , так они еще это протянуть хотят до 60 дней , просто смех какой-то . не БК, а сплошные позорники. не рекомендую данный БК никому. не лезьте . поднять сможете , а вот вытащить это уже лотерее!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Играю в пинапе с ЧМ по футболу, +- нормально всё было. Недавно начал ставить на большой теннис, пару раз выйграл, снова поднял решил снять деньги запросили доп верификацию, отправил документы на фоне личного кабинета два раза, думал в течении 24 часов рассмотрят. Оказалось 60 дней . Там один технарь на пол ставки работает? Что за издевательство. Или там надо только проигрывать? Помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

времия 0422 я сняль денги со счета на карточку 19888т. Но прошло уже почти 2 дня денги не поступили. Писал оператору скалали что то пошол не так мы работаем ожидайте и все. Скажите пожалуста что делать? ID акаунта 22853974

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вообщем шел 3 день как я не могу вывести свои деньги. За это время якобы проблем с выплатой успел и проиграть всю сумму и снова ее выиграть. Ставил на матчи тенниса, порезали. На матч Рыбакиной сейчас дают поставить максимум 700 тенге. До этого обращался с жалобой о том как они расчитали победную ставку возвратом. Но это такие правила. С этим не поспоришь. Мучала меня и эта контора доп. верификациями, но с этим разобрались. Теперь проблема при выплате. Суть в том что не могу вывести деньги на карту. Какие то проблемы, каких то специалистов подключили которые не могут разобраться, что у них там происходит. Мало того что вывод ждешь 24 часа, еще и нужно ждать специлистов, которые соизволят ответить тоже через 24 часа, а может не ответят даже. И это мои оказывается проблемы что выплата не произошла, и нужно повторно подавать заявку и ждать 24 часа. Вообщем контора которые тратит деньги на такой маркетинг ( все такси города в пинапе) не может решить какую-то выплату. Это уже говорит людям о ее намерении (не хотят выплачивать, тянут чтобы люди проиграли) и серьезности. Легалбет помогите пожалуйста, одна надежда против таких контор только на вас.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Поставил на матч Швентек - Рыбакина на победу Рыбакиной за 4.6 Игроки сыграли первый сет, в последствии Швентек отказалась на третьем сете при счете 2:2 На вопрос почему ставка рассчитана возвратом, внятного ответа не получил. Во всех конторах ставка рассчитывается победой. Я считаю что контора Пин-Ап в индивидуальном порядке намеренно устраивает такие головные боли своим игрокам. Никому не рекомендую данную контору, самая худшая в Казахстане. Если решитесь ставить, поберегите свои нервы и деньги и не связывайтесь с данными мошенниками. Прошу вас люди не ставьте тут

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

8 мая была совершена ставка на матч Премьер-Лиги Ямайка Уотерхаус - Хамбл Лайонс ничья. Матч был сыгран ночью, завершен со счетом 0-0. Данная информация отображена на официальном сайте на который ссылается Pin-up в своих источниках, однако с момента завершения матча прошло более 12 часов, но матч так и не рассчитан. На запросы в службу поддержки, ответ был - ожидайте, официальной информации по данному матчу нет. Прошу помочь с расчетом. Ощущение намеренного затягивания расчета. С поражениями такого никогда не было, чтобы не было официальной информации)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Увидел рекламу Пинапа несколько месяцев назад, кажется во время чемпионата мира по футболу. Все такси Алматы были обклеены их рекламой. Решил зарегистрировать, попробовать. Но все оказалось не так просто. Документы мои принимали примерно неделю. То у них блики, то не четко видно, то еще какая то ересь. (Конечно не четко видно, я же фоткал на 14 айфон про Макс, в нужно было видимо на какую нибудь зеркалку за 4к баксов, что бы им было четко видно) Спустя неделю документы все таки приняли. Далее начались приколы с выводами. Мало того, что деньги приходят только на следующий день, так еще и не всегда. Просто проходят сутки и они как ни в чем не бывало пишут, что «вы знаете, у нас тут ошибка, поставьте на вывод еще раз» и так длилось почти 4 дня!!! (Скрины внизу) Но сейчас ситуация уже ни в какие ворота не лезет. Вчера выиграл 600 тысяч. Поставил на вывод. Сегодня приходит письмо, что у нас к вам какие то подозрения, отправьте фотку с документом. Отправил - пишут, документы приняли. Ответ поступит в течении 60 рабочих дней! ШЕСТИДЕСЯТИ РАБОЧИХ ДНЕЙ. Иначе как мошенничество я это охарактеризовать не могу. Даже если у них возникают какие то подозрения (конечно это подозрительно, что человек выиграл 600 тысяч, наверно у них на сайте только проигрывать можно) так пусть посмотрят фотки и отдают деньги. Какие 60 дней?? У них там один полуслепой пенсионер работает? Или очередь из ста тысяч документов?? Короче, подитожу. Друзья, играйте на нормальных бк. Такие как Олимп, париматч и тд. За много лет сотрудничества никаких проблем ниразу не было. Выводят деньги за считанные минуты. Тут же после крупного выйгрыша морозят деньги на 2 месяца. Надеюсь администрация этого сайта поможет вывести деньги быстрее

