Доброго времени суток! Смотрю тут не я один столкнулся с блокировкой аккаунта после попытки вывода денег. У всех по одному сценарию. Мой аккаунт тоже сегодня заблочили после прохождения так называемой видео-верификации, в процессе которого сотрудник СБ по имени Егор задавал вопросы, проверяя мои знания в теннисе. Я ставлю только на лайв теннис и в основном на геймы (брейки и подачи). До этого я пытался вывести деньги на wooppay кошелек и карту банка. Попросили скинуть фото карты и скрин кошелька. Отправил скрин кошелька и справку пдф с номером карты. Сказали что документы подходят для проверки и попросили ожидать информацию по проверке. А потом заблокировали. Написал в службу поддержки, попросил разъяснить причину блокировки. Скинули пункты 3.2 и 3.3 правил Ubet. Я пишу что никакой из этих пунктов и подпунктов я не нарушал, счета все мои, аккаунт я свой никому не давал, с чужих кошельков пополнения не делал. Это все можно проверить. А в ответ только отписки, никакой конкретики. А на логине между прочим осталось округленно 1 450 000 тенге и это с депозита 19тыс тенге. Может для сотрудника СБ это показалось чем-то фантастическим и он принял решение о блокировке. Вообще очень неприятная тенденция складывается уже с этой блокировкой со стороны Ubet, надо бы написать письмо о проверке в орган выдавший им лицензию на занятие букмекерской деятельностью. Спрашивается, зачем вы вообще полезли в эту сферу, если не можете выплатить игрокам их честно выигранные ставки. Я могу все доказать, пусть проверят по ip адресу, по выписке. Депозит сделал со своей карты и хотел на неё же вывести. Кошелек wooppay на моем имени и номере телефона. Все ставки делал сам, не первый год ставлю. У лайва такая специфика, быстро поднимаешь и быстро проигрываешь. Честная игра и немного фарта. Если можно все решить мирным путем, я согласен. Нужна разблокировка и вывод всех денег на логине. Если не согласны , я это так не оставлю, досудебка(с юристом уже проконсультировался), через e-otinish жалоба куда надо. Прошу прощения за много букв, накипело.

Здравствуйте. Начал играть в этой БК в конце декабря. Привлекла линия на баскетбол и варианты, которых нет в других БК. Через пару дней обнаружил, что БК проводит новогоднюю акцию с хорошими фрибетами. Начал участвовать. Все отлично, баллы начисляют, я лидирую с огромным отрывом. И в один из дней появляется новый лидер и превосходит меня почти в 3 раза. Очень подозрительно. Но другого я и не ожидал. Ставлю дальше, и вдруг мне начинают занижать количество начисляемых баллов. Заработал 95 баллов, начислили 40. Пишу в чат. Мне говорят напишите на почту. Пишу на почту, там не отвечают. Ставлю ещё один день, по итогу не начислили ни одного балла. К тому же порезали максимумы ставок до 1935 тенге)) Вчера заказываю деньги на вывод, 120 тысяч. Сегодня на карту падает 108. Сняли комиссию 10% . Есть такой пункт о комиссии с выигрыша. Но ни в одной БК с этим не сталкивался. Здесь такое практикуется. Можно согласиться с этим, но почему налог снимается с моих денег, которые я закинул на счёт, ведь я с них уже оплатил подоходный налог, когда их зарабатывал. Я закинул 75, вывел 120. Выигрыш 45, вот с них пусть и берется налог. Написал в поддержку, там опять советуют писать на почту. Смысла писать туда не вижу, все равно не отвечают. Хотя когда были вопросы по выпискам с банка, там ответили достаточно оперативно. Просьба разобраться, почему такое избирательное отношение к игрокам. Ничего не объясняя, режут суммы ставок, хотя я ничего не нарушал, ставил по их правилам. Почему не начисляют баллы за участие в акции, опять же ничего не объясняя. И конечно же вопрос по комиссии за вывод, почему облагаются налогом мои средства, а не чистый выигрыш. Заранее благодарен

Здравствуйте. Я оставляю жалобу, так как это букмекрская контора обманывает людей. Выполнил все условия и ждал итогов 1 января. На днях обращался, а они сказали ждать. Ждал. Вечером написал. И они говорить, что якобы уже раздали Нитро всем участником. Об этом нету не новестей ни сот.сетях. Мне ничего не пришло. Обращались со скринами, они передали тех.поддержку и итог одно и тоже ждитями кормять. Сомневаюсь теперь, если они реально легальные букмекеры, почему не работает корректно и почему тихо раздал своим(кажется). Где справедливость?! В итоге они обманщики? Проблема не решена. Помогите?!

