Жалобы на букмекерскую контору Pin-up

88

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «Pin-up». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Добавить жалобу

Жалобы 88

Заблокировали аккаунт не объяснили зачем.Первый раз где то два месяца назад запросили дополнительную верификацию все прошел открыли через 2 дня но потом где то неделю спустя опять закрыли запросили еще документы почти месяц так и держали запросили много чего на счету был 4360000и сегодня пришло смс якобы заблокировали аккаунт и просто забрали все деньги.Пожалуйста помогите решением этой проблемы.Все ставки абсолютно нормальные если хотели отправлю скриншоты делал ставки только с одного собственного телефона.И кто планирует начать делеть ставки в этой бк пожалуйста передумайте а то сильно пожалеете 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Ставка на теннис: Родионов Ю. - Виртанен О. 12 гейм второго сета подавал Виртанен. Заканчивается тайбрейк(13 гейм) во втором сете, дают ставки уже на третий сет, на подачи. Должен 1 гейм 3 сета подавать Виртанен по правилам, да и по линии везде так. Во время перерыва ставлю на подачу Виртанена КФ .Каким то образом подачу начинает Родионов, может я что то не понимаю, но по правилам это невозможно было, я бы ещё понял рандомный исход, если во втором сете был бы брейк, но нет там отыграли полностью до тайбрейка.Смотрю трансляцию, подаёт Родионов, но показывают, что подача идёт якобы Виртанена.Я вот уверен, если бы я ловил хай КФ, был бы возврат. А так рассчитывают как проигрыш. Разве мой случай это не возврат? Я делал ставку исходя из правил, букмекер к слову тоже линию давал по тому же принципу ,но каким то образом они переигрались. Мне кажется тут возврат справедливо, либо я чего то не понимаю. Спасибо.
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Здравствуйте. Отмечу сразу, что до этого подобную ставку уже ставил, в этой же конторе, где ее рассчитали как выигрыш (Тотал реализованных пенальти), там так же забили меньше 7 голов, но при этом пробили больше 7 пенальти. Тогда, кстати я ставил с мыслями о забитых голах. Рассчитывают как выигрыш, ну думаю реализованные значит пробитые(у БК вся выгрузка ставок есть, пусть сами ищут пруфы, но данная ставка была 100%).   Смотрю ЛЧ, доходит до пенальти, думаю во есть вроде нормальный исход тотал реализованных пенальти 7.5, уже знаю как до этого их рассчитывают и без задней мысли беру этот исход. Исполнили 9 мячей, забили 5, жду выплаты, а тут проигрыш. Пишу в тех поддержку, все скрины прикладываю. В правилах  конторы нет ни слова об этом исходе, со слов манагера это общеизвестный термин. Для меня например общеизвестный это забьет гол или нет. Да и целом реализованно можно трактовать по разному, но т.к. уже рассчитывали данное событие, оно подходит и под пробитые пенальти, вроде логично. Почему не прописать в правилах? Это ведь очень важно и данное событие двусмысленное. Ни разу не считаю, что я проиграл данное событие. Контора ввела в заблуждение, в правилах ничего нет, что подтверждает манагер. Ставка рассчитана не верно. Я выиграл данную ставку. Тут достаточно того, что в правилах не указано ничего, но есть и подобный выигрышный исход в истории, который ввел в заблуждение.  
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Здравствуйте не могу снять свой деньги просят пройти верификацию все фото что просили скинул и не могу дождаться ответа от них незнаю что делать простят ждать не когда не сталкивался с такой проблемой помогите пожалуйста 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте. Не могу вывести деньги. Просят пройти дополнительную верификацию которая занимает до 60 дней и требуют нереальные документы.До этого проблем с выводом никогда не было, но внезапно затребовали какую то дополнительную верификацию, скинул им кучу фотографий,с удостоверение на фоне лица и их личного кабинета,за оплату коммунальных услуг (ЖКХ),копию договора с мобильным оператором,выписка счета по карте.И в конце с нетерпением все деньги ставил и проиграл...Потом мне стоит опять закинуть деньги и дальше ставить ставку??? Помогите пожалуйста пройти эту верификацию. Документы все отправил.И в дальнейшем хочу тут в этой БК ставить ставки потому что тут коэффициенты больше...
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
В рекламе написано что бонусы новым игрокам до 2.5 млн тенге) кхм кхм обман и замануха для лохов! Закинул я 25000 и получил 25000 бонус. Захотел я их отыграть. Вроде копейки для бк у который рекламы закуплено на миллиарды наверно. Отыграл бонус на 80%, 90% ставок были на нхл, нба и топ 5 футбольных лиг. А потом мне аннулировали бонус, ссылаясь на свои правила. Ну правила то свои так что и творить можно, что хочешь. Легальный беспредел.  Заранее пишу клоуну из бк: аккаунт у меня новый и играю у вас в первый раз) а жалкий бонус в 25000 был очень удобно аннулирован на 80% отыгрыша
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе и в приеме ставок по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Здравствуйте.  Не могу снять свои деньги с логина с 19 января 2024г потому что закрыли снятие и сказали что верификацию надо пройти. Я отправил все документы им на почту что спросили.  Снятие так и не открыли. Помогите пожалуйста 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, у игрока аннулирован выигрыш по фрибетам по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Не выводят деньги врут и не отвечают скрин прекладываю
