Жалоба №14331587: Проблема при выполнении платежной операции

26 февраля, 11:50

Добрый день, 20.02.2026 г. Поставила на вывод 228 000 и 21.02.2026 г. - 145 000, деньги на карту не зачислили, сначала тех поддержка писала, что денежные средства зависли, мол обновили через 15 минут поступят, теперь каждый день одна и та же ложь, что мою заявку куда то передали, они видят, что деньги мне не поступили, что бы я просто ожидала, и так с субботы.

Сумма: 373000 ₸

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Поступил в итоге выигрыш?

Удалось снять деньги?

Дмитрий, спасибо, мне они отвечают тоже самое.... Но уже завтра ровно неделя будет, это их мошенничество. Буду ожидать.

Здравствуйте. По информации от букмекера, проблема возникла на стороне платежной системы. Вопрос решается. Пока нужно подождать. Выплаты в итоге либо поступят на карту, либо вернутся на баланс аккаунта. И тогда вы сможете вывести их повторной заявкой.

Спасибо, буду ждать вашей помощи в решении проблемы, так как когда дозваниваешься к ним на горячую линию и начинаешь объяснять, они бросают трубку, а в сообщениях одно и тоже, хотя по регламенту выплата до трех рабочих дней, сегодня, даже не учитывая пятницу, 4-й рабочий день.