Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Не вздумайте регестрироватся в winlayn!!! Они обманным путем затягивают якобы дадут фрибет,после индетификации присылают всплывающее окно бесконечно пополни на 2000 тыс и активируй фрибет в размере 10000тыс,как тылько ты пополняеш они находят якобы нарушение и отказывают в фрибете,куча народу знакомых кто регался у всех находят якобы нарушение хотя их нет,и они в тех поддержке не дают обьясней якобы они не обязаны их давать, короче развод чистой воды!!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здр. Ном. Купона 73354798957 ставка пригрыш, я сам не понел почему там написанно эйс или двойная ошибка в 6 гейме.Именна на 6 гейме было допущенно двойная ошибка подающим игроком но ставка приогрыш помогите пожалуйста спасибо за ранее

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я не знаю как это описать и законно ли вообще это, но БК Пинап дважды подряд рассчитала мне возвратом плюсовые ставки в чемпионате Германии по хоккею. Причем сделаны эти ставки были на совершенно разные матчи в течение двух часов. Я устал спорить и ругаться с поддержкой данной конторы, при том, что являюсь ещё и вип клиентом. Абсолютно неадекватные объяснения и ничего перерасчитывать они не собираются. Говорят , что был некорректно отображен счёт, но там все было нормально, следующая ставка была минусовая и рассчитали ее конечно же правильно. Никому не советую играть на этой шарашкиной конторе, другими словами данную организацию я назвать не могу. Просто нагло воруют деньги у своих клиентов

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте! не смог вывести средства, написал в чат, затребовали видеоверификацию. прошел видеоверификацию(куча странных вопросов было, о свободных ударах в футзале и т.п.) аккаунт мой, документы все мои. Далее спустя пару часов приходит сообщение: Доброго времени суток! Меня зовут Кирилл, компания Ubet. В связи с нарушениями Правил БК Ubet (пункт 3.2 и 3.3), Ваш аккаунт был заблокирован. Решение обжалованию не подлежит. В аккаунт зайти не могу, также остались нерассчитаные ставки. Также были порезаны лимиты на ставки(даже бигмаркеты стали меньше, а смоллмаркеты - вообще по 500-700тг максбет).

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Уже третьи сутки данная контора не может выплатить мне 5000 тенге, ссылаются на ошибку провайдера!!!! 3и сутки!!! Говорят ждите 24 часа, потом ещё 24 часа, теперь сново 24 часа , уже 72 часа прошло!!! Какой позор , 5000 не могут выплатить!!! Даже никаких фрибетов и извинений

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте у меня проблема с пополнением я немаку пополнить сщот пинап уже 2 день помогите пажауста немагу пополнить не через Каспий вапще никак

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

При попытке пройти регистрацию и идентификацию в БК «Fonbet» мне был направлен отказ без указания причин, несмотря на то, что все документы и данные были предоставлены корректно и в полном объёме. Отказ «без объяснения причин» — прямое нарушение принципов открытости и прозрачности обработки данных. Фактическая сторона— Регистрация произведена корректно.— Все документы направлены в полном объёме.— Ошибок, несоответствий или нарушений с моей стороны отсутствует.— Отказ прислан автоматически, без объяснений, без уточнения причин и без возможности устранить предполагаемые замечания. Такая практика создаёт впечатление злоупотребления широкими внутренними полномочиями и лишает игрока возможности использовать услуги лицензированного букмекера, реклама которого демонстрируется повсеместно. Прошу от Легалбета Помочь добиться официального и мотивированного ответа от БК «Fonbet» либо обеспечить рассмотрение жалобы букмекерской компанией в соответствии с нормами закона и стандартами добросовестного обслуживания клиентов.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

После видео проверки пройдено мной предоставленные документы и платежная карта мной, Ubet решил мало того выйгрыш не отдали так ещё и депозит не вернули ссылаясь на регистрации мультиаккаунтах возможно они считают ссылку приглашение которую я скинула в чат родственников

