Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Я новый пользователь этого букмекера. Попросила мужа пополнить счет, после чего сделала ставку. Утром, обнаружила что выиграла. Уже который день не могу вывести деньги, помогите пожалуйста. Отправила все потребованные документы 1.Удостоверение личности 2. Удостоверение личности на фоне даты (несколько раз) 3. Фотографии банковской карты с двух сторон 4. Удостоверение личности хозяина карты 5. Договор с оператором, с официальной печатью от оператора 6. Селфи на фоне переписки с удостоверением личности. Этого всего им мало. До сих пор не могу получить свой выигрыш! Прошу помочь с решением данной проблемы. Заранее благодарю!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

Добрый вечер Зарегистрировался , в Олимпбет кз ещё в 2021 году,ввел свои данные, успешно делал ставки и так же успешно выводил деньги со счета, никаких ко мне вопросов не было Позже запросили доп проверку паспортных данных,не стал париться сразу,думаю позже без проблем пройду как понадобятся деньги, так как данные то уже проверяли при регистрации у них. В связи с семейными обстоятельствами ,понадобились деньги, начал проходить верификацию на логине и столкнулся с тем,что говорят что все мои паспорные данные мошеннические и я тоже мошенник. Хотя если я мошенник то откуда бы мог взять чек последнего пополнения с киви кошелька ( который они у меня запросили на почте). Очень прошу разобраться в данной ситуации,на контакт не идёт Поддержка , я готов предоставить и паспорт и удостоверение личности и любые другие документы, фото ,видео ,да хоть что . Сумму на счету им дарить не хочу ,сумма не маленькая

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Приложение не работает! Невозможно сделать ставку!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

добрый день, случилась проблема при получении бонуса "Счастливая Пятница". Сегодня пополнил счет на 5000 тг, и не получил соответствующий бонус. Активность на этой недели была, всем критериям и условиям бонуса. Связался с СП, после 10 минут ожидания и получаса хамских ответов, не получил никакого разъяснения почему Моя активность на протяжении недели не соответствовала условиям бонуса. в конце разговора и вовсе консультант Арман (также прошу учесть, что его работой неудовлетворен от слова совсем, 0 из 10) сообщил, что Бонус вообще выдается согласно условиям и правилам бонуса, а только лишь подлежит Усмотрению БК. То есть, ваша реклама уже не является "честной и прозрачной" чего требует законодательство от Букмекерских контор. Я бы очень не хотел втягиваться в юридический спор из за копейки, но такое наплевательское отношение к клиентам конторы считаю оскорблением и вижу признаки мошенничества. Также связался по имейлу, в скрине итог переписки. ребята себе противоречат и русский язык видимо не знают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в бонусе отказано по причине недостаточной игровой активности (п.п акции 18). Действия букмекера в рамках правил.

Играю давно на париматче, недавно решил сыграть по крупному и пополнил логин 28.04.2022 на сумму 160000 тысяч тенге после 2 дней игры поднял до 550000 тыс тенге захотел вывести и сразу запрос документов, хотя раньше уже запрашивали документы и я проходил верификацию и тут повторная верификация, отправил все документы которые запрашивали, документы приняли, контора молчит, что делать? Думал повторная верификация будет быстрой и играл дальше, сейчас на логине уже 1700000

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Мой аккаунт взломали,мне пришло сообщение что поменяли мой номер,смотрю и номер и почту поменял. Еще с карты сптсали 40000тенге и поставили на ставку .помогите пожалуйста вернуть деньги и закрыть мой аккаунт,удалить мои данные карты

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

внезапно после успешного сезона у меня появились задержки на лайв ставки от 10 до 15 секунд. выбираешь кеф 3,00 нажимаешь ставить. и грузиться 15 секунд. по итогу поставится на 1,4. (ставки в это время точно не были закрытыми, рядом друг на тот же исход лайвом ставил, у него сразу ставится на 3,00) я принял это как респект от париматча. что их обыграли. и не хотят чтобы ты больше играл у них. ( по крайней мере в лайве). да, также за это время 10-15 сек кеф может и увеличиться. но теряется смысл LIVE с такими задержками.

Комментарий администратора

Задержка приема ставки в лайве не является основанием для жалобы.