букмекер не отдает деньги имеющиеся на моем счету. прошел верификацию основную и дополнительную. Привязал номер из егов, отправил все документы. прошел дополнительную идентификацию помахав головой, хотя раньше проходил уже 2 раза. Пошел в банк выпустил карту новую. поставил на вывод. сказали прислать фото с ней с удосом и своим лицом. все прислал. отвечают один раз в 3 дня. сегодня пишут что я обещал им карту жусан банка, а предоставил Алатау банка, в который жусан переименован. на карте нет моих данных. Учитывая что в Степногорске нет в Алатау банке аппарата который печатает имя и фамилию. Не хотят отдать мои деньги теперь. Не знаю что еще придумают. Уже предлагаю им приехать к ним в офис или по видео созвониться но они отказывают. не знаю что предоставить чтобы они отдали мне мои же деньги. Повлияйте на них пожалуйста. надежда только на Вас или Прокуратуру. Не получится если у вас опубликую в инстаграме и в прокуратуру заявление напишу про их беспредел

у меня заддержка денег оператор говорит в течении 5 рабочых дней так же не должно быть? снятия должен сразу попасть на счет у меня 2 3 раза сразу падали на счет последдний в обработке стоит оператор говорит на сторону банка что дделать

Суть претензии:Я ограничил себя на платформе Егов в рамках программы самоограничения азартных игр. Несмотря на это, букмекерская компания «Олимпбет» приняла ставки и списала депозит в размере 102000тг. На мои обращения в службу поддержки ( ,время 20:57) ответа не последовало.Требование:Возвратить депозит в размере 102000тг в течение 5 рабочих дней.Приложения:Подтверждение самоограничения через ЕговСкриншоты/выписка о списании депозита

БК Пари матч уже с не предоставляет кэшбек в размере 4998 тенге, за выполненные условия их акции в 13 и г. Условия были такими, они начисляли кэшбек в три процента за сумму пополнения банковской картой. Я выполнил условия по мере возможности, пополнив на 166 000 тенге. Пришлось отыгрывать 70 процент эту суммы, иначе выигрыш не выводится. Что нелегко как известно, ведь сумма кэшбека явно маленькая за риск. Но несмотря на это, БК заявляет, что по тех причинам не могуть предоставить кэшбеки, и что пострадали многие другие кроме меня. И при том обьявили проведении подобной акции в выходные 20 и . Спрашивается зачем вы проводите эту акцию, если у вас техпроблемы. 😁. Я тут вижу только попытку проведения мошеничества, а также усердия чтоб заболтать тему, не отдавать денги. Хотя сумма небольшая. Предлагал другие пути решения проблемы, но они отказываются. Прошу повлият на БК Пари матч, в решении данной проблемы.

Добрый вечер. был сделан запрос на вывод средств, в 4:55 запрос был одобрен, НО на стороне банка (Kaspi) в это время были технические работы, по итогу ссылка на вывод средств не рабочая. Связался со службой поддержки по поводу решения данного вопроса, попросил вернуть средства на игровой баланс, на что ответили ожидайте (специалисты отрабатывают). Проши уже 2-е сутки с момента запроса на вывод средств, а деньги не возвращены ни на баланс, ни на карту (статус неизменно «одобрен», ссылка не рабочая). По опыту, если в течении 1 часа не пользоваться ссылкой на вывод, то средства автоматически возвращаются на игровой баланс. Прошу подключится, для букмекера или же банка это не глобальная проблема чтобы 2-е рабочих суток ( на данный момент) держать в воздухе сумму

Здравствуйте пожалуйста помогите мне с выводом деньги с букмекерская конторой 1 хбет .был вывод денег на сумму 50000 тенге по времени алматы 4:07 .и прошло номер .тех поддержка говорит специалист работает будет возврашенн на игровой счёт . Ошибка платежной системы Tarlan paiment.но нет еще деньги ни тама не на карте был вывод на каспи голд. 50 тысяч тенге . Больше суток прошло.