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте администрация legalbet!!! 20 ноября 2025 года с 13:59 мною были совершены ставки на БК с номера счета: 17887903 на экспрессы из 3-х событии №№ 1300, 1301,1302,1303,1304,1305 и 1306. (скрин прилагаю). По 2 событиям статус из них был указан выигран, а по последнему событию Лулео (ж) - Висбю (ж) я указал победу первой команды не смотря на выигрыш первой команды 117:58 (37:9, 26:13, 36:15, 18:21), в расчете данного события мне произвели как возвратом (т.е. кафф 1). В связи с вышеизложенным прошу разобраться с данным случаем и произвести перерасчет на полную сумму с выигрышем 846 тыс.

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Матч betboom vs jijiehaoСтавлю на вторую карту при счете 0:4, на команду betboom, у меня не приняли ставку с первого раза и я поставил второй раз и нажал принять, после чего развернул бк и забил на матч, далее захожу в бк и вижу , что моя ставка засчитана как проигрыш и ее засчитали на команду jijiehao, хотя я уверен что ставил на betboom, так как мне пришлось ставить два раза

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

01:00 Лига Чемпионов УЕФА Интер Милан - Кайрат Алматы Счёт по ударам в створ после окончания 1-го тайма: по мнению букмекера 3-2, по первоначальному протоколу и подсчёту в лайве 4-2Из-за этого сгорело целых 5 ставок: Удары в створ ворот: №72379390973: ИТБ1(9.5) - ×₸;№72418686433: ИТБ1(10) - 1×₸;№72401597277: ТБ(12) - 2.7×₸;№72419317733: ТБ(12.5) - ×₸;№72419282227: ТБ(13) - 1×₸.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте.Я поставил ставку на матч Пакистан-Сирия на тотал больше 2.5 после второго тайма.Ставка прошла и сразу был забит гол Сирийцами.После завершение матча 1хбет рассчитала выигрыш и дал деньги.Спусти 10-15 минут они возвращают выигрыш и делает мне возврат.Я начинаю писать в поддержку они говорят что было ошибка системы и ошибка сотрудника по этому был перерасчёт и был возврат.Теперь почему я должен отвечать за эту ошибку и почему 1хбет отменяет когда самому хочется?

