Жалобы на букмекерские конторы
4852
Жалобы 2 689
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. При выводе просят отправить документы на почту букмекера. я все сделал по всем требованиям, а мне пишут что фотки обрезаны скопированны, то что это скриншот или обрезанная фотка. вообщем отвечают по шаблону, хотя это вообще не так. Прошу помогите если можете.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Необоснованно
Не могу снять деньги фото удостоверение с датой отправил , Просят номер от сотового оператора как я понимаю главное же удостоверение можете решить проблему ?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил от букмекера уточняющую информацию по жалобе. Игроку отказано в компенсации комиссии платежных систем. Анализ полученных данных дает основание сделать вывод о соответствии рассчитанной комиссии сумме ранее совершенных депозитов. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Вообщем поставил ставку в БК 1XBET на баскетбол на исход в 3четверти тот 1 (5.5)б в результатах у них же стоит 6-7 фолов то есть что сыграла моя ставка в они ее минуснули как проигрыш. Можете помочь номер купона
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Возврат победной ставки. Ссылались на зависшую систему. Это не моя проблема. Повели себя как шакалы. 12600тг на тотал меньше 8.5 по кэфу 2.63. Прикрепляю скриншот.
Комментарий администратора
Ставка сделана по зависшей линии с явно некорректным коэффициентом. Возврат в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, мне дали возврат, хотя ставка прошла, это открытое мощеничество, я поставил на фору 2(-9,5). При этом счёт игры 0-13. А мне засчитали возврат,
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Начал выйгрыват у 1 хбет они просто без обьснения заблокировали Обидно получается честно выйгрываеш Они блокируют как после этого назвать их Народным бухмекером Сумму просто написал . Помогите что бы они сняли меня с блока
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, я один из победителей акции 1Xsanta в . Позвонили в конце января 2022 года сказали выиграл Samsung Galaxy Z Flip 8/256Gb, потом узнал у службы поддержки и они подтвердили, и сказали что доставят в течении 1 месяца. Через месяц сказали что приз у курьера и в течении недели доставят, но курьер не доставил приз. Потом узнал у менеджера по доставкам (Нандина) что приз все еще у курьера и доставят в скором времени, но каждый месяц они говорили что доставят в скором времени, прошел уже 7 месяц с тех пор как я выиграл приз . Служба поддержки 1хбет не отвечает. Прошу решить этот вопрос
Комментарий администратора
В получении бонуса отказано по причине несовершеннолетия игрока.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте играю в 1х бет уже 2 года до этого со снятием не было проблем верификации все прошёл снятие все было до этого времени но сегодня вывод средств запретили до этого никаких проблем не было можете это решить ?
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил на 1 тайм тотал 5 больше, забили 6 голов , а рассчитали возвратом , якобы изменился формат матча, хотя другая ставка на этот же матч и тайм 3 больше выйграла.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Верификация пройдена (все требуемые фотографии быстро мною отправлялись). Не смотря на это букмекер решил забрать весь выигрыш и отдать только депозит, ссылаясь на пункты своих правил, которые имеют явно мошеннический характер: "при ПОДОЗРЕНИИ на манипуляции, Мультиаккаунтинг, Арбитражные ситуации или мошенничество, включая, но, не ограничивая случаи указания Игроком не соответствующих действительности данных и / или осуществления повторных регистраций и / или размещение Ставок с одного IP- адресом или с одного компьютера двумя местами Игроками, Букмекер оставляет за собой право.... отказать в оплате любого выигрыша". При подозрении.... Вдумайтесь в это. Факты, доказательства - ничего не нужно в 21 веке и в юридическом государстве.... при ПОДОЗРЕНИИ. Компьютер в моей квартире используется только мной, повторы IP и прочая техническая сторона тоже исключается, арбитражные ситуации - не знаю даже что это. Других игроков в моей квартире нет. Но у них видите ли ПОДОЗРЕНИЯ. Пойду до конца, решил развеять их ПОДОЗРЕНИЯ в прокуратуре и, если потребуется, в суде. Хватит терпеть несправедливые правила от Букмекеров, в которых скоро будет написано, что регистируясь у нас, вы соглашаетесь с нашими правилами. А в них может быть написано например, "по нашему усмотрению, имеем право отобрать у вас дом".
