Жалобы на букмекерские конторы
4904
Жалобы 2 694
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч по доте 2 когда я поставил ставку все источники лайв информации зависли, счет показывал в бк 20-23 и принялась ставка при счете 20-23, но по факту счет был 22-23 и команда пошла заканчивать игру, но бк не обновили счет что команда tearlaments уже сделала 2 убийства и пошла заканчивать игру и на команду вичи даже начал падать коэффициент что является невозможным в той ситуации, в итоге все источники лайв трансляции обновили счет 29-26 и матч закончился через 2 минуты а в бк ещё были открыты линии за 1 минуту до окончания игры где команда tearlaments уже сделали 5 убийств счет 25-24
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Здравствуйте. Прошу помочь мне вернуть мой депозит, внесённый после активации самоограничения, которое, согласно условиям и нормам ответственной игры, должно полностью блокировать возможность совершения ставок и пополнений.Сумма пополнений после ограничения: 863 546 тгСумма выведенных средств: 509 210 тгРазница: 354 336 тгМои данные:ID аккаунта: 577527245Я Написал письмо на почту 1xbet, мне ответили, что для рассмотрения моего запроса необходимо: 1. фото удостоверения личности с двух сторон на белом листе бумаги на которой от руки будет написана актуальная дата. 2. Селфи с удостоверением в руках на фоне лица
Комментарий администратора
Основания для возврата средств отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Уже устал с ними переписываться решил обратиться к вам. Здравствуйте 21 мая ставил на настольный теннис ставки в лайве все было верно ставил крупно подряд зашли 4 ставки. Из рассчитали возвратом ничего не сказали не объяснили. Ставки были на разные события и в разное время. Помогите мне пусть вернут деньги на счет. Скриншоты прикреплю😴
Комментарий администратора
Возврат ставок в рамках правил.
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
До этого момента пол года назад установил запрет от азартных игр. Олимпбет допустил мою регистрацию и пополнение средств. Так и дал делать пари. Сегодня мой аккаунт заблокировали там были деньги. Можете помочь их снять и вернуть пополнения за эти 3 дня. Я считаю что БК виновен так как я в аресте и они дали мне зарегистрироваться. Как правильно все сделать?Логин
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Сегодня где то 10:30-11:00 я вывел деньги в сумме 10000,но деньги еще не поступили
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
71772763 логин ставка была штанга Казахстан 0.5 больше против Македоний но ее не засчитали а штанга была
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Здравствуйте!у меня стоит самоограничение с октября 2024года но на логине остались деньги.сколько раз писала на почту не дают вывести предлагают вывести сумму меньше чем стоит на балансе.пожалуйста помогите снять деньги.
Комментарий администратора
В рассмотрении жалобы пользователю отказано.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не могу понять их чеки все есть хотел снять деньге потом взяли заморозили аккаунт хотя мне 16 лет я снимал деньге уже в Олимпе теперь они не дали снять взяли заморили одно не пойму до этого снимал спокойно
Комментарий администратора
Участие в азартных играх лицам не старше 21 года запрещено. Блокировка аккаунта обоснованна.
