Pin-up

Жалобы на букмекерскую контору Pin-up

На этой странице ведется сбор жалоб на букмекерскую контору «Pin-up». Обратите внимание, что жалобы на ограничение лимитов ставок или «порезку» коэффициентов не рассматриваются: об этом вы можете написать в своем отзыве. Мы помогаем решать жалобы на блокировку игрового счета, невыплату или задержку денег, неправильный расчет ставок и другие нарушения прав игрока. Пожалуйста, прежде чем оставлять свою жалобу, обратитесь с ней в службу поддержки букмекерской конторы.

Добавить жалобу

3-го февраля попытался сделать вывод средств (до этого проблем с выводом не было), написали, что вывод отменён, просят селфи с удостоверением личности на фоне экрана компьютера с открытым личным кабинетом на их сайте. 17-го числа февраля отправил им это фото, ответили, что принято а обработку. Далее, спрашивали аналогичное фото уже на телефоне. Все новые запросы специально спрашивают через 4-5 дней, хотя я их попросил сразу перечень всех нужных документов. Дошло вообще до абсурдного, что просили квитанции за квартплату по месту прописки. Я им и это отправил, ок. Тянут резину откровенно, непонятно в надежде на что? Что я эти деньги проставлю и проиграю? Так мне там суммы ставок порезали до 60 тенге (по крайней мере на доту, а я почти ни на что больше не ставлю). Уже третья неделя пошла этой "верифкации" так называемой. Пожалуйста, помогите решить вопрос. Ну а тем, кто это читает, советую не играть в этой конторе, просто нервы вам измотают зря.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день Начал ставить в бк ПИН-ап в начале января ставил только лайф по началу прошло верификацию с уд.лич и селфи с документами после как мой аккаунт стал плюсовым попросили дополнительно верификацию я отправил им запрашиваемые документы. Судь жалобы в том что верификация по их меркам занимает 60 рабочих дней. Это нормально ? Подскажите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте мой номер игрового счёта 243773 я не могу снять деньги с 19 января до этого они запрашивали документы я отправлял и они сказали что верификацию прошло успешно но потом они запросили дополнительную верификацию я отправил все фотографии но они не дают снять деньги

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте администрация, legalbet, прошу Вас разобраться в данном вопросе!!! В середине январе 2023 года, я зарегистрировался в БК pin-up.kz и за мной был закреплен ID - 317381 . С начала регистраций я почти ежедневно пополнял логин и делал ставки на сайте БК pin-up.kz. За период с 16.01.2023 по 23.01.2023 количество пополнений составило 10 операций на общую сумму 178 000 тенге (скрины денежных пополнений прикреплены). Позже 24 января 2023 года я хотел вывести имеющие на логине средства на сайте БК pin-up.kz в размере 30 000 тенге на карту, с которой в основном пополнял свой логин, но мне пришел отказ в виду того что я состою в списке самограниченных на оснований заявления которое было мною подано в середине декабря 2022 года в parimatch. Мне сказали что я смогу снять средства после окончания срока действия моего ограничения, которое составляет почти 1 год, после прохождения верификаций. Писал я заявление в целях того что не хотел временно ставить на сайте parimatch. Конечно же я не ожидал отрицательного ответа от БК pin-up.kz и не готов ждать такой длительный срок !!! Возникает вопрос: почему со стороны БК pin-up.kz, беспрепятственно принимали мои пополнения и свободно давали ставить на их сайте, а только в момент снятия сказали о вышеуказанных причинах не возможности их снятия. На оснований выше перечисленного прошу вас принять меры по выводу моих оставшихся средств, в связи с тем что со стороны БК pin-up.kz не уведомили меня своевременно о не возможности снятия средств моего игрового счета.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Пополнял и снимал по мелочи 10-15к, всё было нормально, пополнил 30к - проиграл, пополнил еще 30к - выиграл 300к на теннисе, при попытке снять - вышел отказ и баланс ушел в -34к, по неизвестной причине, при звонке в тех поддержку, сказали в течений nnого времени сделают что-то, сколько времени прошло, ничего не меняется, крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ тут сидеть

Комментарий администратора

По информации от букмекера, технический сбой устранен, баланс приведен к корректному значению.

В кратце опишу ситуацию, делаю ставки на этой платформе на протяжении полу года, все было успешно, но предпоследние ставки со статусом выигрыши так и не поступили на счет, сначала поступил один выигрыш, но после того как я обратился в службу поддержки, счет ушел вообще на минус, после этого четыре раза периодически я начал писать в службу поддержки, сказали что устранят за сутки, но теперь пишут что нужно еще время, конкретного ответа не дают, возможно я хочу вывести суммы, может я хочу еще поставить на события, но как мне это сделать если не поступают на счет выигрыши, и как мне доверится этой компании если элементарно у них возник сбой, по неизвестной причине, сейчас я боюсь внести средства, думая что у них опять появится какой то сбой

Комментарий администратора

По информации от букмекера, технический сбой устранен.

