Жалобы на букмекерскую контору Pin-up (pin-up.kz)

Прошу помочь в возврате денег, которые не поступили на счет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, депозит успешно зачислен на аккаунт. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

логин 77005592555. Прошу помочь вернут пополнений после закона РК.С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. ИИН: 920714351573

Комментарий администратора

Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Игроку рекомендовано обратиться в поддержку БК.

Доброго времени суток, меня зовут Асет К. Мне 21 год, я законопослушный гражданин и никогда не занимался чем-то нелегальным. Зарегистрировался в Бк , внес 120 000 + 6000 тенге. Вообщем 126000 тенге. Поставил, из 4 ставок выиграл 2. Оказался в плюсе. 135 000. Хотел вывести — произошел каламбур, вывод отклоняют, просят пройти дополнительную верификацию. Отправил выписку с карты на почту, жду ответ суммарно более 40 часов. Прошу помочь, составить запрос в БК насчет моей верификации, поскольку прочитав большинство запросов здесь пришел к выводу, что после вашего вмешательства верификация хоть как-то начинает проходиться. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не посадили отправленные мною денежные средства на игровой счёт. С мая 2024 года обещают разобраться. В итоге говорят что эти деньги сели возможно не туда. Это как вообще, если ссылку для зачисления они отправили сами . Где теперь их искать. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации . При заполнении ставлю сегодняшнюю дату, так как по другому не отправляется

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Где выплата че та долго нету выплаты

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, закинул депозит который дошел только сегодня,в итоге мне дали 1800 бонусных рублей,которые я отыграл и на счет мне зачислили 11800 рублей,в итоге 10500 я ставлю на вывод,через пару минут обновляю страничку а на счету 2 рубля,связавшись с оператором мне говорят якобы я делал ставку в размере 10000 и 1800 в каком то слоте,я этого не делал и доступа к моей странице ни у кого не имеется,прошу показать мне историю ставок в данном слоте но мне отказали

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Приветствую помогите разобраться! Поставил 20 тысяч выйгар 58 тысяч , сразу заморозили счет ! Попросили предоставить документы , предоставил все документы предоставил, потом попросили договор с мобильным оператором, потом место прописки в общем все отправляю не могу не вывести деньги . помогите разобраться

Добрый день . не могу вывести свои деньги все говорят нужно пройти верификацию. Прошел все что сказали отправил ка ждый день что то новое просят сделать . уже надоело все это сколько уже можно ожидатьУже документы отправил. Место прописки скинул Так теперь просят договор с мобильным операторомЯ конечно все понимаю если бы у меня там миллионы были Но уже нет придела терпению хотя все прошел . уже изливаться начинают

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Лет 15 назад были проблемы такие же как сейчас с назывались inbet тоже запрещали снимать деньги якобы для верификации ,тянули тянули и когда я проиграл в то время 300000 они открыли счёт ,объясните мне как контора может запретить снимать деньги и специально затягивать верификации эти,это ведь все в один день можно проверить.давайте объединяться против такого отношение,когда проигрываем они нас любят когда выигрываем они закрывают счета.если думают что я проиграю все пока они тянут ,то этому не быть не копейки не поставлю.мой айди 717691 надеюсь я не зря попал на ваш сайт и вы поможете разобраться.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, сделали ставку по фрибету, выйграли 36000 тг, после попытались вывести. Сказали что нужно пополнить счёт и сделать ещё ставку на пополненный счет, сделали. Теперь нужна фотография лица на фоне компьютера с профилем. Сделали. До сих пор молчат. Поддержка говорит, что они за это не отвечают, а их отдел безопасности, с которой никак не связаться. Id 719514

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Недавно стал вип игроком, ну ***** этот менеджер не решает, у меня по ошибке системы (украли тыс 200) А вип персонал пишет ок хорошо пока, пацаны не играйте в пин апе

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жалоба на невыплату призовых средств в турнире Daly Toumament Здравствуйте, я, Игорь Глухих, мой ID 25002468, участвовал в турнире, организованном на платформе PIN-UP, который завершился 22 сентября 2024 года. По результатам турнира я занял 87 место, что подразумевает выплату призового фонда в размере 25 000. Однако по состоянию на сегодняшний день, 25 сентября 2024 года, обещанный приз на мой счет не зачислен. Я обращался в службу поддержки для прояснения данной ситуации, но, к сожалению, полученные мной ответы не несут никакой конкретной информации и не способствуют решению вопроса. Я считаю, что мои права как игрока нарушены, и прошу рассмотреть мою жалобу. Зачислить причитающиеся мне призовые средства. Предоставить разъяснения по сложившейся ситуации и меры, которые будут приняты для недопущения подобных инцидентов в будущем.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер , у меня возникла проблема такая мне выигрышные ставки пин ап рассчитывает возвратом, а те которые проиграли , расчитывают нормально. Писал им в службу поддержки они сказали что нету информации по матчу поэтому расчитали возвратом.но не все же ставки так делать .Во всех источниках все показывают что я выиграл.Прошу разобраться в ситуации ,хотелось бы чтоб все было честно.Прошу проверьте 2 ставки последние ставок 3804280076 и 3804282922 . Обе ставки выиграли но расяитали тоже возврат. Заранее благодарю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Помогите...У меня заблокировали аккаунт в БК ПИН АП КЗ со средствами на счету из-за нового распоряжения властей КЗ по должникам...Можно ли как-то вывести мои средства с аккаунта?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