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, в начале марта зарегистрировалась в БК , совершала ставки, затем решила 40000 тенге вывести , где мне пришёл отказ, в связи с прохождением верификации, сделать фото селфи с документом на фоне их кабинета, я все сделала отправила, они рассматривали 5 раб дней, далее для продолжения верификации запросили банковскую выписку , которое я им тоже предоставила , и тоже рассматривалось 3-5 раб дней, затем они запросили счёт на оплату ком услуг, я им также отправила , их не устроило что нет фамилии ,такое ощущение, что они намеренно оттягивают время, чтобы не выводить деньги, прошу Вас администрацию legalbet.kz помочь вывести мои средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

контора не выводит деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер! Я прошел регистрацию на сайте пинап кз в начале марта, поиграл, захотел снять деньги, пришел отказ как и всем. Попросили селфи скинуть, отправил, после попросили выписку карты, тоже отправил. Далее какой то договор с мобилтным оператором, и его отправил. Сказали сделать селфи, тоже сделал. Попросили с каких айпи адресов заходил к ним на сайт, я откуда знаю, айпи ведь на модеме не пишут, скинул с сайта которого они рекомендовали, далее тишина, и вот сегодня просят сделать фото с компом + запустить команду dxdiag,я без понятий что это за команда вообще. Меня больше всего злит тот факт что запросы не в какие рамки не лезут, просят что вздумается. Крайне не рекомендую для игры, так как не в состоянии 350000 выплатить. Реклама, дизаин все на уровне, только отношение не очень к клиентам не очень зашло. Мой логин 408287

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

опять 25, я ранее создавал тут жалобу про то, что они требуют какую-то доп верификацию, которая проверяется до 60 дней, ждал я где-то неделю. ни в одном бк такого нет! и вот снова, проблема с выводом, как сказал оператор: даже он не знает в чем проблема, и направили мою проблему специалистам))) Скажу так, это самый беспонтовый БК в казахстане, у которого сам вывод где-то сутки идет, так еще и такие проблемы возникают, теперь на решение проблемы еще сутки уйдут, потом вывод еще сутки, и так, ты теряешь время! администрация вообще не клиентоориентирована, нет бы решать такие вопросы сразу, чтобы игроки играли дальше)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Добрый день. Ставил по акции БК пинап "фрибет за каждый год сборной Казахстана". Совершил ставку от 5 000 для выполнения условия. Ставка проиграла, но Казахстан забил, следовательно должен был получить 5 000 в виде фрибета, но не получил. Писал в поддержку, сказали ждать 48 часов. По истечению 48 часов фрибет так и не пришел. Написал на почту - молчат. В поддержке сказали отправку запрос, но никто ничего не говорит.

Комментарий администратора

Фрибет начислен.