Здравствуйте. У меня стоит ограничение через egov (на 10 лет) с 7-го ноября, но начиная с мои пари принимал 1Xbet, чего не должно было быть по закону. Помогите, пожалуйста, вернуть сумму депозитов (за вычетом выигрышей) за этот период. Писал службе поддержки, но пока что однотипные ответы, ваша помощь точно не помешала бы. Спасибо.

Поставил на матч Динамо Махачкала - ПАРИ Нижний Новгород на ауты 46,5б. 1х бет расчитывает событие проигрышем якобы аутов было 46 всего. Я сам смотрел матч насчитал 47 аутов. Олимп и Фонбет которые тоже принимали ставки на это событие у них тоже 47 аутов.

Поставила самоограничение в егов от ставок, но на логине еще осталось 5000 не могу зайти в аккаунт вывести их.

Всем привет, три недели назад пополнил баланс на 1млн тенге с карты друга, поднял до 2.2млн и заблокировали ввод и вывод средств, а так же возможность ставить в целях дополнительной верификации. Пару дней назад возобновили ввод средств, и возможность делать ставки. Но вывод еще в запрете, кто сталкивался с такой ситуацией, они возобновят вывод?

Кантора пари матч.пополнял 100000 проиграл никаких вопросов не было потом пополнил 350000 выграл 2435000 не могу снять.просят повторную верификацию уже неделя прошла

Пишу эту жалобу, потому что чувствую себя обманутой и полностью разочарованной действиями БК 1xBet. Я пришла в эту компанию, поверив рекламе, обещаниям о честности, выгоде, прозрачности и уважительном отношении к клиентам. Но на деле всё оказалось совершенно иначе. 1. Кешбэк, который невозможно назвать честным За месяц я сделала около 190 ставок на сумму 1 300 000 тг. Да, я проиграла — и за это ответственность понимаю и принимаю.Но когда я увидела кешбэк в размере 2 500–3 000 тг, мне стало, честно говоря, просто обидно. Создаётся ощущение, что кешбэк существует только "для галочки", чтобы можно было красиво писать в рекламе о «возврате части средств». На деле это копейки, которые не соответствуют масштабу ставок. В поддержку я обращалась несколько раз, но вместо нормального диалога получала шаблонные фразы, никакой конкретики, никакого уважения к игроку. Такое ощущение, что сотрудники сами не понимают, как работают их программы. 2. Акция «до 5000 тг за установку приложения» — вводящая в заблуждение Я выполнила все условия акции:✔ установила приложение✔ сделала 10–15 ставок✔ полностью соблюдала требования Но бонус мне не начислили. После обращения мне заявили, что нужно снова пополнять баланс и заново выполнять условия, будто я вообще ничего не делала до этого. Я всё повторила ещё раз — и в итоге получила не 5000 тг, а всего 500 тг.Как после такого можно вообще доверять условиям на этом сайте? Особенно неприятно то, что часть "условий" сотрудники объясняли уже после того, как я их выполнила. Это создаёт чувство, что правила меняются по ходу, когда компании выгодно. На данный момент я искренне огорчена и чувствую, что меня просто ввели в заблуждение. Такое отношение разрушает доверие. Реклама обещает одно, а в реальности — клиент остается с минимумом бонусов, непонятными объяснениями и ощущением несправедливости. ТРЕБУЮ: Пересчитать кешбэк за весь период.

