Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Здравствуйте! Прошу помочь в решении проблемы. Зарегистрировалась я в данной букмекерской конторе в начале ноября и с тех пор начала там совершать ставки. Были ставки разные и ординары с экспрессами, также выигрыши с проигрышами. После в конце декабря они перестали выплачивать деньги сославшись на верификацию. Все запрошенные фотографии выслала им и далее они видеоверификацию запросили в ней их сотрудник начал задавать вопросы на все его вопросы я ответила верно (в определенных вопросах у меня возможно были паузы, но по итогу всего я ответила верно, тем более мы не на экзаменах находимся).По итогу эта контора пишет мне что не собирается выплачивать средства из-за отрицательного результата я с этим категорически не согласно! Я на все вопросы по итогу ответила верно! Когда была регистрация я ответила точную дату, номер телефона и прочие моменты по анкете ответила верно, какие делала ставки ответила верно и примерные суммы выигрышей тоже ответила верно! Согласна даже повторно пройти и доказать им, но они решают просто поступить как мошенники! Если так далее пойдет через E-otinish отправлю заявку в Министерство Спорта и Туризма, которые им одобрили лицензию в нашей стране чтобы разобрались с ними.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте пока не было нормального тенниса и киберспорта захотел поставить Хоккей. Первая ставка была на 154500 тенге ставил тотал Выиграло (номер пари 1247516557 (Кэф помоему около 2 потом следом поставил на тот же матч на Победу с учетом ОТ и Буллитов сумма ставки 180000 (номер пари 1247756002 кэф примерно 1.8 - 2 было ) И ставка сыграла решил поставить на вывод мне блокнули вывод и отменили эти 2 ставки Потом открыли вывод.. На вопрос почему отменили эти мои ставки сказали что они в праве отменять ссылаясь на какие то пункты нелепые... если так рассудить то они же могут любую ставку таким образом отменить ссылаясь на свои нелепые пункты.. в общем беспредел. И кстати я игрок с ВИП статусом Платинум премиум с проигрыше около тенге...помогите решить этот вопрос пожалуйста с праздниками у меня не было времени написать сюда

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что они сделаны на уже известный результат. Возврат в рамках правил.

06 января 2026 года мой аккаунт был заблокирован без предоставления мне каких-либо объяснений или уведомлений о нарушениях правил. На запросы о разъяснении причин блокировки мне не предоставили информацию, что препятствует использованию моего аккаунта и создает материальные и нематериальные неудобства.Согласно ст. 12, 16, 23 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на получение достоверной информации о предоставляемых услугах и действиях исполнителя, а также на защиту своих законных прав в случае нарушения. Есть скриншоты где тех. поддержка пишет, что Букмекерская сеть без причины могут блокировать счета и аккаунт. Но есть нюанс, кто мне как потребителю вернет все мои вкладанные деньги на этот счёт?

Комментарий администратора

БК может отказать в приеме ставок любому игроку на свое усмотрение.

Здравствуйте, я пополнила счёт на 9645тг, ставила 3645тг экспрессом, остальные 6000 ставила на разные события в теннисе и в волейболе, начала выигрывать, там был матч тенниса, united cup микс, играли Италия и Швейцария, там неправильно была написана имя игрока Швейцарии, но ставка сыграла выигрышем, Олимпбет взяли и отменили все ставки возвратом сделали, и у меня на счету появилась минус, но это же не вина игроков что они неправильно написали имя игроков на матче, и вернули мне 343тг всего,

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Добрый вечер, ставил больше полугода в данной конторе, начали резать кэфы в линии кэфы выше чем у меня в купоне, но я все равно не переставал у них играть. Поставил на матч краус младенович 1с1г на подаче младенович победа, так как у них на сайте нет теле трансляции параллельно смотрел на олимпе. Младенович взяла свою подачу, я обрадовался и был удивлён что не пришло уведомление. Зашёл в историю а там проигрыш и совсем другая ставка стоит. Я даже не знаю этих игроков. Сразу начал писать в поддержку. Много отговорок к ничему не привели. Короче говоря у меня украли деньги, положили совсем другой купон, вывод не играйте в данной конторе останетесь без денег

Комментарий администратора

Изменение исхода в принятой ставке технически невозможно. Основания для возврата отсутствуют.