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Здравствуйте я прочитал все отзывы про этот бк у всех одинаковое проблема не дают вывести денег сегодня у меня 2 день верификации я не хочу ждать страдать как другие по 10 20 дней. Это не уважение игроку и нарушение правил игрока. Я им отправил селфи удостоверение и с телефоном на руках. Я не знаю как им ещё доказать что это я играю. Прошу помочь легалбет 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте , все матчи которые я ставлю ставки и выигрываю они рассчитывают возвратом ,хотя в официальных источниках которые предлагают сама бк матчи закончились моим выигрышем.фото с официальных источников пинапа тоже прикладываю
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Сделали возврат выигрыша ссылаясь на то что, были выявлены нарушения при организации события(матча). Но матч состоялся, не признан договорным, его везде рассчитали, находится в официальной статистике. Прилагаю скрин профиля, скрин ставки и скрин статистики.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Здравствуйте.проблема как и у многих с выводом средств.дополнительная верификация.при выводе средств,запросили верификацию.сначала сфотографироваться с удостоверением личности на фоне личного игрового счета.Сделал.потом пришло письмо что бы показать документ с банка о платежах.Сделал.потом попросили показать банковский платеж с карточки ,которой совершал пополнения ещё в 2022 году.в то время первый раз при регистрации я пополнял с другой своей банковской карты.у этой карты истек срок годности.я ее поменял на новую.предоставил им выписку.Сделал.потом пришло письмо показать платеж ЖКХ где я сейчас проживаю.я им объяснил что своей собственной квартиры нету,поэтому счёт за ЖКХ приходит не на мое имя ,где на данный момент проживаю.Отправил им счёт ЖКХ.Сделал. теперь не знаю что ещё потребуют.всегда играл честно.со своего аккаунта никому никогда не передавал.готов на любую проверку.все необходимые документы для проверки передал.что ещё нужно.хочеться такой же честности и от БК. pin-up.помогите пожалуйста разобраться в моей ситуации.сумма на вывод не большая.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Пусть боятся бога кто рекламирует кто вообще для этих работают 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Мне не дают моих выигранных 5000 тысячПополнял и сыграл на свой оборот 
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Добрый день , ID : 518871, изначально при регистрации мной была пройдена полная идентификация личности, позднее мной были произведены транзакции по пополнению счета , по выводу средств с логина на мою карту и участие в пари ставках. Однако когда я выиграла тенге букмекер неожиданно отказал в выводе средств затребовав, дополнительную идентификацию личности: мое фото с удостоверением личности на фоне аккаунта БК, строго следуя инструкции я направила им фотографию на почту , однако уже два дня прошло, а результата нету , они отправили ответ что срок рассмотрения до 60 рабочих дней, это грубо нарушает мои права , так как я не могу вывести свои законные денежные средства, в случае если вы не сможете мне помочь их ускорить, то я подам мотивированную жалобу в Министерство туризма и спорта РК и прокуратуру , а также придам данный факт огласке , так как это не честный вид игры от букмекера граничащий с мошенничеством, что бы удерживать мои денежные средств у себя, и вынуждать меня вновь ставить пари на эту сумму 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте ранее я обращался у меня тот же вопрос хотел все точнее написать жалоба такова: месяц 3-4 Назад зарегистрировался в БК pin up прошел идентификации пополнял счёт выводил деньги по немногу не каких проблем не было , ихний опрерато иле консультант что ли звонили предлагали там бонус за пополнение и то что у них есть телеграмм канал и Инстаграм говорили то что там устраивает конкурсы розыгрыши я подписался на телеграм канал увидел то что там устраивает розыгрыша условия были быть подписан на канал и оставить свой логин id в комментариях , итог был 25 разыграли я занял 2 место приз был 50 тысяч фрибета добавлю скрин фото ..... Было указано течение 3 дней свяжутся 28-29 числа писал в службу поддержку говорила эти два дня ожидайте с вами свяжутся но не кто и не позвонил из представителей pin up 30 числа написал и началось говорит то что я исключен от всех бонусных программа спрашиваю в чем проблема , оказывается они причину не разглашают,  тот же день заблокировали телеграм канале меня потому что у них нету не каких причин подумал (афера) по другому как можно подумать... Зачем устраивает такие розыгрыша если конце обманывать, можете помочь решить эту проблему закреплю фото из итого конкурса и общения из службы поддержки спасибо !!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе и в приеме ставок по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Здравствуйте. Не могу вывести деньги. Просят пройти дополнительную верификацию которая занимает до 60 дней и требуют нереальные документы.Отправил документы и прошла неделя как они меня кормят обещаниями
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

Букмекеры
Все букмекерские конторы
Копировать токен