Жалобы на букмекерскую контору Pin-up (pin-up.kz)

Внимание, администрация Legalbet и игроки! Я стал жертвой откровенного мошенничества со стороны . Букмекер заморозил мои 1 123 000 ₸ (из них 979 000 ₸ – мой депозит, 144 000 ₸ – остаток на счету) под надуманным предлогом "дополнительной верификации". Хронология событий: - Пополнил счет на 979 000 ₸. - Общий баланс: 1 123 000 ₸.- Внезапно ограничили ставки до 100 ₸ – вывод невозможен, потому нет возможности отыграть свой депозит с лимитов 100тг и без возможности поставить ставку- Обратился в поддержку на сайте – ответили: "Ваш аккаунт на дополнительной верификации, напишите на почту". - Написал на почту 5 раз – полный игнор . так же игнорят. Это явный обман! Pin-Up сознательно блокирует крупные суммы, затягивает время и не выполняет обязательств. Мои требования к : 1. Немедленно разблокировать аккаунт и снять лимит ставок. 2. Вернуть все 1 123 000 ₸ – если не могут обеспечить честную игру. 3. Дать официальный ответ – почему игнорируют клиента? Если проблема не решится в течение 3 дней: - Официальная жалоба в НБ РК и Минцифры РК (уже готовлю документы). - Иск в суд о взыскании средств + моральный ущерб. - Публикация истории во всех СМИ и соцсетях с доказательствами.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Зарегистрировался у них и сразу же позвонил менеджер от Пинап, рассказал о бонусах. Пополнил баланс на 200 000 тенге. Решил участвовать в предложенной акции, чтобы получить бонус к пополнению. Надо было проставить в десятикратном размере пополнения. За дней десять я почти полностью проставил сумму, чтобы получить бонус и мне аннулировали участие в акциях. Я попытался вывести текущую сумму на балансе в 341 000 тенге. Выплата не прошла. Я написал в поддержку. Там меня попросили пройти верификацию аккаунта. Я загрузил все необходимые данные, для подтверждения, после чего пришло письмо от поддержки, что я могу снова запросить выплату выигрыша. На балансе было 341 000 тенге. Я снова попробовал вывести всю сумму. Вывод завис на статусе "обработка заявки", а на следующий день я обнаружил, что мою заявку отклонили, а на балансе уже была сумма в 200 000 тенге (т.е. моя первоначальная сумма). Я снова обратился в поддержку, чтобы спросить, куда делись ещё мои 141 000 тенге. Мне там ответили, что они аннулировали мой выигрыш, без объяснения причин. Помогите, пожалуйста, разобраться с данной проблемой!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Пинап кз, не дает вывести деньги . Просто тянут время . У меня по документам все чисто не чего докопаться, они просто действуют на нервы. Застряла сумма в 1.2 миллиона. Все проверки прошел .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставила ставку на Матч Украинской Премьер лиги и мне сделали возврат спустя 3 дня. Сперва долго не рассчитывали ставки опираясь на источник информации о результате матча, после уже сделали возвратом ссылаясь на договорной характер матча. Получается если я проигрываю у них свои деньги они мне как положено сразу делают расчет на различные матчи, а как только начинаются выигрыши они начинают по 2-3 дня делать расчет и делать возврат. Такими делами от них я точно никогда не выиграю. Безосновательно обвинить престижный матч в договорном характере. Обоснование почему я так поставила: Динамо Киев обеспечили себе чемпионство и для них смысла нету играть в полную сиду на выезде против аутсайдера кому нужны были очки. Тот же Ливерпуль раздает очки направо и налево получается я их тоже поставлю и также их обвинят в договорном матче?! Прошу разобраться в моей проблеме с ними