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
здравствуйте, с логином все было в порядке, но после пополнение на сумму 49000т, примерно через час блок логина, запрет на снятие денег, увеличение тайминга и порезка моего логина на ровном месте, я даже ставку не сделал, идентификацию при регистрацию проходил успешно, не хотят отдать моих денег, помогите вернуть свой депозит
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В экспрессе был один возврат который все ещё не рассчитали
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день, Меня зовут Багитжан Нуртазаев, мой логин: 155109977. У меня не правильно рассчитана ставка №27957179919.В 1 тайме матча Эльфсборг — Варберг (27.06.2022) было 13 ударов по воротам (это во всех спортивных источниках), но контора рассчитала как проигрыш, меньше 8,5). Контора ссылается на перечень основных источников представленных в разделе Правила пункт 13, но там указан 1 единственный сайт на шведский футбол . там не указан УПВ 1-го тайма. На сайтах: , и во многих других сайтах указано, что УПВ 1-го тайма больше 8,5. После долгой переписки с конторой нечего не решилось. Сумма не большая, но все равно хотелось чтобы было все честно.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по данным видеотрансляции. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
прошел регистрацию, проверил логин все было нормально, поехал в терминал пополнил свой счет на сумму 40000т, после чего увеличили тайминг ставки, ставка принимается в лайфе очень долго, в чате пишут все нормально поменяйте браузер или интернет итп, поменял я и компьютер и зашел через разные браузеры, разные интернеты пробовал ни чего не поменялся, после решил позвать друга он зашел на свой логин где у него старый логин у него все прекрасно работает, я даже в чат им писал, я могу вам предоставить видео с 2 аккаунтов на одном браузере где в одном увеличили тайминг, они в ответ пишут ответ будет таким же, мы не увеличиваем тайминги пишут, ну это же бред, они каждый раз после порезки аккаунта и увеличивают тайминги, помогите решить проблему, за что увеличили тайминг и почему не хотят признавать это?
Комментарий администратора
Ограничение лимитов и увеличение времени приема ставки не является основанием для жалобы.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
здравствуйте,открыл счет, сделал депозит,поставил ставку в режиме live,первая ставка на бой MMA. Bellator. Бреннан Уорд - Кассиус Кейн п1 1,20 кф победил во втором раунде, вторую ставку поставил баскетбол первая четверть Венесуэла (до 20) - Боливия (до 20) п1 1,23 тоже сыграла 13-12, после чего порезали мой счет и увеличили тайминг ставки,теперь ставка принимается 3 раза больше времени, букмекерская контора на ровном месте увеличил тайминг ставки, отношение к игрокам нулевое, если не хотите новых игроков или плюсовых то закройте уже на своем сайте регистрацию
Комментарий администратора
Ограничение лимитов и увеличение времени приема ставки не является основанием для жалобы.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Здравствуйте, первый раз прохожу регистрацию в данном букмекерском конторе, где после регистраций пополнил счет и поставил ставку 10000т на баскетбол тм, ставка проиграла, пополнил еще 15000т и хочу сделать ставку, так ставка крутиться очень долго, открывает друг свой телефон, на этот же событие делает ставку, у него принимается 3 раза быстрее на любое событие, вывод букмекерская контора просто так режут времю ставок новым пользователям, написал в чат, где пишут о том что не каких ограничение, все у вас прекрасно, я понимаю что на эту жалобу могут ответить, букмекерская контора имеет право ограничить счет порезать итд, но просто спросите у них, почему они режут времю ставок новым пользователям, зачем они вообще за рекламу оплачивают миллионы а после 5-10 секунд увеличили времю ставок жесть 82228037 в чате еще такие клоуны что я в щоке просто, отвечают не каких ограничение, как будто мы дети и ни чего не понимаем)
Комментарий администратора
Ограничение лимитов и увеличение времени приема ставки не является основанием для жалобы.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Без обьяснения причин удалили мой аккаунт обьясняя внутренними правилами. Не отдали выигрыш.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, мне заблокировали аккаунт без причин. Я пытаюсь войти пишет аккаунт заблокирован. Я помню пришло уведомление, что аккаунт заблокирован, причина-невизветная. В чем подвох? Я не понимаю я только что зарегистрировался и меня тут же заблокировали без причины. Вы можете что-то сделать? Умоляю
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Закинул через карту деньги на париматч в размере 88000 тенге, деньги с карты списало, но на пари не пришли, до этого всегда моментально приходиили
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, У меня блокировался. И говорять у рассмотрение экспертов. Пожалуйста скажите. Времени займёт это проверка.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не выплатил выигрыш
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, зарегистрировался на 1xbet, поставил одну ставку , теперь не дают вывести, пишут пройти верификацию по почте службы безопасности, отправил штук 10 фото паспорта, пока результата нет.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не могу вывести. Запросили доки, договор, фото и т. д. Все отправил написали ожидайте верификации. Уже 4 день не могу вывести
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Вчера произвел две ставитесь 6 тыс и 9 тыс тенге, выиграл, долго ждал расчёт, не дождался, на утро проснулся и обнаружил что ставки сброшены, денег не вернули даже за ставки, операторы не могут помочь(скрины прилагаю) суммы выйгрыша были довольна большими
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны корректно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Поставил 4 ставки, попросили документы,отправил фото удостоверения, договор оператора, и фото лица с письмом. После отправки всех документов,прислали письмо с текстом "Противоправных действии " (не понятно каких именно, просто ставил на киберспорт) и заблокировали аккаунт
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Заблокировали аккаунт с выигрышем на 200 000тг. Сказали что часто выигрываем и такого быть не может. Деньги не отдают. Адекватных разъяснений и доказательств нарушений они не предоставили. Просто по своей прихоти заблокировали.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.
Exclusive
600 000 ₸
322 000 ₸
Exclusive
1 105 000 ₸
50 000 ₸
30 000 ₸
20 000 ₸
100 000 ₸
* Сумма нескольких приветственных бонусов