Ставил в лайве на матч по теннису хантер/перес-жорже/жорже (кубок билли джин кинг). В лайве на 8ой собственный гейм первой пары давали . За высокий коэф сразу поставил на них 20000тг. Открываю флэшскор, а там уже 9 гейм идет давно. В париматч все еще принимали на 8гейм. Сразу же написал в поддержку. Также отмечаю что подающего указали неверно, принимали ставку на завершенный гейм. Далее счет в лайве в париматч не менялся до конца матча, по окончанию матча сразу дали итоговый счет. Здесь куча нарушении. Должны сделать вовзрат, но дали проигрышь. Я понимаю что счет может зависать, где то подача может быть неверное указана если это низкорейтинговый матч. Но это международный кубок, подача указана неверно, гейм уже сыгран а они принимают ставку на него и указывают старый счет с неправильными подающими. Да и такого счета 4-2 30-40 при приеме ставки, не было в матче такого счета в целом. Полное комбо. Прошу помочь

После выигрыша ограничили вывод средств. Теперь я не могу вывести большую сумму на банковскую карту, только на электронные кошельки, а оттуда комиссии на выводы до 3%. Также отключили от бонусной программы, но здесь ок, их право, хотя я уже заработал себе 25к на счет по окончанию месяца.

Стоят ограничения в егов от того года, стою в списках егр но, хочу вернуть обратно деньги из бк , досудебку игнорят , аккаунт активный и не заблокирован на мое имя также , что делать ?

Здравствуйте! Я предоставила все документы для верификации и разблокировки аккаунта. Пришёл ответ, что аккаунт разблокирован, но доступ до сих пор закрыт. Повторно отправила все документы на верификацию , написали «Ваши данные находятся на верификации. Пожалуйста, ожидайте.» однако ответа нет, звонила в службу поддержки, где мне сказали просто ждать.Игровой счет 369564435

Хочу изменит номер в олимпе но у меня нету доступ к старый номере и чек о последним пополнении в олимпе у меня есть толка удостоверения личности

Я клиент БК 1хбет.кз, сделал ставку экспресс г. на Лигу Европы, номер ставки 70746650329. Все события сыграли и рассчитали верно, кроме одного - ставил на матч Порту- Црвена Звезда ИТБ 4.5 Порту по ударам в створ. По телетрансляции на канале Казспорт в конце матча показали счет по ударам в створ 6-3 в пользу Порту. Олимпбет и Фонбет рассчитали как 6-3, а 1хбет.кз как 4-2 проигрыш. Я связался с БК и предоставил им скрин с сайта , где счёт значился как 5-2 в пользу Порту. В любом случае это выигрыш моей ставки. Но я так и не смог ничего доказать им.

Заблокировали аккаунт на Олимпе из-за реестра, на аккаунте остались деньги, не пускают на аккаунт, чтобы вывести их. На аккаунте 20010тг и 45000 в нерассчитанных ставках, на момент блокировки они были в игре, игра должна была быть через 2 дня, значит должны были дать возврат. Ну и так же я с ними борюсь еще чтобы вернули мне разницу по реестру между выводами и депозитами, ибо в феврале они меня заблокировали по реестру, а в марте сами же разблокировали, хотя я и по сей день в реестре. Но ладно, это не важно, это я сам с ними буду бороться и отвоевывать разницу депозитов и выводов, раз они подчиняются законам РК и разблокировали игрока клторый в реестре и они знали это. С 10 октября игнорируют на почте, помогите вернуть деньги которые остались на аккаунте

Прошу принять меры. Деньги зависли не выводятся. Ид 226079189 . 5 выводов по 10тысяч

Здравствуйте, прошло уже как 2 недели как я не могу вывести деньги со счета, не заканчивается верификация, по видео все чётко на вопросы ответил, поехал в офис договор на оператор на номер взял, попросили жкх и чек по оплате скинул, чеки по пополнению скинул, выписку из банка скинул, сумма спора 1,7 млн и 1 млн бонуски который отказались выплатить