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Запретили вывод средств, ограничили сумму ставки до 200 тенге. Являюсь фанатом хоккея, решил поставить на победу США в матче Чемпионата Мира Казахстан - США, самый лучший кэф был у них - (в их купоне пишут что 0 маржа, видимо поэтому кэфы хорошие) + звонили их менеджеры и предлагали фрибеты за пополнения до этого. Показалось что контора добросовестная, не было проблем с ними до этого. Загрузил 2 миллиона и поставил на США, так как считал что жб и 180к смогу получить на халяву. В тот же день решил загрузить еще 2 миллиона (все свои сбережения можно сказать) и поставить на матч Улытау - Астана, почистил тоже жб один из лидеров чемпионата против аутсайдера за 1.4. Матч Астаны завершился до того как начался хоккей. Позвонил узнал могу ли поставить еще 2 миллиона на США, ответили если ставка пройдет то ставьте. В итоге поставил 4 миллиона на США в общем, ставки сыграли. Часть денег вывел, на логине осталось 4 с чем то миллиона. Затем поставил по 2 миллиона на 2 матча квалификации Ролан Гарроса, один выиграл за , один продал за 1.4 млн, в минусе 200к в итоге. На логине оставалось 3.8 млн, вчера решил поставить 2 млн на матч Чемпионата Мира Швейцария - Казахстан на победу Швейцарии за (опять у них кэфы против Казахстана выше чем у остальных). В этот момент и началось что то непонятное: ограничили сумму ставок до 200 тенге, запретили вывод (на выводе стояло 500к, пришел мейл что запретили). Обратился в службу поддержки, вначале скинули ссылку на фото, я прошел и написано что подозревают меня в мошенничестве, я их попросил объяснить, скинули вторую ссылку на видео вопросы (как пополнял в последний раз, сколько периодов в хоккее, что такое большинство и тд, в общем 3 или 4 вопроса). На этом моменте пропали, на следующий день им написал, объяснил что это мои последние деньги, готов ответить на любые их вопросы в любое время, просто попросил вернуть мои деньги которые они у меня сами заманили через фрибеты и хорошие кэфы, в итоге говорят просто ожидать, все на проверке, не понимаю каким образом они проверяют 30 секундное видео моих ответов на вопросы. Лучше бы просто позвонили по видео или аудио. Читал на форумах что буки могут забирать деньги когда ставят на непонятные лиги и матчи где возможны договорняки, НО у меня ЧЕМПИОНАТ МИРА В ЭЛИТНОМ ДИВИЗИОНЕ, ПРЕМЬЕР ЛИГА и РОЛЛАН ГАРРОС. В общем если хотите ставить большие суммы в этой конторе, то не ожидайте что без проблем сможете снять эти деньги. ПС в итоге Швейцария выиграла, выигрыш на счет зачислили, но я ничего не могу делать с этими деньгами, ну и никаких причин почему подозревают в мошенничестве конечно не называют. По требованию готов предоставить все нужные доказательства которые скажете

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Хочу подать жалобу на букмекерскую компанию Pin-Up. Моя ситуация: на моём игровом счёте находится сумма 1 498 304 тенге. При попытке вывода средств букмекер запросил дополнительную верификацию через службу безопасности. Я предоставил официальный документ — вид на жительство (ВНЖ), так как я не являюсь гражданином и не имею удостоверения личности. Однако букмекер отказал мне в выводе средств, аргументируя это тем, что ранее я якобы проходил верификацию с удостоверением личности, которого у меня никогда не было. На просьбу предоставить доказательства использования такого документа ответа не последовало. Мои требования: • Завершить процедуру верификации на основании предоставленного мной ВНЖ. • Разблокировать вывод средств в размере 1 498 304 тенге. • В случае невозможности — предоставить официальный письменный отказ с обоснованием и указанием пунктов правил, на которые опирается букмекер. Прошу Legalbet оказать содействие в разрешении данной ситуации. Готов предоставить скриншоты переписки и всю необходимую дополнительную информацию.

