Жалобы
В работе
Проблема с программой самоограничений игрока
11 июня, 18:26
13
Здравствуйте. Прошу помочь мне вернуть мой депозит, внесённый после активации самоограничения, которое, согласно условиям и нормам ответственной игры, должно полностью блокировать возможность совершения ставок и пополнений.Сумма пополнений после ограничения: 863 546 тгСумма выведенных средств: 509 210 тгРазница: 354 336 тгМои данные:ID аккаунта: 577527245Я Написал письмо на почту 1xbet, мне ответили, что для рассмотрения моего запроса необходимо: 1. фото удостоверения личности с двух сторон на белом листе бумаги на которой от руки будет написана актуальная дата. 2. Селфи с удостоверением в руках на фоне лица
Сумма:
354336 ₸
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Нам сообщают, что у вас с момента ограничения не было депозитов.
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Получили ответ от БК?
Дмитрий Демин
0
Нет, не получил. Прошу посодействовуйте этому
BekzatJanzak21
0
Сколько времени прошло уже? Как долго не можете решить проблему с Бк?
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Вы отправили запрошенные документы?
Дмитрий Демин
0
Да, направил
Руководитель отдела арбитража
BekzatJanzak21
0
Когда отправили?
Дмитрий Демин
0
Дмитрий, помогите уже 2 дня жду ответа, можете посодействовать?
Руководитель отдела арбитража
BekzatJanzak21
0
Здравствуйте. Рассмотрение заявок не очень быстрое. Это может и месяц занять, ускорить мы не сможем. Вам нужно ожидать ответ от БК.
Дмитрий Демин
0
Дмитрий, прошу вас помогите. До сих пор не ответили мне
Дмитрий Демин
0
Сегодня отправил
0
Очень долго жду их ответа. Долго отвечают