Необоснованные жалобы на букмекерские конторы Казахстана

Не могу вывести средства со своего игрового счета на протяжений нескольких месяцев предоставлял все возможные документы фотографий но бк придумывает новые условие каждый раз абсурдней предыдущих на вопросы не отвечают просто оттягивают время прошу помочь кто сталкивался с такой проблемой все таки давали ли вам вывести или все таки они просто тянут время?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здраствуйте! Хочется, сказать добрый день.. но увы, не подходящий момент, т.к. утро началось с того, что я обнаружила удаление моего бонусного счета, без объяснений. 28.08.2022 на свой страх и риск, я зарегистрировалась в букмекерской конторе 1хбет. Пополнила счет на 100.000 тенге, получила бонус в размере 200.000 тенге. Собрала на бонусном счете экспресс, все 3 события сыграли в выйгрыш, на бонусном счету было 566,966 тенге. Я была очень рада, везение имею. Поняв, что это еще не все.. начала собирать экспрессы из 3х событий по 5000-7000 тг, до обеда отыгрывала, на разные события. На следующий день после обеда меня ждал сюрприз, я не смогла делать ставки в некоторых разделах спорта "Произошла ошибка ставки". Я сразу же обратилась к помощи в 1хбет. На что у меня запросили удостоверение личности, с сегодняшней датой. Я отправила.. После чего запросили справку мобильного оператора.. Были выходные дни, я попросила о возможности предоставления других иных документов. На что мне ответили что "Служба безопасности не ограничивает во времени, предоставления документов. Ок. Я дождалась рабочего дня. получив справку, отправила, после чего мой бонусный счет, который я ОТЫГРАЛА, собрав 106 экспрессов. ОНИ УДАЛИЛИ. остался только основной счет. На 01.08 были собраны экспрессы, их просто удалили. оставалось проставить оставшуюся сумму. Вот скажите теперь, разве это правильно? Я читала много статей за эти пару дней, на данном форуме. Не думала что и я столкнусь с этими трудностями. И действительно убеждаюсь, что люди пишут "когда проигрываешь, все хорошо, стоит тебе выйграть, так все блокируют", видимо правда. Я мать 2х детей, ежедневно в отлетах, в работе, редко бываю дома и бегать за справками, нет времени. Поймите.. Обманутой оставаться, в данной ситуации не собираюсь, прошу разобраться в вышеуказанной ситуации.. ибо буду решать через суд. Правил не нарушала, честно играла. Запросили фото на фоне переписки, могу отправить хоть сейчас. Но после такого отношения с их стороны, я решила сначала обратиться к Вам.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Обычно всегда вывод мгновенный за 1 минуту , тут выиграл деньги поставил на вывод и жду прошло более суток деньги не поступили почему я должен ждать так долго? Может они мне очень важны были на тот момент?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Я отправил все паспорты удостоврение, карту , выписка карты и данные владельца данной карты, так же отправил личный кабинет номера сотового телефона где все доказал, они требуют еще какие то документы, неужели этой информации им не хватает помогите, я думаю они просто не хотят выводить средства

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

После выигрыша запросили документы, я все документы которые требуются, скинул на почту службы безопасности 1xbet. Уже прошло 5 дней, мне говорят что все запросы рассматриваются в порядке очереди, и ничего другого не говорят. Помогите вывести с логина деньги.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вчера меня разочаровала эта БКшка.Дело в том что на настольный теннис поставил на тотал 17.5Меньше кф 2.3-200 тг Счет был 11:6 но рассчет был возратом.Далее я хотел сделать вывод денег на счету было 1204 тг.на мобильный номер но мне пишут недостаточно средств.Писал на вацап им от них только подождите мы уточняем информацию и все ни ответа ни привета.Теперь и есть повод отказаться от этого шалмана

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Помогите вернуть выигрыш 24/08/22 Египетская премьер лига матч Исмаили - Истерн Компани , ставил на фолы что у Исмаили 12.5 больше , и проблема втом что везде показывает статистика что фолов у Исмаили 14 , а Олим через Betgenius говорит что у них показывает фолы 11 , помогите вернуть мой выигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника, указанного в правилах БК.