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Букмекерская контора: Olimpbet Дата и время матча: Греция – Шотландия Тип ставки: Фора по фолам Шотландии (+13.5) Больше Здравствуйте! Прошу помочь в разборе неправильно рассчитанной ставки букмекером Olimpbet. Я поставил на фору Шотландии (13.5) больше по фолам в матче Греция – Шотландия. По окончании матча все официальные статистические источники показывали 14 фолов у сборной Шотландии: официальная статистика УЕФА — 14 фолов; крупные футбольные статистические сайты — 14 фолов. Изначально в судейском протоколе матча по ошибке было указано 13 фолов, но спустя некоторое время протокол был исправлен, и теперь он также отображает 14 фолов (что подтверждается скриншотами и обновленным официальным источником). Таким образом, итоговая статистика матча — 14 фолов, и ставка должна быть рассчитана как выигрышная. Однако букмекерская контора Olimpbet отказывается пересчитывать ставку и продолжает ссылаться на первоначальную ошибочную цифру в старой версии протокола, которая позже была исправлена официальным органом. Я предоставляю скриншоты: — расчета ставки; — статистики УЕФА (14 фолов); — исправленного судейского протокола; — сайтов статистики; — переписки с поддержкой букмекерской конторы. Прошу рассмотреть жалобу и содействовать справедливому расчёту ставки согласно официальным данным. Спасибо!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, арбитраж Legalbet. Прошу вмешаться и провести независимую проверку по моему обращению к букмекерской конторе , в котором мне отказали в возврате/перерасчёте пари при очевидном изменении условий события. Краткая суть и хронология фактов: Я заключил экспресс из трёх событий. Два из трёх событий были рассчитаны как выигрышные. По третьему событию мне отказали в возврате/перерасчёте. При оформлении пари состав команды был с основным игроком Nicolai “device” Reedtz — о какой-либо замене на тот момент информации не было. За момент до/в начале матча появилась новость: device пропускает матч Astralis ; тренер Casper “ruggah” Due выходит стендином (новость о замене стала известна только перед началом/в момент старта матча). После объявления о замене букмекер самостоятельно изменил котировку / линию по этому событию: фора изменилась с +4.5 на +9.5. Это демонстрирует, что аналитики БК сочли замену существенной и скорректировали условия. Вместо равноценной замены вошёл тренер ruggah, который не является активным игроком: он завершил основную карьеру давно (вплоть до 2013 года), в 2025 году имеет крайне ограниченную игровую активность (на Faceit — всего несколько матчей, последний — в начале октября, с очень низким результатом). Эти факты подтверждают, что замена была не равноценной и повлияла на уровень команды. В ответ на мою претензию служба поддержки БК сослалась на пункт правил (цитата БК): «Изменение названия команды при сохранении ее состава, количества игроков, а также их замена (по причине «вылета» игрока с сервера, DDoS-атаки, болезни и т. д.) не являются основаниями для отмены пари…» и добавила, что котировки формируются по усмотрению менеджера. Почему позиция БК некорректна и требует вмешательства арбитража: • Пункт перечисляет примеры технических причин (вылет с сервера, болезнь, DDoS и т. п.). В моём случае речь идёт не о «временной технической замене», а о фактическом изменении состава и силы команды — в команду вышел человек, не являющийся активным профессиональным игроком. • Сам факт изменения линии с +4.5 на +9.5 подтверждает, что аналитики БК посчитали событие существенно изменившимся. Если замена «не влияет», корректировка линии была бы лишней. • Замена была объявлена лишь в момент старта матча, то есть на момент заключения пари я не мог знать о смене условий. Это делает невозможным применение позиции БК как «нормальной замены в составе», потому что фактические условия пари и сыгранные условия разные. • БК отказала в возврате/перерасчёте, ссылаясь на своё правило и на усмотрение менеджера, при этом сама БК изменила котировку — что противоречиво и несправедливо по отношению к игроку. Что прошу сделать: Провести независимую проверку спорной ситуации. Принять решение о перерасчёте спорного события как возврат по третьему событию экспресса, при этом оставить расчёт двух выигрышных событий без изменений. В случае, если арбитраж сочтёт это обоснованным — обязать букмекера произвести соответствующий перерасчёт и дать письменное объяснение причин отказа, с указанием конкретных пунктов правил и обоснованием их применения к данному случаю. Я готов предоставить: скриншоты переписку со службой поддержки, ссылку/скриншот новости о пропуске device и о выходе ruggah, а также ссылки на статистику выступлений ruggah (Faceit, результаты IEM 2023 и пр.) — по запросу. В Прошлом обращении я забыл ответить администратору в связи с этим ту жалобу посчитали необоснованной.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировался в по советам друзей чуть больше двух месяцев назад, они меня уверяли что это лучшая контора которая постоянно дает различные бонусы промокоды, проводит розыгрыши по акциям. Думаю ну дай попробую ничего же не теряю, играл активно на протяжении двух месяцев где то в плюс выходил, где то в минус ( на самом логине проиграна довольно приличная сумма денег с момента регистрации). пополнил 200 тысяч чтоб попробывать выйграть пятничный бонус, выйграл - вывел сумму бонуса, оставил сумму самого депозита в размере 200 тысяч потихоньку ставил в итоге проиграл ее, пополнил еще на 50 тысяч и тоже проиграл. Вспомнил что у меня были промо балы которые за которые можно купить различные виды ставок. Захожу пытаюсь приобрести ординар за промобалы а мне в ответ к сожалению, данный вид игры для Вас не доступен. Собственно разобрался в ситуации оказалось что я был отключен от участия в акциях. Спросил у оператора в технической поддержки в чем собственно дело, на что был получен ответ БК вправе отказать участнику пари в участии в бонусых программах без объяснения причин, думаю ладно черт с этими бонусами, просто вернусь в контору в которой раньше делал ставки. Но вспомнил что у меня куча билетов в различных акциях с розыгрышами всякие Автобумы, Лиги чемпионов, АПЛ, Ла Лиги и так далее, задал вопрос оператору а что будет если я выиграю к примеру какой либо ту же машину так как билеты у меня имеются на руках, получается что БК откажет мне в выдаче приза так как участие отключено в акции без объяснения причин. На что оператор ответил что "к сожалению да". Теперь рассмотрите ситуацию человек выигрывает крупный приз и в тот же момент БК 1Xbetkz просто отключает его от участия в акциях без причин и человек который выйграл авто, либо любой другой крупный приз его не получит. Это похоже на мошенничество с акциями. Скрины переписки с оператором технический поддержки прилагаю. Прошу legalbet помочь вернуть на моем аккаунте участие в бонусых акциях. Для службы безопасности БК советую посмотреть просто количество пополнений и вывода. А такое отношение к клиентам когда все происходит в одно стороннем порядке и без объяснения причин реально напоминает мошенничество.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Фонбет сами себе противоречат ... результат мача факел спартак кострома удары по воротам 15-14 ..у них 10-7..по флешскору...зашел у них в правилах официальный источник 1 там результат 15 - 14...они мне с флешскора закидывают результат что не является ихним официальный источником

