Жалобы 33

Доброго времени суток! Смотрю тут не я один столкнулся с блокировкой аккаунта после попытки вывода денег. У всех по одному сценарию. Мой аккаунт тоже сегодня заблочили после прохождения так называемой видео-верификации, в процессе которого сотрудник СБ по имени Егор задавал вопросы, проверяя мои знания в теннисе. Я ставлю только на лайв теннис и в основном на геймы (брейки и подачи). До этого я пытался вывести деньги на wooppay кошелек и карту банка. Попросили скинуть фото карты и скрин кошелька. Отправил скрин кошелька и справку пдф с номером карты. Сказали что документы подходят для проверки и попросили ожидать информацию по проверке. А потом заблокировали. Написал в службу поддержки, попросил разъяснить причину блокировки. Скинули пункты 3.2 и 3.3 правил Ubet. Я пишу что никакой из этих пунктов и подпунктов я не нарушал, счета все мои, аккаунт я свой никому не давал, с чужих кошельков пополнения не делал. Это все можно проверить. А в ответ только отписки, никакой конкретики. А на логине между прочим осталось округленно 1 450 000 тенге и это с депозита 19тыс тенге. Может для сотрудника СБ это показалось чем-то фантастическим и он принял решение о блокировке. Вообще очень неприятная тенденция складывается уже с этой блокировкой со стороны Ubet, надо бы написать письмо о проверке в орган выдавший им лицензию на занятие букмекерской деятельностью. Спрашивается, зачем вы вообще полезли в эту сферу, если не можете выплатить игрокам их честно выигранные ставки. Я могу все доказать, пусть проверят по ip адресу, по выписке. Депозит сделал со своей карты и хотел на неё же вывести. Кошелек wooppay на моем имени и номере телефона. Все ставки делал сам, не первый год ставлю. У лайва такая специфика, быстро поднимаешь и быстро проигрываешь. Честная игра и немного фарта. Если можно все решить мирным путем, я согласен. Нужна разблокировка и вывод всех денег на логине. Если не согласны , я это так не оставлю, досудебка(с юристом уже проконсультировался), через e-otinish жалоба куда надо. Прошу прощения за много букв, накипело.
Здравствуйте. Начал играть в этой БК в конце декабря. Привлекла линия на баскетбол и варианты, которых нет в других БК. Через пару дней обнаружил, что БК проводит новогоднюю акцию с хорошими фрибетами. Начал участвовать. Все отлично, баллы начисляют, я лидирую с огромным отрывом. И в один из дней появляется новый лидер и превосходит меня почти в 3 раза. Очень подозрительно. Но другого я и не ожидал. Ставлю дальше, и вдруг мне начинают занижать количество начисляемых баллов. Заработал 95 баллов, начислили 40. Пишу в чат. Мне говорят напишите на почту. Пишу на почту, там не отвечают. Ставлю ещё один день, по итогу не начислили ни одного балла. К тому же порезали максимумы ставок до 1935 тенге)) Вчера заказываю деньги на вывод, 120 тысяч. Сегодня на карту падает 108. Сняли комиссию 10% . Есть такой пункт о комиссии с выигрыша. Но ни в одной БК с этим не сталкивался. Здесь такое практикуется. Можно согласиться с этим, но почему налог снимается с моих денег, которые я закинул на счёт, ведь я с них уже оплатил подоходный налог, когда их зарабатывал. Я закинул 75, вывел 120. Выигрыш 45, вот с них пусть и берется налог. Написал в поддержку, там опять советуют писать на почту. Смысла писать туда не вижу, все равно не отвечают. Хотя когда были вопросы по выпискам с банка, там ответили достаточно оперативно. Просьба разобраться, почему такое избирательное отношение к игрокам. Ничего не объясняя, режут суммы ставок, хотя я ничего не нарушал, ставил по их правилам. Почему не начисляют баллы за участие в акции, опять же ничего не объясняя. И конечно же вопрос по комиссии за вывод, почему облагаются налогом мои средства, а не чистый выигрыш. Заранее благодарен
букмекер не отдает деньги имеющиеся на моем счету. прошел верификацию основную и дополнительную. Привязал номер из егов, отправил все документы. прошел дополнительную идентификацию помахав головой, хотя раньше проходил уже 2 раза. Пошел в банк выпустил карту новую. поставил на вывод. сказали прислать фото с ней с удосом и своим лицом. все прислал. отвечают один раз в 3 дня. сегодня пишут что я обещал им карту жусан банка, а предоставил Алатау банка, в который жусан переименован. на карте нет моих данных. Учитывая что в Степногорске нет в Алатау банке аппарата который печатает имя и фамилию. Не хотят отдать мои деньги теперь. Не знаю что еще придумают. Уже предлагаю им приехать к ним в офис или по видео созвониться но они отказывают. не знаю что предоставить чтобы они отдали мне мои же деньги. Повлияйте на них пожалуйста. надежда только на Вас или Прокуратуру. Не получится если у вас опубликую в инстаграме и в прокуратуру заявление напишу про их беспредел
БК Пари матч уже с не предоставляет кэшбек в размере 4998 тенге,  за выполненные условия их акции в 13 и г. Условия были такими,  они начисляли кэшбек в три процента за сумму пополнения банковской картой. Я выполнил условия по мере возможности,  пополнив на 166 000 тенге. Пришлось отыгрывать 70 процент  эту суммы,  иначе выигрыш не выводится. Что нелегко как известно,  ведь сумма кэшбека явно маленькая за риск. Но несмотря на это,  БК заявляет,  что по тех причинам не могуть предоставить кэшбеки,  и что пострадали многие другие кроме меня. И при том обьявили проведении подобной акции в выходные 20 и . Спрашивается зачем вы проводите эту акцию,  если у вас техпроблемы. 😁. Я тут вижу только попытку проведения мошеничества, а также усердия  чтоб заболтать тему,  не отдавать денги. Хотя сумма небольшая. Предлагал другие пути решения проблемы,  но они отказываются. Прошу повлият на БК Пари матч,  в решении данной проблемы. 