Я зделал всё условия но не могу вывести денег уже 2 ден

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Приветствую арбитраж legalbet.kz.Я, Кушенова Кенткуль участвовала в конкурсе в телеграм странице и выиграла фрибет 7000 на счет Мой id: 777695 Фрибет был отыгран номер ставки :4931608185После чего был сделан вывод на сумму выигрыша 41310. В выплате отказали ссылаясь на повторную верификацию. Хотя недавно до этого видеоверификация была пройдена.были пополнения, карта привязана и на моем имени, разрешение с егов тоже было предоставлено при регистраций. Написала в чат, направили на почту Запросили фото на фоне личного кабинета - предоставлено - Запросили фото с удостоверением личности на фоне личного кабинете - предоставила. Теперь просят пройти видеоверификацию с вопросами! И пишут что есть только одна попытка!То есть они могут задавать любые непонятные вопросы дабы отклонится от выплаты и заблок ровать счет.И это только для того чтобы начать процедуру верификаций!То есть дальше как и у всех будет запрос жкх, прописки договора с оператором, хотя при регистраций БК Pin-Up запрашивает данные с базы egov kz через подтверждающее смс сообщение. Считаю данное требование БК несостоятельным и созданным только ради попытки невыплаты выигрыша.Прошу арбитраж legalbet.kz разобрать данный прецедент. Обращаюсь в свою очередь к БК Pin-Up, что в случае невыплаты выигрыша, буду вынуждена обращаться суд на ТОО "Бонами" в связи с нарушением их правил.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, Pin-up с Товариществом с ограниченной ответственностью БОНАМИ БИН 210140004861 проводят акцию Арена Чемпионов, 4 этапа, что бы стать победителем, ты должен больше всех денег проставить и набрать очки, 3.8 на каждом этапе набранные баллы обнуляется, например участник завершил 1 с 50 очками, при переходе в этап 2 он начинает с 0 баллами, то есть каждый это это новый турнир.6.5 за первое место 2 билета на Финал Лиги чемпионов, либо же 4 млн тенге на бонусный счет, где их нужно прокрутить в 3х кратном размере, то есть проставить с реального баланса 12 млн тенге за неделю, и после каждого этапа все обнуляется и начинается с нуляя стал победителе 1 го 2 го этапа и все было нормально, пока участвовал в данной акций что бы получить призовое место и отыграть бонусные деньги, успел проиграть почти половину бонуски 3-4 млн, но это нормально, я и так в данной бк каждый день и проигрываю, уже за пол года успел почти 14-15 млн проиграть, думал хоть какую то часть отобьюсь на счет этого турнира, но теперь к самому интересному, как я стал победителем и 3 го тура, ночью написал в тех службу, что я победитель 3 го тура, и хотел бы получить 4 млн на бонусный счет а не билет на лигу чемпионов, они мне ответили, хорошо вам поступят ожидайте, и на следующий день я им пишу, что я еще не получил приз за первое место, где в тех службе мне отвечают что я их и не получу, а получить ЛОГИН 676544 у которого 9861 очков, а у меня 18000, где я сделал почти на 10 млн больше ставок, почему так? потому что букмекерская контора Pin-up на ровном месте поменяли правила и добавили то чего не было в правилах 6,10 якобы участник не может стат победителем этапа более 2 раз, в таком случае победителем станет игрок который занял 2 место, а мне предлагают жалких 450000т бонусных вместо 4 млн который я выиграл, после того как я стал победителем, они на придумали правилу и решили таким образом мне не выплачиватьправила 2.4 участник может участвовать в каждом из туров и выиграть призовые места у них же в правилах указано, самое интересное, до этого такой же турнир был к новому году, где я стал победителем 3 раза, но тогда они выплачивали, ведь тогда сумма за первое место было 3 раза меньше чем сейчас, а щас отказываются в выплате моих 4 млн, хотя из за участие я ставил почти 20 млн и успел слить почти 2 млн что бы занять первое место, а как занял они поменяли правила , я все прочитал перед началом турнира, но щас будет сложно доказывать это, так как скринов этих правил я не делал, скорее всего и вы ни чем не сможете помочь, от вас бы я хотел получить помощь ввиде как мне обратиться к Бонами, я искал в интернете у них только адресс но телефонных номеров не нашел, просто Бонами находится в другом городе, как можно обратиться к БОНАМИ, думаю когда они составили договор то все правила там тоже имеется, заранее спасибо

Комментарий администратора

Бонус начислен в соответствии с правилами акции.

