Жалобы на букмекерскую контору Pin-up (pin-up.kz)

сперва не дали ввести деньги, позже всех мучительных попыток пройти верификацию они блокнули меня. Просили абсурдные вещи по типу номер айпи , квитанций жкх

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Я выиграл деньги и хотел вывести, до этого всегда выводил когда была маленькая сумма без проблем а когда хотел вывести весь выигрыш сначала задерживали вывод а после и вовсе заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Перестали выводить денежные средства и отвечать на сообщения!!! Буду подавать в суд!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пытался 5 раз вывести деньги со счета, все 5 раза отменили, спросил у операторов почему отменяют, не отвечают,

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт не объяснили зачем.Первый раз где то два месяца назад запросили дополнительную верификацию все прошел открыли через 2 дня но потом где то неделю спустя опять закрыли запросили еще документы почти месяц так и держали запросили много чего на счету был 4360000и сегодня пришло смс якобы заблокировали аккаунт и просто забрали все деньги.Пожалуйста помогите решением этой проблемы.Все ставки абсолютно нормальные если хотели отправлю скриншоты делал ставки только с одного собственного телефона.И кто планирует начать делеть ставки в этой бк пожалуйста передумайте а то сильно пожалеете

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Ставка на теннис: Родионов Ю. - Виртанен О. 12 гейм второго сета подавал Виртанен. Заканчивается тайбрейк(13 гейм) во втором сете, дают ставки уже на третий сет, на подачи. Должен 1 гейм 3 сета подавать Виртанен по правилам, да и по линии везде так. Во время перерыва ставлю на подачу Виртанена КФ .Каким то образом подачу начинает Родионов, может я что то не понимаю, но по правилам это невозможно было, я бы ещё понял рандомный исход, если во втором сете был бы брейк, но нет там отыграли полностью до тайбрейка.Смотрю трансляцию, подаёт Родионов, но показывают, что подача идёт якобы Виртанена.Я вот уверен, если бы я ловил хай КФ, был бы возврат. А так рассчитывают как проигрыш. Разве мой случай это не возврат? Я делал ставку исходя из правил, букмекер к слову тоже линию давал по тому же принципу ,но каким то образом они переигрались. Мне кажется тут возврат справедливо, либо я чего то не понимаю. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте. Отмечу сразу, что до этого подобную ставку уже ставил, в этой же конторе, где ее рассчитали как выигрыш (Тотал реализованных пенальти), там так же забили меньше 7 голов, но при этом пробили больше 7 пенальти. Тогда, кстати я ставил с мыслями о забитых голах. Рассчитывают как выигрыш, ну думаю реализованные значит пробитые(у БК вся выгрузка ставок есть, пусть сами ищут пруфы, но данная ставка была 100%). Смотрю ЛЧ, доходит до пенальти, думаю во есть вроде нормальный исход тотал реализованных пенальти 7.5, уже знаю как до этого их рассчитывают и без задней мысли беру этот исход. Исполнили 9 мячей, забили 5, жду выплаты, а тут проигрыш. Пишу в тех поддержку, все скрины прикладываю. В правилах конторы нет ни слова об этом исходе, со слов манагера это общеизвестный термин. Для меня например общеизвестный это забьет гол или нет. Да и целом реализованно можно трактовать по разному, но т.к. уже рассчитывали данное событие, оно подходит и под пробитые пенальти, вроде логично. Почему не прописать в правилах? Это ведь очень важно и данное событие двусмысленное. Ни разу не считаю, что я проиграл данное событие. Контора ввела в заблуждение, в правилах ничего нет, что подтверждает манагер. Ставка рассчитана не верно. Я выиграл данную ставку. Тут достаточно того, что в правилах не указано ничего, но есть и подобный выигрышный исход в истории, который ввел в заблуждение.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте! Уже 4 дня не могу вывести средства, до операторов не могу до стучатся, просто на просто не отвечают. Вывод с начало регистрируется, а потом отменяется. Как быть?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я не могу вывести свои деньги говорят что данные верифицирован на другом аккаунте помогите вывести свои деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте не могу снять свой деньги просят пройти верификацию все фото что просили скинул и не могу дождаться ответа от них незнаю что делать простят ждать не когда не сталкивался с такой проблемой помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте я зарегистрировалась в январе примерно 18-19 число в БК,и прошла верификацию и совершаластавки и запросила вывод денег с БК затем,где мне пришёл отказ, в связи спрохождением верификации, сделатьфото селфи с документом на фоне ихкабинета, я все сделала отправила, онирассматривали, далее дляпродолжения верификации запросили счёт наоплату ком услуг, я им также отправила.Потом пишет что верификация может займет до 60 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Думаю что это уже чересчур.Надеюсь только на вас. Помогите пожалуйста с выводом денег. Похоже они просто не хотять отдать выигрыш прошуВас администрацию legalbet.kz помочьвывести мои средства...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Не могу вывести деньги. Просят пройти дополнительную верификацию которая занимает до 60 дней и требуют нереальные документы.До этого проблем с выводом никогда не было, но внезапно затребовали какую то дополнительную верификацию, скинул им кучу фотографий,с удостоверение на фоне лица и их личного кабинета,за оплату коммунальных услуг (ЖКХ),копию договора с мобильным оператором,выписка счета по карте.Помогите пожалуйста пройти эту верификацию. Документы все отправил.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Не могу вывести деньги. Просят пройти дополнительную верификацию которая занимает до 60 дней и требуют нереальные документы.До этого проблем с выводом никогда не было, но внезапно затребовали какую то дополнительную верификацию, скинул им кучу фотографий,с удостоверение на фоне лица и их личного кабинета,за оплату коммунальных услуг (ЖКХ),копию договора с мобильным оператором,выписка счета по карте.И в конце с нетерпением все деньги ставил и проиграл...Потом мне стоит опять закинуть деньги и дальше ставить ставку??? Помогите пожалуйста пройти эту верификацию. Документы все отправил.И в дальнейшем хочу тут в этой БК ставить ставки потому что тут коэффициенты больше...