Здравствуйте.Подаю официальную жалобу на букмекерскую контору OlympBet по факту явного нарушения правил приёма ставок, подмены рынка и отображения невозможных коэффициентов в лайве. Сумма спора — 1 400 000 ₸. Суть проблемы: Я ставил в лайве на матче KHL: Лада – Динамо Москва.Шла 54–55 минута, счёт на момент ставки был 2–3 в пользу Динамо Москва.Моя ставка: фора Лада +2,5, коэффициент 1,14.После приёма ставки, когда я открыл историю ставок, я обнаружил, что ставка отображена как минусовая фора Лада (-2,5) с коэффициентом 10,0. Почему это абсолютно невозможно и недопустимо: 1. В момент ставки Лада проигрывала 2–3, и фора -2,5 на команду, которая проигрывает, физически не могла существовать в линии.Для прохода такой форы Лада должна была победить минимум 6–3, что на 55-й минуте матча нереально.2. По аналитическим отчётам коэффициентов на данное событие, если бы рынок на фору -2,5 вообще существовал, его коэффициент должен был быть не менее 10 000, а не 10.3. Для примера: когда я ставил на плюсовую фору Лады (+2,5) с коэффициентом 1,14, на противоположную команду — Динамо Москва -2,5 — давали коэффициент около 9, хотя Динамо вёл 2–3. Это наглядно показывает, что коэффициент 10 на Ладу -2,5 был полностью абсурден и невозможен в лайве.4. На 54–55 минуте такие коэффициенты и рынки не предлагаются в live, и OlympBet не сможет предоставить скриншоты или доказательства, что в этот момент они существовали.5. В купоне у меня была выбрана фора +2,5 с коэффициентом 1,14, а подмена на -2,5 произошла только после принятия ставки.Действия OlympBet являются явным нарушением правил приёма ставок, вводят клиента в заблуждение и фактически могут расцениваться как мошеннические действия по изменению условий пари после его принятия. Требую немедленного пересчёта ставки по фактическому выбранному исходу — фора Лада +2,5 с коэффициентом 1,14 либо возврата ставки по причине их технической ошибки приема ставки . В случае отказа или игнорирования: Я буду подавать официальную жалобу в Центр Обслуживания Финансовых Платёжных Систем и Регулятор азартных игр РК.Рассматривать действия OlympBet как мошенническое изменение условий пари.Подавать материалы в суд и требовать возмещения ущерба.Прошу legalbet.kz содействовать в разрешении спора и защите моих законных прав.
Пишу эту жалобу, потому что чувствую себя обманутой и полностью разочарованной действиями БК 1xBet. Я пришла в эту компанию, поверив рекламе, обещаниям о честности, выгоде, прозрачности и уважительном отношении к клиентам. Но на деле всё оказалось совершенно иначе. 1. Кешбэк, который невозможно назвать честным За месяц я сделала около 190 ставок на сумму 1 300 000 тг. Да, я проиграла — и за это ответственность понимаю и принимаю.Но когда я увидела кешбэк в размере 2 500–3 000 тг, мне стало, честно говоря, просто обидно. Создаётся ощущение, что кешбэк существует только "для галочки", чтобы можно было красиво писать в рекламе о «возврате части средств». На деле это копейки, которые не соответствуют масштабу ставок. В поддержку я обращалась несколько раз, но вместо нормального диалога получала шаблонные фразы, никакой конкретики, никакого уважения к игроку. Такое ощущение, что сотрудники сами не понимают, как работают их программы. 2. Акция «до 5000 тг за установку приложения» — вводящая в заблуждение Я выполнила все условия акции:✔ установила приложение✔ сделала 10–15 ставок✔ полностью соблюдала требования Но бонус мне не начислили. После обращения мне заявили, что нужно снова пополнять баланс и заново выполнять условия, будто я вообще ничего не делала до этого. Я всё повторила ещё раз — и в итоге получила не 5000 тг, а всего 500 тг.Как после такого можно вообще доверять условиям на этом сайте? Особенно неприятно то, что часть "условий" сотрудники объясняли уже после того, как я их выполнила. Это создаёт чувство, что правила меняются по ходу, когда компании выгодно. На данный момент я искренне огорчена и чувствую, что меня просто ввели в заблуждение. Такое отношение разрушает доверие. Реклама обещает одно, а в реальности — клиент остается с минимумом бонусов, непонятными объяснениями и ощущением несправедливости. ТРЕБУЮ: Пересчитать кешбэк за весь период.