6го сентября, в 23:43 я сделал вывод с этой конторы на 5000, через 3часа написал в чат, сказали подождать 24часа, на сайте показывало что вывод успешно прошел, но денег на карте не обнаружил, солбщил в чат, создали запрос kzts-4816 по моему вопросу, и сказали ответят в течении 24часов на почту, ничего не ответили и опять я сам начал узнавать у поддержки, и только после этого фин отдел отправили мне на почту сообщение(до этого пока я не написал они даже и не собирались отвечать) сказали деньги с их стороны успешно выплачены, и проблемы со стороны банка либо платежной системы, и я должен обратиться в банк с запросом RRN:425152388143, в банке сказали что в их систему средства не поступали, и решать вопрос с бк, а бк отправляют в банк и когда я прошу у них номер или данные платежной системы они не отвечают на этот вопрос. Уже 3 суток прошло, денег как не было так и нету, и это не первый случай с их стороны, в любом другом бк выводы работают как надо и платежку предоставляют, у этих все мутно, конфидициально, и стабильно пару раз в месяц проблемы с выплатами!!!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался я в БК 19 августа, знакомые сказали хорошая букмекерская контора, но отзывы не смотрел, выиграл с общего депозита около 30к депозит, выиграл 185000 тенге, и началась комедия, сначала просили для верификации селфи с документом на фоне аккаунта пин ап, скинули им более 50 фоток, фотки были идеальные, но им нужно было поморозить просто так меня, в итоге еле они приняли документ, и думали же что запросить ещё, запросили выписку жкх, я им скинул выписку раз 5-6, не нравилось им качество, морозили пару дней опять, теперь просят копию договора с мобильным оператором, я уже не знаю что делать, деньги мне эти нужны срочно, я им уже и писал про видеоверификацию, им пофиг, помогите

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброй ночи! Номер ID 594537 Не могу уснуть, т.к. вторые сутки не могу вывести денежные средства. Я очень активный пользователь, люблю посмотреть матчи, а также чтоб было интересно смотреть поставить ставочки, при выводе средств запросили верификацию. Хорошо, как бы скрывать нечего, но дальше интересней, т.к. рядом никого в тот момент не было, после многочисленных попыток, кое как сделал снимок селфи с документом перед открытым в мониторе аккаунтом пинап, ждал. После запросили фото на фоне электронной почты и удостоверения, попросил человека сфоткать, отправил, ждал. Запросили выписку или скриншот с карты на которую выводил деньги, отправил скриншот, не устроило, отправил файл пдф выписку пополнения в день, не устроило, отправьте полную выписку, отправил полную выписку за определенный период, там все мои расходы, доходы и т.д. насколько это законно еще неизвестно, все мои данные в этой выписке есть, подтверждающие владельца и пополнения сайта букмекерской конторы. Хотя постоянно звонит консультант и делает опрос, что нравится, а что нет, дарит фрибеты. Я уже написал, что позвоните ватсап видеозвонком и убедитесь что это я. Играю со своего телефона, чаще дома, очень редко захожу с компьютера, когда приложение не работает. Никогда не парился раннее, бывало играл и неделями не выводил, лежат деньги, да и пусть лежат, играю, а вот вчера было день рождения у дочи, а как закон подлости, вывести не смог, увы очень не приятно