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Не могу вывести деньги. Просят пройти дополнительную верификацию которая занимает до 60 дней и требуют нереальные документы.До этого проблем с выводом никогда не было, но внезапно затребовали какую то дополнительную верификацию, скинул им кучу фотографий,с удостоверение на фоне лица и их личного кабинета,за оплату коммунальных услуг (ЖКХ),копию договора с мобильным оператором,выписка счета по карте.И в конце с нетерпением все деньги ставил и проиграл...Потом мне стоит опять закинуть деньги и дальше ставить ставку??? Помогите пожалуйста пройти эту верификацию. Документы все отправил.И в дальнейшем хочу тут в этой БК ставить ставки потому что тут коэффициенты больше...

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

В пинапе только проигрыш деньги с баланса пропадает не возвращаются выигрыш нет в разные игры играю 90 процентов проигрыш

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Не могу снять свои деньги с логина с 19 января 2024г потому что закрыли снятие и сказали что верификацию надо пройти. Я отправил все документы им на почту что спросили. Снятие так и не открыли. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, у игрока аннулирован выигрыш по фрибетам по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, уже 96 часов жду выплаты. Операторы каждый день врут, ждите 24 часа, ждите 48 часов. Проблемы в платежной системе и так далее. Сейчас в век технологий не думаю что ЭВМ будет 96 часов искать мою транзакцию. Вечно технические проблемы. всегда ждешь. Самый плохой БК в Казахстане это точно

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Перед новым годом 2024 закрыли вывод средств и отправили на верификацию. Предоставил удостоверение личности, селфи на фоне логина, банковскую карту, справку сотового оператора, банковскую выписку, счет ЖКХ, модель телефона, ip адрес. Все это запрашивалось по одному в течении 20 дней примерно. До сих пор не открывают вывод средств. Неоднократно обращался в техподдержку. Прошу Вашей помощи. Спасибо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не выводят деньги врут и не отвечают скрин прекладываю

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте я прочитал все отзывы про этот бк у всех одинаковое проблема не дают вывести денег сегодня у меня 2 день верификации я не хочу ждать страдать как другие по 10 20 дней. Это не уважение игроку и нарушение правил игрока. Я им отправил селфи удостоверение и с телефоном на руках. Я не знаю как им ещё доказать что это я играю. Прошу помочь легалбет

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Свыводопм проблемы .. 4 день деньги не поступили . операторе игнорят.. Что делать где искать справедливость..