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Вновь столкнулся с беспределом со стороны данной конторы. На ровном месте нарисовали возврат. Ставил в поединок двух южноамериканских глиномесов Агиларо Кардосо младшего и Вильянуэвы, при геймболе у аргентинца взял его победу за . Далее после обмена ударами Гонсало забрал поинт и соответственно гейм, БК все четко рассчитала , но через 20 минут прилетел возврат. Причина мне неясна совсем. Прошу повлиять и перерасчитать данное пари. Вновь данное отношение к вип клиентам, подумываю о том чтобы сменить БК. Надоели эти возвраты и зависшие деньги на ровном месте

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка была принята уже после завершения гейма. Возврат ставки в рамках правил.

Купон :72658914579Купон :72659815089Эти два купона офсайд матча челябинск и Уфа был рассчитан в бк как 1-2 в пользу Уфы.Согласно официальной источника матча фнл там указан результат офсайда 2-1 в пользу Челябинск.Если данный исход был принят с искожением данных бк обязан сделать данный исход матч недеиствительным и сделать расчёт данного исхода как возврат.Ранее в таких же случаях бк сделал возврат при выиграшном случае и ссылалась что в момент матча статистические данные были и не верны и данный исход был рассчитан как возврат.А теперь в таких же условиях данный бк делает исход проиграшным.Прошу сделать правильно расчёт и ссылаться официальных источников.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Логин:311579107Номер купона :72650388347Прошу проверить правильность расчёта купона в матче 3 лиги Японии точнее офсайд ранее офсайд был окончен 0-2 но после окончания расчёт был проиграш и счёт 1_2 офсайд Хотя в самом бк в результате статистике не отображается результат офсайда Прошу проверить и в случае не правильного расчёта сделать перерасчёт и выдать сумму выиграша

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! Прошу помочь в споре. Сегодня а 19:56 по времени Астаны поствил 1ый гол в 1ом тайме Унион Берлин, против Баварии.Олимп эту ставку принял.После принятия, Унион сразу забил, ставку мне рассчитали, а потом сделали возврат.Я поставил гол до забития, я что виноват что они сразу забили?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята уже после того, как был забит гол. Возврат ставки в рамках правил.

Аккаунт id 1220780663 заблокироли вывод средств, в чате дали почту куда отправить фото селфи и документа указанного при регистрации. Всё отправил, никакой информации нет, поддержка в чате не отвечает. Делайте выводы.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.