Здравствуйте, индентификацию прошел на сайта. Хотел вывести выигрыш пишут что К сожалению, ваша учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Писал в поддержку скидывал все имеющие документы. Фото селфи долго оттягивают и игнорят.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте...Сегодня БК Ubet заблокировали мой акк хотя запросили скрин кошелька кассы 24 и я им отправил его ,Так они вообще заблокировали мой акк.Cначала я ошибся кошельком и ввел другой номер , но сразу позвонил им в службу поддержки... Помогите разобраться я не первый кого они так обманывают по коментам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я уже скинул на почту все данные которые требовались: фотографии удостоверения личности с двух сторон, фотографии банковской карты с двух сторон, скриншот личного кабинета телефонного оператора, фотографии удостоверения личности на кого зарегестрирован номер телефонного оператор, но у меня просят фотографию на с лицом и удостоверение личности на фоне переписки с службой безопасности, но человек на которого зарегистрирован номер не находится сейчас рядом со мной. Что делать? Сколько можно еще кидать документы, разве недостаточно всего того что я уже скинул

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уже 5-й день прохожу проверку службой безопасности, на письмо получаю одинаковые письмо о просьбе ожидать до окончании проверки. С 19.08.2022 заблокирован аккаунт, а служба поддержки ответила сегодня о том что у меня с 22.08.2022 началась проверка служюой безопасности. Я все данные которые запросили у меня я все отправил. Хотел узнать сколько будет длиться проверка, но мне не дает ответа.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не так давно мне поставили запрет на снятие денег. После публикации жалобы на данном сайте запрет сняли. После снятия запрета началось совсем интересное. Ставки не отображаются в истории ставок, т.е. их там как будто бы нет. Данные ставки появляются в истории только после итогов. Видишь только проиграл либо выиграл. Мне пишут мол поменяй устройство либо с интернетом что то . Но я играю с разных устройств и в разных местах. Иногда попадаются операторы в чате которым пишешь и после этого ставка сразу появляется в истории. В общем мне кажется мне блокируют возможность продажи. Другого объяснения нет. Извините до этого ошибся указал в место Олимбет другую контору.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброе утро уважаемая команда Legalbet! 22.08.22 была проведена ставка, (Номер купона: 29155553685), по просьбе о решении проблемы обратился в тех. поддержку пишут что еше нет результата от данной игры с их официальных источников хотя в в истории ставок написан результат вот скрин. прошу помочь, заранее благодарю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте администрация я на счет бк Фонбет они не дают мне свой депозит закрыли вывод мне сказали пройти идентификацию с удастврением в руках но я отказалось отправить свой даннык отправил только удастврение с двух сторон и окончательный сказала что не буду идентифицировать счет и я как клиент могу отказать и запросит свой депозить который я даже не сделала ставку с депозита так по правилам в всех бк есть мнение желание клиента если клиент отказал пройти идентифицировать свою счет то по правилам бк должен вернуть сумму депозита и открыть вывода средств до вывода депозита помогите пожалуйста написала чату они не понимают говорят одно и то же нужно пройти идентифицировать счет но я каждый раза отказала и сказала им чтобы они дали мой депозит и они сказали что закроют меня на время 2х месяцев на разберателств я согласие дала и вот прошли 2 месяца все таки нету ответа и вывод таки закрыта я не буду пройти идентификацию счета и требую вернуть мне мой депозит 1000 тенге это тоже деньги будте доброе

Комментарий администратора

Депозит доступен к выводу. От верификации игрок отказался.

Здравствуйте, потерял телефон писал в службу поддержки что б заморозили аккаунт со средствами , написали написать заявление отправить с документами, уже как сутки с моего аккаунта идет активный вывод средств

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не правильно рассчитана ставка Достал этот Фонбет Всегда липовый данные выводит Поставил на удары всего 13.5 больше В своём стиле не дают выигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сначала порезали лимиты (до 8к) на киберспорт, потом порезали лимиты на все виды спорта. Еще через пару дней не получилось вывести деньги по причине "ваша учетная запись не позволяет создать заявку на вывод". Все документы скинул, выписки с карт скинул, фото со всех сторон было отправлено, по итогу ответили, что поддержка все рассмотрит и вот тишина уже как минимум месяц. Крайне не рекомендую контору для ставок на киберспорт.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! Не могу вывести средства. Выдаёт следующее сообщение: Запрос документов. Пожалуйста обратитесь на почту службы поддержки. Отправил документы, предварительно переговорив со службой поддержки. Проблема ещё не решена. До этого выводил более крупные суммы.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации. Денежные средства на балансе отсутствуют.

