Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

С вашего аккаунта была снята комиссия за совершенные транзакции в размере 77 575 тенгеНа данный момент средств на Вашем аккаунте нет.С правилами повторно можете ознакомиться у нас на сайте. Благодарю за ожидание. В соответствие с правилами была списана комиссия за совершенные транзакции. Пункт правил 12.2 Расходы (комиссии/сборы/вознаграждения и т.п.), связанные с внесением денежных средств на счёт, несёт Клиент. При этом, Букмекерская контора оставляет за собой право, но не обязана, компенсировать Клиенту данные расходы или оплачивать за Клиента данные расходы, а также имеет право в любое время по своему усмотрению и без объяснения причин удержать с Клиента компенсированные Букмекерской конторой или выплаченные ею за Клиента комиссии/сборы/вознаграждения и т.п. за внесение денежных средств на аккаунт (счёт). Стоимость услуг по переводу денежных средств оплачивает клиент.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в ранее начисленной компенсации комиссии платежных систем. Списание комиссии в рамках правил. Аннулирования выигрыша на аккаунте не было.

Здравствуйте. Проставил две ставки №224 и №227, по ставке №224 выигрыш (сумма ставки 15000, выигрыш 36576), деньги зачислили на баланс аккаунта, поставил на вывод вместе с другими средствами заранее, а это суммы на 6576, 16000, 2432 тысяч тенге. Соответственно, уже при выводе выигрыша №224 ставки общая сумма на тот момент должна была быть 61584. Касательно ставки №227, ставка была с коэффициентом 3.9, я выиграл и букмекер расчитал ее как победную, при выводе средств 58000, ставку расчитали с коэффициентом , это чистое мошенничество!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка 227 рассчитана возвратом по причине явной ошибки в линии. Возврат ставки в рамках правил. По ставке 224 никаких перерасчетов не было. Выплаты отменены по причине аннулирования выигрыша по ставке 227. Сумма на балансе аккаунта корректна.

Здравствуйте поставил экспресс из них 1 исход не правильно подсчитали а именно ММА PFL Усман Нурмагомедов против Алфи Девиса поставил на тотал больше 2,5. Пишут поддержка что PFL входит список Бокс/Единоборства на самом деле там просто написано ММА а не Единоборства и там на правила и условий ничего не написано про Тотал больше и меньше вообще ничего нет о тотале. Обычно тотал 2,5 больше это 2 раунд и 2:31 сек уже должно быть выигрыш. Мне подсчитали проигрыш. Пишу в поддержку что якобы у вас не написано в правилах и условий о Тотал больше и меньше! Они пишут что надо закончиться 3 раунд чтобы был выигрыш. Я вот не понимаю почему тогда не сделают просто тотал 1,2,3,4,5 больше и меньше сильно заблуждают игроков. Зачем делать 2,5? Это уже должно быть 2 раунда 2:30 больше и всё заблуждают игроков не справедливо! Очень надеюсь тут решится этот вопрос и правильно подсчитают мне ставку номер ставки 171. Правила и Условий не написано про тотал отправляю скриншот.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте пока не было нормального тенниса и киберспорта захотел поставить Хоккей. Первая ставка была на 154500 тенге ставил тотал Выиграло (номер пари 1247516557 (Кэф помоему около 2 потом следом поставил на тот же матч на Победу с учетом ОТ и Буллитов сумма ставки 180000 (номер пари 1247756002 кэф примерно 1.8 - 2 было ) И ставка сыграла решил поставить на вывод мне блокнули вывод и отменили эти 2 ставки Потом открыли вывод.. На вопрос почему отменили эти мои ставки сказали что они в праве отменять ссылаясь на какие то пункты нелепые... если так рассудить то они же могут любую ставку таким образом отменить ссылаясь на свои нелепые пункты.. в общем беспредел. Там еще играть им было целый период. Естественно если бы они проиграли мне проигрыш расчитали а не возврат 100%) Как я могу поставить на результат который был заранее известен если матч шел в лайве и еще играли целый период дальше. И кстати я игрок с ВИП статусом Платинум премиум с проигрыше около тенге...помогите решить этот вопрос пожалуйста .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что совершены по необновившейся линии при уже изменившемся счете в матче. Возврат ставок в рамках правил.

Хочу написать чтобы люди не играли в этом бк ! Они просто без причин блокируют вывод денег , так же вы можете спокойно остаться без своих денег . Лично мне заблокировали вывод средств причину не объяснили деньги были с убет достар ! Плюс предлагают видео митинг через гугл видео я обязан отвечать на их глупые вопросы и предоставлять все свои картынепотнятно кому ! Люди будьте осторожны . Почитайте отзывы в инстаграм и тут не мало пострадавших !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Букмекерская контора Fonbet неправильно рассчитала мою ставку.По данному матчу в официальных источниках статистики количество желтых карточек указано как 4:2, что подтверждается данными с официальных сайтов.Несмотря на это, Fonbet отказалась учитывать официальные источники и сослалась исключительно на видеотрансляцию, указав, что один из эпизодов якобы отсутствует в трансляции.При этом в правилах Fonbet прямо указано, что при расчете ставок приоритет имеют официальные источники информации, а видеотрансляция не является основным источником.Прошу Legalbet kz рассмотреть данный спор в арбитражном порядке и помочь в восстановлении справедливого расчета ставки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Не могу зайти к себе на логин в OLIMPBET. Операторы тоже не работают. Ответов никто не дает. Не работает ни приложение, ни сайт.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил счёт со своего карты. выиграл не хотят платить прошел видео верификацию сказали ждать оказывается они не кому не платили