Добрый день 2 недели назад зарегистрировался на pin up. В общей сумме уже делал пополнения на боллее 2 млн тенге, так же выводил уже несколько раз по 500.000 тг. Теперь когда решил вывести 1.236.310 тг отменили вывод и просят дополнительно верификацию. И это тоже прошёл. Отправил на почту. Теперь сказалаэи дополнительно отправят документы в отдел. Отказывают в выводе денежных средств. Прошу помояь

Комментарий администратора

Добрый день через уполномоченный орган я встала на самоограничение 05.10.2022 года- приложение #1,2, однако Пин-ап после ограничения , в конце октября когда меня уже отказывались регистрировать все букмекеры, - все таки меня зарегистрировал и к тому же еще верифицировал , хотя у меня к тому времени развилась лудомания , также пинап позволял заводить деньги , ставить ставки и проигрывать крупные для меня суммы денег. Ниже я привожу скриншоты досудебной претензии (приложение #3) которые направила букмекеру на почту Прошу что бы решить без суда , жалоб в уполномоченный орган и афиширования в сми решить в максимально сжатые сроки данный вопрос и аннулировать все ставки от 05.10.2022 года и вернуть денежные средства

Комментарий администратора

Внесенные денежные средства возвращены на аккаунт и доступны для вывода.

Добрый вечер! Не так давно прошел регистрацию на сайте pin-up.kz, в июле примерно,но не играл, неделю назад внес деньги и начал активно играть, проиграл порядка 170 тыс.тенге, после пошла белая полоса, баланс 482 тыс тенге. Хотел снять деньги запросили документы, раз 10 фотал все, еле приняли. Теперь просят отправить фото себя с устройством через которое делал ставки. В прошлом запросе вместе с картами отправил, они говорят что это не то устройство. Просто у меня 1 ноутбук, и через него я ставил. Я не понимаю, для чего все это делается, прочитал правила выплат на сайте, готов пройти видеоконференцию если нужно. Вообще хочу подать иск в суд на эту контору

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте дорогой legalbet. Прошу помочь мне с моей проблемой. Я ставил у данного букмекера ставки, выводил и заводил средства, проигрывал и выигрывал, но в один момент меня отправили на верификацию когда мой выигрыш составил 1 080 000 тенге, просят фото с удостоверением, фото с банковской картой, выписку с банка, чек за оплату коммунальных услуг ЖКХ где я прописан ( что за глупость вообще). Далее букмекер ссылается на свои правила, якобы процедура верификации занимает до 60-ти дней, то есть через 60 дней они попросят новую фотографию потому что прошлая им не понравилась, отправлял им претензию которую они просто на просто проигнорировали. Эти действиями они нарушают закон РК об игорном бизнесе, где черным по белому написано: букмекер обязан выплатить выигрыш в течении 3-х календарных ( не рабочих) дней !!!!!! Прошу помочь мне. Люди, у кого есть такая же проблема с этим букмекером прошу связаться со мной, будем вместе решать общую проблему !!! Пишите в личку либо на 8-701-240-58-22 whatsapp

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я прошла верификацию и запросила вывод денег с бк пин ап.кз Но они сказали что надо еще раз проити верификацию. На ноутбуке должны были видно id и я должна на их фоне держа в руках удостоверение и делать селфи. Звучить как бред но я это сделала. Сегодня уже пишет что верификация может займет 60 рабочих дней. Они уже совсем поехали кукухой. Надеюсь только на вас. Помогите пожалуйста с выводом денег. Похоже они просто не хотять отдать выигрыш

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил на матч Нью Йорк Ред Буллз - Барселона. Ставил на минусовую фору (Фора -2) Барселоны. Матч закончился со счётом 0-2. Ставка должна была рассчитана возвратом, но рассчитали как проигрышь. Представитель компании ссылается на то, что мною была изменена метрическая система (метрическая система отображения коэффициентов). Но изменение метрической системы не меняет роспись, в любой метрической системе в этой БК фора -2 является форой -2. Сотрудники поддержки не компетентые в этом вопросе, надеюсь здесь мне дадут причину рассчёта проигрышем данной ставки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Ставил в Лайве, в матче Лейпциг - Бавария, на фору +0.5 по фолам от Лепйциг. Счёт по фолам закончился 14 - 13, ставка должна была пройти, но засчитали проигрыш и сказали, что ставка была поставлена на фору -2.5, хотя в истории ставок написано +0.5 😆😆 вообще какой-то бред, первый раз такое вижу Скидываю им скрин с историей ставки, что там написано +0.5, им плевать, они рассчитали, как будто я поставил на -2.5 😆 если у них была ошибка, пусть хоть возврат делают, но не проигрыш же

Комментарий администратора

Cтавка рассчитана возвратом.

Обзор Играть

Все букмекерские конторы

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".