Здраствуйте мой аккаунт заблокировали из за каких то бонусов которые сами навязывали при каждом пополнении некоторые бонусы я вообще даже не использовал , выиграл 80к первый раз отправил 3к на вывод они пришли на карту и сразу после отправил 77к на вывод и меня Просто блокируют звонил им с 8 утра до вечера никто не отвечает на звонок и не перезванивает

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте вчера я выиграл 223700тг и сразу вывел вывод не постпуило и потом заблокировали мой аккаунт навсегда пишут что я нарушил их правила

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Написала заявление так как состаю в реесторе должников в бк пин ап меня заблокировали

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

“Бонами” ЖШСБСН 210140004861Лицензиясы: жМекен-жайы: Қазақстан Республикасы, Акмола облысы, Бурабай ауданы, Шучинск қаласы, С. Светлый көшесі, 22Г үй Тауарлық белгісі: pin-upКімнен: Жубаниязова Жамила Сырым қызы• ЖСН: 971008000494• Туған күні: 8 қазан 1997• Телефон: • +7 (777) 303-93-66 Жеке куәлік № 044046478 Тіркелімнің мекенжайы: Қарағанды обылысы, Приозёрсккаласы, Озёрная 23/2 көшесі Сотқа дейінгі хабарлама"Бонами"жауапкершілігі шектеулі серіктестігініңзаңсыз іс әрекетіне Мен ,ЖУБАНИЯЗОВА ЖАМИЛА СЫРЫМ ҚЫЗЫ, "Бонами"жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің , Тауарлық белгісі: pin-up-ке енгізілген депозиттерді ағымдағы жылдың 9 қыркүйегінен бастап қайтаруды сұраймын, өйткені букмекер депозиттерді қабылдады, мен борышкерлер тізілімінде болсам да. Логин :77773039366 телефон номер бойынша 87773039366, электрондық почта: ҚР Азаматтық кодексінің 157-бабы: заңды бұза отырып жасалған шарт, егер кеңсе заңмен тыйым салынған тұлғалардан ставкаларды қабылдаса, жарамсыз деп танылуы мүмкін. 2. "Лотереялар және лотерея қызметі туралы" ҚР Заңының 23-бабы: 2024 жылғы 9 қыркүйектен бастап букмекерлік кеңселер борышкерлер тізіліміндегі тұлғалардан ставкаларды қабылдамауға міндетті. Мұндай ставкаларды қабылдау осы заңға қайшы келеді. 3. "Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" ҚР Заңының 8-бабы: тұтынушы заңнамаға сәйкес сапалы қызмет алуға құқылы. Заңсыз депозиттерді қабылдау және оларды қайтарудан бас тарту тұтынушының құқығын бұзады. Жоғарыда жазылған заң баптарына байланысты: Сұраймын:"Бонами" жауапкершілігі шектеулі серіктестігімаған 9 қыркүйек 2024 жылдан бастап депозиттегі ақшаларды заң бойынша 3-10 күнде қайтаруды сұраймын. Құрметпен: ЖУБАНИЯЗОВА ЖАМИЛА СЫРЫМ ҚЫЗЫ жҚолы: ЭЦҚ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, по указанным данным активный аккаунт не обнаруживается.

Прошу помочь в возврате денег, которые не поступили на счет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, депозит успешно зачислен на аккаунт. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

логин 77005592555. Прошу помочь вернут пополнений после закона РК.С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. ИИН: 920714351573

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Доброго времени суток, меня зовут Асет К. Мне 21 год, я законопослушный гражданин и никогда не занимался чем-то нелегальным. Зарегистрировался в Бк , внес 120 000 + 6000 тенге. Вообщем 126000 тенге. Поставил, из 4 ставок выиграл 2. Оказался в плюсе. 135 000. Хотел вывести — произошел каламбур, вывод отклоняют, просят пройти дополнительную верификацию. Отправил выписку с карты на почту, жду ответ суммарно более 40 часов. Прошу помочь, составить запрос в БК насчет моей верификации, поскольку прочитав большинство запросов здесь пришел к выводу, что после вашего вмешательства верификация хоть как-то начинает проходиться. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не посадили отправленные мною денежные средства на игровой счёт. С мая 2024 года обещают разобраться. В итоге говорят что эти деньги сели возможно не туда. Это как вообще, если ссылку для зачисления они отправили сами . Где теперь их искать. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации . При заполнении ставлю сегодняшнюю дату, так как по другому не отправляется

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Где выплата че та долго нету выплаты