Айнур садыкова, id 334282251 Тел Номер регистрации 7076121329 Я узнала одну тайну! В последнее время всё чаще от знакомых слышу как они выбили себе фрибет за верификацию как старые клиенты которые не получали которые сейчас недавно запустил 1xbet для новичков! Им каждому по 100тыс прилетело.. Я также как старый клиент с 2021г требую на законом основании зачисления бонуса за верификацию который я не получала заслужено! Решите легал Б пжлТут требуется указать сумму которую я не знаю просто для примера указываю прошу не брать во внимание ибо руководство конторы сама решит сколько мне начислить

Комментарий администратора

Бонусы предоставляются на усмотрение букмекера

Не корректно рассчитали ставку 74737250395. В официальном источнике счёт 1 периода 1-1. После матча сам хбет показывает счёт 1-1. Но мне показывает счёт 1-0. Поддержка отказывается менять сове решение. Официальный протокол матча

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Давно в этой конторе, и давно в "баскетболе". Ситуация очень неоднозначная и непонятная. Ставка была сделана на индв.тотал 2 команды (63.5) больше. Они закончили матч 61-61 основное время. И мне рассчитали проигрышем. А овертайм что? Дальше ситуация неизвестна. Прошу помочь

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Доброго времени суток дамы господа! Вчера была подмены 3 ставки и а кибер спорт Поставил кс 2 карта 2 исход п2 она выиграла а контра по считала что проигрыш 2 карта не началась я поставил если что. Все вич доки иметься кибер полиция Казахстана обратите на них внимание. Итог ущерба 10000к но вы морально попали 1 миллиард. 1 секунда 1 лям и тог возился с вами день корень проблемы не решилось вывод самая плохая контра мошенники. Думали что я не знаю что такое п1 п2 исход карты или не замечу А? Увидимся в суде. Так прошёл проверять следующий контры) на честность ложь. Здесь у вас нет Будущего если вы клиентов обдираете лжёте нагло все я высказался.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Нарушение местное законодательство Казахстана жду объясните что вы вы нарушили? 2 вопрос почему вы так часто подменивает ставку кибер спорт думает я не замечу на что ставлю или отличить не смогу что такое 1 карта исход п1 п2? 3 вопрос когда вы перестанете лгать мне? Постоянно уходите от ответа передаёте передаёте то тому оператору то этому итог корень проблемы не решается кибер полиция срочно проверить они не однократно меня качнули народ прежде чем ставит ставку рекомендую всем делать скрин это для вашего безопастности иначе как я будите у разбитого корыта стоять. Как положено видео скрин чтоб если что в суде предоставить. Так с этой организации ясно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

добрый день.вчера сделал депозит на WInline в размере 6500 в течении дня делал ставки как решил вывести написали что у меня самоограничение на портале Egov про данное ограничение я забыл так как устанавливал его давно и после этого не делал ставки но вчера решил побаловаться.Почему тогда они сразу при внисении депозита не предупредили что вывод не смогу сделать.Только после того как я написал в службу поддержки они заблокировали аккаунт.Сейчас хочу что бы они вернули сумму депозита р азмере 6500 эти деньги лежат на аккаунте.есть ли возможность их вывести ?и что делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Стояла ставка на матч настольного тенниса, по каким то тупым причинам поставили возврат , хотя матч состоялся принимались на это события ставки, и мой игрок выиграл данный матчподдержка пишет что матч был отменён все пруфы на фотохоть это и бонусные средства, это просто не справедливо взяли и отменили матч , надеюсь получить какой нибудь бонус и чтоб все увидели как работает данная контора

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Рауан. Здравствуйте, 1xbet при выводе когда выйграл запросил документы все отправил. И потом служба безопасности написал аккаунт заблокируют. Точно зачем заблокировали не написали. Пишу им мне не отвечают. 700тыс тенге положил. Вывести хотел 1.5млн тенге.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Футбол Мексика Лига МХУАНЛС Тигрес- Круз Азуль Квалификация команды 1 в основное время- нет Купон 73847862941Ответная игра (предыдущая 1-1)Результат 1-1По правилам лиги, при ничейном результате, проход команде обеспечивает лучшее положение в турнирной таблице.Но контора давит на то, что раз экстра тайма и пенальти после матча не было, то и прошла команда УАНЛС Тигрес- прошла по основному. Сейчас следи возврат по купону, но это же в корне не верный рассчет! Два купона на эту игру и один купон на вторую игру этого же чемпионата, где в такой же ситуации, при счёте с двух игр 3-3 прошла первая.Играли Толука- Монтерей.Суммы не большие, но рассчет не верный..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом, так как в линии не были учтены особенности регламента матча. Возврат ставок в рамках правил.