Ставил в лайве на матч по теннису хантер/перес-жорже/жорже (кубок билли джин кинг). В лайве на 8ой собственный гейм первой пары давали . За высокий коэф сразу поставил на них 20000тг. Открываю флэшскор, а там уже 9 гейм идет давно. В париматч все еще принимали на 8гейм. Сразу же написал в поддержку. Также отмечаю что подающего указали неверно, принимали ставку на завершенный гейм. Далее счет в лайве в париматч не менялся до конца матча, по окончанию матча сразу дали итоговый счет. Здесь куча нарушении. Должны сделать вовзрат, но дали проигрышь. Я понимаю что счет может зависать, где то подача может быть неверное указана если это низкорейтинговый матч. Но это международный кубок, подача указана неверно, гейм уже сыгран а они принимают ставку на него и указывают старый счет с неправильными подающими. Да и такого счета 4-2 30-40 при приеме ставки, не было в матче такого счета в целом. Полное комбо. Прошу помочь
Я совершил более 300 пари в этой конторе, и БК чередовал выигрыши и проигрыши, и вот когда моя «лесенка» начала приносить суммы, а ставлю я в 8/10 на ТМ Баскетбол, реже на Теннис.И в какой то момент, когда я хотел вывести деньги, которые мне нужны, вывод был заблокирован - попросили привязать почту, я подумал: «Ну, пустяки сейчас привяжу и выведу». Как же я ошибался, меня начали футболить с дополнительной видео-верификацией, которая у них очень плохо работает, мне ставили ее ТРИ раза и ТРИ раза, и в течении этих ТРЕХ видео-верификации мне задавали 1 вопрос, и не переходили к следующему, хотя я отвечал четко и коротко, вопрос был: «На какой почте привязан ваш аккаунт?».Поддержка в приложении и в телеграмме, отнекивалась, говоря, что верификация вопрос не их юрисдикции. И вот в третий раз, когда я прислал им очередное видео доказательство, того что их видео-верификация сломана, они не отвечают порядка 2-3 суток, хотя должны отвечать в пределах 24 часов. Прошу как то помочь решить с этим беспределом, ведь мои деньги заморозили и не помогают решить, я пользовался другими БК, а выбрал Пинап из-за высоких коэффициентов и широкой линии, но кто же знал, что будет такая подляна. Я писал, что готов пройти любые проверки, чтобы мне дали вывести эти деньги, но все мимо. Надеюсь, на обратную связь.
Я являюсь клиентом букмекерской компании «1xBet», номер моего игрового счета 278359847 ​Описание сути спора: ​ я заключил пари на матч английской Премьер-лиги между «Челси» и «Фулхэм», который состоялся . Я поставил на событие «Медицинская бригада выйдет на поле 2 и более раз». Номер моего купона: 69135813945. ​Фактический ход матча, подтвержденный многочисленными независимыми источниками (видеозаписи, текстовые и фототрансляции), показал, что медицинская бригада выходила на поле дважды: На 13 минуте и на 27 минуте – по разрешению главного судьи. ​Таким образом, моя ставка должна была быть рассчитана как выигрышная. Однако букмекерская компания «1xBet» отказалась признать факт двух выходов медицинской бригады и рассчитала мою ставку как проигрышную. ​Я обращался в службу поддержки «1xBet», предоставив все необходимые доказательства: (видеозаписи, скриншоты трансляций и текстовые трансляции с их же источника  указанного в правилах самого БК 1xbet). ​Несмотря на предоставленные неопровержимые доказательства, компания проигнорировала их, ссылаясь на «собственные источники», которые, как я считаю, противоречат реальному ходу событий. ​Прошу арбитражную комиссию рассмотреть мою жалобу, провести независимую проверку по факту данного спора и обязать букмекерскую компанию «1xBet» пересчитать мою ставку как выигрышную и зачислить выигрыш на мой игровой счет в рразмере 35 000 тг.
Копировать токен