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, закинул депозит который дошел только сегодня,в итоге мне дали 1800 бонусных рублей,которые я отыграл и на счет мне зачислили 11800 рублей,в итоге 10500 я ставлю на вывод,через пару минут обновляю страничку а на счету 2 рубля,связавшись с оператором мне говорят якобы я делал ставку в размере 10000 и 1800 в каком то слоте,я этого не делал и доступа к моей странице ни у кого не имеется,прошу показать мне историю ставок в данном слоте но мне отказали

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Приветствую помогите разобраться! Поставил 20 тысяч выйгар 58 тысяч , сразу заморозили счет ! Попросили предоставить документы , предоставил все документы предоставил, потом попросили договор с мобильным оператором, потом место прописки в общем все отправляю не могу не вывести деньги . помогите разобраться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день . не могу вывести свои деньги все говорят нужно пройти верификацию. Прошел все что сказали отправил ка ждый день что то новое просят сделать . уже надоело все это сколько уже можно ожидатьУже документы отправил. Место прописки скинул Так теперь просят договор с мобильным операторомЯ конечно все понимаю если бы у меня там миллионы были Но уже нет придела терпению хотя все прошел . уже изливаться начинают

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Лет 15 назад были проблемы такие же как сейчас с назывались inbet тоже запрещали снимать деньги якобы для верификации ,тянули тянули и когда я проиграл в то время 300000 они открыли счёт ,объясните мне как контора может запретить снимать деньги и специально затягивать верификации эти,это ведь все в один день можно проверить.давайте объединяться против такого отношение,когда проигрываем они нас любят когда выигрываем они закрывают счета.если думают что я проиграю все пока они тянут ,то этому не быть не копейки не поставлю.мой айди 717691 надеюсь я не зря попал на ваш сайт и вы поможете разобраться.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, сделали ставку по фрибету, выйграли 36000 тг, после попытались вывести. Сказали что нужно пополнить счёт и сделать ещё ставку на пополненный счет, сделали. Теперь нужна фотография лица на фоне компьютера с профилем. Сделали. До сих пор молчат. Поддержка говорит, что они за это не отвечают, а их отдел безопасности, с которой никак не связаться. Id 719514

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Недавно стал вип игроком, ну ***** этот менеджер не решает, у меня по ошибке системы (украли тыс 200) А вип персонал пишет ок хорошо пока, пацаны не играйте в пин апе

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жалоба на невыплату призовых средств в турнире Daly Toumament Здравствуйте, я, Игорь Глухих, мой ID 25002468, участвовал в турнире, организованном на платформе PIN-UP, который завершился 22 сентября 2024 года. По результатам турнира я занял 87 место, что подразумевает выплату призового фонда в размере 25 000. Однако по состоянию на сегодняшний день, 25 сентября 2024 года, обещанный приз на мой счет не зачислен. Я обращался в службу поддержки для прояснения данной ситуации, но, к сожалению, полученные мной ответы не несут никакой конкретной информации и не способствуют решению вопроса. Я считаю, что мои права как игрока нарушены, и прошу рассмотреть мою жалобу. Зачислить причитающиеся мне призовые средства. Предоставить разъяснения по сложившейся ситуации и меры, которые будут приняты для недопущения подобных инцидентов в будущем.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер , у меня возникла проблема такая мне выигрышные ставки пин ап рассчитывает возвратом, а те которые проиграли , расчитывают нормально. Писал им в службу поддержки они сказали что нету информации по матчу поэтому расчитали возвратом.но не все же ставки так делать .Во всех источниках все показывают что я выиграл.Прошу разобраться в ситуации ,хотелось бы чтоб все было честно.Прошу проверьте 2 ставки последние ставок 3804280076 и 3804282922 . Обе ставки выиграли но расяитали тоже возврат. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Помогите...У меня заблокировали аккаунт в БК ПИН АП КЗ со средствами на счету из-за нового распоряжения властей КЗ по должникам...Можно ли как-то вывести мои средства с аккаунта?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