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, оставил заявку на вывод денег, написали что вывод отменен, попросили дополнительную верификацию с фото удостоврения на фоне лица и их личного кабинета. Я это сделал пару дней назад, но ответа от них никакого нет, прошло уже 3 дня с момента отправки фото

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,запросил вывод средств,написали что вывод отменен,попросили дополнительную верификацию с фото удостоврения на фоне лица и их личного кабинета - я это сделал, потом мне пришел ответ в виде предоставление еще одной дополнительной верификации с выпиской счета и чеков на пополнение в их бк,я им все отправил.Пожалуйста,помогите решить вопрос с выводом

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Выводил деньги но пришли не все. Меня уверяют, что это комиссия и типи всплывающие окно об этом предупреждает, но ничего подобного не было.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! 3 суток назад поставил деньги на вывод, деньги так и не поступили, чат пишет ожидайте! адекватного ответа не дают в чем причина задержки! Помогите разобраться

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте.проблема как и у многих с выводом средств.дополнительная верификация.при выводе средств,запросили верификацию.сначала сфотографироваться с удостоверением личности на фоне личного игрового счета.Сделал.потом пришло письмо что бы показать документ с банка о платежах.Сделал.потом попросили показать банковский платеж с карточки ,которой совершал пополнения ещё в 2022 году.в то время первый раз при регистрации я пополнял с другой своей банковской карты.у этой карты истек срок годности.я ее поменял на новую.предоставил им выписку.Сделал.потом пришло письмо показать платеж ЖКХ где я сейчас проживаю.я им объяснил что своей собственной квартиры нету,поэтому счёт за ЖКХ приходит не на мое имя ,где на данный момент проживаю.Отправил им счёт ЖКХ.Сделал. теперь не знаю что ещё потребуют.всегда играл честно.со своего аккаунта никому никогда не передавал.готов на любую проверку.все необходимые документы для проверки передал.что ещё нужно.хочеться такой же честности и от БК. pin-up.помогите пожалуйста разобраться в моей ситуации.сумма на вывод не большая.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. БК умышленно начинает затягивать верфикацию. На сайте было написано, что верификация пройдена, но как сделал первый запрос на снятие денег, то начался "концерт". Предоставил свое фото, чс открытым аккаунтом на телефоне, плюс держал свое удостоверение. Долго думали, теперь запрашивают откуда отправлял деньги, при этом снова открыть аккаунт на ноутбуке. Боюсь, что скоро запросят фото полностью и без штанов. Такую верификацию прохожу впервые. Есть аккаунты на тенниси, олимпбет, и нигде не надо было делать такой геморрой.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здраствуйте Legalbet помогите пожалуйста разобраться с этим БК! Я им предоставил все документы которые они просили!Они позже одобряют вывод. Все документы выписку с банка,все чеки и ид.попросили коммуналку и это им отправил! Отправил даже свидетельство о браке но эти Позорники все тянут и тянут , не знаю чего хотят! Решите пожалуйста этот вопрос Legalbet

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Пусть боятся бога кто рекламирует кто вообще для этих работают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мне не дают моих выигранных 5000 тысячПополнял и сыграл на свой оборот

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Добрый день , ID : 518871, изначально при регистрации мной была пройдена полная идентификация личности, позднее мной были произведены транзакции по пополнению счета , по выводу средств с логина на мою карту и участие в пари ставках. Однако когда я выиграла тенге букмекер неожиданно отказал в выводе средств затребовав, дополнительную идентификацию личности: мое фото с удостоверением личности на фоне аккаунта БК, строго следуя инструкции я направила им фотографию на почту , однако уже два дня прошло, а результата нету , они отправили ответ что срок рассмотрения до 60 рабочих дней, это грубо нарушает мои права , так как я не могу вывести свои законные денежные средства, в случае если вы не сможете мне помочь их ускорить, то я подам мотивированную жалобу в Министерство туризма и спорта РК и прокуратуру , а также придам данный факт огласке , так как это не честный вид игры от букмекера граничащий с мошенничеством, что бы удерживать мои денежные средств у себя, и вынуждать меня вновь ставить пари на эту сумму

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

поставила на вывод суумму в 25000 тенге.контора обычно обрабатывала запросы в течении минут 10,поддержка утверждает что 24 часа,но прошло около 4 суток,а выплаты на мои реквизиты я так и не получила,можно ли разобраться в чем причина

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Даже бонусов нету

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

И так решил попробовать данный БК. пополнил наверное около 140 тысяч, поднял 202 тысяч. ставлю на снятие. А они настолько жадные что начали запрашивать какие-то документы для повторной верификации аккаунта.(так и не понял зачем им это . если аккаунт уже верифицирован). Отправил им все документы , так они еще это протянуть хотят до 60 дней , просто смех какой-то . не БК, а сплошные позорники. не рекомендую данный БК никому. не лезьте . поднять сможете , а вот вытащить это уже лотерее!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.