Жалобы на букмекерские конторы
3884
Жалобы 109
Проблема с бонусными средствами
Не решено
После выигрыша в акции "счастливая пятница" бк отказывает в выводе средств и запросила уд личности. После того как отправл фото уд. Личности требует договор с оператором сот связи. Салоны откроются только 26го. При регистрации 2017 году я проходил верификацию и предоставлял все документы. Кажется что бк просто не хочет выплаачивать деньги находя все новые и новые причины
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован, согласно правилам бонусной программы, игроку выдан запрет на участие в бонусных акциях. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным аннулировать бонусы "по усмотрению букмекера" игрокам не нарушающим правил БК. Статус жалобы - не решено.
Здравствуйте столкнулся с беспределом в букмекерской конторе Пари матч, логин 7962247 ставка 295,294,293 все эти ставки выиграли но букмекерская контора сделала возвраты всех ставок, по причине того что регламент турнира был изменен в первой четверти вообще чушь какая то еще говорят что судья изменил по решению судьи! Регламент турнира был изначально известен и многие конторы принимали ставки на этот матч помоогите решить вопрос сумма не маленькая
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает жалобу обоснованной.
Легалбет не смог прийти к приемлемому решению по данному инциденту.
Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО
Зарегистрировался на OLIMPBET и пополнил счет картой VISA.При заполнений заявки на вывод средств на карту VISA деньги через 15-20минут снова возвращаються на счет.Не дают вывести деньги со счета ни на карту VISA,ни на QIWI кошелек.Хотел написать в чат,но чат не работает.Если не дают вывести денги со счета, зачем тогда принимают депозит.Ни тех.поддержки ни номеров телефона нету.
Комментарий администратора
Правила БК не содержат требования обязательного оборота депозита. Отказ в выводе средств не обоснован.
Привет всем! Первый раз сделали отмену по выводу средств на карту. Написали вот это «Здравствуйте! Вы совершаете противоположные ставки с другим логином» окей, не стала задавать вопросы , поставила опять на другую игру в бэтгэймсе почти 100% сумму на кф больше чем 1.5. Так они мне открыли вывод, ввела данные , а они опять мне сделали отмену и опять ПИШУТ ТО ЧТО НАДО ПОСТАВИТЬ 50% ОТ СУММЫ ПОПОЛНЕНИЯ И С КФ БОЛЬШЕ 1.5
Комментарий администратора
Факт жалобы есть, нет информации от обеих сторон инцидента. Жалоба не решена.
Почему возврат ? Я ставил удар в створ 10.5 меньше , общий створ 8.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не смог прийти к положительному решению по жалобе.
Забрали деньги
Не решено
Забрали деньги со счета 9000 тг
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбетне смог прийти к приемлемому решению с БК Олимп по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО
Отменили пополнение без комиссии
Не решено
пополнил счет на сумму 240тыс. тенге. Поставил деньги и ставки сыграли. На счету стало 406тыс. тенге. утром хотел снять деньги и отправил 380тыс. тенге на снятие через кассу. На кассе мне сказали что вышла ошибка и попросили заново отправить на снятие. Затем я обновил страницу и на счету осталость всего 375500 тенге. На мой вопрос в колл центре попросили написать в чат на сайте. Скрин ответа ниже. То есть они после моего выигрыша БЕЗ ПРИЧИН сняли с меня комиссию за пополнение и еще на будущее не дают пополнять счет без комиссии через терминалы. Выходит я только через кассы Олимпа пополняю без комиссии, либо через терминалы с комиссией. А комиссия там, согласитесь, не маленькая. Прошу разобраться с этим беспределом.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбетне смог прийти к приемлемому решению с БК Олимп по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО
Возврат выигранной прематч ставки
Не решено
поставил ставку ,смотрел матч переживал в итоге выиграл захожу на утро на свой логин ставка возврат пункт
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбетне смог прийти к приемлемому решению с БК Олимп по данному инциденту. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО
Мне рассчитали возвратом выигрышные ставки 7681662751 и 7687100083 и обосновали в беседе, что это была очевидная ошибка или опечатка(прикрепляю фото диалога). При этом я делал две одинаковые ставки с разницей 16 часов по времени и за это время снизилась с 1,825 до 1,81. Всё время до начала боя ставка плавно понижалась до 1,5 до самого начала боя, это более 4 суток. Решили в конторе сделать финт ушами - в случае проигрыша сделать проигрыш действительным, а в случае выигрыша - недействительным. Если бы сразу, или до боя сделали возврат, я бы даже плюнул и не разбирался, можно было бы как-то притянуть за уши, что где-то кто-то ошибся. Или просто не хотят принимать ставки. Но возврат после завершения это стопроцентное мошенничество. Помогите, что мне делать?