6го сентября, в 23:43 я сделал вывод с этой конторы на 5000, через 3часа написал в чат, сказали подождать 24часа, на сайте показывало что вывод успешно прошел, но денег на карте не обнаружил, солбщил в чат, создали запрос kzts-4816 по моему вопросу, и сказали ответят в течении 24часов на почту, ничего не ответили и опять я сам начал узнавать у поддержки, и только после этого фин отдел отправили мне на почту сообщение(до этого пока я не написал они даже и не собирались отвечать) сказали деньги с их стороны успешно выплачены, и проблемы со стороны банка либо платежной системы, и я должен обратиться в банк с запросом RRN:425152388143, в банке сказали что в их систему средства не поступали, и решать вопрос с бк, а бк отправляют в банк и когда я прошу у них номер или данные платежной системы они не отвечают на этот вопрос. Уже 3 суток прошло, денег как не было так и нету, и это не первый случай с их стороны, в любом другом бк выводы работают как надо и платежку предоставляют, у этих все мутно, конфидициально, и стабильно пару раз в месяц проблемы с выплатами!!!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался я в БК 19 августа, знакомые сказали хорошая букмекерская контора, но отзывы не смотрел, выиграл с общего депозита около 30к депозит, выиграл 185000 тенге, и началась комедия, сначала просили для верификации селфи с документом на фоне аккаунта пин ап, скинули им более 50 фоток, фотки были идеальные, но им нужно было поморозить просто так меня, в итоге еле они приняли документ, и думали же что запросить ещё, запросили выписку жкх, я им скинул выписку раз 5-6, не нравилось им качество, морозили пару дней опять, теперь просят копию договора с мобильным оператором, я уже не знаю что делать, деньги мне эти нужны срочно, я им уже и писал про видеоверификацию, им пофиг, помогите

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброй ночи! Номер ID 594537 Не могу уснуть, т.к. вторые сутки не могу вывести денежные средства. Я очень активный пользователь, люблю посмотреть матчи, а также чтоб было интересно смотреть поставить ставочки, при выводе средств запросили верификацию. Хорошо, как бы скрывать нечего, но дальше интересней, т.к. рядом никого в тот момент не было, после многочисленных попыток, кое как сделал снимок селфи с документом перед открытым в мониторе аккаунтом пинап, ждал. После запросили фото на фоне электронной почты и удостоверения, попросил человека сфоткать, отправил, ждал. Запросили выписку или скриншот с карты на которую выводил деньги, отправил скриншот, не устроило, отправил файл пдф выписку пополнения в день, не устроило, отправьте полную выписку, отправил полную выписку за определенный период, там все мои расходы, доходы и т.д. насколько это законно еще неизвестно, все мои данные в этой выписке есть, подтверждающие владельца и пополнения сайта букмекерской конторы. Хотя постоянно звонит консультант и делает опрос, что нравится, а что нет, дарит фрибеты. Я уже написал, что позвоните ватсап видеозвонком и убедитесь что это я. Играю со своего телефона, чаще дома, очень редко захожу с компьютера, когда приложение не работает. Никогда не парился раннее, бывало играл и неделями не выводил, лежат деньги, да и пусть лежат, играю, а вот вчера было день рождения у дочи, а как закон подлости, вывести не смог, увы очень не приятно