В 05:06:33 был фол в игре на 3 штрафных броска и тотал и фора не обновляются целых 30 секунд, на месте стоит фора 6.5 и тотал 228.5 когда в других бк в это время уже .5 тотал и фора 8.5. Я понимаю что тотал не должен обновляться моментально но 30 секунд это уже слишком, весь день у них так сайт работает медленно все тоталы обновляются с задержкой и не хотят ничего признавать, и пишут что когда фол в игре приводящий к штрафным не всегда должны обновляться тоталы, но почему то через несколько секунд тотал меняется на 230.5 когда еще ни один штрафной не был забит, в игре осталось 5 минут до конца тоталы и фора точно должны повышаться когда в игре фол на три штрафных броска

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Добрый вечер! Бой между бойцами Имран Сатиев - Чаян Ооржак. Ставил тотал 1.5 больше, Ооржак выиграл техническим нокаутом во 2 раунде на 3:45 минуте. Букмекер рассчитал ставку проигрышней, хотя везде указанно что этот матч закончился со счетом 2:0

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сәлеметсізбе мер ставка салып 136 мын шығардым бірак олар менін акшамды оздеріне аударып алды менін сұрап едім ақшамды неге аудардындар деп олар менін счет бұғаттап тастады

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Не вздумайте регестрироватся в winlayn!!! Они обманным путем затягивают якобы дадут фрибет,после индетификации присылают всплывающее окно бесконечно пополни на 2000 тыс и активируй фрибет в размере 10000тыс,как тылько ты пополняеш они находят якобы нарушение и отказывают в фрибете,куча народу знакомых кто регался у всех находят якобы нарушение хотя их нет,и они в тех поддержке не дают обьясней якобы они не обязаны их давать, короче развод чистой воды!!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здр. Ном. Купона 73354798957 ставка пригрыш, я сам не понел почему там написанно эйс или двойная ошибка в 6 гейме.Именна на 6 гейме было допущенно двойная ошибка подающим игроком но ставка приогрыш помогите пожалуйста спасибо за ранее

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я не знаю как это описать и законно ли вообще это, но БК Пинап дважды подряд рассчитала мне возвратом плюсовые ставки в чемпионате Германии по хоккею. Причем сделаны эти ставки были на совершенно разные матчи в течение двух часов. Я устал спорить и ругаться с поддержкой данной конторы, при том, что являюсь ещё и вип клиентом. Абсолютно неадекватные объяснения и ничего перерасчитывать они не собираются. Говорят , что был некорректно отображен счёт, но там все было нормально, следующая ставка была минусовая и рассчитали ее конечно же правильно. Никому не советую играть на этой шарашкиной конторе, другими словами данную организацию я назвать не могу. Просто нагло воруют деньги у своих клиентов

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте! не смог вывести средства, написал в чат, затребовали видеоверификацию. прошел видеоверификацию(куча странных вопросов было, о свободных ударах в футзале и т.п.) аккаунт мой, документы все мои. Далее спустя пару часов приходит сообщение: Доброго времени суток! Меня зовут Кирилл, компания Ubet. В связи с нарушениями Правил БК Ubet (пункт 3.2 и 3.3), Ваш аккаунт был заблокирован. Решение обжалованию не подлежит. В аккаунт зайти не могу, также остались нерассчитаные ставки. Также были порезаны лимиты на ставки(даже бигмаркеты стали меньше, а смоллмаркеты - вообще по 500-700тг максбет).

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Уже третьи сутки данная контора не может выплатить мне 5000 тенге, ссылаются на ошибку провайдера!!!! 3и сутки!!! Говорят ждите 24 часа, потом ещё 24 часа, теперь сново 24 часа , уже 72 часа прошло!!! Какой позор , 5000 не могут выплатить!!! Даже никаких фрибетов и извинений

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте у меня проблема с пополнением я немаку пополнить сщот пинап уже 2 день помогите пажауста немагу пополнить не через Каспий вапще никак

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

При попытке пройти регистрацию и идентификацию в БК «Fonbet» мне был направлен отказ без указания причин, несмотря на то, что все документы и данные были предоставлены корректно и в полном объёме. Отказ «без объяснения причин» — прямое нарушение принципов открытости и прозрачности обработки данных. Фактическая сторона— Регистрация произведена корректно.— Все документы направлены в полном объёме.— Ошибок, несоответствий или нарушений с моей стороны отсутствует.— Отказ прислан автоматически, без объяснений, без уточнения причин и без возможности устранить предполагаемые замечания. Такая практика создаёт впечатление злоупотребления широкими внутренними полномочиями и лишает игрока возможности использовать услуги лицензированного букмекера, реклама которого демонстрируется повсеместно. Прошу от Легалбета Помочь добиться официального и мотивированного ответа от БК «Fonbet» либо обеспечить рассмотрение жалобы букмекерской компанией в соответствии с нормами закона и стандартами добросовестного обслуживания клиентов.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Заблокировали акаунт после выигрыша в 200 тыс назвав пункты 3.2 и 3.3 хотя

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После видео проверки пройдено мной предоставленные документы и платежная карта мной, Ubet решил мало того выйгрыш не отдали так ещё и депозит не вернули ссылаясь на регистрации мультиаккаунтах возможно они считают ссылку приглашение которую я скинула в чат родственников

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.