Показывает проиграл ну я ставил на п2

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

День добрый, не знаю уже куда обратиться, сил нет. Началось всё почти месяц назад, когда при снятии денег запросили веривикацию. Каждые 7 дней, а именно уже 4-й раз просят одно и тоже. Все документы, все Выписки с карт, подтверждения принадлежности карт, хотя это уже лишнее. Теперь же прошёл уже месяц, как не могу снять свои собственные средства, тянут специально неделю и запрашивают новую ерунду. В данный момент запрашивают фото карты, которой у меня уже давно нет, и говорят что другого выхода нет. Или справку о закрытии счёта, но сбербанк в данный момент не предоставляет такие справки. Я выбился из сил, все скрины переписок прикрепляю ниже.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброго времени суток уважаемые! Я на протяжении двух лет проиграл в БК Париматч более 40 миллионов, никогда не удавалось сделать снятие хоть на 70,000 тенге. И в период 27-29 апреля 2022 года мне удалось выиграть 1.5 миллиона, впервые за 2 года, и они сразу же заблокировали вывод средств ссылаясь на верификацию, хотя я снимал 20-30 тысяч тенге без проблем, а когда вот так получилось выиграть сразу же начили оттягивать, зная мою игру активную они запросили фото с удоств. я все отправил они сказали ждать 7 дней, и я нестерпев проиграл в тот же день. И после проигрыша сразу же открыли снятие, когда на счету ноль тенге) базара нет ладно. НО в программе лояльности кэшбэк за теннис за апрель у меня составлял 300.000 тенге, и они без объяснения причин и это отобрали. Я никаких нарушении не делал всегда проигрывал и даже 70 тысяч не снимал, только и делал что пополнял. А тут еще мой кэщбэк отобрали так ведь нельзя никаких нарушении не делал всегда прогирывал и еще кэшбэк отобрали ну как так?в службе поддержки ссылаются на нарушения по проверке и из-за этого говорят, но не объясняют по какому нарушению, так как я не нарушал они не могут ответить. Видит БОГ я ничего не нарушал я честно играл и проиграл, а теперь хоть кэшбэк верните емоое что за беспредел, обманом вовлекая на игру лояльностями которых они в любой момент могут отобрать в наглую так ведь нельзя без причины видимой. я ничего не нарушал, прошу Вас посодействовать в возврате моих денег с кэшбэка,

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Акция 'бесплатно страхуем 10тыс тг", это ложь. Проиграл деньги, а бонус так и не дали. В ответ сказали, что имеют право самовольно не давать положенный бонус без объяснения причин.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

вопрос по Олимпу легалбету и представителю, я лично сам на олимп жалоб около 50 жалоб оставлял, которые не были решены 61 / 9 / 14 как вы это объясните, зачем вы ставите статистику так как будто типа все решается, куда делись негативные жалобы, я уверен их должен быть около 1000, зачем вы людей обманываете, ладно я думаю с этим все понятно, дальше вопрос по моему логину, открыл я логин пополнял счет и сразу порезка время ставок, то есть в live ставка принимается почти минуту, у меня вопрос почему порезали времю ставок, а после в чате отрицают, пишут на вашем логине не каких ограничение хотя я им час уже ругался даже что ограничение есть, пишут очистите кэш мы проверили на логине ограничение нет, ну это смешно, я очистил и 5 раз браузер переустановил и с других устроист пробовал, если порезан то пусть признаются что есть ограничение вот и все, а то по чату кричат что у них все нормально 72766081

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Вторые сутки не приходят Смс на вывод средств

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Самая отвратительная контора, с сотрудниками которые отвечают как роботы, вообщем цель обращения был матч, Вьетнам Ли Кап Спорт, по баскетболу поставила ставку, тотал 133.5 меньше, сыграли они 57-74 на всех сайтах этот счёт на 1хбете почему то счёт 57-75, лично смотрела игру где счёт был итоговый 57-74 приложу сейчас все пруфы и ссылки и скрины. Ссылка на трансляцию после того как мне расчитают ставку если вообще вы адекватные, после этого прошу удалить мой аккаунт с вашей конторы, ДРУГ СТАВИЛ ЭТУ ЖЕ СТАВКУ НА ОЛИМПЕ ЕМУ ВСЕ ВЫПЛАТИЛИ А У ВАС ИСТОЧНИКИ ВИДИМО СВОИ КАКИЕ ТО ТАМ В ШОКЕ ПРОСТО

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно фактическому результату матча.

Здравствуйте, мне не выплачивают деньги в 1хбет , аккаунт у меня полностью верифицирован , все документы есть, но я написала в личном кабинете имя по ошибке , прошу рассмотреть мой вопрос и решить эту проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки аннулированы по причине несовершеннолетия игрока. Депозит доступен к выводу.

Не выплатили и аннулировали все выигрыши больше месяца проходил верификацию

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Номер игрового счёта 946659736 Вечером 29 апреля 2022 года зарегистрировался в БК Париматч, сделал депозит, получил приветственный бонус. После начал делать ставки лесенкой, в итоге за 3 ставки с начальных 142 тыс. тнг дошёл до суммы свыше 1 млн тнг, потом поделав еще немного мелких ставок, решил больше не рисковать и вывести средства. Стандартная верификация была успешно пройдена. Приветственный бонус был отыгран полностью. Проснувшись утром, сделал еще несколько ставок, захотел снять бонусные начисления по программе лояльности на игровой счёт, но к моему удивлению у меня уже не было программы лояльности. Позвонил в колл-центр, сказали что в этой программе мне отказали по решению администрации. Сделал ещё 1 или 2 ставки отправил деньги на вывод на карту. После долгого ожидания вижу отказ в выплате с сообщением об обращении в тех.поддержку. После обращения начался процесс "Идентификации" игрового счёта. 30 апреля отправил все необходимые фотографии, спросил у тех.поддержки о сроках, сказали что в среднем около 2-х дней, почитал у Вас на сайте, что Париматч подобную проверку проводит до 4-х дней, тех.поддержка говорит что эта процедура до 7 дней, люди в жалобах пишут что у них на третий день запрашивали выписку из банка по карте с которой делался депозит. У меня же ничего этого не происходит, просто тишина уже 5-ый день. Скриншоты сделанных мною ставок прикладываю, события все завершенные, договорняков и ошибок в коэффициентах там быть не может. Регистрировался в конторе Париматч первый раз, все необходимые документы могу отправить. Помогите пожалуйста решить мою проблему!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт и не дали даже вывести депозит, захожу в аккаунт а его просто не существует. Понимаю даже если они приняли решение заблокировать аккаунт но должны отдать депозит…

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.

Неге мен ставка тігеалмай жатырмын неге кәдімгідей ақша салдым ғой

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

С 2.05.2022 Обнулился счёт Не видно истории ставок

Комментарий администратора

По информации от букмекера, наблюдалась временная техническая проблема с отображением баланса и истории ставок. На данный момент техническая неисправность устранена.

Я хочу вывести деньги со счета, отправлял им фото с удостоверением в руке(фото приняли) теперь третью неделю просят выписку с карты на которую можно вывести деньги. Но у меня карта заблокирована, т.к я должен банкам крупную сумму денег. Я позвонил в колл центр париматч, объяснил всю ситуацию, они сказали что можно отправить данные карты другого человека доя вывода средств. Но теперь снова пишут третью неделю что нужна именно моя карта. Я не знаю как мне им предоставить свою карту, которая заблокирована. Пжл помогите вывести деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ночью поставил ставки на утро не могу проверить историю ставок и на счету 0. Где выигрышные деньги и почему история ставок не показывает. Типа пишет тех работы на сервере.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, наблюдалась временная техническая проблема с отображением баланса и истории ставок. На данный момент техническая неисправность устранена.

Выйграл несколько ставок. Хотел проверить баланс после матча. На счету 0 показывает. Открываю историю ставок пусто. Якобы показывает тех работа. Попрасил другу показать демонстрацию экрана у него все работает. Платеж принимается, ставки,вывод все работает. Что делать хэлп?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, наблюдалась временная техническая проблема с отображением баланса и истории ставок. На данный момент техническая неисправность устранена.

Не могу вывести средства просят фото удостоверений на А4 бумаге с дато сегодняшний помогите вывести

Комментарий администратора

На указанном аккаунте основания для жалобы отсутствуют.

Сделал три перевода с Олимпа, 08, 10 и 11 апреля, на общую сумму 540907 тенге. Деньги поступили на карту, но якобы не подтвердились банком отправителем в котором счёт этого самого Олимпа (Альфа банк). Соответственно 24, 25 и 26 апреля эти деньги ушли с моей карты обратно. Уйти они могли только на счёт Олимпа в Альфа банке. Прошу найти совесть и вернуть деньги обратно.

Комментарий администратора

Средства возвращены. Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день! Не могу получить выигрыш. В течение нескольких лет не было никаких проблем. Играла, проигрывала и выигрывала. Тут выиграла несколько ставок и началось. С 27 апреля 2022 года Служба безопасности запрашивает массу документов. Удостоверение, карты, выписки. Запрошенные выписки за февраль были предоставлены в полном объёме. Пополнения делала с карты своего мужа(свидетельство о браке и удостоверение тоже отправила). Все предоставила. Потом просят подтверждение платежей с карт которых не существует. Называют суммы и даты(суммы переводов есть) я отправляю им выписку с банка(они с тех карт которые я им предоставила). Не могу понять откуда они берут номера карт с которых я не переводила никаких средств. Потом запросили выписки по переводу средств в 20000 тенге за 21.12.21 и на 20000 тенге за 07.02.22 я выслала выписку с карты по которой было пополнение( кстати в эти дни было пополнение на эту сумму по 1 разу) но они затребовали прислать выписку по карте которую они сами придумали на эти же суммы и в эту же дату. Просто вау. Суммы совпадают, но нет же дайте ещё выписку с другой карты. Нонсенс. Скриншоты с личного кабинета тоже предоставила( там все транзакции зафиксированы). Отправила все что. Потом написали что документы находЯтся на верификации. После этого пришло письмо о прекращении сотрудничества со мной(закрытии игрового счету) на свой аккаунт зайти не могу. Средства не вернули. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.