Комментарий администратора
Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК по данному инциденту.
Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО
Списали 258000 тенге
Не решено
Здравствуйте , играю на 1xbete уже месяц , все деньги выплачили нормально . Загрузил 228000 тенге на логин там у меня было ещё 10000 тенге и того 238000 тенге , после чего сделал 10 ставок по 23000 тенге так как в правилах должен проставить сумму пополнение . После сделанных ставок у меня на счёте стало 259000 тенге . Я стал снимать пришел отказ .после чего я на писал в службу поддержки они мне ответили написав что отказ кампескации а размере 259390 тенге что я занимаюсь переводом денежных средств с целью заработка на кампесирумую камисию .после чего я написал им они мне не отвечают помогите снять деньги . Или как быть . Скину свои ставки фото отчет
Комментарий администратора
Арбитраж legalbet не смог прийти к приемлемому решению с БК 1xBet по данному инциденту. По заявлению БК удержана комиссия, ранее выплаченная букмекером из собственных средств платежной системе. Более точной информации не получено. Статус жалобы - НЕ РЕШЕНО
Списали деньги
Не решено
Мало того, что у меня до сих пор аккаунт на верификации, так они не с того с сего, у меня списали 112000 тысяч, это нормально вообще? можно по этому поводу прояснить ситуацию?
Комментарий администратора
По заявлению БК удержана комиссия, ранее выплаченная букмекером из собственных средств платежной системе. Более точной информации не получено. С учетом информации, ранее заявленной игроком о том, что игрок обвинен в зарабатывании на комиссии, статус по жалобе Не решено. При этом арбитраж legalbet оставляет возможность продолжения работы по жалобе. Условия продолжения отправлены игроку в комментарии к жалобе
Жалоба
Не решено
Здравствуйте! Сегодня . Утром 8:30 была игра (хоккей ) "Монреаль Канадиенс -Аризона Койотс" счёт была 2-1 до окончания игы оставалось 4 мин я естественно поставил на победу "Монреаль " 3000 и через минуту счёт на табло 2-2 вот этот счёт на тобле простоял около минуты я ещё раз поставил на ничья 414 и я продал ставку ставку на победу Монреаль потому что счёт был 2-2 и до окончания игры оставалось полтара минуты и они купили за 400 и как я продал купон на тобле счёт стал обратно 2 - 1 и я там и там проиграл
Комментарий администратора
Букмекер отказал в рассмотрении жалобы
Изменение срока промо-кода
Не решено
Добрый день. Не в курсе насколько вы можете помочь в моей ситуации. Есть на сайте акция "Бонус-марафон", победителям дают промокоды. Так я выиграл несколько промокодов. У каждого была срок использования 2 недели. Например, "yx2ukhn". Я решил ими воспользоваться позже так как срок еще позволял. Потом у них что-то поменялось 4 или 5 декабря, все промокоды которые ранее у меня были срок стал 24 часа, естественно все они стали не действительны. Согласен с тем что они могут менять условия конкурса, но зачем трогать уже выданные призы.
Комментарий администратора
Букмекер не признает здравый смысл в случае жанной жалобы
Аннулирован все выигранные деньги
Не решено
Некорректно рассчитанная ставка!
Не решено
* Сумма нескольких приветственных бонусов