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Ставлю на вывод, они пишут, что нужно отыграть бонус или отказаться от него. Им позвонил, спросил "если я бонус проиграю, то потом смогу вывести со счёта, сказали, что смогу. А в итоге потом вывести не смог, пишут необходимо предоставить доки, потом фотоальбом удо с датой и т.д и т.п., а они мне вообще доступ в акаунт заблокировали

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, вчера я ставил ставку в Лайве на волейбол,ставил на второй сет Ф1-3.5, мне показывало что первый сет закончен 26-24, второй сет ещё не начался,я поставил ставку на кэф, через несколько секунд кэф изменился на ,хотя ещё не показывало что 2 сет начался,я сразу зашел в видео,а там оказывается 15-14 играют во всю,тут же написал в техподдержку,ответ мне давали около 40-ка минут,в конце цивильно послали,думаю если бы они ответили бы раньше,я хотя бы мог продать за 60% от ставки,в оконцове я был обманут и на ровном месте потерял 100000тг

Комментарий администратора

Основания для возврата ставки отсутствуют.

Не правильно рассчитали ставку. Номер ставки 2770497713. Матч был остановлен после 1 тайма со счётом 0:1 и был засчитан результат матча как 0:1 во всем мире, но они мне отправили ссылку их источника (sofascre) и там счёт 1:1. Я начал искать правду и наткнулся на такую интересную ситуацию, переходя по ссылке результата матч закончился 1:1, но это только в казахстане, по этой же ссылке прошёл друг с Америки и у него показал счёт 0:1. Решил проверить, подключил VPN и перешёл по ссылке ещё раз, но результат уже был 0:1,отключил VPN И РЕЗУЛЬТАТ ИЗМЕНИЛСЯ НА 1:1. Если что у меня есть видео/фото доказательство

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я 27 января ночью начал выигрывать крупные суммы и уже планировал закрыть долги. А мне поставили ограничения на счёт. Связался со службой поддержки , они сказали что подозрительная активность и нужно будет пройти проверку СБ. 27 января в прошёл видео проверку где показал себя и свое уд.личности. показал банковскую карту где указанна моё имя и фамилия. Попросили скрин из приложения сот оператора где указан номер и ФИО, и это отправил. Сказали проверка займёт до 72 часов. Заходил на сайт проверить что с проверкой, а мне оказывается заблокировали аккаунт. Пишу в поддержку и ссылаются на пункты 3.2 и 3.3. С которыми я категорически не согласен. Всё это время играл с одного телефона, пользовался сам и карту на пополнении и выводе использовал свою.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт из за того что указал для вывода не свою карту. Заблокировали без предупреждения и возможности исправить. На вопрос, как разблокировать аккаунт, отправляют читать правила, где невозможно найти ответ. Для чего тогда нужна служба поддержки? И как решить этот вопрос?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, столкнулась с тем что,в других во всех Букмекерских компании,когда ставишь на гейм в теннисе,есть возможность продать ставку,только в Юбете нет такой возможности!!!!!Это ужасно!!!!Желания после такого нет ставить!!Нет предложения фрибетов,хотя оборот ставок у меня нормальный,бонусов тоже нет у Юбет.Акции кто у них придумывает вооьщк не понимаю.Очень плохое о них сложилось мнение.

Комментарий администратора

Отсутствие возможности выкупить ставку не является основанием для жалобы.

Комитет индустрии туризма при Министерстве культуры и спорта Республики КазахстанЯ являюсь клиентом букмекерской конторы , работающей на основании лицензии № 23019645, выданной Комитетом индустрии туризма МКС РК (действует до 9 марта 2027 г.). я оформил экспресс-ставку на сумму ___ ₸, в которой одно из событий — «Кулачные бои. Prime FL. Артём “Ростовский” Кузьмин — Дауд “Стханский” Кельбиханов» — до сих пор не завершено, не рассчитано и не имеет официальных итогов, при этом точные сроки определения результатов неизвестны (подтверждение — ответ службы поддержки).В ответе букмекер указал, что не может рассчитать ставку и возвратить средства до публикации официальных итогов, и отказал в возврате, закрыв диалог поддержки без указания сроков расчёта, что означает удержание моих средств на неопределённый срок.Прошу провести проверку соблюдения прав потребителя и регуляторных требований к деятельности , а также рассмотреть возможность обязать букмекерскую компанию либо рассчитать ставку, либо возвратить средства по ставке, удерживаемые более одного месяца без прогнозируемого срока расчёта.В приложении:скриншоты переписки с поддержкой;данные ставки и номер ставки;ответ букмекера.С уважением!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я прошу бк Олимпбет предоставить мне полную историю пополнений игрового счета за период с по ;Полную историю выводов денежных средств за период с по .Я сам обращался но они не отвечает, прошу решить мне этот вопрос, это для суда

