Жалобы на букмекерские конторы
4905
Жалобы 2 695
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Запросили документы для верификации счета: паспорт, чек, договор на номер телефона, всё предоставила, видео с перелистыванием паспорта в том числе тоже. Видео со всеми документами тоже. Теперь говорят, что мои данные недействительны. Хотя я предоставила скрин с сайта мвд России, что мои паспортные данные в числе НЕ действительных не числятся. Специально тянут время, теперь просят справку действительности паспорта, но не говорят где ее взять! Все видео и фото были предоставлены на все их запросы
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
У меня на счете в Париматч (+77021777369) осталась не рассчитанная ставка от года экспресс на три события в Лиге чемпионов: проходи Манчестере Юнайтед, проход Баварии и проход Ювентуса, однако в связи с тем что я подавал заявление на блокировку аккаунта в 1xbet, париматч заблокировал мой логин и не возвращает мне деньги, утверждая что не рассчитанных ставок нет. Мои требования : 1) признать наличие данной ставки так как Служба поддержки твердит что ставки нет Но и не даёт выписку за и не даёт доступ к логину, ссылаясь на блокировку; 2) дать завершиться данной ставке так как она была поставлена до заявления на самоограничение, в случае проигрыша ставки претензий не будет, в случае выигрыша вывести на привязанную карту деньги В случае если не удастся разрешить спор с помощью legalbet, оставляю право жалобы в Министерства туризма и спорта, АФР и прокуратору
Комментарий администратора
Ставка будет рассчитана и возможный выигрыш выведен, согласно правил, после завершения событий.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Необоснованно
Играла в 1хbet. Когда проигрывала все было нормально, но как только наступило везение и фортуна мне улыбнулась, они поставили запрет на вывод средств. Запрашивали кучу документов- Фотографии удостоверения личности с датой на фоне белого листа, скрины моего сотового оператора, фотографии меня на фоне переписки, задают странные вопросы про людей, которых я вообще не знаю. Контора ищет любые способы, чтобы придраться и не выплачивать мои честно выигранные деньги. В итоги уйма потраченного времени и нервов! Списали часть моего выигрыша, написали что подозревают меня в переводах. Какие переводы, ребята?!??? Я ставлю, играю и рискую моими честно заработанными деньгами. Не контора, а лохотрон!!!!!!!!! Не связывайтесь с ними. Никому не советую. Контора- лохотрон!!!!! Сплошное кидалово!!!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил от букмекера уточняющую информацию по жалобе. Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
не дают вывести деньги со счёта просят предоставить фото договора сотового оператора на номер телефона, при чёт тут договор? не понимаю пополнить легко а выводить не хотят
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте я уже к вам обращался, так как у меня запрашивали кучу всяких документов …. Я обратился к юристу он написал досудебное обращение, где юрист БК дал ответ от 1хбет.кз просят предоставить данные по картам и договор с сотовым оператором. Ок крайний раз предоставил выписки о смене карт, написал в службу безопасности все что просил их юрист предоставил теперь они запрашивают водительские удостоверения. Я ответил им на запрос от их юриста
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита игроком выведена.
Сняли деньги
Необоснованно
Никогда не делала ставок. Но только что wooppay* сняли деньги. Хотелось бы узнать как и почему?
Комментарий администратора
Основание для жалобы в адрес БК отсутствует.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Играл на 1хбет много лет, большую часть времени был в минусе, но тут недавно немного начал выигрывать и они сразу решили отказать в выводе!!! Когда ты проигрываешь, то ты им нужен, а как только ты начинаешь выигрывать, они не дадут тебе твои деньги!!! Раньше я снимал деньги около 10-20к тенге. Когда выиграл запрашивает документы. Ладно служба безопасности скинул фото удостворение с 2 сторон. Представил фото договора. Для чего все это не понимаю? Вы вообще адекватные? Требую чтоб открыли счёт я хочу выводить свои деньги
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил ставку сыграло большой кф. Расчитали проигрышем. Куда обратиться?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировалась в конторе пополнила счет получила бонус после отыгрыша решила вывести но вывод закрыли я верифицировала профиль но вывод так и не открыли попросив дополнительную проверку я скинула все фото с удостоверением в руках как они и просили но ответа не поступает пожалуйста помогите решить проблему
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Необоснованно
27 февраля после прохождения видеоконференции в скайпе мне разрешили наконец вывести деньги со своего счета, но перед этим списали налог. С фактом налога я не спорю, но проблема в сумме налога. На моем счету было 4,5 млн тенге, и 10% от суммы это 450 тысяч тенге они должны были списать, а списали 653 тысячи тенге. Я обращался к ним и по почте в службу безопасности, и в чате на сайте, нигде мне так и не смогли объяснить, каким это образом у них 10% от 4,5 млн тенге вышло 653 тысячи. Получается просто так списали (забрали себе) лишние 200 тысяч тенге с моего счета.
Комментарий администратора
Удержание налога произведено корректно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
У меня был запрет на вывод,я прошла повторную веривикацию успешно. Вывод открыли но разрешают выводить только 30 тысяч тенге в сутки, как быть в данной ситуации? Это правомерно?