Играла в этой бк примерно с ноября 2022 года. За время игры успела дважды пройти верификацию, при чем успешно. В 20 числах февраля завела деньги на счет. Как выяснилось максимальная сумма ставки порезана до 50 тенге. Я запросила вывод денег но получила ответ что нужно проставить сумму депозита. При попытке уточнить каким образом я должна сделать это с такими максимумами и просьбой поднять их хотя-бы до 5000 тенге получила отрицательный ответ. Проставлять сумму 150к тенге по 50 тенге на событие - не реально. Прошу администрацию сайта легалбет посодействовать в решении вопроса. В ином случае намерена обратиться в прокуратуру и придать освещению ситуации через известных казахстанских блогеров в интернет сегменте и хостинге Ютуб, чтобы люди знали что это за контора и не лезли туда

Комментарий администратора

По решению букмекера игроку существенно ограничен прием ставок. При этом БК настаивает на выполнении оборота депозита в заведомо усложненных условиях. Арбитраж Легалбет считает такие требования необоснованными. В выводе депозита без отыгрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

3-го февраля попытался сделать вывод средств (до этого проблем с выводом не было), написали, что вывод отменён, просят селфи с удостоверением личности на фоне экрана компьютера с открытым личным кабинетом на их сайте. 17-го числа февраля отправил им это фото, ответили, что принято а обработку. Далее, спрашивали аналогичное фото уже на телефоне. Все новые запросы специально спрашивают через 4-5 дней, хотя я их попросил сразу перечень всех нужных документов. Дошло вообще до абсурдного, что просили квитанции за квартплату по месту прописки. Я им и это отправил, ок. Тянут резину откровенно, непонятно в надежде на что? Что я эти деньги проставлю и проиграю? Так мне там суммы ставок порезали до 60 тенге (по крайней мере на доту, а я почти ни на что больше не ставлю). Уже третья неделя пошла этой "верифкации" так называемой. Пожалуйста, помогите решить вопрос. Ну а тем, кто это читает, советую не играть в этой конторе, просто нервы вам измотают зря.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Нужна помощь с выплатой и решением проблемы на сайте . Мой ID: 390949 Зарегистрировался как положено, прошел идентификацию, начал играть.. и Спустя несколько выводов, сайт решил отменить выплату и попросить фото селфи с документом на руках, на фоне личного кабинета. Отправил фото, далее запросили выписку в формате pdf с моего банка, куда были сделаны выплаты и откуда был депозит. Отправил, далее приходит сообщение что все данные были отправлены в другой отдел для проверки. И самое ужасное, что уведомили, что может занять до 60 рабочих дней! ШЕСТЬДЕСЯТ! это какой-то бред, ни разу такого БК не встречал) главное как депозит закинуть, так поступает на счет моментально, а как вывод, то танцы с бубном. НИкак не комментируют свою проверку, решили просто так заморозить кажется)) И ещё, кажется они это делают для того, чтобы нетерпеливый человек просто слил все свои деньги в этом БК! Прошу администрацию БК разобраться в данном вопросе, не теряйте на ровном месте своих игроков!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здраствуйте, помогите пожалуйста решит проблему с выплатой денег с букмекерской компанией ! с начала зарегистрировался на сайте и после прошел верификацию! и то после того как написал на почту Verification Pin-up KZ! после пополнил депозит и делал ставки! на счету было 240 тысяч тенге и хотел вывести деньги со счета и началось это! запросили селфи фото на фоне личного кабинета, с открытым ID номером на телефоне, ок отправил им на почту! ответили что ткачество фото плохое и надо переснять, хорошо и это сделал несколько фото и отправил им! через 10 часов ответили что фото норм и теперь хотят чтобы сделал селфи фото с компьютером! как это понимать, я даже не представляю! и до того как они мне ответили я дальше делал ставки и проигрывал и сейчас от 240к у меня осталось 60к! и даже ее не дают снять! в тех поддержке говорят что они не имеют отношение к ним и не могут мне ответить на каком основании они запрашивают фото с компьютером! все разговоры с тех поддержкой записаны и переписи с Verification Pin-up KZ тоже имеются

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день Начал ставить в бк ПИН-ап в начале января ставил только лайф по началу прошло верификацию с уд.лич и селфи с документами после как мой аккаунт стал плюсовым попросили дополнительно верификацию я отправил им запрашиваемые документы. Судь жалобы в том что верификация по их меркам занимает 60 рабочих дней. Это нормально ? Подскажите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Вывод уже средств более 12 часов