Я совершил более 300 пари в этой конторе, и БК чередовал выигрыши и проигрыши, и вот когда моя «лесенка» начала приносить суммы, а ставлю я в 8/10 на ТМ Баскетбол, реже на Теннис.И в какой то момент, когда я хотел вывести деньги, которые мне нужны, вывод был заблокирован - попросили привязать почту, я подумал: «Ну, пустяки сейчас привяжу и выведу». Как же я ошибался, меня начали футболить с дополнительной видео-верификацией, которая у них очень плохо работает, мне ставили ее ТРИ раза и ТРИ раза, и в течении этих ТРЕХ видео-верификации мне задавали 1 вопрос, и не переходили к следующему, хотя я отвечал четко и коротко, вопрос был: «На какой почте привязан ваш аккаунт?».Поддержка в приложении и в телеграмме, отнекивалась, говоря, что верификация вопрос не их юрисдикции. И вот в третий раз, когда я прислал им очередное видео доказательство, того что их видео-верификация сломана, они не отвечают порядка 2-3 суток, хотя должны отвечать в пределах 24 часов. Прошу как то помочь решить с этим беспределом, ведь мои деньги заморозили и не помогают решить, я пользовался другими БК, а выбрал Пинап из-за высоких коэффициентов и широкой линии, но кто же знал, что будет такая подляна. Я писал, что готов пройти любые проверки, чтобы мне дали вывести эти деньги, но все мимо. Надеюсь, на обратную связь.

Здравствуйте! Могу ли я совершить возврат проигранных средств с 9го сентября 2024 по (день блокировки аккаунта)? Либо же я могу вернуть деньги только с даты самоограничения? Потому что после самоограничения я 20 дней ставил и хотел бы совершить возврат проигранных средств

Добрый день. Мой логин 703952019 . У меня самоограничение запрет с 2024 года.но были реализованы депозиты в логине за этот период самоограничение. ПРОШУ вернуть депозиты сделанные в период самоограничение.Прошло больше месяца как подал заявление на почту так и не было конкретного ответа

Был матч Бундеслиги числа. Айнтрахт Ф против Унион Берлин. Поставил ставку на тб аутов 13.5 Униона Берлина. Смотрю матч все идет хорошо и на последней минуте вратарь Айнтрахта пнул мяч в аут. Судья не останавливал матч , после выбрасывания Униона он дал еще секунд 10-15 поиграть. Но в бк Фонбет как всегда это не увидели. Я писал им а они в ответ результат через видеотрансляцию. То есть у них нет никакой доп программы или аналитика. Они просто отказываются что то даже пересмотреть. Очень плохая поддержка клиентов. Уже который раз этот бк обманывает. На ставки статистику никогда бы не советовал это Бк!

Я являюсь клиентом букмекерской компании «1xBet», номер моего игрового счета 278359847 Описание сути спора: я заключил пари на матч английской Премьер-лиги между «Челси» и «Фулхэм», который состоялся . Я поставил на событие «Медицинская бригада выйдет на поле 2 и более раз». Номер моего купона: 69135813945. Фактический ход матча, подтвержденный многочисленными независимыми источниками (видеозаписи, текстовые и фототрансляции), показал, что медицинская бригада выходила на поле дважды: На 13 минуте и на 27 минуте – по разрешению главного судьи. Таким образом, моя ставка должна была быть рассчитана как выигрышная. Однако букмекерская компания «1xBet» отказалась признать факт двух выходов медицинской бригады и рассчитала мою ставку как проигрышную. Я обращался в службу поддержки «1xBet», предоставив все необходимые доказательства: (видеозаписи, скриншоты трансляций и текстовые трансляции с их же источника указанного в правилах самого БК 1xbet). Несмотря на предоставленные неопровержимые доказательства, компания проигнорировала их, ссылаясь на «собственные источники», которые, как я считаю, противоречат реальному ходу событий. Прошу арбитражную комиссию рассмотреть мою жалобу, провести независимую проверку по факту данного спора и обязать букмекерскую компанию «1xBet» пересчитать мою ставку как выигрышную и зачислить выигрыш на мой игровой счет в рразмере 35 000 тг.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 33

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема с программой самоограничений игрока

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с программой самоограничений игрока

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с программой самоограничений игрока

Проблема с программой самоограничений игрока

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари