Жалобы на букмекерские конторы
4852
Жалобы 2 689
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу снять выйгрыш ни на карту,ни на баланс телефона...Служба поддержки Фонбет дала варианты,которые не привели к результату. В итоге 70,000тг. висят на счету.... Помогите,пожалуйста!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Логин 7610351 Подавал заявку в 12 часов уже прошло три часа почти сумма на 55555тг и 11000тг
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день, Делал ставку на количество розыгрышей в матче Ирина-Камелия Бегу - Айла Томлянович 2-й Сет, 5 гейм - больше 4.5. Сайты tennis24 и flashscores показывают, что счёт в гейме был 40:15, то есть 5 розыгрышей. 1xbet рассчитал ставку исходя из счёта 40:00, ссылаясь на официальный сайт wta. Но на сайте wta нет информации по счетам в гейме. Как я могу проверить правильность их расчета? Где можно найти нужную информацию на сайте wta?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день, прошу Вас помочь, не могу вывести
средства с БК Parimatch,
до этого ставил ставки нормально выводил, но 27.03.2022 года хотел вывести
деньги в сумме 50000 тенге, вышла ошибка “ К сожалению, ваша учетная запись не
позволяет создать заявку на вывод. Обратитесь пожалуйста в службу поддержки для
получения более детальной информации”.
27.03.2022 года
я обратился в службу поддержки,
попросили отправить селфи с удостоверением личности, отправил, ответили через
20 минут и написали “К сожалению, предоставленное Вами фото с удостоверением личности в руке
не соответствует требованиям для идентификации, так как данные документа
размыты и нечитабельны.Просим предоставить аналогичную фотографию в
лучшем качестве. Данные удостоверения личности на фотографии должны быть
отчетливо видны и читабельны. В кадре должно быть видно все четыре
угла документа, а так же, что именно Вы держите удостоверение.
Минимальное разрешение фото должно быть от 2000
пикселей по ширине картинки или объёмом от 3мбт. Пример прикрепили”
сфотографировал и
отправил, далее они ответили что Ваше обращение зарегестрировано № 10865673.
30.03.2022 года они ответили “ Спасибо за обращение в Parimatch KZ!
Для последующей проверки
игровой деятельности, в ответном письме предоставьте, пожалуйста, банковскую
выписку финансовой истории по карте **4858, в которой будут указаны ФИО
владельца, номер карты, мокрая печать банка и история платежей в сторону
компании Париматч.”
Я отправил им выписку.
С этого дня по сегодняшний день тишина никакого ответа от БК Parimatch нету и доступ на вывод средств все еще
закрыт. Ставки я ставил честно, никаких левых аккаунтов не имею.
Логин 936077310
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Выйграл не маленькую сумму в 700+ тысяч тенге, попытался вывести, пишет что на счету не достаточно средств, звонил в службу поддержки, мне говорят сделать ставки на 120 тысяч тенге, и дали на это 24 часа, если в течении этого времени я не сделаю ставки на 120 тыс, мои деньги прогорят, подскажите что делать и как быть?
Комментарий администратора
В результате технического сбоя сумма на балансе отображалась некорректно. Ошибка устранена, баланс приведен к корректному значению.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Я ставил на баскетбол Австралии wnbl 2 апреля Мельбурн бумерс против Перт Линкс итог игры 71-97 я сам лайв смотрел , а 1xbet указан счёт 71-98 !! В итоге из за одного очка моя ставка проиграла хотя ставка сыграла !в других букмекерской указан счёт 71-97 как и закончилась игра ! А 1xbet добавили 1 очко с воздуха 71-98 как это понимать
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Собрал уверенный экспресс на ночные игры утром хотел проверить аккаунт заблокирован
Комментарий администратора
Ограничений на аккаунте нет. Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Я поставил ставку на матч Унион Берлин-Кельн Удар в створ ворот 5.5 Б . 1хбет решил что в матче итоговый тотал 4.5 Б. В других сайтах тотал 5.5 Б показывает. Я написал им на эмэйл , они мне ответили что нужно смотреть результат в официальном источнике. Я перешел по ихне сказаному пункту и открыл официальный источник. Однако там результата "Удар в створ ворот" не было. Задается вопрос : Как они приняли решение если на официальном источнике результата моего события просто нет.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно правилам БК.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Как обычно поставил ставку через свой аккаунт. Ставка завершилась со статусом «выплачена». Отправил выигрыш на вывод. Запрос висел 10-15 минут, после пришёл отказ с причиной «запрос документов». Отправил все запрошенные документы. Начало требовать фото карты, потом выписку с карты и так до бесконечности. А блокировку с меня так и не сняли!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте 30.03.2022 числа сделал запрос на вывод средств, мне отказали по причине запроса документов. Написал консультанту, мне сказали отправить по электронному адресу фото удостоверения с двух сторон на фоне листка бумаги где написана дата. Потом запросили фото договора с сотовым оператором и последним было личное фото с удостоверением личности в руках на фоне переписки со Службой Безопасности 1xbet, и я отправил, сказали что запрос передан специалистам и надо ждать ответ, на дальнейшие вопросы постоянно отвечают одним и тем же сообщением "Ваш запрос передан специалистам, ожидайте ответ" через некоторое время бк тупо и необоснованна меня блокнула, мне кажется букмекер просто не хочет выплачивать мои выигрыши! я сам ставил по своей стратегии, Прошу помочь с возникшей проблемой с выводом средств, очень нужны деньги.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита игроком выведена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. не выплачивают деньги с лицевого счёта. Пишут надо связаться с администрацией написал запрос администрации на данный запросы нету ответа. Со вчерашнего дня не могу вывести деньги. Служба поддержки на мои вопросы отвечает связывайтесь с администрацией.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день! Контора тенниси не выплачивает мне выигрыш в размере 604445 тенге,я поставил ставку на игру Миннесота-Коламбус 26.03.2022 г.- 120889 тенге, выиграл, после чего они меня заблокировали, даже в аккаунт зайти не могу, в службе поддержке написали что аннулировали мои ставки. Что за беспредел они устраивают?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера : выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств-верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Написали, что пари заключено по ошибочному коэффициенту
Комментарий администратора
Возврат ставок в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Меня обманули когда я делал ставку игры "Лузитания- КАБ Мадейра" я поставил ставку на попеду КАБ Мадейра и она попедила со светом 74-77 и мне зделали проигрыш и не захотели платить сумму в размере 772 000 тысячи тенге
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Необоснованно
Я, Полишина Елена, бывшая спортсменка, следя за новостями
спорта в спортивных сайтах, обратила внимание на многочисленную рекламу БК 1xBET. Зарегистрировалась на
сайте конторе 02.03.2022 дата, выполнив все условия, согласившись с правилами
приема и расчета ставок. За период с 02 марта 2022 по 21 марта 2022. Мною были
сделана ставки на общую сумму 5 382 203тнг, сумма выигрыша составила 5 723
147,92 тнг. Баланс составил
340 944. Данная БК решила просто напросто забрать мои деньги ссылаясь на какой то перевод денег и зарабатывания на комиссии, но ведь я проигрывала многочисленное время и как только началась небольшая серия побед на топ матчи они заблокировали мне вывод средств, после просто списали комиссию и оставили 3 копейки. Это что за лохотрон такой ! Вы посмотрите на какие события с ставила и какие суммы!!! Это ведь чистого вида мошенники!!! Требую убрать их рекламу с вашего сайта чтобы люди не видитесь, я почитала отзывы и честно говоря я в шоке, ни у меня одной такая проблема, как с ними люди вообще играют ????????????!!!!!!!!!! Прошу легалбет помочь мне в решении моей проблемы, а я в свою очередь отсылаю все скрины пополнений, ставок, личных данных на бк, что подтверждает их безнаказанные действия. Пишу жалобу с Министерство культуры и спорта РК чтобы отозвали у них лицензию на территории РК!!! Люди не ведитесь, контора просто заберет ваши деньги и пиши пропало !!!!
Комментарий администратора
Статус жалобы изменен после получения от БК уточняющей информации по жалобе. Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! хочу попросить о помощи. играл в Париматче (л.с. 298455572). когда проигрывал с ними проблем не было. однако, 2 февраля поставил ставку на футзал (между Украина-Россия, чемпионат был). ставка сыграла 4 февраля, коэффициент был 1,92, я поставил 100 тыс. тенге. в итоге выграл 192 тыс тенге, после как выиграл у меня Париматч снял автоматический часть денег, с выигрыша. я так и не понял в чем прикол. далее запросили пройти дополнительную верификацию, я прошел все. в итоге со стороны Париматча было снято еще денег с моего счета, они оставили мне снять всего лиж-то 22 тыс 600 тенге. это же не справедлива, хотя бы вернули бы мои депозит (100 тыс. тенге). ставка №4 от 02.02.2022 года, игровой счет 298455572
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита доступна к выводу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
После прохождения верификации аккаунта, данная БК отказывается выплачивать мои денежные средства, так ещё и аккаунт заблокировали. Верификацию проходил правильно, все данные которые просила предоставить БК, предоставлял вовремя. Прошу помочь разобраться с данной проблемой, что нужно сделать, что бы забрать свои средства?
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита игроком выведена
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый вечер. Хочу обратится об обмане конторой париматч о том что при не однократным запросов об данных документов перестали отвечать на мои письма после чего я начал писать в соц сети бк на что не получал не какой информации об процедуре, после чего я отказался от процедуру проверки личности на что данная бк есть правила (скрин укажу ниже) после чего я начал звонит в контору и после данная контора просто открыла выводы и пожелала удачного дня, прошу помочь в данной ситуации и помочь разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
Ограничений для вывода средств у клиента нет. Основания для жалобы отсутствуют.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! Букмекерская контора после всех верификации не дает вывести со счета деньги. Был зарегистрирован два года назад. Все суммы суммы всегда выводили. Но, когда вышел в плюс заблокировали. Прошу вас помочь Здравствуйте.Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК: Если участник (клиент) пари и/или связанные с ним лица совершает противоправные действия предусмотренные Уголовным кодексом РК и/или недобросовестные действия в отношении букмекерской компании (например: использование мультиаккаунта, программного обеспечения для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, неиспользование игрового счета для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности, получение материальной выгоды участником пари и/или связанными с ним лицами от комиссии электронных платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений и др.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие действия путём: - отмены ставок; - блокирование счета клиента, в том числе на время разбирательства в судебных и правоохранительных органах; - закрытия счета клиента с возвратом денежных средств или без такового, в случае если сумма убытков букмекерской компании, понесенных компанией в результате недобросовестных действий клиента будет равной или превысит сумму остатка денег на счете клиента либо букмекерской компанией будет принято решение не компенсировать потери клиента на комиссиях платежных систем либо иных агентских и платежных комиссий/вознаграждений при вводе и/или выводе средств на счет (со счета) букмекерской компании; - обращения в судебные органы за защитой своих прав; - обращения в правоохранительные органы по факту совершения противоправных действий, предусмотренных Законом РК таким клиентом и/или связанных с ним лиц. Вступает в действие, начиная с 13.10.2016 г.Решение было принято после тщательного расследования ситуации нашей Службой Безопасности. Просим Вас не создавать игровых счетов в нашей компании. Ввиду того что Ваши действия являются грубейшим нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества окончательно и пересмотру не подлежит. Все запросы от Вас по теме блокировки будут проигнорированы.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита игроком выведена.
Не выводят деньги
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Запросили документы для верификации счета: паспорт, чек, договор на номер телефона, всё предоставила, видео с перелистыванием паспорта в том числе тоже. Видео со всеми документами тоже. Теперь говорят, что мои данные недействительны. Хотя я предоставила скрин с сайта мвд России, что мои паспортные данные в числе НЕ действительных не числятся. Специально тянут время, теперь просят справку действительности паспорта, но не говорят где ее взять! Все видео и фото были предоставлены на все их запросы
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
У меня на счете в Париматч (+77021777369) осталась не рассчитанная ставка от 23.02.22 года экспресс на три события в Лиге чемпионов: проходи Манчестере Юнайтед, проход Баварии и проход Ювентуса, однако в связи с тем что я подавал заявление на блокировку аккаунта в 1xbet, париматч заблокировал мой логин и не возвращает мне деньги, утверждая что не рассчитанных ставок нет. Мои требования : 1) признать наличие данной ставки так как Служба поддержки твердит что ставки нет Но и не даёт выписку за 23.02.22 и не даёт доступ к логину, ссылаясь на блокировку; 2) дать завершиться данной ставке так как она была поставлена до заявления на самоограничение, в случае проигрыша ставки претензий не будет, в случае выигрыша вывести на привязанную карту деньги В случае если не удастся разрешить спор с помощью legalbet, оставляю право жалобы в Министерства туризма и спорта, АФР и прокуратору
Комментарий администратора
Ставка будет рассчитана и возможный выигрыш выведен, согласно правил, после завершения событий.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Необоснованно
Играла в 1хbet. Когда проигрывала все было нормально, но как только наступило везение и фортуна мне улыбнулась, они поставили запрет на вывод средств. Запрашивали кучу документов- Фотографии удостоверения личности с датой на фоне белого листа, скрины моего сотового оператора, фотографии меня на фоне переписки, задают странные вопросы про людей, которых я вообще не знаю. Контора ищет любые способы, чтобы придраться и не выплачивать мои честно выигранные деньги. В итоги уйма потраченного времени и нервов! Списали часть моего выигрыша, написали что подозревают меня в переводах. Какие переводы, ребята?!??? Я ставлю, играю и рискую моими честно заработанными деньгами. Не контора, а лохотрон!!!!!!!!! Не связывайтесь с ними. Никому не советую. Контора- лохотрон!!!!! Сплошное кидалово!!!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил от букмекера уточняющую информацию по жалобе. Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
не дают вывести деньги со счёта просят предоставить фото договора сотового оператора на номер телефона, при чёт тут договор? не понимаю пополнить легко а выводить не хотят
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте я уже к вам обращался, так как у меня запрашивали кучу всяких документов …. Я обратился к юристу он написал досудебное обращение, где юрист БК дал ответ от 1хбет.кз просят предоставить данные по картам и договор с сотовым оператором. Ок крайний раз предоставил выписки о смене карт, написал в службу безопасности все что просил их юрист предоставил теперь они запрашивают водительские удостоверения. Я ответил им на запрос от их юриста
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозита игроком выведена.
Сняли деньги
Необоснованно
Никогда не делала ставок. Но только что wooppay* сняли деньги. Хотелось бы узнать как и почему?
Комментарий администратора
Основание для жалобы в адрес БК отсутствует.