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте мой номер игрового счёта 243773 я не могу снять деньги с 19 января до этого они запрашивали документы я отправлял и они сказали что верификацию прошло успешно но потом они запросили дополнительную верификацию я отправил все фотографии но они не дают снять деньги

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток. Увидел данный бк на вашем сайте. Был очень заинтересован. Пополнил счет 24-го января. До этого прошел верификацию и добавил почту. Перед пополнением убедился у тех поддержки, что все хорошо и аккаунт верифицирован. После попытки снятия средств запросили вторую верификацию. По словам букмекера это было в целях безопасности. Цитирую: " Поскольку мы являемся лицензированной букмекерской компанией и работаем согласно законодательству Республики Казахстан, верификация является необходимой процедурой, чтобы вы могли активно пользоваться ресурсом и совершать ставки! В свою очередь после прохождения верификации, вы получаете преимущество в виде защиты всех ваших ставок на законодательном уровне, а значит имеете более высокий уровень безопасности, чем не нелицензионных ресурсах. ПРОЦЕДУРА ВЕРИФИКАЦИИ ДОСТАТЧНО ПРОСТА И НЕ ОТНИМАЕТ МНОГО ВРЕМЕНИ." Далее требования: фото личного кабинета на мониторе, с документом и лицом. После нескольких безуспешных попыток, получилось сделать отличное фото где все видно. Позже мне ответили, что документы переданы в соответствующий отдел и срок рассмотрения может занять до 60 дней. На что я очень удивился. Во первых, для чего нужна столь сложная проверка. Во вторых, была регистрация с полной верификацией. В третьих, с внесенного депозита ушел в минус. Надеюсь на скорейшее решение проблемы, не поднимая вопрос дальше. Legalbet прошу разобраться в данной ситуации Все скрины, переписки, чеки сохранены

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте администрация, legalbet, прошу Вас разобраться в данном вопросе!!! В середине январе 2023 года, я зарегистрировался в БК и за мной был закреплен ID - 317381 . С начала регистраций я почти ежедневно пополнял логин и делал ставки на сайте БК . За период с по количество пополнений составило 10 операций на общую сумму 178 000 тенге (скрины денежных пополнений прикреплены). Позже 24 января 2023 года я хотел вывести имеющие на логине средства на сайте БК в размере 30 000 тенге на карту, с которой в основном пополнял свой логин, но мне пришел отказ в виду того что я состою в списке самограниченных на оснований заявления которое было мною подано в середине декабря 2022 года в parimatch. Мне сказали что я смогу снять средства после окончания срока действия моего ограничения, которое составляет почти 1 год, после прохождения верификаций. Писал я заявление в целях того что не хотел временно ставить на сайте parimatch. Конечно же я не ожидал отрицательного ответа от БК и не готов ждать такой длительный срок !!! Возникает вопрос: почему со стороны БК , беспрепятственно принимали мои пополнения и свободно давали ставить на их сайте, а только в момент снятия сказали о вышеуказанных причинах не возможности их снятия. На оснований выше перечисленного прошу вас принять меры по выводу моих оставшихся средств, в связи с тем что со стороны БК не уведомили меня своевременно о не возможности снятия средств моего игрового счета.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

После выигрыша в 300 тыс и его выводе поставили лимит максимальной ставки в 60 тенге. Теперь когда я пополнил баланс не могу его ни отыграть, ни вывести средства. Поддержка ссылается на правило изменения максимальной или минимальной ставки на усмотрения БК

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игровые лимиты на другие виды спорта позволяют выполнить необходимый оборот депозита.

БК пин Ап украли мои деньги.нехотят даже возвращать года .арестовали мой счёт года 370000 тыс тенге пропало со счета.бк говорит что забрали бонусы которые далигода со счета исчезли все деньги.бк говорит что имеют право забрать деньги.они даже забрали мои личные деньги.прошу легабет разобраться и вернуть мои деньги и открыть счет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил акции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.