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Приветствую арбитраж legalbet.kz.Я, Танатаров Марат зарегистрировался в БК Pin-Up в городе Актобе с устройства iPhone 11 64GB и в дальнейшем проставлял ставки только с него используя для интернета только моб. оператора аккаунта 649428.Пополнил аккаунт в общей сложности на 174600 тенге используя мобильные платежи - Я поставил на вывод 150000 тенге. Вывод был поставлен на баланс мобильного номера.Вывод был отклонен. Запросили фото на фоне личного кабинета - предоставлено - Запросили фото с удостоверением личности на фоне личного кабинете - предоставлено - Запросили скан счета за ЖКХ - предоставлено - Запросили копию договора с мобильным оператором - предоставлена рег. форма - Запросили выписку по платежам - предоставлена детализация от оператора - Запросили информацию о модели телефона, операционной системе, городе, провайдере и списке ВСЕХ ip адресов, с которых осуществлялся доступ на сайт БК.Предоставил всю информацию за исключением списка ip адресов, потому что: 1) Ни iPhone, ни оператор activ не отслеживают ip адреса устройства. Я проконсультировался у оператора. 2) Мобильная сеть устроена так, что ip адрес устройства меняется постоянно в течении дня сам собой, либо при переподключении, либо при смене сотовых вышек и тд, следовательно вести список ip адресов практически не представляется возможным просто физически. 3) В правилах БК Pin-up не указано о необходимости вести список всех ip адресов устройства. Считаю данное требование БК несостоятельным и созданным только ради попытки невыплаты выигрыша.Прошу арбитраж legalbet.kz разобрать данный прецедент. Обращаюсь в свою очередь к БК Pin-Up, что в случае невыплаты выигрыша, буду вынужден обращаться суд на ТОО "Бонами" в связи с нарушением их правил.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После регистрации и нескольких депозитов выиграл и начал ставить на вывод, сначала все работало, а потом у компании "завис" вывод, с баланса списали, в истории указан как выполнен, на карте денег нет в поддержке говорят он завис, пока не отвиснет новый вывод ставить не разрешают, вывод уже "висит" 3 дня, поддержка сказала вопрос решат за 24 часа, теперь никаких сроков не дают, новые выводы ставить так же не дают.Лимиты срезали, я даже не могу ставить деньги которые на балансе, вывести так же не могу, компания не решает вопрос и наверное не хочет решать намеренно затягивая процесс выплаты

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! 2 августа 2024 года пополнил счет пинап на 400 тысяч через платежный терминал Касса24. Средства не поступили. Связался с Кассой24, сказали с их стороны все нормально, отправили чек на транзакцию. Обратился с ним в Пинап, но они как будто специально тянут время, хотя эту проблему можно решить гораздо быстрее. Но это все пол беды. Сегодня, 9 августа, решил пополнить счет на 200 тысяч. Контора порезала максимальную ставку до 60 тенге в среднем, и требуют, что бы я отыграл всю сумму депозита прежде чем смогу вывести свои деньги, это почти 3500 ставок! Чистое мошенничество что бы не возвращать людям депозиты! Прошу помочь

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Выыйграл 60к на pin up 30 вывели 32 хрен ,сказали что сбой со стороны платежной системы край ждать полтора месяцаВ итогк обнаглели уже 3 месяц жду корямт тоолько завтраками !!!!беспредел и обман людей

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Во время второй верификации по почте заблокировали аккаунт без объяснения причин. Запросили селфи с документами, скинула, запросили выписку с карты пдф файла, скинула и потом заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Второй день не делается вывод

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не выплачивают выигрыши. В первый раз выиграла 5к, порадовалась немного. Увидела акцию пополни на 4000 и получи 50% фрибетами, пополнил выиграла 1000, попыталась вывести 5000 которые на счету, а мне просто взяли и заблокировали вывод. Заставляют проходить вторую верификацию, выслала им селфи с документами и с их сайтом на фоне. 5 дней жду ответ, и наверное уже не дождусь

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, у меня появилась проблема как только зарегистрировала аккаунт была проблема с почтой не приходил код на почту потом получилось это сделать, после этого не получалось пройти верефикацию и пропала иконка куда загружать документы, я решила сделать второй аккаунт не для того что бы как то увеличить свой выйгрыш а проверить смогу ли я верифицировать свой аккаунт , после этого на первом аккаунте пояаился дублекат и не могу так же загрузить документы, писала во все поддержки нигде не отвечали , позже поддержка ответила и сказали выслать документы на почту, я выслала документы на почту, мне ответили пишите в круглосуточный онлайн чат поддержки на сайте, но мне уже два месяца не отвечают и не дают пройти верификацию, так что прошу выслушать меня и решить проблему пожалуйста , второй аккаунт поставила на удаление

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

БК пин ап верификация пройдена деньги снимались ранее,теперь при снятие просят доп верикацию отправил фото удостоверение личности на фоне личного кабинета,потом просят выписки со всех карт на которые выводил средства отправил ,теперь просят фото квартплаты по месту жительства это уже не отправлял так как это маразм э понятно что деньги не хотят выводить как ещё квартплата ,можете помочь с этим вопросом?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я сделала депозит и не поступило сказали через 7 дней рассмотрение сегодня опять сделала депозит тоже не поступило пусть возвращают деньги общая сумма 20000

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.