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Здравствуйте, меня зовут Олжабай Руслан Жандосулы логин 3545775 , я долго копил выиграл проиграл деньги копил одним словом на счету было 27 756 841 тенге всю сумму забрали, с историй транзакции и историй ставок удалили и логин заблокировали с тем то что я состою в реестре должников, им пишу в чат что пусть откроет мне логин они типо отвечает что денег на счету типо не было , прошу Вас решить это вопрос чтобы логин с блока сняли и чтобы я снял свои выигранные деньги , специально когда денег было в логине скрин сделать успел
Комментарий администратора
По информации от букмекера, указанной суммы на балансе игрока не было.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день! Зарегистрировался у них и сразу же позвонил менеджер от Пинап, рассказал о бонусах. Пополнил баланс на 200 000 тенге. Решил участвовать в предложенной акции, чтобы получить бонус к пополнению. Надо было проставить в десятикратном размере пополнения. За дней десять я почти полностью проставил сумму, чтобы получить бонус и мне аннулировали участие в акциях. Я попытался вывести текущую сумму на балансе в 341 000 тенге. Выплата не прошла. Я написал в поддержку. Там меня попросили пройти верификацию аккаунта. Я загрузил все необходимые данные, для подтверждения, после чего пришло письмо от поддержки, что я могу снова запросить выплату выигрыша. На балансе было 341 000 тенге. Я снова попробовал вывести всю сумму. Вывод завис на статусе "обработка заявки", а на следующий день я обнаружил, что мою заявку отклонили, а на балансе уже была сумма в 200 000 тенге (т.е. моя первоначальная сумма). Я снова обратился в поддержку, чтобы спросить, куда делись ещё мои 141 000 тенге. Мне там ответили, что они аннулировали мой выигрыш, без объяснения причин. Помогите, пожалуйста, разобраться с данной проблемой!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
от Клиента: Гулсун АНКЕШЕВОЙ телефон регистрации +7 (705) 891-77-57Лицевой номер счёта в БК юбет : 541665В РЕЕСТРЕ НЕ СОСТОЮ!! Дело было ещё в начале апреля этого года! внесла несколько депозитов. После отыгрыша бонуса и небольшого выигрыша назначили звонок по ватсап и заблокировали согласно пунктам 30, 31. У меня 1 аккаунт и моя карта, правил я не нарушала. Не отвечают с момента моего запроса составлено через Юриста уже более МЕСЯЦА! Надеялась решить это обоюдно с бк но ситуация вынуждает обращаться к вам легал! Сегодня еще отправлю жалобу в Комитет индустрии туризма Министерства культуры и спорта РК, пусть разбираются с этими мошенниками
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я сделал ставку на 330к и выиграл 879к хотел вывести и вижу что меня заблокировали пишу поддержке там объяснили что нужно на фотку отправить фото удостоверение с двух сторон и на руке селфи и выписку пополнений я все сделал отправил и приходит ответное письмо то что фото не соответствует я сделал все как надо отправил и опять проблема размер фотки должно быть не менее 3 мб они все получаются у меня малого размера, делают все чтобы не выплатить что делать не знаю
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте подскажите пожалуйста я сделал через каспи выложил, играл поднял патом мой счет блок сделали когда вывод сделал. Сказали отправить документы все отправил что сказали но не могу уже делать ставку вывод сделать.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Пинап кз, не дает вывести деньги . Просто тянут время . У меня по документам все чисто не чего докопаться, они просто действуют на нервы. Застряла сумма в 1.2 миллиона. Все проверки прошел .
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Недавно участвовала в конкурсе под названием еврофинал и выиграла 133 333 тг. Отыгрыш был х10 и я успешно отыграла, но когда хотела вывести средства вывод сразу заблочили. Уже знала что будет доп верификация и аккаунт является плюсовой так как я играю аккуратно и без азарта. Прошу помочь вывести средства потому что в дальнейшем я не планирую тут играть. Спасибо
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Заблокировали аккаунт, после того как я хотела сделать вывод, и даже не возвращают депозит которую я положила айди игрока не помню так как не могц даже зайти в аккаунт но есть номер на который аккаунт был зарегистрирован
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
не могу снять деньги. отправил все что сказали. но нет ответа уже третий день. логин 1045752075
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отказался от верификации. Сумма депозитов выплачена.