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Приветствую арбитраж legalbet.kz.Я, Танатаров Марат зарегистрировался в БК Pin-Up в городе Актобе с устройства iPhone 11 64GB и в дальнейшем проставлял ставки только с него используя для интернета только моб. оператора аккаунта 649428.Пополнил аккаунт в общей сложности на 174600 тенге используя мобильные платежи - Я поставил на вывод 150000 тенге. Вывод был поставлен на баланс мобильного номера.Вывод был отклонен. Запросили фото на фоне личного кабинета - предоставлено - Запросили фото с удостоверением личности на фоне личного кабинете - предоставлено - Запросили скан счета за ЖКХ - предоставлено - Запросили копию договора с мобильным оператором - предоставлена рег. форма - Запросили выписку по платежам - предоставлена детализация от оператора - Запросили информацию о модели телефона, операционной системе, городе, провайдере и списке ВСЕХ ip адресов, с которых осуществлялся доступ на сайт БК.Предоставил всю информацию за исключением списка ip адресов, потому что: 1) Ни iPhone, ни оператор activ не отслеживают ip адреса устройства. Я проконсультировался у оператора. 2) Мобильная сеть устроена так, что ip адрес устройства меняется постоянно в течении дня сам собой, либо при переподключении, либо при смене сотовых вышек и тд, следовательно вести список ip адресов практически не представляется возможным просто физически. 3) В правилах БК Pin-up не указано о необходимости вести список всех ip адресов устройства. Считаю данное требование БК несостоятельным и созданным только ради попытки невыплаты выигрыша.Прошу арбитраж legalbet.kz разобрать данный прецедент. Обращаюсь в свою очередь к БК Pin-Up, что в случае невыплаты выигрыша, буду вынужден обращаться суд на ТОО "Бонами" в связи с нарушением их правил.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После регистрации и нескольких депозитов выиграл и начал ставить на вывод, сначала все работало, а потом у компании "завис" вывод, с баланса списали, в истории указан как выполнен, на карте денег нет в поддержке говорят он завис, пока не отвиснет новый вывод ставить не разрешают, вывод уже "висит" 3 дня, поддержка сказала вопрос решат за 24 часа, теперь никаких сроков не дают, новые выводы ставить так же не дают.Лимиты срезали, я даже не могу ставить деньги которые на балансе, вывести так же не могу, компания не решает вопрос и наверное не хочет решать намеренно затягивая процесс выплаты

Добрый день! 2 августа 2024 года пополнил счет пинап на 400 тысяч через платежный терминал Касса24. Средства не поступили. Связался с Кассой24, сказали с их стороны все нормально, отправили чек на транзакцию. Обратился с ним в Пинап, но они как будто специально тянут время, хотя эту проблему можно решить гораздо быстрее. Но это все пол беды. Сегодня, 9 августа, решил пополнить счет на 200 тысяч. Контора порезала максимальную ставку до 60 тенге в среднем, и требуют, что бы я отыграл всю сумму депозита прежде чем смогу вывести свои деньги, это почти 3500 ставок! Чистое мошенничество что бы не возвращать людям депозиты! Прошу помочь

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Выыйграл 60к на pin up 30 вывели 32 хрен ,сказали что сбой со стороны платежной системы край ждать полтора месяцаВ итогк обнаглели уже 3 месяц жду корямт тоолько завтраками !!!!беспредел и обман людей

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Во время второй верификации по почте заблокировали аккаунт без объяснения причин. Запросили селфи с документами, скинула, запросили выписку с карты пдф файла, скинула и потом заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Второй день не делается вывод

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Не выплачивают выигрыши. В первый раз выиграла 5к, порадовалась немного. Увидела акцию пополни на 4000 и получи 50% фрибетами, пополнил выиграла 1000, попыталась вывести 5000 которые на счету, а мне просто взяли и заблокировали вывод. Заставляют проходить вторую верификацию, выслала им селфи с документами и с их сайтом на фоне. 5 дней жду ответ, и наверное уже не дождусь

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, у меня появилась проблема как только зарегистрировала аккаунт была проблема с почтой не приходил код на почту потом получилось это сделать, после этого не получалось пройти верефикацию и пропала иконка куда загружать документы, я решила сделать второй аккаунт не для того что бы как то увеличить свой выйгрыш а проверить смогу ли я верифицировать свой аккаунт , после этого на первом аккаунте пояаился дублекат и не могу так же загрузить документы, писала во все поддержки нигде не отвечали , позже поддержка ответила и сказали выслать документы на почту, я выслала документы на почту, мне ответили пишите в круглосуточный онлайн чат поддержки на сайте, но мне уже два месяца не отвечают и не дают пройти верификацию, так что прошу выслушать меня и решить проблему пожалуйста , второй аккаунт поставила на удаление

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

БК пин ап верификация пройдена деньги снимались ранее,теперь при снятие просят доп верикацию отправил фото удостоверение личности на фоне личного кабинета,потом просят выписки со всех карт на которые выводил средства отправил ,теперь просят фото квартплаты по месту жительства это уже не отправлял так как это маразм э понятно что деньги не хотят выводить как ещё квартплата ,можете помочь с этим вопросом?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я сделала депозит и не поступило сказали через 7 дней рассмотрение сегодня опять сделала депозит тоже не поступило пусть возвращают деньги общая сумма 20000

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

выиграл 17 тысяч , поставил на вывод, смотрю вывод успешен , а денег на карте не оказалось , написал в поддержку жду уже около месяца ,9завтраками кормят и все, пишу им пишу , бессмысленно