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Прошу рассмотреть жалобу на действия букмекерской конторы при расчёте ставки на теннисный матч. Я сделал ставку на исход матча (Победа 1) в теннисном событии Джойнт М – Томлянович А. Ставка была принята в лайве во время подачи Томлянович. Впоследствии Томлянович отказалась продолжать матч из-за травмы, после чего букмекерская контора рассчитала ставку возвратом, сославшись на пункт правил:«В случае снятия игрока, его дисквалификации либо любой другой причины досрочного окончания игроком матча временем завершения матча считается время последнего набранного очка. Игровые купоны прогнозов, принятых после этого времени, подлежат возврату».При этом в правилах данной БК также содержится пункт, согласно которому: «В теннисе игроку, не доигравшему матч по любой причине, во всех оставшихся сетах и геймах засчитывается поражение». Считаю позицию букмекера противоречивой, так как:БК использует понятие «время завершения матча» исключительно для возврата ставок, но не применяет логически связанный пункт о засчитывании поражения игроку, отказавшемуся продолжать матч.Не указано, каким образом и на основании какого официального источника определяется точное «время последнего набранного очка», и каким образом игрок может проверить корректность этого времени и сопоставить его с временем приёма ставки в купоне.Фактически ставка была принята букмекером и не была отменена до момента официального объявления о снятии игрока, однако впоследствии была возвращена без прозрачного подтверждения момента завершения матча. Прошу связаться с БК и дать правовую оценку корректности такого расчёта ставки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Прошу помочь в решении проблемы. Зарегистрировалась я в данной букмекерской конторе в начале ноября и с тех пор начала там совершать ставки. Были ставки разные и ординары с экспрессами, также выигрыши с проигрышами. После в конце декабря они перестали выплачивать деньги сославшись на верификацию. Все запрошенные фотографии выслала им и далее они видеоверификацию запросили в ней их сотрудник начал задавать вопросы на все его вопросы я ответила верно (в определенных вопросах у меня возможно были паузы, но по итогу всего я ответила верно, тем более мы не на экзаменах находимся).По итогу эта контора пишет мне что не собирается выплачивать средства из-за отрицательного результата я с этим категорически не согласно! Я на все вопросы по итогу ответила верно! Когда была регистрация я ответила точную дату, номер телефона и прочие моменты по анкете ответила верно, какие делала ставки ответила верно и примерные суммы выигрышей тоже ответила верно! Согласна даже повторно пройти и доказать им, но они решают просто поступить как мошенники! Если так далее пойдет через E-otinish отправлю заявку в Министерство Спорта и Туризма, которые им одобрили лицензию в нашей стране чтобы разобрались с ними.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Доброго времени суток! Смотрю тут не я один столкнулся с блокировкой аккаунта после попытки вывода денег. У всех по одному сценарию. Мой аккаунт тоже сегодня заблочили после прохождения так называемой видео-верификации, в процессе которого сотрудник СБ по имени Егор задавал вопросы, проверяя мои знания в теннисе. Я ставлю только на лайв теннис и в основном на геймы (брейки и подачи). До этого я пытался вывести деньги на wooppay кошелек и карту банка. Попросили скинуть фото карты и скрин кошелька. Отправил скрин кошелька и справку пдф с номером карты. Сказали что документы подходят для проверки и попросили ожидать информацию по проверке. А потом заблокировали. Написал в службу поддержки, попросил разъяснить причину блокировки. Скинули пункты 3.2 и 3.3 правил Ubet. Я пишу что никакой из этих пунктов и подпунктов я не нарушал, счета все мои, аккаунт я свой никому не давал, с чужих кошельков пополнения не делал. Это все можно проверить. А в ответ только отписки, никакой конкретики. А на логине между прочим осталось округленно 1 450 000 тенге и это с депозита 19тыс тенге. Может для сотрудника СБ это показалось чем-то фантастическим и он принял решение о блокировке. Вообще очень неприятная тенденция складывается уже с этой блокировкой со стороны Ubet, надо бы написать письмо о проверке в орган выдавший им лицензию на занятие букмекерской деятельностью. Спрашивается, зачем вы вообще полезли в эту сферу, если не можете выплатить игрокам их честно выигранные ставки. Я могу все доказать, пусть проверят по ip адресу, по выписке. Депозит сделал со своей карты и хотел на неё же вывести. Кошелек wooppay на моем имени и номере телефона. Все ставки делал сам, не первый год ставлю. У лайва такая специфика, быстро поднимаешь и быстро проигрываешь. Честная игра и немного фарта. Если можно все решить мирным путем, я согласен. Нужна разблокировка и вывод всех денег на логине. Если не согласны , я это так не оставлю, досудебка(с юристом уже проконсультировался), через e-otinish жалоба куда надо. Прошу прощения за много букв, накипело.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.