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Обращался в поддержку бк, с просьбой вернуть депозиты, дали адреса почты,(, ) написал , но никакого ответа не получил. Аккаунт заблокирован и авторизоваться не могу
Комментарий администратора
Сумма выплат на аккаунте превышает сумму депозитов.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Зарегистрирован где то пол года назад , ставил мелочь ,и когда закинул 100 тысяч поставил 4 ставки и выиграл все . Хотел вывести деньги мне отказали , далек назначили документы , я их отправлял все и сегодня мне пришло сообщение что мой аккаунт заблокирован и возвращен депозит . Депозит я не снимаю вдруг все решится с вашей помощью . Хочу обратиться в суд в крайнем случае так как действия неправомерны. Когда проигрываю все норм а как выиграл так блокировка без обьяснения причины
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
cтавка на гейм в матче руне муте была принята когда гейм уже был закочен в поддержке мне пишут что гейм был закончен в 17:43:26 а ставка поставлена в 17:43:25 как эта секунда может решать если мяч пока летит и обьявляют выигранный гейм проходит больше секунды, и почему на такой исход принялась ставка а не закрыли их
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
логин 3010912 ставка 3280 ординар 22:07:12 была принята на неккоректный коэффициент который не соответствует текущему времени или счету в матче, ставка принялась при счете 10-18 и коэффициенты не обновились когда команде Рапид Бухарест дали 2 штрафных броска и тотал поднялся с 35.5 до 37.5 а у меня принялась ставка на неверный тотал который не должен был быть приняться вообще, время в матче осталось 2:08минут и тотал 35.5 не могли давать так как в других бк и у вас давали уже 37.5 и 38.5 согласно пункту Правил д) такие ставки должны рассчитываться возвратом
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Мне заблокировали вывод с пари матч, предоставил все необходимые данные, выписки с пополнения кассы 24 за весь период, за отдельный месяц апрель 2025 года контора требует формат выписки pdf но касса 24 не может дать именно в таком формате и дали в формате xlsx. Длиться с начала апреля месяца
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте извените пожалуйста но уже 9 дней бьюсь со службой безопасности 1 х бет выслала им все документы что просили и тишина один ответ ждите очереди если вы не поможете буду отпиовлять жалобу в прокуратуру города Астаны мой логин 1206490001 просто Уже нет
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день , сделал пополнение через друга, по привычке ( так как во всех других конторах разрешен депозит от 3-х лиц друзей, родственников и т.д ) только зарегистрировался сделал 3 ставки все победные. Деньги зависли на счету, аккаунт заморозили, не дают вывести мои депозитные деньги которые лежат на счету
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, администрация сайта legalbet.kz/ , не давно г. произошла
со мной такая ситуация на сайте
на тот момент у меня на игровом счете №1155800775 сумма средств составляла 708 935,14
тенге (скрин приложу), далее БК приостановила все операции по выводу и сами ставкам
на моем счете, ссылаясь на то что мне необходимо предоставить документы службе
безопасности а именно:1.
Фото моего удостоверения личности с обеих
сторон, рядом написанной мною от руки датой;2.
Предоставление банковской карты, где указано
должно быть номер моей карты, ФИО владельца и выписка с банка с печатью и тд.В ходе переписки,
мною было все как положено своевременно предоставлено, 12 мая текущего года, в конечном
итоге служба безопасности предоставила полный ответ, о том что о
закрытии игрового счета по причинам, указанным на скрине (приложу.). Позже я
уже не мог зайти на этот счет, в виду удаления его. Поэтому скрины, фотографии
с последними моими выигрышными квитанциями отсутствуют.
В связи, с этим прошу
вас помочь вывести мне, оставшиеся средства
со счета №1155800775, в сумме 708 935,14 тенге, которые были на момент
закрытия моего игрового счета. Если служба БК настаивает о прекращении и
закрытии моего игрового счета, я согласен только при условии возврата оставшиеся
средств в сумме 708 935,14 тенге.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте , зарегистрировался в , играл 4 дня , выйграл деньги, но при попытке вывода запросили пройти процедуру запроса документов , хотя я был верифицирован , я все прошел , написали в обработке , по итогу в последнем сообщении они угрожали статьей мошеничества , хотя я не совершал ни каких противозаконных действий , сейчас я даже не могу зайти на логин , доступ закрыт.На счету было 919000 тысяч зделал ставку 700000 тысяч выкинула с логина и не заходит
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Вывод средств не приходит вовремя просят ждать 24 часа потом 3 рабочих дня .Очень ужасная платежная система ,как пополнение у них никаких проблем нету делается за 3-4 минуты ,а как вывод средств так у них 24 часа -3 рабочих дня
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Exclusive
610 000 ₸
322 000 ₸
Exclusive
215 000 ₸
10 000 ₸
25 000 ₸
33 000 ₸
* Сумма нескольких приветственных бонусов