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, запросил вывод средств, написали что вывод отменен, попросили дополнительную верификацию с фото удостоверения на фоне лица и их личного кабинета - я это сделал, через некоторое время мне пришел ответ в виде предоставление еще одной дополнительной верификации с выпиской банковских счетов, я им их отправил. Пожалуйста, помогите решить вопрос с выводом

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте, в данной конторе пин- ап играю давно, в основном конечно же сливаю денег, ну ладно не в этом суть, мне на счет поступил бонуска от пинап 22500т, на логине было написано, что бонуску нужно отыграть в 5 кратном размере и ставить экспресс из 3 событий от 1,40 кф, так же бонуска было и у 1х бет, вообщем я с бонусного счета поставил даже больше чем нужно и накрутил свой бонусный счет до 180000т, но на сайте было написано, что бонуска не отыграна, написал в тех поддержку еще раз, в тех поддержке сказали, что бы отыграть бонуску, нужно проставить с основного баланса, пополнить счет и поставить экспрессы на сумму 112500т, сказали после отыгрыша на ваш счет поступить 90000т если больше 90000 то поступить только 90000т так как это макс сумма по бонуске, отыграл весь бонус, зеленным загорел что бонус отыгран даже на счету написано что бонуска отыграно, но после отыгрыша мне вообще ни какая сумма на счет не поступил, отыгранные деньги из бонуски просто нету, в этот момент у них сайт зависал история ставок и баланс из логина даже не было видно, после я повторно написал им в почту, а в почте сказали написать в телеграм чат, написал в телеграм чат, а в телеграм чате написали что бы написал на чат на офф сайте, написал на чат в офф сайте сказали что создали заявку и мне позвонят на номер и решать проблему не беспокойтесь, а в итоге уже прошло 5 дней и не каких звонков не поступает, кормят завтраками, помогите решить данную проблему

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

сперва не дали ввести деньги, позже всех мучительных попыток пройти верификацию они блокнули меня. Просили абсурдные вещи по типу номер айпи , квитанций жкх

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте я ставила ставки в бкк пинап мне назначили дополнительную проверку документов ,но уже почти месяц они просят очень странные просьбы ,справку жкх . 2 раза просили выписку .удачи личности. Потом договор с сотовым оператором .сейчас спрашивают ip адрес . Ещё спрашивали с какого телефона ставила.еще .я уже обессиленна они отвечают раз в 5-6 дней . Я понимаю если бы они просто попросили документы но зачем остальное. Пожалуйста помогите свяжитесь с ними я не знаю куда ещё обращаться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте я участвовал в конкурсе в телеграм канале этого конторы конкурс был на матч Бавария -Реал Мадрид нужно было угадать точный счёт и всем кто угадает точный счёт должны были начислить фрибет в размере 7 тыс тенге и я угадал точный счёт 2-2 написал им на поддержку они сказали что поступит в течении дня но 18:00 смотрел телеграмм канал там люди начали писать что фрибет поступил и я зашёл на свой логин пин ап.кз смотю у меня 0 потом опять писал на службу поддержки они мне говорят что я устроен от акции и я спросил за что они говорят что не знает за что но я знаю точно что нечего не нарушал выполнил все условия аккаунт верифицирован не знаю за что устранили меня

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе и в приеме ставок по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте зарегистрировалась несколько дней назад на пин ап. Понравилось что дают фри бет. Я прошла верификацию, выиграла 5000 тенге и захотела вывести так как я не азартный человек. Запросили фото у компьютера с открытым кабинетом, селфи, удв. Я все это предоставила. Ответа никакого нет. Я всего лишь хотела вывести 5000 тг, а не миллион. Пополнение было с личной карты. Все документы я им отправила. И тишина. А до этого сами писали что верификация пройдена вот вам фри бет.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я выиграл деньги и хотел вывести, до этого всегда выводил когда была маленькая сумма без проблем а когда хотел вывести весь выигрыш сначала задерживали вывод а после и вовсе заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Перестали выводить денежные средства и отвечать на сообщения!!! Буду подавать в суд!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал депозит 1000 рублей в ПИН АП три дня назад, поддержка отвечает раз в сутки, а порой вообще не отвечает. несёт какую чушь якобы подождите дней пять, потом десять, потом пол года. Все скриншоты скинул, в банк звонил платёж дошёл. Это какой бичевской конторой надо быть чтоб зажать 1000 рублей.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

В телеграме был конкурс. Я угадал жёлтый корточки. Но мне не дали фрибет. Поддержку написал, сказали я не могу участвовать в акциях. Причину не сказала.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе и в приеме ставок по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Нет выплаты со счета сняли.а на карту не поступили.прошло неделя

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

2024 я внес через сбер банк 1200 рублей сумма на счёт так и не поступила!звоню не берут и не перезванивают !пишу не отвечают !есть скрин платежа

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории Казахстана незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.