Здравствуйте, Ставлю ставку на 1xbet с приложения где в настройках стоит принимать ставку при любом изменении коэффициента. Ставлю на настольный теннис при коэффициенте 2.72, хотя с в настройках принимать при любом изменении выводят инфо коэффициент упал до 1.87. Хорошо принимайте, снова упал до 1.42. Хорошо принимайте и приняли с коэффициентом уже 1.11. Проскринить не успел, но есть скрипт с предыдущих матчей. Списывался с поддержкой несколько раз. Сказали передадут специалистам и 2 раза переписка ушла в архив без ответа. В третий раз ответили якобы эта функция не активна (скрин переписки во вложнии). Смысл тогда ловить на лайве нужные коэффициент при настройках принимать изменения в коэффициента если БК специально не принимает ставку в не их пользу. Это обман и шарлотанство. Помогите исправить ситуацию.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте у меня такая проблема раньше часто снимал никогда не было проблем с выводом средств, сейчас не могу снять 800 тысяч тенге написано что запрос документов хотя раньше выводил суммы больше этой не было проблем, написал на почту скинул все документы как они просили жду уже 3 дня говорят подождите что делать? Кто может помочь с этим? Нужн

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны.

Делаю экспресс ставку, беру матч гройтер фюьрт_ Карлсруэ , событие угловой победа 1 за 10 минут и смотрю матч онлайн. Проходит 9: 40 минут и угловой судя фиксирует угловой, и грок гройтер фюьрт поднимает мяч с углового до 10 :10 минут. И программа засчитала мой экспресс проигрышном. В матчах в событии фиксируются на том минуте как произойдёт событие ауты ,оффсайды ж.к. голы фолы и т.д и прочее. Если ответите, буду рад. Спасибо за ранее!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте БК ПАРИМАТЧ забрал мои деньги и заблокировали счёт я никаких правил не нарушала, все началось 10.07.2022 г когда они приостановили вывод денег со счета, потом они начали запрашивать фотографий документов и селфи я все отправила и 02.08.2022 пишут Что: « 3.1.9. В случае нарушения Игроком условий Договора, а также при подозрении на манипуляции, Мультиаккаунтинг, Арбитражные ситуации или мошенничество, включая, но, не ограничиваясь случаями указания Игроком не соответствующих действительности личных данных и/или осуществления повторных регистраций и/или размещение Ставок с одного IP-адреса или с одного компьютера двумя или несколькими Игроками, Букмекер оставляет за собой право по своему выбору в любой момент принять в отношении Игрока одно или несколько из следующих решений: ограничить участие Игрока в Пари, аннулировать любые сделанные Игроком Ставки, осуществить возврат суммы, на которую осуществлено пополнение Игрового счета, отказать в оплате любого Выигрыша, ограничить доступные Игроку методы ввода/вывода денежных средств, удержать с Игрока компенсированные Игроку Букмекером или выплаченные Букмекером за Игрока в пользу Платежных систем комиссии/сборы/вознаграждения и т.п. за внесение и вывод денежных средств на Игровой счет/с Игрового счета, а также, в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор с Игроком.» и после этого игнорирует все письма, до этого играла и воводила деньги, прошу разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт не за что, + деньги не вывели, в техподдержку написал сами не знают за что заблокировали мой аккаунт, пишет уточняем информацию

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован, а счет заблокирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Аккаунт заблокировали безо всякой причины

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте вчера сыграла ставка и хотел вывести средства, но пришёл отказ по причине того что потребовали документы, выслали фото уд личности, банковской карты, а теперь просят договор заверенную печатью, хотя счёт пополнялся с карты, помогите пожалуйста решить проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мой счет 221998435 был закрыт, и я не могу получить доступ к оставшейся там сумме в размере 474 946 тенге. Мне давно снизили коэффициенты, но я продолжал играть со сниженными коэффициентами и в последние дни смог поднять свой банк. С этого начались проблемы. Вчера при выводе средств начали запрашивать документы. Выслал им данные своего удостоверения, трех моих банковских карт (все на мое имя), делал фотографии на фоне переписок. Сегодня написали: "Доводим до Вашего сведения, что нами было принято решение о прекращении сотрудничества с Вами (закрытии игрового счета) на основании Общих положений правил БК", и теперь не могу войти на свой логин.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил - мультиаккаунт. Действия конторы обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.