Комментарий администратора
Информация об актуальности жлобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день! Решил поставить на футбол 230,000 тг. Из них приняли 200,000 остальные не приняли так как лимит. Остальные 30,000 хотел вывести как запросили идентификацию. До кучи ещё отменили мою ставку сделали возврат.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Пару раз выиграл 30 тыс Сразу заблокировали, в начале со своего счёта, После со счёта друга и деньги так и не вернули. В принципе из за мелкой суммы не обращался в органы хотя мог, но 30 тыс сделать выплату это уже мелочность букмекера. Вообщем делайте выводы сами. Самый надежный бк это Олимп остальные это лохотронские мелочные букмекеры.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Прематчем Ставил на боксера кф был на П2 10-11, соответственно П2 по очкам был 17, на других конторах были схожие кф цифры. Победитель П2 по очкам. Рассчитали как возврат. Объяснили причина ошибка расчёта кф. Короче нагло кинули. помогите решить вопрос.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Помогите пожалуйста зарегистрировался на 1x bet пополнил и выйграл и бонус отыграл 200 тыс пополнял на 102 тыс в итоге на счету щас 396 попросили документы все предоставил и фото на фоне переписке и уд личности договор сотового оператора все что просили теперь второй день тишины они простоине отвечают.что делать обрашаться в суд? Зачем так с клиентами поступать
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Мой номер пользователя 965576923. Я потерял деньги сайте за три месяца. В этот период не было проблем. Никаких документов у меня не запрашивали. На этой неделе я впервые много заработал деньги и начал много раз снимать деньги. Внезапно мне запретили снимать деньги и попросили копию паспорта. Что еще забавнее, они хотели, чтобы я паспорт держал в рука и фотографировал И все четко видно что это я. Я все еще не могу снять деньги. запретили мне снимать деньги, как только я немного заработал.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Увы, сейчас наблюдаются технические неполадки с проведением выплаты на мобильный номер на стороне провайдера. Специалисты работают над решением этой проблемы. Приносим извинения за предоставленные неудобства. И рекомендуем попробовать повторить выплату позже.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Требуют фотографию удв и собственное фотр с удв. Отправил уже несколько раз. Издеваются, якобы их качество не устраивют. Помогите пожалуйста, лучше камеры у меня нет, хотя все там видно, предлагал в жизни приехать в офис так пройти верификацию динамят
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Зарегистрировался. Сделал пополнение счета 5000тг. В итоге выиграл 8550тг, стало 13550тг. Заказал на снятие 5000тг. В итоге не выплачивают, требуя именно карту именную. У меня карты заблокированы, как и у многих игроков, из за просроченных кредитов... При пополнении они не требовали этого ньюанса. Снятие пытался сделать с той карты, с которой делал пополнение. Нигде в законе не сказано об обязательном снятии на карту игрока. Тем самым данная БК грубо нарушает закон РК о БК, не выплачивая деньги. Никому не советую, даже 5000тг не выплачивают...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, сумма депозита игроком выведена, остаток средств проигран.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здраствуйте Мною были поданны жалобы в Но их руководство игнорирует мой жалобы защишая сотрудников которые ! Правила акций 100% возврат средств был обманом при моей ставке и выполнений условий акций мне не были возвращены средства а сотрудники операторы говорили что они у вас самый главные и их решение по моему вопросу будет отрицательным !
Комментарий администратора
Ставка, совершенная игроком, не удовлетворяет правилам промоакции. Игрок может воспользоваться бонусом, заключив еще одно пари.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Сделала ставку на матч Уикомб - Уиган Ставка победила,но букмекер не вывод средства. Историю счета и ставок прикрепляю
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте уважаемый Админ! Я пенсионерка, в париматч около полугода, аккаунт мой верефицирован. Небольшие деньги выводила свободно, теперь за последние 16 дней скопилась крупная сумма, и я не могу сделать запрос на вывод, требуется повторная идентификация. Я отправила кучу фотографий, а специалисты не могут прочитать якобы, когда я в очках и с телефона прекрасно всё читаю. И ведь в первый раз всё прошло без заморочек. А сейчас какой то развод мошеннический. Теперь не знаю стоит ли продолжать ставить ставки, это имеет смысл в этой БК. Прошу помогите вывести свои деньги. Мой номер счёта 553559229
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
При регистрации в БК скинул все документы и прошёл регистрацию. Теперь после выигрыша не дают вывести деньги. Сначала потребовали удостоверение личности, затем удостоверение на фоне с датой, затем фото на фоне переписки с БК. Зачем все это?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Я поставил в матче Псж реал Мадрид сейв 8.5 меньще. Там всего было 7 сейв. Сам смотрел матч. В первый тайм всего лишь был 1 удар в створ.
Комментарий администратора
Расчет по ставке произведен согласно официального сайта.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте.При регистрации прошла полную верификацию.А когда подала заявку на вывод,пришел отказ.Написала в поддержку,дали почту куда обратиться. По почте запросили фото удостоверения на белом листе с номером счёта и датой.отправила .Затем запросили мое фото на фоне переписки и удостоверения.Отправила.Молчат.Зачем тогда делала верификацию непонятно.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравсивуйте Легалбет пжс помогите мне ставку ставила На матч детройт шарлот нба бакетболу. На 1 четверть 58.5 менше кэф. Времия . А матч офицалный началось 11 минуте они не показали очки и другие когда я ставила матч в лайве показали не началось. И они по правила Категория г написенно все. Я сама 6 11 ставила а матч офицалный началось они не прказали очки и другие решаете это вопрос пжс.
Комментарий администратора
Информация по ставке от игрока не получена. По информации от букмекера, ставка принята и рассчитана корректно.
Exclusive
610 000 ₸
322 000 ₸
Exclusive
215 000 ₸
10 000 ₸
25 000 ₸
33 000 ₸
* Сумма нескольких приветственных бонусов